祸从口出:与领导说话必须要懂的潜规则
1.谈什么不谈领导的软肋,丢什么不丢领导的面子
俗话说:人无完人。每个人都有自己的“短板”,每个人也都会犯错误,自然领导也不例外。那作为下属如何看待这个问题呢?如果你把它捏在手里作为领导的软肋,四处宣扬那就大错特错了,你离领导给你穿小鞋的日子也就不远了,因为你伤害到了领导的面子。
我们经常说:打人不打脸。领导的面子不但丢不得,而且往往比其他人的面子更“值钱”。作为下属维护好领导的面子,往往非常重要。
小海在一家医疗器械公司做销售,因此要经常出去应酬医院的科室主任。有一次,他和销售总监去广州谈一个涉及上千万的合同。所以销售总监亲自出马,宴请医院的院长、各科室主任。
酒桌上,小海和销售总监明显处于弱势,对方十来个人,而他们只有两个人。酒过三巡,销售总监就有点多了,但毕竟是老江湖,他开始主要关照院长和书记。小海则开始招呼其他人,同时有意为领导挡酒。
不知不觉他们两个都喝多了。此时,院长开始向销售总监敬酒。按照当地的规矩,有人敬酒,对方要连喝三杯,销售总监勉强喝完一杯,明显没有了底气。小海见此情景心想:销售总监是这里的决策者,他不能喝多了啊!
于是,站起身来说道:“院长,您看我们领导身体不是很好,我代他喝了剩下的两杯吧!”
院长说:“那怎么行,我们这酒是有讲究的。你要喝就要喝六杯。”
小海看看销售总监确实已经喝多了,不得已说道:“那好,我喝六杯。”说完就连干了六杯。
小海已经记不清去卫生间吐了几次,不过他尽量让自己保持着清醒。等回到宾馆的时候,小海和销售总监已经醉得一塌糊涂。第二天早上,小海发现销售总监居然尿床了,而且屋里只有一只鞋,另一只怎么也找不到了,他不得不跑出去从里到外、从头到脚,买了一套新的回来。
合同谈成了,公司很高兴,特意为他们举行了一个庆功会。公司里同事们都把销售总监看做是个传奇人物,没有一个人知道那天晚上酒桌上、宾馆里发生的事情。
宴会结束后,销售总监附耳对小海说:“以后你就是销售经理了,你跟我一起出差。”
中国人有好事的心理,总会东家长西家短地说闲话。如果员工把这种恶习带到公司来,今天说说这个领导怎么样,明天说说那个领导什么事,就很容易引起领导的反感。比如上面例子中,小海对领导酒后失态守口如瓶,绝不唧唧歪歪地对外宣扬,由此深得领导的信任。
相反,如果小海知道领导酒量不行,故意看领导笑话,让领导喝醉出丑,那么领导一定不会再和他一起去谈业务,而且对他的印象也会大打折扣。如果小海是一个喜欢八卦的人,四处和同事们说领导尿床、丢鞋的丑事,那么早晚会传到领导耳朵里。毕竟纸里包不住火,领导一旦听到这些风言风语,自然会想到是小海说出去的。当然他也会觉得颜面扫地,很丢面子,很伤自尊,如此一来,小海的发展空间也会受到限制。
适当的时候给领导留出足够的面子,保全领导的尊严,这是一种明智的做法。领导会很清楚你做了什么,他会为此而拉近和你的距离。毕竟两个人之间有了某种默契,更容易相互之间敞开心扉。最后,很容易成为“战斗”伙伴,或者工作朋友。
要成为小海这样的人,就要注意做到以下几条:
(1)了解领导的软肋
一个好员工一定要善于观察,知道领导的“短板”是什么,知道每个领导的软肋在哪里,这些软肋不是用来捏的,而是作为自己发挥的突破口。
因为这是领导的软肋,恰恰是他不足的地方,这时你施展出自己的才能,完成他不能完成的任务,那领导自然会对你刮目相看。
(2)做一个三缄其口的人
很多人喜欢谈论公司领导的事情,有什么喜好,有什么丑事,甚至有什么私生活,都了解得一清二楚。而且很多人比较八卦,喜欢打听领导的事情。
一个好员工不会谈论领导的丑事和私生活。俗话说:众口铄金,积毁销骨。一句话好像无足轻重,可是如果是一传十、十传百,人人都说,那么往往对另一个人的影响会非常大。好比蝴蝶效应,墨西哥的一只蝴蝶扇动了一下翅膀,可能会引起美国西海岸的一场龙卷风。
一句不该说的话可能会让你吃不了兜着走。
(3)要给领导留足面子
领导代表的是公司形象,领导的面子就是公司的面子。领导的面子丢了,那么就算你是一个很小的员工,也会觉得抬不起头来。
因此,要勇于为领导承担事情,哪怕为此自己会很难为情、很丢人,但是为此保住了领导的面子,反过来领导也会给你面子。
(4)可以婉转地为领导挽回面子
