服软要分清场合、摆正心态
小林毕业后进入一家小公司实习，经理为了考验小林的实际工作能力，就让他做一份策划。当小林做好策划拿去给经理看时，经理却只是摇摇头说了一句：“再改改吧。”小林当时很纳闷，可又不好意思再多问就走出了经理办公室，刚一出门就碰到了这家公司的元老级人物——谢主管。
谢主管笑着问：“小林，是不是策划没有被通过呀，要不要我帮帮你？”小林没好气地来了一句：“就你，还是算了吧！”就头也不回地走了。此后好几次小林把改好的策划案拿去给经理看，但都被经理否决了，小林很郁闷，这时候他想到了谢主管。
小林来到谢主管的办公室门口，犹豫了半天，还是敲了门。进去后，谢主管一看是小林就冷冰冰地说了一句：“林大学士，找我有何贵干呀？”小林一听，心想现在自己有事求人家，怎么也得说点软话吧。
于是小林就笑着说：“谢主管，您看您现在也是我们公司的老前辈了，在策划这方面又是把好手，你就帮我看看这份策划案吧，帮我指点指点迷津。”谢主管听完后不屑地笑了笑，说：“你可是名牌大学的毕业生呀，像我们这种没什么学历背景的人怎么能和你比呀，更别提指点了，不敢当呀！”小林听后心里很不是滋味，但停了一会还是开口说；“谢主管，我知道您虽然学历不是很高，但在实践方面你可要比我们这些刚出茅庐的傻小子强很多呀，您就帮帮我呗。您现在就是我师父，师父在上，请受徒儿一拜！”说着小林还深深地向谢主管鞠了一躬。
不论是在职场还是在生活中我们都要学会服软，学会说软话。这个世界很大，所谓天外有天，人外有人，不要觉得自己拿了名牌大学的文凭就可以只身闯天下，永远不要忘了知识来源于实践，那些书本上的知识也需要在实践中不断得到完善，遇到自己不能独自完成的工作时要学会向资深人士请教，而在请教中也要注重方法，说服软的话是必须的，可是也要把握尺度，不然服软的请教就会变成献媚。在现实生活中，我们在说服软的话时应该注意些什么呢？
1.要分清场合
俗话说：“见鬼说鬼话，见人说人话。”不错，说话一定要分清场合，尤其是说服软的话。在不同的场合，即使说相同的话也会带来不同的寓意。如果你的能力确实不如别人，某件工作你确实胜任不了，你需要他人的帮助，这时候你就需要服软。也许他人的学历没有你高，但他的能力比你要强，这时候你就要说：“前辈，您的资历比我深，工作能力比我强，您给我指导指导吧！”可是如果这句话不是在办公场合说的，而是在娱乐场所或是宴会上，就会让他人觉得你是在讽刺，是在挖苦。
所以，说服软的话也一定要分清场合，不要你自己觉得你是在向别人讨教，而在别人看来却是在讽刺挖苦。
2.要摆正心态
不要觉得向别人说一些服软的话就是在降低自己的身份，所以在说服软的话时一定要摆正自己的心态。
刚刚毕业的大学生初次进入职场总想着大展宏图，觉得自己是大学本科学历，眼里容不下那些没有什么学历只会埋头苦干的人，可事实上呢，他们却忘了最重要的一点，那就是知识来源于实践，那些书本上学来的知识也需要在实践中不断得到完善。
学会说服软的话也是一种能力，只要摆正心态，服软反而会让你受益匪浅！
3.要注重口吻
我们都知道，不同的话用不同的口吻说出来，就会有不同的寓意。在当今职场上大家都处在相同的竞争环境中，每个人都是敏感而脆弱的，所以我们在向别人说服软的话时一定要注意自己的说话口气。如果你需要一位一直都不如你的人的帮助的时候，就要用请求的口吻说：“你可以帮帮我吗？”如果你在说这句话的时候用的是一种冷冰冰的口气，那个人会觉得你是在命令他，而不是在征求他的同意。
