三是消极表情图。使用这种消极的表情让人在跟你微信聊天时会自带压力，好像发出去的每一句话都会得到你消极的反应，从而给人一种工作态度不积极及人际关系淡漠的感觉。
所以，微信头像也不要乱用，不要因为一个微信头像而给自己的工作减分，可以选择一些阳光积极的头像，心理受暗示，自己也会变得积极阳光。（作者：岚溪）
只因一个回复就被领导开除！工作微信群都有哪些雷
微信群回复OK手势被开除的奇葩事件，着实惊呆了一众“吃瓜”网友，并迅速占据热搜首位。
有人的地方就有江湖，何况还是拥有庞大群体的微信呢？现如今微信工作群简直成了职场的标配，其间上演的各种奇葩事件，本身就说明：工作群也是个江湖。
“人在江湖飘，难免会挨刀。”粗看之下发现，在群里“挨刀”的多为年轻一代，而恰恰我们这代年轻人，使用微信本就较为“娱乐化”。
很多人早在学生时代便坚决贯彻执行：能语音的绝对不打字，能用表情包的绝对不用文字。
可工作群毕竟是交流工作的，人还是那些人，不过是换了个地方，职场的规矩可不能忘。
所谓“江湖”自有“江湖”的规矩，今天我们就来聊聊“工作群”的那些规矩，以避免因不了解“工作群”而惹祸上身。
01
共性篇
用微信发消息时，要考虑接收方的感受，不要只考虑自己的感受。
1.?合理使用以下字词、标点
如“嗯”“哦”“哦哦”“……”等这样的回复，隔屏幕对方都能感觉到你的冷漠和敷衍，不光会影响对方的心情，还会影响双方的感情。这样的字词和标点最好还是少用。
2.?使用表情有讲究
用微信自带的表情并加上文字，如前文提到事件中的员工，如果在“OK”后面带上“好的”二字，结果也许就不一样了。
发信息时用表情代替文字，甚至发大表情，简直是自找苦吃，这样不仅容易霸屏，也显得轻浮、不够严肃，别忘了体制内的领导可大多是“数字移民”。
3.?文字较多时要分行
如果文字较多，务必要分行，并将重要内容标上序号。一般手机在键盘上点回车键即能分行；如果不能，可先在备忘录里编辑好，再复制到微信；如果是使用微信电脑版，可先更改“发送”热键为“Alt+Enter”，之后用回车键即可进行分行了。
4.?语音要少发或不发
大多数人在收到微信消息时，都比较反感语音。发消息时如果能用文字就坚决不要用语音。发语音确实很方便，但方便的是自己，麻烦的却是对方，特别是一些重要消息，一没听清就还得倒回去重听，时间就这样被浪费了。
5.?闲聊的话少说或不说
在工作群里闲聊是很没职业素养的表现，因为工作消息一刷而过，闲聊极易淹没重要的工作信息，会影响到其他人的工作。所以，没有要紧事，最好不要在微信工作群闲聊，如果想和谁说话直接私聊即可。
02
对上篇
对于上面的领导，发消息时要注意以下几点。
1.?善用“提醒”功能
微信有个很多人不晓得却非常好用的“提醒”功能，长按聊天内容，就可以看到“提醒”的字样，设置之后某一个时刻，将会提醒对方看该信息，比如群里发给领导的文件、汇报或通知等，避免误事。
2.?回复“收到”要注意
上级布置工作时，回复“收到”时最好加上本单位或者部门简称，便于领导或上级知晓工作有无通知到位，如“××市收到”“××局收到”等。
3.?群里恭维是禁忌
如果在群里公开恭维领导，会让其他的同事感到不舒服，也可能让领导也下不了台，更有可能会被别有用心的人给你来个截图，留下你溜须拍马的“罪证”。
03
对下篇
对于单位的下属，在群里要一视同仁，不要区别对待，即便你更属意于某个人，也不要在群里明确表示，这样会引起其他下属的不舒服，容易造成工作上的被动。
1.?表扬人时一个也不能少
省局某科长曾转发了一个“美篇”到全省部门工作群，附了一段话，点明主题，并感谢某某某的付出。
不过这条消息很快就被撤回了，原来是他忘了感谢拍照的人，于是重新发了一条。看到时我很佩服，毕竟这是工作群，公开表扬时漏了一个人，可是会让这名辛苦付出的下级很没面子。
2.?批评人时最好私聊
有的领导喜欢在微信群里直接指责别人做得不足的地方，这其实是非常不对的，不仅让对方下不了台，而且会给人一种故意发飙、不给改正错误机会的错觉，下级也会心生埋怨，私聊则能避免这种情况。私聊能够维护下属的面子，保护其自尊心，更容易说到其心坎里，方便推动工作。（作者：任异）
