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第3章 按照心理规律行事,成事就是那么简单

作者:黎昕 当前章节:13189 字 更新时间:2026-6-22 20:13

每个人都希望人际交往有个好人缘,希望得到别人的认可、尊重和支持,希望在竞争中获胜。但是生活中我们总会遇到各种各样的难题,当然难题是可以解决的,只要我们学会按照行为心理学的规律行事,很多难事往往都会迎刃而解。

人人都有互惠心理

我们内心都有一些需求,有紧迫的,有不重要的,而我们在急需的时候遇到别人的帮助,则内心感激不尽,甚至终生不忘。快要饿死时,送一只萝卜和富贵时送一座金山让人内心感受完全不一样。所以,要落人情,在对方最需要的时候给予帮助才最有效。要想他人帮助自己,自己首先要懂得帮助别人——这就是在利用人人都有的互惠心理。

钱钟书虽然才高八斗,但脾气也比较古怪。当初,很多人想把《围城》拍成电视连续剧,但都没得到钱钟书的允许。让人意想不到的是,导演黄蜀芹后来得到钱钟书亲允,开拍电视连续剧《围城》。

原来,钱钟书先生写《围城》的时候,生活非常窘迫,他辞退保姆后,由夫人杨绛操持家务,所谓“卷袖围裙为口忙”。那时他的学术文稿没人买,于是他写小说的动机里就多少掺进了挣钱养家的成分。一天500字的精工细作,却又绝对不是商业性的写作速度。恰巧这时,黄佐临导演上演了杨绛的四幕喜剧《称心如意》和五幕喜剧《弄假成真》,并及时支付了酬金,才使钱家渡过了难关。

黄蜀芹就是黄佐临之女,时隔多年,她怀揣老爸一封亲笔信,独得钱钟书亲允,开拍电视连续剧《围城》。

黄佐临40多年前的义助,让钱钟书在他女儿身上得以报还。在当时,黄佐临导演可能不会想得那么远、那么功利,但他却给了我们一个启发:先让对方欠你的人情,这样以后就好办事了。

值得注意的是,生活中我们不难看到人有这样的心理:帮了别人就觉得有恩于人,于是心怀一种优越感,高高在上不可一世。殊不知,对人的这种心理是很危险的,常常会出力不讨好,甚至会给自己带来恶果。帮了别人的忙,却没有增加自己人情账户的收入,正是因为这种骄傲的心理把这笔账抵消了。

人活一张脸,树活一张皮。人们总是尽其全力来保持颜面,为了面子问题,可以做出常理之外的事。每个人都爱面子,你给他面子就是给他一份厚礼。有朝一日你求他办事,他自然要“给回面子”,帮你完成要做的事。所以,必须尽量避免在公众的场合内使人难堪,必须时时刻刻提醒自己不要做出任何有损他人颜面的事。

所以,帮忙时应该注意,不要使对方觉得接受你的帮助是一种负担。帮忙时要高高兴兴,不可以心不甘、情不愿的。如果你在帮忙的时候,觉得很勉强,意识里存在着“这是为对方而做”的心理,势必居功自傲而得罪对方,致使出力不讨好。

用激将法让别人做你想让他做的事

你不让我做,我偏偏不听你的,很多人有这样的逆反心理。激将术主要是通过隐藏的各种手段,让对方进入愤怒、羞耻、不服、高兴等激动状态,导致情绪失控,然后无意识中受到操纵,去干你想让他干的事。所以,在做事过程中,必须想方设法调动他人,激发他的积极性,这样,就能调动人做事。

曹操挥军平定天下,在吞并了荆州、小胜刘备之后,便打算进军江陵。孙权紧急集合众将商议对策,鲁肃提出了联合刘备共破曹操的战略,孙权便采纳了他的意见。而诸葛亮也正有此意,因此诸葛亮便作为使者只身前往东吴,才有他舌战群儒的壮举,说得东吴主降派们无言以对,进而动摇了孙权投降的念头。在吴国太的提醒下,孙权想到了领兵在外的周瑜,看他的意见来定夺是战是降。

当周瑜到了柴桑郡之后,鲁肃首先去探问虚实,而主降派的张昭也来劝他放弃抵抗,随后一班武将主战,请周瑜力拒曹操,都被他安抚回去,而他一心想看看诸葛亮的高见,便请鲁肃引去相见。

周瑜故意在诸葛亮面前与鲁肃争执,好像他主降的样子,想引起诸葛亮的发言。而诸葛亮始终一言不发,后来反而袖手冷笑,引出了诸葛亮智激周瑜的好戏。

当鲁肃问起诸葛亮为何发笑时,诸葛亮旁敲侧击地对鲁肃说:“将军(周瑜)降曹,可以保妻子富贵。”话虽赞成周瑜的意见,实是对他的讽刺。周瑜大怒说:“汝教吾主屈膝受辱于国贼乎!”

