金字塔结构。眼下自己正在分组的是整体中的哪个“模块”？应该将其沿
纵轴深挖，还是应该沿横轴拓展？这些都是在制作展示内容时应该思考
的问题。
当你对纸张进行排序时，往往会觉得“这部分的单元层次应当更细
化才好”“这个不需要”或“既然有这一项，那另一项也不能少”，于是对
元素进行增删。这个操作同样要写在半张大小的A4纸上，然后和其他
纸张夹在一起。
至此，展示内容的整体“结构”就已粗略定下。
我在制作演讲用的展示内容时，是将元素分到了项目管理知识体系
（Project Management Body of Knowledge, PMBOK）下的5个流程组
中：
A.立项
B.计划
C.执行
D.监控
E.结束
如此，就获得了5叠纸张。
步骤三：表达顺序
在确定了构成展示内容的模块之后，接下来就该确定要以何种顺序
进行表达，要以怎样的脉络展开介绍。
在确定展示顺序的时候必须注意以下两个原则：
①思考的顺序≠展示内容的顺序
②思考的范围≠展示内容的范围
商务沟通的原则是“先说结论”。然而，在解决问题等时候的思考流
程却是从定义问题开始，最后才推导出结论。这也就意味着如果遵循思
考的顺序来制作展示内容，就会与商务沟通的原则背道而驰。
另一方面，展示内容并不是涵盖的信息量越大越好。
在思考如何解决问题时，必须遵循MECE原则避免遗漏。但在制作
展示内容时却不需要穷尽所有。如果事无巨细全都写进去，包含的信息
量太大，接收者就很难把握住重点。在思考整体脉络时，要沿着脉络顺
序调整信息量的多寡。
继续以本案为例，可以直接遵循步骤二划分出来的5组素材的顺
序：
A.立项
B.计划
C.执行
D.监控
E.结束
因为这本就是项目管理的工作顺序，所以直接按照这样的脉络进行
演讲即可。
步骤四：2轴图解
制作展示内容的另一关键就在于必须使用图解。优秀的展示内容追
求的并非是“一读就懂”，而是“一看就懂”。
无论内容的逻辑结构（分组）和条理（顺序）有多么完善，但如果
在最终呈现时“全是字”，就不能算是优秀的展示内容。比起单纯罗列文
字进行说明，使用表格和图形等元素进行说明会更好懂。
一说到图解，就会有人觉得“自己根本不懂审美和艺术，所以才做
不好展示内容”。这个观点绝对是错的。制作展示内容根本就不需要所
谓的“艺术品位”，只要能将想表达的内容用2轴形式的表单、四象限或
图形等图表进行呈现即可。
就算不擅长使用PPT软件，色彩搭配不怎么协调，但只要用上了2
轴，那就是合格的商务PPT。
这是因为利用2轴呈现的内容在逻辑上都是条理清晰的，让人一看
就能明白想表达的是什么。
在制作简明易懂的展示内容时，最花时间的就是纠结于该选哪种图
表。而2轴思维的结果已经是图表的形式，可以直接用于内容展示。这
么一来，就大幅缩短了制作的时间。
在A4纸上手绘草图
再次重申，这个步骤不要用电脑，依然要用手绘。步骤一至三中我
们用的都是半张大小的A4纸，但在绘制展示内容的草图时则要使用完
整的A4纸。这是因为商业文件几乎都是A4大小，所以要用相同的尺寸
打草稿。同理，如果你做的是A3格式的宣传册，那就用A3纸打草稿。
纸上要呈现出包括内容标题、核心内容、2轴图表等元素的位置构
图。
当然也可用除2轴之外的框架来制作，但坚持“绝大部分用2轴图
解”可以大幅缩短构思每部分内容所需的时间。事实上，如果回顾一下
我在公司内部做报告时所用的展示内容，几乎所有页面都是用2轴思维
框架制作的。
步骤五：电脑制作
终于到了最后一步，这时就可以打开电脑了。基本上只要把手绘的
草图整理到电脑上，就大功告成了。
此时，倘若还能掺入适当的偏见，就能使展示内容更具说服力。
表单式中“对策”高于“现象”
在制作展示内容时，必须懂得的原则之一就是视线的移动习惯。人
的视线一般是从左上往右下移动的。也就是说，位于左上的信息将最先
被看到。
比如，在利用表单式根据现象、问题、处理的步骤梳理问题时，思
