如果我们内心平和、感觉自在、并且能够微笑，那么整个家庭都会受到我们的平静所影响。
—一行禅师
在家庭里，常会碰到家人跟我们看法不同的情况，甚至每天都在上演。然而，会一起生活的人，都是对我们十分重要的人，因此我们寻求共同前行的动力也就非常高。
为了说明我们如何在家庭里运用这五个步骤，在本章中，我介绍亚当和夏娃这对夫妻登场：亚当是高中老师，夏娃则在一间公司担任客服人员。
你的家庭环境可能跟他们截然不同，但这不是重点，因为我的建议在各种不同的家庭环境都有效。实际上，我对家庭的定义是指由你所爱的人所组成，你们甚至不需要住在同一个屋檐下。因此，无论你才二十岁、还是单身，或者你是拥有三个孩子的单亲妈妈，当你到父母家共度圣诞假期时，或是平时跟你的青少年女儿讨论事情时，都可以采用我的建议。
现在，让我们看看亚当和夏娃是如何在家里应用这些步骤的。
改造阳台的意见分歧
三月的一个早晨，亚当跟夏娃一边吃着早餐，一边聊着他们的阳台。他们都同意阳台需要做个遮雨蓬，而且现在是时候连络厂商来施工了。由于他们早餐没有太多时间可以详谈，他们决定晚上回到家再继续谈。
亚当在开车去学校的途中继续想着阳台的事，其实他和夏娃对于阳台该如何改装的想法略有不同：夏娃坚持要做遮雨篷外，也要做侧挡板，把整个阳台变成封闭式空间。然而，亚当知道一旦阳台四周都被封住的话，他肯定会出现幽闭恐惧症。因此，他希望在前面做一个开口。但问题是夏娃不同意，每当亚当试图提到这个提议时，整个气氛就会变得有些紧张，嗯，比「紧张」还严重一点啦！
到了学校，亚当完全投入教学之中。放学后，在开车回家的途中，对于阳台的想法才又重回他脑海。他决定回到家后就提出这个意见，反正他迟早都得说，内心期盼希望一切都能顺利。
首先让我们看看，若是亚当不利用我们学到的五个步骤，会发生什么事。换句话说，若是任由事情自然发展，最后会发生什么结果。
无法皆大欢喜的结果
亚当教了一整天的书之后感觉很疲累，回到家后，他跟夏娃打招呼，注意到她看起来也是压力很大。夏娃开始抱怨她办公室的一些新规定，但亚当并没有仔细听她说，因为他正专心试图打开在回家途中购买的寿司餐盒。这时，亚当想起了早上的讨论，虽然现在讨论这个话题不会太轻松，但他乐于接受挑战。
于是，亚当开口说：「夏娃，妳知道吗？如果我们不遮蔽整个阳台，而是在前面挖一个开口，妳觉得怎么样？」
夏娃看起来一脸茫然地回答：「开口？」
「是呀！我们今天早上说晚一点会讨论，我觉得如果我们看出去可以看到整个庭院，岂不是更好？」
夏娃说：「你也知道，后面有时候风很大。我还以为我们已经决定好要怎么做了，你还说你会打电话给遮雨篷公司。」
亚当接着说：「好吧，这样的想法也没什么不好，只不过我觉得自己好像坐在一个军事掩体里。」
「军事掩体？」夏娃的声音和表情都感觉很生气。
亚当反击道：「我只是觉得阳台没有完全遮蔽会比较好，关于这点我之前早就跟妳说过了。」
「你每次都只想到你自己一个人，不是吗？我们难道不是两个人都要一起坐在阳台吗？」
「我只是不想让自己感觉被关在密闭空间里而已，」亚当为自己辩解。
「那样的话，你可以另外找一个让你感觉更好的人一起坐在阳台！」夏娃突然从椅子上站了起来，大声道。
「冷静一点，」亚当说，但夏娃已经走出厨房，留下亚当一人坐在餐桌旁，想着到底是哪个环节出了问题，以及为什么到最后会演变成这个结果。
对亚当来说，事情进展得并不顺利，对吧？他犯了哪些错误呢？
●带有负面的态度。
●完全没有做任何准备。
●回到家以后，未能与夏娃维持良好的连结。
●以错误的方式提出建议。
●谈话气氛变差时，不知道该如何应对。
上述种种错误导致大家都不高兴，也没有得出任何明智的结论。他们浪费了时间和精力，甚至两人关系还出现了令人不快的小裂痕，至少看来会持续一段时间。
相信你对这样的情况并不陌生，只不过你碰到的问题应该跟阳台无关。但为何人们会任由这种事情经常发生？为这些事情所付出的代价可能非常高，不过想要让结果变好并非难事。
那么，现在就让我们看看，亚当如何简单获得更好的结果。
