＊借助幽默和想象的力量化解孩子的抵触。
＊灵活的程序能保证你不会变成唠叨的老太婆。
＊如何成功地转化孩子不好的情绪。
＊真正的情绪转换大师是孩子自己。
想法不变，变的是情绪。
大卫还是个婴儿的时候，我会坐在游乐场里，摇着他的小车，听旁边的女人们不无同情地互相讲述自己是如何搞不懂孩子的“想法”。
布莱恩不愿意刷牙，尽管他妈妈一直警告他会得龋齿。朱莉不收拾玩具，尽管父母整天唠叨，要求她保持房间整洁。刘易斯每次上完厕所，只有经人提醒才会冲水。
我心想：“喔，她们真可怜，我同情她们的孩子。”
现在，自己有了3个孩子，我不怎么笑话别人了。我发现，我觉得重要的事情，孩子却不当回事，认为多余，这的确破坏我的好心情。当然，我觉得很多父母也是这么想的。我怀疑大部分父母发现家里乱七八糟、孩子没刷牙就冲你微笑、厕所发出难闻气味的时候，他们一定高兴不起来。所以，每当我们小组里的一位母亲说起她是如何让孩子高高兴兴地听话，而不用说教、唠叨或者恐吓的时候，我总是印象深刻。
我觉得凯瑟琳很特别，她有办法安抚孩子的情绪，减少他们的对抗。即使她不得不提醒孩子做什么时，也总是轻描淡写地稍加点拨：“克里斯，我没听见厕所冲水的声音。”或者“帕蒂，睡觉前刷牙！”，或者“孩子们，我需要有人帮我收拾盘子。”（都是简单的描述。）
通常，她会征求孩子的意见，让他们自己决定做家务的时间和方式：“你想在吃点心之前还是之后收拾盘子？”“你愿意用刷碗巾还是百洁布？”，不过她的交流方式都传达出这样一个信息：我需要帮助，我想得到帮助。
我还喜欢她处理当孩子的任务没有达到她的标准时的做法。她从不否定孩子的努力（“你什么事都做不对吗？”），先充分认可和赞扬他们已经完成的部分，然后再指出还需做什么。她会说：“克里斯，能把平底锅刷得这么干净，胳膊一定很有劲。不过这边还有些煎蛋时留下的小碎片，它们很顽固。”
凯瑟琳说，虽然她尽量避免去发号施令和责怪批评，但只有一件事真正地确保她不会变成唠叨的老太婆，那就是程序。灵活的程序。她在厨房里放了一块留言板，孩子们可以随时在上面写下自己想好的家务程序或者进行修改。凯瑟琳不会和孩子们喋喋不休地争论诸如谁应该遛狗或者整理洗好的衣服之类的琐事，她会说：“查查今天的安排。”结果就是，不需妈妈唠叨，孩子们自然会通过留言板弄明白今天该干什么。
最近，孩子们想出了新主意——在厨房里放一个“家务转盘”，每个星期通过转盘来分配任务。
显然，凯瑟琳这种愉快、实用的做法营造了和谐的家庭氛围，大家喜欢在一起干活儿。
还有一种促进家人合作的方法，几乎称得上管用，不过我有点犹豫要不要在这里提及。
有时家里的紧张气氛一触即发，但一些父母就能用幽默化解纠纷，让大家都高兴，你相信吗？对我来说，用游戏代替攻击、幽默代替争论，听起来真有点难以置信。
海伦却不这么想。她从自己经历的角度讲，“玩”是非常必要的——是消除她的紧张和想发号施令的本性的途径，当她心情轻松地说出需要做哪些事时，可以带来双重好处：她更加放松，孩子的对抗更少。他们喜欢她像演员一样扮演各种角色。
例如：一天下午，劳里和比利准备到商店去，外面大雨倾盆，他们只穿着凉鞋和薄T恤。这时，海伦想象着她可能和孩子发生的争论。
“孩子们，下大雨了。”
“不，只是毛毛雨。”
“我希望你们穿雨衣。”
“可是我们只出去一会儿。”
“你们会湿透的。”
“我们可以跑。”
绞尽脑汁地想了一会，她学着唐老鸭“呱呱”的声音说：“什么？不穿雨衣和雨鞋？我非常吃惊，我想，所有小鸭子都会在雨天穿雨衣和雨鞋。”
孩子们咯咯笑起来，一边朝衣柜走去，一边学着唐老鸭说话。
还有一次，比利和劳里还没打扫房间就要出门，海伦在门口逮住了他们，“好的，伙计们，不许动！我刚刚调查了后面的房间，它们乱成一团糟，没人会不清理好房间就出门，不是吗？而且，最好干得漂亮些，否则老板会不高兴的，明白了吗？”
再举一个滑稽的例子。海伦和比利在看一部有关农场生活的电视剧，突然，海伦作出一副似乎能闻到屏幕上动物气味的表情，她迷惑地吸吸鼻子，这时，坐在她旁边的比利换了个姿势，突然她明白这气味是从哪里出来的了。
