饭饭TXT > 学习管理 > 《把话说得温暖人心(出版书)》作者:刘利【完结】 > 把话说得温暖人心 (刘利).txt

第十三章 同事沟通之道:会说话的人左右逢源

作者:刘利 当前章节:8011 字 更新时间:2026-6-22 19:29

身在职场,和同事打交道是避免不了的事情。但是,有的人能在职场左右逢源,人际关系处理得非常好;而有的人却处处受人排挤,人际关系非常糟糕。为什么同样身在职场,有的人能善结人缘,而有的人却举步艰难呢?究其原因,是因为前者口吐莲花,能很好地和同事进行交流和沟通;而后者对待同事则恶语相加,无法和同事进行正常的交流。可见,会说话能换来好人缘。那么,身在职场,如何用说话换来人缘,在这一章,我们将为你详细的解答。

深入交谈,把话说到同事心坎里

“把话说到同事的心坎里”是说在职场,与同事相处的时候,多说赞美的话,多理解同事,不要和同事作无谓的争辩,把话说到同事的心坎里,进而赢得同事的友善,换来和谐的人际关系。

在职场里,同事之间由于存在着利益争夺,所以人际关系比较复杂。有些年轻人刚刚步入职场,不懂得圆滑世故,结果同事关系处得一团糟,要么屡受伤害,苦不堪言;要么四面楚歌,孤立无援。事实上,这一切都源于你不会说话,一切是非源于口舌。一句话说得不合适,往往会得罪同事,从而为难于你。因此,和同事说话的时候,一定要多加注意,要把话说到他们的心坎上,说到他们的心窝里,用你的良好口才赢得好人缘。那么,究竟如何才能把话说到同事的心窝里呢?

1.不妨多表达你的赞美之情

通常情况下,我们都喜欢听赞美的话,因为被人赞美意味着自己得到了别人的肯定和欣赏。别人欣赏你,向你传达的是友善,这样,你也会对别人表示友善。同样,在同事之间,如果能多表达你对别人的赞美之情,就能迅速地拉近和对方的心灵距离,你也能获得更多的朋友。

比如,你第一天到公司报到,同事们和你不熟,让你感觉很难受。这时候,你不妨主动去赞美身边的人,赞美他们会穿着打扮,赞美他们工作非常认真等,这样,你很快就能和同事人打成一片。

2.站在同事的立场表达理解

工作中,每个人所站的立场不同,所以对问题的认识往往也不尽相同。这样,难免会产生隔膜和摩擦。当你和同事产生意见分歧的时候,不妨站在同事的立场上,表达你的理解,这样会温暖同事的心,进而和他们搞好关系。

比如,你是一名销售人员,客户要发货,可是库房却百般阻挠,让你非常生气。这时候你不妨说:“我知道你们很辛苦,工资又不高,所以工作的时候难免有情绪。我们都是打工讨生活,谁也不容易,你又何苦为难我呢?”这样,库房的工作人员觉得你理解他们的苦衷,因而感到温暖,自然会给你行方便。

3.不要和同事作过多的争辩

很多事情没有绝对的对和错。你觉得你是对的,别人觉得自己也是对的。所以,在工作中与同事产生矛盾之后,千万不要和对方作过多的争辩。即使你压倒了对方,别人也不会对你心服口服,你的人际关系不但没有得到好转,还会因此而恶化。这时候,不妨求同存异,换来彼此之间的和解。少一分阻挠就是多一分帮助。

比如,在业务问题上,你坚持多进行电话沟通,然后在合适的时间上门拜访,可是同事却坚持要多上门拜访才能做好业务。争辩下去没有任何的意义,这时候你要做的就是息事宁人,和对方和解。说不定在工作中你们还会互相帮助。

很多职场新人总是觉得同事之间的关系非常难处。因而在办公室里很少跟同事去交流,也很难和同事做朋友,结果由于得不到别人及时的帮助,尽管自己很努力,工作表现仍是平平。事实上,这种想法和看法是错误的。同事也是人,也需要彼此之间的情感,需要彼此之间的合作,只要你在说话的时候,把话说到同事的心窝里,同事也能成为你很好的朋友。如此,你周围的人际关系就会健康很多。

