据传在某国的一个教堂，有一天，一位教士在做礼拜时，忽然熬不住烟瘾，就去问他的上司：“我祈祷时可以抽烟吗？”结果，遇到了上司的斥责。后来又有一位教士，同样在祈祷时犯了烟瘾，却换了一种口气问他的上司：
“我吸烟时可以祈祷吗？”上司莞尔一笑，答应了他的请求。
同样的情况，需要解决同样的问题，由于不同的问法，而得到不同的结果。由此可见，问话需要技巧，问话问得巧，不但可以占尽优势，同时也可以更顺畅地达到自己想要的目的。
阿里森是美国一家电器公司的推销员。一次，他到一家公司去推销电机。这家公司前不久刚从阿里森手中买过电机，由于使用不当，电机的温度超过了正常的发热指标，所以，这家公司的总工程师一看到他就不客气地说：“阿里森，你不想让我多买你的电机吗？”阿里森在仔细地了解了情况之后，发现总工程师的说法是不正确的，但他没有强行辩解，而是决定以理服人，让客户自己改变态度。于是他微笑着对这位总工程师说：“好吧，斯宾塞先生，我的意见和你的一样，如果那电机发热过高，别说再买，就是已买的也要退货，是吗？”
“是的！”总工程师做了肯定的回答。
“当然，电机是会发热的。但是，你当然不希望它的温度超过全国电工协会规定的标准，是吗？”对方又一次地做出了肯定的回答。
在得到了两个肯定回答之后，阿里森开始讨论实质性的问题了。
他问斯宾塞：“按标准，电机的温度可比室温高72°F，是吗？”“是的，”斯宾塞说，“但是你们的电机却比这个指标高出许多，简直让人无法用手摸。难道这不是事实吗？”阿里森没有回答这个问题，而是反问道：“贵公司车间的温度是多少？”斯宾塞想了一下，说：“大约是75°F(约24°C)。”阿里森听了，点点头，恍然大悟地说：“这就对了，车间的温度是75°F，加上应有的72°F，一共是147°F(约64°C)左右。请问，要是你把手放进147°F的热水里，会不会把手烫伤呢？”对方不情愿地点点头。阿里森趁热打铁地说：“那么，你以后就不要用手去摸电机了。放心，那热度是正常的。”就这样，阿里森提出了一系列的问题，使对方在一连串的“是”的回答中，不知不觉地否定了自己原来的观点，消除了疑虑。最后，阿里森在这场谈判中不仅取得了成功，而且还赢得了更多的生意。
可以说，巧妙地提问不仅能获得自己想得到的信息，达到自己的目的，而且还能令对方心情舒畅。
不过，提问也要掌握分寸和技巧，不合时宜的提问会引起对方的厌烦；不合适的问题也会招致别人的反感。一个好的交流者必定是一个好的提问者。在此，我总结了几个提问的注意点。
一是彬彬有礼，要注意问话的语气，要做到语言温和、态度谦恭，使被问者不感到唐突，愿意回答。发问时要恰当地使用表示尊重的敬语如“请教”“请问”“请指点”等，要恰当使用表示谦恭的谦语如“多谢您提醒”“您的话使我茅塞顿开”“给您添麻烦了”等。二是问答是双边活动，必须使对方乐于回答。问话后要察言观色，从对方表情中获得信息反馈。如果对方低头不语或答非所问，可能是表示他不感兴趣或不能回答，那你就要换个提法再问；如果对方面露难色或有疲劳厌倦感，就不能穷追不舍，应适时停止。一般不要冒昧地问人家的工资收入、家庭财产、个人履历等问题。
三是注意发问的方式。查户口式的一问一答只能窒息友善的空气。提问的人应对发问进行方式设计。比如家中来了一位东北客人，你若这样问“你是东北人吧”“你刚到北京吧”“东北比北京冷吧”，等等，对方恐怕只好一次又一次地重复“是”。这不能怪客人不健谈，而是对这种笨拙的发问，也至多能回答到这个程度。
四是在对方答话离题太远时，还要用委婉语控制话题，如“请允许我打断一下”“这些事您说得很有意思，今后我还想请教，不过我仍希望再谈谈开头提的问题”等，自然地把话题引过来。
五是提问要因人而异。对性格直爽者，不妨开门见山；对脾气倔强者，要迂回曲折；对平辈或晚辈，要真诚坦率；对文化较低者，要问得通俗；对心有烦恼者，要体贴、谅解，问得亲切。
如果你能在生活中注意这几点，就不会因为不恰当的提问而引起别人的反感了。提问是我们交流的一大部分，在提问中游刃有余，才能更自如地交往哦！恰到好处的提问就像一把钥匙，能打开对方的语言闸门，引出源源不断的谈资，并且从中找到最佳的聊天话题，对聊天的作用非常大。
情景训练：提问时，注意两种类型问题的配合使用：开放式提问、封闭式提问。
LESSON 7 职场之上，完美地表现自己
想成功，就要主动推销自己。很多时候，人们并不是真正地缺少机会，而是在机遇面前“张不开口”，结果导致好运气和自己擦肩而过，这是多么令人可惜的事啊！
Point 1 面试时要突显自身功底
如何在面试中显得专业？先来看下面这个面试场景。
先是第一位面试者，面试主管问：你对电子产品懂多少？
应征者：懂一点，我戴过电子表，玩过任天堂，房间有一台电视......还有，我看过同学用DOS开机，两次......
