我想讲的，差不多就是这些了。希望，啰唆了这么多，多少可以让你对于自己当下所处的位置和方向有所认识。也希望有更多运营可以跳出“苦恼烦闷”的怪圈，发现运营的有趣之处，让自己成为一名性感、优秀的运营。
11.3 一个运营的职业选择与“避坑”
接下来，我们再来关注一下职业发展中的另一个重要问题————“择业”。
许久以来，运营同学们的“择业”往往也是一个难题，基本上去了创业公司容易被欺骗，去了大公司又怕变成一颗纯粹的螺丝钉，没什么存在感。一个擅长逻辑和策略的同学去干了用户互动和维系的事情，可能容易手忙脚乱，惹得用户不满意。而一个天生喜欢跟用户打交道的同学要是不慎去做了B端用户的运营，可能又会觉得压抑，难受得想离职。
这一节，我想聊一聊，作为一个运营，在不同阶段，到底该选择什么类型的公司，负责什么类型的工作，才会更适合自己，更有助于自己的成长。
我想分别从两个方面来依次说说：
一方面，从个人特质和工作方向来说，存在哪些具体的运营择业方向（比如偏内容的运营和偏BD拓展的运营其实差得还挺远的）？不同方向下的运营往往需要具备哪些能力和特质？这一部分，我希望回答一下大量同学会问到我的“运营好像方向也很多，我到底适合选择哪一个”的问题。
另一方面，运营在职业生涯早期求职过程中有哪些常见的“坑”。
11.3.1 如何选择适合自己的求职方向
如果按照所负责的工作内容性质来划分，互联网行业的运营从业者基本可以被分成以下这么几类。
1.内容型运营
这类岗位，主要的工作内容可能是某个内容板块的维护或特定内容的生产，基本上很多新媒体运营都可以归到此类中去。
这类岗位人员的核心能力是要对内容敏感，对于什么样的内容容易引发点击、什么样的内容容易带来传播拥有八九不离十的判断，熟悉各种内容发布和内容传播渠道，并且自己至少具备可以做出70分以上内容的能力。
倒推回来，如果我要招一个好的内容型运营，我觉得理想中他应该具备这样一些特征：喜欢阅读，喜欢混迹各类内容社区，喜欢在各种社区上发表言论和内容，并能够通过内容引发与其他用户的较强互动，文字功底比较扎实，喜欢各种思考琢磨，且一定要想得深，诸如人生人性这类问题最好没少琢磨过，琢磨过后还能把自己的思考清晰表达出来则最佳。
2.创意策划、创意营销型运营
这类岗位，主要会涉及的工作内容可能是策划一些活动、事件、小游戏或H5的策划执行等，但策划的同时不仅要考虑需要让用户喜欢玩，往往还要能够拉动实际的运营指标增长。
这类岗位人员的核心能力基本就是创意策划能力，同时要懂传播，熟悉各种常见的传播逻辑和传播路径，同时还要熟悉各种常见的线上线下活动形式及载体（比如同一个活动，在PC端、APP端实现和在H5端实现，展现形式可能差很远）。
倒推回来，如果我要招一个好的创意营销型运营，我希望他能够具备如下特征：爱玩，脑洞大，对于新鲜事物敏感，熟悉各种热点事件，往往属于那种有什么新东西出现一定不会错过的人，大量混迹各种线上社区，组织张罗能力比较强，至少张罗过一两次有点意思的活动，至少有一两项发烧级、能玩出点名堂来的兴趣爱好，对于各种经典的文案、营销案例会下意识地去观察和学习分析。
3.流量增长型运营
这类岗位，主要涉及的工作内容就是偏外部的流量和增长，对他们来说，最后的CAC或ROI是他们工作的唯一评价标准。
该类岗位人员的核心能力是对于各种流量渠道、流量增长手段的熟悉度，资源积累以及极强的执行力。
举例，同样做应用商店推广，别人手里只有30%的应用商店渠道，但你对于80%以上的渠道了如指掌，且你清晰地知道每个渠道下有哪些推广资源可以用，成本大概是多少，来的用户大体都是什么类型的，等等，这就是差距所在。
此外，这样的人也需要对“流量”非常敏感，拥有“在脑海中可以快速把各种流量渠道进行分类，并与各种常见变现方式和流量合作方式进行匹配”的能力。
4.用户互动和维系型运营
这类岗位，往往涉及的工作内容是面向某一类或某几类用户的维护。往往关注的是对应类型用户的活跃度（我个人最早基本就是这一类型的运营）。该类岗位人员的基础能力是比较优秀的沟通互动能力，善于赢得别人的信任和好感，拥有一种“能够很快在线上让别人喜欢你”的能力，再加上一些比较强的组织张罗能力。