所以，不论是在生活中还是在职场上，在说服软的话的时候一定要注意自己的口吻，不要因为自己小小的疏忽而错失机会！
动之以情，适度为之
小张今年刚刚20岁，可是在他身上却发生了很多悲惨的故事。小张15岁的时候正在上初三，他的父亲在工地上不小心被掉下来的水泥板砸伤了腿，从此小张家的顶梁柱倒了，家里再也没有能力供他上学，他不得不辍学回家。
从学校回家后，小张就开始帮别人干一些零活，再加上小张妈妈帮别人缝补衣服，家里也勉强可以度日，就这样过了五六年，小张也长成了大小伙，能帮家里挣更多的钱了，可是小张的妈妈被检查出患了白血病，一下子整个家又被笼罩在了悲伤和绝望中。这时候小张听说他爸爸曾经干活的那个工地的老板现在发了大财，于是小张就想去找找这位老板，希望他能看在父亲为他干了那么多年活的分上帮帮他们。
小张找到那位老板的住处，可是不管小张怎么说，老板都说不认识他，无奈之下，小张拿出了老板曾经送给他父亲的一条毛巾，然后对老板说：“您还记得吗，您刚开始包工程的时候，找不到助手，别人不是偷工减料就是虚报账目，无奈之下您来请求我爸帮你，当时我爸毫不犹豫地答应了，我爸说因为你们是好朋友、好兄弟。现在您生意做大了，而我爸也因为您……”那位老板打断了小张的话，小张抬头发现他已经泪流满面。
现在的生活节奏越来越快，人们追逐的更多是金钱名利，而感情却越来越被人们所淡忘。不管是在生活中还是在职场上，也不论是你帮助别人还是别人帮助你，都需要一种合适的方法来打动对方。所以我们要把被人们遗忘的那份真情找回来，动之以情，晓之以理，只有这样才能使我们在向别人请求帮助的时候获得可喜的结果。那么在对别人动之以情、晓之以理的过程中，又应该注意些什么呢？
1.学会尊重对方
每个人身上都有许多故事，有些故事也许对于他来说是美好的，但有些故事也可能是他这一辈子都不愿再提起的记忆，那是属于他的隐私，他不想也不愿意被别人一次又一次撕开那些尘封已久的伤疤。所以在我们请求别人的帮助，想用真情打动别人的时候一定要记得，不要去揭别人的伤疤。
对别人有所求时，要学会尊重对方，不要去揭对方的短，只有这样才能真正收到良好效果。
2.适度而为之
不管是真情还是假话，都要有一定的度，超出了这个度，一切也就违背了最初的意义。感情是个很微妙的东西，更需要把握一个度。在你想用真情来打动对方，请求别人帮助的时候，不要一味地诉说你们之间的点点滴滴，大到你为他赴汤蹈火，小到你为他做饭洗衣，其实这种“诉真情”不是真的诉真情，反而让对方觉得你是在邀功，这样也就歪曲了你原来的本意。
在用真情打动对方的时候，要学会适可而止，要让对方有机会喘息，交流是互动的，双方都需要思考，你在诉说的时候也要给对方留下思考的时间，这样才能真正地打动对方，也才会真正实现动之以情、晓之以理的目的。
3.用真情
有很多人喜欢利用别人的弱点来达到自己的目的，而恰好很多人最致命的弱点就是太重感情。所以有些人就在请求别人帮助的时候，胡乱编造一些故事来博取别人的同情。比如，有些人为了向别人借钱，就说自己家里多么的贫寒，父母病得有多么严重，弟弟妹妹辍学等一系列事情来欺骗对方，这种方式是不可取的。只有真情才能真正地打动对方，用那些编造的谎言换来的只会是昙花一现的泡沫。
所以在对别人动之以情、晓之以理的时候一定要记得用真感情，只有真实的东西才是最能打动人的。
把握稍纵即逝的时机
