情绪账户储值：活力充足的钥匙
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精力储值：精力增值与快速消耗
你在生活中是否有过这样的经历？突然觉得阴霾笼罩，情绪状态很不好，本来排得满满的计划，因为情绪问题最终什么事都没有完成；或是遇到一些与自己话不投机的人，本应该一鼓作气干好的事，到最后因为赌气甚至没有办法开始。
这些描述是你熟悉的吗？其实我们的情绪会持续地受到外界的各种影响。你无法拒绝情绪的变化。但我们要思考一个根本性的问题：你的状态是不是被你的情绪左右？
这就是这一节要讲的——情绪账户的储值。通过这一节的学习，你会理解，为什么我们要用积极和正面的方式去对待周围的每一个人。
我曾经是一个很容易被情绪左右的人。2013年我刚开始创业时，虽然我的员工都很喜欢我，但由于每天工作繁重，压力巨大，年终复盘时，他们在给领导的意见与建议一栏中写道：我们领导特别容易发火，如果她可以提升自己的情绪修炼能力，我们就会更喜欢她。
看完这样的评语，我既愤怒又痛苦。作为创业者，我为员工付出了这么多，为什么不能得到他们的理解？为什么他们就是办不到我们提前说定的事情？无数个“为什么”困扰着我。这些疑问一直萦绕在我脑海中。
我也经历过这样的一天：早上起来，外面阳光灿烂，我信心满满地要做很多事情，但自己的情绪说变就变，偶然经历一件不顺心的事情，我就像要炸裂的气球。当时的我认为人不能委屈自己，因此我从不控制怒火，有怒火一定要发出来，这才叫释放压力。
我不知道在遇到这种情况时，你是否会选择用极端的情绪向周围抗议。可是，让自己的情绪肆意释放又能怎样？没有任何意义。
慢慢地，我像泄了气的皮球一样。尤其是我哭到最后连哭的力气都没有了。结果，这一整天，我什么事情都没做成。
这都是我的亲身经历。后来，因为自己的情绪管理能力不强，2016年，我被查出身体里有多个甲状腺结节。当我躺在穿刺手术的手术台上时，我开始思考一个关键的问题——我将以什么样的方式度过这一生？
我一直有复盘的习惯，每天写“总结笔记”。后来因为学生太多，我的笔记也被开发成文创产品，每年有几十万人使用。
在“复盘笔记”中，有一条是：为什么你没有做完计划中的事？
当时，我经过一个月的统计，发现大多数我没有做完的事情，不是因为我能力不行或效率低下，而是因为我在开始之前遇到了不开心的事，情绪突然爆发，之后就完全没有力气开始做事了，导致这件事被拖延，或者我压根就不做了。我发现，90%以上的事情都是因为情绪失控而导致的效率低下。
面对这个统计结果，我认定，要想创业成功，必须要先解决自己的情绪管理问题。要做自己情绪的主人，主导自己的情绪变化，给自己积极、正面的影响。
其实解决情绪问题就是为情绪账户储值。
每个人都有一个情绪管理的账户，里面存储了各种各样的“情绪恢复资源”。
什么是“情绪恢复资源”？
“情绪恢复”本质上是一种资源，通过调用这种资源，我们可以快速地从负面情绪中恢复到正常状态。从精力管理的角度来讲，负面情绪代价过高，不但会让我们效率低下，还会迅速消耗我们的精力储备。
那我们什么时候使用它呢？
当你有负面情绪的时候，停下来想一想：我今天还要完成这个目标。所以你会迅速调用你的“情绪恢复资源”，把负面情绪转为正面的思考，最后收获正面情绪。你的最终目标是通过情绪管理，让自己全情投入，追求心流时刻。
如何通过调动情绪来为我们的目标服务？
无非就是两种选择。第一种是做情绪的主人。这种人能随意调动“情绪恢复资源”，将所有的负面情绪转成正面情绪，到最后为要实现的目标服务。另外一种就是做情绪的奴隶，情绪不好的时候干脆什么事都不做。我们当然是想做情绪的主人，但是情绪并不容易被驯服。
情绪管理可以由二维象限画出：X轴是情绪，情绪有正面的和负面的；Y轴表示压力，压力有大有小。
情绪管理之情绪与压力关系图
压力小的时候，情绪比较好调控，这个时候的我们不太容易产生负面情绪，除非你是一个多愁善感的人。压力大的时候，就特别容易产生负面情绪，比如愤怒、恐惧、沮丧、低落。我多次讲过压力，它本质上带来的是压力激素，压力激素在人体当中会导致压力皮质醇的增加，让人产生负面的情绪。
