找出外在需求背后的兴趣以创造满意度：帕斯齐尔（Pasquier,P.），〈基于兴趣的谈判实证研究〉（An empirical study of interest-based negotiation），《自主代理与多重代理系统期刊》（Autonomous Agents and Multi-Agent system），22（2），249-288。
影响力，理论和实践：罗伯特·席尔迪尼（Cialdini,R.B.），《影响力：让人乖乖听话的说服术》（Influence:The Psychology of Persuasion）。
对方拒绝时可以怎么做：威廉·尤瑞，《突破拒绝》（Getting Past No–Negotiating In Difficult Situations）。
成功社交的经典著作：戴尔·卡内基（Carnegie.D.），《人性的弱点》（How to Win Friends and Influence People）。
语言如何影响我们自己和别人：安德鲁·纽伯格（Newberg,A.）和罗伯特·沃尔德曼（Waldman,R.），《语言可以改变你的大脑：建立信任、解决冲突和增进亲密关系的十二种对话策略》（Words Can Change Your Brain:12 Conversation Strategies to Build Trust,Resolve Conflicts,and Increase Intimacy）。