接打电话不注意的这几点，领导忍你很久了
第一次感觉到电话沟通的艺术和能力，是源于现场看到领导给大领导打电话，就刚刚处理完毕的一起群体性事件进行汇报。
当时的情况是，一堆大领导正在举行会议，突然有群体性事件。负责维稳工作的领导立即离开会场，进行一线指挥，各种沟通协调，总算事情不大，很快顺利解决了。领导松口气之后，看看时间12点多一点。于是拿起电话给大领导汇报：“领导，事件已经顺利解决了，这群人主要是为某某问题而来，经过沟通协调，现在都散了，详细情况下午有时间再当面向您汇报。”通话时间一分多钟，简洁明了，重点要素都说完了。
笔者作为旁观者，感觉颇有所得。一次闲暇时，与领导聊天，说起汇报工作的事情，本人讲起了这个案例。领导条清缕析地分析了当时的想法：
“第一，这件事因为发生的时候大领导知道，所以事情完毕了，第一时间要向他汇报，以让他放心。
第二，关于汇报形式，究竟是发信息汇报，还是打电话汇报，我在心里衡量了一下，一方面要形成文字，在手机里打出来需要几分钟时间；另一方面我估量会议应该结束了，就算不结束也接近尾声，领导接一个电话也不会有大的妨碍，所以我选择打电话汇报。
第三，打通电话的同时，我已经迅速把要说的几个要点列了一下，可以保证尽快简洁地说完。”
领导的这次现场教学，让人不由得点头佩服：这么一件小事，都这么有章法。可是，偏偏就是这位有章法的领导，遇到的是没有章法的下属，也会惹得领导发飙。
有次领导打电话给下属小王：“小王呀，刚才省里××处长打电话要来，要报信息……”“我们已经报了！……”领导的思维就这么被硬生生打断了。话还没说完呢就听下属这么叽里呱啦，领导耐着性子听了一会儿，觉得不是办法，便打断了小王的话：“小王，你听我把话说完，你再说。你把信息发给哪个处长了？”“我发给那谁谁谁了……”啰里啰唆又一堆，领导又不得不耐着性子听小王说一通。
“你听我把话说完，别乱插话好不好！”领导终于有点火了，“周处长打电话说，叫我们持续跟进事态发展，每一个小时报一次信息，直接发到他手机上，你明白没有？”
经过这么曲折的过程，领导才终于把要表达的信息表达完了。交代完了火气还没消，把小王给教训了一通。整个通话在不太愉快的氛围中结束了。
当时听得笔者心潮起伏。觉得当个领导也这么不容易，遇到这样的下属。感慨完之后，觉得从这个反面教材可以得到如下启发。
一是，当领导打电话给你时，你的第一反应应该是领导有吩咐，那么在接通电话问好之后，应该做的就是倾听，让领导先说，然后见招拆招，或领会传达，或汇报回应。但绝对不应该是还没摸清楚情况，就自己先说一通，领导的思路被你打断。
二是，倾听要点，当你明白领导是在布置工作的时候，就要凝神静气听清楚各种要素，比如时间、人物、内容等，为接下来如何去落实做好准备。
三是，有效对接，将自己了解掌握的情况与领导的指示进行对接，还有接下来将如何做，进行表态或者简单谈一下初步的思路，这就接近尾声了。
四是，领导说完了，通话将要结束，一定要等领导先挂电话，万一领导有什么事情还没说完，再追加一句啥的，你这边匆忙把电话挂了，领导的话才说了一半，你想想他心里会是啥感觉？
话说，笔者一直很注意这一点，但有一次还是疏忽了，接了领导电话，叫拿一份材料去他办公室，答应之后就挂了电话，赶快行动去准备材料。结果一分钟后，领导电话又来了：“你这么急干啥？这么快挂电话？！”这件事告诉我们：不要急于挂电话，让领导先挂是需要一以贯之的法则。（作者：伊人）
给领导发个微信，竟然体贴到这种程度
伴君如伴虎，职场中“伴”领导，很多人的感觉也是一样——难伺候。
我做了3年的行政工作，对接过各个层级的领导，最大的经验就是，要牢牢把握一个原则——让领导方便。
把领导当外行人看待，凡事考虑得越细越好，语言则越精练越好。
现在通信技术发达，大部分工作沟通都会在微信上完成，但是微信沟通工作也需要技巧，你掌握了吗？
01
领导的微信语音，你会回复吗
领导有事找你，微信发了一串语音，怎么回复领导才舒服？
1.?若紧急，先回复；不紧急，先听完
对于领导的微信语音，先听一下第一条，判断事情是否紧急。
若不紧急，可以听完所有语音再回复；若紧急，先回复“收到”，让领导吃下定心丸，知道你已看到消息，可以马上处理，然后再回头一条条听。你要记住：最在意你回复的，是给你发信息的那个人。
