FBI危机谈判的标准步骤：葛雷格利·维加（Gregory M.Vecchia）、文森·汉塞（Vincent B.Van Hasselt）和史蒂芬·罗马诺（Stephen J.Romano），〈危机（人质）谈判：解决高风险冲突与议题的当前策略〉（Crisis〈hostage〉negotiation:current strategies and issues in high-risk conflict resolution），《侵略和暴力行为双月刊》（Aggression and Violent Behavior），10。
FBI特务写的书，谈人际关系和情绪在谈判中扮演的角色：克里斯·佛斯（Voss,C）和塔尔·拉兹（Raz,T.），《FBI谈判协商术：首席谈判专家教你在日常生活里如何活用他的绝招》（Never Split the Difference:Negotiating As If Your Life Depended On It）。
透过提问加强人际关系：黄（Huang,K.）、幼曼斯（Yeomans,M.）、布鲁克斯（Brooks,A.W.）、明森（Minson,J.）和吉诺（Gino,F.），〈问问又无妨：提问有助于提高喜好度〉（It Doesn·t Hurt to Ask:Question-Asking Increase Liking），《个性与社会心理学期刊》，113（3），430-452。
藉由理解对方可以带来长远效应：柯恩（Cohen,S.）、许尔兹（Schulz,M.S.）、卫斯（Weiss,E.）和渥汀杰（Waldinger,R.J.），〈情人眼里出西施：适当展现同理心并让对方感觉获得理解将有助于提升关系的满意度〉（Eye of the beholder:The individual and dyadic contributions of empathic accuracy and perceived empathic effort to relationship satisfaction），《家庭心理期刊》（Journal of Family Psychology），26，236–245。
谈论「彷佛准则」的经典著作：汉斯·维辛格（Vaihinger,H.），《彷佛的哲学》（The Philosophy of`As if`:a System of the Theoretical,Practical and Religious Fictions of Mankind）。
别错过关键讯息（黑天鹅）的重要性：麦斯·贝泽曼（Bazerman,M.），《觉察力》（The Power of Noticing）。