面试主管：下一位！
第二位应征者进入，面试主管：你对电子产品懂多少？
应征者：嗯，那要看是哪一种了。一般的超次掌上型的单晶时脉输出电脑(电子表)比较简单，我小时候常常使用它的解译编码作业流程(闹铃功能)。至于多功能虚拟实境模拟器(任天堂)就复杂得多，不过我曾经完整测验过许多静态资料储存单元(只玩卡带破关)。长大后我对于复频道超高频无线多媒体接收仪器(电视)开始感兴趣，每天晚上都会追踪特定频道的资料(指八点档电视节目)。至于传统的电脑，我手下的一位工作伙伴(电脑)经常在我的监控之下进行主储存的单晶体与磁化资料存取之间的信号交换(指DOS开机)......
面试主管：明天开始上班。这当然只是一个用于调侃的小笑话，但是也从一个侧面反映出了专业术语的重要性。灵活地使用专用术语，不仅仅能够突显自身的功底，也能极大地增加自己的自信。当然，这与之前的准备也大有关系。
小峰是一名重点大学财经学院的毕业生，经一位亲戚的帮忙，到一家外资企业应聘面试人力资源部经理助理。公司考官针对这一职位，向他提出了问题。
问：“你去过人才市场吗？”
答：“去过一次”。
问：“那么你有没有向用人单位投过应聘材料，参加过面试？”
答：“没有。”
问：“为什么？”
答：“因为市场上人很多，我转了一圈就走了。”
问：“如果公司让你去人才市场招聘一名财会人员，你打算如何招聘？”
答：“这......我还没考虑过。”
问：“如果你作为公司人力资源部经理助理，能向领导提出哪些吸引人才和留住人才的建议？”
“这......请允许我想一想。”
时间过去了15分钟，小峰同学想过之后的回答仍不能令考官满意。最后的结果想必大家都知道了：小峰没能得到这个工作，他的亲戚也显得比较尴尬。
一般而言，用人单位招聘某一职位的员工，在面试时，除了会提出一些共性的问题，还会提出与所招聘职位相关的问题。
求职者在报名应聘用人单位的某一职位后，有必要针对用人单位所处行业的特点和职位的特点，认真做好准备，尤其要对自己应聘职位的特点和特殊要求有所了解，将自己所学过的知识和积累的经验，与应聘的职位对接起来，甚至有必要调查有关职位的情况，围绕应聘职位进行重新整理和加工，准备好与应聘职位有关的各种问题的答案。这样就能在应聘面试时对答如流，博得用人单位的赏识，从而求职成功。
像上述事例中，外企就是针对人力资源部经理助理这一职位，提出了相关性很强的面试问题，而从面试情况来看，小锋自己尚未有求职应聘面试的经历，又对企业人力资源管理缺乏知识、经验和工作计划，何以能当人力资源部经理助理？外企自然不予录用。求职者可从这一应聘面试失败的事例中吸取教训，防止犯类似的错误。
当然，求职者应聘用人单位的某个职位，也不能“临时抱佛脚”，到应聘面试时再突击准备，而是应对市场及用人单位有需求且与自己所学专业、兴趣爱好、技能特长有关的一些职位，预先做好面试相关知识、技能、经验和计划的储备，一旦自己应聘面试时，就可信手拈来，马到成功。
假如经过那么多筛选，你终于被列入供最后挑选的候选人名单，这表示已经有人认为你能胜任。之后你被约来，面试官试图通过这次机会判断你是不是最合适的人选。检验你的自信度，是否因紧张而失态；看看你是否能成功地推销自己——以观察你的自控程度和模拟状态下你到底有多少“货”。求职者脑海里浮现的往往就是可怕的面试官和他的提问。这个时候，求职者往往一开始就把面试想象成充满敌意的情景，自己是被动的牺牲品，被不近人情的面试官任意摆弄。其实，一切并没那么严重。面试官最希望的是面试结束后，他如愿找到了他要找的人。
可以尝试从以下几个方面做准备。
1.明了面试意图
准备介绍自己的文字材料、你的观念、个人简历以及自己适合这份工作的理由。陈述要实事求是，并举些实例来增加陈述的可信度。
2.制订计划
对自己想从面试中得到什么，应该心中有数，并就面试准备和对策研究做出书面计划，以免丢三落四。
3.研究对策
如果对方邀请你参观该单位，或就任职该工作非正式地谈点什么，这种机会千万不要错过，应该试着多了解一点该单位的声誉、财政情况、面试官、面试时间、地点等。设计一条前往面试地点的最佳路线。
4.预先排练
向朋友排演一下你的设计思路。对你的回答统计一下时间，除了非常复杂的问题，一般情况下回答问题没必要超过一分半钟。面试人的致命弱点往往是唠唠叨叨，长篇大论，炫耀自己。应注重如何在30秒内就表达出中心意思，如何用故事、实例来生动地讲述自己的简历。不要夸大成功，对自己的失误要诚实，但更要说明自己从中得到了什么教训。