一个优秀的用户互动和维系型的运营，往往自己泡网的时间很长，熟悉各种线上社区和最新热点事件，且在各种群组、社区、论坛中的存在感往往不弱，具备能够成为一个小圈子中心人物的特质。此外，这类运营应该会很擅长在一个社群里“撩人”。
5.销售型运营
这类运营，包含了各种直接对销售结果负责的社群运营、直播间的带货主播，还有类似很多O2O平台的线下商家拓展等，其核心能力就是销售成单的能力。
优秀的销售型运营，毫无疑问也是强结果导向的，擅长迅速建立关系并取得信任，并熟悉各种商务合作谈判要点和流程。到了后期，这种核心能力可能还会进一步演变发展为资源整合（俗称“做局”）的能力，即是否可以通过一系列设计卷入更多的优质合作资源一起完成某个事件或项目，并最终令所有人受益。
6.策略型的运营
策略型运营的主要工作往往是根据产品当前所处的阶段和面临的问题，有针对性地制定某些策略（比如外卖APP在某个地理区域内给骑手的派单策略），并推动落地后持续监测数据，实现用户价值最大化。
该类运营的核心能力，基本就是数据分析和挖掘能力，以及基于数据的策略制定能力。而所谓策略，你可以最简单地理解为：它是时间、地区、人群、订单、货品、内容等之间的匹配规则。例如，在晚上9点后，优先给上海外滩地区具备A属性的外卖骑手派送单价超过100元的订单，这就是一个“策略”。
其实我们之前提到的偏“内增长”导向的用户增长相关工作，也是典型的“策略型运营”。
当然，行业里也有一些运营从业者的状态较为“复合”，可能会同时兼容上面多种类型的特质。但在职业生涯早期，你更需要做的，一定是在上述这些方向上找准一个，先好好修炼到自己可以在该领域出类拔萃才是正道。
11.3.2 运营职业生涯早期常见的“坑”
最后，我再来聊聊在运营求职择业的过程中，最常见的几类大“坑”。
“坑”1：新人小白没人带
早期完全无甚积累的新人，如果去了一个老板完全不懂也不重视运营，甚至没人带你的地方，可能还挺“坑”的。
早期还无甚积累的运营新人，最需要的东西，往往是有一件特别具体的事让自己能够积累起来某些技能，且在这个过程中特别需要某些具体的指导。而如果不幸去了一个老板完全不重视运营也不怎么懂运营的地方，很可能会变成一个纯粹打杂的体力劳动者（当然了，新人们也需要努力为自己创造空间，具体可参考前面的“为什么80%的运营注定了只能打杂”相关内容），又或者老板成天劈头盖脸就丢过来一堆不靠谱的KPI，而你在KPI面前只能迷失。
基本上，这种状态要是持续2～3年，你很容易就荒废掉了。
“坑”2：一味追求“大公司”的光环而沦为一颗螺丝钉
第二个常见的“坑”，就是一个已经有了至少2～3年工作经验或者有某项特定技能、正在谋求高速发展的运营，去了一个条条框框一大堆、只能让你扮演一颗螺丝钉、给不了你太大发挥空间的地方。假如你已经是一个有了一些经验、在某方面已经特别擅长的运营，这时候你需要的可能是更大的空间让你能够负责更重要的项目，让你能够接触更多的东西，能让你放开手脚去试错、去大干一场，等等。
此时，如果一味看重所谓“大公司”的光环和背景，不幸去了知名互联网大厂，但却只能按部就班地做一颗螺丝钉，基本也是挺耽误自己时间的事。
“坑”3：团队不靠谱
另一种比较惨的情况，就是去了一个方向还极度不确定，你也没什么认同感，1个月一小变、3个月一大变的地方。运营很害怕的另一种状况，就是产品方向一直在变，然后你就一直在做方案，然后……就没有然后了。所以，基本上进了一个团队或一家公司，半年内要是产品还上不了线，又或者连续更换了三四个方向发现还是没什么希望，你就可以考虑换地方了。
“坑”4：靠谱的运营无法扮演重要角色
最后一类关于求职择业常见的“坑”，就是一个已经至少有3～5年工作经验的运营，期望能够持续提升自己，但却去了一个运营扮演的角色和话语权天然都不会很强的地方。
如果你已经是一个有3～5年工作经验、能够独立负责一摊事的运营，这时候你的职业生涯再往上走，就一定需要能够在一个团队或一家公司内部扮演更加重要的角色了。如果此时你所在的团队是一个天然运营就无法扮演更重要角色的团队，那么这个团队天然就会成为你的发展瓶颈。
