第11章 化解客户的异议，赢得客户的信任——化解客户异议口才的训练
做好应付客户异议的准备
处理异议要遵循的四个原则
化解客户的“不满”噪音
处理客户异议的语言技巧
找出客户异议背后的真实意图
太极法处理客户的异议
间接反驳法处理客户的异议
信任是交易的开始
练口才 做销售