2.?边听边记录，记完读一遍，双方再确认
边听语音边用文字做好记录，复听一遍以确保无错漏，并发给领导确认后再着手工作。这一步非常关键，即使时间再紧，自己和领导双重确认的步骤都不可以跳过。
有时候领导工作繁忙，布置任务也会有疏漏，再确认一遍有利于发现问题，及时纠正补充。
开工前要做好充分沟通，如果理解错误，则失之毫厘，谬以千里，返工带来的代价可大可小，不巧的话就可能是“职场不能承受之重”了。
3.?任务处理后，反馈才算完
处理完任务后，一定要记得第一时间给领导反馈，他可一直在等着呢，所以，反馈这一步一定不要落下。
发语音，是方便自己麻烦别人的事，和领导沟通，我们要尽量发文字，发文字有如下几点好处。
一是更正式、更精练，可免去不必要的废话。
二是一目了然、省时省力，且可以让领导在不方便听语音的环境也能快速确认回复。
三是方便形成记录，后期容易搜索。
四是几乎不掺杂情绪，可以保护自己。
02
微信找领导，你做对了吗
通过微信消息找领导，要力求做到以下几点。
（1）一条消息讲清楚：宁可文字编辑长一点，也不要分多条发。
（2）发送前自己读一遍，检查一下：语气是否正式（开头的称呼不要忘记，最好别用“呀”“哈”“哦”之类语气词），语义是否正确（是否有歧义、错漏字），预判领导会不会提问（会的话提前把答案补充进去）。
（3）尽量让领导做选择题，先拿出几个方案，让领导做选择，而不是给领导做开放性问答题。注意一次只问一件事情，等领导做完答复后再问下一件。
（4）需要文件（如图片、文档、表格）来辅助说明时，使用不同颜色标注或框出重点，提高沟通效率。
（5）遵循先文字后文件的顺序，以防文件发送了文字还没编辑好，如果领导一头雾水开始发问会打乱节奏，我们就可能手忙脚乱来不及回复。
（6）转述他人的话时，不要发你们微信对话的截图，应用文字概括叙述。
（7）跟着领导“生物钟”：按照领导的时间表走，领导才会舒服。如果不是紧急的事，领导一次不回复，不要追着问，等领导有事主动找你或者你有别的事找领导，领导做出回复的时候，再顺便问一下。
03
微信回复，要细致周全
在微信中与领导进行沟通时，不要指望他能及时回复，因为领导手头会有很多要忙的事情，着急的事情就亲自过去问，不着急的就慢慢等。
（1）领导需要某人的联系方式，千万不要到通讯录里直接截个图发过去，应用文字编辑姓名和电话号码，方便领导保存，也方便领导直接打电话。
（2）领导要邮寄地址，不要随意编辑，应按照网约邮寄快递的默认格式“姓名，电话，具体地址”发送，这样不需要再加工，直接复制即可邮寄。
（3）领导要个定位，发完后，记得加上文字说明：如果需要停车的话从A门进方便，如果打车可以走B门，还要加上目的地的营业时间和前台联系方式等。
（4）收到领导的快递，可别默不吭声直接放到他办公室，或未经允许直接拆开。应第一时间拍照并告知有关寄件人信息，因为可能需要放冰箱，也可能是他正急需的重要文件。
（5）领导交代处理个小事，如果发现不在自己的工作范畴，不要回复这不归自己管，而是由某某负责。这是情商低的体现，应主动联系负责人了解清楚情况，整理汇总后给领导做汇报。
（6）给领导发文件，要注意手机可读性。
记得有一次我给领导发了个表格，让领导关注绿色部分，结果等了好久，领导回复没看到绿色部分，我想此事必有蹊跷，用手机打开文件一看，原来在电脑上显示的绿色，到手机上却变成了蓝色。
这次经历告诉了我，要注意手机阅读文件的可读性，重点内容标注不要用蓝、绿色系，也不要用太淡太亮的黄色；应尽量使用深度适中的橙、红色系。文字叙述时，不仅要让领导重点关注标注部分，还要说明一下重点内容，以方便领导确认。
如果涉及数据，别嫌麻烦，一定要做好分类汇总。
掌握好微信沟通技巧，才能让领导感觉舒服，工作起来也更和谐。（作者：阿督嘎）
千万别随便给领导的朋友圈点赞
这几天，不知为何，大领导A君总是频繁发朋友圈。上午发点体制内心得，中午吐槽吐槽生活，晚上发点心灵鸡汤……
一般地，当领导后，为了信息安全，或因为有自己的事情，基本上都不发朋友圈的。而A君的行为一反常态，令大家不解。
