一个运营人的自省与思考
6.1 未来十年，互联网行业需要什么样的运营？
6.2 我的运营观和运营“伦理”
6.3 站在运营立场上，我对互联网行业的一些建议和思考
尾声&致谢
一个运营人眼中的互联网和它的未来
运营之光——
一个10年互联网运营大咖的自白
王勇 詹建平 编著
内 容 简 介
处在信息数据以TB为计算单位的时代，井喷式增长的数据标志着大数据时代已经到来。我们一个不经意的举动，都在网络上留下了自己的痕迹，比如浏览一个网站，登录邮箱发送一次邮件，发表一个帖子等。那你知道这些数据是如何被网站收集、利用的吗？我们又能如何利用它吗？
互联网使人们的日常生活开始向数据化转变。在大数据时代的潮流中，不懂得利用大数据的企业最终只消亡。
企业管理人员在公司经营中遇到的很多问题也可以在本书中找到答案。比如，为什么小米公司在短短几年内就成为手机行业的翘楚？苹果公司是如何将诺基亚取而代之的？本书让你领略大数据的魅力。
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图书在版编目（CIP）数据
从技术走向管理：李元芳履职记／王树文著. —北京：电子工业出版社，2013.8
ISBN 978-7-121-20997-0
Ⅰ. ①从… Ⅱ. ①王… Ⅲ. ①长篇小说－中国－当代 Ⅳ. ①I247.5
中国版本图书馆CIP数据核字（2016）第160459号
责任编辑：董 英
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装 订：
出版发行：电子工业出版社
北京市海淀区万寿路173信箱 邮编：100036
开 本：720×1000 1/16 印张：14 字数：268.8千字
版 次：2016年8月第1版
印 次：2016年8月第1次印刷
定 价：49.00元
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内容简介——
在互联网行业内，“运营”这个职能发展到一定阶段后，往往更需要有成熟的知识体系和工作方法来给予行业从业者们以指引。
本书尤其难得之处在于：它既对于“什么是运营”这样的概念认知类问题进行了解读，又带有大量实际的工作技巧、工作思维和工作方法，还包含了更多对于运营的思考、宏观分析和建议，可谓内容完整而全面，同时其中又加入了作者亲历的大量真实案例，让全书读起来深入浅出，颇为回味。
从内容适合受众来说，它既有面向初入互联网行业运营从业者们的具体工作方法讲解和建议，又有适合3-5年运营从业者们阅读的一些案例解析、思考方法分享，也有更适合创业者、互联网公司高管阅读的一些运营体系搭建、不同类型产品所适合的运营方法等一些更为宏观的问题的解读。
我们希望它可能成为面向互联网运营从业者和创业者们的一本经典读物。
作者简介——
黄有璨，互联网运营从业近10年，曾任美国About.com运营经理，第九课堂COO，新浪微米COO助理，周伯通招聘运营合伙人。
现任互联网人在线学习社区三节课（sanjieke.cn）联合创始人。
同时为36氪、百度百家等专栏作家，多篇关于运营的文章被疯转，仅2016年上半年，个人所著文章线上浏览量已近千万。小饭桌创业课堂创业导师。
专家推荐语——
在互联网产品领域，产品的设计和开发有很多理论与方法，而产品的运营却始终是一个模糊的词，既被重视又没有被足够重视。从黄有璨开始撰写运营系列文章开始，我就开始关注，他是一个优秀的运营人，也是优秀的总结者。他所著的《运营之光》从实践的角度对运营的逻辑、核心技能和方法进行了系统的总结，总结是实践的跃升。期待他和众多运营人一起，完成产品的闭环，融合产品的设计开发与产品的运营。
——方军，创业邦执行总裁
2016年对互联网运营岗位来说，堪比2010年对产品经理，6年前，《人人都是产品经理》与《结网》借势出版，后面产品岗位的火爆大家都知道了。今年刚刚过半，光是我认识的朋友，出版的运营相关书籍的就不下5本，有璨是实战打出来，死人堆里爬出来的，听这样的高手说故事，趣味无穷。
而运营与产品这两个“相爱相杀”的角色，未来到底谁更重要，我觉得永远无法有定论，就像婚姻中你没法说丈夫还是妻子更重要一样，但，丈夫多了解妻子、妻子多了解丈夫，却是更加重要的。
——《人人都是产品经理》、《淘宝十年产品事》作者 苏杰
在我的认知中，有璨一直是以运营的节奏感和系统观见长的。运营的节奏感和系统观一直是被很多人或有意或无意忽视的部分，但如果一个运营要成长成一支运营团队的核心甚至是管理者，就必须需要具备这样的能力和素质，否则缺乏规划的运营工作是没有办法有层次有节奏的展开的。非常开心看到有璨的《运营之光》完成出版，在这本书里你会看到有璨在运营节奏感上有多么的出色，希望你可以通过书领略到运营世界中更深层次的一面。
——《从0开始做运营》作者 张亮
运营，对于互联网创业公司至关重要，决定了企业发展速度。但，它又是一个概念宽泛并且没有标准答案的事情，不同类型企业不同产品阶段，所需运营方法可能截然不同，这正是运营人面临的最大挑战。很高兴看到作者将他10年的实战经验和深刻思考，系统的整理成书。本书有系统的运营方法论，大量的案例解析，还有作者对于运营宏观规律、职业价值观等层面的深度思考，值得互联网行业运营和创业者仔细阅读与收藏。