领导可能当众犯了一些错误,自己觉得很丢面子。这时如果你能婉转地替他挽回面子,那么他会非常高兴。
有一个老领导去一所大学演讲,由于激动,他竟说:“作为一个记者,就算见到毛主席、邓大人也要沉着冷静,对答如流……”台下一片哗然,毛主席已经去世很多年了,邓小平也早已过世,这句话显然让人觉得毛骨悚然。
老领导讲完话,主持人上台,说:“刚刚我们老领导讲话的时候大家都在笑,毛主席已经过世了,如果这时见到他我们还真要害怕,其实老领导的意思是说我们作为一个记者,无论见到权位多高的人都要泰然自若,不要紧张、恐慌……”
他这么一说,老领导脸色好了很多,微微点头,主持人替老领导挽回了面子。
为领导挽回面子要讲究一定的技巧,做到不卑不亢,随意自如。
2.领导的心思你别猜,不经意发现的隐私该守口如瓶
猜领导心思无异于虎口拔牙,危机重重。职场中很多人自以为聪明,总是先领导一步,表现在前面。可是,领导还没有作出最后决定,那些自以为聪明的人已经吵得四下皆知了,这反而让领导陷入一种困境。
领导的心思本来就很难猜,他有可能在一秒钟之内完全推翻自己最初的想法,或者在一瞬间作出决定。把领导心比作海底针也不为过,你怎么可能完全跟上他的思路呢?然而,这个世界上自作聪明的人总是很多,最后搬起石头砸自己的脚也就在所难免。
凌轹在一家外资企业做行政助理,所以她经常会向一些高层递交材料,因此也和各位老总很熟。
有一天,她收到一个快件,是给公司执行副总的。她收到快件后,立刻送了过去。来到执行副总的办公室门口,她突然听到里面执行总裁正在和执行副总谈论事情。她犹豫是否马上敲门进去,这时隐约听到执行总裁说准备让全体销售部人员去美国总部培训一个月。这对销售部人员来说可是个好消息,他们已经盼了很久。
她最终敲门进去,把快件递给了执行副总。回到自己的工位,她忍不住把刚刚听到的消息告诉了另一位同事,谁知到下午的时候整个销售部都知道了这件事。人心激奋。甚至有人传言公司将会留一部分人在美国总部。
然而,销售部员工等了将近一个月也不见公司宣布消息。再加上不久经济危机爆发,公司业绩下滑,眼看着去美国总部培训的事情遥遥无期了,销售部的员工都很懈怠,销售业绩开始大规模下滑,有些人甚至准备离开公司。
最后,执行副总终于知道了为什么销售部员工这么懈怠,凌轹也为此受到行政处罚。
我们总会无意间窥探到一些秘密,有些是公司的发展决策,有些是公司决定,甚至有些是领导的个人隐私,也许你并不想知道这些秘密,但也许是偶然,也许是你自作聪明,如果你知道了这些秘密,那如何做是非常关键的。
有些人觉得告诉一两个好朋友没有关系,殊不知就是这样,很多消息一传十、十传百,最后甚至完全失真,变成了和当初完全不同的消息。像上面例子中的凌轹一样,她肯定不会料到,自己只是告诉了一个人,可仅仅一个下午的时间整个销售部都知道了,这种突然被放大的影响往往让人措手不及。
领导考虑的事情一般会很多,一个决定往往要反复权衡,最后在合适的时机做出决定。所谓言出必行,领导为了维护自己的权威,对自己作出的决定必然会促成,这也使他们作决定更谨慎。
如果消息提前透漏了,但是由于某些原因领导取消了计划,那么下面的人会觉得受到了欺骗,从而影响士气,甚至影响领导的威望。上面例子中,销售部的员工满怀信心,希望到美国总部培训,结果消息迟迟不来,到最后更是由于经济危机而变得遥遥无期了,以至于影响了员工的工作热情,公司业绩开始下滑。领导自然要追究原因,消息的发布者必然受到一定的惩罚。
我们都知道“曹操斩杨修”的故事,曹操本来非常喜欢杨修的才华,杨修也确实非常聪明。比如曹操写了“一合酥”三个字,杨修就明白这是曹操要将这盒酥分食众人;曹操在新建的宅院门上写了一个“活”字,杨修知道他是嫌宅门太宽。杨修是聪明过人的,他能一眼看穿曹操的心思,有更多过人之举。
但是最后他却死在了他的聪明上。当曹操传口令为“鸡肋”时,他认为曹操心里已经犹豫,想要退兵了。曹操勃然大怒,立斩杨修。虽然曹操认为杨修动摇军心,妖言惑众,但是其中多半有嫉妒、憎恨的成分。
试想,哪位领导喜欢身边有一双时刻都能洞穿自己的眼睛呢?总是表现得比自己更强,或者更优秀,领导又怎么能安心?当领导意识到这种威胁的时候自然会采取行动,那么自作聪明的人往往会落得可怜的下场。
不要擅自揣测领导的意图,特别是要对不经意发现的隐私守口如瓶。那么作为一个下属应该如何做呢?