诸葛亮这时才实施计谋:“不劳牵羊担酒,纳土献单;亦不须亲自渡江;只遣一介使者,扁舟送两个人到江北。曹操若得此两人,百万之众,都卷旗而退了。”周瑜问:“哪二人?”诸葛亮说:“亮居隆中时,即闻曹操于漳河新造广台,名日铜雀,极其壮丽,广选天下美女以实其中。曹操本好色之徒,久闻江东乔公二女,长曰大乔,次曰小乔,有沉鱼落雁之容,闭月羞花之貌。曹操曾发誓说:‘吾一愿扫乎四海,以成帝业;一愿得江东二乔,置之铜雀台,以乐晚年,虽死无恨矣’。今虽引百万之众,虎视江南,其实为此二女。”

周瑜说:“曹操欲得二乔,有何证验?”诸葛亮说:“曹操幼子曹植,字子建,下笔成文。曹操尝命作一赋,名叫《铜雀台赋》。赋中之意,单道他家合为天子,誓取二乔。”即诵《铜雀台赋》,把原赋“连二桥于东西兮,若长空之颇鲸。”二句改为“揽二乔于东南兮,乐朝夕之与共。”

激得周瑜坚定了拒曹的信念,并指北端而骂曰:“吾与老贼势不两立!”

诸葛亮当然知道小乔是周瑜的老婆,大乔是孙策的老婆;而《铜雀台》中的“二桥”也并非“二乔”,“东西”也非“东南”,诸葛亮这小小的变动,便让抗拒曹操这件事变成周瑜分内之事了,较之命令或劝说要有效得多。

那么,怎么在日常生活中如同诸葛亮一样做到先知将激,再激将呢?激将前,不仅要知道你所激将的人的短处,还要了解他的长处。在扬长避短中,寻求最适合激将的突破口。要看清楚对象、环境及条件,要掌握分寸,不能过急,也不能过缓。过急,欲速则不达;过缓,对方无动于衷,无法激起对方的自尊心,也就达不到目的。知将可以直接从当事人上了解,也可以从亲戚、朋友或者同事以及和当事人有关的人去了解,做到知己知彼。

激将法中的“激”,确切地说就是要激在别人的软肋上。每个人都有自己的弱点,每个人的身上都有一块软肋,这些软肋可以是道义、气节或感情等,如果激在这些软肋上,对方会觉得应该干,必须去干。

有一位母亲在和别人聊天的时候,谈到了自己的儿子。原来这个儿子要求母亲为自己买一条牛仔裤,一个简单得不能再简单的要求。但是,儿子怕遭到拒绝,因为他已经有了一条牛仔裤,而母亲是不可能满足他所有的要求的。于是儿子采用了一种独特的方式,他没有像其他孩子那样或苦苦哀求,或撒泼耍赖,而是一本正经地对母亲说:“妈妈,你见过没见过一个孩子,他只有一条牛仔裤?”

这颇为天真而又略带计谋的问话,一下子打动了母亲。事后,这位母亲谈起这事,说到了当时自己的感受:“儿子的话让我觉得若不答应他的要求,简直有点对不起他,哪怕在自己身上少花点,也不能太委屈了孩子。”

一个孩子用一句话就说服了母亲,满足了自己的愿望。之所以会产生这么大的效果,就在于这个孩子把话说到了母亲的心坎上。

在使用激将法时,要摸透别人最需要的是什么,察言观色,直言引导,敢直言一切话题,不扭扭捏捏、羞羞答答地和人交流。要学会脉脉含情地对待别人,还要学会甜言蜜语地去忽悠。他们会在这个时候容易暴露出自己的软肋。学会打乱对手的思路,随时能提出和他相反的建议,做到这一点容易找到别人的软肋。

旁敲侧击:有四两拨千斤的力量

生活中,总会遇到一些不平之事,我们常对此不满,但又不能表达愤怒;对自己身边的人,有时候也需要指责,但又害怕伤害彼此的感情,这些事常会让我们进退两难。记住,采用柔性敲打是解决这类问题的常用手法,也是成事的常用招儿。柔性敲打在我们生活中无处不在,不仅能表达出自己的想法,也同时起到了告诫别人的目的。