面对负面的情绪，你需要将压力转化为动力。那怎么做呢？
其实，将压力转换为动力的唯一方式，就是获得正面情绪，和负面情绪相对应的正面情绪包括敢于冒险和拥抱机遇。
我们无法改变外界，但我们可以改变我们内在的认知方式。
每当面对压力与挑战，你要提醒自己，挑战要开始了，这又是一次锻炼自己、提升自己的机会。慢慢地，负面情绪的蔓延就会被终止。
我们（LEAD）每年都会举办“又忙又美励志女性人物”选拔赛，选出那些愿意帮助他人实现梦想的女性人物代表。参赛选手包括家庭主妇、职场新人、大学生，当然，也有创业者、企业管理者、国企员工、公务员等。她们当中的很多人最早都觉得比赛是一种压力，迟迟不敢报名。举办第三届比赛时，敢于报名的选手变多了，因为她们对压力的认知发生了变化。她们发现，其实她们不用回避压力，因为这是一次自我提升与展示的机会。事实上也是如此，参加比赛就是一个向他人学习、不断历练自我的过程。这几年，我也见证了很多女性由此成长、成熟。
寻找人生的第一台阶是一项很重要的能力。
要把压力、恐惧、沮丧、愤怒和胆怯转化为迎接挑战、热爱冒险、享受机遇的心态，这就是刚才我所说的把负面情绪变成正面情绪，其中涉及的能力叫作调用“情绪恢复资源”。
像我刚才描述自己特别不开心的时候，那种状态下的自己就好像是一辆高油耗的汽车。尤其对于领导者、管理者，还有每一天又忙又要美（帅）的你来说，这不仅会降低一个人的工作能力，还极易将负面情绪传染给他人，激起周围人们的恐惧、愤怒和戒备心，所以是双倍的危险。
要知道，长期被负面情绪困扰，还会导致一系列的生理紊乱。
如果积极地把负面情绪转为正面情绪，就可以更有效地提升你的个人表现，对于团队也有积极的影响。
有调查公司发现，员工和顶头上司之间的关系，比如感受到来自上级的关心、获得他们的认可和表扬、在工作环境中有人不断地鼓励他们进步，这些正面导向的情绪比其他因素更能决定员工的效率，能够激发员工的工作动力和创造力。
我做过一个企业家的咨询案例。他作为公司的高级副总裁，最开始的工作动力是老板的信任与支持。有了老板的关心和支持之后，他实现自我价值的自信心就越来越强，对他人也越来越友好。但后来他的老板越来越忙，对他的关心和支持也变少了，他对工作的幸福感和安全感就完全消失了，自信也减弱了，最终影响了个人表现。成功就是滚雪球，一次成功可以带动多次成功，而且会再次激发正面情绪，这是一个良性循环。也就是说，保持正面的沟通，就是有效管理的核心。
回想一下，你经常对身边的人施加的是正面情绪还是负面情绪？如果你经常给身边最爱的人施加负面情绪的话，他就会感受到压力，慢慢地开始不自信，这也会影响他的压力调控能力，进入恶性循环。
所以我们要知道，情绪管理能力是双向的，情绪储值账户的价值也是双向的。一种方式就是你如何对待别人；另外一种方式就是当别人对待你的方式没有达到你的预期时，你应该怎么做。这也就是我们会努力将自己的情绪储值账户增值的原因。
在下一节中，我将讲述如何变换频道去增加你的正面情绪，以及收获正面情绪的方式。其实，万事都有方法，我希望通过这一节的讲述，使你对你自己的情绪储值账户有基本的概念，管理好你的账户，学会调用“情绪恢复资源”，能够将压力带来的负面情绪转化为正面情绪，同时给身边的人带来温暖。要把自己活成一束光，在照亮他人的时候温暖自己。
本节复盘
用“总结笔记”的方法记录自己的情绪，找到原因，开始情绪管理的第一步。
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变换频道术：获得正面情感的法门
我在上一节讲过，人有的时候需要掌控一种资源，叫“情绪恢复资源”。它指的是当你感受到压力、变得沮丧的时候，只有调配了“情绪恢复资源”，才能有效地弥补快速流失的精力。因为积极情感的获取，包括优秀情绪本身，都会给你增加精力。我在这一节将为大家讲述获得正面情感的法门。