其实，面试是一个展示自己才能的极好机会，切记做好面试准备，将自己最优秀的一面展现给大家看，可别浪费了。
情景训练：买一本面试的书，根据上面的问题进行练习。
Point 2 通过展示自我，引起注意
酒香也怕巷子深，徒有一身本事，但默默无闻的孤胆英雄，或茶壶煮饺子，有本事道不出来，也很难成为“猎物”。一项“如果希望被猎头看上，你认为个人应该具备何种素质”的调查显示，善于展示自我的沟通能力最重要，占21%；其次才是获得与众不同的业绩，占18%；有清晰的职业规划18%；积累广泛的人脉15%；成为公司里的关键人物13%；多参与圈内的社交活动8%；拥有名牌学校的学历或进修经历6%。
尽管这是个机会满天飞的时代，但你不去找机会，机会决不会主动去找你。假如想得到贵人帮助，就一定要想办法，找机会或创造机会展示自己的优点，把自己推销给别人。
有一个来自农村的青年(高中毕业)在一家建筑公司打工，后来他成为这家公司的副总。原因很简单，他每天都比别人早10分钟到工地，做各项准备工作，恰好公司老总也有此习惯，进办公室前都要到工地各工作面看看走走，了解情况。他就主动与老总交流，增加沟通。老总就常问他一些下面的情况，以及他个人生活与学习的情况，多次的接触与交谈，该青年的才华引起老总注意，最后一步一步地提拔、培养。这个简单的事例说明，抓住每一个可以建立自己形象的机会，赢得贵人帮助。千万不要小看提前10分钟上班这不起眼的事，这可是得到贵人相助的一个重要原因。
“20××年×月×日晚7时，我写完最后一篇工作日志，关紧厂房里的最后一扇窗。窗上有一小片白灰溅上的印迹，我把它擦掉了。我明天要去一个新的公司上班。”
这不是工作日记，这是一位求职者在美国跨国公司应聘时写的简历的开头。这个流水账式的开头，使他得到董事会的钦点录用。该公司以严格的现场管理著称，最需要的正是这种做事严谨的工作者。
这个故事告诉我们，将自己的优点适当地表露出来，是聪明人的做法。到现在为止，我们已经让别人对你有了最初步的认识，比如你大方得体的衣着，幽默或者严肃的开场白。但这些远远不够，你要逐渐展示你的其他优点。具体说比如你谈话的风格、方式、内容等，这都可以让别人对你有更深的了解。这其中又有很多种展现的方式，你选择如何展示你的优点呢？
基比有一次在公司节日聚会上和维多利亚相遇。他们站在吧台前，等着点酒。维多利亚说起了餐馆里面的艺术品，并开始征求基比的意见。她告诉他自己的看法，并问基比是否有什么艺术爱好。
她接下来还问了他个人兴趣。基比觉得和维多利亚谈话很舒服，就开始问了她的更多情况——她有什么特别的爱好或者艺术的喜好。维多利亚解释说：她实际上是个画家，每周都在工作室度过。基比觉得很有意思，问维多利亚从事什么艺术，态度认不认真。她解释道，尽管她不是拿这个来赚钱，她还是卖过几件作品，最近甚至还办了一个展览。
你是否通过一个很随意的问题去发现别人身上有趣的地方？这些有没有给你留下印象，这比直接告诉你要深刻得多。维多利亚先向基比了解情况，并自然地告诉他自己的情况，显得自信而有魅力，并且把自己的优点也渐渐展现出来了：艺术方面有水平。基比还发现，在他们谈论艺术的时候，维多利亚并没有打断他的谈话去谈自己的艺术才华，这也是一个优点！所以，谈话结束后，基比觉得维多利亚有很多值得欣赏的地方，他想进一步了解她。
在我们和他人初次见面的时候，我们自然会突出自己的优点——比如说自己大方，富有或者有一定才华等等。但是，并不是每个人都像上面的维多利亚一样做得那么自然。
有时候，我们想多说一点自己的优点，安排自我展现的内容。也就是，我们心中都有一张表，上面列着我们自己希望别人知道的事情。
中国有句古话叫“好酒不怕巷子深”。其实既然有好的东西或品质，为什么不展现出来呢？让更多的人了解到这些，才能交到更多的朋友。我们绝大多数人都有自己的理想和目标，但人生的第一步是必须学会醒目地亮出自己，为自己创造机会。
小武和同学们去学校的大礼堂听一个著名企业老总的演讲。这名老总很有威望，是德国人，第一次来中国演讲。