与同事打招呼也有讲究

在和同事交往的时候,要注意一些表达,学会跟同事打招呼,从而传递你的友善,和同事之间建立和谐的关系,为你的工作营造良好的人脉和环境。

生活中,打招呼是彼此沟通和交流的开始。同样,在职场里,我们每天都要和同事见面,同他们打好招呼往往是获得好人缘的前提。可是,同样是打招呼,有些人满腔热情却遭到了别人冷脸相待;而有些人不过是点头微笑,却能获得别人的友善。这究竟是怎么一回事呢?原因很简单,前者尽管很热情,却不懂得如何正确地表达;而后者仅仅是点头微笑,却传递了真诚的问候。可见,同事之间打招呼也有一定的学问。那么,究竟如何和同事打招呼才能获得他们的友善呢?

1.多注意对同事们的称呼

同事之间年龄有差别,以及来公司时间的早晚也不同,因此,打招呼的时候一定要注意称呼。你的称呼不合适,就会引起对方的反感。

比如,见到年龄比你大的人,要多称呼“哥”和“姐”,打招呼的时候,多说“张哥早”或者“王姐早”。这样别人受到了尊重,自然会很高兴。如果你称呼比你年长的老员工为“小刘”、“小马”,别人觉得你看不起他们,不给你好脸色也是正常的事情。除此之外,在称呼领导的时候,一定要带上他们的职位,如“王主管”、“张经理”,这样会让对方觉得有优越感。

2.表达要注意场合和身份

有些场合打招呼可以随便一些,但是有些场合就需要正式一些;而且对于不同的人,打招呼也要有所区别。如果你不分场合,随心所欲地向别人打招呼,那么被别人冷眼相待也就再正常不过了。

比如,上班的时候,你刚好看到经理在批评王姐,你却走上前大声说:王姐,早上好。试想王姐能给你笑脸吗?你和公司的刘总关系非常好,私底下你可以叫刘总为“老刘”,可是在别的员工面前,如果你再叫老刘,刘总肯定不会高兴的。

3.嘴巴甜一些,多问候人

有些人在公司里见了同事,满脸堆笑,热情打招呼;可是在公司以外的地方再碰到他们,便当作陌生人一样,擦肩而过。这样,你的同事知道你在逢场作戏,自然也不会给你好脸色看。不管是在公司里还是在公司外,遇到同事都要嘴巴甜一些,多问候人。不要觉得你是在浪费表情,你不经意的一个问候往往会赢得同事们的好感,你周围的人际关系也会随之变得和谐了。

很多人觉得同事之间就是简单的协作关系,没有必要浪费感情去刻意地讨好他们,因而打招呼的时候总是敷衍一下。人与人之间的交流通常都是互相的,你对别人敷衍,别人也会敷衍你,你表达你的热情,别人也会热情相待。从这个角度上看,善待别人就是善待自己。所以,要学会跟同事打招呼,用你的热情换回别人的友善,慢慢地,你就会拥有很好的人缘,工作上也会得到更多人的帮助。

说一些人情话,维系好同事之间的关系

在职场里与同事相处的时候,要适当地说一些温暖同事心的话,和同事建立友善和谐的关系,从而赢得好人缘,为你的工作带来最大限度的便利。

很多人觉得同事之间更多的是利益合作,所以没有多少真情实意。事实上并非如此,生活中的很多朋友都是曾经一起工作过同事。即便真的只有利益关系,那也要用人情话来维系,因为你要想在公司里继续待下去,要想把工作做好,离不开同事的帮助和协作。同事也是人,也有情感的需求。那么,如何用人情话来维系同事之间的关系呢?

1.多表达对同事的关心和问候

尽管每天都在公司见面,但是未必有时间聊天和沟通,因此,在平时见到同事时,抓紧时间,多表达你的关心和问候,以温暖同事的心。

比如,你见了公司的刘姐,不妨问:“你好,刘姐,最近怎么样啊?你儿子考上大学了吗?你妈妈的病好点了吗?”尽管只是几句简单的问候,却让同事感觉非常温暖。你对别人好,别人自然也会对你好。

2.要记得及时为同事送出祝福

在你的同事遇到喜事,或者是逢年过节的时候,要及时地把你的祝福送出去。这样,同事会感觉你是他们身边给予他们温暖的人。当然,如果不方便上门拜访或者现场表达,不妨打个电话,发个短信。