如果你想有效地增加一个人的情感精力，需要思考一些问题：过去的生活对你来说，更多的是失望还是满足？是拥有喜悦还是感到烦闷？如果你想在情绪账户中拥有情绪恢复的能力，思考这些问题是一个很重要的切入点。
为什么重要？
因为顺着这个思路，你可以思考，你会不会每周主动拿出几个小时，去做那些有趣且令人放松的事？你会把这些令人放松的事情看作很重要的工作，将它们排入你的日程中，全情投入地做好吗？还是说只有没什么事可做的时候，你才会去做那些让你放松的事？
我问过一个女学员：你更看重家庭还是工作？她说是家庭。于是我接着问：你对家庭的贡献值，0~10分，给自己打几分？她说只给自己打2~3分。我问她：你认为你的伴侣会给你打几分？她说估计也会只给她打3分。最后的调查结果是，她的伴侣只给她打了1分，伴侣觉得她在很多方面都做得不够好。虽然她人在家里，但心没在。尽管她放弃了去外面工作，选择了家庭，但她和她的伴侣对她为家庭贡献度的满意值却并不理想。
后来，她告诉我，其实她每天无论是在工作中还是在家中，都无法获得正面情绪，她的情绪会被消耗得很快。她是一个精力“电池电量”非常不充足的人。
如何获得正面情绪来让自己的每一天都有幸福感和满足感？拥有情绪恢复的能力是一项重要能力。所有能给你带来幸福感、满足感和安全感的活动，都能够激发你的正面情绪。
现在就请思考一下你自己的生活，你能否列出让你感觉到满足、有趣和放松的事情？
以我自己为例，我的生活中有八个可以给我带来超强满足感的时刻，分享给你作为参考。
第一，练泰拳。
我每周会练3~5次泰拳。泰拳是一项非常激烈的运动，我每次至少练习90分钟。这期间我很少有闲暇去思考工作问题，我会完全沉浸在当下时刻，专注思考跟教练对打过程中的技法。因为我一旦分心走神，就一定会挨打！这是我在获得正面情绪中选择的第一项运动。运动能使我放松和满足，这是一项神圣的“工作”。
第二，享受SPA。
做SPA的时候，我一般都会睡着。虽然我做的频次不多，但在我需要深度放松时，SPA是能给我带来能量的。带有香薰的SPA能够帮助我恢复。
第三，周末美术课。
每个周末我都会雷打不动地去上美术课，画画也会让我享受当下。这是我小时候妈妈帮我养成的习惯。当时她每周末都要上英语培训班，担心我在家无聊，就租了一间教室，请美术老师教我画画。有趣的是，她英语班的同学都把自己的孩子送到了美术班，以至于这个美术班后来的招生情况比英语班还好。
我在六七岁就养成了画画的习惯，我的美术作品也获得过省级奖项。现在我找了专业的美术老师辅导，每次3小时。我让自己沉浸在绘画中，进入心流时刻，只思考我该用什么色彩表达情感，要学习哪种画风。尤其是在模仿大师的画作时，我会琢磨，他为什么能画得这么精致？他画画时的心境又是什么？这样的用色是出于什么考虑？琢磨这些问题会带给我快乐。
第四，享受听音乐的时刻。
准备好自己的歌单，音乐会让我有好心情。
第五，享受阅读的时刻。
对我来说，阅读是一件让自己开心的事。我一年会读300本左右的书。我的书房里到处都是书，只要腾出几个小时（或是早起），我就会去阅读。按照我的习惯，早起就是用来写作和阅读的。
阅读时，我感到很幸福。与一位思想深邃的智者通过文字对话，得到灵感与启迪，这是阅读带给我的喜悦。
第六，享受电影时光。
我是电影重度爱好者。一般出差选酒店，我会选附近有电影院的酒店。看电影能让我进入情节，体会人物的喜怒哀乐。但这也有一定的负面影响，有时候看完悲情电影，会影响我的心情。所以我会精心挑选要看的电影，确保它能够调动我的积极情绪。
第七，享受友谊。
我认为，和好朋友在一起聊天是一种心理放松按摩。约上三五好友，哪怕只是喝杯咖啡，聊聊彼此的近况，我都会觉得很快乐。好友的关心是一种滋养。
第八，享受美食。
我是热爱美食的金牛座，我会隔三岔五地约上朋友一起享受品尝美食的快乐。
以上八个习惯就是我的满足时刻。
我会把它们整理到一份列表当中。在需要休息的时候，我会优先在这份列表当中，根据当时的状态和现实条件，选择适合自己的方式补充“情绪恢复资源”。
