事实就是这样，人在犯错时，也许会对自己承认，但如果被人直言不讳地指出来，则往往很难接受，甚至会为维护自己的尊严而展开反击。试想，如若有人硬将鱼刺塞进你的咽喉，你会作何反应？话，有时不必说得太明白，即使事实摆在那里，也不该由你去揭破，让自己含糊一点，没有人会怀疑你的智商。事实上，如果换一种方式去渗透，反而会收到更好的效果。
这天早上，邵明明来到了总经理办公室。
“总经理，昨天交给您的文件，您签好了吗？”
总经理眯着眼睛想了想，随后又翻箱倒柜地找了一遍，最后很无奈地摊开双手：
“不好意思，我从没见过你交上来的文件。”
倘若是在两年前，倘若刚刚毕业那会儿，她一定会据理力争：“总经理，我明明将文件交给了您，而且亲眼看着您的秘书将它摆在了办公桌上，是不是您将它当作废纸丢掉了？”
但是现在，在吃过几次亏以后，她变得聪明了，现在的她绝不会这样做。只听她平静地说道：“那有可能是我记错了，我再回去找一下吧。”
邵明明回去以后，并没有去找什么文件，而是直接将文件原稿从计算机中调出，重新打印了一份。当她再次将文件放到总经理面前时，对方只是象征性地扫了一眼，便爽快地签了字。
其实，总经理心里非常清楚文件的去向……
有些时候，谁是谁非并不重要。人在矮檐下，争辩又有何用呢？反而有可能会因此断送了自己的前程。装装胡涂，找个台阶给对方下，也许你会得到意想不到的收获。对于职场中的姐妹而言，上司就是主宰你前途的那个人，与他们相处，我们没有必要太过较真。正所谓“人在屋檐下，怎能不低头”，在一些小事上你留给他足够的面子，他自然会心知肚明，那么在将来的某些“大事”上，他也一定会给予你相应的关照。
其实，这世间本无绝对的对与错，更无绝对的公平，有时候要想活得更好，就必须要适当地让自己胡涂一下，“委屈”一下。
看破是你精明，但不说破才是真智慧。能看透这一点，你才会从冒失走向成熟，并慢慢变成雅致的女人。
须知，世事复杂，有时候不说破才是难得。所谓“观棋不语真君子”。说破对当局者而言是一种触犯和不敬，焉能不遭到谴责？其实这世间事，愚昧之人看不懂，聪明之人看得破。有时候看破不说破才是大聪明，真高明。当我们遭遇尴尬时
很多时候，面对别人的冒失，我们若是针锋相对，反而更显尴尬。这种情形下，姐妹们不妨避过话锋，以清晰的思路、简单巧妙的言语做出应对，往往可以化尴尬于无形。
有时我们面对一个突发事件或一个刁钻的问题，不知所措固然不行，试图一五一十地把问题解释清楚也不是一个好办法。这时最好面不改色心不跳，同时迅速做出反应，以简单而又能避其锋芒的语言予以化解。
在维也纳一次记者招待会上，《纽约时报》记者马克斯•弗兰克尔就出访美苏会谈的“程序性问题”采访基辛格。
“到时，你是打算点点滴滴地宣布呢，还是来个倾盆大雨，成批地发表声明呢？”
基辛格回答：“我打算点点滴滴地发表成批声明。”全场顿时哄然大笑。
那位记者发问的方式是选择性提问，如果基辛格照他那样选择其中一个来回答的话，都不算是妥当的。基辛格巧妙地使用模糊语言，机智地摆脱了尴尬的困境。
现实中，每个人都会经常遇到一些无法料到的困境，譬如说失言、恶意谣言、被冒犯等。
当你拿起一件精美的装饰品，问主人关于它的来历时，主人回答说：“这是我曾祖母的遗物。”这时，你却不小心把它掉落在地上打得粉碎；当你应邀参加一个宴会，穿着晚礼服到场时，发现其它人却是简单的便服；当你在人前发表高论，人们却在小声散布谣言时……
这些事情显然令你面子上非常难堪，你不能够视若无睹，而应该及时补救，以摆脱尴尬的困境。
在第一种情况下，你应向主人道歉，相信她会谅解你的失手。然后，你第二天就到商店寻购礼物，直到找到合意的，把它送给她，并附上一封短笺说明你知道这不能弥补被你损坏之物，但你希望她能喜欢它。
对第二种情况，为了更好地融洽当时的环境气氛，你可以脱去外套，并表示你必须参加另外一个约会，又必须及时到达，这样可以免去更衣的时间。
