《特别认真地生活》作者:[日]稻盛和夫
内容简介
一部“经营之圣”稻盛和夫的心灵自传。
稻盛和夫饱含激情地回顾了自己的创业历程,着力描写了青春的苦难与早期的挫折,以及成长过程中从不放弃的“较劲”的信念。
“磨炼自己的灵魂,就要每天都特别认真地生活,每天都特别勤奋地工作。让心灵变得美丽、优雅、充满慈悲,这就是人生的目的。”
——稻盛和夫
“每天都必须特别认真地生活”,这是我自己的信条。人生只有一次,一定要采取真挚的、冠以“特别”二字的认真态度,这种持续不懈的努力才能让人生好转,才能培育高尚的人格,才能把与生俱来的灵魂磨炼得更加美丽。我也祈愿大家都抱着这样的信念去度过自己的人生。
劳动绝不仅仅是获得生活食粮的手段,劳动是战胜欲望、磨炼心志、提升人格的崇高行为。工作现场就是精神修炼的场所,每天全神贯注、拼命工作,就是磨炼灵魂的修行。
作者简介
[日]稻盛和夫,
1932年出生于日本鹿儿岛,毕业于鹿儿岛大学工学部。
1959年创办京都陶瓷株式会社(现名京瓷),曾任社长、会长,1997年起担任名誉会长。
1984年创办第二电电株式会社(现名KDDI),就任会长,2001年起担任最高顾问。
2010年就任日本航空公司会长,2013年起担任名誉会长。
译者:
曹岫云,江苏无锡人,企业经营者,现任稻盛和夫(北京)管理顾问有限公司董事长。着有《稻盛和夫成功方程式》《稻盛和夫记》《稻盛哲学与阳明心学》《稻盛和夫与中国文化》等书。翻译了稻盛和夫20余部着作,以及2009年以来稻盛先生来华和在盛和塾世界大会上讲演的所有文稿。
支撑日本经济的中小企业
在肮脏的工作中找出“自豪感”
喝酒交杯,传递“思想”
驾驭“能力”的是“人格”
塾生的活跃是对我的鼓励
采访摘录 1
本章经典语段
干什么都不顺
考试失败、就业失败
想要逃离工厂,曾决定转行
逼迫自己埋头研究,人生开始好转
经营者的原点
告别公司自己创业
逆境中忍耐,开辟新未来
采访摘录 2
本章经典语段
梦想要大,世界第一
经营是场马拉松,用百米冲刺的速度跑
从年轻员工的离叛中产生的“理念”
萧条是机会
以救助之心展开兼并与收购
为员工、为客户、为交易对象、为社会
采访摘录 3
本章经典语段
烦恼是活着的证据
60岁起准备“灵魂旅行”
修行时获得的幸福感
财富是社会托管之物
与火鸟FC的球员们谈人生
“特认真”是我的信条
采访摘录 4
稻盛先生的语言直指内心
本章经典语段
以《坚守底线》为中文书名的这本书,现在改名为《特别认真地生活》再版发行。出版社希望我再写一篇推荐序。
我把本书的日文原著和中文译本再次“特别认真地”对照着读了一遍。时隔11年,重读这本书,让我惊奇的是,书中每一节都给我新的感动,都给我新的力量,真的不可思议。有人说,稻盛先生的著作,在它的每一节里,在它的字里行间,都充满了能量。此言真实不虚。
但是,我认为,贯穿全书的灵魂,还是《那么做,作为人正确吗?》这一节。反复读这一节,让我浮想联翩。我想起了两年前,我在某大学讲演后与学生交流时的问答。因为这个问答围绕稻盛哲学的核心,特别重要,所以,我将它补充整理,并作为本书的第二篇推荐序。
大学生问:什么是正确的价值观?作为人,何谓正确?这个问题的答案,对于每个人而言,标准恐怕是不一样的。因为每一个人的生长环境都不同,接受的教育也不同,不同国家民族的人更是千差万别。曹老师如何看待这一问题?