但是，这八大时刻不一定适用于每一种你想放松的场景。比如我讲课非常密集的时候，我就会选择静的方式，而不是跟朋友聊天；生理期时不适合剧烈运动，我也会避开泰拳的训练方式。
另外，还要考虑两方面：第一，做其中任何一件事都需要投入时间。比如，这段时间我只做这件事，而不做任何其他的事情。第二，这件事一旦出现在我的日程表中，就不可随意修改。我会把它排到需要我足够重视的程度。
为什么要重视？安排这些活动不光是为你带来快乐，它还有很多人都容易忽视的重要功能——快乐其实是使你维持最佳表现、让你情绪恢复的重要资源。如果你不能收获快乐，你在本质上就没有办法恢复情绪。
所以，在列举活动时，你要注意几个要点。
第一，情绪再生的深度。做这些活动需要多久才能让你的情绪恢复，它的深度如何。
第二，当下的身心状态是否支持这项活动。比如，跟朋友见面是一个需要说话的时刻，这可能就不太适合我在讲完课后做。
第三，你需要评估这些活动，它包括三方面的评估：首先，是不是有吸引力？比如，跟朋友见面、听好听的音乐是否足够吸引我？其次，不能只列出一个选项，每个人都要列出多项。你有了足够多的选项，才能权衡利弊，进行选择。最后，足够生动。这件事不是一件死气沉沉的事，它需要你参与，也会不断地增强你的恢复力，为你的精力储备打好基础。
此外，看电视或玩游戏有时并不是一个好的选择。
心理学家米哈里·契克森米哈赖提出，长时间看电视会导致焦虑增长和轻度抑郁。有时候电视、游戏和电影一样，如果其中的情绪比较悲凉，还会增加你的正面情绪资源的消耗，反而对你的精力的恢复不利。我们需要有效的“情绪恢复资源”，它能够使我们表现得更高效。在压力之下，情绪再生的作用特别明显。
现在，不妨把八个满足时刻都列出来，获取拥有正面情绪的法门。
本节复盘
快乐是维持你最佳表现、让你情绪恢复的重要资源。如果你不能收获快乐，你本质上就没有办法使情绪恢复。拥有“情绪恢复资源”的能力是一项重要能力。所有能给你带来享受、满足和安全感的活动，都能够激发一个人的正面情感。可以思考一下自己的生活，列出让你感觉到满足、有趣和放松的事情。列出这些事情后，再来进行分析评估，并不断测试，直到找出适合自己的恢复方式。
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完美人际关系术：精力再生的关键
我在“能量金三角”一节讲过能量管理的模型，它包括能量输入、能量输出和能量守恒。做好这三件事，人的精力管理就可以得到保障。
但精力管理还由很多细小的部分组成，包括之前讲过的体能、正确的休息、正面情绪，以及后面要讲的思维、反复铭刻术和精力蓝图，这些都是和精力管理密切相关的技能。
人的情绪和情感，本质上也有一套三角体系，我把它称为“情绪金三角”。
什么叫作“情绪金三角”？
你不妨画出一个三角形，它分为三大部分，包括情绪的输入、输出，以及情绪的守恒。我们要努力实现情绪守恒，让你情绪账户里的余额始终保持稳定、持续地增长。
张萌“情绪金三角”模型
为什么要保持情绪守恒？
大家都知道，我们会有情绪精力的消耗和恢复这样的动态平衡。但是情绪上要维持动态平衡的难度，远高于体能上的动态平衡。因为你可以控制身体，保持安静就不会过快地消耗体能了。但大多时候，你的情绪是很难控制的，所以情绪管理的难度更大。
仔细观察“情绪金三角”模型，你就会发现，其实它对于个体的表现是非常重要的。因为一个人的外在表现、工作效率，包括能否持续专注、精力状态的保持，其实都受当下情绪的影响。
那么，如何把握“情绪金三角”？要知道，拥有良好的人际关系是情绪再生的关键，也是情绪守恒的关键，还是精力再生的关键。
如何拥有完美的人际关系？
一、全面地、系统性地回顾和梳理自己扮演的所有角色
角色梳理法：把你自己在不同环境中扮演的所有角色都列举出来。比如，一个人可以同时是伴侣、家长、子女、上司、员工、朋友、老师、学生等。
二、列出特定场景
由于单列出角色可能会有遗漏，因此，请列出属于你的场景，针对这些场景，找到容易被遗忘的角色。