(1)不要做一个传话筒
我们往往会把听来的消息随口说给别人听,这样很多消息口口相传,被夸大和失真。俗话说:谣言止于智者。你要做一个智者,不要轻易听信同事间的传闻,特别是领导的一些隐私。
领导往往非常反感传小道消息的人,如果你传播从别人那里听来的消息,那么你也会变成一个消息源,领导追究的时候,你势必会受到连累。所以一个聪明的下属绝不会去做一个传话筒。
(2)装糊涂
郑板桥有句名言:难得糊涂。人在适当的时候装糊涂、静观其变,不失为一种明智的选择。领导在作决策的时候往往千思万虑,心理和精神都承受了巨大的压力。下属往往并不能完全领会领导的意图,只是一知半解,听到一星半点的消息,便以为“旁观者清”,看透了整个事情的发展,妄意猜度,四处散布消息,这无异于造谣生事。
殊不知,很多时候很多事情是瞬息万变的,你所猜的结果并不一定是领导要看到的。所以装装糊涂静观其变也是明智之举。
(3)自己知道就好了,不要四处去说了
人往往管不住自己的嘴,俗话说:成也萧何败也萧何。好事是嘴说成的,坏事也是嘴说成的。有时候自己心里明白就行了,不要四处去说了,说出来也许会招来领导的反感。
周瑜打黄盖,东吴百官求情,唯独诸葛亮笑而不答,从容在座。诸葛亮早就料到周瑜是在用苦肉计,但是并不当众点破,而是不动声色。周瑜让鲁肃去诸葛亮处探听消息,诸葛亮如实回答。周瑜大惊,觉得诸葛亮是神人,一定要找机会杀了他。不过诸葛亮更胜一筹,最后气死了周瑜。
3.雪中送炭,给领导找台阶就是给自己找阶梯
领导也有为难的时候,这时如果你能雪中送炭,那么无异于给自己找到了晋升的阶梯。领导每天要面对很多的事情,不确定的事情更多,随时都可能出现情况。领导也难免会有分身乏术、鞭长莫及的时候。如果此时你能挺身而出,独当一面,那么领导无异于增加了一条臂膀,他怎么会不感激、不倚重你呢?
我们常说:要做雪中送炭的人,莫做锦上添花的人。这是做人的美德与明智。你出现在一个人最需要你的地方,那他会永远记得你;相反,你出现在他得意的时候,他怎么能想起你呢?这在工作中,在对待领导的态度上同样适用。
《杜拉拉升职记》中,杜拉拉初到公司,只是一个行政助理,做勤杂工。当总裁要来中国分部考察时,公司决定重新装修。但是,由于经费原因,装修成本一再被压缩,负责此事的同事非常烦闷,另外由于升职问题,这位同事申请病假回家休息。
此时,公司老总召集其他人开会,讨论装修的问题,可是没有人愿意接这个烂摊子,这种费力不讨好的事大家唯恐避之不及。这让老总非常挠头,眼看总裁马上就要来视察了,装修不好会严重影响中国分部的形象,搞不好会影响到自己的工作。
此时,杜拉拉挺身而出,自告奋勇地承担装修工作。苦和累就不用说了,自然是一个人当十个人使。最终赶在总裁到来之前把装修任务完成了,总裁对中国分部的工作很满意。看着自己的辛苦和努力,杜拉拉是欣慰和坦然的。
中国分部的老总非常感谢杜拉拉的工作,从此开始更多关注她,最终本该属于另外一位同事的行政主任职位,属于了杜拉拉。
有很多事情并不重要,但是非常紧急,领导往往分不开身去做,可是又不能不做,此时就需要一个人能够来替领导完成。所谓雪中送炭就是在这种紧急时刻,能够替领导完美、快捷地完成。帮领导解决了一个大问题,领导自然会信赖、倚重你。
什么时候会是领导需要你帮忙的时刻呢?