曹岫云:这是一个很好而且很重要的问题。谢谢你提出这个有代表性的问题。但请你继续思考和追问下去。
的确,如你所说,因为各人成长环境等要素不同,所以价值判断的标准或者说基准好像也都不同。如果从个人得失或个人好恶出发来判断,对于“何谓正确”的答案确实是众说纷纭,莫衷一是,不可能有统一的答案。
当然,价值观如果指的仅仅是个人的兴趣爱好,那就因人而异,无善无恶,没有正确与否的问题。多样性原是这个世界的本色。
然而,正确的价值观是什么?“作为人,何谓正确?”这个问题,如果追根究底,最后无非是一个私欲和良知、利己和利他平衡的问题。
稻盛先生刚进日航,在干部会上他开诚布公地说:“我判断事情是有基准的,这个基准就是‘作为人,何谓正确’。”
日航干部们一时反应不过来。
稻盛说:“大家反应不过来没关系。但请你们把这句话放在脑海里,遇到问题时,把这句话拿出来对照,然后采取行动。”
当有的干部表示靠这种小孩都懂的道理无法拯救日航时,稻盛就发怒了:“连作为人应该做的好事和不应该做的坏事都分不清,连这样的判断基准都不能理解、不愿接受、不肯实践的人,请你们赶快辞职。因为靠这样的人无法重建日航。”
作为人,何谓正确?这一判断基准,换句话说,就是判断基准不是利害得失,而是是非善恶。再换句话说,做人做事的出发点不是利己,而是利己也利他。
这有可能做到吗?完全可能。因为“是非之心,人皆有之”;“知善知恶是良知”;“人皆可以为尧舜”;“个个人心有仲尼”。这些古训道破了我们人的本质特性。
但是,有人认为,“人不为己,天诛地灭”。人是自私的动物,追求自身利益乃至权力的最大化,才是人的本性。以“是非善恶”也就是以利他之心做判断的基准,是根本不可能的,是违反人的本性的,提倡利他哲学是十足的虚伪。
然而,稻盛先生认为:
善恶在人心中同居,而我们人有选择的自由。
我想,所谓“人为万物之灵”的灵,主要就“灵”在这里。就是说,人虽有自私自利的一面,有假丑恶的一面,假丑恶这个“心中贼”虽然难破,有时还很猖獗,然而,它却不是我们人的本质。人的本质即真我,是良知,是真善美。
因为人有假丑恶的一面,再好的人也难免一时糊涂。所以在制度设计上,应该基于人性恶的理论,建立玻璃般公开透明、多重确认、一一对应等相互制约的机制。
然而,更重要的应该是:基于人性善的理论,人们,特别是领导人,必须义不容辞,率先垂范,以身作则,带领大家,把人的本质特性即真善美发扬光大。
稻盛先生就是这么干的。他用他的利他哲学,言传身教,仅仅一年,就改变了日航三万二千名员工的意识,让众人的真善美焕发出来,每个人每天在各自的岗位上认真工作,不断改革改进,而且天天算账,销售最大化,成本最小化。这么做的结果,仅仅一年,不过是一年,日航的业绩就从谷底飙升至峰顶,达到全世界航空业第一,并遥遥领先。
这个铁一般的事实,值得我们认真思考和对照反省。
判断一切事物的基准,是“作为人,何谓正确”,而不是作为自己个人,何谓正确;不是作为自己的集团,何谓正确;也不是作为自己的国家,何谓正确;为什么?因为作为自己个人、作为自己的集团、作为自己的国家何谓正确,背后隐藏的是利益问题,是利害得失问题。而人与人之间、集团与集团之间、国家与国家之间,利益和利害得失往往是不同,甚至对立的。因此,以这些作为判断基准,问题就会变得非常复杂,非常纠结;判断就会变得非常棘手,非常困难。
但是,“作为人,何谓正确”,却极其单纯。用稻盛先生在《特别认真地生活》一书中的话来说,就是不许骗人,不给人添乱,要为人正直,不可贪心,不能只考虑自己……
我想,也可以这样表述:
作为人,
应该正直,不应该虚伪;
应该勤奋,不应该懒惰;
应该谦虚,不应该傲慢;
应该勇敢,不应该卑怯;
应该知足,不应该贪婪;
应该乐观,不应该悲观;
应该自利也利他,不应该损人利己,损公肥私。
换句话说,就是按照我们人与生俱来的良心良知办事。这样做,不仅判断变得轻松,而且其结果不仅利他也利己。个人层面、集团层面,乃至国家层面,无不如此。
在企业里,因为企业经营也是人做的、以人为对象的工作,所以“作为人,何谓正确”这个基准,不管是企业领导还是普通员工,都能理解,都能实践,都能共有。这里的关键是:基准共有,领导必须先有。如果领导人被私心杂念所束缚,那一定乱套。
无论哪个国家的哪个时代,从帝王将相到平头百姓,情况也完全一样。
因为“作为人,何谓正确”这一判断基准,是立足于人原本就具备的良心良知之上的判断和行动的基准,所以它与人的出生成长环境、所受教育、国家民族的差异没有关系。它是超越国家、民族、人种、语言、行业、男女老幼,超越所谓的意识形态,甚至超越时代的普遍性的真理。
人与人最大的共同点,就是具备同样的良知。
人与人最大的不同点,就是有没有觉悟良知,并将良知在实践中发扬光大。
这就是王阳明先生所说:
谁人不有良知在,
知得良知却是谁。
有没有觉悟良知?特别是领导人有没有觉悟良知?有没有树立起“作为人,何谓正确”这一判断基准?这才是几乎所有问题的关键。
这个世界的一切乱象,都是因良知遮蔽、私欲膨胀而生,即对权力、地位、财富、名誉、包括面子等等的过度追求而生。难道不是吗?
