换汤也换药:你也可以让领导跟随自己的脚步
1.出奇是制胜的快捷方式,先引起领导的好奇心
有句谚语叫“好奇心害死猫”。其实,生活中很多人都有好奇心,领导也不例外。如果你想让领导按照你的思路走,那么你不妨可以用紧紧抓住他的好奇心的办法。要想抓住领导的好奇心,就要有出奇的做法和创意。与众不同,自然就能引起领导的关注。
《智慧》是美国的一本畅销杂志,它的发行量一直在世界上名列前茅,为什么会如此呢?原因就是他们除了杂志办得好,在销售上该杂志也很有创意。在它的发展史上,有这么一个小故事,很令人耳目一新。
有一天,美国第16任总统林肯来到华盛顿的大街上,看到一家名为《智慧》的杂志社门前围了一大群人。他十分好奇,便凑了过去。结果他发现在杂志社华丽的墙壁上竟被钻了一个小洞,洞旁写着几个醒目的大字:“不许向里看”。但好奇心还是驱使人们争先恐后地向里观看。这时林肯也顺着小洞向里看,原来里面是用五彩缤纷的霓虹灯组成的《智慧》杂志的广告。林肯大笑起来。他觉得这家杂志的广告很有创意,于是,就吩咐秘书为自己订了一套《智慧》杂志。
不出所料,《智慧》杂志果然很独特。因为该杂志不论内容、版式装帧、封面设计,还是印刷质量,都称得上一流。于是,林肯便总是抽出时间来阅读。
一天,林肯处理完当天的公务,又拿起一本《智慧》杂志翻阅起来时忽然发现,在这本杂志中间有几页没有被裁开。林肯顿时很扫兴,顺手就将杂志放到了一边。晚上林肯躺在床上时,突然不经意地想起这本杂志的事情。既然是一本风靡各地的杂志,在管理方面应该是十分严格的,怎么会出现这种连页现象呢?他由此联想到杂志社曾在墙壁上钻小洞做广告的事,难道这回又有什么新花样?他翻身下床,去找那本杂志,然后他小心翼翼地用小刀裁开了书的连页。裁开之后。发现连页中的一节内容被纸糊住了。林肯想,被糊住的地方大概是印错了。但印错的内容又是什么呢?好奇心驱使林肯又用小刀一点点地撬起了糊着的纸。最后,他发现上面竟然写着这样几行字:
恭喜您!您用您的好奇心和勇于接受新事物的能力获得了本刊1万美元的奖金,请将杂志退还本刊,我们将负责调换并给您寄去奖金。
——《智慧》杂志编辑部
林肯对编辑部这种启发读者智慧和好奇心的做法极其欣赏,便提笔写了一封信,上面还附上了一些中肯的建议。不久,林肯便接到了新调换的杂志和编辑部的一封回信:总统先生,在我们这次故意印错的300本杂志中,只有8个人获得了奖金,绝大多数人则只是采取了将杂志寄回杂志社重新调换的做法,看来您的确是真正的智者。根据您来信的建议,我们决定将杂志改名。
这本改名后的杂志,就是至今风靡世界的《读者文摘》。
一个出奇制胜的创意,抓住了一个好奇心强的总统,也成就了一段佳话。可见,好奇心人皆有之,关键是看你如何来抓住他。像《智慧》杂志社,首先抓住了人们的偷窥心理,故意说“不许向里看”,结果却引起了人们的强烈好奇心,甚至连总统最后也忍不住向里面看。而这种独特的创意广告,又让总统禁不住对他们的杂志充满了期待。
而后,杂志社又通过独特的营销方式,引起总统对杂志的兴趣,最终总统亲笔写信,并附上了一些中肯的建议,这就是一个很好的噱头,足以引起所有读者的阅读欲望了。
那么,怎么才能引起领导的好奇心呢?
(1)标新立异,让领导眼前一亮
如果说什么更吸引领导的好奇心,莫如标新立异了。当你给领导展现一个全新的视角,一个他完全没有想到的场景时,那么给他的视觉冲击和心理冲击是显而易见的。
人们往往会对标新立异的事情议论纷纷,无论结果如何,只要你引起了领导的好奇心和关注,那么你就算成功了第一步。接下来,你要拓展你的内容,让领导知道你的策划后面还有深意。如此一来,领导很容易就会按照你的思路走下去。
(2)深挖陷阱,步步引诱,让领导自己跳进圈里
吊住了领导的胃口,就要不断给他推出新奇的想法,从而一步步引诱他到你的想法上面。我们经常会有这种情况:本来准备去买台电脑,3000块钱的能用就可以了,结果去了一看3000元的确实不如3500元的性能好,当你决定买3500元的时候,那些促销小姐会以各种借口,向你推荐性价比差不多的其他产品,比较之后自然价格就抬到了4000元,甚至更高。
当然,在引起领导好奇心的同时,也要不断地转换方位,让领导不断提高欣赏角度,慢慢达到你想要的目的。此时,领导就好像一个陀螺一样,思路一直都会跟着你转来转去。当您真的做到这步的时候,我相信你就已经明白了出奇制胜的真谛了。
2.不断复制粘贴“是”,一步步诱导领导上钩
销售里面有一种心理暗示,通过提问不断地让客户重复回答“是”,从而让客户接受你的产品,引诱他一步一步走近你所设置的圈套里。这种方法,在领导身上同样适用。如果你想让领导接受你的建议,那么你不妨设计一些小问题,先取得领导的认同,进而一步步引诱领导上钩,认可你的整体方案。
要实现这个过程需要几个阶段,下面具体来讲一讲。
第一阶段,收集并分析背景。
在设定问题之前,你需要了解领导的心理状态,你可以通过聊天询问和了解一下领导的基本信息。比如领导对目前公司发展情况的预期是什么?对某个项目的看法是什么?对将来的安排是什么?
