最后,我们来说一下鞋子。鞋子在很多时候比衣服更加能够反映一个人的特征。鞋子的款式适宜在古板与灵巧之间进行选择,古板往往给人一种沉稳的依靠感,而灵巧则是为了提示我们的品味。细长的高跟鞋容易让女性身躯摇摆不定,充满了不可靠且魅惑的感觉,虽然能够让些许异性投来目光,但更多的是来自他人的厌恶。将鞋子打理得很干净且整洁的人,往往注重生活以及工作的细节,是个绝对的细节控,也会投入高度的专注与热情在工作事业中,这类人往往值得我们信赖。喜欢穿大号鞋子的人内心有一种“自我保护”的倾向,他们往往缺乏安全感,需要在人际关系的互动中得到些许的安慰。
以上是一些有关于穿搭背后的心理线索,这份指南并不是让大家按图索骥,只是希望大家重视这些在我们眼里看起来司空见惯的信息。如果说读心术是为建立一个人的心理画像,那么我们所了解的每个部分的信息都只能是构建这幅画像所需要的一小块拼图。但无论如何,只要我们开始这样做,就已经走在了读懂一个人的道路上。
第三点,语言与非语言(肢体语言)
相对于难以捉摸的眼神,语言能直观地透露出人的很多心理动态。人类语言作为长期进化的高级行为,在复杂的神经体系运作下,可以通过声音的强弱、高低、快慢传达出不同的含义。
说话,几乎人人都会,但是听话,可不是那么简单的事情。人的语言,有些虚实相生的感觉——有时候是“言由心生”,有时候又是“言不由衷”,错综复杂的语言背后,究竟应该使用怎样的技能和策略去识别破解呢?在这一部分,我们来看看,如何学会“听话”。
“言不由衷”这个词是很值得玩味的。它的本意是说,我们所说的话并非在表达我们内心的真实所想所感。有些话是一种伪装后的表达,也就是我们所说的谎言,有些话则是连我们自己都未曾意识到,只是当说出口时我们才发现,好像不应该这么说。所以,作为听话者,我们不能只听一句话的表面意思,应当学会倾听对方的言外之意。关于如何听,我认为有以下几点需要注意:
1.听“口误”
弗洛伊德曾率先提出,即使一个谨慎小心的说谎者,也难免因为“口误”而穿帮。很多人不曾重视说话者口误的重要性。在《弗洛伊德:日常生活的精神病理学》一书中,弗洛伊德提出,口误、忽然忘记熟悉的名字、误读或是笔误,这类日常的小毛病绝非偶然现象,而是有意义的,它们在某种程度上表明说话者的内心存在某种冲突。弗洛伊德曾列举过这样一个关于口误泄露内心真实想法的案例,这个案例是早年追随过他的布里尔博士曾记下的一个故事:
一天傍晚,我同弗林克博士聊天散步,恰巧遇到了一位同行R博士。因为许久未见面的缘故,我们邀请R博士一同去了一家咖啡馆聊天畅谈。当我问他有没有结婚时,他回答说:“还没。”但是话音未落又见他补上一句:“我这样的人干吗要结婚?”在我们离开咖啡馆的时候,R博士突然问了我一个问题:“我倒是有这样一个问题,不知道你遇到类似的情况会怎么做呢?事情是这样的,在一桩离婚官司中,一位护士被列为共同被告,官司是妻子告丈夫,她也被牵连在里面,结果他(这里存在口误,本应该使用女‘她’)获准了离婚。”这时,我打断他的话,并纠正道:“R博士,应该是‘她’获准了离婚吧。”于是,他马上改口说道:“没错,对,是‘她’获准了离婚。”当我更正他的口误后,请他解释一下原因,没想到R博士就此非常惊讶,并说道:“难道我连口误的权利都没有吗?”