大礼堂里面鸦雀无声，只有老总一个人的声音在回荡，偶尔有热烈的掌声响起。老总很是奇怪，如果在自己的国家，同学们早就站起来对自己提问或者争辩了，气氛异常活跃。而现在除了自己在滔滔不绝地讲之外，没有一个人附和或反应，难道是我的演讲很糟？
在演讲结束的时候，老总终于忍不住向同学们提出了一个问题。他期待着同学们踊跃的回答，可令他失望的是许久没有一个人站起来。甚至这位老总心里想，只要哪位敢站起来回答我刚才提出的问题，不管他回答得对不对，我都会为他提供一个出国深造的机会。
这时候，小武站了起来，说出了自己理解的答案。老总为他鼓掌，同学们都以为小武的回答得到了老总的认可，可出乎意料的是，老总却说：“你的答案是错的。但你的回答为你赢得了一次出国深造的机会。”
老总话音刚落，全场哗然。同学们都后悔，早知道有这样的好事，我就站起来了，而且我的答案还是正确的。可是机会往往只有一次。最后，老总送给同学们一句话：“记住，在今天，沉默并不是金。”
在人才济济、竞争越来越激烈的情况下，机会不会无缘无故跑到你面前来。如果要让别人认识你，吸引别人对你的注意，你就要适当地表现自己，不卑不亢。在工作当中，不要把自己的才华和能力隐藏起来，要告诉你的领导你能够做到，让自己的领导赏识自己，这样你才会有机会发挥你自己的才能。现在是这样一个年代：事情要做好，但做好的事情也必须让人知道。你要想迅速打入一个圈子，展示自我不失为一个好办法。当别人见识到你的才华和能力之后，自然愿意和你来往，你也就不愁缺乏人脉。
情景训练：工作中的集体讨论，要勇于表达自己的意见。
Point 3 在职场上要勇于毛遂自荐
在职场中，很多人奉行“枪打出头鸟”的做事原则。但这种原则在职场中是有很大弊端的，只知埋头苦干，不懂得抓住时机、毛遂自荐，让领导知道自己的工作能力和工作成绩，这对于职场生存和晋升来说都是减分的表现。所以，你一定要在合适的时候发出自己的声音，让领导注意你、重视你、欣赏你。毛遂自荐，主动出击，往往会有意想不到的好处。
毛遂自荐带来的效果是多方面的，难得的机会、老板的信任、自我的实现、职位的晋升......当今职场，毛遂自荐这一求职方式越来越被人们所运用，有人如愿以偿，有人屡屡碰壁。毛遂自荐并不是简简单单地向老板直接提出要求就可以了，自我推销同样是一门不容易掌握的艺术。除去主客观因素外，自荐者所采取的策略、方法是否得当决定职场的成败。
一要未雨绸缪，准备实力。毛遂自荐首先需要的便是过硬的技术和超强的能力，这是自荐的最核心的要素、最重要的基石。这就要求我们在平时的工作中，一定要多花些心思在本职工作上，不断提升自己的业务素质和工作能力，做好相关的准备。养兵千日，用兵一时，只有平日的锻炼和积累，才能为你的毛遂自荐准备好充足的资本和理由。
有位朋友从大学时代就热衷新闻工作，在学校经常编辑刊物，发表文章，表现颇为出色，在大三的时候，他就盘算着将来就职的事，决定毛遂自荐向在北京有较大影响的报社递送书面履历跟作品。于是，他在这一年当中，不断地给北京有较大影响的报纸杂志投稿，发表各种时事评论、社会观察、散文小品等，同时，他也把发表过的文章整理成册，然后挂号邮寄到编辑部。他的毛遂自荐资料包括一篇文情并茂、热爱新闻工作的自传，还恳切地提出了自认为适合的、想做的新闻工作以及自荐的采访路线。
三个星期之后，这位仁兄收到某知名报社的通知，负责人事的主管说：现在虽不缺人，但是将来报社缺人，会优先考虑跟他面谈。一个月以后，报社通知他，希望他去跟采访主管谈谈，他依约前往，跟报社主管相谈甚欢，采访主任带着他参观报社，最后告诉他：“我们很希望你加入，也很欣赏你，但是我们现在真的不缺人，但你可以在我们这里实习，等到有空缺时我们再正式聘用你。”这位朋友没有气馁，在那里实习了不到半年，就正式办理了聘用手续。
二要把握时机，别出心裁。有了真才实学之后，接下来便是出击，赢得上司的青睐了。这是战略战术的问题，一定要胆大心细，适时果断地表现自己。同时，毛遂自荐切忌旧调重弹，重复别人一贯使用的方式往往不会得到上司的注意，只有新颖灵活的表现手段才能立刻吸引对方的眼光。
有两个同学毕业时进了同一家公司做事。5年过后，他们一个已经当了市场部主管，另一个却还在调研部做基层研究员。并不是因为能力相差悬殊，而是一个会表现自己，而另一个不会。
市场部主管的第一次发迹是在进公司一年后。他走进老板的办公室，直截了当地说：“老板，这是我的专业强项，您看，这是我曾经做过的相关工作。我觉得我可以试试那个新项目。”两个月后，他被提升为项目经理。
