开拓大峡谷
在刺激与反应之间,存在着一个空间。
正是在此空间中,包含着我们选择如何回应的权力。
我们的成长与自由,都体现在我们的回应上。
─奥地利神经学家、犹太人大屠杀幸存者,维克多.弗兰克(Viktor E. Frankl)
你每天面临到的互动,基本上常常是一种尝试的过程。某人在高速公路上切你的车道。你的老板因为公司刚才亏了一大笔钱整个暴怒,而你的桌子正好离他办公室最近。你邻居的狗把你宝贝的玫瑰花圃毁了。类似上述的种种事情都超出了你的掌控,而你能控制的,就是如何响应他们。
大部分的人都将焦点放在事情被说出来或做出来的那一刻,不过从说到做中间那段时间,其实是非常关键的。在那段「沉默区」中,你可以选择对你最好的那条路。透过这个神圣的空间所得到的这份强而有力的资产,能够让你从此活在你渴望的生活之中,并开拓大峡谷。
开拓大峡谷即是在生命中某些事件的发生,以及你对这些事件的响应之间建立起一个空间的法则。
暂停的力量
当你面对逆境─像是错过了公交车而让你上班迟到或跟朋友发生争吵─正常来说,你会怎么反应呢?你是不是立刻就让这个意外完全控制了你的内心与灵魂呢?这一天是不是就这样给毁了呢?我们的反应通常跟我们跨过人行道上的一个裂缝相似。事情来的很快,我们不经思索的就踏到另一边了。
假使你面对令人沮丧的事件时第一个反应是先暂停─一个可跟大峡谷相比,让你得以慢慢思考的暂停的话,你的人生会有多大的不同呢?
在这个暂停中,你可以让情绪平静下来,聚精会神,理性的思考现在的状况以及最佳的响应方式。
当然,一段很长的暂停不永远都是实际的。有些生死攸关的时刻是需要迅速做出反应,像是有个小孩站在一辆高速前进的轿车前面时。遇到这样的紧急状况时我们当然要在当下迅速的做出反应。
然而,在日复一日的各种情况之中,适时叫个有意义的暂停,聚精会神的思考一下绝对是好事。许多顶尖的沟通者,像是欧巴马总统等人都是以清楚表达出他们的看法前,会先在心中反复思考这个议题的各个面向而闻名的人。
想精确的知道这个暂停会需要多久时间,且会产生何种变化,端看这个议题牵涉到的广度以及复杂度而定,这是一个你得随着时间不断精进的技能。不过最初也最重要的步骤,就是你对反应的态度要从急忙、不假思索转变成为谋定而后动。
将沟通作为一个控制的手段
要避免给予他人在大部分的时间中拥有操纵你如何响应的力量。这是你独有的神圣空间。要有这个空间,你才能够维持自己的角度与看法。没有了它,便会轻易的被他人所控制。
在最基础的阶段中,正面或负面的沟通都会起到控制的作用。听起来可能有点愤世嫉俗,但事实上,你就是不能只看任何事情的表面价值而盲目的接受它。
举例来说,当某人告诉你:「哇!你真可爱。」或是「你长得超帅的!」或是「你做的非常好!」你最自然的回应便是整个人面露喜色,容光焕发。而你也会马上就推断这个人的目的就是要让你开心,对这段沟通的感觉也会很棒。
然而,当他们铺陈这段恭维话时,有时候是为了他们自己的议题做准备。假使这个人需要公车钱,而他只是想要在敲诈你之前让你有好心情呢?假使这个人只是因为他喜欢的人再过几分钟就会从旁边走过去,因此他想要跟你进行一场有趣的对话,好让他自己看起来更有吸引力而已呢?不要直接做出响应,就可以避免让自己被控制。
另一方面,当某人跟你说:「下地狱吧你!」你的直觉反应就是相信这个人一定是想要让你失控,变得愤怒难平,而且在大部分的案例中,你确实会中招。但假使这个人只是因为今天一整天都很倒霉,而你只是正好扫到他的台风尾呢?说不定这个人只是刚刚掉了皮夹,所以现在很恐慌呢?说不定这个人只是当下刚好精神失常呢?也许最适切的响应是保持冷静,不要跟着他起舞,可能的话,帮助他回到平静的状态吧。
假使你做出了直接与明显的响应,就会让对方得以轻易的操纵你,也让你排除了做出更精细以及更切题的回应的可能性。
当然,有时候事情其实是明摆在眼前的。朋友可能会对你说些好话,因为他本来就跟你很好。同事可能也真的是在咒骂你,因为他现在真的很沮丧。
再者,就算是这段沟通过程真的是想要公然尝试控制你的行动,这也不表示你不该打蛇随棍上。假设这个人是你的朋友或同事,你接下来的举动本来就很可能跟他想要你做的事情一致。