(1)领导一个人不能完成的事
有些工作或生活中的事,领导一个人无法完成。此时就需要人帮忙,而恰巧你在此时出现,那么就是雪中送炭了。比如领导正在赶一份项目计划书,可是需要翻译成英文,他不可能完成,此时你快速准确地翻译出来,你补充了领导的工作,这时,领导就会很感激。
公司一些大项目领导很难一个人独自完成,他需要各方面的人分摊任务,需要各种特长、技能的人。然而,往往是很难立刻就找到合适的人。此时,你能主动替他分担一部分事情,无异于雪中送炭。
(2)领导很忙,分身乏术
公司业务往往忙起来会非常忙,所有的事情都会赶在一起,那么领导会更忙,甚至上厕所、喝水的时间都没有。此时,领导分身乏术、顾此失彼,往往忙得焦头烂额。
你能替领导准备各种需要的材料,能够主动为领导提供各种服务,比如订餐、送水,跑跑腿买点东西,领导都会很感激。
(3)在适当的场合出现,为领导“出头”
《杜拉拉升职记》里,第一天杜拉拉去上班,在电梯里,电梯突然出现故障,黑灯晃动。等恢复正常之后,杜拉拉突然发觉公司的销售总监正蹲在自己脚下,紧紧抱着自己的腿。
谁能想到叱咤风云的销售总监会这么胆小呢?其实每个人都有脆弱的时候,你能在此时出现在他的身边,给他一个缓冲的余地,那么他会从心里感激你。尽管那位销售总监警告杜拉拉不要把这件事情说出去。
这虽然是个偶然的事件,但是这件事情无疑会给杜拉拉和销售总监建立一种微妙的关系,如果利用得当自然会收到意想不到的效果。
在某些场合,领导者往往会陷入一个困境,碍于自己的身份或者其他特殊原因,不能自己去做,此时他需要有个人能替他“出头”,这不但能满足他的虚荣心的需要,也能让他感动,相信你是个可以依赖和值得信赖的人。
当你的领导发生了什么事情,此时恰好需要一个人替他“出头”,替他说出他不能说的话,替他做他不能做的事。
(4)为领导“扛雷”
领导也有犯错的时候,他也会面临被批评被惩罚的危险。此时,你能出来为领导承担责任,为领导找到台阶,那么你就离晋升不远了。
在职场中我们都知道,替领导“背黑锅”有时候是件幸运事。不是谁都有这种机会,领导犯了错,也会受到上面的指责和批评,此时,谁来承担责任,对上面有个交代呢?有些领导维护下属,下属犯了错还要维护,自己犯了错更是自己一个人承担责任。
他难道不想有个人来替他分担一部分责任吗?不是。此时如果有人能够替他说几句公道话,分担一些责任,领导会非常感激,视为知己。
4.别把领导当哥们儿,忽远忽近才最美
俗话说:距离产生美。这句话在职场上同样适用。你要和领导亲近,但是又要保持距离。亲近是为了方便工作与沟通,更多的是了解领导;保持距离是为了让你有一些神秘感,不能一眼让领导看透。这样领导才会对你感兴趣,能在你身上发现更多的潜质。
很多人觉得和领导称兄道弟、无话不说,这样才能得到领导的信任。有人甚至觉得自己肯为领导两肋插刀,才会被领导重用。其实不然,有句俗话叫:在商言商。领导处在某个位置,首先会以工作为重,其次才是生活。显然,哥们儿义气不适合在职场中生存。
小林是一家地产中介公司的销售代表,比销售经理略小一些,平时大家经常一起吃饭喝酒,因此关系很好。
最近小林失恋了,情绪非常低落。下班后,便约经理一起去喝酒。酒过三巡,小林渐渐话就多了,从和女朋友认识,到两个人在一起的快乐悲伤,直到两个人分手,都说了一遍。
经理觉得平时两个人关系不错,便陪着他继续喝。心情不好,人就很容易醉。小林又喝了两杯就多了,又哭又笑,反复问自己被甩了是不是太窝囊。经理喝得并不多,但是觉得这酒喝着没意思了。不时地劝小林,希望他好点了早点回家。
可小林一改往日温文尔雅的作风,借着酒劲又是骂娘又是哭闹,还要去找女朋友问个清楚。经理好歹劝住了,又是拉又是哄才把他弄回家。最后,小林又要经理答应介绍一个新女朋友,这才放经理走。
从此之后,小林把经理当大哥对待,经理说到哪里,他就做到哪里。可是经理似乎故意躲着他,每次小林找他聊天,他总是推托,再也没有单独和他出去喝过酒。
这天,因为一个客户,旁边的一家地产中介公司找上门来,说抢了他们的生意。为此,和经理理论了半天,最后双方越说越僵,动起手来。