第二次直接地表现自己是在原市场部的主管跳槽后。大把人坐等着被任命，资历最浅、希望最小的他再次对老板出动闪电战：“老板，让我试试这个职位吧。这是我详细的工作计划书，请您过目。”老板看着厚厚的一叠材料，思路清晰，重点突出，又想到他平时的工作能力和业绩，觉得这个小伙子可以重用。尤其难得的是他有这样一份自信和勇气。于是欣然应允，先是让他以副总监的头衔代管，不久就扶了正。
三要积极主动，反客为主。毛遂自荐的形式多种多样，除了把握时机，采用别出心裁的新颖手法外，积极主动，反客为主的方法也是非常值得借鉴的。很多老板都会认为：如果候选人的综合能力相差不大，当然是选最积极的那个，至少他有激情，做事主动，因此被选中的机会无疑就增加了很多。
阿毛应聘一家广告公司的策划主管职位。由于待遇优厚，接待大厅被应聘者挤得水泄不通。阿毛灵机一动，走到入口处高声喊道：“请大家自觉遵守秩序！前来应聘的人排成三排。”应聘者看到阿毛与公司的工作人员站在一起，以为他也是考官，便很快排好了队。
接下来，阿毛又把大家的简历收在一起，把自己的简历放在最上面，这样阿毛便得到了第一个面试的机会。考官已将阿毛刚才的行为看在眼里，看了他的简历和作品后，便说：“你被录用了。”
总之，我认为，千里马常有，而伯乐不常有。如果只是一味坚持“是金子总会发光的”，坐等老板来发现自己，往往是一种得不偿失的行为。在竞争激烈的现代社会，适时地表现自己才是成熟、智慧的做法。
情景训练：对于工作中自己有信心也有能力完成的事情，可主动向领导提出请求。
Point 4 在老板面前要积极发表看法
我们很多人都觉得在职场中一定要和同事搞好关系，因为同事是和自己通力合作的人。如果让我说，我觉得，你和老板的关系是你在职场中最需要重视的问题。老板是个关键人物，能够决定你的去留，能够使你得到一份令人羡慕的工作或是一个枯燥乏味的职位。他实际上在塑造你的职业前途，就这点而言，他的作用是无可比拟的。老板常常会给人这样一种印象：令人畏惧、难以理喻、无所不在、无所不能。他通常会规定你在工作中要做什么，不要做什么，但如果让你给老板提意见，好像很多人都会望而却步，不得要领。
沙利克是阿里雷扎家族公司的智囊，他的提议一向有效，很容易被老板接受；而他的一位英国同事杰克，却经常吃“闭门羹”，有时甚至碰得一鼻子灰。后来，杰克不得不虚心向沙利克请教。
沙利克笑着解释说：“其实，我哪有什么秘招呢？关键在于你表达建议的方式，可能未顾及到老板的面子。如果下属雇员要向上级提意见，或者希望改变决策，前提条件是必须先顾全上司的面子。如果是我的话，我会先一声不吭，言听计从，然后在执行过程中，伺机再提出建议。由于环境因素的改变，原先的决策需要做某些调整变动，所以这时提出建议，老板一般都会欣然接受。而你的做法却不是这样！你常在老板做出决策的时候，就当着众人面另提唱反调的建议，不是摆明不给他面子吗？所以，你的提议再好，他也要断然拒绝了。”
由此可见，在你向上司提出意见时，不要有损于上司的尊严，不能让上司“下不了台”，或表现得比上司还要精明。再说，任何人面对别人对自己的意见都会有一种本能的抵触心理，闻过则喜毕竟是极少数人才有的素质。所以，当你向上司提意见的时候，切忌单刀直入、毫无顾忌地说。
小王是某名校中文系毕业的高才生，在一家大型国企工作。小王是作为该公司未来储备干部招聘进来的，前途与钱途都很光明。小王被调入正式任职的部门后不久，他发现该部门存在很多问题，其中最主要的是部门工作效率太低，很多简单的工作花的时间太长，以至于经常加班，占用休息时间。
经过一番认真的思考之后，小王决定向部门的领导提出自己的意见。事前，他做了大量的准备工作，准备妥当之后，他敲开了主任的办公室。“丁主任，您好，我来到办公室已经有一个月的时间了，在您的指导和同事的帮助下，我逐渐适应了自己的工作。真的非常感谢您的帮助，我通过这段时间的工作，也有了自己的一些体会和感悟，不知道可不可以和您交流一下？希望您能给我一些指导，帮助我更好地进步。”主任一听，觉得这小伙子很真诚，工作也很上心，就很高兴地和小王聊了起来。
