成事或坏事，一句话的事
2010年春节联欢晚会上郭冬临的小品《一句话的事》成为当年流行语大王，其中“一句话能成事，一句话也能坏事”一语迅速在网络和生活中蹿红，可见，人们对于说话的内容以及说话的方式是极为在意的。然而，从某种程度上来讲，有时候说话的方式比说话的内容更为重要。同样的内容，以不同的方式表达出来，产生的后果往往截然不同。
古人说：“一言可以兴邦，一言可以丧国。”说的也正是这个道理。有的人凭借三寸不烂之舌升官发财，有人却因为言语不慎招来杀身之祸，这样的事例，自古以来比比皆是。我们且来看一看明朝开国皇帝朱元璋的一则小故事。
朱元璋出身贫寒，小时候为了谋生，放过羊、做过和尚。但是他是个极为爱面子的人，当了皇帝后，对自己这段“不光彩”的经历极力掩盖，并将自己标榜成皇室之后、真命天子。
一天，一位儿时的伙伴到京求见朱元璋，朱元璋很想念旧时的朋友，于是立即召他觐见。那人一到大殿，立即跪行大礼，口中高呼万岁，说：“我主是否还记得当年咱们的英雄事迹？陛下亲征，微臣随驾扫荡庐州府，大破罐州城，汤元帅狼狈逃窜，陛下神武，拿住豆将军。红孩子挡道，多亏菜将军解危难！”
当时殿上的大臣不知他所说为何，只有朱元璋心领神会，明白他讲的是当年大家一起放牛时的情景，只不过那人说得含蓄动听，令朱元璋龙颜大悦。加上回忆起当年大家饥寒交迫、同甘共苦的日子，朱元璋不由动了真情，当即下令，重重封赏此人。
消息传出后，当年另一位一起放牛的伙伴也到京城，求见朱元璋。那人一到金銮殿，生怕朱元璋记不得自己，便高声提及往事：“皇上，您还记得当年我们一起放牛时的情景吗？有一次我们在芦苇荡里玩耍，偷了人家的豆子放在瓦罐里煮了吃。由于肚子太饿，豆子还没熟，大家就争抢起来，一不小心打破了瓦罐，汤洒了一地。还是万岁您机灵，马上趴在地上，抓起豆子往嘴里塞，结果不小心将地上的红草根卡在了喉咙里。最后还是我急中生智，叫您和着一把青菜吞下，才将那红草根带进肚里。”
此言一出，金銮殿上的大臣们面面相觑，而朱元璋则早已脸色铁青。那人正得意洋洋地环顾四周，等待朱元璋对自己的救命之恩重重奖赏，却不料只听得皇帝一声大喝：“哪里来的疯子，在这里胡言乱语！赶快拖出去砍了！”可怜那人还在做着发财的美梦，却稀里糊涂丢了脑袋。
同是旧时好友，一个升官发财，一个却丢了性命，迥然不同的命运实在令人唏嘘。其实两人所说的是同一件事，只是因为表达方式不同，结果却天差地别。难怪有人说：愚蠢的人用嘴说话，聪明的人用心说话，而智慧的人则用思想说话。
其实，说话不仅仅是一种行为，也是一门学问，更是一门艺术。说话方式的不同直接影响着你是否受到别人的欢迎，是否能够实现说话的目的，甚至直接影响着你事业与人生的成败。现代人将“口才、金钱与电脑”称为成功的三大法宝，而“口才”则位居第一，可见其重要性非同一般。的确，良好的口才与交际能力是现代人驾驭人生、改善生活、追求成功的无价之宝。拥有好口才不一定能成功，但拥有好口才一定可以增加你成功的概率，这是无可置疑的，因为好口才可以打动人心，而打动人心则是你成功的开端。
因此，说话要注意方式，更要讲究技巧，只有这样，才能成功地开启对方的心门。开口之前，先用脑子想一想，用心琢磨一下，要考虑他人的心情与感受。只有这样，才能在人与人之间架起沟通的桥梁，营造和谐的气氛，打造良好的人际关系。
该开口时别胆怯，敢于沟通才能成功
现实生活中，常常听到有人感叹“处世难”，其实原因无他，不过是他们不知如何巧妙地将口才智慧、社交技巧与处世谋略结合起来。有些人害怕说错话，害怕被误解，害怕被拒绝，因此便三缄其口、沉默不语。殊不知口才不仅仅是一种智慧、一种能力，更是一种生活的态度。当今社会，一个人若想获得成功，不可避免要与人打交道，要融入社会，要学会竞争与合作，而好的口才则是为你的成功保驾护航的重要法宝之一。可以毫不夸张地说，语言交流贯穿人们一切生活与工作过程，一个不善于沟通，不愿意和他人交流的人是很难成就自己的人生的；相反，一个勇敢无畏、敢于与人沟通的人则往往能获得人们的认同，因此也更容易获得成功。台湾保险业的“大姐大”、国泰人寿保险公司的高级顾问与精神标杆庄秀凤女士就是这样一个敢说敢做、该开口时就开口的自信女人，而正是因为她的主动与自信，她的事业才有了今天的辉煌。