由于对方人多,经理挨了几拳。小林见状,立马火冒三丈,跑到另一间屋子拿了一把裁纸刀,冲进人群,四处挥舞。忽然一声惨叫,中间一个人手腕上沾满了鲜血,手无力地垂下来。原来小林无意间挑断了那个人的手筋。
最后小林被公安局拘留,除了要支付一笔不小的医疗费外,还要面临一场牢狱之灾。
我们要和领导套近乎,为的是得到提升,或者获得更多机会。但是切记不要婆婆妈妈,事无巨细都要告诉领导。毕竟领导只是我们工作中的伙伴,他不关心你的私人生活,他更希望你为公司创造丰厚的利润。
像上面例子中,小林失恋了却向经理哭诉,那就是完全找错对象了。领导不但帮不了他生活上的事情,而且还会对他产生看法。一个连女朋友都搞不定的男人,怎么可能做出很喜人的业绩呢?
此时,小林应该尽量远离领导,不要让他看见自己情绪低落,以免影响自己在领导心目中的形象。
生活中的朋友一定要和工作中的同事分开,这是两个不同的圈子。如果一个人分不清自己到底有几个圈子,那么他的生活和工作肯定一团糟。
和领导关系再好,也不要称兄道弟。毕竟公司是公司,不是菜市场、工地,所以绝对不能随便叫。这也是领导最忌讳的,因为毕竟是在公司,让客户听到了,会觉得公司管理不规范,和这样的公司做生意,让人心里没底。让其他员工听到了,将来大家都这样称兄道弟的,没法管理。
和领导走得太近就容易感情用事。像小林一样,看到自己的领导被人欺负,脑袋一热就做出了错事,最后遭殃的只会是自己。这位经理事后也觉得愧疚,觉得是自己连累了小林,可按照公司规定,打架伤人要被开除,他也没有办法。
情与法孰重孰轻,恐怕只有等事情发生之后才会明白。
把握好与领导的距离,不要太远,也不要太近,这才是中庸之道。那么,什么时候应该远,什么时候应该近呢?
(1)无关工作的事情都要疏远
和领导是工作关系,虽然有些已经超越了简单的工作关系,但是仍要记住和领导在一起尽量谈工作的事情,或者其他无关的话题,尽量不要涉及双方的私人生活话题。
然而,这个社会很多人往往把单位领导当做生活中的朋友,喜欢和他们谈心,交朋友,但是一旦工作没做好,领导大为光火,又骂又叫的时候,这些人就觉得受不了。平时那么聊得来、谈得拢的领导,怎么突然之间就像变了一个人呢?
其实领导没有做错什么,是我们自己没有想明白,因为在领导和员工之间还有一层最基本的工作关系,领导和被领导的关系,这是一个不可改变的事实。
(2)领导情绪不佳,或者自己情绪不佳的时候,应该远离
俗话说:冲动是魔鬼。人在心情不佳的时候很容易冲动,而很多错误都是在这种冲动的情况下发生的。
领导情绪不佳,或者由于工作关系,或者由于生活原因,我们不便探究。此时,他们很容易焦躁,或者发脾气,我们要尽量容忍,不要招惹他们。等他们心情好了,情绪高的时候,你可以旁敲侧击地问一问,也许能知道原因。
自己情绪不佳时,往往工作效率很低,工作很容易出错。此时,我们要调整自己的情绪,让自己尽量保持平静的心情,调整好情绪,把工作做好,再去见领导。
(3)当你想表现自己的能力的时候,可以尽量接近领导,让他注意你
只有你靠得足够近,领导才能了解到你的才能。和领导套近乎的方式有很多种,比如送礼物、请客、帮忙。总之,为了一定的目的,你可以采用各种方式讨领导高兴,但是目的达到之后,就要适当保持距离,免得乐极生悲,好心办坏事。
5.天下没有不爱美的人,赞美帮你鼓起腰包来
爱美之心人皆有之,特别是女领导,更是如此。她们听到一两句赞美可能会神采奕奕,高兴一整天。赞美用得好,不仅没有奉承暧昧之嫌,而且还能让人觉得你有品位,懂得欣赏。
赞美不是空穴来风,不能闭着眼睛瞎说,要有根据,有实际的依据,不然很容易弄巧成拙,搞不好就成了搬起石头砸自己的脚。
海子和赫尔都在一家广告公司工作,他们既是同事又是业务上的竞争对手。他们的领导是位女经理,30出头,身材高挑,非常有气质。
这天,经理10点多从外面客户处回来,意气风发,看得出她心情不错。她来到海子这儿,嘱咐他准备一个PPT,见客户要用。海子连忙答应没问题,随后,一眼看到她手里拎的包,开口说道:“经理,您的包真漂亮。我看看,还是LV的,难怪这么出众,一定值不少钱吧!”