重点是你要意识到目前正在发生的事,并且在深思熟虑后才做选择。假使你在响应正面或负面的评论前先停下来稍作考虑,你便能够控制对方说出的话所对你造成的影响。
请谨记:谋定─而后动。
取得主动权
成功执行开拓大峡谷这个概念的关键元素,就是取得主动权。大部分的人相信人生事事难预料。这是一个非常危险的错误观念。无可置疑的,确实有些事情是随机发生的,像是龙卷风或是恐怖行动。然而,在你的人生经历中,大部分的事情都是能在你的控制下来指导以及管理的。
要有效的完成这项标的,就要建立起一个控制体系。实际执行并不像看起来这么困难。举例来说,假设你正驱车前往上班的路上,似乎有一辆不知道打哪来的轿车,突然切到你的前面,让你紧急踩了煞车擦撞到他。你可能的响应会是马上暴怒,开始脏话连发,然后让这个事件毁掉你一整天的心情。你完全呼应了对方的挑衅。
另一个选择是,当你开车上班时,知道自己有能力取得主导权。你会更努力的注意四周的状况─注意看后照镜、留心其它驾驶,并试着预期有什么人事物可能会突然冒出来挡住你的路。在这个情境中,你可能会更早发现那个冒失的驾驶,并放慢速度或是切到别条车道好避免跟其它车子太过靠近。
再一个例子是,假设你的公司正面临倒闭的危机,但你现在有一个机会能够将你的产品兜售给一个大客户,他的订单能让你未来两年拥有不错的获利。你可以简单的照着之前的经验跟这个客户搭上线,跟他做简报,然后等他做出决定。
或者是,你可以跟这个客户做前期讨论,百分之百确认你了解他的需求与期望。你甚至可以在正式磋商前先做一次初期简报,听取对方意见,确认你的方向无误。
的确,有时候你没办法直接跟关键的决策者照到面。然而,只要有足够的创造力与决心,即使机会非常渺茫,但你一定可以找到方法来增加你成功的机率。
取得控制权得以让你藉由降低外部力量对你的控制,来增加你对自己人生的控制力。
透过开拓大峡谷法则,将能让你显著地降低你生活中那些表面上的「随机性」,并且赋予你用雪亮的双眼来拥抱世界的能力。藉由减缓他人的行动对你造成的影响,你就能避免被他们的想法摆布。此外,时时思而后动并掌控与他人的互动状况,能够帮助你预防许多负面事件的发生。
人生转变法则#2:开拓大峡谷─重点整理
● 透过从说到做中间那段「沉默区」,来好好思考,选择出一条你的最佳路径。
● 改变你的态度,要从急忙、不假思索转变成为谋定而后动。
● 避免给予他人在大部分的时间中拥有操纵你响应的力量。
● 谋定─而后动。
● 要避免被他人的想法摆布,就要减缓他人的行动对你造成的影响。
● 取得主控权以预防负面事件的产生,并增加正向结果的发生机率。
● 勇敢跨越人生中不断遭遇的挑战,用合宜的态度掌控每一刻。
你的本能是什么?
案例研究#8:贝瑞.索尔金(Barry Sorkin)
贝瑞.索尔金,是「烟熏BBQ」餐厅的合伙人之一,这是芝加哥的一间知名BBQ餐厅。自从二○○六年末开张营业以来,这间餐厅得到了大量的媒体曝光与好评。包括了盖.费里的节目〈Diners,Drive-Ins & Dives〉以及知名饮食网「Zagat」、时尚网站「DailyCandy」、「UrbanSpoon」以及米其林评鉴等媒体大力推荐。
身为一个一穷二白的白皮肤犹太人,并且在家族并没有任何餐厅背景可依恃的情况下,贝瑞给人的印象跟大部分人脑海中浮现的BBQ老板形象几乎完全不同。加上他的新闻系学位以及接近二十年在IT顾问公司负责创造营销元素的工作经验,知道贝瑞过往经历的人,没人能预测到他未来居然会成为一个成功的餐厅业者。
然而,综观他的人生,贝瑞对BBQ的热爱一直没有消退─对他来说,这是一个无法抹灭的喜好,也是一个他因为个人的喜好而一直依赖都想建立的事业。不断的就这个主题做广泛的研究,他召集志同道合之士一起合作,并游历曼菲斯、堪萨斯市、北卡罗莱纳以及奥斯汀,跟许多全国最优秀的BBQ厨师学习。他衡量了自己的优势与局限后,找了四个值得信赖,而且能将他的想法实现的重要搭挡。
时至今日,这间餐厅拥有广大的忠实客户,它拥有独家BBQ酱料,以及一套有系统、按部就班逐渐成长的营运方式。尽管现在每天都有无数的扩展机会以及投资机会等着他们,但这群搭档仍旧将注意力放在如何提供最特别的BBQ以飨顾客的口福。
贝瑞是一名再造者,他的本能定义如下。拜访www.SmoqueBBQ.com以获得更多信息。