王华英是大学的一名政治老师，她的教学幽默风趣、讲解独到，常常使其他班的学生放弃上专业课，而偷偷地来听她的政治课。
一次王老师走进教室准备讲课时，却看到学生正在议论昨晚的女排比赛。
面对这不在备课范畴的情况，王老师并没有命令学生们停止议论，而是兴致勃勃地加入了讨论，谈起了自己的感想。两三分钟后同学们静下心来听老师独到的讲解时，她却巧妙地将话锋一转。
“中国女排的胜利为中国人争得了荣誉，它证明了中国人的伟大，但是中国在科学、经济上还很落后，被人瞧不起。我们也要有中国女排队的这种拼搏精神，在科学和经济建设方面都要努力迎头赶上欧美国家。因此，从现在开始，我们就得好好珍惜每一次的学习机会，认真学习每一堂课。”
王老师真的不愧为一名大学的政治老师。她凭借多年的教学经验顺水推舟，顺着学生们强烈的爱国热情一推，顺势就当前中国的实际情况进行讲解，再将学生们的热情与现实绑定在一叶舟上，不仅很快恢复了课堂教学秩序，还借中国女排的胜利激励学生努力学习，起到了很好的教学效果。时机随时随地等待我们去掌握，因为它在我们不经意间就会出现。我们要把握时机，不能让它从我们身边轻而易举地溜走。那么面对稍纵即逝的时机，我们该怎么样去把握它，又该怎么样去利用它？
1.时机不是自己创造的
时机不同于机会，是可遇而不可求的。面对一件事情的时候，对于机会我们经常这样说，不管有没有机会都要做，有机会就把握住机会，没有机会我们就创造机会去做。比如，两个人谈恋爱，但是整天都忙于工作没有机会见面，于是就创造机会去约会见面。
然而，时机就像缘分一样。不是没有见面的机会，而是两个人的缘分没到。面对那种可遇而不可求的时机，我们能做的只有等待。
2.瞬时把握时机，顺势才能解围
“机不可失，时不再来”，说的就是在时机面前我们要把握时机，时机不可失去，一旦失去了便不再有了。时机的出现是瞬时性的，只有把握住了这样的瞬时时机，才能为我所用。就像案例当中的王老师眼前的大好时机一样，这样的时机可能就这一回出现。王老师如果不利用这次天赐的良机，而是运用命令式的语言进行表达，虽然也可达到使学生们停止议论、保持课堂安静的目的，但她无法让学生的思维从女排比赛中走出来，在校园里也就得不到对她的美誉了。
生活中那些瞬时出现的时机太多了，要看我们怎么把握。把握住时机，然后利用时机给自己解围，给自己铺垫下台或者是进一步升迁的台阶。只有在一瞬间把握了时机，才能顺势利用这次时机来为我所用。
3.顺势即兴表演为自己获得成功
那些意想不到出现的时机，既让我们感到意外和紧张，又让我们恐惧和惊喜。在职场上，有时候一个突如其来的时机出现在你面前，要是你觉得紧张而没有好好把握这次绝好的时机，你就会因此失去这次升迁机会。你一旦抓住了这样绝好的机会，再来一个借题发挥，即兴表演一番，进而顺势夺取胜利，这样反而能显示出你的机智和聪慧来。在你看来只是小事一桩，但也许就是你那小事一桩的借题发挥和即兴表演就会被领导所看中，那么你离成功的道路就已经不远了。
因此，生活中我们一旦碰到那些突发事件时，它或许就是你一步登天的大好时机，你只有巧借其势，用巧妙的语言形式，自然地加以即兴表演，才能达到扭转局势的目的。
从共同利益出发说服他人
蔺相如是春秋时期赵国的臣子，在诸子百家战火争锋的过程中蔺相如为赵王挣足了面子，赵王为了答谢他的丰功伟业便让他当了赵国的相国。
这使得赵国的大将廉颇看不过去了，他认为蔺相如单凭三寸不烂之舌就超越了自己，很是不服气，决定要找机会让蔺相如难堪一回。