然而,天理良知,就是“作为人,何谓正确”这个基准是不变的,是岿然不动的。区别仅仅在于,是遵循还是违背。
曹岫云
2022.5.25
这本书的日文原名叫《ど真剣に生きる》,此次图书再版,书名由《坚守底线》,改为直译书名《特别认真地生活》。这是以日本NHK
[1]
电视台节目主持人藤井彩子女士连续4次采访稻盛先生的内容为基础而编写的一本书。
稻盛先生是一位具备深刻哲学头脑的大企业家,他的语言和文字,都是从他丰富的人生经历中提炼出来的心血结晶。要如实传神地翻译他的作品,译者不仅要在语言文字上下功夫,最好能想象着身临其境,体会他当时的心情,并且自己也要试着接受灵魂的洗礼。
稻盛的故事和观点虽多有重复,但每次翻译我都有深刻的感动和丰富的收获。这次也不例外。
本书中,藤井女士针对“理念”的提问和追问执着,甚至执拗,可谓“打破砂锅问到底”,而稻盛先生正面对答,观点清晰而坚定。
所谓理念就是:把作为人应该做的正确的事,以正确的方式贯彻到底。就是要正直,不可骗人;要勤奋,不可懒惰;要谦虚,不可傲慢;要勇敢,不可卑怯;等等,这些都是做人做事最基本的道德观。
企业在急剧变化的严酷环境中生存。比如,年终出现亏损,在账面上如实反映的话,银行将中断贷款,支票将不能兑现,企业将被迫倒闭。在这种万不得已的情况下,能否“粉饰财务报表”,稍稍做点儿假账,暂且度过眼前的危机?也就是说采取一点儿机会主义,将理念暂时扭曲一下行不行?
稻盛:我认为拿来遵循和实践的才叫理念。如果借口竞争激烈、情况紧急,就认为理念毋庸遵守,从而将理念扭曲,那就不是理念了。企业如果要靠扭曲理念才能苟延残喘,那么这家企业也就没有什么存在的意义和价值了。
藤井:您是说,哪怕一次,哪怕一点儿,理念都不容扭曲吗?
稻盛:我认为理念不容扭曲,我依据理念经营至今。我经常对公司的干部们彻底地讲述这样的道理——理念必须“愚直”地遵守。
事实上,稻盛在创办企业之前,就坚守了自己认为正确的人生理念,不屈不挠。
稻盛大学毕业后找不到工作,被迫进了连续10年亏损、已处于银行托管之下的松风工业打工。经过1年的刻苦研究,他发明了一种高性能陶瓷新材料,用作电视机显像管电子枪中的绝缘零件,因而接到了松下电子集团的大量订单。但松风工业劳资冲突激烈,工会常常组织罢工。稻盛认为,这种情况下罢工,企业经营更加恶化,工厂倒闭,对工人也没有任何好处。特别是罢工将导致产品不能如期交货,就会失去松下这一重要客户。于是他冒着破坏罢工的压力,在遭工会封锁的艰苦条件下,说服本部门员工坚持生产,想方设法及时向客户交货。结果,工会骂他是公司的走狗,而公司的一位董事则夸他“干得好”并递给他一沓钱。
稻盛:我的本意完全不是为了钱。“我这么做不是为了这家公司,而是为了不给客户添麻烦。还有,我不想让一起共事的伙伴失去梦想和希望。另外,我也不想让别人夺走我喜欢的工作。维持生产是出于这些目的,也仅仅出于这些目的,所以接受公司的谢礼于理不通。”说着我就把钱还给了他。
在松风工业时,还有这样一件事。稻盛领导的车间里,有一位游手好闲、无所事事的人。稻盛再三教育,他都充耳不闻。忍无可忍之下,稻盛劝他辞职。此人到工会告状,结果稻盛遭到工会的批斗,并被工会激进分子追打群殴,眉心滴血。但稻盛毫不畏惧,一脸正气。第二天缠上绷带,照常上班,反倒让打手们心虚害怕了。
稻盛自从在松风工业打工时开始,就把自己在生活和工作中的心得记在笔记本上,创办京瓷公司后,更是把经营中的体会不断总结,以这些为基础,构建了以正确的做人理念为核心的稻盛哲学,并倾注大量心血,让员工们接受并共同实践这种哲学,京瓷和后来的KDDI
[2]
快速发展,两者双双进入世界五百强企业的行列。2010年他把这种哲学再次带进破产重组的日航,仅仅1年,就让也曾是世界五百强的日航奇迹般大幅度扭亏为盈,并取得了日航历史上空前的利润,这个利润在当年也是全世界第一。稻盛又创造了一个新的神话。
但是要让数万人的企业,全体成员始终贯彻正道、坚守底线,谈何容易。