庄秀凤原本只是一个内勤会计，因为要替父还债，所以才投身保险行业。她有一句名言：“只要是人不是鬼，都可以成为增员对象。”她利用一切机会为公司增员，真正实现了“人生何处不增员”的目标。
有一次，庄秀凤得知老人慈善基金会需要义工，就赶紧主动报了名。有人笑她，基金会的老人大多都七八十岁，最小的也五六十岁了，怎么可能成为增员的对象。但是庄秀凤却毫不在意地说：“有人的地方就有机会。”
果然，当得知基金会的理事长杨妈妈有一个女儿没有工作时，庄秀凤感觉机会来了。于是她马上追问：“那她现在做什么呢？”
杨妈妈回答：“她硕士毕业后，就嫁给了医院的院长，现在做少奶奶。”有人一听这话，或许便立刻打了退堂鼓：“请院长夫人做保险，这不是异想天开吗？”然而庄秀凤却并不这么想。她转而做起了杨妈妈的工作：“您想让您的女儿出来工作吗？”
杨妈妈有些为难地说：“我一直觉得她大学毕业，却没有发挥所长，很可惜。只是……她很难被说服哦。”
“没关系。只要您能介绍我和她认识就可以了。”庄秀凤自信地说。
且不论庄秀凤是如何凭借高超的技巧说服了院长夫人，使她成为保险业的一员，单就庄秀凤这份敢于开口的自信与勇敢，便值得众人敬佩与学习。开口或许会遭到拒绝，但最多只是遭遇一时的尴尬而已，但不开口则永远不可能获得成功的机会。
现实生活中，胆小怯懦、不敢与人沟通交流的人比比皆是。谨言慎行固然可以明哲保身，但孤僻、胆怯、很少与人沟通的做法则是不可取的。机会常常在你的缄默中悄悄溜走，与其羡慕他人的成功，不如勇敢地开口、主动去争取机会。一个好的工作岗位、一个钦慕已久的对象，都需要勇气主动地去追求、索取。不要害怕失败，没有尝试过，你怎么能知道等待你的是什么样的命运呢？
究其深层次的原因，不敢开口、害怕与人交流的人往往是因为缺乏自信。有的人或许表面上看起来清高，但实际上却有着十分消极的自我认知——他们认为在别人的眼里，自己是不可爱的、不受欢迎的，因此他们就会否定自己，进而在行为上表现得让人难以接近。假如你是这类人，就一定要鼓足勇气，鼓励自己，利用一切机会去与别人沟通、交流。渐渐地，你会发现，其实自己并不像你所想象得那么糟糕。随着喜欢你的人越来越多，你也会越来越自信；而这份自信，就是你战胜自我、创建良好人际关系的法宝。
抓住对方心理，增加成功说服概率
说话是人与人之间交流与沟通的主要方式，无论在生活还是工作中，我们总希望自己有足够好的口才能说服他人，让他人听从自己的建议，遵循自己的意见。然而，说服他人并不是一件简单的事，唯有掌握足够的技巧和方法，才能让自己的语言具有强大的说服力。而这些技巧中，最重要也是最有效的一条便是破解心灵密码，将话说到对方的心坎上，打开对方的心灵大门。只有这样，才能让他人心悦诚服地接受你的观点，心甘情愿地听从你的建议。
因此，掌握一点心理学知识，在人际交往中是十分必要的。它可以帮助你分析对方的性格与心理，帮助你了解人性、体察人心，从而令自己的语言更加具有魅力，同时令自己成为说服他人的“策略高手”。
美国著名的成功学教育家卡耐基曾经讲述过一件他的亲身经历：为了办培训班，卡耐基租用了纽约一家大饭店的礼堂作为教室。然而当一切准备工作都已就绪时，饭店的经理突然通知卡耐基，他必须出之前约定的三倍租金，否则合约就将被取消。后来，卡耐基经多方打听，才知道原来经理为了赚更多的钱，打算将礼堂出租给他人举办一场舞会。
怎么办？假如这时再换地方，肯定来不及；而如果出三倍的租金，卡耐基就将遭受巨大的损失。卡耐基左思右想之后，找到了饭店经理。
下面是卡耐基对饭店经理所说的一番话：
“我知道，作为一个饭店的经理，您的主要任务是尽可能地为饭店谋取更大的利益，所以您想将礼堂租给别人办舞会，因为这样您将获得更高的租金，对于这一点，我深表理解。”卡耐基的话令经理放松了戒备，缓和了情绪。“但是，”卡耐基话锋一转，接着说，“其实从长远来看，吃亏的不是我，而是您。”
