在闲暇时间里，我们展示自己的真实面貌。
—奥维（Ovi）
「在我们人类的生活里，有没有哪个时候不需要进行五年计划、不需要按照组织的时间表行事呢？」
德国哲学家兼作家尤瑟夫·皮柏（Josef Pieper）提出了这个问题，并自己给出了答案：「有的，这个时候叫做『闲暇』。」
即便对我们许多人来说，今日工作与休闲之间的界限更模糊、更不明确，但事实上我们多数人在工作之外，还是有很多闲暇时间可以任意运用。
有时候我们或许没有精力或动力在闲暇时间让自己动起来，但大多数人至少偶尔会积极安排一些活动，而不只是疯狂一口气追完好几季的电视剧（尽管追剧有其特殊的乐趣）。好不容易我们从电视前面的沙发站起身、踏出家中大门时，我们会遇到跟自己观点不同的人，也许在俱乐部、社团，或是其它的聚会里。
在休闲生活里，我们跟其它人的关系和连结方式可能有所不同，而且相较于职场，这里的关系比较轻松，但这并不表示他们就不重要。这些人际关系会让我们知道并非凡事都要以工作为中心，休闲与放松会带给我们一种安心与稳定的感觉。因此，我们也很需要跟这些职场以外、与我们抱持不同想法的人达成协议。
接下来，容我介绍对足球非常感兴趣的奥利佛出场，他今年二十五岁，从事IT产业。闲暇时，他参加业余足球队，同时也在家庭俱乐部「马洛西竞技协会」指导少年足球员踢球。即使你对足球没有多大兴趣，都在整地种植花草，或是忙着参展猫咪选美秀，但这些步骤对你同样有用。现在让我们看看这五个步骤如何帮助奥利佛在休闲生活中皆大欢喜。
足球是适合所有人，还是只适合某些人的运动？
有一天晚上，我们看到他在训练完十三至十六岁的青少年球员、开车回家的路上，心情似乎并不太好。
奥利佛坐在驾驶座上，不耐烦地用手指在方向盘上敲打着，打算等交通号志变绿后直接违规回转，因为他想要循原路再开回俱乐部。奥利佛刚才接到另一名教练的电话，得知新任理事长有意把三支球队减少到一支，而奥利佛指导的球队，正是即将裁撤的两支球队之一。
不过，真正让他担心的不是他自己的执教时间。目前，马洛西竞技协会拥有一支「竞赛队伍」，里头都是最优秀的少年足球选手。协会里还有两支「种子队伍」（也会出赛足球杯或是区域赛事），里头都是那些无法入选「竞赛队伍」的球员。由于俱乐部没有足够的替补球员来填补这两支种子队伍，所以偶尔当有比赛时，就必须找竞赛队伍的球员充人数。因此，竞赛队伍里选手出赛的次数往往比他们预想得多，而且还得跟不同程度的队员比赛。
奥利佛深信，透过这种方式混合球员出赛可以强化团队精神，而且让种子队伍的球员参加比赛，会让他们觉得这一切都是在「玩真的」。一旦这种感觉消失了，他相信队伍里有很多小孩从此就不会再踢足球。
可是现在，新任理事长亨利显然已经决定将这两支种子队伍合而为一，变成一支比较大的队伍，只有大家一起训练，但不用参加任何比赛。这么做的好处是，竞赛队伍的成员就不必经常参加比赛，而有机会多休息，这才是他们需要的。亨利还希望，每年一次从这支大的种子队伍里选拔好的人才进入竞赛队伍。不过，这种做法，却跟奥利佛的理念背道而驰，他认为少年足球运动的意义和目标不应如此。因此他打算找新任理事长谈一谈。
无法皆大欢喜的结果
「你好！」亨利说，同时把装满球的网袋往肩上一背。「最近过得好吗？这些球必须拿去储藏室放好。你看，就连马洛西竞技协会的理事长也得干这些粗活呀！」
奥利佛回答：「日子过得还算马马虎虎。」他很高兴看到亨利还没忙完，于是马上接着又说：「唔，我有个问题。在秋天之前取消种子队伍的这个决定，真的是对的吗？」
「是的，事情是……」亨利开始回应。
「我真的不太明白，委员会是怎么想的？」奥利佛说，虽然他清楚知道这都是亨利的主意。
「我们昨天开会时，讨论到这个问题。」亨利把整袋球拿下来放在他眼前的地上。