因此，对于A君的朋友圈，一开始，大家都不敢点赞，更不敢评论，总在猜测A君是不是被盗号了。
要说他被盗号了，可他的身影总“活跃”在工作群里。
在确认是他本人发圈之后，很多人都开始各种花式“套近乎”，要么频繁给他点赞，要么评论区总能见到“为您点赞”“这篇文章说出了我们的心声啊”等言论。
但办公室小刘却很不解，更不屑：不就是一条条朋友圈嘛，这些人都是在拍马屁啊，我是做不出来，也不会像他们这样的。
小刘的话不无道理，毕竟职场主要是围绕工作，这些工作之外的事情，无须牵扯太多精力嘛。
但是，深究起来，却发现并不是那么回事儿。那么，领导发的朋友圈，要不要点赞回复？
01
要回复
有的人觉得：领导毕竟是自己的上级，对他的朋友圈还是应保持距离，不要碰为好。
其实，领导也是人，他们发朋友圈，无非是想通过微信这一“社交窗口”，来展示、记录、分享自己的喜怒哀乐。
当领导心情好时，或对某个观点很赞同，也会发条朋友圈与大家分享那一刻的心情，希望得到“回应”或“反馈”。
当他们不开心了，也想通过朋友圈发泄，并期望有人能给予支持鼓励。
如果今天有职场心得了，将以“……话职场”为话题，具体总结罗列几条，期望得到赞同与鼓励……
作为下属，给领导朋友圈回复，无论是一个点赞或是一条评论，都说明你在关注领导，赞同领导，时刻与领导保持互动，对领导的喜怒哀乐都有反馈。
比如，领导在朋友圈发了些“职场心得”，你评论“学习了，谢谢您”，是不是更能拉近彼此间的距离？
又比如，领导写了某条复盘总结，你评论“吾日三省吾身，感谢领导”，是不是比单纯点赞或不回复更能表达那份“三省吾身”的姿态？
这就好比两个人聊天，对方说的话题，你能理解，并能及时回应，或包容，或支持，或鼓励，或赞美，总能给对方一种相谈甚欢、同频共振的感觉。
所以说，朋友圈回复，不过动动手指就能完成一次与领导的互动，何乐而不为？
当然，事情无绝对，若领导频繁发朋友圈，并不是每条都要回复，适当关注，在你认可的观点下回复即可。回复多了，领导懒得去看，甚至领导和同事会反感，认为你别有用心。
02
该怎么回复
根据领导发朋友圈内容的不同、自己认知水平、评论区环境等的不同，回复策略有所差异。
1.?分享快乐型
领导发了这样一条状态：“我们单位2020年上半年的工作，得到了上级领导的高度肯定与表彰。”
分析：这条状态，领导的初衷是分享快乐，当然也不排除是展示自己的功劳，激励团队。
因此，看到这条状态后，你要将领导的功劳表达出来，要将单位的成绩分享出去，更要将下阶段的工作计划与决心表示出来。
应对方法：如果有链接、有图片，就“分享+转发+点赞+评论”，并附上“在×××等正确领导下，单位上半年工作取得了丰硕成果，下阶段我们将不忘初心再接再厉”等语句；当然，如果只是领导编的文字，点赞、评论即可。
2.?自我标榜型
领导转发了关于某名人走向成功的“秘诀”。
分析：这条状态，领导的初衷是表达“我也能成为像××一样的名人”这样一个观点。
因此，你要将领导没说的话给表达出来，把话说到他的心里、满足他的虚荣心。
应对方法：“点赞+评论”。其中，你可以这样评论“我把这个链接前前后后看了三遍，觉得领导您跟文章主人公很多方面都很像，都值得我们学习”（哪些方面像，要务实，不要夸夸其谈、沦为拍马屁）。
3.?心灵鸡汤型
领导转发了一碗“鸡汤”，或写了一段鸡汤文。
分析：对于这条状态，领导的初衷是表达“要积极向上，做一个充满正能量的人”。
因此，你要做的，是给予他反馈“我们会努力加油的”。
应对方法：“点赞+评论”或“点赞+评论+转发”。其中，评论可以直接摘抄文章中某句你认可的话。
4.?吐槽、发怒型
领导发了句：“孩子真不听话，这么大人了，天天都要家里人操心。”
分析：这条状态，领导的初衷是“分享生活中的烦心事、工作中的忧心事，希望得到周围人的理解与支持”。
因此，你要做的是，在表明“这件事确实不简单”这样一层意思的基础上，肯定领导的付出与努力。也就是告诉领导：这件事很难，但根本不是您的错，您已经做得非常好了。
应对方法：直接评论。比如，可以这样说“这个年龄段的孩子最难管了，正处于叛逆期。当然，我看××这性格，将来一定是干大事的。领导您也别太生气，要注意保重身体”。