所有这些问题的共同点其实是一样的,那就是要收集有关领导现状的事实、信息及其背景数据。但是,不要问过多的基本背景问题,不然很容易引起领导的反感,因为那就好像是审问一样。一个成功的下属,在询问之前,会从多角度思考,一般对领导需求和价值等分析,而确定两到三个问题。
第二阶段,引发并探测问题。
在此阶段,你要对搜集到的信息进行分析,将领导由原来的“满意”状态向“不满意”状态转化,让领导意识到现在工作中所存在的不足与问题。与此同时,你最好提出一些能引起领导思考的问题。比如:
(1)“在产品的推广方面,您觉得遇到的最大的挑战是什么呢?”
(2)“请教一下您,关于公司网络广告宣传的事宜,还需要谁共同参与讨论呢?”
(3)“一般来说,我们还可以通过哪些营销手段吸引有效客户主动上门购买呢?”
这些问题都是针对公司可能存在的难点、困难、不满来问的,而且每一个问题都是在引诱领导说出隐含需求。这个可以称之为困难性的问题。需要注意的是,在困难性提问的时候,不要用到难题这个词,可用中性词(挑战、障碍、头疼等)代替,比如最让您感到头疼的地方是什么呢?
本阶段的主要任务是通过初步的沟通诊断,与领导建立基本的信任,树立非影响性的权威。
第三阶段,过渡并加强信任。
通常情况下,当领导在说出他的问题之前,会习惯性地反抗,会问类似“你问这个干什么”等等。此阶段,就要为你以后的一步步诱导作铺垫了。在这个敏感时刻,通常你要真诚表明你的态度。
同时,你可以作一些反问句回应。比如:某某领导,请问您对某某某很了解吗?请特别注意这个“很”字,通常当你问领导“很了解”的时候,领导都会对自己没有把握。此时,如果你在肢体语言或语气语调方面表现出坚定的姿态,领导会对自己的了解程度进一步表示怀疑。这样,你就可以开始自己的讲解阐述了。当然,之前你要准备好要说的内容。
可以通过三段式来达到阐述的目的,具体形式为:
(1)重复领导的原话;
(2)结合权威的统计,第三方事例,展示自己的见解,此时展开就需要条理化了。比如:第一,第二,第三……让领导觉得你知识条理化,思维清晰;
(3)反问领导,寻求反馈。
第四阶段,扩展并增强影响。
此前作了铺垫,现在再一步步引导领导,并使领导感到问题的严重性就是整个引导进程中最核心的环节了。很多员工基本上都会遇到如下的几种情形:比如考虑一下,过段时间再说等等类似拖延的情况。
领导为什么没有急切地想要听从你的意见呢?原因就在于你虽然让领导意识到了存在的问题,但并没有更进一步地让他觉得已经到了“非做不可”的地步。
因此,你想要让领导看到工作中存在的问题已经严重到非要去解决不可的程度,就可以将这些问题放大、放大、再放大,直到大得足以让领导决定付诸行动为止。
对于这类问题典型的暗示有:“这些问题长期存在下去对公司的发展有什么影响呢?”、“这些问题对公司在行业中的竞争地位有什么影响呢?”诸如此类的暗示问题都很有效,因为它们可以直接揭开领导的伤疤,使领导感到刻骨的痛楚,不得不下定决心行动。
第五阶段,聚焦问题点与放大兴奋点。
此时,领导的思维已经完全被打开。他会跟着你的思路不断重复“是”,接下来最关键的任务是要把领导的问题聚焦,并扩大可以使之兴奋的理由。
第六阶段,假想并提供方案。
当你让领导感觉到问题严重之后,接下来应该使他们转向另一类型的问题,即揭示对策的价值或意义。此类问题表明了方案的积极因素,并且可以引导客户对于理想解决方案的初步想法,这种以理想对策为核心内容的问题被称为假想解决性问题。
有关此阶段的提问策略,它的相关应用特点主要表现在:
(1)假想解决型提问为领导寻求积极的解决方案奠定了良好的基础。
(2)通过此类提问使领导可以在你的引导下无压力地说出关键问题和解决途径。
(3)提出具有建设性的、正面的、有意义的问题。
(4)在提此类问题之前,一定要注意所有的问题已经被你扩展到最严重的状态,一旦到达临界点,就即刻发问,不要错失机会。
(5)此阶段的问题的目的主要在于为领导解决问题,而不是单单注重问题的存在。更重要的是使领导有机会开始向你解释他关心的利益和问题。
实现上面的六个阶段,那么领导就会一步步被你诱导上钩了,而你的正确想法也就可以付诸实施了。
3.细节决定成败,说到心里去不信打不动领导的“芳心”
每个人的内心深处都有他最柔弱的地方,自然领导者也不例外。当你了解到这些,并通过语言或行动触动领导最柔弱的地方,领导又怎么可能不会被打动呢?