某局长的千金小徐和单位的小李谈恋爱。因为小李是农家子弟,小徐时不时显示出某种优越感。

有一次,小徐到小李家做客,对小李家人的一些生活习惯不时流露出看不顺眼的情绪,并不时在小李面前抱怨。吃过晚饭后,小徐还把小姑子使唤得团团转。

小李看在眼里很不是滋味,他借机笑着对妹妹说:“要当师傅先当徒弟嘛!你现在加紧培训一下也好,等将来你嫁到别人家里,也好摆起师傅的架子来。”

小李这么一说,小徐似乎听出了什么,过后不得不在小李面前表示自己有些过分。

小李不失时机地用“要当师傅先当徒弟”的俗话来提醒小徐,避免了直接冲突。即使对方当时略有不满,过后也会有所感悟的。

很多时候,在运用旁敲侧击的方法时,运用情境暗示,无声胜有声。运用着意的设计,形成了特定的情境,让眼前的一景、一物等勾起对方的情感,让对方对你产生认同感。这样,就可以收到降服对方的奇效。

情境在交际中虽然表达的是一种弦外音、画外意,但其表义功能还是十分鲜明的,并且具有多方面的用途,无论是政治、军事方面,还是商贸或日常生活方面,用得好,常能收到奇效。毫无疑问,情景侧击法是一个成事于无形的好方法。比如初次交往,对对方的思想、秉性、交往目的非常明了,利用交际情境,制造友好的氛围,开辟一条情感通道,便可实现温馨和谐的交流。有时出于需要,有的意思不宜明确表达,巧设交际情境,便可出奇致胜。有时候某个意思不便详说,也没有必要详说,只要恰当设计并突出某种交际情境,便会意义全出,实现交际的意图。

采用心理威慑:让对手听你的

大多数人都无法忍受恐惧、战胜怯意,这便是恐吓得以奏效的心理基础。适当地恐吓多用于在较量的开端处,这样可以为自己建立心理优势,从而顺利达到自己的目的。

所以,与人较量,先要学会提高自己的胆量,灭敌人威风。当你灭了对手的威风,那么,离战胜对手也就不远了。

廉范是赵国名将廉颇的后裔,做过云中太守。当时,匈奴大规模入侵,廉范就率领部队,前往边境抵御匈奴。

匈奴人多势盛,廉范的兵力弱小。正巧日落西山,廉范命令战士们每人将两根火炬交叉捆在一起,点燃其中的三个头,另一头拿在手中,分散在营地和营地周围列队,顿时火点如同满天的繁星,很是壮观。匈奴军队远远望见汉军营地扩大,火烛甚多,以为来了许多援军,大为惊恐。

廉范对部下说:“现在我们的谋略是乘黑夜用火去突袭匈奴,使他们不了解我们究竟有多少人,这样他们肯定会吓得魂飞胆丧,我们就可以把他们全部歼灭。”

清晨,敌人将要撤退的时候,廉范命令部队早起吃了饭,然后直奔匈奴营地,正赶上天刮起大风。廉范命令十几人拿着战鼓埋伏在匈奴营房后面,同他们约定,一见大火燃烧,要一边击鼓,一边呼叫。其他人都拿着兵器和弓箭,埋伏在敌营大门的两边。廉范于是顺风放火,前后埋伏的人击鼓的击鼓,呐喊的呐喊。匈奴军队来不及防备,乱作一团,慌乱之中自相践踏,死亡上千。廉范又领军趁势追杀,杀敌数百名,取得了重大的胜利。

从此以后,匈奴再也不敢侵犯云中了。

恐吓的前提之一便是样子要装得像模像样,只有对方产生了怯意,才能将对方唬住。一个胆小自卑的人无法使用恐吓招儿,弄不好还会害了自己。以小充大,以弱充强说到底是勇气的较量,意志的搏斗。

很多人一听说要与强敌对阵,内心大都会产生恐慌,或者想临阵脱逃。其实,这种做法等于自甘失败。如果你能先发制人,就可减轻这种心理压力。一旦先声夺人取得成功,占据了心理优势,对方便有可能产生恐慌或失意,恐吓便可大功告成。接下来就是把握住主动权的问题了。

战国时代,各国争雄,互相侵扰,为了使自己立于不败之地,一大批善于辞令的谋臣辩士便应运而生。

一天,秦王派人去告诉安陵君:秦国愿意用土地500里来换安陵。安陵君说:“承蒙大王照顾,用大的换小的,真是好极了。不过,我们的土地是祖先传下来的,我不敢调换。”秦王知道后很不高兴。为了说服秦王,安陵君派唐睢出使秦国。

唐睢来到秦国,拜见秦王。秦王十分傲慢地对唐睢说:“我用500里的地方来换安陵,安陵君却拒绝我,这是什么道理?况且,秦国已经灭掉韩国、魏国,安陵君只有小的地方却偏偏存在,是因为他是个谨慎的人,我没有把他放在心上的缘故。如今我用十倍的土地来扩大安陵君的地盘,他却违抗我,这不是轻视我吗?”