5.?伤心的动态
领导发了条状态：“妻子又生病住院了，这是今年第×次住院了。”
分析：这条状态，领导初衷是想通过朋友圈表明内心的无助，同时也希望能得到大家的关心。
因此，你要做的，是及时通过言语、行动表达关心、慰问。
应对方法：评论“祝福嫂子早日康复”，然后买点礼品去医院看望一下。
总之，回复领导的朋友圈，主要是让领导感受到被尊重拥护，被关心关注。要学会看人下菜碟，当领导想展示自己，那你就要说发自内心赞美的话；当领导想表达不满，那你就要站他的角度思考问题，并送去关怀与理解。
03
一切要回归工作
给领导朋友圈点赞、评论，是当今互联网时代的一个“产物”，也只是上下级间的一种交流方式。
回复也好，没回复也罢，都不要妖魔化，更不能上纲上线。
你回复了，并不见得领导跟你关系就一定近了，也不见得领导对你的工作就一定认可了，更不见得今后分蛋糕一定会有你的一份。
你没有回复，也不见得领导对你就一定有意见了，或者在职场你就一定处于被动了。
职场的任何事情，都要回归工作本身。朋友圈恰当的回复，在特定的工作环境、某些领导那里，可能会给你“加分”；但是，这种网上的互动，是经不起现实考验的。
任何一个人，首要的是干好本职工作，恰如其分地处理好现实中与领导、同事间的关系。展示出过硬的工作能力与实绩，展示出高情商，在领导心目中才能留个好印象，这才是在职场“朋友圈”的正确回复方式。
办事高手
01 做事需要高超的技巧
职场新人一定要懂的小妙招
我考进现在的单位已满两年了，虽然没有同龄同批次的同事进步快，但相比原来的自己，能切身感受到快速的成长与进步。作为一个职场新人，分享几个实用技巧共勉。
01
做提醒式便笺
当事情繁杂时，特别容易手忙脚乱。刚到单位时，没有职场经验，事情一多就容易忘事，后来还被领导委婉地批评过一两次。有时候，在单位经常会听到一些同事说：“哎呀，现在记性越来越不好了，老忘事。”
一部分人或许真的经常忘事，但一部分人或许是随声附和，其实事情记得清楚着呢，尤其是工作上的事会留有痕迹，以便将来某事有问题可随时摘清自己。后来，痛定思痛，我开始尝试用一些方法来规避这些低级错误。
最开始，我使用单位统一发的日记本，将每天或近期要做的事情逐条记录下来，最开始有一定效果，但后来总是忘记去翻日记本。
后来我又开始尝试一种新方法，还比较有效，即将近期内要做的事记录在一张长方形便笺上。我用的是单面打印后没用的废纸裁成的便笺，将待办事项从第一项开始逐条进行记录，然后用长尾夹将其夹在笔筒上，每天上班随时能瞄到，对待办事项一清二楚，办完一件用红笔划掉一件。
该方法结合其他辅助方式提醒，效果更佳。对一些急需办的小事情或紧急提醒式的事情，就可以及时记到手机备忘录上，并设定闹铃提醒，这样可能更有效。
而对一些没必要那么重视的小事，则可以随手写在一张便笺纸上，放到桌面作为提醒。该方法仅仅适用于未发生的、需要提醒的事情。
02
做工作日志与总结
单用提醒式便笺还不够，还需要同步记录每日工作事项，以备查阅或年终总结时使用。
有时候领导或同事会冷不丁地问一件事：“小Y，还记得……吗？帮我回忆回忆。”我一般对一些比较重要的事情记得比较清晰，能准确回答某年某月某日某事，但对一些不那么重要的事则完全没有印象。这时，翻出每日记录的工作日志便能很快回忆起来，还能准确记得是哪一天。
我的工作日志是用Word记录的，每天下班前记录当天的工作事项，记录详略视重要程度而定。最开始是流水账式，仅仅记录每日都做了些什么，有时候会灵感迸发，做完一件事后会有所思，便又重新建一个Word，记下每日感悟、遇到的问题、每月小结、工作经验和教训等。
通过工作日志和工作感悟，能够不断地发现问题，反省自己，及时总结，锤炼本领。在不断记录、总结、感悟的过程中，能够规避同类错误，想事情也更细致，对人对事逐渐有了自己的想法，时间长了也就会慢慢形成自己的一套工作方法和思想体系。
据悉，一位企业家对工作日志情有独钟。最开始时不太在意制订严谨的工作计划，但遇到困难时，便会思考并记录下想法，以做梳理和总结。后来，他对记录想法逐渐形成了习惯，每天像例行功课一样，总结当日的工作，计划次日任务，每周每月亦如此，就这样形成了固定模式。