把话说到领导的心里去,这就需要下属细心地去观察,要了解领导的性格、习惯,挖掘领导内心深处的信息。然后,通过语言或者行动表达出自己的关注,引起领导的注意。当你打动领导的时候,你也就突破了冰冷的上下级关系,你所要达成的目标更容易被领导接受。
史敏从一所旅游学院毕业后,便进了一家星级宾馆,从此开始担任总经理秘书。在工作的第一天,她就听见总经理在嘀咕另外一个秘书又给他的咖啡加糖加多了。但是总经理声音很轻,没有责备的口吻,也没有让秘书重新去冲一杯,而是将就着喝了。
接下来的这周,轮到史敏值日。她一改以前的习惯,每天先用几个小纸杯分别调制了几种不同口味、不同纯度的咖啡,让总经理去挑选。就是这么一个小小的举动,居然令总经理大为感动——连他的太太都没有细心到如此地步。
总经理喜欢在午餐后小憩一会儿,于是她就坚守在门外替总经理挡驾。有一次,一个下属想要找领导请假,史敏拦住问清楚了事情,让他下午再来。
这个下属不知道怎么心情不好,被拦住了忍不住张口骂道:“我现在进去怎么了?你以为你是总经理啊!”
“我不是总经理,但我是总经理秘书,有权替总经理安排所有事务。现在,总经理正在午休,你现在进去会打扰他休息,会影响他下午的工作。”
“你不要扣这么大一个帽子,今天我非要进去不可。”
“你不能进……”
还没等史敏说完,这个下属已经推门进去了。
其实,刚刚他们吵架的声音总经理早已听到了。他们的总经理已经形成了中午休息一下的习惯,他以前也经常为中午被人打扰而苦恼,自从史敏来了之后,他每天中午都能安安静静地休息半个小时。没想到今天中午发生了这种事情,不过听了史敏说的话,他还是从心里感激她。
总经理不好因为这点事情对下属发脾气,只是问清楚了请假的事,打发他走了。
后来,史敏又从其他渠道知道了总经理喜欢足球、喜欢罗纳尔多,而对贝克汉姆却没有好感,于是她就在办公桌上放上了大罗的招贴画,电脑显示器的一角贴上了大罗在绿茵场上的贴纸。
没想到一年后,史敏就升任到了主管的职位。
如果你能多了解上司一些:要知道他喜欢什么,不喜欢什么;需要什么,不需要什么,然后作出默契的应对。那么你往往能在职场关系中稳占先机,创造有利于自己的良好气氛和升职机会。史敏正是运用自己细致入微的观察,赢得了领导的好感,为自己创造了升职的机会。
史敏通过自己的细心观察,了解到总经理的爱好特点以及习惯,从而在工作中迎合他的这种心理,建立一种好感。
其实下属和自己的直接领导都是为老板、为公司服务的。因此,要想成功就必须同舟共济。那么,怎样才能做到体贴入微,“搞定”你的领导呢?下面是几条价值含金量极高的经验,希望对你有借鉴作用:
(1)掌握领导的情绪反应
仔细观察什么事会让领导高兴?什么事会惹他生气?什么事会让他焦虑?什么事又会对他产生压力?而当出现这些异常的情绪反应时,他通常又会采取什么样的处理方式?
因为我们每个人的情绪处理方式基本上都是固定的,所以每次发作时的过程也都差不多,因此一旦掌握了领导的情绪反应,下一次你就能知道该如何避开“余震”,并能采取更好的沟通方式,以免不慎给领导火上浇油。
(2)搞清楚领导正在实现的工作目标
如果你清楚地知道自己的领导近期需要完成什么任务,你最好能竭尽全力帮忙。一方面,这能让领导感受到你对他的忠心;另一方面,了解那些特别的目标也会有助于你更好地掌握部门的发展方向。通过这些信息,你就能采取前瞻性的措施来帮助你的领导实现目标,领导也就会视你为部门中很有价值的成员,当他获得升迁时,你的职位也绝不会原地踏步。
(3)明了领导对自己的期望
虽然被领导寄予期望几乎是每个下属梦寐以求的事,但实际上只有为数不多的幸运者会被领导寄予期望,并为他们勾画目标。想要实现这一“愿望”,不妨尝试一下如下做法:如果你的领导是个注重细节的人,你就该把你认为的领导对你的期望简要地写下来,然后以电子邮件或纸质书信的形式交给他,以征求意见;如果你的上司是个喜欢面对面沟通的人,你最好找合适的机会跟他聊几次,当然事后要把你们聊的内容整理并记录下来,以便经常查阅,确保你帮助上司完成其目标。
4.领导做疾风,你做劲草让领导吹吹试试
试想当领导像疾风一样给员工增加工作量、提出工作要求时,你是否已经作好了接受的准备,去做那根劲草了呢?
