·表单式
·四象限式
·图形式
只要记住这三种,就能解决任何行业、任何职业中可能遇到的任何
问题。
图1-1 三种模式
世间一切“构造” 都能借助2轴瞬间清晰浮现
不仅如此,2轴思维还有助于快速理解所见之物的“构造”。
比如在浏览报刊上的图表,以及查看演讲材料或解读企业财务报表
时,因为脑中已经形成了2轴的思维模式,所以这些图表和信息全都浮
现出了纵轴与横轴。
大脑一旦拥有了“2轴滤镜”的功能,眼前的世界将变得截然不同。
人们不但会养成时刻留意构造,也就是在引言中所述的掌握“全貌”的习
惯,同时还会注意到,简明易懂的图表基本都是以2轴的形式呈现的。
“报刊图表” 中的2轴
表1-1 2018年4月定期招聘情况
注:▲为减少。总合计为应届生总数。公司数仅指回答了所有项目
的企业数量。
图1-2 本科毕业生录用人数的增减率
“财务报表资料” 中的2轴
表1-2 角川年度综合业绩
摘自:角川公司2017年3月公布的年度财务报表
图1-3 角川新中期版本的具体方案
一张图瞬间改变复杂项目
我至今仍清楚地记得,在我心目中相当于“2轴思维的起点”的一次
经历。
那是在我30多岁的时候,突然接到命令,要求我“立刻动身”支援某
个问题项目,于是我和另外几个人一起匆忙地赶了过去。
我们这些增援兵很快就从项目经理那儿获知了现场所发生的问题。
当时的我说实话,唯一的感想就是“完蛋了”。不仅问题的种类繁
多,连进度也未能按时完成,现场一片混乱。仅仅是增加了几个支援
者,我觉得完全没可能搞定,甚至有可能陷入“说是来支援,但完全无
从下手”的窘境。
然而,和我一起加入项目的前辈在第二天的早会上,通过PPT向大
家展示了一张概要图。
“这就是解决问题的路线图。”他如是说。针对如此混乱的状况,一
张图就把任务目标展示了出来。对于在我眼里除了“混乱”二字就再找不
到其他形容词的状况,他十分利落地仅用纵横两条轴就整合完毕了。
于是,仅凭前辈展示的这一张图,问题项目的前进方向就变得明
晰,大家立刻着手朝着解决问题的方向迈进……
因为明白了“应该做什么”,原本混乱的团队成员的工作终于有了进
展,延期进度的追赶计划也因被“可视化”而得以向客户交代。原本只想
着“完蛋了”的我,受到了这张图强烈的冲击,真切地感受到了“将复杂
的事情梳理简化”所具备的压倒性的力量。
图1-4 厉害的前辈所画的2轴图表
外资人士的口头禅是:“能不能用简图来表达?”
通过如此震撼的体验,我终于发现,越是厉害的人越能在关键场合
画出简单的图,驱动团队成员。
我所就职的外资企业亦然。我在员工参与的会议上常常会听到“这
种情况,能不能用简图来表达?”“用简图表达的话应该是这样吧!”之
类的对话。并且越是优秀的人,做出的图就越简单。
大名鼎鼎的思维框架,转换为2轴就能用了
哪怕是“PDCA”或“3C”这样大名鼎鼎的思维框架,其实也能通过重
绘成2轴而运用到实际工作中。
以我们耳熟能详的“PDCA(Plan-Do-Check-Act,循环式品质管理循
环)”为例。它作为最知名的思维框架之一,很多人在初入职场时就已
经学习过了。
然而十分可惜的是,几乎没有人能在工作中将PDCA付诸实践。这
是为什么呢?