——小饭桌运营VP 杨志新
曾经有人问过我，互联网到底是应该产品为王、渠道为王、还是运营为王。在我经历过新浪微博从千万级用户到5亿用户的过程，以及在创新工场看到的数以百计的项目的起起落落之后，我意识到一个重要的结论：在行业发展初期是产品为王的，因为并没有对手；在行业发展过程中是渠道为王的，因为谁占领了渠道，谁就赢得了用户；但是，充分竞争的互联网领域，毫无疑问是是运营决胜的。
今天的互联网行业早已经变成了BAT布局日趋完善、VC投资逻辑清晰、创业只能寻找细分切入点的时代。谁掌握更强大的运营方法论，谁就更能高效获取和留住用户，就更有机会获得投资人的青睐，并最终占领市场实现垄断。
这也是我写《互联网运营之道》的出发点，也是有璨说“互联网的下一个时代将是运营驱动”的原因。
——《互联网运营之道》作者 金璞（@小妍）
在我看来，运营的工作为产品赋予了灵魂，将产品的核心价值传递给用户。在流量为王的今天，无论传统行业还是互联网，万事皆需流量，而运营就是流量源源不断的法宝。看似一个打杂的角色，背后却隐藏着规律与常识，而有璨的这本《运营之光》，有他10年运营经验总结而来的收获与思考，非常值得一读。
-----互联网早读课创始人 Reynold
有璨曾是多个产品的运营操盘手，也是运营驱动的倡导者，是真正做事的人。《运营之光》这本书，不仅有非常接地气的运营实战经验，还贯穿着有璨对于运营行业的看法，我会买来多读几遍，也推荐给大家。
——韩叙（韩叙的Title最近可能会变，印刷前再确认下）
书作为「慢知识」的载体，似乎正被互联网代表的「快世界」所淘汰。当一位作者以集文成书的严谨，去论述看似并无章法的互联网运营的时候，我想他一定有重要的话要说，一定有沉淀已久的心得不吐不快。何况这位作者，是我相识多年的老友有璨、量产微信「10万+」文章的有璨、连续创业矢志不渝的有璨。这本书总结的，正是繁杂运营中所暗藏的运营规律与价值逻辑。心中有不变之理，才能从容拥抱变化，应对风口之变，笑看市场冷暖。这种醍醐灌顶的愉悦，是我和有璨多年来每每促膝长谈的感受，也是《运营之光》一书的阅读体验。愿这道诚挚的经验之光，也能照亮读者诸君的前路。
——前新浪微博微游戏产品总监、时尚App「格知」CEO 叉小包
当抢马圈地的时代过去之后，随之而来是精耕细作的时代。无论是早期的BAT，还是京东小米滴滴等新晋巨头，当用户增长逐步趋缓的时候，下一阶段最重要的任务就是如何将现有流量提升效率，而优化现有流量的很重要手段除了产品以外，就属运营。
黄有璨是运营的一把好手，除了有足够的实操经验，能为运营从业者提供足够有效的方法论与技巧以外，还对行业有敏锐的洞察力和前瞻性。一个职业是否有吸引力，很大程度上要看这个职业的未来趋势，大趋势是往上走的话，整个行业的从业者才能有更多的机会站在行业前沿，而黄有璨这本书为大家提供了这方面的思考与见解。对运营感兴趣的、尤其是如果你的职业生涯与运营密切相关的朋友，推荐你好好读读这本书。
——正阳公关创始人&CEO 贾大宇
运营好比弹钢琴，动手敲击按键，发出声响，谁都会，但要节奏熟稔、运指如飞，就需要大量的技巧和训练。而往往弹钢琴最难的，是来自于你对音乐（服务）的感悟，对钢琴（产品）的理解，对听众（用户）的洞察。《运营之光》非常妥帖地阐述了这个道理，黄有璨是我心目中的李云迪。
——峰瑞资本合伙人 陈鸣
很多产品经理总希望设计能够自转的产品，但事实上即使规则最简单、用户驱动逻辑最清晰的产品，也离不开运营的策划和支持。
有璨的这《运营之光》站在运营职业的角度，由点及面地讲述了运营中的许多基础理论体系和单点突破技法。既有小产品破局时的精益运营策略，也有成熟产品维护中的数据化、体系化运营方法。
作为一个产品人，读这本书可以从中更加清晰地了解，站在运营角度如何思考、如何开展工作、如何把产品的价值观、态度、甚至性格通过运营的方式表现出来，从而进一步理解产品在设计时需要考虑的很多深层次问题。
——支付宝产品经理 张月光
在互联网产品的搭建体系中，运营是最容易被低估、同时也是最容易被误读的岗位，由于从业门槛过低，且缺少执业标准，在产品经理文化、工程师文化甚至设计师文化百舸争流大行其道的时候，运营往往都在埋首做着可视度有限的工作。
但是就像各个器官争论谁才是人体最重要的荒诞故事一样，抛开整体的成败单论部分的得失，永远都只是儿童式的嘴仗。运营的价值在于，它是让一款产品从九十分到一百分的最重要的跳板，也是向团队后端反馈产品体验的第一入口，运营少有理论之争，更多的是靠结果服人。
《运营之光》对于运营的系统化理解相当出色，从抽丝剥茧到严丝合缝，从高山流水到以小见大，从思维拓展到案例解剖，这本书所书写的，堪称来自互联网一线的战地笔记。
都说世上人心最难测，运营时刻要与人心打交道，不妨率先做到阅人无数，才能心中有数。
建议各位，开卷有益。
——著名互联网自媒体人，逐鹿网创始人 阑夕
最早的互联网，是属于技术的，只要别人做不到，我们做得出来，就足以在互联网上占有一席之地。之后的时代，属于产品，我们说体验为王。百团大战，美团的胜利，则标志着运营时代的正式到来。