比如，我是个老师，但有时候我也是别人的学生，周末休息时我也会上各种培训班；对健身教练来说，我是他的学员；还有一些特定的协会组织，比如，我在北京工商联担任执委，在朝阳工商联担任商会副会长，我也是一些高校的创业导师。这些都是我在特定场景下的角色属性，它不是一个常规角色。
三、给人际关系按接触频率排序
按照你们相处的时长，评判特定的人际关系对你的重要性及价值。
比如，你和某人相处的时间有多长，见面频率有多高。按照这样的时长、见面频率进行排序。
四、按照排序的结果，用适当的精力维护对应的人际关系
比如，你越常见到的人，越能经常建立联系的人，就越要维护好和他们之间的关系。你至少要与一个能长久给你带来情感回馈的人建立联系。比如，在工作场景中，有同事是你的好朋友，或者合作伙伴中有你聊得来的人，跟他们交往你会感到愉快，这会让你在工作中维持好的心情。
要拥有一些稳固的关系，比如你和父母、伴侣之间的关系。尽量把他们变成你的铁杆支持者。其实，你是否能够真正地珍视他人，并被他人同等地珍视，关键在于你是否能够拥有稳固的人际关系。这首先取决于你的付出与回报，其次就是你真诚的倾诉和倾听。
五、建立几套原则
第一，两者间的人际关系是由感觉距离较远的一方决定的。
比如，你有一个朋友，你自认为你与他是好朋友，但对方觉得他和你之间的关系很普通，那你们之间到底是什么关系？
在我看来，你们之间的关系很一般，算不上好朋友。因为两个人之间关系的远近是由感觉距离较远的一方决定的。有时候，我们会错误地以为我们认定的关系就是正确的。正因为这样错误的认知，才会产生人际关系的认知偏差。
第二，平衡付出和回报的关系。
你如果总付出而没有获得回报，你的落差感就会比较强。这时候就会影响你的情绪精力。所以，你要特别注意付出与回报之间的关系，想想你是如何平衡的。
第三，利他之心。
很多人都会以自我为中心。如何拥有利他之心？你跟他人处理不好关系，到底是你自己的原因，还是对方的原因？能不能从自己身上找到问题，替他人多考虑？
第四，挤出时间，用智慧的方式解决问题。
我有一位特别厉害的好朋友，她是企业合伙人，平时特别忙。而她先生喜欢聚会，有时候就喜欢让她一起去参加应酬，她当然是没有时间参加的。于是她想到一个聪明的办法。她对她先生说，你看我也不能喝酒，在酒桌上会尴尬。你看这样好不好？你喝完酒，我去接你。她的先生欣然接受，老婆来接，自然有面子。她先生骄傲地在聚会上说，他的老婆是女强人，还愿意抽出时间开车来接他回家。你看，我那位朋友的智慧，让她只花费了接送她先生的这一小段时间，但带给了伴侣极大的满足感，真正地维护好了这段关系。有的时候，你可以分析，什么事情是自己必须要做的，然后去做那些“自己不可被替代的事情”。尽量把那些“所有人都能做，不是非要你做才行”的事交给他人来做，也是让你拥有可控时间的明智之举。你的时间是很宝贵的，能挤出时间需要智慧，更需要你在想通后做出抉择。
第五，维护好社会资本。
好的人际关系在本质上也是一种资本。既然是一种资本，它就有变现的能力。那如何把自己的人际关系维护好？
我在《人生效率手册》中讲述了社会资本该怎样维护，包括如何管理你的人际关系；如何善用10/20/150人原则，把所有人进行分类化管理；人际关系管理要有四大行动方法；以及如何通过人际关系拥有正向情感连接。10/20/150人分别指的是，每个人应该维护好在生命中最重要的180个人。“10”指的是你的至亲至爱；“20”是与你今年个人成长目标最为相关的20个人；“150”是20个人的候选人。我们平时不需要维护好与所有人的关系，但这180个人一定要细心维护。
现在，既然了解了一个人的情绪能力和“情绪金三角”的关系，那么就需要我们在情绪守恒上多下功夫。不能光有情绪的输入，还应该有有效的输出，且不能使其消耗得过快。我们的最终目标是完成情绪守恒，这样才能为你自己的精力再生做好保障。
本节复盘
你在工作和生活中扮演的角色是什么？你在每个角色中是否都管理好了自己的角色？0~10分，你给自己打几分？
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情感账户仪式感：定期为精力充电