考的顺序是“现象→问题→处理”，但在制作成展示内容时却需要将顺序
变为“处理→现象→问题”。如果依然按照思考的顺序，那么最先映入眼
帘的将是恶劣的事态，观众脑海中对此事的负面印象将会贯穿说明的全
过程。
图5-2 表单式中“对策”高于“现象”
四象限式中将正面信息放在右上角
四象限式中存在正面象限和负面象限。和利用表单式进行说明时一
样，关键在于该将正面象限设于何处。对于四象限式而言，应当设置在
右上角。
正如日语里常说的“右肩上升”，在表现事物成长时通常从左下往右
上延伸。因此，一看到展示出的四个象限，人们就会反射性地认为右上
角的事物是最好的。假如因为人的视线是从左上往右下移动，故而将正
面信息放在左上，对观看者而言则信息的布置是反常规的，反倒增加了
理解的负担。图形式也是一样，必须将正面信息置于右上。因为在图形
中，右肩上升同样是基本原则。
图5-3 右肩上升原则
图形式只保留包含待表达信息的图形
利用图形式进行2轴思考的场合，必须把所有应当考量的对象全都
画进图中。就连成为横轴的时间，也包含在应当分析的范围内，以满足
MECE原则。
但在将这些思考和讨论的结果汇总成展示性内容时，却只需要保留
包含了待表达信息的图形。
比如，为了掌握本部门的销售状况，针对20件产品的销售数据分别
制作了折线图进行分析。然后决定对其中3件产品实施促销战略。
那么在制作相应的展示内容时，就没必要把20件产品的图形全都放
上去，只要放上能解释为何最终筛选出这3件产品的图形即可。比如，
可以放上这3件产品的销量均远低于其他产品平均销量的图示。
图5-4 只保留包含待表达信息的图形
有时间再改善外观
美化图形、调整配色、增强视觉冲击力……这些改善内容外观呈现
的操作都可以留到最后有时间再做。
倘若执着于改善外观的操作，那么无论多少时间都不够用。最好是
怀着“随时都能上交”的心态进行修改。
话虽如此，倒也不是没有能提高视觉效果的捷径。比如，稍微改动
一下表单式的框格线配色，就能令人耳目一新。像图5-5那样，稍稍花
点心思调整线型、字体和颜色，就比全都使用默认设置的表单要好看不
少。
这些操作花不了多少时间，但只要花一点点时间就能看到明显的效
果。此类技巧同样能在内容制作时使用。多掌握些能改善内容外观的方
法总不是坏事。
图5-5 改善外观的简单方法
图5-6 利用2轴制作展示内容的步骤
追加章 2轴思维框架一览
我将工作中常用的2轴思维框架进行了归纳。
虽然其实可以做出无穷多种2轴思维框架，不过在熟练掌握之前，
还请大家多多尝试此处所列举的例子。
表单式
●PDCA
PDCA通常以循环形式呈现，但若将其套用至2轴的表单式之中，则
会变得更容易运用。针对计划（plan）和执行（do）分别进行检查
（check），而各检查的结果，又将分别决定如何处理（action）。
●解决问题
解决问题时的通用2轴思维框架。A～E分别设为所面临的问题对
象。然后以“现象”“问题”和“处理”作为纵轴，往框架中填入内容，从而
找到解决问题的线索。
●基于后续环节解决问题
同样是用于解决问题的2轴思维框架，不过这时更强调流程。该思
维框架有助于解决工厂业务流程、营销业务流程、自己的工作流程等方
面的问题。
●5W1H
对于5W1H，同样能像这样以表单的形式切实地实施。比如某些场
合不需要“where”，可以把“where”这一栏涂成灰色，以避免无用思考。
●掌握问题状况
发生问题之后，有时无法找到问题所在。此时可以先将已经明白的
部分和尚不明白的部分做一个区分，然后针对尚不明白的部分制定摸查
方案。
●将工作计划表可视化
对于非常规业务的项目团队或任务团队，必须先将团队或成员的工
作可视化。此时就以时间为横轴，纵轴的A～D代表应当执行的任务。
●思考潜在风险与应对策略
和前面解决问题的思维框架十分类似，不过这个思维框架是针对未
来的规划。战略一旦确定，就要梳理伴随其中的风险。预先规划好针对