节目结束后，海伦用鼻音说：“威廉，你身上的味道像打猎打到了臭鼬一样！赶快爬到浴缸里去，拿香皂和刷子好好洗洗，我希望你在保罗回家以前洗完……还有，别回嘴说你一年只洗一次澡，你现在老了，到了一年洗两次澡的年纪了！”
李说她喜欢和孩子们快乐地相处，但绝非易事。杰森是个十分严肃认真的小孩，不管你对他怎样幽默，他通常会说：“哈，哈，真好笑。”苏西则会盯着妈妈，面无表情——根本意识不到好玩之处。只有迈克才会激发她的幽默感。
他即使在半睡半醒的时候也做好了玩闹的准备。李告诉我们，一天早晨，她去叫醒迈克，发现床上的毯子下面有一个形状不规则的物体。“嗨，”她说，“我看见那儿有艘潜艇，它难道不想浮出来吗？不想从毯子里伸出潜望镜？还是只想在水里多呆5分钟？”迈克伸出一只手指，摇了摇。
还有一次，她发现迈克坐在床上，屋里乱七八糟，他显然为收拾房间而发愁。“怪不得，”李看着地板上的杂物想，“他腾不出地方来放东西。”
她到楼下去，几分钟后又回来了，抱着好几只鞋盒，还有一张唱片。
“迈克，”她说，“我们不能仅仅因为收拾房间太辛苦了就不去做，今天就让我们来大扫除吧。”
她在唱片机里放了一张进行曲的唱盘，“来点音乐，提高我们的斗志”，她的声音比海军陆战队的军乐还要响，“这儿有很多盒子，你可以把珍贵的东西放进去。”
迈克会心地笑起来，滑下床，跳到地板上。接着，跟着音乐的节奏，他把弹球放进一只盒子里，把棋子放进另一只盒子。
罗斯林说，她能以轻松的心态对待任何难题，但是不能当时进行，只有事情过后才可以。只有当孩子离开了视线、睡得很香、整座房子静下来之后，她的幽默感才会回来。有时，只要她拿起笔在纸上写点什么，就会感觉好一点。她写的内容一开始大多是刻薄、讽刺、非常不满的，接着，她会慢慢修改润色，直到既能表达看法，又不批评指责的程度，下面是她笔记中提到的比较棘手的一些情况。
孩子们有时不愿意刷牙，她画了下面的警示画，贴在浴室镜子上。
下面哪幅图是你的牙齿？
不刷牙
坚持刷牙
晚上催促孩子睡觉是一场疲惫的持久战，罗斯林写了一封信，打了好几份，分别放在每个孩子的枕头上。信上写着：
睡觉时间的一些思考
假设：早睡。
面带微笑心情好，
父母很满意，
香甜一觉睡到大清早。
假设：晚睡。
父母提醒加警告，
有时还争吵，
早晨起来抱怨少不了。
请你评判一下，上面那一种做法可以让家庭幸福和睦？
请填空：
我认为我应该在 点到 点之间上床睡觉。
我认为“熄灯时间”应该在 点到 点。
爱你们的 妈妈
当罗斯林在厨房干活，需要帮助，忍不住要唠叨时，她写了下面这个通知，把它贴在储藏室的门上。
公告
厨房危机
有目击者称，戴维斯餐厅的厨师正在厨房里走来走去，威胁说要辞职。
据可靠内部消息透露，她一边生气地捶打着土豆泥一边抱怨：“一个人干不了这么多活！我没法一个人支撑整个餐厅！”
由于这场可怕的危机，我们请所有长期顾客立即自愿提供服务。
我们需要从事如下活计的工人：
——擦桌子
——清洗瓷器和餐具
——操作洗碗机
——擦水壶和平底锅
——打扫地板
请查阅并选出你想干的两种工作。
附言：无需工作经验。免费现场培训。
所以，显然有些父母确实能通过幽默感和提倡友好合作，避免强迫孩子。不会有副作用！
但是，有必要再谈一谈好心情的价值。它不仅能促成合作，还有更大的益处。人心情好的时候，常常会遇到好事情。无论年龄如何，愉快的心境会让人更开朗、更有责任感，甚至更有创意，有时似乎不可能的事情也会变为可能。人们会释放出爱的力量，让整个家庭都深受感染。
坏心情能够传染！在我拥有了自己的家庭之后，我才完全了解孩子的负面情绪是多么容易影响自己。孩子急躁不安，我也会变得急躁不安；孩子泄气，我也会愁眉不展，最后我会加入他，把事情搞得更糟。所以，每当我们小组中有人讲述她是如何把自己的情绪和孩子分开、如何使孩子的心情“阴转晴”的时候，我便顿生疑惑。
听他们这么说，我还有种孩子看动画片的感觉——里面的卡通兔子从悬崖上骤然跌落，谁敢保证在这千钧一发的时刻，兔子的耳朵会变成翅膀、尾巴变成螺旋桨，能够升上天去，克服万有引力规律呢？
下面是我最喜欢的两个不可思议的故事，每个故事中，都有一位父母成功地转化了孩子的情绪。
我把第一个故事称为：