小王先向领导汇报了自己的工作、心得体会，表达了对领导和同事的感谢之后，才慢慢将话题引向部门存在的问题。小王说：“您一定要注意身体，您看您经常在周末的时候也陪着我们加班，如果您累病了，肯定会影响咱们部门的运作效率的。”对于这话，领导听起来似乎很受用，于是话题悄悄转向加班的问题上。聊了一会儿之后，小王又不失时机地说：“很多工作，如果稍微转化一下模式和方法的话，会不会做得更快更好一些呢？这是我的一点建议，请您过目。其中肯定有很多不成熟的地方，主任您一定要批评指正。”
你看，小王的整个“进谏”的过程进行得非常顺利，通过这次交流，不但委婉地向主任提出了自己的意见，解决了部门存在的问题，同时还给领导留下了非常好的印象，可谓是一箭双雕。所以，我们每个人都要掌握好进谏的艺术，让良药不苦口，忠言不逆耳，顺顺利利地解决问题，开开心心地达成愿望，这样你才能在职场中如鱼得水，平步青云。
我想，一般有能力的上司应该都会很积极地采纳他认为可行的意见。只要方法正确，态度恳切，上司不会为难你。所以，也不要认为有意见提出来也没用，反正上司不会采纳，觉得提意见是自找麻烦，从而逃避提意见，这只能说明你是一个缺乏勇气的人。这样的人难以得到上司的信任和好感，事业上也难以有所建树。
情景训练：当领导问到自己的意见时，要全面地进行表达。
Point 5 把赞美及时地送给上司
俗话说：“人都怕赞。”好话人人爱听的道理，我们每个人都很清楚。但是，虽然所有人都喜欢听到赞美的话，却不是所有人都会去赞美别人。在一些人的心中，主动赞美别人有一种讨好的嫌疑，是一种“小人”的行为，尤其是对自己的上司。其实，老板也都是血肉之躯，他们同样需要他人的赞赏。适度的赞美是赢得老板的青睐，缩短与老板之间的距离，受到老板器重的重要方法。
妮娜是一家大公司的文案策划，她对策划有着自己的一套理念，而且跟老板的关系也特别好，同事们都很羡慕她。妮娜跟老板相处的秘密就是：用他喜欢的方式赞美他。
有一次，老板亲自为一个重要客户赶出了一个策划方案。方案设计好之后，老板拿到会上让下属们点评。很多同事都进行了赞美：“经理真是强呀，不愧为经理！”“经理的方案，可以拿去参加比赛了，真是厉害！”“唉，我怎么就想不出这么好的方案呢？”种种赞美之词不绝于耳，经理都只是微笑。
妮娜看到这种形势，心想，老一套的歌功颂德，经理肯定不屑一顾，那些话听起来就像是拍马讨好，要让经理真正高兴，还是得表现出与众不同才行。于是，妮娜对着方案仔细地看了又看，先是凝着眉头，接着又点点头，最后才长长地吁了一口气说：“这个设计真是......”然后嘴巴张成一个“O”字形状，仿佛形容不出它的妙处了，眼神中传递出一种惊奇。
“呵呵。”经理开心地笑了。经理感受到妮娜对他的方案的无与伦比的赞美，感受到她来自心底的真诚的欣赏与崇拜。那次之后，经理每次有得意之作，都主动找妮娜切磋。
妮娜没有以平淡的、大而化之的方法应付式地赞美经理，而是先对作品进行仔细欣赏，然后再以点头、表情来表达对方案的赞叹。这种表达方式让经理感受到妮娜发自内心的赞美，因而显得更有成就感。
赞美老板是一门艺术，它不是随口地奉承，它是发自内心的感受，是真诚的欣赏。赞美的话不一定要说得好听，不需要说得天花乱坠，关键在于要说到老板的心坎里。有时候，一句简短而精练的话，只要能说到对方的心坎里，也能起到一鸣惊人的效果。
不要以为老板每天保持严肃的面孔就不希望受到表扬，他们对于赞美的敏感程度更胜于普通员工。他们不但能接受赞美，而且能判断赞美中所包含的真诚的分量，乐于接受下属真诚的、发自内心的赞美。善于赞美他人的人是聪明人，善于赞美老板的员工是聪明的员工。
然而，正由于他是老板，我们并不能十分容易地做到这一点。作为公司的管理者自然会经常对我们的许多做法提出批评，经常会否定我们的许多想法，这些都会影响我们对他做出客观的评价。要知道，他之所以成为我们的老板，一定有许多我们所不具备的特质，这些特质使他超越了你。而且，玛格丽特·亨格佛曾经说过：“美存在于观看者的眼中。”她的看法和我们平常所说的“我们在别人身上看到我们所希望看到的东西”不谋而合。每个人都是相当复杂的综合体，融合了好与坏的感情、情绪和思想。你对他人的想象，往往奠基于自己对他人的期望之中。
所以，如果你相信他人是优秀的，你就会在他身上找到好的人格品质；如果你不这样认为，就无法发现他人身上潜在的优点；如果你本身的心态是积极的，就容易发现他人积极的一面。当你不断提高自己时，别忘了培养欣赏和赞美他人的习惯，认识和发掘他人身上优秀的特质。所以，学会用赞许的目光，用真诚的语言，用实际的行动，用理解的微笑，去赞美和欣赏你的老板，发现和寻找老板身上的闪光点。