蔺相如知道廉颇的想法后就开始处处躲着廉颇，甚至在街上相遇了都赶紧绕道走开。蔺相如这样的处事态度让他的下人看了非常奇怪，直接向蔺相如问道：“相爷，咱们怕他作甚，我们打不过他吗？大不了一拍两散，谁怕谁啊？”
蔺相如这时说了一番感动天下所有君王的话：“我蔺相如怎是个怕事的人，可你们想啊，赵国就靠着我和廉颇撑着大局，我们闹翻了，其他的国家还不趁机灭了我们？为了国家，我忍了。”
不久廉颇知道了这件事，感到羞愧难当，就光着膀子，背上荆条去给蔺相如请罪，说道：“我心胸狭隘，请相国责罚我吧。今后我唯您的令是从，别国胆敢来我们赵国闹事，我就和他们拼了。”蔺相如赶紧把他扶起，二人从此成了莫逆之交。
在所有的利益面前，集体利益首当其冲。因为集体没有了，个体也将不复存在，所以我们在处理个人利益与集体利益之时，要特别看重集体利益。从大局出发，就会赢得大家的一致赞同。蔺相如是个交际的能手，他善于与人为善，通过他的行动改变了别人与他为恶的立场，获得了极大的成功。正是因为蔺相如那种舍小家而为大家的大局思想，才能赢得像廉颇这样的大将的拥护。
在我们的身边整天发生着许多和利益有关的事情，有的人就是看重个人利益，才导致了大家一起受损。那么，我们在与人交往时怎样才能做到从共同利益的角度说服对方呢？
1.找准切入点适时说服
在经济社会高度发展的今天，若以诱人的经济利益为代价，那些见钱眼开的人就会做出只认钱而不认人的事情了。在与这样的人交谈时，我们首先要了解他的性格以及一些缺点。爱钱既是他的性格又是他的一个致命的缺点，所以我们可以从他爱钱这一缺点去进行说服。
比如，我们在谈判时遇到一位爱钱的老板，在利益面前总是谈不妥。这时我们不妨试着从公司的长远利益出发，或者以社会慈善事业为契机去说服他，促使双方的谈判成功敲定。
2.利用大家这个共同体来给对方施压
大家是一个共同的载体，是一个监督的舆论体系。为了各自的利益，我们在谈判时不妨借助大家的手，利用大家共同的力量去给谈判对方施加点压力，让他在大家的眼皮底下为大家妥协，让他在压力之下学会做人。
所谓会做人是指会站在大家的立场来考虑，考虑大家的工作，也要为他们争取利益，并且实际关心他们的生活。
3.选择合适的时机
利益是合作的共同体，每个人在和别人合作或是寻求别人帮助的时候都会找彼此之间的共同利益，以此来实现自己的目的。而在这一过程中时机的选择也十分重要，要注意避免选择在干扰较多的氛围中进行说服，要避免选择被说服对象情绪反常的时候（如极度兴奋或沮丧）进行说服或寻求帮助。从心理学角度分析，人在心情舒畅、精神状态良好的时候容易接受别人的意见。所以，站在大家共同利益的角度来说服别人或是请求帮助的时候，一定要选择合适的时机，不要因为对方情绪不对或是时机不合适而失去合作的可能性。
无论你在什么时候做事，只要有求于人或者别人有求于你时，在与人交谈或者是谈判时，都要记着从大局出发，站在大家共同的利益下为大家着想，你才不会因为势单力薄而害怕失败，因为大家永远是你的力量之源。
稳住心沉住气，别太心急
小王是一家外贸公司的广告策划，一天老板给了他一份广告提案，要他做一份报表，而且特别交代他这件事情只有他们两个人知道。小王上网查资料熬了好几个通宵才把报表完成，过了几天当他把报表送去给老板的时候却发现老板的桌上也放着一份相同的报表，小王很纳闷，可是又不好意思直接问老板，所以把报表放下就从办公室出来了。