2011年7月6日,在盛和塾第19届世界大会上,稻盛先生讲了一件事。两年前京瓷某个部门的阿米巴部长,为了使本部门的业绩在数字上好看,居然弄虚作假,而他的部下都知情,但因为胆小怕事,对这种违背京瓷公司企业文化的事,竟然无一人出面制止。这让稻盛感到十分难过。
然而,面对3400名企业家塾生,包括我们参会的120名中国企业家,稻盛先生不护短,主动公开自己企业的问题,这本身体现了稻盛先生坚守理念的高风亮节。
贯彻正道、坚守底线,不仅仅是企业的事,对于社会各界,特别是国家领导人更为重要。
稻盛:“不惜命、不求名、不谋官位、不图金钱的人物,不好对付。但不同此等人物患难与共,则国家大事难成也。包括自己的生命在内,只有抛弃私心的人才能成就大事。这句话凝结了最重要的思想,对政界、商界,各行各业都适用。我坚信,领导人的基本条件就在于克己奉公。”
勤奋工作也是人生理念中重要的一条。稻盛说,他很讨厌做事马虎的人。马马虎虎的态度不可能获得人生的成功。无论干体育、搞经营、做学问,无论从事什么事业,认真的态度最重要。为了强调认真的程度,我加上一个“特”字。常常有企业家因经营不善来向我求教。仔细听完他们的话才知道,其实他们对待经营的态度往往是敷衍塞责。所以我批评他们:“你在多大程度上认真经营你的企业?你真的心无旁骛、全身心投入经营了吗?你那种随意、马虎的态度可不行啊!”对方会说:“不,我认为我已经很拼命了。”于是我会说:“在我看来,你不过是把经营当作副业在做。请你好好想一想,你究竟用了多大的认真劲儿专注于自己的事业?”
稻盛还认为,全身心投入工作是养生的好办法。2010年11月1日在青岛海尔,张瑞敏看到78岁的稻盛满面红光,于是向他请教养生之道。稻盛说:“我的养生之道就是‘不养生’。”
最近,我常应邀到一些优秀企业去讲解稻盛哲学。其中,有的企业家只有40多岁就做到了行业内全国第一。稻盛的事迹和思想对他们的触动很大。他们说,比起一般人来,自己可能已经很努力了,但扪心自问,在许多时候,其实自己的努力还远远不够。而且因为成功后不知何去何从,心里矛盾纠结,放松了努力,身体也变差了。
译稻盛的书,讲稻盛的哲学,听中国的企业家这么说,也引起我自己的共鸣和反省。我自己也是这样,有时非常专注,非常努力,废寝忘食。但有时候也并不那么努力,有时会犯冷热病。
向稻盛学习,实践稻盛哲学,在充满矛盾和变化的现实生活中,恪守做人做事的正确理念,殚精竭虑,付出最大努力去传播稻盛哲学,这就是我后半生的工作。不,不仅是工作,而且是使命,是一种宿命。做这件事让我感到生命充实,无比幸福。
曹岫云
2011.8.15
回顾我的人生,青少年时代是一系列的挫折。我12岁时患上了当时被称为“不治之症”的肺结核。另外,初中和大学的升学考试也遭到挫败,想上的学校都没有考上。就职时,想去的公司不肯录用我。好不容易进了一家公司,又是一家连年亏损的企业。一起入职的几位同期生,一个接一个先后辞职离去,最后只剩下我一个人。我常常哀叹自己命运不好。
但是,进了这家公司以后,因为无处可去,被逼入了进退维谷的境地,所以,我干脆不再发牢骚,鸣不平,开始全身心地投入了当下的工作。现在回过头来看,就是从那时起,好运降临,我的人生发生了根本的转变。
后来,我27岁的时候,在多位友人的支持下,创立了京瓷公司。为了把公司打造成一个让员工能够安心工作的、优秀的公司,我心无旁骛,埋头经营。我废寝忘食,拼命思考公司与员工的事情。不管是多么细小的议题,我都全神贯注,认真判断。而且不断追求作为人应该有的正确的姿态,同时,与员工们团结一心,持续地、愚直地付出不亚于任何人的努力。现在回想,我觉得,正是这种努力,才成就了今日的京瓷和KDDI,KDDI也是我创建的企业。
约在27年前,京都的中小企业的经营者们提出要求,希望向我学习,学习让京瓷高速发展的经营经验和方法,盛和塾由此应运而生。现在,日本各地,还有海外,都诞生了盛和塾,塾生数已达6000余人。在各地区举办的塾长例会上,为了塾生企业的发展,为了塾生企业员工们的幸福,有关经营者应有的资质,以及经营的要谛,我都会倾注心血,谆谆相告。
与盛和塾同时成立的,还有稻盛财团。“为社会、为世人尽力,是人最高贵的行为。”基于我的这一人生观,我设立了这个财团,通过颁发京都奖这一表彰事业,努力为社会做贡献。