然而在这个时代里，每个创过业的人都会发现，好的运营决定了企业花钱的效率，好的运营人员却如此稀少。有人说因为好运营是拿钱烧出来的，有人说运营需要数据敏感极强的理性，有人又说运营要拿捏用户感性为王。
在我认识的运营中，老黄无疑是三者兼备，顶尖运营的其中一员。而这本书，就像是他娓娓道来的一段故事，这段故事是他十年运营经验的积累，既有烧钱得来的经验，也有不花钱的用户增长方法。带你条分缕析如何成长为一个好的运营。
而顶尖运营讲的故事，很好看。
——银客集团产品合伙人 于冬琪
“产品”，在互联网时代里，被赋予了另外一个意义，它不在仅仅指代电视机手机之类实物产品，也还包括了软件这种互联网时代里的“实物”。而软件，也不在是一个孤立的产品了 —— 在移动互联网时代，软件产品正在连接所有人…… 真正以人为本的产品，很难离开“运营”，甚至有时必须通过正确的运营手段才可能发挥作用。在这样一个是大李，运营的价值不言而喻…… 可惜的是正规教育体系在这方面已经彻底落后，不大可能即时有效地提供这方面的高质量教育，我们正在进入一个全民互助学习的时代，三人行必有我师，这个古老的句子，在这个时代突然有了不一样的光芒。
——知名天使投资人 李笑来
运营不全是套路，套路只是运营的“术”，运营更需要某种意义上的“道”。很多运营从业者都在追求套路、方法、技巧，但我认为运营人员更需要有充足的内涵和价值基础在其中。有璨是我认识的互联网运营的从业者中，既有玩套路的能力，又有价值关怀的能量的一类人，而且是屈指可数的几位能写、能讲、能做的运营牛人。所以，当他把十年的经验集结成书是十分值得期待的。很多文章我都看过，初看接地气，细看也很有值得回味，有深刻的内涵在其中，希望大家细细品味，多多尝试。
——三节课CEO，《产品的视角》作者 Luke
读者推荐语——
以下读后反馈，来自于微信公号“黄的世界”订阅用户星浩天蓝星，了了，涛(^_^)，安珂，赵东|赵知了，Eric_H🐎，石頭，朱文博，楼小钢，周婷🍒，小小投，小林校长，静默，麦子文，茶豌豆，大嘴巴等人。
以前真的就是感觉运营是凭经验撞运气的。直到我误打误撞翻到了黄的世界公众号，知道了三节课。我发现了新大陆，尤其是黄老师的连载。我对老师写的内容简直一拍即合，记了有两本笔记。我相信能及时看到黄老师的连载是我莫大的幸运。记了两本笔记至少省了我三年摸黑乱跑的时间，如果没有这样系统的认识，我就没什么信心，更不会接手当前这份工作。非常感谢黄老师。
黄老师平时所讲所述是一些关于运营的框架以及脉络认识，所幸我都能在夜里痴痴拜读着。目前我也是从事在线教育，也践行着社群运营，后置式回报的理念让我收到客户的一声感谢都觉得运营确实是一件性感且温暖的事儿。我挺喜欢一句话，吹灭读书灯，一身都是月。愿黄老师和运营之光一如既往的指引我们。
运营部分基本都看了一遍, 受益匪浅. 感受最深的是黄老师那句" 要是认知和思维意识都还没跟上，直接奔着方法技巧去，那您很快就可能走火入魔了" 。
绝对能够让运营新人找到自己的方向，让他们拥有流程化思维！本人菜鸟一名，通过这本书构建了自己一个完整的运营知识框架！
忘记是在哪里关注黄老师的了！了解到有这样的连载文章后把之前的连载也看了，还做了笔记和导图，并在实际中结合运用，怎么说吧，非常实在、逻辑也清晰！
如果我跟朋友们介绍，我会说这本书是唯一一本让我觉得每个字都充满启发的书，读完这本书我就觉得自己像干了10年运营一样。
关注老师三节课，印象最深的是内容运营那几篇，我梳清脉络做了读书笔记，正好那段时间也做跟内容运营相关的工作内容，不得不说对工作有很大的帮助！
说下看这个连载的感受：这个书适合所有阶段的运营人看。初级运营看这个书能看到一个运营人的思维模式，运营技巧，运营方法论。中级运营适合推荐给运营团队一起看，看这个书能提升团队工作效率。高级运营看完这个书…就会去当联合创始人啦。总之有璨的《运营之光》是难得一见有诚意、有深度、有温度的运营书籍，互联网运营驱动的时代从《运营之光》问世正式开启！祝贺有璨大作问世！
关于《运营之光》的连载，我应该看了至少有85%的内容，谈几个脑子立马想到的感受： 1）娓娓道来，接地气，很有故事感 2）部分总结的方法论，比如标题撰写、活动运营的8个技巧、高手运营的几个思维方法 3）推荐给我老婆看运营文章，她说蛮有感触的 4）其他就没有了。
一句话：市场中运营大咖、运营里的市场牛人。每次读完都有一种内外兼修融会贯通之感！
对于一个半路进入运营的新手来说，在没有发现有人系统讲解运营之前，最大的困惑就是没有知识体系，不知道运营究竟是什么，能干什么，该如何做。而在黄老师和三节课这边最大的收获就是开始慢慢建立起运营的知识体系！
运营的面很广，衍生下来的职位也很多，每个公司的运营都会有不同的特色。黄老师的文章讲的是运营的本质，有四两拨千斤之效。谢谢黄老师。
我向来认为，做一件事，首先从高处看，看到森林，再往低处看，看到树根。黄老师，您的连载做到了这一点。
个人认为，黄老师的价值观很正，放在任何一个企业都是一种统领大局，眼光长远的思维，所谓:和那些只讲干货，只讲套路的货不一样~
我能讲我把黄老湿的连载十几万字全部整理还通读了不止一遍还做完了思维导图么！逻辑清晰，态度诚恳，最重要三观特别正啊有没有，尤其是讲内容运营那一块，不要做一维的资讯，标题党那部分，真的触动到我。虽然有点话痨碎碎念的嫌疑，但我特爱这种拉近距离式的写法文风。