唐睢说:“不,不是这样。安陵君从祖上继承的土地要永远保住它,即使拿1000里土地也不敢调换,何况500里呢?”

秦王听了甚为恼怒,说:“你可曾听说过天子发怒吗?”

唐睢说:“我没有听说过。”

秦王说:“天子一发怒,会使百万尸首横地,鲜血流淌千里。”

唐睢说:“大王可曾听过布衣之士发怒吗?”

秦王说:“布衣之士发怒起来,也不过是扔掉帽子,空手赤脚,用脑袋撞地罢了!”

唐睢说:“这是平常人的发怒,不是士人发怒。从前,专诸替公子光行刺吴王僚的时候,彗星冲击月亮;聂政为严仲子杀韩傀的时候,白虹穿过太阳;刺客要离刺吴王僚的儿子庆忌的时候,苍鹰在宫殿上扑击。这三位都是布衣之士,他们的满腔怒气还未迸发,上天就降示预兆。现在加上我,将要变成四个人了。如果布衣之士非要发怒不可,倒在地上的尸体虽只两具,流血不过五步,可是天下的人都要穿上丧服。现在是时候了!”说完,拔出宝剑,跃起身来。

秦王吓得变了脸色,耸身长跪,向唐睢道歉,说:“先生请坐。我明白了,韩、魏两国所以灭亡,而安陵只有50里还能存在,就因为有先生你在啊!”

秦王用500里换安陵君的领地,显然是个政治阴谋:安陵君如果同意交换,500里地很显然不能到手,从而失去了祖传的“根据地”;如果不同意交换,则背上了轻视秦国的罪名,也会被吞并。安陵君岌岌可危。然而先秦时代,“三寸之舌,强于百万之师”。唐睢胸有成竹,以布衣之怒相对,辨析常人之怒与士人之怒的不同并连举三例之后,用“倒在地上的尸体虽只两具”对“百万尸首横地”,用“流血不过五步”对“鲜血流淌千里”,结果是士人之怒会使天下人都要穿丧服,同时拔剑跃身,宣称“是时候了!”吓得秦王连连道歉,放弃了侵吞安陵的计划。没有唐睢的针锋相对,安陵君怎么能自保呢?

俗语说:“先下手为强。”在人际交往中,虽说不是刀枪相见,但存在一种心理优势由谁取得的问题。有的人处于有利地位,认为只要自己提出要求,别人的东西就会成为自己的囊中之物。对这种人你要从实力上见真章自然不行,应该意识到,他能威胁到你靠的是实力,而你也一定可以找到可以威胁到他的软肋。以硬气的态度发出威胁,就可能达到挫其锐气的目的。

巧妙利用对方的软心肠

在办事的时候,如何打动对方的心,让对方从心理上折服,这是成功的关键。情感也是人身上的死穴,善制人者,必善制心,因此战场上的名将,商场中的高手,无不信奉“以软服人”的谋略。而了解对方的性格特点,这是一个人取得成功的重要原因。只有充分了解了对方,才能制定出相应的做事策略。

美国的前总统罗斯福被人们誉为“私人交际天才”。一次,他在阿肯色州的一次宴席上,发现了很多自己并不认识的共和党议员。在宴席结束前,罗斯福想对每一个共和党议员表示自己至诚的好感,而且此时他也正为1912年的总统选举做准备——这绝对是一个展现魅力与风度的绝好机会。于是,罗斯福先向自己的顾问打听清楚了那些人的性格特点。接下来,罗斯福就开始着手向这些人的攻势了。对他来说,这再容易不过了,因为他已经知道了对方的底细,明白了每个人自傲的东西和特殊嗜好,因此他在与在座的每一位共和党人的谈话的尺度与分寸马上就了然于心,这样的谈话无疑使对方认为罗斯福对他们充满着浓厚的兴趣。在散席以后,罗斯福成功地赢得了这些人的好感与支持。