比如,有同事要结婚了,如果对方邀请你参加婚礼,你一定要去,并且把祝福的话带给他;如果不方便去,也要打电话祝福他。逢年过节,都不忘给同事送去祝福,不方便的话也要打电话。这样,你在同事的生活中不知不觉扮演着朋友的角色。同事自然也会给在工作中予你帮助。

3.在适当的时候表达你的真情

有些人在工作中,会与同事之间互相帮助,但是在生活中,却很少与同事联系。这样,即便对方不会在工作上设置障碍,也不会给予你太多的帮助。在适当的时候,请同事吃个饭,适当地表达出你的真情。当你的同事觉得你把他当一回事的时候,他们也会把你当一回事。

比如,你是一名销售员,需要司机的大力配合,不妨在适当的时候邀请司机去吃饭,拉近和司机之间的距离。这样,司机在工作中便会真心实意地帮助你。这对你的工作来说帮助很大。

很多年轻人把握不好和同事之间交往的度,往往把同事当做朋友一样;可是当和同事发生利益冲突,被同事出卖了之后,又常常懊悔不已。尽管同事有可能成为你的朋友,但是他们毕竟不是你的朋友,所以在和同事相处和交往的时候,一定要掌握好感情投资的度,适当地用一些人情话来维系和同事之间的友好关系。但是不要随便掏心窝子,以免成为利益的牺牲品。

别在办公室说一些是非传闻和八卦

在职场中,面对身边的是是非非,你可以从耳朵里入,但是千万不要从嘴巴里出,避免因为自己的一句不合适的话,而给你的人际关系带来灾难性的毁灭。

有人的地方就会有是非。同样,办公室里也是个容易滋生是非的地方。很多同事闲暇之余便会在一起聊天,家长里短,是是非非总要说上一番。或许你只是无意间说了两句,可是很快,你所说的话就会迅速地传到当事人的耳朵里。期间,再加上别有用心者的挑拨离间,一场有关是非的争吵也就在所难免了。可见,在办公室里,是非只能听,不能随便说,否则,你就会惹上意想不到的麻烦。那么,如何避免卷入是非之中呢?

1.不要随便去评价身边的人或者事

通常,我们都会以我们自己的标准去衡量他人的言语和行为。如果觉得别人的言语和行为不符合自己的衡量标准,便会作出“好”或者“不好”的评价。同样,同事之间也是如此,总是聚在一起说这个的不好,说那个的不是,你一不小心就会被别人抓住小辫子,从而给自己带来不必要的麻烦。

比如,小李和同事们在聊天的时候发泄了一些对经理的不满,其实,她也只是随便说了两句。两个月后,小李在竞选主管的时候,突然被淘汰出局,后来才知道有人把她曾背地里说经理的坏话传到了经理的耳朵里。

2.要学会远离是非之地、是非之人

在办公室里总有一些人喜欢说别人的闲话,对于这些人,要与他们保持一定的距离,否则会殃及池鱼。如果你与他们走得太近,别人会想当然地以为你也在说闲话,如果找不到是非之人的麻烦,就会找你的麻烦。这时候,你是无论如何也说不清楚的。因此,要学会远离是非之人,远离是非之地。

比如,同事小宇最近离婚了,据说是因为老公有了外遇。同事们便闲话连篇,尤其是一个叫小红的女孩,到处传播闲话,而公司的明明跟小红关系很好。后来,小宇进行了报复,由于小红非常泼辣,不好惹,最终明明成了替罪羊。

3.别人找你说是非时要学会敷衍人

生活中,总有一些人会主动找你说闲话。这时候,千万不要随便发言,而要学会敷衍他们。同样,在公司里,如果有同事主动找你说闲话,也要学会敷衍他们。比如,有人找你说话,没说几句,就开始指责小王不应该那样说话,小李穿的衣服很难看等。这时候你不妨三缄其口,不要说话,当对方问你“你觉得怎么样”,或是“你难道不觉得吗”时,你只要看着他笑一笑就行,或者说“挺好的”,“挺不错的”。这样就成功地敷衍了别人。

