无论圈子大小，人多人少，在交流时都免不了出现冷场的情况。现实生活中，总有一些人扮演救火队长的角色。有时候，救火队长也不是这么容易当的，因为队长经常会因为一句话没说到位，甚至一个词没用对，而发生引火烧身的惨剧。当然，话说回来，那些在各种场合都广受欢迎的人也恰恰是这些会圆场的人。有这些人在，聚会邀请者不怕氛围弱，与其临坐者不怕话题少，特立独行者不怕棱角多。所以，不管什么职务、性格的人，都应该掌握一些圆场的技巧。
为他人打圆场，替自己赚“人情”
人人都有难言之隐的时候，谁都有不想被他人知道的隐私。遗憾的是，现实生活中经常会发生隐私被曝光或者让人下不了台的事。在这个时候，如果有人出来圆一下场，替人遮盖羞处，就会让当事人感激不尽，日后有机会，必当回报这份“人情”。
那些自尊心很强的人遇到让自己下不来台的人时，往往会抱有强烈的反感心；而对于给他们提供“台阶”、保全其面子、维护自尊的人，则会产生由衷的敬佩之情。这也就是人们常说的“赠人玫瑰，手有余香”。
当人们下不了台的时候，多么希望有个“赠人玫瑰”的“打圆场”者出现啊！可有些愚蠢的人却往往抱着“事不关己，高高挂起”的态度，认为替他人“打圆场”非但耗时费力，还有可能吃力不讨好。像这种不会出手援助别人的人，哪天等到自己下不来台时，他人也往往会以袖手旁观来回报之。
而智者通常都会明白这样一个道理：替别人“打圆场”，就是为自己赚“人情”。因此，他们会不失时机地为别人排危解困，也为自己赢得更多的友谊。
生活中，我们会发现，热心肠的人不仅比自私冷漠的人快乐，也更容易交到朋友。只是说几句得体的话，就能让大家皆大欢喜，何乐而不为呢？作为旁观者，与其怀着看热闹的心态“围观”，不如充当和事佬，化干戈为玉帛。
打圆场时，态度要缓和，而且反应要快，这样才能息事宁人，避免火上浇油，扩大事态。所以，“打圆场”也是一门非常考验人的说话艺术。
妻子冬梅过生日，汪田特地找了家装修浪漫、布置温馨的中餐厅请她吃饭。
趁妻子没在意，汪田悄悄点了一道她最喜欢的“蚂蚁上树”，没想到却弄巧成拙。因为服务员上菜时，妻子看到一整盘菜里尽是粉丝，根本没有什么肉末。
冬梅也是个嘴巴不饶人的主，故意装糊涂问服务员：“这道菜叫啥？”
服务员不明就里地答道：“蚂蚁上树。”
这下可被冬梅揪住了小辫子，更来劲了：“那怎么我只见‘树’不见‘蚂蚁’？”
服务员看了一眼菜盘，脸涨得通红，不好意思地立在哪里。
汪田心想，今天是来吃生日餐的，图个高兴，现在弄得人家服务员下不来台，很不好。于是，他赶紧开启“打圆场”模式：“人家‘蚂蚁’可能是太累了，还没爬上树来。要不你们通知一下厨房，换一盘爬得快的‘蚂蚁’来！”
服务员听完，感觉如释重负，没过多久，就端上了一盘正宗的“蚂蚁上树”。
汪田不愧是“打圆场”的高手，三言两语，就成功地替服务员解了围。这么一来，服务员对他满怀感激之情，肯定也会想办法弥补过失，上一盘真正的“蚂蚁上树”。
“打圆场”是一个人幽默和修养的体现，同时也能展示自己的大度。生活中，只要有心，人人都可以“打圆场”，丈夫为妻子，下属为领导，朋友为朋友，甚至老师为学生也可以打圆场。
一天，刘老师正在课堂上讲解一道复杂的函数题。正讲到关键点时，有位同学不小心在自己的座位上摔倒了，凳子都被掀了个底朝天。别的同学一见，都开始哄堂大笑，眼看这纪律没办法维持了。
不过，刘老师还算淡定，并没有生气。他大方地想：学生是不小心摔倒的，我又何必斥责他呢？而旁边哄笑的学生，毕竟都是孩子，其实也没什么错，只是控制情绪的能力不强罢了。于是，他幽默地说道：“看来，这道函数题真的是太难了，不然思明怎么会吓得钻到桌子底下去了呢？”