看到经理惊讶地张大了嘴巴，卡耐基微微一笑，继续不慌不忙地说：“您知道，我租用您的礼堂办培训班，其实是在为您的饭店做免费广告。我知道，对于饭店来说，您当然希望吸引更多的顾客，尤其是具有实力的高级顾客。但是有一点您却忽视了，我所办的这个培训班，正是针对那些有文化的、上层社会的高级管理人员。这些人到您的饭店来参加培训，不就相当于您请他们免费参观吗？这可是千金难求的机会，是您无论花多少广告费也无法达到的效果哦！”
卡耐基的一番话令经理幡然醒悟。他很快改变了主意，接受了卡耐基的意见，决定继续将礼堂租给他，供他办培训班之用。
卡耐基不愧为说服他人的高手。其高明之处便在于他始终抓住对方的心理，站在对方的立场上看待问题、分析问题，从而圆满地解决了问题。可见，无论多难的问题，只要抓住对方的心理，洞悉对方的内心想法，就一定能够成功地说服他人。
在当今这个处处讲究抢占先机便能出奇制胜的现代社会，若想他人心悦诚服地认同你的观点，最好的办法莫过于巧妙地运用心理学的策略，将整件事情不着痕迹地引向自己想要的方向。无论是锦上添花也好，化干戈为玉帛也好，只要能洞悉人性、体察人心，就可以在复杂的人际交往中纵横驰骋，在社交场合中进退自如。
语言与心灵是相通的，所谓“言为心声”，说的便是这个道理。所以，在人际交往中注意学习心理学知识，将心理学知识运用在谈话中，便能破解说话对象的心灵密码，从而令自己的话语更加具有说服力。
与他人一见如故的聊天方法
在生活中有这样一些人：他们无论走到哪里，不管对方是什么样的年龄、职业、性格，都能与对方一见如故，很快打成一片。这样的人，无疑是受人欢迎的，也是令人羡慕的，因为他们有一种特殊的本领——自来熟。
其实，无论是朋友也好，同事也好，邻居也好，都是从陌生人转变而来的。在如今这个瞬息万变的社会，与陌生人打交道已成为不可避免之事。所谓陌生人，不过都是只要通过某些方式就可以结识和相知的人。只要足够勇敢、真诚，再加上一些必要的技巧，就一定能使你在与陌生人的交往中应对自如。
敢于同陌生人打交道是迈出人际交往的第一步，也是社会生存所必需的能力之一。俗话说：一回生，二回熟。陌生人之间蕴藏着丰富的人际关系资源，只要拥有开放的胸怀、自信的力量，你就一定能够拓展、编织自己的人脉。
真诚是与陌生人交往的基石。无论你多么的巧舌如簧，假如缺乏了真诚作为基础，那么再动听的言语、再高超的技巧都是苍白无力的。第一印象至关重要，好的开始是成功的一半，这句话用在人际交往上也是颠扑不破的真理。假如从一开口，你就能让对方感受到你的真诚与善意，那么他人就会更加乐意与你建立亲密、和谐的关系。
当然，除了勇敢和真诚，一些必要的技巧和手段则更能让你成为一个长袖善舞、受人欢迎的人际交往高手。事先了解对方的兴趣爱好，看准说话的时机，随机应变、适时调整，这些都是让你在与陌生人交谈时如鱼得水的方式方法。假如初次的会面就能让对方回味无穷，并期待下一次的交谈，那么你们成为朋友也就为时不远了。
1912年，富兰克林·罗斯福从非洲回到美国，准备参加总统竞选。有一次，他去参加一个宴会。因为他是美国前总统西奥多·罗斯福的堂弟，又是一位有名的律师，所以很多人都认识他，而他却并不认识对方，因此他明显感觉大家对他都很冷淡。怎么办呢？难道大家就这样沉默、尴尬地坐下去，直到宴会结束？罗斯福可不打算轻易放弃这个可以使自己获得更多支持的好机会，于是他灵机一动，很快找到了消除隔阂的办法。
罗斯福经过片刻的思索之后，轻声对坐在旁边的希尔伯特博士说：“希尔伯特博士，请您告诉我一些有关那些客人的大致情况，好吗？”博士同意了，于是便将客人的一些基本情况一一讲给罗斯福听。罗斯福仔细地倾听并默记在心，当他心中有底后，就开始和那些客人们闲聊。在看似漫无目的的闲聊中，罗斯福对他们的性格、特点、爱好以及事业等又有了更深入的了解，这就能使双方的谈话更进一步。于是谈话进行得很愉快，在不知不觉中，罗斯福便成了他们的新朋友。