女人爱包,这本来就是通病。经理见海子夸包,心里非常高兴,那天工作不忙,她便忍不住停下来聊了起来,说这个包是上次去香港购物买的,没有关税,多便宜之类,海子便附和经理真是捡了个大便宜之类的话。那天经理一整天都很高兴,看到海子就笑眯眯的。
赫尔心想,不就是夸人嘛,有什么的。这天,她打水正好见领导进门,便迎上去说道:“经理今天衣服真漂亮,这身礼服在哪里买的?”
经理刚从客户那里回来,客户对广告方案不满意,她正着急,哪有心思听赫尔说话,随口应了一句,反问道:“xx公司的广告方案是谁做的?”
赫尔丈二和尚摸不着头脑,说是自己做的。
经理立马说道:“拿回去重新做,你和客户沟通了没有,这是什么方案,客户根本不满意。”
赫尔一低头,灰溜溜地回到自己的工位上修改方案。
一周后的周会上,经理说:“我们一定要对自己严格要求,把自己分内的工作做好,少关心一下领导穿什么衣服,你把工作做好了就足够了……”
赫尔听了,心里感觉很不舒服。
同样是赞美,有些人赞美会让领导觉得很舒服很受用,像上面例子中的海子;有些人的赞美反而让领导觉得是多余,不务正业,像上面例中的赫尔。为什么同样的赞美会产生完全不同的效果呢?
这就要考察一下具体的情形。海子赞美的时候,正好经理心情很好,而且工作不忙,聊的是她颇为骄傲和自豪的事情,所以会让她有说不完的话。而赫尔赞美的时候,正好是经理从客户那里受了气,心情不好,工作不顺利的时候。
可见,赞美要选择合适的时机。毕竟工作是第一位的,等领导闲下来,才会有心情关心服饰之类的东西。此时,你说话赞美她,她才能注意到,如果她正在想事情,忙得焦头烂额,那么肯定不会听你说那些赞美的话,反而会觉得你是在浪费工作时间,无聊,偷奸耍滑。
另外,赞美还要选择合适的场合。一般工作时间领导会比较集中精神在工作上,此时赞美的分寸和时机不容易把握。当休息时间,比如午餐时间,午后休息时间,此时大家聚在一起,领导比较放松,也没有领导架子了,大家在一起就可以随便聊天了。这时,适当的赞美,让领导成为话题的中心,满足她的虚荣心,就会收到意想不到的效果。
赞美还要有尺度。所谓恰到好处,好比《登徒子好色赋》中夸东家之子,“增之一分则太长,减之一分则太短;著粉则太白,施朱则太赤。”话要说得刚刚好,既不要让她觉得轻描淡写、无关痛痒,引不起关注,又不要说得过分,让她觉得是阿谀奉承、巴结讨好。
这就要求赞美的话要有高度,最起码要对赞美的东西有一个了解。比如海子,他一眼看到经理的包是个国际名牌,这种包国内售价不菲,领导今天挎这个包,肯定有些炫耀的成分在内。于是海子趁机夸经理的包,她当然想引起别人的注意,因此非常高兴,就有很多话要说。
如果不懂包,上去夸包好,却又说不出哪里好、怎么个好法,反而会被经理看扁,连这么大牌的包包都不认识,还夸?就成了搬起石头砸自己的脚了,经理会觉得很做作。
所以如果你想赞美领导,那么你首先要了解你所赞美的东西。
除了上面的女领导,那么对男领导则往往可以采取其他先抑后扬的赞美方式,收到的效果也会不错的。
小六做老板助理,经常跟着老板出差,四处跑。由于行业不景气,公司业务发展得并不好。
这天,小六又和老板去另一家公司谈业务,路上老板十年前买的普桑慢吞吞的。这时,旁边一个年轻的小姐开着一辆广本插到了前面。老板骂了一句,“这社会‘鸡’都这么神气。”
小六不紧不慢地接口说:“是啊,真是落架的凤凰不如鸡啊!”