这么一说，还真管用，摔倒的同学脸不红了，又端端正正地坐了回来。刘老师不失时机地继续说道：“这道题这么难，你们害怕吗？要是不怕的话，就解解看？”
其他学生一听，也都停止了哄笑，并安安静静地开始解起题来，课堂也随之恢复了平静。
面对学生的错误，老师如果只是一味地斥责或批评，只能治标不治本，无法从根本上解决问题。如果老师大度一点，利用幽默为学生“打圆场”，给学生一个台阶，则必能赢得学生的尊敬与感激，学生自然也就会以认真学习来回报老师。
审时度势，让各方都满意
有些人之所以会在交际活动中陷入窘境，往往是因为他们在特定的场合做出了不合时宜的事情，结果造成整个局面的尴尬和难堪。这种情形下，打圆场作为最行之有效的方法，莫过于换个角度或找一个借口，用合乎情理的解释来证明对方有悖常理的举动在此情此景中是无可厚非的。这样一来，对方的尴尬解除了，正常的人际关系也不会中断。
有一次，著名演员新凤霞和丈夫举办敬老晚宴，邀请了文艺界许多著名的前辈。时年90多岁的齐白石在看护的陪同下也前来参加，老人坐下后，拉着新凤霞的手目不转睛地盯着对方看。看护带着责备的口吻对齐老说：“你总盯着人家看什么呢？”
齐老不高兴了，说道：“我这么大年纪了，为什么不能看她？况且她还生得这么好看。”
说完，只见齐老的脸气得通红，弄得大家也都觉得很尴尬。这时新凤霞笑着对齐老说：“没事，您看吧，反正我是演员，不怕人看。”
在场的人都笑了，现场气氛也都缓和了下来。
在这里，新凤霞巧妙地运用了打圆场的技巧，强调事情发生的合理性，以“自己是演员”为理由，证明齐老看自己是正当而合理的，这既让自己摆脱了困境，也给对方找到了行为的理由，从而使交往活动能正常进行。
打圆场的初衷是为了化解现场的尴尬气氛，所以它未必能让每个人都满意。如果说话者用来打圆场的话可以做到取悦最多的人，自然是再好不过了。那么，究竟怎样说话能够让这个圆场尽可能覆盖到周围的人呢？
一个大学教授在给学生上课时讲到语言的魅力，特意举了这样一个例子：
我有一个朋友，特别会说话，有一天他到我家里来做客，正好赶上那天我儿子第一次带女朋友回家，但当时朋友并不知情。在有些人看来，一个家庭同时接待两个互相不认识而且没有任何关系的客人，坐在一起，难免会让对方觉得尴尬。但当儿子领着女朋友走进家门后，朋友说了一句话，让在场的我们四个人听了都非常高兴，只见这位朋友说：“这孩子像他爸，会挑！”
一句加上标点符号还不超过十个字的话竟然同时夸了四个人：首先让孩子他爸高兴，因为自己有眼光；当然，孩子妈也高兴；孩子因为像爸爸一样有眼光而高兴；孩子的女朋友听到后自然也高兴。这样，大家尚未落座，情感上就已经有了共鸣，场面自然会其乐融融。
有时，在某些场合中，双方因彼此不满意对方的看法而争执不休，很难说清孰对孰错。作为调解者，应该对争执双方此时的心理和情绪给予充分的理解，不可厚此薄彼，以免刺激双方的对立情绪。当然，调节者也要对双方的优势和价值都予以肯定，并在一定程度上满足他们自我实现的心理。在此基础上，调节者拿出双方都能够接受的建设性意见，这样就容易为双方所接受了。
在一次学校举行的文娱活动上，教师和员工分成两个小组，每组自行编排和表演节目，然后再进行评分。表演刚结束，坐在下面的观众就分成两派，吵得不可开交。眼看着活动就要陷入僵局，主持人灵机一动，对大家说：“两个小组表演得都不错，那么到底哪个组能得第一呢？我看，应该具体情况具体分析。教师组激情四溢，富有创意，应该获得最佳创作奖；员工组精神饱满，富有朝气，应该获得最佳表演奖。”随后宣布两个组都获得了第一名。
