不要太能“说”了，小心吓着别人
影响气质的不只是你的外表，还有你说话的声音
将别人看在眼里，放在心上
倾听是尊重，更是一种内心的修养
对方失误，巧妙替别人解围
自嘲是化解尴尬的“灵药”
反应迅速，机智救场
有创意的表达，价值千金
说有趣的话，做有趣的人
道歉时，要让别人感受到你的真诚
朴素的语言，具有天然的芬芳