他说完,明显感到老板的脸色很难看,于是接口说道:“不过凤凰毕竟是凤凰,一朝飞上枝头,百鸟来朝;鸡再装扮也是鸡,是飞不起来的。”
老板听了哈哈大笑,脸色好多了。月底小六一查奖金,比上个月竟然多了500元。
可见,对男性领导采取一些策略性的赞美往往更能收到效果,毕竟男性以理性为主,更多的时候会思考很多事情,当你说得有意思、有深度的时候,他会更加关注你。
6.天下领导一般“黑”,只听结果不听过程
如果你是一位员工,在工作中遇到了问题怎么办?去向领导诉苦?讲条件?那你就错了。领导不会在意你遇到了什么问题,他只在意你能不能做,如果你说你不能做,那他可以换人,因为工作要继续,事情要照样有人去做,领导要的只是一个结果。
《大决战》中的辽沈战役里林彪的一句话非常经典,他说:“我不要伤亡数字,我只要塔山。”相信很多人对这句话非常深刻。领导作决定常常是很慎重的,但是决定作出了就要坚决执行,他们只要结果,有时候绝得不近人情。
反过来,如果你是领导,当分派了任务,下属向你诉苦的时候,你会怎么样?
相信你也会这样决绝。公司的一个项目往往是很多环节相互关联,如果你遇到了问题,却不能克服、无法完成,跑去领导那里诉苦,势必会影响整个项目的进度,甚至会因为这个小小的链条出现问题,而让整个项目搁浅。此时领导必然会大发雷霆,原因就是他不需要一个只会诉苦的下属,他需要一个能替他做事、独当一面的人。
俗话说:箭在弦上不得不发。项目已经启动,绝对没有半路停下的道理。所以说任何困难都要想办法克服,而不是停滞不前,否则只能会被领导临阵换将,找人代替你的工作。此后,最终你也会被边缘化,并被排挤出公司。
明子在一家建筑公司,负责管理楼房建设以及工地工人。最近公司承接了一个楼盘的建设,虽然地基已经打好,但由于天公不作美,下起了不大不小的雨。而且这一下就是两天,结果严重影响了楼盘的进度。
而且临近麦收季节,很多工人准备回家收麦子,如果那样的话工期势必延迟。可是公司和开发商签订的合同,推迟一天交楼要缴纳一笔不菲的滞纳金。
本来合同签订的日期是绰绰有余的,但是因为没有考虑到天气因素和工人的特殊情况,所以公司领导很着急。而临时再招人会很难招到,而且现在工人也不充足。
这个事情恰好是明子负责,没有办法他不得不做工人的思想工作,希望他们推迟回家时间。另外,还不断联系其他的施工单位,希望能借调一些人过来。可是事情远远没有想的那么简单。由于工资待遇并不高,其他施工单位人员并不乐意帮这个忙。主要原因是很多工人其实都是家里的主要劳动力,如果不回去那麦收肯定无法完成,因此无论好说歹说也要回家。
这可让明子为难了,人难找,领导还在不断地催促,真是左右为难。明子第一次知道了什么是热锅上的蚂蚁,他嘴上起泡,脚底起泡,还要两头跑。
最后,对那些非要回家不可的工人,他放行,但是假期比以往缩减一半;对可以不回家的工人,增加30%的工资,同时联系了很多施工单位,这里借调几个,那里借调几个,总算保证了施工的正常进行。
此时,明子才对领导说:“领导您别再催了,找这些人真不容易啊!我腿都跑断了,再想让我找人肯定是不行了。”
领导看着明子累得黑瘦的样子说:“你辛苦了,做得不错。这些人差不多够用了,你先歇两天。”
你在某个职位上,就要尽自己的最大努力去完成自己的任务,也就是有困难要想尽办法克服,而不是找领导抱怨。如果当时明子去和领导抱怨工人不好找,那么领导肯定会大骂他一顿。这里的原因很简单:管理工人是明子的职责,难道因为工人不好找,和领导抱怨完就可以不找了吗?难道要让领导自己去找工人吗?难道工程就此搁置吗?