至于第三种情况，明智的做法就是不加理睬，继续你的发言。就算是下来之后，也不要辩解，因为你越是在公开场合为自己辩解，人们就会越相信那些谣言，真是越抹越黑。有许多很有才气的女人，都是被恶意的指控所陷害，又拼命去解释，结果是跳进黄河也洗不清。因为只要你一开始顶嘴，马上会丧失别人对你的同情和支持。
面对无礼的冲撞，我们要掌握这样的应变技巧：
1．探求出口伤人背后的原因。出言不逊的人，内心往往有许多痛苦要发泄。如果你猜不出他有什么真正的烦恼，不妨问问。记住，对方说的尖酸话不一定都是冲着你来的，因此，不妨退一步，想想他这样做是否有其它原因。
2．分析话语本身是否真的含有恶意，抑或是自己神经过敏。
3．勇敢面对口出恶言者，不要回避。
4．一笑了之，开点儿玩笑对付侮辱你的话。
5．通过某一举动来警告对方，令他自动停止恶言。
6．不予理会，人家说什么，你不要马上动怒，可以顺着他的意思说下去，令他的话落空。
7．假装懒得理会。人最怕别人认为他无聊讨厌，你可以假装不感兴趣，眨眨眼、打个呵欠，然后用一副“懒得理会”的表情望向别处。
8．你不可能完全避免受到尖酸话的攻击，试试把一些伤人的话作为人们失意时的正常发泄，而失意是人人都会有的。我们大多数人都会尽量不去侮辱人，不过偶尔也会犯错。
失言，是容易被人谅解的，因为有很多是出于无意的。正所谓“马有漏蹄，人有失言”。在日常交谈中，难免说滑了嘴，出现了纰漏而使自己陷入窘境。
某姐妹曾有过这样的经历：她在一次会议上和一位要人谈话，为了使谈话活泼轻松，于是很随意地说道：“看那一位穿圆点花衣服的女人，她穿的多没有品位！”
没想到对方这样说：“那是我的太太。”
可想而知，当时这位姐妹听到这话时的处境是多么无地自容。后来她表示，每每一回想起这件事来心里就有点儿发毛。
这也难怪，这样的窘境总是特别地难以补救，但并不是所有的困境都是这样。
果戈理有一句话：“理智是最高的才能，但是如果不克制感情，它就不可能获胜。”如果说，我们在遇到尴尬的局面时都是心慌意乱，不能控制自己的感情的话，在这种特殊的场合下自然会穷于应付。这时，我们就需要一点急智。
著名喜剧女演员卡洛•柏妮因为塑造了许多生动的形象而深得人们的喜爱。有一次她坐在餐厅里用午餐。这时，有一位老妇人走向她的餐桌，举起手来摸摸卡洛的脸庞。当她的手指滑过卡洛的五官时，还带着歉意说：“我看不出你有多好看。”“还是省省你的祝福吧！”卡洛说，“我看起来没有你好看呢。”
当别人令我们感到尴尬时，我们未必要与其针锋相对，换一种方式去表达，也许就会让他知难而退。素不相识的人去摸别人的脸庞，这是绝对的无礼；当她假装抱歉，其实是在讥讽和挖苦。可以设想一下，如果那位老妇人面对的是一个与她一样放肆无礼而又心胸狭窄的人，人们也许将会目击一场争斗。可是，卡洛•柏妮表演喜剧，她深深理解喜剧与闹剧的差异。所以，她神情自若，先把老妇人带有攻击意味的贬低说成是“祝福”，并请她停止“祝福”。然后，坦然地承认自己没多好看，讽刺对方，而又嘲笑自己。在粗鲁蛮横的侵犯面前，保住了自己的尊严，同时又表现出一种豁然大度的宽容厚道之气，从而在精神上战胜了对方。其中引人发笑的成分不少，让人起敬的成分更多。
有时候我们会遇到一些尴尬场面，有可能是因为别人的过错而引起的，这种时候我们总是会面临着是直言以对还是保持沉默的两难选择。其实，我们可以用巧妙委婉的方式来表达我们的意见，既不会引起别人的不满，又可以让他们接受我们的意见。淑女是怎样说话的？
一般情况下，对于一个初次见面的人，人们大多习惯从她的言谈中去了解她是一个什么样的人。一个女人，要想给人留下一个美好深刻的第一印象，掌握淑女式的言谈技巧是很有必要的，毕竟，“淑女”作为女人做人的一种境界，是没有几个人可以拒绝的。
1．淑女动人的谈吐主要体现在富有磁性的声音上。温柔的声音是人类中最美妙、最动听的声音。俗话说：“有理不在声高。”这也说明大嗓门往往是不被人喜欢的。有教养的淑女一般说话的声音不高。