情景训练：分析领导的个性及其所看中的东西，恰到好处地给予赞美。
Point 6 汇报工作时要尽量简练
在企业管理过程中，员工或下属向老板汇报工作，是常见的业务交往程序。特别是对那些经常要与老板打交道的员工或下属来说更是如此。我认为，向老板汇报工作，不需要太深入、太频繁，但是一定要抓住重点，在实事求是中又注重必要的技巧。恰到好处的工作汇报，不但能让上司对你的工作能力及工作态度产生正面评价，另外还能切实有效地帮助你推进工作，达到目标。
可是，在职场生活中，为什么同样的一件事情，有人去向老板汇报的时候，他的反应是“这种小事情你不需要跟我啰唆，自己去做就行了”，而轮到另外一个人则是：“很好，这样的细节都能关注得到，想得很细致！”如果有什么事情没有办好，有人因为事先没汇报会被老板骂个狗血淋头：“为什么不请示？自作主张，后果你自己承担！”而换成另外一个人就会变成：“好，就先按照你的想法来试试看吧！”当你遇到这样的事情，请先别抱怨老板偏心，先要检讨你自己汇报工作的技巧是否过硬。
由此看来，找领导汇报工作也要注意技巧。在汇报的内容方面要汇报领导所关心的工作。领导的时间是有限的，许多你能力范围内可以处理的陈芝麻烂谷子、程序既定的工作，处理了就处理了。事无巨细，统统汇报，也有邀功之嫌。
所以，无论是做口头汇报，还是做书面汇报，你都必须注意删繁就简的问题。也就是要把一切不必要的话语从汇报中予以删除。因为它不仅是技巧，而且是原则。
通常状况下老板很忙，他没有时间，也没有兴趣事无巨细地听你说整件事情的来龙去脉。比方说你负责文书处理，那么没必要告诉老板，文件目前没打出来是因为墨盒用完了，你得换了新的才能打印，新墨盒没换上是因为采购部比较了性价比之后决定换一个新的牌子，但是买来才发现和旧的牌子相比打印效果不好......你只要告诉他结果：打印的文件在几分钟之内能送到他手里就可以了。
在具体操作上，我们可以这样进行：假如你要以书面的形式向老板汇报工作，那么，你就应该把文章尽量写得简练一些，千万别担心才写了一页纸，老板会不会说我太没才了。按照鲁迅的说法：“写完后至少看两遍，竭力将可有可无的字、句、段删去，毫不可惜。宁可将可写小说的材料缩成速写，决不将速写材料拉成小说。”
假如你是以口头语言形式向老板汇报工作，则必须注意掌握老板问什么答什么的原则和策略，不做无谓的拓展和借题发挥。比如，老板只问到事情的结果，你就只叙述结果，而不要涉及事情的过程。因为，老板可能对事情的过程不感兴趣。事实证明，对别人不感兴趣的问题，滥加描述，只会招致反感。
其实，例行性的工作汇报也许还好说，工作遭遇困难的时候如何汇报，才真的是让人头疼。当你遇到问题时永远要带着建议去找老板。有理有据地找出事实背后的本质问题，得出结论，形成决策意见，供领导选择——这才是一次完整的汇报。
让我们从谍战大戏《潜伏》中偷师一二。
许团长盗卖军需物资，并且打了保密局的行动队队长李涯——而李涯是保密局天津站站长吴敬中的手下。吴敬中为了在于地方势力的博弈中占到上风，打定主意要把许团长送到南京法办。如果到了南京，许团长可能性命难保；于是许团长不惜重金贿赂吴敬中，委托余则成从中撮合。
这件事情，余则成办得非常漂亮！从事后吴敬中的得意神态中，我们就能看出这一点。余则成是怎么做的呢？
他提前想到了老板可能会担心哪些问题：其一，庞蒂克车虽好，但是太招摇，会带来不必要的麻烦；其二，拿钱放人，要有个说法；其三，交易过程是否安全。余则成为这些问题都想好了解决办法：把车换成美元；放人的理由是许团长曾经立过战功；通过黑道上的人收钱，如果出了事，也有人做替死鬼。整个汇报结束之后，吴站长很舒坦地笑道：既然你都想清楚了，就按你说的办。
这就是汇报工作的目标——让老板说：既然你想得这么清楚，就按你说的办。此外，人总是更喜欢做选择题而不是填空题。因此，在向领导汇报工作时要多准备几套方案，阐明各个方案的利弊，帮助上司形成决议。
情景训练：向上司汇报工作之前要在下面做好功课。
Point 7 掌握好向上进言的尺度
有一次，拿破仑自得地对他的秘书说：“布里昂，你也将永垂不朽了。”