罗斯福做了总统以后,也十分擅长运用这种心理策略。对于每一个前来拜见他的人,都会在拜见之前掌握这个人的所有的资料……他就是运用这样一种再简单不过的方法,满足了所有他想赢得其好感的人的自尊心。

由此我们不难看出,当你了解了对手的性格特点,你攻心的战术就会有的放矢,起到事半功倍的效果。因此,在生活中你必须要了解别人,当然这并不是一件很容易的事。

很多人都有同情弱者的心理,看到不如自己的人,总是会“心软”的,再冷酷无情的人也有被打动的时候,关键在于“情”和“意”能否到位,能否切中对方的要害。

某企业的销售员到东北推销产品,很快同某厂签订了二十万元的供货合同。货到后,货款却迟迟回不来。半年后,企业老板责令他去该厂讨债。

他来到该厂,厂长诉起了苦,表示暂时不能付款。要不来钱,这位销售员就在该厂泡起了“蘑菇”,成了一名“编外职工”,天天到厂里来“上班”。几天下来,他在该厂混熟了,也摸清了他们的底细。这家工厂并不是没有钱,而是钱少债多,担心给了几家会引起更多的债主上门讨债。

不久,他发现厂区内高高挂起的广播喇叭,每天中午都播出该市经济广播电台的一档点歌节目,该厂的干部职工大多是这个节目的忠实听众。

中秋节这天这位销售员没来“上班”,人们都以为他回家过节去了。中午,该厂人照例边吃边听起了广播,从广播中传出的是这位销售员那有趣的“河北腔”。人人都放下手里的筷子,想听听他要说什么。正在吃饭的厂长也停住了,他担心销售员在广播中乱说,损害他们厂的声誉。

这位销售员在广播中动情地说:“今天是中秋节,每逢佳节倍思亲,作为离家在外的‘游子’,我也想家。但我并不孤独,我来到这里,得到了贵厂干部职工的很多帮助,在这里我为你们点播一首《只要你过得比我好》,以表达我对你们的祝福。”

“只要你过得比我好……”歌声在厂区内回荡,深深地打动了每一个人。第二天,到了上班时间他又准时地出现在该厂,一下子成了新闻人物,认识的人和不认识的人都上前同他打招呼。很快有人告诉他厂长有请。走进厂长办公室,厂长含笑上前握住他的手,连说对不起,让他在外边过节。随后,厂长告诉他,正巧厂里收回一笔钱,他首先考虑的就是还他的货款。

生活中,同情弱者是一种较为普遍的心态,许多崇高的行为,实际上都是基于非常朴素的同情思想。所以,做事的时候,我们不妨利用这种心理,扮成弱者往往能解决很多难题。

软磨硬泡:降服对手的最好方法

当你有求于人的时候,常常会有这样的情况发生:明明是对方有能力解决你的问题,可就是找了各种各样的借口和理由搪塞、推托和拒绝,让你无可奈何,无计可施。有些人在这种情况下就打了退堂鼓,撤回了事,不再坚持了。但也有一部分性格顽强、不达目的誓不罢休的人,他们采用软缠硬磨法,“友好”地磨对方的时间,套对方的情面,不答应就是不撤退,不把事情办成就是不回头,搞得对方急不得、恼不得,最后不得不答应了他的要求。

上世纪80年代初,著名的引滦入津工程曾经因为炸药供应不上,而要面临停工、延误工期的困境时,工程指挥部的领导们心急如焚,于是,便派张连长到承德的某家化工厂求援。

张连长昼夜兼程千余里赶到那家化工厂的供销科。可是听到答复仅仅只有一句话:“眼下没货。”于是,张连长又去找厂长,可是,厂长很忙,根本就没时间听他多作解释。于是,他便跟进跟出,一有机会就说上几句。他死缠硬磨的,但厂长仍然不为之所动,最后还是冷冰冰地对他说:“我不是和你说了嘛,眼下没货,我也无能为力。”

厂长劝他另想办法,并为他倒了一杯茶水。张连长还是不死心,他喝了一口水,看到这水的时候,他又找到了一个新的话题,于是说道:“这水可真甜,天津的水可没有这么甜。天津人喝的都是从海河槽里、各洼地中积淀的苦水,不用放茶叶都是黄的。”他一眼又瞥见厂长戴的是天津产的手表,接着又说:“您戴的也是天津表吧?听说现在全国每10块表中就有一块是天津产的,每4个人里就有一个人用的是天津的碱。您是办工业的行家,懂得工业和水的关系。造一辆自行车要用一吨的水,造一吨碱就要用160吨的水,造一吨的纸就要用200吨的水……引滦入津,解燃眉之急啊,没有炸药,工程就要延期……”