主持人因为清楚文娱活动本身的目的在于激发教职员工参与文娱活动的激情，而不是在名次上分出个高低。基于这个考虑，在评比出现矛盾的情况下，他没有和大家一起争论孰优孰劣，而是强调了两个小组各自的特点和优势，并对两个小组的努力都给予了肯定，结果就很容易地为大家所接受了。
故意曲解，化干戈为玉帛
在交际场合中，交际双方或第三者由于彼此言语、习惯、风俗等不同，常常会说出一些让大家感到惊讶的话语，或者做出一些怪异的举止，从而导致难堪和尴尬场面的出现。为了缓解这种局面，可以采用故意曲解的办法，即装作不明白或故意不理睬他们言语行为的真实含义，而从善意的角度做出有利于化解尴尬局面的解释。
在一次同学聚会上，大家见面后都很亲热，聊得也十分开心。这时，一位男士对坐在旁边的一位女士信口开河地说：“你当初可是主动追求过我的，现在还有想我吗？”按理说，在这种老友久别重逢的气氛中，开些类似的玩笑，虽有不妥，但也无伤大雅。但这位女士由于某种其他原因，竟然脸色一变，气呼呼地说：“你神经病呀！谁会追求像你这种心理龌龊的人。”她声音很大，在场的人都惊讶地看着她，觉得很尴尬，场面也一下子冷了下来。
此时，另一位女士站了起来，笑着说：“都已经5年了，咱们小妹的脾气还是没变，她喜欢谁，就说谁是神经病，说得越厉害、越让人受不了，也就表明她越喜欢。你们说，我说得对吧？”一番话，让大家都回想起大学的美好时光，你一言我一语，互相开起玩笑来，一场风波也就这样被平息了。
在这个事例中，批评哪一方都显得不合适，只会加剧矛盾的激化，破坏聚会的气氛。这时候另一位女士从善意的角度出发，对双方的语言做出“歪曲”的解释，故意把第一位女士的话理解为是一种“喜欢”，引导大家回忆大学的美好时光。在这样的气氛中，大家很快都忘记了尴尬和不快，原本尴尬的场面也就烟消云散了。善意的曲解并非单纯地和稀泥、捣糨糊，而是弥补别人一时的疏忽，消解他人心中的误解和不快，进而保证人际交往的正常进行，因此也是一种非常有效的圆场技巧。
通过这个事例我们还可以看出，在交往中遇到尴尬的场面时，准确把握双方的心理，然后运用说话的技巧，并借助恰到好处的语言及时出面打圆场，化解尴尬，是十分重要且宝贵的。
说到揣摩心理，靠故意曲解打圆场，就不得不提冯骥才的《好嘴杨巴》里面的一个经典片段：
李中堂正要尝尝这津门名品，手指尖将碰碗边，目光一落碗中，眉头忽地一皱，面上顿起阴云，猛然甩手“啪”地将一碗茶汤打落在地，碎瓷乱飞，茶汤泼了一地，还冒着热气儿。在场众官员吓蒙了，杨七和杨巴慌忙跪下，谁也不知中堂大人为嘛犯怒？
当官的一个比一个糊涂，这就透出杨巴的明白。他眨眨眼，立时猜到中堂大人以前没喝过茶汤，不知道洒在浮头的碎芝麻是嘛东西，一准当成不小心掉上去的脏土，要不哪会有这大的火气？可这样，难题就来了——
倘若说这是芝麻，不是脏东西，不等于骂中堂大人孤陋寡闻，没有见识吗？倘若不加解释，不又等于承认给中堂大人吃脏东西？说不说，都是要挨一顿臭揍，然后砸饭碗子。而眼下顶要紧的，是不能叫李中堂开口说那是脏东西。大人说话，不能改口。必须赶紧想辙，抢在前头说。
杨巴的脑筋飞快地一转两转三转，主意来了！只见他脑袋撞地，“咚咚咚”叩得山响，一边叫道：“中堂大人息怒！小人不知道中堂大人不爱吃压碎的芝麻粒，惹恼了大人。大人不记小人过，饶了小人这次，今后一定痛改前非！”说完又是一阵响头。
李中堂这才明白，刚才茶汤上那些黄渣子不是脏东西，是碎芝麻。明白过后便想，天津卫九河下梢，人性练达，生意场上，心灵嘴巧。这卖茶汤的小子更是机敏过人，居然一眼看出自己错把芝麻当作脏土，而三两句话，既叫自己明白，又给自己面子。这聪明在眼前的府县道台中间是绝没有的，于是对杨巴心生喜欢，便说：“不知者当无罪！虽然我不喜欢吃碎芝麻（他也顺坡下了），但你的茶汤名满津门，也该嘉奖！来人呀，赏银一百两！”