当今社会,工作节奏很快,工作来了往往是一堆事情一下子压过来。不做吧,工作都属于自己职责范围内的,自己赚的就是这份工资;做吧,工作量太大了,自己有些吃不消。进退维谷,可领导还在那里紧催着,怎么办呢?
其实,领导也知道一下子工作太多了做起来比较麻烦。但是没办法,工作来了总要有人去做,不推给下属又能推给谁呢?既然如此,那就让领导见识一下自己的工作能力吧,让他叹服,当他看到你又快又好地完成工作,自然会对你刮目相看。相反,如果你的工作能力不够强,那就会被压趴,再也爬不起来了,自然会被边缘化。
凯文是一个外国留学生,刚毕业就到了深圳一家电视台的栏目组工作,一开始他也经历了试用期。起初他是二类台聘,因为他工作表现好,三个月二类试用期过了以后,马上就转为一类的试用期,再试用三个月。他在栏目组具体负责前期收集相关节目资料、采带、剪片等,每天都很忙。突然有一天领导要求他把后期的工作同时也承担下来,理由是原来从事后期工作的职员被调到其他部门去了,最初接到这个任务时凯文的想法是:我一个人同时兼顾前期和后期的工作,根本是不可能完成的。但由于他现在还处在试用期,而且自己又很想拥有这份工作,于是就只能勉强接受。
从此之后,加班似乎成了家常便饭,每天都要到晚上八九点钟才能离开公司。他这样任劳任怨地做着事情,似乎没有人注意到他有多努力,但是他觉得自己很充实,在这个过程中学习到了很多东西。
慢慢地,他由一个生手变成了成手,加班的时间也从晚上八九点移到了晚上7点左右,只是比其他人晚走1个多小时。
在不知不觉中凯文通过了试用期并顺利转正,渐渐地,凯文的才能也得到了上级领导的赏识,又由于他从事了电视栏目从前期策划到后期制作到节目出品等全过程,很快被晋升为栏目组的主任编辑。
可见,多做并不一定就是坏事。任何一个当上领导的员工,都有一个吃苦耐劳、辛勤肯干的过程。
有些人甚至高喊:“让工作来得更猛烈些吧!”领导安排了工作给你,首先是给了你一个学习的机会,其次是信任你,这时我们要想到我们无论在哪个岗位工作都是历练。凡事都应该往好的方向想,而不要总想着自己怎么怎么吃亏。也许有些工作本不属于你的职责范围,而上司安排你做,这并不能说明你的领导一定就是在增加你的工作负担,从另一方面的角度来说,是给你机会历练,让你多长见识。老板欣赏的是能为他分忧解难的下属,而不是斤斤计较的下属。
还有的员工会认为领导给自己增加工作量有可能是为了想设计你,当你把工作干砸,就以此为借口把你炒了。其实,没必要有这样的想法,因为当领导向我们提出要求时,即应第一时间回答全力支持领导工作,因为假如他们要设计你,在中国体制里,下级一般情况下是没有选择的余地,所以逃避是最大的失策,必须立即全力面对。
如果领导长期给你增加工作量,超出了行业内同类工作的强度,那么你就要反映这种情况了。你可以强调自己工作强度有些大,从而争取配备人手,或者请求将工作分一部分给其他同事,不然领导会以为你是老好人,一根稻草一根稻草地给你添加压力,最后你可能就是那个断腰的“驴子”。
当领导要做疾风时我们职员如何去做一根劲草呢?那么大家就要掌握以下三种方法:
(1)领导增加你的工作量,应该从积极的方面去理解,那就是领导信任你、欣赏你、给你压担子了
俗话说,挑着担子走得快。多干些工作,就多了学习和提高的机会,成长肯定比那些干得少的人快。如果成天不给你事干,把你晾在那里,让你当板凳队员,那才真叫难受,你可能一天也不能待了。
(2)如果你实在做不了,千万别硬撑着。没有金钢钻,别揽磁器活
到时候完不成任务,自己不但下不了台,而且还可能耽误了公司的事,那可就麻烦了。
(3)俗话说,吃亏是福
如果仅仅是因为心里不平衡,仅仅是苦一点、累一点、多付出一点,建议你还是风物长宜放远量。很多人刚刚步入职场,正处在一个关键的时候,头三脚踢不好,没给领导留下好的印象,以后会十分被动。一般单位都比较忌诲眼高手低,拈轻怕重,大事做不来,小事又不做的人。
