一切“控制”都源于模仿
我总是倾向于将读心术一词替换为“理解他人的艺术”。本章我要分享给各位读者在读心术的语境中非常重要的理论:模仿论。一言以蔽之,我要教你如何把自己变成对方最信任的那个人。
在本书之前的部分,我们更多的是在讲如何去观察和识别他人,就像一个摄像头或者麦克风一样,单向地获取别人的种种信号。那么,从这一部分开始,我们就要开始“主动出击”了。
当群体环境不理想的时候,我们想要调节气氛;当彼此意见不统一的时候,我们想要说服他人;当面临种种危机的时候,我们想要改变他人的情绪……如何去影响他人的情绪,这是很多现代人面临的巨大课题。
很多职场指导教程里都说“做事情要讲究方式方法”“职场高手往往善于控制和调整对方的情绪”,那么具体应该怎么做呢?这里面有哪些技巧和误区呢?请各位读者耐心看完本章。
到目前为止,我们所学到的技巧几乎全部是以他人的情感状态和言行举止为线索去洞悉他人的想法与感受。但这些技巧在实操层面确实有难度,或者说需要花费大量的时间和精力去观察、去实践、去总结,因此难免会让大家望而却步。再者说来,这些技巧在实际生活中如果无法做到辩证地运用,反而会显得颇为被动。
接下来,我们将从两个方面来探讨如何有效地建立和维护一段和谐的人际关系:
1.如何有效地为他人提出建议(也可以理解为:如何影响他人的决定);
2.如何通过读心术中所谓的“模仿论”去影响他人的喜怒哀乐。
我们在与人相处时经常会有这样或那样的苦恼,苦恼于在面对一些选择或决定的时候,总是无法与对方达成共识,比如吃饭时该选择哪家餐厅,想换一份工作却遭到家人的反对,想逃离一段令人窒息的感情却不知道如何去说……慢慢地,不知从什么时候开始,我们不再愿意主动地和任何人建立任何关系了。当与外界的关联越来越少的时候,我们又会感到抑郁不安,变得闷闷不乐,也没有了当初对于生活的那一份热忱。
我总是在思考,究竟是什么原因导致了我们越来越无法建立一段长久且令大家都满意的人际关系呢?很多人说缺乏沟通。让我们回想一下发生在自己身上的沟通场景,也许就不难发现,其实我们每一次的沟通,说到底就是为了就某件事情说服对方。也许这件事情在你心中早已有了决定,你只是为了听听对方的意见,同时尝试着说服对方采纳你的观点、态度或建议,没想到,一言不合之下,沟通陷入了僵局。
我们需要明晰一个概念,当我们在与他人沟通某件事情的时候,是不是会有那么一丝想要操控对方的想法?如果真有这样的想法,也就不难理解,为什么每当我们在与他人沟通的时候总是感觉有障碍,因为对方也同样感受到了“你想要操控她(他)”。如此一来,你想要给予对方的建议自然无法被顺利地采纳,最终,一场出发点很好的沟通就会演变成先有一方做出妥协的尴尬局面。那么,我们在和他人沟通的时候,如何做才能让他人心甘情愿地接受我们的建议呢?
一般而言,我们在与人沟通时都是在有意识地提出建议,从而令对方做出一系列反应与决定。但是有意识地提出建议,就会让对方感到,我们是在操控对方。这时候我们的建议就会遭遇一个尴尬的境地。更为有效的做法是:学会无意识地提出建议。因为我们做某件事情的深层次的动机就在无意识之中,当我们无意识地提出某个建议时,对方就不会感到压力,也就更容易接受。
现在,请大家闭上眼睛,闭上了吗?好的,现在我要给你一个建议:请所有人,此刻,不要想粉色的大象。
效果会是什么?发生了什么?我相信,毫无疑问,所有人在刚才那一刻脑海中都出现了一只“粉色的大象”,为什么会发生这样的事情呢?原因是,“不”一类的否定词都是抽象的,而类似“粉色”“大象”一类的词是具有画面感的,会在我们的脑海中形成一个具体的意象,而且容易唤醒与强化我们的意识。举例来说,当你在晚饭后告诉你的孩子“不要看电视了”或是“不要玩手机了”,孩子的无意识直接接收到的是“看电视”“玩手机”这两个具有画面感的信息。因此你会为此感到困扰,为什么总是说他们,而他们总是不听话。很明显,是你的建议或者指令下达的有偏差。因此,我们可以总结出一个浅显的结论:我们往往越是否定什么,被否定的事物就会越突出,越在脑海中留下印记。
每个人应该都有如下类似的经历,当我们心中越不想让什么事情发生的时候,事情偏偏就会鬼使神差地出现。这种现象在心理学上被称为“墨菲定律”。因此,当我们需要给他人建议的时候,请谨慎使用“你不能这么做”“你不要这样想”“我劝你不要做这个决定”等类似的话术。我们需要在现实生活中有意识地练习不去说类似“不”一类的否定词或是否定句。如果要给他人建议的时候,就请直接使用具体且有画面感的语句作为建议。除了常见的否定词,类似“总是、全部、一切、所有”等一类的虚词也都需要谨慎使用。请你记住,这些词是无法进入一个人的无意识的。
那么,如何利用读心术中的“模仿论”来为一段人际关系营造一个好的开始呢?正如我在一开始所说的,我们在与他人相处的过程中,总是有意无意地希望把他人变成自己,这显然是不可能的事情。我一直信奉一个建立和维护人际关系的黄金法则,它也是最高明的影响与控制他人的方法,那就是“模仿”。此刻,让我们想象或回忆一个十分常见的场景,一对情侣,相对而坐,姿势相同,一个人的身体无意间向前,另一个人的身体也在某种无意识之中慢慢向前靠近。此刻,我们会相信这对情侣之间的关系是和谐的,这不仅是所谓的镜像神经元在发挥着作用,还因为那句老话“物以类聚,人以群分”。在生活、工作、爱情、事业中,我们总是在期盼遇到那个对的人,一起做对的事,却不知道,与其费尽心思去寻找这样的人,不如去“复刻”出一个,或者说“模仿”。
让我们从一个有趣的练习游戏说起。游戏的规则十分简单,不刻意地全方位地模仿坐在你对面的某个人,要保证你在对方的视线范围之内,你不需要正眼看她,仅仅通过余光去观察她。想象一下,你们现在同处一间咖啡厅之中,当她举杯喝咖啡的时候,你也同时举起你的杯子,当她突然靠向椅背的时候,你也同时靠过去,总而言之,只要是你可以捕捉到的对方的任何行为,你都需要全然模仿下来。当然,这一切的前提是“不刻意”。不需要很久,大概模仿几个动作之后,你可以试试看,这种和谐的模仿是否真的有作用。这次换你开始做出任意动作,比如慢慢抬起头,慢慢翘起你的腿,或是喝一口咖啡,看看对方是否也会模仿你。这其实并没有什么神奇的,你只不过是在无意间向对方发出了一个“相似”的信号。当你开始主动练习这种技巧的时候,你会发现,它可以被利用在任何生活场景中。你所能收获的便是,也许对方开始注意你,并且会想要主动接近你。
“世事洞明皆学问,人情练达即文章。”这句话说得很有哲理。我们研究读心术,不仅仅是为了了解一些事情,更是为了控制和改变一些事情。在生活、学习和工作场景中,有太多的时候需要我们去影响他人的情绪,有效地说服他人。此时,希望你不但敢于做出行动,也要善于行动。