因为我们往常所见的PDCA是如图1-5上方所示的循环状的思维框
架。
PDCA以“首尾相连”的图形呈现,因此“C”所代表的检查(check)
的对象到底是什么,就有些含糊。但如果将循环状的思维框架转换为2
轴形式,即将针对计划(P-plan)和执行(D-do)分别进行检查(C-check),而针对各检查的结果,又将分别决定如何处理(A-action)。
图1-5 PDCA(Plan-Do-Check-Act,循环式品质管理循环)
“3C(3C's strategic triangle model,3C战略三角模型)”亦然。倘若
如图1-5正中所示将三项要素原原本本地用三角关系来表示,虽有助于
把握相互之间关系,但对于该如何具体地去思考这三个C,却又显得十
分含糊了。可如果将此三项设定为2轴中的纵轴,同时以5W1H(时间
when、地点where、人员who、原因why、对象what、方法how)作为横
轴,就能轻易地运用于公司自身、客户及竞争对手的研究之中了。
综上所述,2轴思维的优点就是能借助横竖两条线,绘制出“空白的
框架”。人们一旦掌握了框架,自然就会想去填满。将脑海中的想法“写
入”空白栏,就能轻松进行梳理,从而发现新的思路。
图1-6 3C战略三角模型
2轴思维的五大优点——提升思考与表达的速度
如今,我们每个人必须承担的工作数量越来越多,内容也越来越复
杂。但另一方面,社会当中提倡通过禁止加班等来激发生产力的呼声日
益高涨,可用于工作的时间反倒逐年减少。
我们总是听到“加快速度”“不要把问题拖到最后,要尽快解决”之类
的口号,但却听不到如何才能像这样完成工作的方法论。找不到改善的
方法只是一味地减少加班时间,只会令工作成果也一并减少。
解决上述问题的途径之一正是“2轴思维”。所处理的内容越是复
杂、越是模糊,利用2轴进行简化梳理的效果就越显著。
使用2轴思维,立刻就能提升思考速度和表达速度。
究其原因,是因为它将所面临的复杂问题通过两条坐标轴迅速地可
视化。
人类无法将所想的内容在脑中就梳理完毕,这一点出人意料,却是
事实。所以只有写下来,才能恍然大悟:“啊,原来我的思路是这样的
啊。”进行交流时也是一样。如果能相互看见对方脑中所想,就能将沟
通的失误控制在最低限度。
整理好自己的思路然后传达给对方。只要画上两条线,就能同时实
现上述两件事。
优点一:消灭纠结时间
人类只要明确地知道自己该干什么,就能立刻开始行动。可一旦陷
入“不知做什么才好”的状态,就会裹足不前。不少人倾向于先将重要而
复杂的工作束之高阁,而沉迷于回复电子邮件之类的简单任务,然后不
知不觉度过一整天。某种意义上而言,这样的行为其实才是“自然的”。
思考也是一样。陷入纠结时,因为没有理清应该思考的事,只觉
得“不知道该思考什么才好”。但一旦通过画出2轴确定了思考的框架,
纠结时间就会出奇地减少。只要能支起框架,之后就只剩下顺着框架往
里填充的工作了。
甚至,以往毫无意义的纠结时间也会转变成在框架中的思考时间,
并且能比原先思考得更加深入。
优点二:做到当机立断
在序章的“原则三:不做无用的思考”之中也已说过,通过2轴思维
把握住事物的全貌,就能迅速明白什么是应该思考的、什么是应该无视
的。从一开始就概览全局,从而完成对思考范围的选择与集中,这样就
能自然而然地做到当机立断。
如果思考时没有用上思维框架,就会担心“是不是存在疏漏”或“会
不会发生预料之外的情况”,从而难以做出决策。当然,就算运用了2轴
思维,在做决策时依然难免产生焦虑和不安。但运用了之后,至少就能
产生“要是这样还是误判的话,也是没办法的事了”和“能想到的都想
了”的信心。
稍微说个题外话,“判断”和“决策”是有区别的。
所谓“判断”,是在左右为难时,根据状况和数据进行思考。假设存
在A~E五种方案,此时的判断就是要从中筛选出一个最佳方案。
而“决策”则是以明确的态度做出决定。对于应该向左还是向右,一
旦下了判断,就要做出“向右前进”的决策。
做出决策需要勇气与觉悟,同时更伴随着责任。无论是谁,都会产
生“右边是不是真的最好?会不会往左反而更妥当?”的疑虑。而到底该
向左还是向右,其结果对应的责任需要由做出决策的人承担。正因为如
此,决策才需要勇气跟觉悟。“毕竟已经思考到这种程度了……”,能在
两难处境时成为这样的决策后盾的,就是2轴思维了。
优点三:酝酿新颖创意
如果盲目地面对一张白纸思考,思路就会过于发散而导致徒劳。而
一旦决定了框架和思考范围,就能十分高效地酝酿出新颖的创意。
比如,小组开会讨论某本书的推广营销。
比起自由地提出“封面颜色很好看”“作者积极配合宣传”等想法,不
如先在纵轴上设定好主题、标题、封面设计、内文排版、正文内容、插
图、出版时机、宣传等要素,在横轴上标明各项的优劣,形成表1-3。
这样就能让参会者谈谈对每个要素的看法,以此来明确讨论的对象,从
而使讨论得以更积极、更高效地进展下去。
优点四:实现简明易懂的说明
我在与他人沟通的时候非常在意“一次到位”。从听者的角度来看,
这样做能获得最精简和准确的信息。
然而很可惜的是,团队成员对我的“报连相” [1]却从未实现过“一次
到位”,尤其是遇到麻烦陷入混乱的时候。这时我通常会请对方“画个图
再来说”;抑或是在对方开口之前,我就先一步画出图示询问对方“是不
是这样的?”如此一来,就能顺遂地相互理解了。
可人大脑中的思绪并不能像这样处在一个条理清晰的状态。对于复
杂的事物如果打算仅在脑海中凭空进行梳理,则信息量越大,思绪整理
就越困难。但若借助2轴在纸上一边书写一边梳理,就能通过具象的图
表进行理解。
优点五:快速制作简明易懂的展示内容
对于大多数的商务人士而言,“如何快速制作出优秀的展示内容”,
恐怕是一个永恒的难题。
内容制作主要包括“需要涵盖哪些内容”,也就是内容的筛选,以
及“将这些内容有序整理”这两个重要的步骤。
使用2轴思维,能使这两个步骤都顺利进行。如何利用2轴思维进行