总之当领导交给我们额外的工作时,我们要以积极的心态去面对,也就是利导思维,努力工作,积极表现,积极反馈,获得认可。
5.少着墨,多留白,领导对难懂的话最感兴趣
中国绘画很讲究“留白”,“留白”就是给观赏者留下视觉延伸的空间,以丰富画面的意境,提升画面的美感;而音乐的最高境界是“此时无声胜有声”,借“无声”之境给听者留下听觉上的延伸空间,提升音乐的效果。所以说文章中的留白,就像音乐中的休止符,电影中的空镜头,能给人无尽的想象。
同样的道理,当你在向领导汇报工作的过程中,也采用这种“留白”的方式,往往更能引起领导的兴趣。毕竟一个人对一件事似懂非懂时是最感兴趣的,一旦弄懂了反而失去了最初的那种兴奋。
“留白”不单是一种技巧,更是一种智慧,它能够给领导更多的想象空间。同时,他还能为工作中很多不确定的因素埋下伏笔,保全万一。
王知在一家投资公司工作,他每天会接到很多项目简介。这天,他拿到一个新能源的项目简介,其中详细介绍了项目规划、市场情况、未来收益,且在介绍现有资源的时候,更是有一句简单的“具有浓厚的政府背景”吸引了他的注意,但是这份资料下面却没有深入介绍。
这个项目总体来说还是有投资价值的,为此王知决定先约项目方谈一次,再决定是否向领导汇报。
经过询问才知道,原来项目方老总以前在政府部门工作,和目前该省的省长是同事关系,又是大学同学。因此项目实施起来具有一定的优势。但是这些情况没有办法往报告里面写,因此只是略提了一句。
王知决定先向领导汇报一下,作了一个简单的项目分析,题目就是“政府背景新能源项目”,然后用简单的几句话说了一下,附录了项目资料。
领导看到之后,果然很感兴趣,由于所谓的“政府背景”没有搞清楚,他就要求王知详细谈一下,然后约项目方去实地考察,最后投资的事情也谈妥了。
俗话说:多说无益。有时候不需要多说,反而只是一句莫名其妙的话却更能引起领导的兴趣。让领导自己去找答案,自己说服自己,这样的效果往往比我们费尽口舌强很多。
现在企业融资难,很多企业也不知道如何表达自己的优势,所以总是希望把所有的资源全都写上去,可是这样做并不一定就能引起关注。相反,写得越简单倒越能让人有更多的遐想,也更能引起关注。像上例中的项目方,先是引起王知的兴趣,而后王知又通过同样的方法,引起领导的兴趣,最终促成投资。
可见,少着墨,多留白,在一定时候会起到特殊的功效。
战国时,齐威王的少子田婴要在薛地构筑城墙,而他的门客们纷纷劝阻。为了避免干扰,他就吩咐下人说谁要敢再来劝阻筑城墙的事,就坚决不要让他进来。
此时,门外有一个人请求接见,而且他保证只说三个字,如果多说了一个字,情愿被下锅煮死。于是,靖郭君田婴破例接见了他。这个人快步上前说:“海大鱼!”说完掉头便走。靖郭君被这没头没脑的三个字勾起了好奇心,立即叫手下的人留住客人。客人说:“我不敢拿死当儿戏。”靖郭君说:“没关系,继续讲下去。”
于是,那人说道:“您有没有听说过海中大鱼的故事?网不能捕住它,钩不能钩住它。但如果在游动中脱离了海水,那么连蝼蛄和蚂蚁也可以欺侮它了。现今的齐国,就是你的海水,您长期有齐国的庇护,还要筑城墙干什么呢?如果失掉了齐国,就算是把城墙筑得天一般的高,仍旧是没有用的。”
靖郭君听后,觉得很有道理,便停止了筑城墙。
以上就是“海大鱼”的故事,可以说这个客人无疑是聪明的:他仅仅通过简单的三个字就引起了靖郭君的兴趣,进而他便可以阐述自己的道理,达到了自己最初的目的。也许你的目的很简单,像所有人一样,但是你直接表达的话往往很难引起领导的关注,而你换用另外的方式,就会有不一样的效果。
那么,少着墨,多留白,有哪些具体的应用呢?