还有,今年2月,日本政府和企业再生支援机构向我提出请求,希望我帮助重建日本航空。考虑到重建日本航空是为了重振日本经济,是为了帮助日本航空的员工,我接受了日本航空会长的职务,现在正在为重建而拼命努力。
本书的书名是《特别认真地生活》。“特别认真地生活”是我一路走来的人生信条。迄今为止,我珍惜每一天,珍惜每一瞬,无论何事,我都以冠以“特别”字样的认真态度全力以赴。即使在迎来78岁的今天,对于眼前的一切事情,我都真挚面对,认真处理,态度没有丝毫改变。通过自己的人生,我深信,正是这种认真的态度,给我带来了一个充实的、丰富多彩的人生。
本书描绘了我的前半生,阐述了我的人生观。NHK电视台教育频道2006年6月播放了《乐知——人生的脚步:稻盛和夫特认真地生活》。本书是以此为基础编辑而成的。NHK出版社告诉我,“在这个充满闭塞感的时代,作为人生的指针,希望把节目内容作为书籍正式出版,”这才有了本书的付梓发行。
在前景不明的现代社会,我衷心希望,本书对于读者而言,能够成为一个重新思考自己人生道路的契机,衷心希望诸位的人生更加幸福美好。
2010年8月
稲盛和夫
□把作为人应该做的正确的事,以正确的方式贯彻到底。就是要正直,不可骗人;要勤奋,不可懒惰;要谦虚,不可傲慢;要勇敢,不可卑怯;等等,这些都是做人做事最基本的道德观。
□不惜命、不求名、不谋官位、不图金钱的人物,不好对付。但不同此等人物患难与共,则国家大事难成也。包括自己的生命在内,只有抛弃私心的人才能成就大事。
□贯彻正道、坚守底线,不仅仅是企业的事,对于社会各界,特别是国家领导人更为重要。
□马马虎虎的态度不可能获得人生的成功。无论干体育、搞经营、做学问,无论从事什么事业,认真的态度最重要。
□全身心投入工作是养生的好办法。
□稻盛说:“我的养生之道就是‘不养生’。”
□如果现在有人问我:“人生的目的是什么?”我会毫不犹豫地回答:“磨炼自己的灵魂。”
□不管积累了多少财产、地位、名誉,都不可能带往那个世界。当死亡来临的时候,可以带走的东西只有一样,那就是“灵魂”。
□在漫长的人生征途中,有峰有谷,崎岖坎坷,我们应该一步一个脚印,踏踏实实地向前走,在这个过程中磨炼灵魂,提升心志。
日本企业有99%是中小企业,日本劳动人口的一大半在中小企业工作。考虑到这一点,应该说是中小企业支撑了日本的经济。尽管如此,现在的日本经济社会已经形成了一种僵硬的秩序,许多中小企业被封锁在这种架构之中,辛苦辗转,呻吟叹息,并渐渐失去了活力。
回顾过去,日本在第二次世界大战中遭受了毁灭性的打击。但是,在战后的一片废墟中,像不死鸟一样,却产生了许许多多的中小企业。它们抱着“经济立国”的梦想,自由豁达地开展事业。它们一边相互竞争,一边切磋琢磨,给日本经济注入了活力。
促使战后日本经济高速增长的,就是这些生机勃勃、活力旺盛的中小企业,而且从中还孕育出了世界级的大企业,京瓷就是其中之一。
日本直到今天,仍是一个官僚主导的国家,商业活动受到许多规则的限制。而且所谓“系列企业内部交易”的习惯势力很强,中小企业可以发展的空间很小。
但是,直面这样的现实,富于企业家精神的中小企业如果不能一展鸿图,日本经济就无法恢复活力。日本要再生,仍然需要中小企业发挥出它们的力量。
因此,在20多年前,当京都中小企业的年轻经营者们向我提出要求,希望我向他们传授经营经验的时候,我的心被打动了。
当时我工作极度繁忙,根本没有余暇。尽管如此,但是“激发支撑日本经济的中小企业的活力,我愿意尽我的绵薄之力”这种想法日益强烈。于是,我设立了传授我的思想理念的“经营塾”,给大家讲解“经营是什么”、“理想的经营者应该是怎样的”等等。
开始只是二三十人的小小的学习组织,大家围坐在一起,边吃边喝,围绕企业经营的各种话题展开议论。随着次数增加,反响愈发强烈,参与的人数和地区也不断扩大。后来我就把名称改为“盛和塾”。发展到现在,包括海外在内,已经有57个分塾,约4000名塾生,就这样我们组成了一个大家庭。
一年中20多次,我义务到各个分塾,与塾生们展开认真的对话。现在,我在盛和塾的活动上倾注了极大的精力,我认为这样做很值得。