他常常感叹，自己取得的成绩并非因为自己有多强大，而是受益于工作日志，这个习惯使自己保持着清醒的头脑，少走了很多弯路。
03
学会沟通与交流
我从小到大，都是一个比较内向的人。上了大学之后，逐渐意识到自己性格的不足，开始有意训练自己大大方方地与人交流，把自己当作活泼善交流的人，敢和别人说话，主动与人交流，常参与到别人的讨论中，时间一长，自己就真的逐渐开朗了一些。
工作之后，才发现大学时刻意的锻炼使自己受益匪浅。每天早晨去上班，见到领导或同事都甜甜地问好，一直被主任夸有精气神。
接下来着重谈一谈工作协调上的沟通。我们办公室是综合协调性部门，经常有各类文件需要通知到各处负责人。不论大事小事，主任要求的是务必通知到各处一把手。时间一长，有些负责人会不耐烦，觉得这办公室天天净整些没用的，语气上也不太客气了。
对此，我认真地进行了反思。后来，如果通知一些简单的、不着急的事，我就用QQ群或微信群，对于没有回复的，我就再打电话提醒一下，语气客气而又体贴：“王处，您好！我是办公室小Y，打扰您了。我在咱院务工作群里传了个通知，领导（大领导）说，请各处负责人看一看有无反馈意见。”到此，也就是正常的通知模式，除了语气客气点儿，语言简练点儿，并没有什么出彩的。
这时候，应该接着再来一句：“王处，我听说，领导过几天可能会召集各处开座谈会听听想法，不过我也不十分确定。”前面的沟通是通知事项，后来的一句则有助于慢慢拉近关系，做了适时的提醒，以后再沟通就会慢慢顺畅一些。打电话最忌语气僵硬、不变通、不灵活。
一年中，总要写几篇大稿子，比如年终总结。之前是纵向一条线式写作修改，即一个人写初稿，上一级修改，再上一级把关，最后给领导。时间一长，特别耗时费力。
后来，私下向主任建议了学生时期写报告的模式，即类似扁平化的写作方式，初稿是重点，就由两三人分块写作，之后由一人统稿修改，主任把关。在分工协作中，有些同事是自己写自己的，不沟通，不交流。我就主动去和同事提议，事先统一格式、标题的样式等一些问题，便于最后统稿。事实证明，最后也的确省时省力不少，而且内容、标题等具有高度统一性。（作者：小沛）
在领导眼里，比任劳任怨更重要的是懂得轻重缓急
过了元宵节，各种报表、汇报、总结纷纷到了传说中的“截止日期”，许多机关里的同志也陷入了加班的怪圈！工作越忙越加班，越加班越忙，简直是恶性循环！
面对一团乱麻的工作，如何迅速厘清思路，把握重点，分清缓急，把事情办到点子上，办到领导心坎里呢？
01
优先做“直属领导”交办的
在机关的年轻干部，特别是办事能力强的，总是特别受欢迎。
虽然你在办公室专职搞宣传写材料，但是偏偏你对电脑维修非常擅长。这时，科室的电脑一出问题就会找你去帮忙看看，而你自己的工作却不能及时完成，遭到了领导批评。
应对方法：以柔克刚，委婉拒绝，表示自己直属领导交代的任务相当繁重，暂时走不开，等完成了手头的工作，有空的话再去帮忙。切忌语气过硬和锋芒毕露。
拒绝几次后，同事一般都会知趣的。个别不知趣的，也没必要刻意逢迎，去了之后就谦虚地自嘲水平不够，不会处理他这个问题，请他多多包涵就行了。
一般“老油条”同志就算有怒火，也不会发泄到一个谦虚的年轻人身上。该拒绝时要学会拒绝，但要注意拒绝的方式要委婉。
02
优先做“过期会有严重后果”的事
对于每个月固定时间做工资表、报税（迟交要收滞纳金）、预算决算等，迟交会影响下达资金的，一定要按时优先完成。
这种工作一般是常规性的，每年都有相对固定的时间表，一定要抽空整理出时间表，提前谋划，才能运筹帷幄。
举例：你打算下个月1—5日请假外出旅游，按照时间表，1—5日需要完成对账、录入会计凭证、报税等事务，那么应该提前完成或者提前跟别的同事做好交接，这样才不会影响行程。
03
优先做“绩效考评”相关的
众所周知，年底的绩效考评关系着大家的绩效奖金，而绩效考评指标分解到具体细节，就是收集汇总各种报表、数据、原始凭证等。
当工作繁杂的时候，不妨抽出半天，整理出绩效考评必备材料清单，指定收集人员（如果你有手下），优先处理这些事务，这样既有条理，又能抓住重点，不会耽误年底考评。
假如你的工作是在县民政局管理农村低保事务，年底绩效考评需要每月发放的统计报表、资金下达凭证、资金发放凭证等，那么你可以强制自己每月1—5日到财务处复印相关单据。