(1)可以引人遐想
话说到一半,可以留下更多的空间给领导。此时情景已经设定了,往往能引起领导更多的遐想,进而他就会揣测你到底是什么意思,从而搞懂你想要什么样的结果。这个过程中他会反复权衡,最终作出决定。
(2)留白可以使彼此心理相融
交谈是语言的接轨,情感的交流,而心理相融应是交谈的最高境界。心理相融可以消除心理障碍,最大限度地缩短彼此的心理距离,产生一种包容、愉悦、留恋的心境。一次成功的交谈,往往给人留下难以磨灭的印象,产生深长的回味和无比惬意的快感。
(3)在情感浓烈时留白,会使气氛更融洽
我们经常见到在酒桌上下属敬酒的时候,领导会说:“别的什么也不说了,一切都在酒中,你干了。”此时,你就已经成为了领导的亲信,再说其他的就是多余了。
(4)在转换话题时留白,会使谈话内容丰富
人们在交谈中,具有很大的跳跃性,常常会转换话题。因为一个话题谈到一定的程度,再谈下去就会兴味索然。在转换话题时留白,就会引发出新的话题。
6.以假乱真,稀里糊涂的下属,领导也会难得糊涂
你糊弄过自己的领导吗?明明是今天应该完成工作,你却非说交代的是明天,其实是为了逃避加班,领导也稀里糊涂只能等明天了。本来是你做的,发完传真没有及时把文件收走,被其他同事看到了,结果传得四处都知道了,领导怪罪下来,明明是你的失误,你却说不知道怎么回事,领导也无可奈何……
有些下属是装糊涂,心里明白故意以假乱真,其实目的只有一个,便是逃避领导的追责。真糊涂的人,领导也懒得和他计较了;装糊涂的人,领导又没有真凭实据,没有办法揭穿,只好作罢。或者领导另有目的,也揣着明白装糊涂,这虽然让人费解,貌似领导吃亏了,但是实际上却是个最大的收获。
领导收获的往往不是一些金钱,而是其他的东西。比如你的下属犯了错误,出于无心,你装一次糊涂,放他一马,他会感激你的。今后,无论怎么用他,他都会一无反顾。
在一次宴会上,楚庄王命令他所宠爱的美人给群臣武士敬酒。傍晚时分,一阵狂风把灯都吹灭了,当时大厅里一片漆黑,黑暗中不知是谁用手拽住了美人的衣袖。美人急中生智把那人系帽子的带子扯断,然后来到楚庄王身边,向他哭诉了被人调戏的经过,并说那个人的帽带被扯断了,只要点上灯烛就可以查出此人是谁。
楚庄王安慰美人几句,向大家高声说:“今天喝酒定要尽兴,众爱卿都要把冠缨扯断,把帽子扔到一边,一醉方休。”群臣众将为讨好楚庄王,纷纷扯断冠缨,喝得烂醉如泥。等点灯时,大家的冠缨都断了,就是美人自己想查出调戏她的那个人,也无从下手了。
三年后,楚国与晋国开战,楚军有一名勇士一马当先,总是冲在前头。楚庄王很奇怪,问他为什么如此拼命。勇士回答说:“末将该死,三年前我在宴会上酒醉失礼,大王不但不治我的罪,还为我掩盖过失,我只有奋勇杀敌才能报答大王的恩德。”
可见,当领导对以假乱真、稀里糊涂的下属网开一面、装糊涂时,下属自然会心知肚明,会有一种感恩戴德的使命感。那么,以后无论领导如何驱使,下属都会唯命是从的。
试想,那位将军不过是酒喝多了,一时糊涂做了错事,如果楚庄王一定要追究,那么当时即可命人掌灯,挨个巡查,也必然会令那位将军难堪。可楚庄王恰恰相反,装糊涂,不仅保全了君臣的颜面,而且也赢得这位下属的效忠。
这个例子是下属真的犯了糊涂,所以领导不去追究的。但有些下属确实是故意犯糊涂,让领导无从查找,从而蒙混过关的。如“滥竽充数”的寓言大家都知道,战国时期,齐宣王喜欢听大家一起吹奏,那么南郭先生就可以以假乱真,生存下去;但当齐王喜欢一个人一个人的吹奏时,南郭先生只好逃走了。下属要糊弄领导,也要根据实际情况,看是否能够糊弄,不然真的让领导抓住小辫子就没有好果子吃了。
那么,以假乱真、糊弄领导时,又要注意什么呢?