他说得很动情,也非常在理。最终,这位厂长理解了他的急切心情,并同他聊了起来。这位厂长问他:“你是天津人吧?”张连长说:“不是,我是河南人,也许通水时,我喝不到那滦河的水了!”……终于,厂长彻底心动了。于是,拿起了电话下达了命令:全厂加班3天。3天后,张连长押着一大车炸药胜利返程了。

常言道:“人心都是肉长的。”无论你与对方之间的距离有多大,只要你善于用自己的行动证明自己的诚意,这样,就会促使对方去思索你所提出的请求,进而理解你的苦衷,那时,你将会“泡”到成功的希望。

采用“软缠硬磨”的招法来求人办事,也可以把同样的意思反复渲染,反复强调;把你的要求反复申请,不达目的誓不罢休。面对顽固的对手,“反复哀求”是一种最有力的武器。

宋朝的赵普曾做过太祖、太宗两朝皇帝的宰相,他是一个性格坚韧的人。在辅佐朝政时自己认定的事情,就是与皇帝意见相反,他也敢于反复地坚持。皇帝有时也拿他没有办法,最后会答应他的请求。

有一次,赵普向太祖推荐一位官吏,太祖没有允诺。赵普没有灰心,第二天临朝时,他又向太祖提出这项人事任命事项请太祖裁定,太祖还是没有答应。

赵普仍不死心,第三天又再次提出来。连续三次反复地提,同僚们也都感到吃惊,赵普何以脸皮这样厚。太祖这次动了气,将奏折当场撕碎扔在了地上。

但赵普自有他的做法,他默默无言地将那些被撕碎的纸片一一捡起,回家后再仔细粘好。第四天上朝,话也不说,将粘好的奏折举过头顶,立在太祖面前一动不动。太祖为其所感动,长叹一声,只好准奏。

还有一次,某位官吏按政绩应该晋职,身为宰相的赵普上奏提出,但因太祖平常就不喜欢这个人,所以对赵普的奏折不予理睬。

但赵普不计皇上的好恶,前番那种“韧性”的表现又重复起来。太祖拗他不过,勉强同意了。

太祖又问:“若我不同意,这次你会怎样?”

赵普面不改色:“有过必罚,有功必赏,这是一条古训,不能改变的原则,皇帝不该以自己的好恶而无视这个原则。”也就是说,你虽贵为天子,也不能用个人感情处理刑罚奖赏的问题。这话显然冲撞了宋太祖,太祖一怒之下拂袖而去。

赵普死跟在后面,到后宫皇帝入寝的门外站着,垂手低头,良久不动,下决心皇帝不出来他就不走了。据说太祖为此很受感动。

同样的内容,两次、三次不断地反复向对方说明,从而达到说服的效果。运用这种说服法,须有坚韧的性格才行,内坚外韧,对一度的失败,绝不灰心,找机会反复地盯上门去。但是,需要注意的是,你得有理且运用此法要有分寸,超过限度,伤害了对方的感情,反而会得到相反的效果。所以要谨慎处理,以不过度为限,最终达到求人有成的目的。

利用故意露怯来拉近彼此的心理距离

在学校的时候,一个人受欢迎的程度,可能与你的成绩有很大的关系,但是步入社会,你会发现,才能平庸者固然不会受人倾慕,而全然无缺点的人也不一定受人欢迎,有些能力超强的人,反而让众人疏远。

人们对于才华出众的人,态度常常出人意料。表面上,似乎在其他条件相等的情况下,一个人的能力越高、越完善就越受到欢迎。但研究表明,实际上在一个群体中,最有才华的成员,往往不是最受欢迎的人。虽然人们希望自己周围的人有很好的才能,有一个令人愉快的人际交往背景;但是如果他人超凡的才能使人们可望而不可即,人们就会感到一种压力。所以,当一个榜样被描绘成在才能和人格完善上都处于普通人不可企及的高度时,人们就只好敬而远之了。

显然,才能与被喜欢的程度,在一定范围内成正比关系,超出这个范围,其才能所造成的压力就成了主要的作用因素,使人倾向于逃避和拒绝。因此,任何人无论如何也不会去选择一个总是提醒自己无能和低劣的对象来喜欢的。

