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第四章:组织内部的沟通革命.2

作者:日-野口悠纪雄/译者:殷书金 当前章节:656 字 更新时间:2026-6-22 19:30

由于在日本电子邮件还没有那么普及,因此这并没有成为现实的问题。但是,一旦很多人都能轻松地使用电子邮件,那么不太重要的电子邮件就有可能大量袭来。

我们要逐一应对这种情况会比较辛苦,还有可能面临埋没重要信息的危险(在很多的邮箱的设置中,一旦接收邮件超过一定限度,就会显示“邮箱已满”,不再接收新的来信。这样的话,重要的信息就会被漏掉)。

我们应该如何应对这种情况呢?

我首先能想到的方法就是,不要公开ID(电子邮件中的地址)。但是,如果这样做,就连必要的信息也收不到了。

因此,与电话的情况一样,在中途让某人进行过滤,这种需求也会产生吧。经常有人说,“电子邮件是能让我们直接与总统或社长等高层取得联系的手段”。可事实上,以分为单位开展活动的他们是不可能直接阅读邮件接收到所有信息的。因此,进行“在中途拦截邮件,只将必要的信息呈报给上级”的操作是有必要的。一旦电子邮件被广泛运用,在组织内部采取这样的措施一定是不可避免的(6)。不过,这个方法帮不到没有秘书或部下的人。

我们也可以考虑将费用维持在一定金额以上。这乍一看似乎是一个逆行措施,但在信息泛滥的时代,要想让对方只传达必要的信息,也有不得不这样做的苦衷(7)。不过,由于不能针对组织内的联络收取费用,因此这个措施不能应对组织内部的通信过量问题。

对“电子邮件地狱”的应对是一个非常难的问题,目前我们找不到既简单又万能的解决办法。但毫无疑问,这是应该从现在开始就认真思考的课题。

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