想对所有运营新人和工作了里面的运营小伙伴们说分享我的经历。刚加入这个行业，其实最需要的是快速认识了解这个行业，上手之后最需要的是准确把握公司发展的脉搏。有一定心得之后最重要的将破碎的经验心得梳理形成较为完整的知识体系，再不断完善迭代。 而这些，黄老师的文章都大有帮助。运营之光，名字很好，愿能照亮我们的心，一片清明。
看了几篇感兴趣的，感觉字字珠玑。平时工作上也用得到！
目录
第0章 引言................................................................................................................................ 1
0.1 为什么我觉得互联网的下一个时代将是运营驱动的？............................. 1
0.2 运营的苦与乐............................................................................................................. 6
第1章 认知运营..................................................................................................................... 11
1.1 运营的N种分类..................................................................................................... 11
1.2 一个互联网从业者，到底该如何理解“运营”？.......................................... 19
1.3 互联网公司内部，“运营”与“市场”的区别与关联...................................... 25
1.4 “产品”和“运营”之间的关系................................................................................ 32
第2章 运营之光..................................................................................................................... 37
2.1 顶尖运营和普通初级运营的区别到底在哪里？......................................... 37
2.2 为何超过80%的运营始终只能打杂？............................................................ 41
2.3 身为一个运营，我最大的“相信”...................................................................... 46
2.4 精益的运营：0成本推动一个复杂Idea的落地.......................................... 53
2.5 运营的“做局”与“破局”......................................................................................... 58
2.6 我做运营的3个底层工作方法.......................................................................... 63
2.7 我眼中的4个关键性“运营思维”...................................................................... 71
第3章 运营的核心技能&工作方法................................................................................. 81
3.1 做一个可以对运营指标负责、有掌控力的运营......................................... 81
3.2 一个运营必须具备的数据分析方法和意识................................................... 88
3.3 关于内容的运营.................................................................................................... 101
3.3.1 内容的定位和调性......................................................................................... 101