(1)不要存在侥幸心理,你能糊弄一次,但是并不是每次都能糊弄成功
很多员工最初以假乱真时,都是存在侥幸心理。毕竟假的就是假的,永远真不了,之所以能以假乱真是因为领导并不想真正追查,或者领导暂时被蒙蔽了。
但我们应该知道并不是每次都能以假乱真,如果下属总是存在这种侥幸心理,那么就不会再把主要精力放在提高工作能力上面了。毕竟以假乱真来得太容易了,从而降低了对自己的要求,希望下次仍能蒙混过关。
殊不知,“常在河边走,哪能不湿鞋?”总有一天这些小伎俩会被领导看穿,那么倒霉的就是自己了。
(2)以假乱真要看时机场合,要看领导性格,要做成真的
既然是以假乱真,首先你要相信这是真的,或者一定要一口咬定就是真的。如此一来,领导看到你如此坚决,往往会对自己的判断产生怀疑,从而觉得你是正确的。
另外,还要看领导的性格,明白领导是真糊涂了,还是有意放你一马。这个并不难看出,睿智的领导在看了你演的以假乱真的“戏”之后,并不会当面揭穿你,他会偷偷调查你为什么这么做,看你是不是有什么不得已的苦衷,还是为了自己的私利。此时,你就要小心行事了,最好在以后工作中能给领导留下一个好印象。
俗话说:灯下黑。就算是电灯也有照不到的地方,领导也很明白这个道理,如果你做的事情是无所谓的小事,那么就算了;如果是大事,要想以假乱真就要下些工夫了,往往需要多人来配合。
7.话里带把幽默的钥匙,领导就会笑着进门
幽默,可以理解为聪明人才能驾驭的语言艺术。在工作中使用幽默,往往可以起到一些特殊的功效,如缓解气氛、增加亲和力、拉近和领导的距离等等。
其中特别重要的是处于两难困境时,幽默往往能避重就轻,起到微妙的作用。比如领导问你一些敏感问题,你巧妙地以幽默应对时,领导不但觉得你聪明睿智,而且觉得你能力不凡。
清朝乾隆年间,一个中秋佳节,乾隆皇帝在御花园召集群臣赏月。他一时兴起提出要与纪晓岚对句集联,以增雅兴。一向自恃才高八斗、文思敏捷的乾隆先出了上联,他出的上联是:玉帝行兵,风刀雨剑云旗雷鼓天为阵。说完,乾隆踌躇满志地注视着纪晓岚,看他如何出对。
纪晓岚沉思片刻,便沉着应对:龙王设宴,日灯月烛山肴海酒地做盘。
平心而论,纪晓岚的下联对得不但工整,气魄也颇为宏大,和乾隆所出的上联相比犹有过之。当然乾隆也非庸君,岂能不知纪晓岚对得绝妙?可正因如此,才引出了下文。
只见乾隆听毕下联,脸色开始晴转多云,一时间竟然阴沉下来。此时身为朝廷一品的纪晓岚当然不会不明白乾隆爷的心思,心想真是“伴君如伴虎”,好胜的乾隆,怎能容得下自己所对的下联呢?自己实在是不应该和他一比高下,搞不好还会惹来杀身之祸。
纪晓岚为此很是惆怅。但好在他并非等闲之辈,只见他灵机一动,巧舌如簧:“主人贵为天子,故风雨雷电任凭驱策、傲视天下;微臣乃酒囊饭袋,故视日月山海都在筵席之中,不过肚大贪吃而已。”
听到纪晓岚的这一番话,乾隆刚刚消失的得意之色马上再露,笑着对纪晓岚说道:“爱卿饭量虽好,如非学富五车之人,实不能有此大肚。”
可见,幽默往往是智慧的表现。能够使用幽默的人更是机智过人。那么是聪明人都懂得使用幽默吗?也不一定。幽默需要一定的学识,能够审时度势,能够心有灵犀,而且需要有见识。
上文例中,纪晓岚毕竟学富五车,故而能够做到游刃有余,翻手为云覆手为雨,这种境界并不是一般人都能达到的。当然,这也取决于乾隆能够听得懂他的幽默。
老舍先生写过一篇文章,很好地诠释了幽默对每个人来说都是不一样的。文章讲了一个故事,一个父亲看着报纸,哈哈大笑,说很幽默。两个小孩不知道父亲为什么笑,以为报纸上有什么秘密。于是,他们趁父亲出门的时候,偷偷爬上书桌去翻那张报纸,结果上面除了文字什么都没有。两个小孩看了半天不知所云,觉得不好玩,就放下了,倒是旁边的印泥引起了他们的兴趣。于是,两个小孩相互抹油玩,玩得很开心。
从上面这些故事都可以看出,如何运用幽默,以及领导是否能领会你的幽默也是一个很关键的问题。
适时适度地运用幽默,不失为一种良好的修养、一种充满魅力的交际技巧。幽默能制造宽松和谐的交谈气氛,能使自己活得轻松洒脱,使人感到你的可爱和人情味儿,有时还能更有效地维护面子,建立起新的心理平衡。
一次开办公会议的时候,按照惯例大家都要把手机调成振动模式。小张拿出自己新买的手机,熟练地按了几个键后,便放到了口袋里。可是,领导正在讲话时,小张的手机却铃声大作。顿时,领导的讲话停止了,整个会议室的目光都转向小张。小张一时面露尴尬之色,有些不知所措。但马上他又嬉笑着说:“十分抱歉,这手机是我刚买的山寨货,果然很山寨,振动了还会响铃。”他的自嘲为自己解了围,同事们也乐得呵呵一笑,会场又重新恢复了正常,而领导也没有和他计较,继续讲话。
幽默是在尴尬的处境下,诙谐地为自己进行辩解或嘲讽的一种说话方法。在与领导相处的过程中,它能有效地协调自己与领导、与同事之间的紧张关系。
为什么幽默能收到很好的效果呢?