所以，如果你正处在这个阶段，你可能需要思考和判断一下了。基本上互联网产品可以粗暴地分成两种类型：弱运营参与型和强运营参与型。
前一类产品，指的是产品价值的成立或放大无须依赖运营，典型的如一些工具类或技术驱动类的产品（如地图导航类产品、百度、今日头条等），这类产品的特征是，只要产品解决方案或产品机制设计得足够好，运营只需要管推广就行了，甚至有时候，推广都不一定需要管。
而后一类产品，则是指产品价值的成立或放大必须依赖运营在其中扮演关键角色。比如，懂球帝这样的足球资讯社区，要是没有内容运营天天做内容、上专题、做更新，基本就废了；美团外卖这样的产品，要是没有运营把商家搞进来，把配送订餐响应等一系列流程搞顺畅，基本就废了；探探这样的社交产品，要是最开始找不到一群漂亮妹子先玩起来，也基本就废了。
毋庸置疑，上面两类产品，前一类产品身边，运营的戏份天然是弱的；而后一类产品身边，运营的戏份和重要性则大有不同，他们往往需要深度参与产品需求的讨论，甚至，可能会有很多产品机制，就是要为了运营来做的（比如，美团外卖这样的产品面对不同地区的商家，需要调整不同的展示推荐策略和补贴策略）。
所以，如果你已经是一个有3～5年工作经验的运营，希望获得更大的发展和成长空间，我强烈建议你重点考虑去后一类公司，在那里你会有更大的机会和空间成为一名真正可以贯穿各个运营模块、既懂产品又能对运营结果负责的优秀运营。
11.4 所有运营必经的“认知错乱期”，以及应对建议
从2016年开始写《运营之光》到现在，6年了。6年来，互联网行业里听过我课程的人小几百万是有的，我自己亲自接触过的用户几万人也是有的。
这一节，我还想聊一个我这几年下来的一个重要感受————几乎每一个运营都会经历一个“认知错乱期”，这个认知错乱期一般出现在一个运营工作1～3年的阶段。
它大概是怎么形成的呢？
简单讲，一个刚工作没几年的同学，认知能力还没那么强，还接受不了那么复杂抽象的事物，他们更希望追求确定性的答案，希望手中握有一个简单确定的答案就能帮自己应对所有的问题。
别觉得多难为情，这很正常，我也经历过这个阶段。
因此，在这个阶段，他们往往特别在意“产品运营是不是一定比用户运营有前途”“运营的4大模块是不是一定是内容运营、活动运营、产品运营、用户运营”等这些问题的答案。
而且，他们往往会听到了一个答案之后就如获至宝奉为圭臬。
如果你正好处在这个阶段，这时我要是跟你说“运营工作的本质是服务于商业和业务，帮助一个业务搭建和跑通整个闭环，并持续优化整个闭环的效率”这样的话，你会觉得这究竟是在说什么，跟天书一样。
或者这时候，我要是跟你说“其实将运营分为内容运营、活动运营、产品运营、用户运营并不一定科学，每家公司内部的运营工作的划分和定义都不一样”，那你八成就会问我：那你告诉我到底该怎么分。
然而，事实就是运营真的很复杂、很多样，在不同行业、不同业务形态下，它的工作导向、手段会完全不同。
所以，很多新人都会经历一段“我好不容易看了些书、听了些干货，觉得我搞明白运营是怎么回事了，但在实际工作时，发现我手里拿着的那个答案无法帮我解决所有的问题和困惑，也没法帮我真的在跟行业里的人交流沟通时讲清楚运营是什么”这样的阶段，在这个阶段，你必然会感到“认知错乱”。
或者，你之前听到A专家是这么说的，今天又发现B专家和C专家的说法不太一样，然而他们各自好像又都还挺有道理，你也会感到懵和疑惑————到底我该信谁？
这种认知错乱会导致什么？
小一点的危害是，你确实讲不清楚运营是什么，从而有时候会滋生出来一种“我到底在做什么玄学工作啊”的疑惑感，或者叫作自我不认同感。
大一点的危害则是，你可能会因此而在一个阶段里迷失自己的职业发展方向，不知道自己该往哪里前行。
比如，你原本找到了一个答案，觉得产品运营就是比用户运营牛，突然有一天你转岗到“产品运营”的岗位上，却发现这个岗位其实做的工作也无非是天天打杂，没什么前途，这时候你就会陷入迷茫和困惑。
那么，如果身处这样的认知错乱中，到底该怎么破？
我有几个重要建议。
第一个建议是：在关于运营的整体认知或所谓工作方法论上，重点先相信一个人，长期追随他，把他的认知和方法论吃透。