对于加入盛和塾的企业家们,我一开始会这样说:
“如果你真想经营好你的企业,那么一定要尽可能地让员工们感到幸福,尽量多为社会做贡献,具备这种光明正大的大义名分非常重要。只想着自己赚钱,把从父辈那里继承的家业做大,光凭这种以自我为中心的愿望,员工们是不会心甘情愿努力工作的。不管是自己创业,还是从父辈手里接班,既然当上了经营者,那就承担了一定的社会工作。经营者自己必须率先垂范,拼命工作,认真经营,精益求精,持之以恒。在这个提高心性的过程中,就能够拓展经营。首先要磨炼自己的心志,从而形成优秀的人格。”
在盛和塾,我对塾生的要求非常严格。佛教里有“大善”“小善”的说法。对孩子的教育中,如果一味地溺爱和娇纵,孩子就不可能健康成长,他们的人生就会失败。相反,对孩子的行为习惯严格管教,外人看来似乎苛刻无情,但这是“大善”,能把孩子逐步培养成优秀的人才。
我的用心在于“大善”。我对塾生的态度,表面上不讲情面,实际上则充满关爱,就是那种严厉管教的父母之心。
然而,在盛和塾有很多第二代、第三代的经营者。典型的情况是:他们大学毕业后去大企业就职,过了30岁回来继承家业。
该如何接班?最好是一毕业就进入父亲的公司,从学徒做起。但一般人都不愿这么做。儿子自己不怎么有出息,却看不起父亲的公司,或许他们并不想继承这么不起眼的中小企业。父亲也察知儿子的心思:“暂时先到别人家弄饭吃,积累些经验也好,反正到时回来就行。”很简单就把儿子打发出去。
问题是:他们一旦回来,马上就占了专务董事、常务董事的位子,准备子承父业。在大企业时,他们不过是普通员工,至多是主任之类,回到只有10人、20人的中小企业,员工们口口声声叫自己“专务”“常务”,本人当然心情舒畅。至于工作方面,有与父亲一起摸爬滚打、撑起公司门面的掌柜以及干部们担着,即使自己什么都不干,公司也照常运转。
另外,受到公司所在地区的关注,经营者团体会来邀请,在各种聚会上表达所谓“一家之言”,不久就成了该地区的名人,这又让自己心满意足了。
这样,准备接任父业的儿子把公司的事情抛在一边,整天在外转悠,变成了大忙人。因此,“经营者应该如何去凝聚员工们的心?”“如何激发员工们的积极性?”“公司到底应该是怎样的?”这些基本问题,如果不去认真思考,只会碌碌无为,度过一天又一天。
这些“娇生惯养的新一族”进入盛和塾,开门见山,我先当头棒喝,给他们一个下马威:
“在你下面的员工,包括总经理和部门经理,都是从底层的工作开始一点一点学起来的。而你呢,还什么都不懂。先从那个专务、常务的位子上下来,拉住资格比你老的前辈,低头对他们说:‘请让我从最底端的工作做起,从基础学起吧,请大家指导我,否则,我不了解现场的情况,也不能给大家做正确的指示,只是虚有其名,成为一个愚蠢的经营者。’你现在领着高薪,周围是一片奉承之声,大概你认为经营企业是一件轻松愉快的事吧。错了!企业经营并没有那么容易。如果你真想把公司搞好,让员工自豪,让员工感觉到工作的喜悦,那么你就要把全部心血倾注在事业上,并做出自我牺牲,为员工的幸福和公司的发展殚精竭虑。没有这样的奉献精神,就不要当经营者。”
听的人似乎很吃惊,但当他们扪心自问时,就会意识到“自己确实太浅薄,把事情想得太简单了”。这就是他们成长为一个优秀企业家的出发点。
很遗憾,在日本可以学习企业经营的场所几乎不存在。大多数经营者都没有受到任何有关方面的教育,每个人只能自己一边摸索,一边经营,这就是现状。在这种情形下,年轻的第二代、第三代经营者不懂企业经营,也是理所当然的事。
回顾我自己,在京瓷创业之初,对经营也是一窍不通。因为是技术员出身,把产品做出来,为客户做技术方面的解释,并把东西卖出去,这些我能做到。但企业该怎么经营,人心该如何掌握,连ABC也不懂。对于企业管理基础的财务,我更是一头雾水,莫名其妙。
尽管如此,作为经营者,对于部下提出的各种问题,却必须做出正确的判断和明确的指示。因为一旦判断失误,公司就会倒闭,员工及其家属就可能流落街头。
暗中摸索的结果,我这么想:
