第一章和第二章属于“基础篇”，对2轴思维的模式和优点进行了整体解说。第三章到第五章为“实践篇”，围绕使用2轴“解决问题”“进行表
达”以及“制作展示内容”做了具体的论述。
倘若本书能在完成工作、技能提升等方面助各位读者一臂之力，就
再好不过了。
序章 你是否仍在“复杂问题复杂思考”
遇事即慌的人与有条不紊的人，区别何在
“木部先生，事情麻烦了！但无论如何还是希望能按期完成，到底
该如何是好？”
组员慌慌张张地向身为项目经理的我求助……在我曾参与过的系统
开发项目之中，这是常有的事。
每当遇到故障或紧急情况，事态越是复杂、越是困难，就越是考验
当事人对其工作本质的理解。那么，一遇到此类极端的局面就慌慌张张
陷入混乱的人，与有条不紊应对麻烦进而将问题逐一解决的人，二者到
底区别何在？
是因为天生的智商差距吗？抑或是因为所掌握经验的多寡？
这些因素当然也会导致差距，但最关键之处却在于——“能否进行
逻辑性思考”。具体来说，就是能否做到“高屋建瓴地从宏观上把握问
题”和“将复杂的事物先行简化再进行深入的思考”这两点。
所谓聪明人，都是能将复杂的问题简单化的人
无论多困难的工作，归根到底，都只是基本工作的应用体或变体。
只要能将错综复杂的事物进行简化，从而看透问题的本质，自然就能找
到其解决方案。
真正的聪明人，并不是那些能将复杂的问题直接按照复杂的形态解
决掉的人，而是能将复杂的问题分割成若干无论是谁都能解决的简单要
素的人。
在遭遇突发的系统故障时，注意观察一下团队成员，就能很明显地
发现慌慌张张的人和有条不紊的人之间的差距。
遇到混乱的状况依然“复杂问题复杂思考”，这样的人面对困难就会
手足无措，只能凭着“这件事很重要，那件事也非做不可”的直觉行动。
于是在处理问题时就会浪费很多时间，有时甚至还会引发更严重的故
障。这些人，他们汇报“木部先生，麻烦大了！”的速度倒是很快，可一
旦被问及“那么，到底是遇到了什么麻烦？”，就会顿时变得结结巴巴，
词不达意。
而与之成为鲜明对比的，则是能“以高屋建瓴的眼光”“将问题简单
化之后再行思考”的人。先暂缓五到十分钟，冷静地在白板上写下概
况、原因、要做的事和责任人，对信息进行归纳之后再着手解决问题。
以如何应对系统故障为例，就应该像表0-1那样，先列明要做的任
务及其责任人，梳理完毕之后再行动。
表0-1 系统故障时的问题应对和归纳
磨刀不误砍柴工
这个动作看似微不足道，但能做到像这样不慌不忙展开行动的人，
总能更顺遂且更快速地将问题解决。究其原因，是在着手行动之前先将
信息进行简化归纳并将其可视化呈现，于是就大大减少了需要完成的工
作总量。
比起慌乱之中匆忙做出决断，先暂缓五到十分钟更有助于寻找到捷
径，从而能更快地实现目标。
在遭遇突发状况之时，我也曾对项目组成员下达过“别急着
跑！”或“先停手，好好思考一下！”的指示。
这是因为我的经验告诉我，比起飞快跑出门去争取那几秒，好好思
考之后再行动，反倒能更快地达成目标。
“立刻行动” 并非万能良策
复杂问题复杂思考的人，总会陷入以下的行为模式之中：
·冲动地凭直觉行事。
·只看到眼前的问题就轻易动手。
·不管三七二十一，先干再说。
像这样的行为模式，如果是在没遇到障碍之时，或是在应付没什么
难度的工作之时，确实也能取得成果。
比如，对于“目标：打电话完成一项预约”的情况，哪怕是采取随手
打个电话，然后成功与否全凭运气的态度，因为只有一项任务，所以很
快就能取得成果。
但如果情况变成“目标：打电话完成100项预约”呢？工作的难度顿
时大幅提高，如果依然不假思索拿起电话就拨，怕是很难完成了。
“快去做” 与“做快点儿” 的区别
我自己在对年轻人下达这样的指令时，也曾遭到过质疑：“咦？立
刻行动有什么不对？木部先生不也总是‘快点儿、快点儿’地催促
吗……”对于怀有此种疑问的年轻人，我的回答是“‘快去做’与‘做快点
儿’本就不是一回事”。
工作再三拖延，懒懒散散，浪费时间，这当然是不好的行为。“做
快点儿”绝对是很重要的。但在完全没有解决方案的情况下就“快去
做”的话，反而会浪费时间，结果经常导致无法按时解决问题。
说白了，人类本就是一种会被眼前的事物吸引注意力的生物。毕竟
这是动物的本能。
鸽子看见有爆米花掉在面前，绝对不会先想着“还有没有其他的爆
米花掉落呢”而去环视四周，一定是径直朝着眼前的爆米花走去。
人也是一样，一旦听到“这件事就拜托你了”，很自然就会产生“好
的，我这就去做”的反应。唯一能够控制这种本能的就是理性。
要有这样的意识，保持身为人类的理性，在被交托工作时先歇口
气“想一想”。
尽快解决问题三原则之一：确立思考的框架
“行动之前先思考”这一点很多人都明白，可大部分人一旦面对真实
的复杂问题，却依然一头雾水，无从下手。
原因就在于，他们不懂得“如何思考”。令人遗憾的现实情况是，许
多企业虽然有指导员工“如何动手”的操作规程，却不会教给员工“如何
动脑”的思维方法。
而我，为了“尽快”达成目标，始终会遵循以下三大思考原则。
·原则一：确立思考的框架
·原则二：掌握事物的全貌
·原则三：不做无用的思考