这一来，叫在场所有人摸不着头脑。茶汤不爱吃，反倒奖巨银，为什么？傻啦？杨巴趴在地上，一个劲儿地叩头谢恩，心里头却一清二楚全明白。
转移话题，制造轻松气氛
当僵局或尴尬出现时，有些人因为情绪冲动，往往会在一些问题上互不相让。打圆场时，不妨岔开他们的话题，以此来转移他们的注意力。特别是在交际场合，如果因为某个较为敏感的问题弄得交谈双方都很对立，甚至阻碍了交谈的顺利进行，可以暂时把它避开，转移话题，换一些较为轻松的话题来活跃气氛，从而缓和尴尬的局面。比如，朋友之间因为某个问题争得面红耳赤，僵持不下时，可以适时调侃一句“要把这个问题弄明白，比国家足球队赢球还难”；也可以说个笑话，让双方的情绪平缓下来，在相对轻松的气氛中让尴尬消失殆尽，从而使交际活动得以顺利进行。
当然，有时候人们因固执己见而争执不休，造成僵局难以缓和的原因往往不在于双方的看法本身，而是彼此的争胜情绪或者较劲心理在作怪。其实，对某一问题的看法本身并非固定不变的，它会随着环境的变化和角度的转移而改变，不同甚至对立的看法也有可能都是合理和正确的。因此，我们在打圆场时要认识到并抓住这一点，帮助争论双方换一个角度来看待争执点，这样就可以灵活地分析问题，使他们认识到彼此看法的相对性和包容性，从而让双方停止那些无谓的争论。
某大学正在举行一年一度的拔河比赛，大家都摩拳擦掌地做着准备工作，这时文斌觉得天气有点热，就把外套脱下来放在了旁边的阳台上，这时其他几位同学看到了，也纷纷把外套脱下，一件一件地压在了文斌的衣服上。过了一会儿，文斌看到了，很是恼火，就随手拿掉上面的一件扔在地上，说：“这都是谁的衣服，别压在我的衣服上，赶快拿走！”衣服被扔在地上的那位同学心里很不高兴，说：“不放就不放，好好说嘛，干吗把我的衣服扔在地上！”眼看着现场气氛紧张起来，眼尖的班长赶紧跑过来说：“大家平时都玩得挺愉快的，今天这是怎么了？比赛马上就要开始了，别的班级可都准备好了，正盼着我们输呢！这个时候，咱们可得齐心协力、团结一致呀！”
这时，那两位才意识到还有更重要的比赛在等着大家，便不好意思了，随即抛开衣服的事情，认真去做赛前的准备工作了。
案例中班长的打圆场，先是以“大家平时玩得挺愉快的”来缓解气氛，然后用一句“别的班级可都准备好了，正盼着我们输呢”岔开了话题，顺利转移了争吵双方的注意力，并提醒大家越是在这个节骨眼上越要齐心协力，从而化解了一场纠纷。
当然，转移话题要有一个比较流畅的过度，不能让大家觉得莫名其妙。所以，为了在圆场的时候能够更好地发挥转移话题的作用，还需要掌握以下一些基本技巧。
1．自然转换法
俗话说“物极必反”，所以当一个话题谈得久了，大家的兴致自然就会降低，此时最好适时停止发表意见，并自然地引出另一个话题来。
2．问题转移法
在交谈的过程中，适当提出一个问题，然后把谈兴引向另一方面。
3．答非所问转移法
有些话题自己不便发表意见，就可以在回答时转移视线，进而引出其他内容。
例如，王科长和杜科长喝酒，王科长喝醉了，说：“老杜，你说，昨天张部长批评我对不对？我为什么不可以涨工资？他这是不是故意整我呢？”杜科长说：“咱部里前两天又出了一件事你知道不？”这样就自然地把话题引开了。
4．“关心他人”法
即在交谈过程中适时扯进一个第三者，从而中断原话题，转向新话题。这个第三者，最好以新闻人物、对方熟悉的或关心的人为宜。
5．扩展话题法
即把话题引向另一个外延去。
6．提出异议法
提出另一种意见，从而将对方的注意力引向对另一种意见的思考。
转移话题的方法还有很多，最重要的是现场发挥，妙在“巧”转，做到不露声色，以便交谈能够顺利进行。在转移话题的时候，如果能够遵循以下原则，将会达到更好的效果。