不知道大家有没有听出这个案例中的问题?当R博士在阐述这场离婚官司的过程中,本应该使用英文表达中的“她(也就是she)”,但因口误说成了“他(也就是he)”,最终,布里尔博士在询问了R博士周边的朋友后发现,原来R博士口误的原因是,这个离婚官司中的男主角正是R博士本人。这样的例子,在生活中可以说每天都有可能发生。很多时候,我们喜欢嘲笑他人的口误,但却不曾去关注造成口误背后的成因。
弗洛伊德曾说,口误之所以会出现,与说话者想说却说不出口的压抑,有着难以割舍的联系。有时口误会在一句话的开始就出现,比如,当一个人开始回答某个问题的时候,在想好第一个词语之前,他会停顿一下,同时很快地改变所要说的内容,这并不是说对方有一些结巴。相反,我们可以这样理解,当一个人准备说出第一个词同时欲言又止的时候,毫无疑问,这是一个“错误的开始”。如果此刻我们是在一个谎言语境中,那么说谎者就会因为担心谎言被揭穿从而产生口误。在与他人对话交流的过程中,我们应当学会有意识地注意“口误”。
2.听“情绪”
前几天,我正好在江苏卫视录制益智答题类节目《一站到底》,录制间隙,我与导演组在酒店房间进行讨论会议。在会议过程中,有一位女性编导询问我,卢老师,你说什么样的人是容易被读心的呢?或者说容易被看出在说谎呢?是不是意志力比较薄弱的人呢?我想问问大家,她的这句话所要表达的真实含义是什么呢?难道她真的是很想知道什么样的人容易被看穿吗?很明显,并不是。在这里,给大家分享一句话:“实际上,所有人对于与自己本身无关的话题,其关注度并非有我们看起来那么高。”也就是说,这位女编导想要表达的真实意思是,她自己属不属于容易被看穿的人?那我又是如何听出这层意思的呢?很简单,听她说这句话时的情绪,很明显,她当时的情绪呈现出的是紧张与兴奋,换句话说,如果她不是将这个容易被看穿的人假定成自己,那么何来的紧张感呢?就好比,当我们去询问一个自己心仪的女孩子或是男孩子,她对于自己的恋爱对象有什么标准的时候,我们自然是将自己假定为这个人了,在等待女神或男神的回复时,自然会流露出与这句话本身不协调不一致的情绪反应。
因此,我们试图推导出,一个合格的聆听者所需要具备的首要能力是“将声音化作感受,专注于感知声音以外的话语”。我们知道,有声语言最容易通过有意识地修改、润色、加工,使其真实的意思发生改变,然而,我们无法做到将情绪完全隐藏起来。无论表达者怀揣着什么样的目的与动机,在他说话的过程中,我们需要保留一份高度的专注力,感知他的情绪,这样我们距离对方想表达的真实想法就非常接近了。用一句话总结就是:对方说了什么并不重要,重要的是他(她)是如何说的。这里的“如何说”,就是指对方在说某件事情的时候,辅以了怎样的情绪。当一个人在向你诉说某件事情的时候,如果流露出了与其言辞不符的情绪,我们就应该清楚地知道,这并非他的真实所想。
3.听“重复”
这里,我想到这样一个情景:在一间教室里,讲台上的老师发现一名学生正在低头玩手机,于是要求这名同学起身回答问题,学生当然会表现出一脸茫然。此刻,这名同学的情绪大致有恐惧与惊讶。这样的情绪体验很容易出现应激反应,最常见的就是,这名学生会向台上的老师提出一个要求:“老师,您能再说一遍这个问题吗?”很明显,背后的原因在于,学生需要一定的时间来思考应该如何回答这个他其实不知道该怎么回答的问题,他希望借着要求老师再说一遍的时间来理清思路,找到答案。同样,说谎者在说谎时也会出现类似的应激反应。当女朋友询问男朋友“你是不是喜欢上那个女孩”时,我们往往会听到这样一个回答:“你说什么?”