我在前几节讲述了正面情感和良好的人际关系的维护方法，但有时候，即使我们定期更新情绪精力，也不得不去应对那些超出我们情绪管理范围的突发事件。如果我们的身体平时不主动超越极限的话，那么我们的负重能力只能停留在有限的水平。
所以，我们需要不断地扩容情绪账户。我在这节要讲的就是如何用情绪账户定期为你的精力“充电”。
情绪账户和体能账户一样，如果不经常锻炼情绪这块“肌肉”，它就会萎缩。如果你不停地锻炼、使用它，它就会离开舒适区，实现情绪账户的扩容。换句话说，整个账户的体量会增大，虽然精力也会被消耗，但经过一定的休整期来恢复，此刻它的容量已经变化了。
很多时候，当你无力做事，心力交瘁，无法管控情绪，遇到超越极限的事情需要处理时，你的第一感觉是，该如何定期为你的精力“充电”？如何让你的情绪账户增加容量？
我的情绪账户扩容的方法是：建立仪式感。仪式感在生活中占有重要的位置。注重仪式感的人更注重生活的细节，也更容易被他人尊重。我自己就是一个重视仪式感的人。
为什么我要这么强调仪式感？因为当我们把一件事变成生活中的仪式时，它一定会反复发生。
重复，就是塑造习惯的力量。对于身体来说，当它感受到“重复”这种节奏时，就会熟悉重复所带来的感觉。就像你去健身房训练肌肉，一直去锻炼那块特定的肌肉，最后那块肌肉自然就会比较发达。
仪式感的建立过程，就是锻炼情绪能力的过程，与锻炼肌肉的过程是同样的原理。
每当我想突破情绪账户的容量时，我一定会从以下几方面入手，建立一套仪式系统。
第一步，定位“目标肌肉”。
这里说的“目标肌肉”指的是“情绪肌肉”，比如自信心、共情能力、耐心等，这些能力都是你要训练的目标情绪。你可以反观自身，看看自己在哪些方面有不足之处，短板“藏”在哪里，要把它们都修好。接着你的情绪账户才能被扩容，这是一个很多人都不知道但相当简单的道理。
第二步，分析表现障碍。
比如你缺乏自信心，那么这种不自信的表现是什么？可能是你缺乏安全感，经常会感到自卑，这是你的表现障碍。一个缺乏共情能力的人的表现障碍通常是没有倾听的习惯和意识，他们做事急躁，常以自我为中心。
第三步，设定期望成果。
所谓期望成果，就是通过仪式感的建立、对“情绪肌肉”的锻炼，最终实现自我的改变。比如，缺乏自信的人希望能够勇敢地走上舞台，或者希望能够完成客户的订单；缺乏共情能力的人希望能交到一个推心置腹的好友；缺乏耐心的人希望有更积极的人际关系……这就是期望的成果。
在这三个步骤中，定位“目标肌肉”、分析表现障碍和设定期望成果是三位一体且互相关联的，所以要把它们纳入整体考虑范围内。
第四步，建立“仪式习惯”。
建立一套“仪式习惯”也有相应的方法论。它包括两大部分。
第一，设定仪式频率。
比如每天、每周、每个月，这里的“每”代表的就是频率。然后就是做什么样的事，比如每天早起是一项仪式，或者每天与同事沟通3分钟是一项仪式，每天听孩子说话2分钟也是一项仪式，这叫作“在一定频率之下做什么样的事情”。这些内容都是你需要提前设定好的。
第二，补齐相应短板。
具体设置“在仪式时间学习什么样的内容”，你应该实行“缺什么补什么”的策略。比如身体缺少肌肉，那么除了训练，还需要补充优质蛋白质；如果缺乏相应的情绪能力，就要学习情绪管理知识。
比如，在“张萌萌姐好口才训练营”中，有一位缺乏自信的学生。他告诉我他在公司从不敢发言，担心一说话就被同事嘲笑，这导致他甚至在工作中也羞于沟通。而他自己又负责销售工作，很多时候只能是硬着头皮做，但他完全不具备别的销售人员说话时的自信。后来，通过学习我的课程，不到两周，他就兴奋地跑过来告诉我说他“终于做成了第一单”。我也很为他开心。那么我们来拆解一下在这个案例中，要想建立情绪账户的仪式感应该怎么做。
第一步，定位“目标肌肉”，比如希望训练自信。
第二步，分析表现障碍，比如表现障碍就是没有口才自信，极度自卑。
第三步，设定期望成果。他想实现的是拓展业务，成为一个合格的销售人员。
针对这样的情况，我为他量身定制了一套习惯仪式。
我每天会在微信公众号“张萌萌姐”中播一段60秒的语音，这里面的话都是我随口说的，但我会精准地把控自己在60秒准时把话说完。