擦干净
（在这个故事里，海伦通过使用吉诺特博士解决无效难题的公式力挽狂澜：“擦干净，然后重新开始。”）
场景：清晨，劳里的卧室。
劳里：妈妈，我今天该穿什么？
海伦：我们为你上学买的那些可爱的新裙子怎么样？它们就挂在衣橱里。
劳里：我不喜欢它们。
海伦：亲爱的，它们是你亲自挑的！来，你可以穿这条彩色格子的褶子裙，你看上去会像个苏格兰的女孩儿。
劳里：我不想看着像苏格兰女孩，我想穿裤子。
海伦：可是你老是穿裤子，应该改变一下风格。如果你不想穿褶子裙，那么那条蓝色的带铜扣子的裙子怎么样？
劳里：那条穿着身上发痒。
海伦：那你可以在里面穿条衬裙。
劳里：（快要哭出来）我恨衬裙！
海伦：（自言自语）我又犯错了，把自己的意愿强加给孩子，连个简单的决定都不让她自己做……怎么才能走出死胡同呢？（大声说）劳里，让我们“擦干净”。
劳里：啊？
海伦：让我们把刚才的事擦干净，然后重新开始。我们假装现在我刚走上楼来叫醒你。
海伦：（走出房间，关上门，等了一会，然后敲门。）
劳里：（不情愿地说）请进。
海伦：早上好。有人问我今天应该穿什么吗？
劳里：啊哈。
海伦：好的，在一个人决定穿什么之前，她可以问问自己有什么感觉。“我今天想穿那条旧的棕色裤子还是一条新裙子？我想穿毛茸茸的黄毛衣还是我的印花上衣？”
劳里：（仔细想了想）我想穿……我的蓝毛衣和旧的棕色裤子。
海伦：你是个了解自己真实想法的8岁小孩！
劳里：（腼腆地承认道）蓝色是我最喜欢的颜色。
迈克与袋鼠
（在这个故事里，李运用想象力改变了气氛。）
一天下午，李发现迈克在欺负新来的小狗“松饼”，她让他住手。可他坚持说“松饼”知道他只是在和它玩，接着把小狗顶在头上。
李想：“我怎么能说服他呢？禁止他接近小狗一个星期？威胁说要告诉他爸爸？严厉地教育他？”她已经想好了一篇关于虐待动物的长篇说教，这时她突然想起吉诺特博士的话：“不要改变想法，改变情绪。”她想看看自己能否做到。
李：迈克，我看到你非常喜欢闹着玩……你知道我们应该干什么吗？从澳大利亚给你邮购一只袋鼠——还要给它戴上拳击手套。
迈克停止折腾小狗，抬起头来。小狗缩进墙角。
李：（越说越来劲）我们可以给袋鼠搭一张帆布床，在上面挖个洞好让它伸出尾巴。
迈克：（咯咯地笑）他可以睡在我房间。
李：就在你床边！这样当你想练习拳击的时候，就有个对手陪你玩了。
李跪在地板上，温柔地对着小狗说话。
李：你不是袋鼠，对吧，松饼？你只是个小狗，不喜欢闹着玩。
迈克也在旁边趴下来，抚摸着小狗的毛。
李：（继续对小狗说）你喜欢人家摸你、拍你，喜欢温和地玩，不是吗，小狗狗？
迈克：（用他的鼻子蹭着小狗的鼻子）非常、非常温和。
我不知道这些故事为什么会如此打动我。我猜是因为看到父母能够借助幽默和想象的力量化解孩子的抵触。这是一种多么好的生活方式啊！但是，我也足够现实，知道幽默有时管用、有时没用——问题不在你愿意与否或者技巧如何，无论时机对不对，你不能总是随心所欲地创造自己想要的效果。
迄今为止，我相信只有成人才有能力营造情绪。但是，如果我没有提到真正的情绪转换大师——孩子自己，就结束这个章节的话，显然是不负责任。
他们天生就能从沮丧迅速变得高兴，而这是成年人丧失已久的能力，这种能力的力量往往超出成人的想象。幸运的是，孩子没有我们那么多限制。
我来举一个自己家庭的小例子。
一天傍晚，看完一场少年联盟的比赛后，我们都坐在车里往家赶，没有人说话。比赛中，大卫有4次机会击球得分，可是却4次出局，他的沮丧传染了车里的每个人。我非常想改变大家的情绪。我绞尽脑汁却没有主意。最后大卫开口了。
大卫：我不属于少年联盟，我甚至不属于农场联盟，我属于尿布联盟。
父亲：喔，大卫，我不得不羡慕你，你虽然心情很差，却仍 然有幽默感……我很好奇尿布联盟的人怎么得分？
大卫：（闷闷不乐地）我猜，如果你大便（一号），就可以上第一垒。
吉尔：（开始感兴趣）那么上第二垒，你就得小便（二号）。
汽车后座上，安迪跳上跳下，非常激动。
安迪：我知道什么是本垒打了！
我们都看着他。
安迪：（得意洋洋地）拉肚子！
5个人捧腹大笑。
你明白我的意思了吧？
第二部分 父母也是人！