4.听“速度”
这里说到的“速度”是指人的“反应速度”。当我们在询问一个人某件事的时候,对方大都需要做一番思考,提取相关的信息,再作回答。但是在很多情况下,你会发现一个人的回答几乎是脱口而出的,这意味着什么呢?我们先思考一下,在什么情况下,在面对一个问题的时候我们会迅速作答呢?很显然,就是我们的脑海中早已准备好了答案的时候。没错,说谎者大都提前备好了答案,在你提问的时候不假思索,脱口而出。尽管这句谎言是如此的完美,但是说谎者的反应速度说明了一切。
5.听“细节”
当一个人在向你描述一件事情的时候,我们往往需要思考这件事情究竟有几分可信度。尤其是当我们在面对一个我们丝毫不了解的人时,就更需要多思考一下,对方是在吹嘘还是在谈论事实。在工作中,当我们与很多人进行业务往来时,我们很容易被一些人说的漂亮话所哄骗。
那么,如何分辨真相与谎言呢?这里向大家分享一个方法,那就是:我们要尽可能地引导对方多描述这件事情的细节。说谎者一般都会认为,要使得一个谎言可信,就需要为这个谎言尽可能多地描述细节。可事实是,就算我们亲身经历过某件事,也会很少关注这件事情的细节,甚至在一段时间过去后会忘得一干二净。因此,当你发现某个人在向你描述某件事情时,能够流畅且绘声绘色地描述出很多细节,你应该有所警惕,也许他在说谎。
6.听“语词”
这里我们所说的“语词”,主要是指我们每个人所固有的“语言习惯”或者“语言风格”。我们每个人在说话时都会形成自己的风格,这种语言风格会渗透在日常与人的交流中,发的微信朋友圈文字中,表现在我们常说的人称代词、虚词、介词等功能词方面,而不是具体的实词、名词方面。比如:经常使用“我”就代表着一种强调与关注,这类人通常拥有强烈的自我意识。研究发现,女性的朋友圈内容当中,使用“我”这个字的频率要远远高于男性,相比男性,女性拥有更为强烈的自我意识,或者说她们更为关注自己。另外,当一个人在非常痛苦和郁闷的时候,其语言中出现“我”这个字的频率也会大大增加。这向我们透露出一种什么样的信息呢?很简单,我们可以借此了解一个人是否处于情绪消沉的状态中,从而适时地给予对方一些关怀。
语言有一个非常重要的作用:体现我们内心的关注点。我们会谈论或回忆心中所思所想的人、事、物。由此我们可以总结出很多规律来。比如,当一个人频繁地使用与时间相关的词语时,对方内心的关注点可能在时间上;当一个人的用词中频繁出现与“过去”有关的词时,这样的人可能比较容易怀旧,这就会间接导致这个人的情绪经常是消极的、倦怠的,也会习惯性地将当下的人、事、物与过去相关联,由此产生很多不合理的认知、态度以及行为。
一个人的用词也会清晰地反映出这个人的身份、地位。比如,如果一个人过于频繁地使用“我们”或“大家”,这往往象征着包容、接纳,但也从侧面表现出,这个人应该是团队中地位相对较高的人。
在此之前,我们可能并没有认真观察过微信朋友圈中每个人的语言风格,那么不妨从今天开始,将自己的关注点放在那些被我们经常忽略的地方吧。记住那句话,听话要听言外之意,对方说了什么不重要,重要的是,他是如何说的。
记得在学习初中物理的时候,我的老师曾经对我说,声音有三个要素:响度、音调和音色。这个知识点带给我很多启发,也让我在之后的心理学工作中如虎添翼。人的语言的确是非常神奇的。高段位的人在说话时不仅能够通过自己的语言传递信息,还能传递感情、传递信念。如果你能够从读心术的角度去听去判断,那么很多迷局就会不战而破。
之前说的是语言,接下来我们说一下非语言(肢体语言)。俗话说:“要听其言,更要观其行。”这就告诉我们一个道理:一个人的行为中也蕴含着大量的信息和线索。实际上,行为是语言的延伸拓展,它是一种自然而然的肌肉表达形式。我们在不同的外部环境下,通常会有不同的行为反应,这些反应在专业的读心者眼中,就是发掘和识别对方真实想法的渠道。
在这部分,我要为大家讲解一下,如何运用肢体语言进行有效的谎言辨识,帮助大家更好地防范生活中的恶意谎言,维护自身的利益。需要说明的是,并不是所有的谎言都需要去揭穿,生活有时需要一些善意的谎言。
