为何有些人会如此难以合作：罗杰·费雪和丹尼尔·夏皮罗（Shapiro,D.），《超越理性的谈判》（Beyond Reason:Using Emotions as You Negotiate）（暂译）。
触及敏感话题的艰难对话：道格拉斯·史东（Stone,D.）、布鲁斯·派顿和席拉·西恩（Heen,S.），《再也没有难谈的事：哈佛法学院教你如何开口，解决切身的大小事》（Difficult Conversations:How to Discuss What Matters Most）。
如何解决情绪高涨的冲突：丹尼尔·夏皮罗，《如何跟谈不下去的人谈判，解决情绪化冲突的良方》（Negotiating the Non Negotiable:How to resolve your Most Emotionally charged Conflicts）（暂译）。
处理日常冲突：乔治·汤普森（Thompson,G.J.）和杰里·詹金斯（Jenkins J.B.），《触动人心的柔话术：越难沟通就越该轻轻说》（Verbal Judo:the Gentle Art of Persuasion）。