小赵是老板手下一名非常能干的助手,为公司做了不少贡献,但是他却不受同事们的喜爱,被大家称作“机器人”、“冷面人”。他经常听到有人在背后说他是机器人,他很困惑,不理解为什么人人都那样对他。有一天,他为自己的孤立境地感到有些伤感。于是,他跑到酒吧喝酒,喝了个大醉。第二天醒来却发现早已错过上班时间,他以为同事们会幸灾乐祸或瞧不起他。然而没想到,老板并没有责备他,同事们也对他笑脸相迎。他不知道,他的无心之过反而帮了他:大家都知道他是个有血有肉的人,不再是“机器人”。

小小的错误反而会使有才能的人人际吸引力提高,这种现象在心理学中被称为“犯错误效应”。犯错误效应,其实也是一种心理干扰术,这里的“错误”当然是假的,是故意制造出来的,目的是拉近双方的心理距离。因为谁都不喜欢一个比自己聪明的人,当对方看到你也会犯一些错误时,他会这么想:“原来,他也是一个平常人。”这样他就会无形中放松戒备心理,而慢慢接受你。

美国社会心理学家埃利奥特·阿伦森设计了这样一个实验:在一场竞争激烈的演讲会上,有四位选手,两位才能出众,几乎不相上下,另两位才能平庸。才能出众的一名选手在演讲即将结束时不小心打翻了一杯饮料,而才能平庸的选手中也有一名碰巧打翻了饮料。实验结果表明:才能出众而犯过小错误的人更有吸引力,才能出众但未犯过错误的排名第二,而才能平庸却犯错误的人最缺乏吸引力。

1961年,美国总统肯尼迪试图在猪湾侵入古巴,结果计划惨遭失败。消息传来,全国一片哗然。可是令人大惑不解的是“猪湾事件”非但没有使肯尼迪的声望降低,相反,他的声望却大大提高了。

这是因为,过去新闻媒体把肯尼迪描述得过于完美,无可挑剔,让人感到他不是凡人,无法和他相提并论;一旦大家知道他也像常人一样会犯些低级错误,于是心理为之放松:肯尼迪也不过如此,不是想象中的无所不能。这一下反而让人们对他产生亲近、体谅的感觉,无形中因祸得福,靠“犯错误”拯救了自己。

通常那些表现完美、高高在上的人,都不容易让人接近,而是让人产生压力,而一个犯小错误的、能力出众的人则降低了这种压力,缩小了双方的心理距离,保护了他人的自尊,因而也赢得了更多的喜爱。

因此,你应该意识到,如果你是个强者,请不要过于表露自己而脱离群体,适度地暴露些“瑕疵”反而会赢得更多人喜欢。所谓“大智若愚,大巧若拙”,是做人的一种高境界,而这种人也表现出了自己的亲和力,受人欢迎。

当然,“犯错误效应”的产生是有条件的,即犯错误者应该是具有非凡才能的人,而且犯的错误都是些可以原谅的小错误。

不要一开始就满足对方的所有要求

对一个人太好,对方享受你的照顾就会成为习惯,那人会觉得你对他(她)这样好是理所当然的,就应该这样的,他(她)受之无愧。无条件地顺从一个人,也给了她(她)伤害你的理由。

1927年,心理学家蔡戈尼做了一个实验:将受试者分为甲乙两组,同时演算相同的数学题。其间让甲组顺利演算完毕,而乙组演算中途,突然下令停止。然后让两组分别回忆演算的题目,乙组明显优于甲组。这种未完成的不爽深刻地留存于乙组人的记忆中,久搁不下。而那些已完成的人,“完成欲”得到了满足,便轻松地忘记了任务。

蔡戈尼效应带给我们的启示是:人们天生有一种办事有始有终的驱动力,人们之所以会忘记已完成的工作,是因为欲完成的动机已经得到满足;如果工作尚未完成,这同一动机便使他对此留下深刻印象。

很多人有与生俱来的完成欲。要做的事一日不完结,一日不得解脱。但是,当事情完成,内心积累的欲望得到满足之后,就会完全放松下来。

给下属安排工作的时候,一定要给他定下跳一跳脚才能够得着的目标,否则,完成起来太容易,人就容易失去激情,没有了积极向上的动力。给下属定奖金的时候,也不要一次给够、给足,而是逐渐地累加,不要一次就满足下属的欲望。