3.3.2 UGC型的内容生态........................................................................................ 107
3.3.3 PGC型的内容生态......................................................................................... 111
3.3.4 内容的“组织”与“流通”.................................................................................. 122
3.4 提升10倍转化率的文案写作方法................................................................. 142
3.5 为什么标题党、段子手们都很难成为内容领域的顶尖高手？........... 153
3.6 关于撬动用户互动参与意愿的8个指导原则............................................ 162
3.6.1 懂球帝的教科书级运营案例......................................................................... 171
3.6.2 简书的“神转折大赛”活动案例...................................................................... 183
第4章 运营的一些宏观规律和逻辑.............................................................................. 195
4.1 早期爆红的产品往往必死？运营的“层次感”与“非线性”...................... 195
4.2 4种不同阶段的产品及其运营侧重点差异.................................................. 201
4.3 如何结合产品业务类型规划运营路径.......................................................... 207
4.4 如何搭建一款成熟产品的运营体系？.......................................................... 217
4.5 理解社区/社群的典型运营路径和逻辑......................................................... 225
第5章 一个运营的职业成长路径.................................................................................. 230
5.1 互联网运营的能力模型与成长路径............................................................... 230
5.2 运营人的“择业”..................................................................................................... 237
5.3 我做运营这8年.................................................................................................... 246
5.4 工作三五年后，一个互联网人的未来该在哪里？................................... 261
第6章 一个运营的自省与思考....................................................................................... 270
6.1 未来十年，互联网行业需要什么样的运营？............................................ 270
6.2 我的运营观和运营“伦理”.................................................................................. 276
6.3 站在运营立场上，我对互联网行业的一些建议和思考......................... 283
尾声 我眼中的互联网、运营和它们的未来................................................................ 290
本书特别献给即将2岁的黄佐琨小朋友，你的出现，让我对于生活、工作甚至生命都有了很多新的思考，也让我对于一些事情可以变得更加坚定。
看着你一点点成长，是件很幸福的事。