我给这个学员的建议是让他每天跟着我训练60秒语音。他每天会把语音内容打成文字，刚开始朗读时，效果非常不好，他训练了很久也做不到在60秒内把这些话说完。
但他没有放弃，慢慢地锻炼自己语言的流畅度，对语义和断句的把握也逐渐加深了。刚开始，他要耗时整整30分钟才能准确地说完60秒。后来他把语音录了下来，还在我们的微信班级社群中传播，音频效果非常好。
他一直坚持练习，短短一个月，他就把30分钟的耗时缩短到了3分钟。有时他甚至只录制一条就能直接通过。他后来告诉我，他现在一看到文字就有想读的冲动，有时甚至没有文字稿就有了说的感觉，整个人的状态跟之前完全不同了。
我给他的第二个建议就是缺什么学什么。他缺乏演讲能力，后来他参加了我的线下课程，系统地学习了公共演讲方面的专业知识，把它用在销售实践中，自信心越来越强。
后来每到他们公司组织演讲比赛时，他总要第一个报名，他认为这样的演讲比赛能使他得到锻炼。没过多久，他就包揽了单位所有活动的主持人工作，老板也慢慢关注了他。同时，他在课程学习过程中交了很多朋友，有些人甚至变成了他的客户。
后来他骄傲地告诉我，他一个月就能达成100万元的业绩。看到他的进步，我也非常开心。
再举一个宝妈成功实践的案例。
在学习我的时间管理课程中，有一位“宝妈”找到我，说她对教育孩子这件事没有自信。她发现自己无法和孩子沟通，无论她说什么，孩子都觉得她不对，两人矛盾很大，她因此感到非常烦躁和苦恼。
在我看来，她缺乏的是和孩子之间真正的共情，实际上，她没有真正倾听孩子所说的话。
在这种情况下，她的情绪账户仪式应该怎么设立？
第一步，设定“目标肌肉”，是共情的能力。
第二步，分析表现障碍，是她缺乏倾听的能力，没有正确地理解他人。其实不仅是和孩子之间，她和周围的同事、其他家庭成员之间都存在这个问题。
第三步，设定期望成果，即获得良好的亲子关系。
那么，针对这样一种“仪式习惯”，我帮她建立了两步法。
第一，设定习惯频率。
每天都要跟孩子有共同相处的时刻，比如半个小时。这时她要主动听孩子说话，然后要刻意用表扬的方式来表达对孩子的肯定。这时千万不能说“我不同意”，反而要说“我认为我明白你的意思”，同时用点头、倾听、身体向前的积极互动方式来表达对对方的认同。
第二，补齐短板。
我建议她和孩子一起来我的线下课程，听完课之后，她们在“赢·效率手册”上写下自己每天的计划，然后第二天早上完成复盘，共同分享。通过建立这样一种仪式感，她成功地让女儿理解了她的工作；同时通过了解女儿听课的状态，她发现自己的孩子非常优秀，有独立的思想。母女之间通过“赢·效率手册”的书写与分享，关系更加亲密了。
情绪账户是需要“仪式习惯”来建立的，如果你的容量不行就需要扩容。再强调一下扩容四步法：第一步，定位“目标肌肉”；第二步，分析表现障碍；第三步，设定期望成果；第四步，建立“仪式习惯”。在“仪式习惯”当中，要确定在每天、每周或固定的时间频率下做什么样的事情，在固定的时间学习什么内容，学做统一，知行合一。
本节复盘
找到你要训练的“目标肌肉”，写下你的表现障碍及期望成果，思考要建立的“仪式习惯”是什么。
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建立情绪的复杂和对立的统一
追求更高的境界是每个人的理想状态。你的能力强到足以驾驭所有情绪，这就是情绪管理的最高境界。很多时候，有些情绪是对立的，我们的思维很难处理与之相反的情绪。如果你是一个很开放的人，你的缺点可能是不太严谨。建立情绪的复杂和对立的统一性十分重要。
想了解情绪的复杂和对立的统一性，就要先了解古希腊的斯多葛学派。公元前300年左右，赛普洛斯岛人芝诺创立了一个学派——斯多葛学派。该学派的观点是，否认个人和宇宙之间有别，且不认为精神和物质是冲突的。斯多葛学派在当时的希腊是一个影响极大的思想派别，它的创始人芝诺被认为是自然法理论真正的奠基者。
斯多葛学派遵循的是什么？