罗斯福无疑是深谙陌生人心理并且擅长谈话技巧的人。迅速消除双方的陌生感、走入他人内心世界的法宝便是初步了解对方，抓住对方感兴趣的话题，让对方感受到你的真诚与关心。试问谁会拒绝一个对自己真诚的人，又有谁会将一个关心自己的人拒之门外呢？
除了自己的兄弟姐妹，一切关系都是从零开始的，所有的人也都是从陌生人变为同事、朋友甚至知己的。从另一角度来讲，与陌生人交谈更能锻炼和提高自己的口才，培养人际沟通艺术。正如其他一切技能一样，与陌生人交往的技能也需要通过反复锻炼才能逐步提高。只要足够勇敢和真诚，并且有意识地运用沟通技巧来建立关系，你的人际交往水平就一定会日渐提高，从而拥有让人人都羡慕的本领——自来熟，与陌生人一见如故。
能言善辩者更容易有所成就
练就能说会道的本领，拥有能言善辩的口才，是每个现代人都渴望拥有的一张通行证，它可以让你的人际交往畅通无阻，令你的人生、事业更加辉煌。纵观古往今来成功的人士，大多都拥有这样一张通行证，如古罗马共和国末期的政治家西塞罗、美国总统林肯，以及新中国的第一任总理周恩来等。他们都以能言善辩而著称，也都留下了一个个脍炙人口的关于口才的小故事，至今成为年轻人崇拜和学习的偶像。
然而，能言善辩并非强词夺理，更不是无理取闹、胡搅蛮缠。把死马说成活马，把无理说成有理，看起来似乎占了上风，实际上却无法令人信服，反而会令人心生厌恶、敬而远之。正如朱自清所说：“所谓人情世故，一半是在说话里。”所以，做一个拥有好口才的人固然是每个渴望成功之人所追求的目标，但切记不可矫枉过正，一味追求强压他人一头，夸夸其谈，无理狡辩。
美国结束了长达5年的内战后，约翰·爱伦与陶克将军同时参加了国会议员席位的角逐。两人就地位和功勋来说，爱伦显然处于劣势，因为陶克将军是人人皆知的内战英雄。但是，在一次竞选演讲中，爱伦却巧妙地利用陶克将军的话作为自己的根基，发表了一场精彩的演说，进而获得了更高的支持率，一举扭转了败局。
陶克将军功勋卓著，他曾担任过三届国会议员，因此知道如何激起人民对他的信任和感激——那就是巧妙地运用自己骄人的战绩。在演讲中，他声情并茂地对选民们说道：“同胞们，不知大家是否还记得17年前茶座山那一战？当时，我带兵与敌人激战几天几夜。每次奋战之后，我晚上便睡在山上的丛林中。假如列位依然记得那场艰苦卓绝的战斗，那么在选举时，请你们也想一想那些历尽艰辛、风餐露宿、为大家浴血奋战的人！”他的一席话令人们回忆起了那段艰苦卓绝的战事，博得了一阵阵的掌声。
接下来是爱伦进行演讲。论战功，他自然无法与陶克将军相提并论，但是他并没有驳斥和抹杀对方的战绩，也没有强词夺理，标榜自己的功勋。他只是巧妙地借助陶克将军“为他”打下的基础，顺势骑到了驴背上，借力使力，从而毫不费力地击败了对方。对于那次战争，他是这样说的：“诸位也许不知道，我也参加了那次茶座山的战斗。但我那时不过是一个小兵而已。虽然我们是无名小卒，但冲锋陷阵是我，出生入死是我，当他在丛林中安睡时，为他站岗放哨、保卫安全的也是我……”
毋庸置疑，战士们比将军辛苦百倍，这一事实更符合人们的认知，也更能引起人们的情感共鸣。因此，爱伦的话深深打动了人们的心，人们也因此将更多的支持送给了他。在一阵比一阵热烈的掌声中，爱伦完美胜出。
当自己处于劣势时，不无理强辩，更不死缠烂打，而是用严谨的语言逻辑来进行辩论和驳斥，才能让对方心服口服，从而赢得真正的胜利。能言善辩是一种语言的智慧，学识渊博、据理力争、巧妙运用说话的技巧，才能真正做到“持之有故，言之成理”，也才能成为一个真正的能言善辩者。
能言善辩者令人敬服，而强词夺理者却遭人鄙视。自古以来，高明的辩论家们绝不会凭借诡辩来博取能言善辩的美名，而是用充沛的事实、强有力的理论依据来说服对方，令对方心悦诚服地接受自己的观点。我们不是说客，更不是辩士，与人交谈时，不一定非要用锋利的口舌来一争高下。只要用最简洁明了的语言说出自己的观点，言简意赅、直击重点，一样可以令他人信服，更能赢得他人的尊敬。