奥利佛眼神坚定地看向亨利说：「你的意思是，可能是有些父母一起发牢骚，抱怨他们天赋异禀的青少年儿女必须跟那些不那么优秀的人一起踢球。这就是真正的原因，是吗？」
「我只是认为，有些人一周必须参加三场比赛实在行不通，这样可能会有过多的运动伤害。从长远来看，我认为新做法这对我们有好处。」
奥利弗反驳道：「但问题是，这对小朋友来说有帮助吗？你自己也曾经做过教练，你应该明白，最重要的不是投某些父母所好，绝对不能这样做！真正重要的是协会的活动必须要更多元。」
亨利一边说一边再次背起那袋球：「这件事跟父母没有关系，是关系到我们的长期策略。」
「那是以什么样的方式呢？」奥利佛说，这时的他交叉双臂站着。
亨利说：「现在我得把这些东西拿去锁好。」随后转身向会所走去，表明谈话结束了。
奥利佛大声说：「其实，我不确定这间俱乐部是否适合我。」
「至少你我在这件事上都有共识。」亨利头都没回地说，随即关上身后的门。
我们又来了，而且注意到奥利佛并未成功替少年球员找到解决方案，而且结果恰好相反。奥利佛做错了什么呢？
●谈话一开始心情就不好。
●没有事先做好准备。
●马上就跟亨利采取对立的观点。
●无法针对实际问题展开建设性谈话。
接下来，我们要为奥利佛再提供一次机会，让他有更好的做法，进而令俱乐部的所有成员都能获益。现在让我们看看他使用这五个步骤后的实际情况。
走向皆大欢喜的结果
坐在车里的奥利佛发现，在忙完一整天工作和足球训练后，他真的很累。当他想到刚才听到的内容时，觉得今天晚上先跟亨利谈会比较恰当，只不过，他认为今晚谈应该不会有好的结果。最好还是先开车回家、睡个好觉，等明天再来处理。况且明天是星期六，亨利几乎都会待在俱乐部里。于是当交通号志转绿时，奥利佛决定直接开车回家。
奥利佛一夜好眠，起床后跟女友莉萨共进早餐，心情非常好（步骤一：保持正面的心态）。当下他感觉昨天接到的讯息离他有点遥远。奥利佛将自己真心想要的结果用一句话写出来：我希望俱乐部能提供好的活动，尽可能吸引更多的年轻人参加（步骤二：深思熟虑）。奥利佛认为，新任理事长的想法跟他一致，他有信心可以找到解决问题的办法。当他花了一点时间试图想象新任理事长的观点时，他好奇地想知道新任理事长决定背后的真正依据，他决定等他们见面后再设法找出来。他穿好整套训练服之后，随即出门。
在开车的路上，奥利佛继续思索其它的替代方案。假如问题在于竞赛队伍成员出赛频率太高，那么他有两个替代的解决方案。首先，只需有一支种子队伍，而不用到两支，这样一来，需要找竞赛队伍成员填补空缺出赛的机会就会减少，或许光是动用到那些本身想要多参赛的球员就够了。其次，他们也可以在两个种子队伍之间调动球员。当然，整体来说水平会偏低，但至少只要队员自己愿意，每个人都有机会参加比赛。
到达俱乐部后，奥利佛一下车就在会馆外面看见亨利，他正在整理昨天活动结束遗留下来的圆锥筒。真是负责任的理事长呀！奥利佛一面心想、一面朝他走去，同时不断默念他的快乐公式（谢谢、派对、莉萨、最棒！）。
「你好！」亨利见到奥利佛时说，同时弯下腰捡起地上的最后一个圆锥。「最近还好吗？」
「还不错，谢谢，」奥利佛回答。「你有几分钟时间可以聊聊吗？」
「当然可以，不过我要先把圆锥筒放回储藏室。」
奥利佛伸手去拿某人昨天忘记收好的一袋球，「这袋让我拿吧！」
「我听说你正在为球队制定一些新计划，」当他和亨利在俱乐部会议室里坐定后，奥利佛说。
亨利开始聊起球员父母，说他们打电话过来表示他们的孩子因为比赛过多而受伤，不得不跟学校请假，他感到自己有义务做些处理。奥利佛用心倾听，中间问了几个问题，并频频点头（步骤三：建立连结）。
过了一会儿，奥利佛觉得他们之间的状态很好，是时候用最好的方式表达他个人的观点了（步骤四：谨慎说话）。于是，他先详细讲述他对青少年田径运动的概略看法，以及他为何那么重视让每个人参与其中（内在需求）。亨利望着奥利佛并且点头认可的同时，脸上的表情相当严肃。