“我们在儿童时代经常受到父母和老师的斥责:不许说谎,不要给别人添乱,要为人正直,不可贪心,不能只考虑自己……把这些教导作为经营的方针,作为判断的基准。也就是说,把贯彻做人的正确原则作为判断的基准,这样去经营企业。”
随后,许许多多经营问题接踵而来,针对碰到的问题,每次我都用“贯彻做人的正确原则”作为判断的标尺去对照衡量。同时,每每反复自问自答,追求企业经营应有的理想姿态。
在这个过程中,我明白了一个道理:如果被私心杂念所束缚,就看不到问题的本质。反过来说,提升心性、达到纯粹的精神状态,就不会产生错误的判断。结论就是,不以“赚钱还是不赚钱”这种基于私利私欲的判断标准去处理问题,而是具备“贯彻做人的正确原则”这一普遍性的判断基准,这样公司就会顺利发展。
“作为人,何谓正确?”我在对这一命题的自问自答中构建了我的实践经营哲学。在缺乏学习企业经营机会的现状下,我认为我在盛和塾传授这种哲学很重要,并且备感自豪。
京瓷处在中小企业的阶段时,我还很年轻,也不成熟,当时困扰我的问题,现在塾生们也碰到了,他们因找不到解答而困顿烦恼。对于这些塾生的提问,我全力以赴,认真回答。提问的一方极其殷切,回答的一方极度诚恳。在盛和塾,时间就在这种紧张而又热切的气氛中流过。
我进入企业后不久,与几位高中毕业的优秀助手一起,从早到晚只做一件事,就是将陶瓷粉末固定后烧结成型。从事精密陶瓷的研究开发及制造,说起来很好听,但实际上是每天同粉尘“格斗”。这是一项繁重的体力劳动,一天下来,浑身都是粉尘、泥灰和汗水。
一个大学毕业生居然天天同粉尘打交道,说实话,我心中不免有些沮丧。
但我很快就摆脱了这种消极情绪。如果心里讨厌这份肮脏的工作,那必将一事无成。而且自己心里有疙瘩解不开,势必会影响部下的士气。
况且,认真仔细地想一想,将粉体成型涉及粉体工程学和粉体力学,是一个领域的学问,也是一件很有意义的工作。
我几乎每晚都把助手们召集起来,对他们说下面这番话,同时也讲给自己听:
“有哪家大学教授愿意沾上一身粉尘去从事研究呢?我们现在干的,是东京大学、京都大学都做不了的高精度研究。不认真实践,就无法理解精密陶瓷的本质。只有这种彻底的研究才算得上是真正的学问。为了向社会提供了不起的优质产品,我们现在的工作不可或缺。”
我反复讲述这些道理,把这种工作的自豪感作为精神食粮,团结全员,全力投入研发工作。顿时,“干脏活”的辛苦和厌恶情绪烟散云消了。
我有过这样的经验,所以在盛和塾,有从事楼房、桥梁等装修工作的油漆企业负责人提出这样的问题:“社会上有看不起3K
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行业的风气,在这样的企业里,怎样才能让员工对自己的工作抱有自豪感呢?我为此十分苦恼。”他的苦恼我非常理解。
接着,他又说:“因为是家业,没法子,只好继承。而且我现在背的债务也不轻,已经没有退路了,不得不接着干。”这话真让人气馁。经营者抱有这种想法,再怎么向员工强调“对工作要有自豪感”,员工们也不可能理解。
如果是我,我就会给大家描绘油漆业的宏伟梦想——过去锈迹斑斑的桥梁、肮脏陈旧的大楼,经过我们的装修,顿时焕然一新,呈现出美丽的面貌,这是多么有意义的工作啊!让我们积极承接业务,为美化城市而做出贡献吧。而且通过涂漆防止锈蚀,对延长金属制品的寿命做出了贡献。如果是我,就会从这个角度来思考。
当然,现实的问题也很多,在盛夏的烈日下,在寒冬的冷风中,室外作业异常艰苦,身上衣上沾上油漆也很脏。然而,当想到“自己是在美化都市的空间环境,承担这么光荣的使命”时,工作现场的艰辛劳苦都不在话下,都可以克服,这样就可以抱着“自豪感”埋头工作了。
人的心情如果被眼前辛苦的感觉所支配,就会失去“自豪感”。而且,如果心里总是想着“辛苦啊辛苦”,那么,不知不觉中就会认定自己的工作是“肮脏、低人一等”的,而最后选择放弃,并退出这项工作。不让员工陷入这样的恶性循环,是经营者的责任。
任何辛劳的工作都包含着崇高的意义,而且都可以展开无限美好的梦想。经营者要阐述这份意义,并描绘这个梦想。
