赛。商务的世界中也是同理。在第三章之中，我们将模拟一些与实际商.2
择前者，而希望分别针对正常值和异常值进行分析则后者更为合适。
总而言之，最重要的原则是不要仅仅满足于单一的分析方法，必须
时刻抱有“从另一个角度来看又会如何？”的全方位质疑态度。
图3-18 依据标准差划分区间
圈定主打产品
图3-19 定量图形式
通过帕累托图寻找主打产品
如果针对本公司数量庞大的产品逐一讨论今后的处理方案，将会花
费漫长的时间。为了避免时间的损失，就要用到“帕累托法则”。
所谓帕累托法则，对于本案例而言，是指销量排名前20%的产品，
其销量占据了整体销量的80%。因此帕累托法则又被称作“80/20法
则”或“二八法则”。
将该法则绘制成图形，就是帕累托图。如图3-20所示，帕累托图是
柱状图和折线图的组合。将每件产品的销量用柱状图表示；将销量由多
到少的产品的累计销量占比用折线图表示，如此就能圈定遵循“帕累托
法则”的前20%的产品了。
起初听到帕累托法则，我也以为只是哗众取宠。但实际在工作中反
复运用之后却能感觉到，世间的绝大部分事物确实都遵循着这个规律。
尽管多少会有些偏差，但根据我的经验，最多也不会超过70/30。
图3-20 帕累托图一例
通过折线图观察销量变化
利用刚才介绍的帕累托法则圈定占据销量前20%的产品之后，就可
以针对圈定的这些产品进入下一阶段了。
这一步要使用折线图，观察近年来的销量变化。如此一来，就可以
发现前20%的产品各自的销量是趋于增加还是减少；如果增加，那么增
长率大约又是多少。
如果能获得行业平均数据，那么可以将这个数据一同放入图中进行
比较。这样可以看出本公司的产品是否遵循市场的整体变化趋势，抑或
存在特别的动向。
就算有产品的销量下降了，但倘若整个市场都在萎缩，那么就算采
取促销手段，恐怕也无法收到满意的效果。
利用2轴思维绘制图形的关键在于，要记住图形的类型及其特征。
在根据手头数据作图时，会面对多种选择。想了解这方面就用这种图，
想了解那方面就用那种图……诸如此类的经验掌握得越多，就能越迅速
地完成深入分析。
2轴制作
【第一步】结合思考目的，确定框架模式
此处我们要使用的是两种图形，一个是用于掌握本公司产品销售结
构的帕累托图；另一个是用于观察通过帕累托图圈定的主打产品的销量
变化的折线图。帕累托图更适合寻找结构中的核心，而折线图更适合分
析体量的变化。
【第二步】确定纵轴与横轴
本案例中的帕累托图，其横轴应为产品。因为帕累托图中的柱状图
与折线图分别表示不同的数据，所以纵轴将有两条。本案例中，帕累托
图左侧第一轴为单品销量，右侧第二轴为累计销量占比。折线图中，纵
轴设为销量，横轴设为时间。
【第三步】将信息填入框架之中
基于单品销量和累计销量占比的数据绘制图形。如果手头数据已经
基本集齐，那么关键就在于要尝试使用不同类型的多种图形进行分析。
就算是同一组数据，换个角度也总能有新的发现。
图3-21 针对案例五的图形式2轴
小结 将庞大的表单绘制成“热图” 用以概览
尽管“掌握全貌”正是2轴思维的原则之一，但如果有待处理的数据
过于庞大，又该如何进行概览和寻找数据“特殊值”呢？
本书为了令解说显得简明扼要，所以用于举例的表单都只包含寥寥
几项元素。但在实际工作中，时常会用到构成元素非常多的大型表单。
因为我从事的是系统开发工作，所以面对的经常都是拥有数千乃至数万
行的Excel表单。对于这些Excel文件，直接在电脑屏幕上浏览表单寻找
特殊值显然十分困难。在遇到此类一个屏幕放不下的Excel表单时，我
给出的一条建议就是：“首先，把它缩小！”
①设置单元格颜色
使用Excel软件的“条件格式”功能，就能进行诸如“将小于某值的数
据单元格填成灰色”之类的设定。如此一来，所有符合条件的单元格都
会变成灰色。
②缩小画面
将数据的Excel显示百分比调节到极小，使得整张表单能在电脑屏
幕中完整地显示出来。此时每个单元格都小到看不见其中的数值，但却
能一眼看到其中的灰色。
下页的表单是对某系统文档及其数据项目的测试结果，分为OK和
NG，其中NG的单元格用灰色表示。评价结果为NG的项目，其分布情
况如何、是否存在偏向性就变得一目了然。如此一来，很简单就能找到
特殊值了。
这样附上了颜色的表单就像是观察气温分布的“热图”，直观清晰。
图3-22“热图”形式的Excel数据