接着，奥利佛坚定（且强硬地）表示：「在我看来，废掉种子队伍的话，等于违背了我们普遍推广足球运动的概念。那么，委员会讨论时是怎么说的呢？」
亨利坚称，他同样也重视普遍推广，只是他意识到自己必须针对父母的抱怨做些因应措施。
于是，奥利佛提出他的替代方案建议。亨利感兴趣地听着，然后问奥利佛能否帮忙筹办选拔活动，遴选出唯一一支初级球队，同时也帮忙做些行政工作（事实证明，亨利一点都不喜欢文书工作）。奥利佛表示，他可以负责行政文书以及跟父母的联系，亨利看起来非常地高兴。
「我明天会再跟委员们开会，告诉他们我们今天的谈话内容，然后星期一晚上我们再来见面谈，好吗？」亨利一面说一面伸出他的手。
「听起来不错。」奥利佛说。
两人握完手之后，各自离去。
在奥利佛使用这些步骤时，情况变得好多了。
这时你可能会这么说：「等一下，他们明明还没达成协议，不是吗？」
没错，他们尚未做出决定，但相较于前一个情境，奥利佛顺利达成共识的机会要大多了。我们应该以达成共识为努力的目标，但有时候却不可能做到，这也不见得是坏事。
如果你不能当场做出决议，那么好处是你有更多的时间向前推进自己的立场。以奥利佛的例子来说，经过第一次会谈之后，他现在知道得更多，理解亨利的理由以及委员会决定的依据。况且，奥利佛还与亨利建立了连结，这对他在下次开会时很有帮助。
当奥利佛在下次会议前使用这些步骤进行「深思熟虑」时，他或许会想到先跟国家田径协会联系、跟他们进行讨论。对方很有可能会提供他一些想法，列举其它地区协会如何解决同样问题的范例，同时还能向他说明国家法规。这意味着奥利佛在下一次会议上能够具备更丰富的知识，和更多的替代方案，以利解决问题。
藉由这些步骤，奥利佛在接下来进行的讨论里会具备相当大的优势，大幅提高协会做出明智决定的机率，而且是以极为和平的方式。同时，他还跟亨利建立起良好的长期关系，即使问题没有立即解决也无所谓。
B计划不一定每次都会用得到
在上述例子里，我们还看到，奥利佛只用了前面四个步骤，就足以打动亨利。当然，如果亨利拒绝讨论此问题并这样回答：「我已经做出决定，没有什么好讨论的！」
那么奥利佛自然可以动用他的B计划，询问亨利他这样做要如何解决问题：「能否请你告诉我，当一个协会的领导阶层拒绝讨论问题时，要如何运作下去？」
或是提出一个假想论证：「如果你是教练，当你发现某个决策不符合协会的目标和原则时，你会如何处理？」
不过，在上述案例里，这种情况并未发生。真正经常发生的是如果你已经妥善做好前面四个步骤，你会发现不需要那么常拿出B计划。原因在于，通常前四个步骤就足以建立良好的关系，让双方不至于陷入立场之争。
实际上，如果我们基于某种原因，而无法透过前面四个步骤达到目标的话，不妨将第五个步骤视为建立良好关系，以及清楚表达自己的额外机会。
每个步骤都可依实际情况做调整
透过上述例子，我还想要表达一个概念，那就是这五个步骤的重点在于，我们需要做些什么，以大幅提升双方达成协议的机率，也就是供你运用的具体技巧。然而，诚如我先前所说的，在你采用这些步骤时，请务必善用自己的常识。如果你可以想到其它方法来实践我所建议的步骤，以更加符合你的情况，就可以直接采用这些方法。比方说，在奥利佛的例子里，睡个好觉是他保持好心情和维持正面心态的最重要因素。在顺利交谈后，他又藉由帮忙亨利搬运那袋足球，进一步强化关系的建立。
本章重点
·有些关系对我们来说很重要，因此我们必须具备丰富的知识，知道如何做出明智的决定、避免不必要的争执，并且维持人际关系的和谐。
·这五个步骤标示出在特定情况下该做哪些重要的事情，不过，你可以依实际情况自行修改并调整。