有感情、有柔情的声音是美的。越是富有感情，声调越低，对女人而言就是轻柔，对男人而言就是低沉有力。在美国，一些政府要员、公司主管等人员是要参加声音培训的，而培训的重点是强调降低声调。声音的力量是和音调的大小成反比的。在现实生活中，经常见过许多吵吵闹闹的场合，管理人员越是大声，吵闹声或是依旧或是越来越大。而学校里的班主任，结束吵闹场面大多用的是沉默，吵嚷不久自然就会安静下来，在这时，能镇住、控制场面的是低调的声音。女人低而柔的声音有无限的魅力，因为听声音而喜欢对方的大有人在。低而柔，这是女声美的重要因素。
2．淑女优雅的谈吐，还主要表现在用语礼貌、文明，让人感受到你是一个文明的、有教养的女人。如果你的话语中透着真诚、亲切，再沙哑的声音也会变得悦耳。
一个女人如果只知道化妆打扮，而不懂得如何让自己的谈吐得体优雅，就难免落个徒有其表、令人讨厌的下场。有些女人衣着很漂亮，长得也很靓丽，可是说起话来乏味、粗俗甚至夹杂着脏话，这样的女人永远与淑女无缘。
女人优雅的谈吐就像是醇酒一样，芳香四溢、沁人心脾。优雅的谈吐需要女人与人说话时语气亲切，言辞得体，态度落落大方。吸引人的谈话需要动听的声音。有些谈话虽然在内容上没有独到的、吸引人的地方，但女人那动人的声音，却使人觉得是一种享受。
3．淑女在和人交谈时，既有思想的交流，又有感情上的沟通。那种贫乏、枯燥无味、粗俗浅薄的语言，会使人感到厌恶。如果女人的谈吐既有知识、趣味，又不失幽默，并能用丰富的表情和磁性的声音来表达，那将会令听者倾倒。同时，淑女那优雅动人的谈吐，不仅可以令众生顿生仰慕之情，同时也令同性侧目。谈吐是女性风度、气质和美的组成部分，谈吐不仅指言谈的内容，也包括言谈的方式、姿态、表情、语速及声调等。淑女文雅的谈吐是学问、修养、聪明、才智的流露，是魅力的来源之一。
4．淑女的谈吐要真正做到优雅动人，有些细节必须注意，必须铭记与人谈话的10忌和交谈中的4个避讳。
（1）淑女与人谈话的10忌：
①打断他人的谈话或抢接别人的话头。
②忽略了使用概括的方法，使对方一时难以领会您的意图。
③注意力分散，使别人再次重复谈过的话题。
④连续发问，让人觉得你过分热心和要求太高，以致难以应付。
⑤对待他人的提问漫不经心，使人感到你忽略和轻视对方。
⑥随便解释某种现象，轻率地下断言，藉以表现自己是内行。
⑦避实就虚，含而不露，让人迷惑不解。
⑧不适当地强调某些与主题风马牛不相及的细枝末节，使人厌倦，感到窘迫。
⑨当别人对某话题兴趣不减之时，您却感到不耐烦，立即将话题转移到自己感兴趣的方面去。
⑩将正确的观点、中肯的劝告佯称为是错误的和不适当的，使对方怀疑你话中有戏弄之意。
（2）交谈中的避讳
世间没有十全十美的人。凡人皆有长处，也难免有短处。男人总是有自尊心的，往往不愿别人触及自己的某些缺点、隐私、不愉快事等。因此，在人际关系中，淑女须讲求避讳。对谈话对象涉及一些敏感的、特殊的事情时，应多为对方着想。
①生理上的缺陷。说话时要避开人的生理缺陷，不得已时请采取间接的表达方式。如对跛脚人应客气说：“您腿不方便，请先坐下。”
②家庭不幸。像亲属死亡、夫妻离异等。如果不是对方主动提及，不宜唐突说起。
③人事的短处。在为人处世方面的短处、不体面的经历和现状，这些都是不希望他人触及的敏感点。
④入乡随俗。“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”。这对于社交成败至关重要。
身为淑女不要觉得你天生就招人喜欢，跟人说话注意避讳，其实是理解人、尊重人，是女性讲文明、有修养的表现。总之，淑女优雅动人的谈吐，会有助于社交，有助于体现淑女的个性美，会为她的美丽平添几分颜色。
下辑 幸福是一种柔软的心态：淡如微风，在沧桑人世中优雅地笑着
那一抹淡定从容，展现了女人心灵的高贵。好的心态就是避风港，能够抵挡骤雨狂风对女人的侵袭，好的心态又像一个弹簧，能够让女人的生命更有张力。女人若能淡定从容，纵使日日粗茶淡饭，幸福之感也能时时洋溢；女人若具备了那一抹淡定从容，纵然没有怡人的外貌，也是一样的雅致而高贵。