走向皆大欢喜的结果
亚当需要做的就只是善用HAPPY HAPPY沟通力，而且必须在他踏入家门那一刻开始就要实行，所以我们先去看看亚当的工作情形：
亚当坐在计算机前，查看当天的电子邮件。他刚吃完午餐，现在距离下一堂课还有十分钟的空档。他回想起早上的聊天，心里感到一些压力：要让夏娃改变主意会不会很难？他们会不会为此吵起来呢？
他提醒自己，要使谈话顺利进行，首先要保有正面的态度，而且这时他正准备这么做（步骤一：保持正面的心态）。亚当按摩眼睛周围的肌肉，并注意到自己的嘴角跟着慢慢上扬（瞇眼微笑），片刻之间，一股温暖的感觉从他的脸庞传到他全身上下。他立刻感到更加乐观，并问自己说：「在这件事情上真正重要的是什么？」亚当惊讶发现，尽管他觉得遮雨篷和侧挡板的设计很重要，但无论如何它都不能优于他们真心想要的东西，那就是在室外规画一个能够让他们一起享受放松的地方（步骤二：深思熟虑）。
有了这种想法后，亚当现在感到更有自信，并开始利用Google搜寻阳台设计。他找到了一个提供阳台装修风格建议的网站，有些人选择把一片树脂玻璃装在前面挡风，或是天花板上垂坠长条窗帘的美丽照片（可以替阳台增添一些浪漫气息）。亚当想，这样很棒，如今我有许多不错的替代方案了。这时上课钟声响起，打断了他对阳台的想法。于是亚当关掉计算机，离开办公室。
几个小时后，亚当拎着公文包回到家，看见夏娃也刚在餐桌旁坐下来。亚当拿出两盒寿司，在夏娃对面坐下，并在脸上再次露出瞇眼微笑。
「今天过得怎么样呀？」他开心地问。
「我快精神崩溃了！」夏娃开口说，听起来不像亚当那么开心。「新的商店管理阶层决议，所有员工每年必须筹办一次活动，还要负责装饰部门环境。我实在不知道我们要如何做到这些事，同时还得兼顾到其它大大小小的工作。」
亚当接着说：「听起来很难呀！」
夏娃解释管理阶层的新策略，对所有工作人员来说是多么不可能做到的事情，亚当专心倾听夏娃的话，并谨慎地点头认可（步骤三：建立连结）。
等夏娃说完之后，他们便专心吃着自己的寿司餐盒。随后亚当接着说：「哦，对了，我们今天早上聊到阳台的事，妳后来有再花时间多想一下吗？」
「没有欸！」夏娃一边回答，一边专心吃着寿司。
亚当决定把整个谈话的重点放在对他们都重要的事情上：
「我其实一直在想这个问题，发现我们有个共同的目标，就是拥有一个足以供妳我享受放松的舒适阳台，对吧？」（步骤四：谨慎说话）
「的确如此，像现在的我就非常需要。」夏娃叹了口气。
「有一次我们坐在琼森家（邻居）的阳台，妳还记得吗？我曾说过我真的不喜欢他们的装修方式，尽管我知道阳台后方的风会很大，而妳又不喜欢坐在风口吹风。」
「嗯。」夏娃一边咀嚼食物一边喃喃回应。
「其实我今天有搜寻了一下，有几种解决方案既可以带来开放空间感、又可以有效防风。一种就是在前面装一片完全透明的树脂玻璃。」
「树脂玻璃？亚当，那听起来好像一点都不舒适呀！」夏娃看着他说。
「没错，但真的是这样做。另一种则是从天花板上垂坠几条长形窗帘，看我们的心情来选择放下来或是拉上去。我找到了一张照片，可以给妳看看装好之后的模样，我觉得那样真的很浪漫。」亚当继续说，也很高兴他事先多准备了一些替代选择。
「嗯……或许吧，」夏娃说。「我们等一下再来看，好吗？」
「当然好呀！亲爱的，这灸烤鲑鱼真的很棒，对吧？」
他们在上床睡觉前、以及第二天早餐时都一起Google找了阳台的模板，随后由亚当负责打电话给遮雨篷公司，安排半开放式的遮雨篷工程。至于夏娃的任务，则是负责是找寻合适的窗帘。
在这里，我们可以看到前四个步骤，是如何帮助亚当避免犯下稍早的错误，同时还带来三个主要优点：
●做出明智的决定。
●不浪费时间和精力。
●建立更友好的关系。
但是，假如夏娃不像她平时那样讲理，反而坚决不退让一步的话，会发生什么呢？这样一来，亚当当然就得拉下备用降落伞的绳索，也就是启动步骤五：「备妥B计划」。
让我们假想一下，如果夏娃压力爆表的话，她的口气听起来会如何呢？这时，她可能会对亚当的建议做出了这样的回答：
