第3章 优秀运营的内功、思维和心法第2章 的内容，应该已经帮大家建立起了一些关于运营的系统认知。.3
在他们吵了大约十多分钟后，我实在没忍住，跑出来说了这么一段：
就着刚才这个事我随便扯两句吧，不爱听的请无视。
做运营，我建议大家不要只单纯只为了关注业绩、结果和转化去做那种“竭泽而渔”的运营。
好比你要强推一个东西，就满世界各种群里去发，而且还老这么干，就是典型的竭泽而渔。
相对更好的方式，可能是考虑一下这个东西的潜在价值，比如同样是一个活动，适合谁参加不适合谁参加，具体可能解决什么问题，都提前讲清楚，再给出一些个人立场上中肯的建议，就会好一点——这样，你其实是在给别人创造价值。
再者，运营最好在每一个环节都要考虑场景和用户关系，比如你在一个自己基本不怎么说话、大家也不怎么认识你的群，突然丢出来一个活动链接，啥也不说就跑，或者发个红包就跑，这个事情其实很像是在纯粹消费别人。假如你跟那群人不熟悉，那是不是至少要有一些铺垫或对应的表达才会更好、也更尊重用户？
这一段话我讲完后，结果是俩人也不吵了，反而一人给我发了一个红包，开始进入反思模式。
第二件事情讲完，不知道你又会有怎样的思考？或者，这样的场景在你的工作中和你的身边是否似曾相识？
其实，围绕着做运营，你总是可以选择相信两种逻辑。
前一种逻辑更加注重回报和约束，是一种“只有……才……”式的逻辑。它是一种从自身诉求出发的逻辑，其核心立场是：只有在我先得到我预期中的某些回报后，我才会考虑提供给你对应的服务或价值。
典型比如：
只有你完成年度KPI或某个任务，才能从我这里拿走对应的奖金和奖品；
只有你先给我付了钱，我才会给你提供对应的服务或产品；
甚至，它可能会更加极端，变成一种“只要我能得到我想要的结果，别的都不重要”的逻辑。
这种逻辑，是强结果导向的——为了一个我想要的结果，可以忽略用户的感受和体验。
而与此同时，也还存在着另外一种叫作“既然……那么……”型的逻辑，它更多是一种从用户端出发的逻辑，其用户端的核心立场是：既然你已经完成了某件让我认可的事，那么我作为用户理应给予你对应的肯定和回报。
就像小米早期那群狂热的米粉，他们之所以狂热，正是基于一种类似的逻辑——既然你已经拿出足够的诚意，可以重视我们的每一个意见，可以做到以每周一个迭代的速度解决我们提出的所有问题和质疑，那么我们作为用户，愿意给予你最大的肯定和支持。
像上面提到的，我在2015年做的很多课程，曾经为我们赢得了很多志愿者和忠实的粉丝，他们不遗余力地传播和安利（推荐），让我们在几乎0推广营销费用的情况下就拥有了数万付费用户。
而这些志愿者和粉丝跟当时的我们之间，也是相似的逻辑，他们认为：既然你们已经拿出了足够的诚意和时间来做好你们的课程和内容，且我们感受得到这种用心，那么我们愿意无条件地喜欢你们、帮助你们，跟你们来一起做点儿性感、好玩、有价值的事。
这样的逻辑，其实是一种“回报后置”式的逻辑。它更加强调我们专注于给用户创造价值，并相信，当你创造的价值足够多的时候，用户一定会愿意给予你无条件的认可和回报，且这种回报，有时甚至会超出你的预期。
但，说起来容易，真正做起来，除非你真的可以发自内心地相信，以一种“回报后置”式的理念和方式去做事，最终真的可以带来超乎你想象的回报，并彻底践行之。否则，仍然没有任何意义。
而，这样的践行，最应该从你手中在做的一切事情开始做起。比如，当你想在任何一个群里丢个东西让人转发的时候，请先考虑清楚：这个我想丢过去的东西，到底对这个群里的大家有没有价值？如果没有，我怎样才能让它变得有价值一点？
有些公司注重业绩，推进所有工作和决策，都会以KPI或交易转化为中心来考虑。
有些公司更注重用户，在所有思考上都会以用户价值为中心来进行考虑和决策。
相对的，有些事创造用户价值，但不一定一眼看得到回报；有些事消费用户价值，但也许很容易带来短期成交和转化——只是，你要警惕，它是否会是某种形式的“竭泽而渔”？
所以才说，做运营，我绝对不建议仅仅关注技巧、方法和套路。
恰恰相反，做运营，尤其是想要成为一个真的可以连接好产品和用户的“好运营”，我觉得你是需要相信些东西的。
我希望你要相信，唯有你创造的用户价值足够多了之后，你才有资格去消耗它一点点。
希望你要相信，你身为一个运营，永远在用户和合作伙伴面前保有一种“力求我为你创造的价值比我从你身上获得的回报和收益要更大”的思考习惯，这样的行事方式终会为你在长期赢得更大的回报。
也希望你相信，这个世界是可以简单而美好的。作为一个运营，当你通过一系列努力把很多人和事连接在一起时，你可以在你与用户之间创造出这种美好。
往往，当你真的带着这样一些坚定的信念去面对用户，也被你的用户们看到或认可时，你对你的用户们就有了强大的感召力，而这些东西，是可以让一个运营“发光”的。
其实你会发现，最后我想表达的东西并不复杂。只是，如果缺乏了上面那些具体的描写和解读，这个看起来如此简单的道理，很可能不会让你觉得分量这么重。
有些时候，一切所谓的“牛”，最终都要回归到一个你所认可的“相信”和你所对应的行动上面。
希望这部分看似有点儿虚，但都是我发自内心的表达的内容，可以多少给你点儿启发和思考。
至此，第3章 正式告一段落，我仍然希望强调一下，对一个新人来说，优先要做的事情，应该是让自己具备一些良好的思维方式和工作习惯，而不是直接奔着大量表面方法和技巧去。两者间的关系，好比一个是内功心法，另一个是武功招式，假如内功和心法没有足够的积累，直接就奔着招式去了，是很容易走火入魔的。
而像内功心法这种更贴近底层思维、工作习惯和价值导向的东西，我觉得，可能也是运营长期更稳定的“光”之所在。
希望你也在这一章中开始多少感受到一些运营工作的有趣之处，以及看到更多的“光”。
第二篇 互联网运营、流量、增长工作的实践和核心方法
“切记，要努力做一个能够驾驭“流量-变现闭环”的人。”
“运营，就是通过无数看似琐碎的细节，最终赋予了一款产品闪耀的光芒。”
“在一个变化无比剧烈的行业里，逐渐找到那些长期不变值得依赖的东西，可能远比不断追寻风口、红利更加重要。”