当员工们与经营者产生共鸣时,当员工们意识到“我们理解这项工作的意义,为了实现梦想,我们愿意挑起这项‘肮脏的工作’”时,他们就会信任经营者,从而更加拼命工作。“我喜欢装修工作,我愿意与社长一起加油!”他们一定会这么说。员工们对自己的工作有没有自豪感,可以说,就取决于经营者对这项工作有没有正确的认识,取决于经营者自己有没有崇高的思想。
经营者对自己的工作充满自豪感,那么,要把这种自豪感,把自己对工作、对公司所抱有的热切“思想”传递给员工,在员工中渗透,该怎么做才好呢?这个问题说起来简单,做起来却很难。不管你言辞多么恳切,能与你产生共鸣、认同你的人,恐怕5人中只有1人吧。这听上去很悲哀,但却是现实。
自从创建公司、成为经营者以来,我一贯不厌其烦、不遗余力,千方百计努力将自己的思想传递给大家。“就像传教士热衷于传经布道一般,因为这是我的工作和使命”,我对自己这么说。在情绪低落时,我也这样激励自己。
至于传递思想,从经验中我认识到,在大会、小会上说服动员,看起来大家似乎都听进去了,但有效传递却意外地少。比这更有效的方法,你猜是什么?其实是“酒话会”。
我把这样的酒话会称为“Company”。一有机会就与员工们促膝而坐,在交杯换盏时,向他们传递自己的思想。在这样的气氛中,既可以热情地谈论自己的梦想:“我想把公司做成这样该多好啊!”又可以说:“昨天我为什么要批评你?因为我信赖你,所以想把这项工作委托给你,而你对这工作的社会意义一点儿都不理解,你现在怎么想呢?”对昨天训斥的效果追踪确认。
当然,我并不只是单向地向员工传递思想,我也认真倾听员工们的心声,从工作上的烦恼到个人生活问题,我都像家人一样给他们出主意或予以指点。酒一落肚,心就开放,口舌灵巧,彼此就能倾心交谈。
这样的Company在京瓷,包括海外分公司在内,上下一致推广。不仅公司总部,而且所有的工厂、员工宿舍区,全都备有几十张榻榻米大小的宽敞的日式房间,把那儿当舞台,摆好酒菜,大家一起痛饮畅谈。
美国或欧洲的分公司也一样,Company是象征京瓷“和”文化的关键词。“一起去Company!”这一句话就把大家召集起来。超越部门和职务的障碍,彼此毫无顾忌地交换意见,并展开热烈的争论。
我相信,“公司的强大,就在于彼此信任的心和心之间的纽带”,所以公司扩大、员工增加以后,仍应该珍视这个Company的作用。
有一件事现在似乎被当作故事在传播:有一次我感冒发高烧,打着点滴,还照样赶赴各个场子,轮番参加多处的“忘年会”,并与大家喝酒交谈。我这么做,不是出于义务,我丝毫没有那种想法。我只有一个念头,就是要与员工们交流。由此可见Company在我心中的分量。
在盛和塾也同样,当讲话和经营问答这样的例会结束以后,举行Company是老规矩。我希望,塾生间同志般心心相通的盛和塾能够成为最强有力的中小企业集团,以促进日本经济从谷底向上攀升。抱着这样的愿望,围绕企业经营的各种问题,我们边饮酒边交谈。
不言而喻,对企业而言,人是财富。所以人员聘用和人事管理是经营者最重要的工作之一。但是,没有什么问题比人的问题更难处理,这也是事实。在盛和塾,塾生们也向我提出许多有关人才方面的问题。
其中最让经营者头痛的问题是:“到底是能力重要还是人品重要?”比如,有人向我提出这样的问题:“要在竞争激烈的社会中生存,企业应该是由工作能干的人组成的集团。如果是这样,工作能力弱、效率低的人也必须给予关照吗?”
因为我经常提倡“请保持一颗与人为善的利他之心”。这时,对经营进行认真思考的塾生,就会提出如下互相矛盾、让人困惑的问题:
“拿工作能力差作为理由解雇员工,我并不忍心。无论哪位员工都要照应,这不就是利他之心吗?但是,这样做,我们就会在严酷的企业竞争中落败。为了企业的生存,必须具备‘肌肉型’的企业体质,不可有低效和浪费,因此不能继续雇用工作能力差的员工。”
关于这个问题,如果是说“选能力还是选人品,二者必择其一”,那么,我会毫不含糊地回答:“人品最重要。”
比如,有一位精通会计、很有能力的人,但他心术不正,很自私,对利益反应敏锐。这样的人会干出什么样的事呢?正因为聪明,他就很可能利用管理上偶然的漏洞,巧妙地进行财务操作,通过舞弊获取私利。这类事件屡见不鲜。