在你被上访群众团团围住、被咨询电话搞得焦头烂额的时候，也要抽出时间处理复印任务，但前提是先解决上访群众和咨询电话的问题，任何时候都不能忘了为人民服务的宗旨。这样提前做好材料，到了年底你就会感觉无比轻松。
04
优先做单位的“核心业务”
优先做单位的“核心业务”，这对办公室的同志非常实用。笔者之前在办公室做收发文工作，各大单位发来的文件简直浩如烟海，而且每个单位似乎都是特别急，于是眉毛胡子一把抓，忙得差点得了高血压。这都是一些什么文件呢？
（1）×××领导小组关于某个文件的征求意见（全文只有一行字跟我单位一个边缘业务科室有关）。
（2）×××单位关于邀请参加某个文艺晚会的通知（一个星期后的晚会，去不去问题不大，但是要求下班前报上名单）。
（3）×××督查通知（上级督查组两天后要来检查）。
（4）政府办关于劳动节放假的通知。
这一大堆文件，最重要的当然是×××督查通知，因为涉及单位的核心业务，而且跟领导工作业绩挂钩，对方来的领导级别也比较高，这当然要优先处理！
对于劳动节放假那份文件，就算不转发，大家也会通过各种渠道获知。至于节假日值班安排，不用担心自己会忘记，政府办会有专人来“催命”叫你报的。
在以上各种事务中，要分出轻重缓急，优先处理核心业务，即督查通知。
以上只是举例，工作中会有各种各样的事务，可能会让你应接不暇，但无论多忙，都要分出轻重缓急，并且要注意以下两点。
（1）绩效考评相关、直属领导交办、过期后果严重、单位核心业务等，要优先处理。
（2）和同事搞好关系，有急事能互相临时顶替一下，互相帮忙，互相支撑！（作者：文敬）
办公室管理四问——一位领导的办公室工作心法
办公室管理的事务通常比较繁杂，而且办公室是反映单位综合形象的一个窗口，其重要性不言而喻。但是，办公室工作的内容如此繁杂，有什么方法管理起来更高效?
01
如何管理好办公室
对于如何管理好办公室，我有以下几点心得体会，以供参考。
（1）树立“以人为本”的思想。管理好一个部门，首在用好人才。主要领导的主要精力应当放在做人的工作上，因为做好人的工作是管理好一个部门的关键。对干部，无论年龄、学历、资历，均应一视同仁地给予关心、体贴、善待。要真挚而不是程式化地、做作地与他们交朋友，要善于了解他们的喜怒哀乐和利益追求。
（2）要给部门树立好目标。共同的目标和共同的价值观，是部门发展的驱动力。主要领导要致力于树立部门的目标，建立好共同愿景，让人人都明白这个愿景，明白这个目标，鼓励大家一起去努力。
（3）建立好督促大家学习、交流的机制。建立学习型组织，例行的会议制度、交流制度、研讨制度等要非常有效。员工或骨干在一起沟通工作进展，汇报工作安排，交流工作心得，营造学习气氛，在此过程中也可形成许多好的工作思路和建议，有助于大家进一步明确共同愿景，感到工作责任重大，致力于崇高的事业和光荣的使命，不断增强凝聚力、战斗力。
（4）要激励每个干部勇于自我负责、承担责任。对于一些成就感强、责任心强的干部，要大胆地给他们压担子，鼓励他们勇于自我负责、承担责任。有了错误或者有了失误，也要积极鼓励，不要让他们因此消极或消沉，变得不敢负责。
（5）要善于发现和归纳问题。任何事业、任何工作都是在矛盾中前进的，问题、矛盾会经常产生。如同物理学中的“理想状态”一样，现实生活中及实际工作中的“理想状态”也是不存在的。同物理学一样，理想状态只是为了科学研究的方便，为了管理学研究的方便虚拟出来的一种最典型的至纯至善的状态。作为主要领导，一定要善于把握事物的趋势，善于发现问题，归纳问题，找到焦点，这样才能正视问题，解决问题。要经常保持这样的敏感性、判断力，这是领导不同于一般群众的最大特点。因为一旦变得麻木了、无所谓了，任何时候都难以再前进了。
（6）要重视总结、善于总结。良好的总结，是工作的一半，是成功的一半。适时的总结具有几大作用：一是明确已经做过的工作，总结工作的成败得失；二是凝聚员工的力量，使大家有明确的方向，有共同的成就感、荣誉感；三是让上级领导明确本部门的成绩，认可工作进展，以更好地支持本部门的工作。
02
如何管理高学历的干部