一般而言,我们可以把肢体语言进一步划分为两类:一类是由骨骼肌肉引发的身体行为;另一类是由我们的自主神经系统引发的身体变化。这两类行为的明确将有助于我们掌握辨识谎言的能力与技巧。
首先,让我们来看看如何通过骨骼肌肉引发的身体行为来识别谎言。这里有三个关键点:
1.肢体语言的失误;
2.肢体笔画;
3.零碎动作。
在不同的人际交往场景中,我们经常会使用一些约定俗成的带有象征意义的肢体语言,比如:我们使用“竖起的大拇指”表示对某人的赞赏,使用“耸肩”表示无可奈何或不知道……如果不搭配语言,大多数的肢体动作是没有意义的,但是这一类带有象征意义的肢体动作却可以帮助我们准确表达。因此,我们称这一类具有象征意义的肢体动作为“肢体语言”。肢体语言之所以可以代替言辞,是因为使用者往往都是有意而为之,知道自己在表达什么。但就像我们平时说话容易产生口误一样,我们的肢体也会在不经意间泄露一些情绪,而这也是我们很少会意识到的。那么,对此我们又该如何识别呢?在这里,给大家提供一些辨识肢体语言失误的思路,供大家参考。
肢体语言的失误往往以不完整的片段来呈现。举例而言,完整的耸肩动作应当是,两肩齐耸,有时还会加上手心上翻,或是眉毛上扬,上眼皮下垂,耷拉嘴角,有时甚至还有脑袋歪斜。当这样的肢体语言失误的时候,我们会看到什么现象呢?很简单,这些完整的动作也许仅仅只会出现其中一个。比如说仅仅出现耸肩,而且耸肩都只有一肩耸起或是微微耸起,当然也有可能只出现手心微翻。当出现这样不对称、不完整的动作后,我们就要警觉地意识到,对方可能正在压抑着某种情绪,也就是说可能隐瞒了一些真实的内容。
类似这样的肢体语言失误,还有所谓“相反的动作”,比如,当一个人口中回答“是”的时候,正确的肢体动作应该是点头,而当一个人口中回答“是”,但头部却出现了轻微的“摇头”,就说明对方在压抑自己的情绪。这种失误很少有人能够意识到,而当我们善于观察它的时候,就会发现,这种类型的失误出现的频率会惊人的高。再比如,我们经常会看到这样的对话情景,当一个人在对另一个人的言辞表示质疑的时候,受到质疑的这个人会本能地向后撤退一小步,或是顺势靠在椅背上。这其实也可以看作是一个不完整的动作。完整的动作表现是,当我们听到或看到令我们恐惧的事情后会拔腿就跑。遇到危险时,逃跑是我们的本能之一,而肢体语言的失误会造成这样的动作并不完整,仅仅是通过向后撤退一小步或是身体靠在椅背上,来表达“逃离,躲避”这件让他不愿意直面的事情。我们可以将这样的失误理解为,连对方自己都不相信自己所说的话。
另外,我们还应该注意那些人们没有展示出来的肢体动作。如果我们留意观察,会很容易发现,我们大部分的肢体动作都是出现于头部与腰部之间,然而,有很多的肢体语言的失误是出现在我们很少留意的部分。比如,当我们发现有人将双手置于身后,即使对方脸上有笑容,我们也无法判断对方身后的这双手流露出了怎样的真情实感。也许他身后的这双手正在向你表达着不满。所以,善于观察那些不完整、不协调的动作对于识别谎言来说至关重要。尽管并非所有的说谎者都会出现类似的失误,但是有一点是我们必须明确的,那就是只要是出现肢体动作的失误,往往都在告诉我们对方有着某种难言之隐。我们在与人交流的时候必须保持高度的专注,这样才有可能及时地发现失误。
另一种可以为我们提供谎言识别线索的身体行为是肢体笔画。人们在说话的时候经常会比手画脚,用肢体动作辅助语言表达某种情绪,强调某种观点。这种肢体动作就是肢体笔画。最常见的场景就是各类演讲。演讲者往往喜欢借助双手来表达自己的一些观点和看法。
为什么肢体笔画可以揭示谎言呢?我们需要清楚的是,谎言与大量的情绪有关,例如焦虑、恐惧、愤怒甚至是兴奋等。当一个人体验到这些复杂的情绪时,讲话时的肢体笔画就会多于平时。说谎者会利用手指不停地敲打桌面,彻底释放情绪等方式作为伪装,来表达自己的无辜。