遇到疑惑或问题时，也优先使用他的认知体系来理解这个问题，这样会让你的认知更一致一些。比如，你要是信韩叙就信韩叙，你要是信小马鱼就信小马鱼，你要是信黄有璨就信黄有璨，信张亮就信张亮，这都挺好的，因为这些人都有自己的一套完整认知体系，都能帮你解答很多疑惑。但千万别今天看A、明天看B、后天看C，最后你仍然很懵。
第二个建议是：给自己找到一两个可以对标的职业标杆。
这一两个人，应该是比你强但你够得到摸得着的人，应该是你能够明确看到和知晓他每天的工作内容和工作状态的人，也应该是你想要成为的人。
你先别纠结于“运营到底是什么”，你先聚焦于“我能不能先努力成为像他一样的运营，在工作方法、思考逻辑上离他更近一些”，这样也会让自己清晰很多。
第三个建议是：如果你的抽象宏观认知能力还没那么全面深入，就不要以抽象来应对抽象，而要以具象来应对抽象。
举例，你刚工作1年，听到有人说“运营就是搭建业务闭环并提升整个业务闭环的效率”，你就跳起来说“不对啊，我昨天看到人家说运营是要服务于整个生态的，这二者有什么区别？”
相信我，这样的问题真的没什么意义，因为你可能也不知道你在说什么。
这种时候，你最好把抽象的解释套入或落地到具象的工作里，对于你的实践和认知才会更有帮助。
比如，你看到自己的公司有一个用户运营或者流量运营的岗位，工作内容大概是ABCD，你可以具体去探讨：我们公司这个岗位的工作内容是ABCD，怎么理解这些具体工作内容和“搭建业务闭环”之间的关系？你瞧，这样的问题就有意义得多了。
最后一个建议是：在刚开始工作的头3年，如果你正在经历这样的认知错乱期，那最好先把自己的职业成长和发展方向锁定在某些重要的技能习得或者能掌控某些重要的项目上，先别过多去想那些抽象的东西。
比如，与其天天纠结用户运营和产品运营哪个有前途，你不如聚焦在自己负责的社群转化率如何能提升3倍，自己如何才能独立操盘一个全站大促，如何才能做出爆款文章或短视频实现快速涨粉，类似这样的事才更有意义。
希望这一节里的所有分享，能让你更好地应对你可能会遇到的“认知错乱期”。
11.5 工作三五年后，一个互联网人的未来在哪里
本章最后，我们再来简单聊聊另一个话题————工作三五年后的运营相关从业者，该如何看待自己的职业发展和未来成长？
但凡在运营这个领域混了三五年的人都知道，互联网是一个发展快、变化也快的行业，在这个行业混，总是让人感觉既兴奋又不安。
兴奋的是你总能看到无数新奇的事物，甚至亲身参与一场变革；不安的则是，任凭你如何牛，你也无法知道是不是哪一天，你就会被无情地抛在时代的身后，成了那个被替代的家伙又或是一场新变革的牺牲品。
我曾经很多次讲过一个故事————我在2015年前后，认识了一个做了十几年手机芯片级解决方案的硬件工程师L，他曾经在索爱、诺基亚和黑莓工作，算得上是专家级的研发人才，但2015年他却失业了，且处于极度焦虑之中。
L失业的原因说来令人无奈————曾经在手机行业里，每个手机品牌的芯片方案都需要自行设计，所以L这样的人才至关重要。但时过境迁，从2015年开始，手机底层的硬件解决方案，已经不再需要品牌厂商关注，而是会由芯片厂商（如高通、Intel等少数几家巨头级芯片厂商）根据需求统一设计好几套可通用的解决方案提供给品牌厂商，品牌厂商只需要做好外观、界面等设计即可。
这意味着，像L这样的芯片级硬件工程师，现在的求职方向只能是高通、Intel等芯片厂商，品牌厂商已经不再需要他们了。而高通和Intel的相关员工，基本都在美国。
L曾经跟我说，他的感觉是：自己被这个时代抛弃了。
在某种意义上，L的经历只是这个行业和这个时代的一个缩影。整个互联网圈里，类似这样的故事并不在少数。例如，有多少人在今天还能想得起来王志东和方兴东这样曾经互联网圈里如雷贯耳的名字？又有多少人在今天还记得开心网、街旁和百团大战时的那些团购网站？就更不用说，如今整个互联网，几乎都已经是年轻人的天下，在整个行业里，你能数得出来有几个40岁以上还忙碌在一线的从业者？
当你已经身在局中，这样的现状和事实无情地摆在你的面前，你难免会思考自己究竟该何去何从。尤其是，如果你已经工作了三五年，正处在不进则退的档口，你就会对这个问题更为敏感和焦虑。