各项风险的处理方案，以备不时之需。
四象限式
●观察销量和利润的关系
在商场上，重要的不只有销量，还有利润。像这样把产品的销量和
利润数据标示在坐标轴上，就能将销量随高但利润很低的情况可视化。
●观察投资回报率
在商场上，亦须判断投资回报率。像这样绘制出坐标轴，就能做出
合适的判断。另外，对于投资中的财力、物力和人力，都必须一一做出
评价。
●根据测试密度和缺陷密度进行质量评估
该思维框架是根据测试密度与缺陷密度之间的关系进行质量评估。
测试密度高、缺陷密度高的产品，其质量可能存在问题。
●观察质量和进度的趋势
项目发生了延误的团队，往往存在工作质量下降的隐患。为了及早
发觉这种倾向，可以绘制这样的四象限式进行追踪。
●能力分析
这是我在评价团队成员的能力时所使用的四象限式。像这样绘制出
成员的坐标点，就能把握团队的能力平衡。
●寻找功能难度和开发规模之间的关系
用于绘制出系统开发对象的每项功能的难度及其开发规模。将其与
能力分析的思维框架相结合，就能将难度高又重要的功能指派给能力出
众的成员，从而令团队成员的工作分配顺利进行。
●寻找自我介绍的素材
用来收集自我介绍的素材的思维框架。结合状况和传播对象协调坐
标轴的平衡，挑选素材，这样就能简单地归纳出合适的自我介绍素材
了。
图形式
●观察数据随时间的变化
通过观察数据随时间的变化，就能把握市场、本公司或本部门的倾
向。为了做出准确的判断，既需要某时间节点的剖面数据，也需要整条
时间轴的完整数据。
●发现异常
将标准值设为折线图的中轴线，代表最为健全的状态，若偏离超过
一定幅度，则属于异常值。
●展示策略的效果
可用于展示促销等实施效果的模板。将每个处理步骤所伴随的效果
以柱状图的形式展示，从而确定各步骤的效果。
●展示削减成本的效果
和上图相反，这是用于削减成本等所使用的模板。从左上往右下降
低，能从视觉和心理两方面感受到效果。
●特征追溯
分析每家店铺的销量特征时所用的思维框架。和体量分析的思维框
架相结合，就能看出高销量店铺的特征。
●梳理特征变化
这是用于梳理特征变化的模板。通过将横轴设置为流程，就能看出
项目各个阶段的进展，项目团队的特征产生了什么样的变化。
●比较实际情况与理想情况
这是针对事业组成、部门产品组成等，展示其实际情况与理想情况
的思维框架。如果绘制成技能学习或项目管理学习，也可用来梳理自己
的职业发展。
●体量分析
用于体量分析的帕累托图，折线表示累计销量占比。如此，就能将
诸如高销量店铺的销售贡献，以可视化的方式展示出来。
结语
只要使用2轴思维，无论多复杂的问题，都能轻松解决，同时还能
大幅度提升思考速度。
根据我在项目现场传授的经验，快的话一周，平均一个月，最慢至
多三个月，就能令工作状况和成果获得明显提升。
不过，必须铭记在心的是，如果没有切实付出努力，是绝不可能达
到如此境界的。
能否掌握，全看你做了还是没做。
哪怕一次又一次不厌其烦地耳提面命，哪怕在工作中手把手地教授
使用方法，但如果自己不愿努力在工作中实行，终究难以掌握。
“我也参加了那次培训，结果一点用都没有啊”；“难得参加外部研
讨会，结果没能获得丝毫提高”……
我常听到这样的抱怨，但这其实并非培训或研讨会的错。工作和体
育运动一样，都是必须通过反复练习才能有所收获。
“做了还是没做”——请大家时常以这句话自勉吧。
如果在阅读过这本《2轴思维》之后有所收获，请一定将其运用到
工作当中去。
不仅如此，还希望大家能反复多尝试几次，那么一定能从中体会到
它与以往工作方法的区别，感知到自身的变化。
2017年11月
[1]译注：报告、知会、商量，是日本职场中下属与主管的基本沟通职责。
[2]译注：此段的数据应是遵循“正态分布”，即现实中最常见的分布模式。
[3]译注：属于九州地区。
[4]译注：属于中部地区。
[5]译注：属于关东地区的神奈川县。