它基本上否认个体和宇宙之间存在根本的对立，也不认为精神和物质相冲突，是一种融合的价值观。此外，它强调所有的自然现象，
比如生命和死亡，都是遵循大自然恒定的法则，因此人们必须学会接受自己的命运。没有任何事情是偶然发生的，每一件事情的发生都有其必然性，因此当命运来“敲门”的时候，抱怨也没用。同样，我们也不能为生活中那些令人欢乐的事物所动，这种观点与犬儒学派的观点有些相似，有人把这种理论称为“斯多葛式的冷静”（Stoic Calm），用来形容那些不会感情用事的人。
孟德斯鸠在《论法的精神》中曾经这样评价斯多葛学派：他们虽然把财富显赫和人间的痛苦、快乐看作一种虚无的东西，但是这些人却选择埋头苦干，为人类谋幸福，履行社会的义务。他们相信有一种精神居住在他们心中，他们似乎把这种精神看作一位仁慈的神明看护着人类。他们为社会而生，相信命中注定需要社会劳动。他们获得的报酬在他们的心里，而不至于感到劳动是一种负担。他们单凭自己的哲学就可以感到快乐，同时似乎别人的幸福也能够增加他们的幸福感。
斯多葛学派的影响非常深远。在人类历史中，斯多葛学派第一次论证了天赋人权、人生而平等这一西方人文主义的核心价值理论，后来它对整个罗马时代及之后的时代都产生了巨大的影响。
斯多葛学派的理论强调，你不要从一个极端走到另一个极端，其实有时你不必二选一，很多时候二者是可以融合的。这也就意味着我们完全可以融合两种极端，或者同时拥有两种极端，二者没有必要完全对立，你可以拥有统一性。
具体来说，从斯多葛学派理论的角度来看，比如勤劳和懒惰，快乐和伤感，慷慨和节俭，开放和严谨，热情和淡漠，从容和急迫，鲁莽和谨慎，自负和谦逊，这些看似矛盾的词语其实是可以在你身上获得融合统一的。
如果你在各个情绪层面中都可以修炼好的话，按照我们在上节讲的拓宽情绪账户的方法，其实你会发现，在这所有看似极端的词语中，你都可以实现包容性整合。如果花时间评估一下你目前情绪的广度，你就会发现这块“情绪肌肉”还没有被锻炼出来。但如果你完成了我所讲的“肌肉”训练，就可以把对立的品质都融合统一，不需要逼自己二选一。你会发现，你因此获得了一种真正的让美德共同存在的能力。
从这一角度来看，没有一种美德是不依赖其他品质而存在的。所有美德的存在都有条件。有时候，一个人过于诚实，同样会是一种伤害，这就是为什么会有“白色的谎言”。你会发现人们其实在本质上都是复杂和对立的统一体。
我们必须在情绪失衡之前培养强大的情感能力，最终的目标是在对立面之间完成自由灵活的转换，这是非常重要的。
所以当我们在练习时，如果你希望达到情绪管理的最高境界，你可以刻意去关注一些极端现象，对一些极端名词中所具备的情感能力进行基本评估。比如，在开放和严谨之间，你认为自己是更加严谨还是更加开放？如果你认为自己更加严谨，那么就要锻炼自己的开放性，同时也要保留严谨性，这样你就可以兼具开放性和严谨性的品质；如果你是做事非常从容的人，你可以锻炼让自己做事急迫一点儿，这样你在做事时就兼具了从容性和急迫性。
这就是为什么很多成功者有时候表现出双重人格。有的时候你好像看懂了他们，但有时又看不懂。真正了解一个人的前提是通过了解他的情绪维度，到最后发现他的情绪维度是符合这个人自己订立的基本标准。但有时候你会发现有的人兼具了严谨和鲁莽的特征，你不容易看懂他们，他们自己的情绪管理能力与段位比你高很多，这样的人拥有能驾驭所有情绪的能力。但有时候你可能因为保持着某种情绪维度而放弃了另外一种情绪维度，这也是你拓宽情绪账户的能力需要，你需要建立情绪的复杂和对立的统一性。
要如何去做？
第一步，完成自我评估。找到自己的特质，比如坚韧或执拗。
第二步，写出在你身上具备的所有关键词的反义词。
第三步，刻意地找到场景。用上一节的方法帮助你训练这些所谓的“反义词能力”，真正帮助你在情绪复杂与对立中建立统一关系。通过不断练习和适应这种驾驭复合情绪的能力，你会成为一个更优秀的人。
本节复盘
了解并建立你的情绪的复杂和对立的统一性。
1.[法]孟德斯鸠。论法的精神[M].许明龙，译。北京：商务印书馆，2012.——编者注