围绕着这样的焦虑，我想聊点具备普遍可操作性和参考价值的建议。
身为著名的创业者+投资人，Linked In和Paypal的联合创始人Reid Hoffman有一个令我印象深刻的ABZ理论，他认为，你在任何时刻，手中都需要有三个计划：A计划、B计划和Z计划。
A计划，是一个当下你觉得值得你去持续投入，并获得部分产出和安全感的计划，好比一份你现在正在投入和从事着且还算满意的工作。
B计划，则是一个A计划以外，你给自己培育的某些机会。简单地说，因为无所不在的变化，你虽然有了A计划，但却绝不能仅满足于此、只考虑A计划一件事，否则很可能有一天你会被其他人或机器所替代。因而在A计划之外，你还需要广泛给自己培育某些B计划。B计划是那些当下看起来还不足以成为你的职业，但你对其存有兴趣或长远看好值得长期投入和关注的事情。它们在经过长期的沉淀和积累后，很可能会在某一天让你以之为生。
培育B计划的方式有很多，例如用业余时间做一些自己喜欢和感兴趣的事，去学习和尝试实践一些自己感兴趣的技能，甚至去主动参与一些朋友的创业项目免费为其做义工等。
以我为例，当我全职在一家招聘网站工作时，我在业余时间跟几个朋友一起在做一个叫作“三节课”的公益产品经理+产品运营人员学习社区，当时做“三节课”这件事我没有任何物质收益，只是一个兴趣爱好。
但到了后来，就像很多人看到的，“三节课”变成了一个值得我全力投入其中的事业。这个机会，对我而言，就是被培育出来的。
如果有一天你的B计划被培育成熟，甚至已经胜过了A计划，你可以随时把你的B计划转换为A计划，然后另外去培育新的B计划。
最后是Z计划。Z计划是一个用来应对最糟糕状况的备用计划，即：假如有一天，你倒霉透顶，你的A计划和B计划都失败或失效了，你应该有一个可以保证自己生存底线的Z计划。Z计划的意义就是用来应对你的职业生涯中的各种不确定性和风险。
对我而言，假如我当前的A计划和B计划都失效，我也失业了，那么靠着银行账户上之前储备过的少量积蓄在家先捱上个半年八个月的，就是我的Z计划。
在你的职业生涯里，你也需要不断储备和巩固你的Z计划，在危急时刻，它能帮助你顺利重启，重装上阵。
无论你是在打工还是在创业，ABZ理论对你都会极其有价值，我认为这是一个值得所有互联网人参考和深思的东西。如果你真的能够长久去实践它，你的职业生涯一定会更游刃有余，至少你手中一定不会缺少机会和选择的余地。
沿着ABZ理论打开的这个话题，还可以往下多说两句————如果你已经是一个中等以上段位的选手，请一定尽可能让你自己成为一个圈子里的价值传递者或贡献者，而不是单一的观望者或价值消耗者。比如，要更多地跟人分享一些你的思考，要更多地为你认识的朋友们去制造有价值的连接，要更多地去做一些外化的产出，如多写些文章，多在时间精力允许的情况下去进行一些公开分享，等等。
请相信我，更多地传递或贡献价值，一定会为你带来更多潜在的机会和资源。譬如，我跟新东方前执行总裁、高途教育创始人陈向东的认识，就源于我主动给他分享了一些我关于教育O2O平台的看法。
而我在创办“三节课”之前跟当时的另外两位合伙人Luke和布棉之间的认识，则是源于我写的一篇文章被Luke看到，以及我们都同时经常在外面讲课分享，由此开始，才有了后来一起做事的缘分。
当然，在一个人的职业生涯里，你可能还会面临如何选择、如何追求更快速地成长等问题。这里，我也想要给你推荐我在2020年撰写的另一本书————《非线性成长》。
这本书，探讨的就是关于在变化很快的行业、领域内如何更好地寻求自己的个人发展和成长。我自己从业十几年后，观察到我身边有很多朋友，他们的成长速度往往超过了99%的人，于是我想试着探讨一下，他们的飞速成长背后，是否有一些可以被普通人所遵循和参考的规律，这就是这本书的缘起。
关于我们提到的选择、如何在变化很快的行业内看待自己的职业规划、职业发展路径等问题，我都在这本书里有非常深入的研究和分享，特别推荐你去看一看。
最后，真心希望每一个心有坚定信仰的互联网人，不管你身在何处，都能找到方向开启自己的良性成长之路。