很多身在职场的年轻人不懂得职场的生存之道,往往在不经意间卷入了各种是非之中,从而为自己树立了很多的敌人,严重地影响了工作。事实上,只要你多注意一些,完全有可能避开是非,避免成为别人攻击的焦点,你的人际关系也不会变得那么紧张。所以,对于身在职场的年轻人来说,平日里的言谈举止一定要多注意,不要给别人留下话柄,也不要随便说人是非。

同事闲谈,怎样接过话题

在与同事之间交流和沟通的时候,要多注意别人的语言情感的表达,不要和别人在表达上产生摩擦,努力营建良好的人际关系。

同事之间沟通和交流是在所难免的事情,可是有些人能和同事相处得非常好,沟通和交流非常顺利;而有些人却和同事沟通不来,只要一说话,便要和别人发生争吵,甚至势不两立。我们常常把这说成是性格不合,或者是不搭调,事实上并非完全如此,还有一个重要的原因,那就是后者不会在同事们之间接话题,一张嘴便引起别人的反感。可见,要想和同事搞好关系,就要学会在同事之间接话题。那么,在同事之间究竟该如何接话题呢?

1.不要随便否定别人

任何人都不希望自己被别人否定。同样,在职场中,同事们也不希望被人否定。所以,在接话题的时候,不要随便否定别人,即使对方的观点和说法你不是很同意,也要适度地表达出你的赞赏。这样,无疑把你和别人拉到了一条战线上,你们是战友关系,而不是敌对关系。

比如,在公司会议上,同事对于公司的管理提出了意见,轮到你提意见的时候,要表示同事的意见在一定程度上很合理,能给公司的管理带来实质性的帮助,然后再谈出自己的想法。

2.多找和别人的共同点

任何人之间都有相似的东西,同样,在你和同事之间,也有很多相似点。因此,在接同事的话题的时候,不妨多找找你们的共同点。

比如,同事想表达的是要爱护公司的财物的观点,而你发言的主题是节省公司的财政开支。表面上看两个话题没有什么关联,实质上,只要你细心想想,就会发现,你和别人之间有着很大的相似之处。如果不爱护公司的财物,势必会增大公司的财政开支。在接话题的时候,要学会从同事的话题上跳跃到你的话题上,以得到同事的共鸣。

3.学会在语言上“和稀泥”

有些时候,同事之间语言表达不合适,势必会引起彼此之间的矛盾和摩擦,这就需要你在接同事的话时学会“和稀泥”。你要把话说得含蓄一些,说得“糊涂”一些,从而淡化你和同事之间的明显分歧,而不至于和别人产生心理对抗。

比如,在总结工作的时候,同事对自己上个月的表现很不满意,而你却想要说你对自己上个月的表现很满意。尽管你和同事的能力差不多,业绩差不多,但是如果你这么说,势必会显得同事能力很低。这时候,你不妨用“还算满意”,“表现还行”淡化语言的感情色彩,“和好稀泥”,避免让同事产生尴尬。

和同事聊天的时候,彼此接话是在所难免的,可是在接同事话的时候,很多人往往不注意别人的表达,一句话说得不合适,让同事对其产生想法,引起了矛盾和误会。事实上,大家在一起聊天,说明彼此之间还有共同语言,只是每个人的看法想法以及感受不一样,因此有些时候会出现意见相左和抵触的情况。你在接话的时候,要多注意别人说过的话,注意语言的表达,不要轻易和别人发生对抗。这样,你的人缘慢慢就会好了。

职场新人要谨言慎行,小心祸从口出

“职场新人要谨言慎行,小心祸从口出”是说刚来的新人要学会保持低调,三缄其口,尽量少说话,避免因为说错话而给自己带来不必要的麻烦。

通常,我们到陌生的地方,往往觉得很拘谨,说话和做事都有所顾忌,以免引起别人的不满而遭到排挤。同样,在职场上,新人也要乖巧一些,沉默一些,避免因为说错话,引来不必要的麻烦。对于老员工来说,即使说错话了,大家之间关系很熟,自然不会计较。但是对于新人来说,就完全不一样了。俗话说:“强龙不压地头蛇。”即使你很优秀,气场很强,也要适当地保持低调,不要乱说话,以免引起老员工的反感和抵触;否则,你根本没有办法待下去。那么,职场新人如何保持低调呢?