「树脂玻璃？除非我死了，否则休想！这样我会觉得自己像是水族馆里的鱼！」
「是呀！妳或许是对的。另一种选择则是从天花板上垂下长长的窗帘，看我们的心情随时放下来或是拉上去。我找到了一张照片，妳可以看看装好之后的模样；如果妳问我意见的话，我会说那真的很浪漫。」
「窗帘？从天花板上垂下来？门都没有，亚当，我只想要一个完全封闭的阳台，完全没得商量。」
这时，我们面对了一个极度活跃的爬虫脑，而亚当急需一个非常棒的B计划（步骤五：备妥B计划），否则讨论会失焦。如你所知，B计划的目的就是让夏娃大脑里的理智部位开始运作，为了达成这个目标，亚当只能透过两种方式。首先要问站在她的立场该如何解决这个问题：
「夏娃，妳我已经达成共识，想要拥有一个让我们都感到舒适的阳台。那么，妳能否告诉我，当妳现在突然说不想商量时，我们要如何才可能更接近这个目标呢？」
此外，亚当还可以利用假想论证来启动夏娃大脑的理智区块：
「夏娃，今天早上我们说过要讨论阳台的事。如果换作妳是我，碰到一个说『完全没得商量』、拒绝讨论这个议题的人，妳会有怎么的感觉？」
透过这些策略，我们已经大幅提高让夏娃的爬虫脑冷静下来的机率：她会开始运用大脑的理智部位思考。随后，亚当应该就有很大的机会，重新将对话引导往正确的方向发展。
如何让青春期的孩子主动整理房间？
在家里要做到皆大欢喜，让每个人都满意，其方法有别于职场或休闲生活领域，尤其是在牵涉到儿童和青少年的情况下，更具有挑战性。让我举个例子说明吧。
你家里有个青少年，他不想打扫房间，而且脏衣服愈堆愈多。当然，你可以气冲冲地冲进他房间，跟他说：「你现在马上给我开始打扫房间，否则一星期都不准玩电玩！」
但问题是，这种做法的效果不会太好，并且极有可能以冲突收场，而问题还是没有解决。不过，藉由以下HAPPY HAPPY沟通力，事情会更加顺利。
步骤一：保持正面的心态
你一开始就对此问题采取正面的心态，如此一来你就会相信一定能找到让双方都感到满意的解决方案：你可以藉由一杯咖啡、个人专属的快乐公式、瞇眼微笑，或是任何一个足以让你心情愉快的东西。
步骤二：深思熟虑
你很清楚自己希望家人都能帮忙家事，并且互相扶持。你用Google搜寻这个议题，找到了一些替代方案，像是「全家人在每周特定时间一起打扫所有房间」，还有「大家尽可能快速打扫完毕，随后再一起做些有趣好玩的事情」。
步骤三：建立连结
你以正面的态度和眼神，走进你青少年儿女的房间，跟他聊聊学校、聊聊这一天过得如何，或是谈谈他当时想聊的话题。
步骤四：谨慎说话
你向他解释，为什么一家人互相扶持对你来说那么重要。你提出你的想法，同时也倾听他的反应。
步骤五：备妥B计划
如果对方说：「门都没有！除非我死了！」，这时，你应该再跟他解释，为什么这个议题对你如此重要，接着提出一个假想论证：「若他换成是你，碰到某个家人无视于别人总是帮他，自己却不愿为其它家人付出，他会怎么做。」
如此一来，你的想法如愿获得正面响应的机率就能大幅提高。不过，所谓的正面响应，不见得是迎来对方的一个灿烂笑容。即便对方最后以一副臭脸说着「哦，好吧」，也算是皆大欢喜的结果。
从长远来看，你的青少年小孩会因为自己的物品整顿得更有条理，以及养成在家里帮忙的习惯，而让你感到更加满意。
实际上，家中有儿童或青少年的情况与挟持人质情况有许多共通之处。在人质案件里，警察不得不对对方采取的行动承担起全面的责任。父母扮演的角色也是如此：父母有责任看顾孩子未来的发展，相对地，孩子的问题和挑战也有很大程度需要由父母承担。
本章重点
·家庭是我们跟家人和心爱对象一起的实践「皆大欢喜」的场所，因为家庭成员的满意度、人际关系、合作通常都很重要。
小叮咛
●如果你或是其它家人出现负面情绪时，你可以先透过改变自己的态度来获取好的结果（通常这样做也会影响别人的态度）。这不仅在对话开始之初有用，当事情进行不顺利时也很有效。
●一旦你意识到自己在批评或辩解时，请开始提出问题，并观察随后发生的情况。你会惊讶发现，光是一个简单的B计划，就能对你家里的气氛造成多大的正面影响。