办公室成员里，不乏高学历的干部，每个人都有各自的特点，如何进行更好的管理呢？
（1）提出总体希望与要求。总体而言，我们对高学历干部有三个要求，即起点要低、目标要高、发展要快。这三个要求是密切联系的一个整体，最重要的是起点要低，即在工作上要放下架子，从头做起，要忘掉自己的博士、硕士身份，从点点滴滴工作做起。同时目标要高，在目标追求上要牢记自己的博士、硕士身份，以做出更好的成绩。做到前两点，或者把前两点结合好了，也就能保证“发展要快”的要求了。
（2）充分照顾多层次的追求。高学历干部的追求有多元化、多层次的特点，用马斯洛需求层次理论分析，他们属于特殊人群，即在较低层次的需求还没有满足的时候，往往可以同时有较高层次的需求，甚至可以有更为看重自我实现的需求。因此，激励他们的手段也应多元化，既重视物质利益的满足，也重视精神追求的满足；要更多关注他们对精神愉悦、个人发展乃至社会认可的追求。
（3）善用表扬和批评。表扬和批评都是工作手段、激励手段，该用时当用。但在对待高学历干部时，要有些特殊的要求，因为高学历干部成就意识强，自尊心强，自省意识强，所谓“响鼓不用重锤敲”，所以要把握好度。该表扬时，要不吝表扬，及时表扬，当面表扬，公开表扬，书面表扬。该批评时，要慎用批评，过后批评，私下批评，口头批评，或者把批评变成善意的提醒，或者以长者、好友的身份推心置腹地谈心，婉转地引导；也可不加批评，而给他们一个将功补过的机会，如交给他们相关的任务，给其一个台阶，效果反而会更好。批评有“四忌”：一忌情况不明就发火；二忌当着众人发火；三忌当事人不在时在别人面前批评之；四忌就一件事批评人时联系到其他事情，捎带批评。
（4）不断提高自身的素质。高学历干部的价值观可能与众不同。他们更为认可有较高学识、有一定学术水平、品性高洁、为人谦和的领导，一旦认定，就会努力地为这样的领导去工作，去拼搏，所谓“士为知己者死”是也。同时，与他们交朋友，除了日常的交往方式，还要善于以文会友，以学会友。这一切，都决定了领导一定要带头学习，不断提高自身的素质，不断学习，以能赶得上信息时代的浪潮，做好与高学历的干部对话、学习、交流，以不断推进部门的工作。
03
如何使用副职
（1）要科学分工，明确职责。责权利分明，才能调动副职的积极性，密切配合，共同推进工作。正职的工作要尽量超脱一些，让副职管理具体科室，做具体工作；在有多个副职的情况下，给他们的分工尽量不要交叉重叠，以免产生矛盾或其他协调上的麻烦。
（2）要“抓大放小”，副职要有权，正职要有闲。副职有一定的权力，才能施展工作，才能去开拓创新。正职有闲，才能更多地去做人的工作，做思想工作；才能思考，发现和归纳问题；才能掌握全局，推进全面工作。所以管理时，要善于授权，无须事必躬亲，不要陷入大量的日常性、事务性工作。
（3）要加强交流、加强沟通、加强协调。交流、沟通、协调是管理中的重要措施、重要环节，特别是正职和副职之间的交流、沟通、协调，非常重要。要通过多种渠道，建立良性机制，推进交流、沟通、协调，这样，才能带动工作，带领群众共同前进。
（4）要勇于为副职承担责任。工作中的事千头万绪，有问题在所难免，副职有些工作没有做好，领导有批评或有微词，正职一定要勇于为副职承担责任，不居功，不诿过，成绩是大家的，问题是自己领导的责任。只有如此，才能做好领导工作，才能有威望，才能获得副职和群众的信任。当然，勇于承担责任并不是无原则的庇护。
04
如何做好秘书
秘书在办公室管理中，起着非常重要的作用。做好秘书，工作效率更高，提升机会也大。
（1）素质要有全面性。要忠诚、勤奋、谦和、周到、多思、慎言。在诸多素质中，首在忠诚，即对事业忠诚，对组织忠诚，对领导忠诚；勤奋是第一要务，因为事业在发展，有大量的工作要做，有大量的问题要处理；谦和是品质要求，无论服务的领导职位有多高，作为秘书，谦和是必不可少的，要谦虚谨慎，对人和善，不可有骄、娇二气；周到指生活上、工作上均要周到；多思即要多想，多替领导着想，多思考问题；慎言是指在公众场合应注意少说话，少发表议论，否则别人会以为是领导的意图。同时，也切忌以领导的好恶去判断其他干部群众，切忌把领导的主观判断带到自己的工作中。