(1)幽默是化解尴尬的“灵药”
工作中,难免会出现尴尬,特别是在和领导相处的过程中,有时候突然无话可说,或者关系很微妙,那么你可以使用幽默的语言,化解这份尴尬。
当领导情绪放松下来,那么之前的误会也好,尴尬也好,轻轻一笑,都不会记在心里。而且,领导会对你刚刚的幽默记忆深刻,过后独自回味时,还会觉得很有意思,从而对你另眼看待。
幽默不仅仅停留在替自己辩解的层面上,更重要的是让尴尬的环境变得轻松。而领导作为工作环境里的主角,是最不希望出现尴尬的场面的。所以,给自己解围,也就是给领导解围。
(2)幽默还能给工作环境带来轻松的氛围
幽默的良好效果在很大程度上取决于它的调侃。几乎没有领导喜欢自己的下属总是呆板和过于一本正经,而往往更喜欢那些能够给办公环境创造轻松氛围的人。因此,懂得幽默更容易给工作环境带来轻松和快乐,从而使同事和领导都更喜欢你,使你成为职场上很受欢迎的人。
8.让问题给领导抛个媚眼,揽住领导的视线
你是否想引起领导更多的关注,让他对你充满期望呢?你是否担心自己工作没有做好,领导会随时来问?你是否想躲开领导的视线,给你更多发挥的空间?
这些都有办法,那就是给领导抛个问题,揽住他的视线,吸引他的目光,吸引他注意,牵制他的思路。如此一来,自然能让你自由发挥,不用担心工作没做好,领导会责备。
职场中有一些很聪明的下属,他们会先向领导提出问题,然后自己再给出解决办法,从而达到事半功倍的效果。
马晓海所在的是一家大型上市公司,而他在公司里负责的是标准化事务。标准化是一个很复杂的问题,其中各方利益争夺较为激烈,每家公司都希望能够让自己的技术成为标准,那么其他企业就只能遵从自己的技术标准了。为此,谈判经常会持续很长时间。
这天,老总找到马晓海问:“标准化事项进展如何?”
“谈判还在继续,各方争论较大。”
老总有点不满意地说:“怎么回事,这么长时间了还没谈下来。”
马晓海也无可回答。事后,他觉得自己哪里出了点问题,因为他看到了老总的牢骚,对工作进展的不满意。
认真思考之后,他决定每隔三天就向领导汇报一次工作。
这天他敲开老总办公室,说道:“最近标准化事务局取得了进展,正在制定xx规则,这个定下来,后期会制定xx规则,您觉得我们在这个规则中应该把握哪些原则呢?”
他给老总提的问题,确实让人有些头疼,首先这个比较专业,其次老总还从来没有考虑过这些事情。
下属向自己请示,又不能不回答,于是老总想了一会儿说道:“基本原则是……”
其实,老总说的这些原则,马晓海早就知道了,而且他提交得更详细。但是,他还是很认真地记录下来,并和老总讨论了两句。
过两天他又来了,这次又带来了另外的问题,及时把工作情况反映给老总。同时,他也从老总那里获得指示,并和他讨论了方案,老总最初对制定标准并不了解,后来也能满口跑名词了。老总觉得自己得到了提高,马晓海也成功地把领导的关注点转移到了工作中出现的问题上,最后标准虽然达成了,但还是不容易约束去执行。老总也看透了这种把戏的意义,但是对马晓海的工作能力还是非常肯定的。
如果你不能给领导一个关注点,那么他就会把所有的目光盯在你的身上。他虽然看到你忙,但却没有看到成绩。因为他并不了解你在做什么,你每天都做了什么,你完成了哪些阶段性的工作。
给领导抛个问题吧,让它揽住领导的视线,让领导和你一起思考、一起参与到工作之中。
像马晓海,第一次老板找他谈话开始,他就意识到了,领导对自己的工作并不了解,他没有看到任何结果。因此,马晓海决定通过请示意见的方式,让领导参与到自己的工作过程中来。
事实也是如此,下属来向自己请示工作,老总没有逃避的权利,只能象征性地说出几点意见。慢慢地随着马晓海请示的增多,老总也明白了他每个阶段都在做什么工作,他的工作内容是什么。
最后,老板在这个过程中提高了自己的专业范围,而马晓海也达到了自己的目的。
此方法可谓一举两得。领导作为公司的决策者,要关注到各层面的进展情况,要了解每个人的工作结果,因此,他们的目光会经常扫视下面的员工,如果你进入他的视线,而他不知道你在做什么,必然会问你,甚至会问“你来公司这么长时间了都在做什么呢?”等等伤人的问题。
这也不能怪领导,因为他看不到你的工作结果不是他的错,当然也会糊涂。这确实是你的错,是你没有让他看到你的工作结果。
那么,你要怎么做呢?
(1)抓住领导的视线,让自己暴露在领导的目光之下
很多员工不喜欢被关注,甚至怕被领导询问,仿佛是被扒光了暴露在领导面前一样。其实你大可不必如此担心,如果你不被领导关注,那么你可能几十年如一日,真的变成老黄牛了,这是你想要的吗?