1.不要随便发表意见

俗话说:“人微言轻。”你在别人眼里没有一定的地位,那么你说出来的话再好听,也不会引起别人的重视。对于职场新人来说,初来乍到,别人对你不熟悉,彼此之间还没有建立起基本的尊重和好感,那么这时候最好保持沉默,不要随便发表意见,以免说错话,引起老员工的反感和愤怒。

2.不要和老员工争辩

有些人非常恪守原则,只要发现别人错了,就一定要指出来,要和别人进行一番争辩。对于职场新人来说,这是最忌讳的,你初来乍到,最好不要与别人进行争辩。如果你一味地恪守原则,则很有可能遭到老员工的排挤。

很多年轻人觉得自己能力强,看不起公司里的老员工,刚到公司便到处张扬,结果遭到老员工的挤兑,最终失去了施展才华的机会,被迫离开。可见,对于职场新人,在你还没有正式地被大家接受之前,一定要学乖一些,低调一些,不要随便说话,避免因为你的不当言辞而引起别人的反感和抵触,给你的职业生涯设置障碍。

沟通要有心,善于发现对你有帮助的贵人

在职场中,别做只低头拉车、不抬头看路的老黄牛。在平日里,从和同事的言谈中发现对自己的发展有帮助的贵人,然后借梯登天,为你在职场的发展赢得更多的机会。

通常,我们都觉得要想在职场上有所作为,就要拼命地努力,让自己表现得足够出色,从而赢得晋升的机会。但是,我们不得不承认,有了人脉,往往可以缩短奋斗的时间,要想站得高,只有站在巨人的肩膀上。所以,在不断努力奋斗的同时,还要在平时的言谈中,发现那些对自己有帮助的贵人,然后想办法与他们结交,为自己的职业发展带来一定的帮助。那么,究竟如何从言谈中发现对你有用的贵人呢?

1.明白自己需要什么

人要想获得自身的发展,就要对自己有个清晰的认识,你究竟需要什么?如果连这个都不清楚,你自然不会轻易发现对自己有用的贵人了。

比如,你在一家文化企业里作策划,上升的空间不是很大,要想取得发展,就要投资创业,或者是寻找更大的文化企业集团。因此,在平日里的言谈中,就要多留意谈话,敏感一些,从别人的言谈中捕捉到对自己的发展有帮助的信息,从而锁定这个人。

2.仔细聆听别人的表达

要想从谈话中感受到对自己有发展的敏感信息,就要耐着性子,认真地倾听别人的表达。把对方所说的每一句话都在脑子里过一遍。如果对方表达不到位,你不妨去引导,然后从别人的表达中判断对方是否是你的贵人。

比如,你去参加经理的婚庆筵席,期间和很多企业家和社会名流相聚一堂,在和别人交谈的时候,就要多了解对方的事业、对方的人脉等,如果发现对自己发展有帮助,那么就要想办法结交。

3.从别人的嘴里探知

在这个社会中,人的关系是一张网络,任何人不可能孤立地存在。要想了解对方是不是你的贵人,除了在和对方进行交谈的时候感知外,还要从对方身边的人嘴里去探知,他们往往能告诉你更加真实的信息。当然不能直接去向对方询问,要察言观色,多留意这些人的言谈举止。比如,你代表公司参加商务会议,要想知道别人是否是你的贵人,除了和他们本人交谈之外,还要多留意他们身边的秘书和随从。他们的谈话往往能给你带来有用的信息。

很多职场人士总想凭借自己的努力为自己赢得机会,可是同事中不如自己的人频频得到了晋升,而自己这头默默耕耘的老黄牛却常常被人遗忘。这时候才感叹自己上面没人。事实上,人脉是自己缔结的,只要你用心一些,在平时的谈话中,多留意一些,你会发现很多对你有帮助的贵人。只要你结交他们,时间久了,你的人际关系也就广了,得到帮助也是迟早的事情。

目录
设置
设置
阅读主题
字体风格
雅黑 宋体 楷书 卡通
字体大小
适中 偏大 超大
保存设置
恢复默认
手机
手机阅读
扫码获取链接,使用浏览器打开
书架同步,随时随地,手机阅读
首 页 < 上一章 章节列表 下一章 > 尾 页