可是这件事他越想越觉得奇怪，他很想弄明白到底是怎么一回事。可他又不好意思直接去问老板，所以他就想到了老板的助理——张姐。想到这，小王就匆匆去了张助理的办公室，他一进门就对张助理说：“张姐，老板不是就让我一个人做那份报表吗，怎么我今天去送报表的时候，老板桌子上也放着一份和我的一模一样的报表呀？”张助理抬起头愣了愣，然后冷冷地说了一句：“你问我，我问谁呀！”小王又脱口而出：“你怎么会不知道，这些不一直都是你在整理吗？”张助理听后白了小王一眼说：“我说不知道就不知道！”小王看张助理好像生气了，也就不好意思再追问什么了。
其实生活中像这样的事情很多，也许张助理知道事情的原委，可是像小王那样心急地逼问，是谁都没有心情再告诉他事情的真相。无论是在生活中还是在工作中，当我们遇到问题要向别人询问时，一定要沉稳，所谓心急吃不了热豆腐。如果你在询问时一味地强调自己的来意，而忽略了对方的感受，那你又怎么会得到自己想要的结果呢！不论是请求别人帮助还是咨询别人问题都一定要注重自己的语气，注意自己的思维，不要把别人逼到死角！那么在实际操作中，我们又应该怎样对待“心急吃不了热豆腐”呢？
1.遇事要沉得住气
生活中有很多挫折与失败，不要每次面对这些的时候就暴躁、冲动、埋怨。同样在职场上，要询问别人问题或需要别人帮助的时候，说话一定要讲究方式方法。如果你需要别人帮你弄清楚某些事情，你可以这样说：“请问，您知不知道×××是怎么一回事呀？”如果你一旦收到坏消息就急匆匆地跑去对那个人说：“这件事情一直是你在操办，这到底是怎么回事？”这样的口吻和语气别说是人，就算是神仙听到后也会生气吧。所以遇到事情的时候我们一定先要沉住气，多思考思考该怎么说，多想想怎样说对方更容易接受一些。
有时候你越是沉不住气，就越容易暴躁，越容易冲动，最后也就会发生“心急吃不了热豆腐”的闹剧。
2.站在对方立场考虑问题
每个人都是感性动物，在碰到一些涉及自己利益的事情时，人都会优先考虑自己。尤其是现在十八九岁的年轻人，血气方刚，自我意识也很强。所以在生活中遇到问题需要别人帮助的时候总是从自我意识出发，询问别人的时候一张口就是“你怎么会不知道？”“你怎么能不知道？”这就是现在年轻人的真实写照，而他们恰恰忽略了对话和询问是两个人的事，不是自我模拟。所以在对话的时候就会出现事与愿违的情形，自己越是急切地想知道结果，说话时就越是突出自我，而忽略别人的感受。在实践中，沟通需要技术，在你和别人对话的时候多想想别人，多站在别人的立场上考虑考虑，用一种对方能够接受的方式来沟通，就一定会事半功倍！
3.学会释怀和放弃
每个人都不是万能的，不管是年轻人还是老年人，都有自己的弱点和缺陷。俗话说得好“取其长补其短”，每个人都需要别人的帮助，需要别人的理解与支持，所以不管是帮助别人还是被别人帮助，都要学会释怀和放弃。在你询问别人的时候，别人没有给你想要的答案，也许是他真的不知道，不要对此耿耿于怀，要学会释怀。在你需要别人的帮助时，你连续问了好几个“可不可以”，而对方都只是摇头，这时候你不要再一味地追问“为什么”。每个人都有自己的意愿，不是谁都可以满足你的利益。在这种时候如果你紧咬着不放，反而让对方觉得厌烦，“心急吃不了热豆腐”。
在适当的时候学会放弃，在合适的时候学会释怀，既是一门技术也是一种能力，不要对那些拒绝你的人一遍又一遍地逼问，那样只会事与愿违。