但是,肢体笔画的增多一定就意味着对方在说谎吗?当然不能这么认为,这里仍然要涉及一个为识别谎言建立常态化基准线的问题。我们想要判断一个人的某个动作或言语是否在隐瞒什么,必须先要清楚这类动作是不是对方一贯的风格。如果一个人在正常情况下肢体笔画就比较多,那么我们就不能认为这个“多”就代表对方在说谎,反而应该注意对方反常的时候。
那么,如果对方的肢体笔画比平时减少呢?肢体笔画的减少通常是因为说话者对所讲的事情缺乏感情的投入,当某人觉得某件事情与自己无关或者缺乏兴趣,或是心情低落时,他讲话时的肢体笔画就会减少。然而,当某人对某件事表现出高度浓厚的兴趣,但却迟迟不见肢体笔画增加时,我们就需要警觉地意识到,对方可能并不是非常走心。当说谎者事先准备得不够充分时,面对你突然而来的质疑,他必然会在言语上小心翼翼,肢体笔画自然也会随之减少。就算是说谎者有着充分的准备,他们仍然会被肢体笔画所出卖,原因很简单,当说谎者说谎的时候,害怕被揭穿的恐惧感会袭来,这种恐惧感会造成说谎者的思维受到阻碍,说话就不会很流畅,甚至变得语无伦次,肢体语言必然也会减少。
因此,我们需要清楚一点,当一个人的肢体笔画增多或减少时,我们不可轻易做出判断,而是应小心谨慎地排除掉其他可能的原因,做出最终的判断。肢体笔画与我们以上所说的肢体语言也比较容易混淆,大家只需要记住一个规律即可: 肢体语言往往不需要说话,你也能明确是什么意思,但是肢体笔画则必须辅以言辞才能有意义。而就识别谎言来说,肢体语言只要我们留意观察就很容易发现它的失误,但是肢体笔画则需要我们先静下心来慢慢观察说话者的基本使用规律,当我们掌握了这一规律,才能发现对方一反常态的行为。
最后一种可以为我们提供谎言识别线索的身体行为是零碎动作。在识别谎言的过程中,零碎动作往往会对我们造成误导。有些人明明是在说实话,但只是因为说话的时候碎动作太多,以至于被我们无端怀疑。经常发生于生活中的零碎动作大致有整理头发、摩擦脖子、抚摸耳垂、掏耳朵、牙齿咬唇或是不停地搓手、抖腿,不停地摆弄各种物件。这些行为通常是无意识的,有时表达着内心的焦虑不安,有时也表达着内心的舒适放松,鉴别清楚这两种情况对于识别谎言至关重要。身处陌生环境中,心情紧张会促发零碎动作,与亲人朋友同处一室时,心情放松自然也会促发零碎动作。
利用零碎动作来识别谎言,究竟有什么比较靠谱的方式呢?我们记住这样一个行为规律:当一个谎言被揭穿时,如果需要付出很高的代价,那么说谎者的零碎动作就会减少,因为说谎者一定会小心翼翼地收敛、压制自己的行为。当然,我们还应当明确,建立常态化的行为基准线非常重要,看看一个人是通常情况下零碎动作就很多,还是面对质疑时突然间增多。
如果你仍然不知道该如何使用这一法则,让我来举一个例子。当你怀疑某个人是否对你说谎的时候,不要着急去问他关于这个谎言的相关问题,简单聊一些日常话题,观察对方在什么地方使用了什么样的肢体语言。对方说话的时候是否高频率地指手画脚?对方是不是在放松的状态下零碎动作很多?当你觉得你已经建立起了一条基准线的时候,不妨大胆地抛出你的质疑,看看对方的动作变化。比如,对方在否认你的质疑后,很快出现了抚摸脖子,身体向后倚靠等一系列之前从未出现的行为,这时你就需要考虑对方可能是在对你说谎了。
最后,我们来说说一些由自主神经系统引发的身体行为。这些常见的行为有:瞳孔的变化、脸颊泛起的红晕、反复吞咽、呼吸模式的变化、排汗量的变化等。
其中有一些行为我们无法通过肉眼有效识别,但幸运的是,有一些行为可以被我们发现,而且可以被用于有效地识别谎言,比如强迫性地反复吞咽。如果对方对你的质疑感到恐惧,自主神经系统就会诱发说谎者产生反复吞咽口水的行为。再比如,我们在面对紧张局势的时候,会出现战斗或逃跑两种反应,这两种反应既是生理上的也是情绪上的,这时身体内部会释放肾上腺素,导致身体发生的变化是:心跳加快,呼吸变快变浅。也就是说,当你发现一个人在面对你的质疑时,呼吸突然变快变浅,甚至在你盯着他看而不说话的时候,他仿佛停止了呼吸,这就说明,对方可能对你隐瞒了事情的真相。