（1）看准时机。当交谈各方对话题的兴趣下降，即将或者已经开始冷场的时候，是引入新话题的最佳时机。不要在自己没兴趣了，而对方兴趣正浓时突然转移话题，也最好不要在一些次要的细节上节外生枝，游离于那些正谈得热乎的话题。
（2）新话题要有引发性。即要转向大家有交谈兴趣的话题，否则，仍会冷场，起不到圆场的作用。
（3）话题转移要自然、顺畅。勉强地转移话题非但不会给交谈注入活力，还会造成尴尬，破坏气氛。
幽默自嘲，圆场常青树
幽默向来被人们视为只有聪明人才能驾驭的语言艺术，而自嘲也被称为幽默的最高境界。由此观之，能幽默、会自嘲的人必定是智者中的智者，高手中的高手。
有些缺乏自信的人总是不敢使用自嘲的技巧，因为不想当着大家的面调侃自己，毕竟它是要拿自身的不足、失误甚至某些生理上的缺陷来开涮，对羞处、丑处不予遮掩，反而把它放大、夸张，然后巧妙地引申发挥，博取他人一笑。所以，没有豁达、乐观、超脱的心态和胸怀，是无法做到的。可想而知，那些自以为是、斤斤计较、尖酸刻薄的人很难做到这一点。
既然是自嘲，自然就谁也不伤害，最为安全。可用它来消除紧张，活跃谈话气氛；在尴尬中自找台阶，保住面子；在公共场合获得人情味；在特别情形下亦能起到含沙射影、刺一刺无理取闹之人的作用。或许正是基于如此多的优点，它才成为很多哲人墨客经常运用的手段。
据说古希腊哲学家苏格拉底的妻子是个强悍的泼妇，经常对他发脾气，而苏格拉底也总是对旁人自嘲道：“和这样的老婆住在一起有很多好处，因为她可以锻炼我的忍耐力，加深我的修养。”一次，老婆不知何故又发起脾气来，大吵大闹，很长时间都不肯罢休，苏格拉底只好退避三舍。他刚走出家门，只见那位怒气难平的夫人突然从楼上倒下一大盆水，把他浇得像只落汤鸡。站在人群中的苏格拉底打了个寒战，不慌不忙地说：“我早就知道，响雷过后必有大雨，现在看来果然不出我所料。”
很显然，苏格拉底对自己的老婆确实有些无可奈何，但他带有自嘲意味的讥讽，使他从这一窘境中逃脱出来，也彰显了其极高的修养。
我们都知道，凡幽默者多是那些待人宽厚、与人为善的人。他们往往不会故意与人为难，时时跟他人过不去，更不会无事生非。一般来说，他们遇事都会退避三舍，即使受到不公平的待遇或者遭到令常人难以忍受的冤屈时，往往也不会咬牙切齿地怨恨，愤怒得破口大骂，更不会拿出什么撒手锏致对方于死地。但是，他们也不是窝囊废，因为他们会以其独有的宽容的方式来做出反应，也许会带一点嘲讽，当然更少不了自嘲。这样一来，他们往往就成了更高意义上的胜利者。
在与同事相处时，碰到不如意或者难堪之事都在所难免，如果能以一个幽默的智慧和轻松的态度从容面对，不但能够化解紧张的气氛，也能够显示出你的仁慈和宽容。
几位公司的高管在招待所聚餐，庆祝近一个月的业绩上扬。因为都是一级主管，公司特别加派了一位刚来的职员随桌帮忙。
上完菜后，那个刚来的年轻职员就开始为各位主管一一斟酒。可能是过于紧张，只见他一不小心把酒倒在了一位秃顶高管的头上，而这位高管恰恰也是公司的总经理。看到这一场面，在场的人全都愣住了，不知如何是好，而那位闯祸的职员更是满脸尴尬，不知所措。就在这一尴尬的时刻，只见那位总经理不慌不忙地用餐巾纸擦了擦头，笑着对年轻职员说：“老弟啊，你用的这种方法我早就试过了，没用的。”
事后，那位刚来的公司职员一直对总经理的宽容和仁慈感激不尽，所以工作起来格外卖力，也为公司的销售业绩做出了突出的贡献。
作为圆场时惯用的一种手段，幽默自嘲有着其他传统方式无法比拟的优势，所以不管是身居高位的领导，还是战斗在一线的普通员工，都应该学一些这方面的技巧，为人，更为己。