谈恋爱的时候,面对心爱的人的种种要求,你是否也要都给与满足呢?千万不要,否则,你不仅得不到对方的爱,反而会失去对方的爱。

相爱是应该互相迁就,互相体谅的,但不是无条件地顺从。无论是谁,只要他(她)提出的条件是不合理的,我们都有权力拒绝。而且,在你拒绝恋人的要求时,一定要让其明确你拒绝的是他(她)的哪一个要求。这种做法是为了让你的拒绝更具有针对性,只拒绝那些过分的、不合理的要求和行为。

女孩要求和男孩分手时的理由是没有感觉了,男孩希望能做些什么留住女孩。于是,女孩说:“如果我特别喜欢悬崖上的花朵,而你去摘的话百分百会送命,这时你该怎样回答我呢?如果你有让我满意的答案,我会考虑的。”

男孩没有立即回答她。第二天,女孩收到男孩留下的信:“我不会答应你摘花的,在没有确信有比我更爱你的人之前,我要好好地保护你。这次拒绝了你的要求,是想让我更好地活着保护你、陪伴你……”

女孩在一片泪光中读懂了真爱,有时候拒绝不代表不爱,而是爱得更深的表现。

当然,对心爱的人说“不”也要适时适量,尤其是如果你的那个他(她)的“习惯”已经根深蒂固,如果你一下子改变态度,他(她)会无法承受的,很容易怀疑你对他(她)的感情。因此,你应该由弱至强,各个击破,逐步逐条地消退他(她)的“习惯”。

先选择你认为比较小的、不合理的要求给予拒绝,选择较晚形成的习惯进行消退。

具体的做法是:当他(她)提出不合理要求时,你首先表现的不如原来上心,然后逐步拒绝其要求;根据“习惯”形成时间的先后,由晚至早,逐一消退。

当你感觉到这样的做法已经有了一定的效果,他(她)的不合理要求已经减少了一些时,你就应该向他(她)摊牌了,告诉他(她)为什么会有那些不合理要求,习惯形成的主要原因在你,以及近一段时间为什么总是拒绝和拒绝的做法收到的效果。

当然,这样的“摊牌”会有些伤人。因此,你必须根据你自己长期以来对他(她)的了解,选择最适宜的方式方法,向他(她)细说事情的前因后果。

利用人们的饥饿感更容易成事

让别人一直对你保持兴趣的诀窍就是,在他们的嘴唇上总沾上些许甜液蜜浆。尊敬感是以欲望来衡量的。例如对付口渴,只宜减轻口渴程度,却不宜彻底解除口渴。美好的东西,惟其少,才加倍地美好。第二度来到的事物往往身价顿减。餍足了的快乐是危险的,它们甚至使那些永恒卓越的东西也受到嘲弄。使人愉悦亦有法则:打开其胃口,但永远不让其吃饱。迫不及待的欲望比饱食之余的餍足感作用更大。期待越久,我们的快感越强。

蜚声世界的英国甲壳虫乐队在其早期久久打不开局面,除在利物浦地区有点儿影响外,他们的唱片一直挤不进全国畅销唱片的目录,人们养成已久的欣赏习惯顽固地排斥着这种反传统的新玩艺儿。

乐队的经纪人艾泼斯坦独具慧眼,看到了该队的潜力,决意改变这种萧条的状况。他把一批代理人派往各个编制唱片目录的城市。这些人到了各个城市之后,在规定的同一时间里到处购买甲壳虫乐队的唱片,并故意到已售缺的商店三番五次地催问下一批唱片的到货时间,同时还向电视台询问购买该唱片邮购商店的地址。

大量从各地收购来的唱片,又经艾泼斯坦自己的唱片商店再转手批发和零售出去,从而伪造出甲壳虫乐队唱片十分走俏的“繁荣”假象。经过这样几个月的来回循环折腾,甲壳虫乐队的声望轰地一下子上去了,这种音乐变成了英国的流行乐。不仅如此,甲壳虫热还越出英国国界,飘洋过海,迅速传到了许多国家,成了一种世界性的流行音乐,影响了几代人。

流行是大众的趋向性思维和行为。思维可以是不自觉形成的,也可以是人为有意制造的,甚至可以是蓄意伪造出来的。甲壳虫乐队开始的名声大噪就是伪造的结果。在商业活动中,流行尤其重要,流行商品就意味着大批量的生产,广阔的市场和高额利润,因此,为了广开销路,在产品的流行上作些文章是值得的。

只要让人们的胃口感觉到饿,他们的欲望便会被勾起来,争先恐后地到处找吃的。这种“吊胃口”的技巧,关键在于不让对方感到满足,使其欲罢不能。

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