布里昂迷惑不解，拿破仑进一步说道：“你不是我的秘书吗？”意思是说布里昂可以沾他的光而扬名于世。布里昂是一个很有自尊心的人，他不愿接受这子虚乌有的“恩惠”，但又不便直接加以反驳，于是他反问道：“请问亚历山大的秘书是谁？”拿破仑答不上来，这才意识到自己太过傲慢，于是为布里昂喝彩：“问得好！”
在这里，布里昂就巧妙地暗示了拿破仑：亚历山大名垂青史，但他的秘书却不为人所知，那么，拿破仑的名气再大，也不会让他的秘书扬名于世了。这巧妙的暗示，使拿破仑明白了自己的失言，又维护了双方的自尊。这样机智的部下，肯定会得到上司的信赖和欣赏。试想，如果布里昂唯唯诺诺地盲从，拿破仑会对他击节赞赏吗？由此可以看出，面对上司也不一定要一味唯唯诺诺，而是要聪明地把握技巧。
很多人在面对上司时往往觉得不知所措，总是担心说错话给自己带来麻烦。其实大可不必，在面对上司时，只要把握好说话的技巧和分寸，就很容易赢得上司的重视和青睐。
首先要摆正自己的心态，在面对上司时，不卑不亢是起码的态度。别千方百计地讨好上司，更不要牺牲同事来博取上司的欢心。对上级当然要表示尊重，但是绝不要采取“低三下四”的态度。绝大多数有见识的领导，对那种一味奉承、随声附和的人，是不会予以重视的。在保持独立人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度。
然后要根据上级的个性来考虑谈话方式。上级固然是领导，但他首先是一个人，作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的语言习惯，如有些人性格爽快干脆，有些人则沉默寡言，事事多加思考，你必须注意到这一点。
对于谈话的内容，要注意反映情况要真实，要正确报告事实真相，这是相当关键的，这不仅有利于领导做出正确的决断，也直接影响到领导本人的威信。有许多部门上下级、同级之间发生纠纷，就是因为某些人向上级报告失实而造成的。所以，对于自己没有把握的事情不要说。自己没有做过的事情，不能说做得很圆满，否则容易使上级反感。工作中，我们要使上司了解情况，这点很重要。上司要订计划，做主张，不可对上级隐瞒情况，无论好的或坏的消息，都要及时报告。如果是皆大欢喜的好消息，那么不太讲究技巧的话倒也无所谓。但一些带有批评性的建议、一些强制性或约束性的规定，以及一些比较特别的要求，更要讲究语言技巧，要巧妙地让上司意识到自己的决定有多么的不合适，让他自己醒悟过来，自然也就达到了劝解的目的。你可以先顺着对方的意思说开来，稳住人心，然后再逐渐深入，引出上司也能接受的道理，这样他就能明白自己的错误，并能不失面子地接受你的建议。
不过，无论怎样你都要明白，一些让上司不高兴、下不来台的话，最好不要说。举例如下。
回答上司的问题时说“随便”“都可以”。这样的回答，会让你的上司感到你感情冷漠，不懂礼节，对什么都采取一种漠不关心的态度。这样，你在他心中的印象就会下降一个档次，这可不是件好事情。
对上司说“这事你不知道？”“那事我早就知道了！”。这些话中带有明显的蔑视，不但是对上司，就是对熟悉的朋友也会造成很大的伤害，如果对方是你上司，那你以后的日子可就不那么好过啦。
对上司说“您辛苦了！”“太晚了！”“好啊！”“可以啊！”“您的做法真让我感动！”“经理决策英明，我很感动！”之类的话。这些话应该是自上而下的，由身为下属的你说出口显得不妥。
“我想这事很难办！”这话也不要随便说。一方面显得自己在推卸责任，另一方面也显得上司没有远见，让上司脸面上过不去。
不管你面对的是怎样的上司，都不要自作主张。对于工作计划，你只需要提供意见，不要自作主张，等到决定计划后，你只要负责执行便可。至于执行的经过，必须有详细记载，即使是极细微的地方，也不能有疏忽。这种一丝不苟的精神、详细记载的报告，正是他所喜欢的。但执行中所遇到的困难，你最好能自行解决，不必请求。随机应变原非他所长，多去请求反易贻误时机，做好事后口头报告当时是如何应付的，他就会很高兴，但要注意的是，即使事后报告，也要力求避免夸张的口气。虽然当时的确十分难办，也要以平静的口气，轻描淡写为好，如此反而更可表现你的应变本领。
比如，工作中，你需要经常向上司汇报工作。很多人觉得将工作踏踏实实做好就可以了，上司自然会看到自己的成绩。汇报仅仅是整个工作的最后一项，可有可无。