显然这是行不通的。无论困难有多大,总要想办法克服、想办法去做。因为开弓没有回头箭,项目开始了就只能硬着头皮做下去,不然损失会很大,而这个责任是谁都承担不起的。
明子做得就很好。他没有和领导诉苦、提条件,而是主动承担所有的事情,主动去想办法,只让领导看到最终的结果就好。让领导看到工人来了,虽然多花了点钱,但是却保证了工程的进度,那么领导对于明子的工作还是会给予肯定的。
天下的领导都是一样的,不喜欢听下属讲过程,只会看他们工作的结果。无论过程多辛苦,如果结果没有出来,那么辛苦都是白费。这么说似乎有些残酷,但是事实往往就是这样。
马云说:今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,可是很多人都死在明天晚上。
领导者看到的往往是美好的结局,为此要忍受残酷的今天和明天,不让自己死在明天晚上。那么方法只有对下属很严厉,让他看到想要的结果,他才会有撑下去的信心,不会自己先倒在明天晚上。
不过话说回来,有时候有些领导过于残酷,简直就是不通情理,如果你遇到这样的领导,除了尽人事听天命之外,就只有作好另奔前程的准备了。
如果你遇到一个只听结果不听过程的领导,你要做好哪些事呢?
(1)要勤汇报工作进程,不要汇报工作过程
一个项目领导会非常关注,这就需要你不时地汇报工作进程,工作完成到什么程度了,下一步工作将如何开展,什么时间到什么进度。这些都要让领导心知肚明,这样他们才能放心。
但是不要汇报工作过程,工作中出现了工人有什么情绪,有什么困难,有什么事情发生了等等。你向领导汇报那些琐事,反而让领导心里不踏实,觉得你婆婆妈妈,唧唧歪歪。
(2)向领导要资源,而不是抱怨
有困难自己解决不了,可以向领导要资源找关系,通过领导的途径来解决,这样不但扩大了你的人脉关系,让领导看到你办事的能力,同时领导对你的工作有了更深入的了解。
但是不要抱怨。领导有了困难不会找你抱怨,那反过来为什么你有了困难就可以找领导抱怨呢?况且抱怨根本不能解决任何问题。
7.没有任何借口,除非你想另谋高就
美国西点军校第一校规就是无条件地服从。它的意思就是只要进入了军队,便没有了自由,服从安排是唯一可以遵循的原则。这条校规同样适用在职场,只要你进了公司,那么领导的决定你就要没有任何借口地去执行,不然只有一条路可走,那就是离职走人,另谋出路。
领导不喜欢总是找借口的下属。比如这件事是什么原因没有完成,那件事是由于什么事情耽搁了;这个任务我不能完成,那个任务我做不来,这些都是领导最忌讳的。既然你有那么多借口,那你来公司是做什么的呢?
领导招聘下属是用来做事情的,为他分担任务,而不是招来看的。如果你不能为领导分担任何事,而且总是有各种借口来推托,那么你就在领导眼中失去了价值。如果你自己不准备另谋高就,那么就会被“另谋出路”。
借口在领导眼里就是推托,无异于自毁形象。
梅子是经理亲自招进公司的,由于她青春靓丽,身形修长,形象很好,所以被任用为经理助理。而梅子自己也嘴甜,笑起来可人,因此更是深得领导喜爱。
这天,她接了一个深圳客户的电话,说下午会过来谈一个合同。她本来要去向经理汇报这件事。可当她走到经理室门口发现经理正在会见一个比较重要的客户,她怕打扰了经理,便决定回去发邮件汇报。
这时,有同事喊她去收一个快件,她拿到快件打开一看是个精美的礼物,惹得很多同事围观。大家又是羡慕,又是赞美,梅子一高兴,就在那里和大家玩笑了一会儿,把发邮件的事情忘得干干净净。
下午,客户来到公司,梅子才慌慌张张地去报告经理。还好,经理毕竟经过的事情多了,突然有客户来访他依然泰然自若,可是梅子心里却慌乱得很,想着如果经理问起来要如何应对。
果然,等客户走了,经理把梅子叫进办公室问为什么没有早点告诉他。
梅子早就想好了对策,理直气壮地说:“上午我来向您汇报的时候,您正在见一个很重要的客户,我本想等您不忙了告诉您。谁知道您一直忙到中午,下午客户又这么早就来了,因此没有来得及告诉您。”
经理听完,想想也是,就没再说什么让她走了。
后来,经理让梅子准备一份计划,准备拿去见客户。结果梅子做完了经理不满意,给她提出了一些修改意见,让梅子拿去改。
梅子又反复查资料、修改,不知不觉就到下班的时间了。因为明早领导就要看计划,不得已梅子在公司加班,可是偏偏这个时候笔记本电脑却出现了问题。没办法,梅子只好把资料带回家,让男朋友帮忙修笔记本电脑。
晚上,男朋友很久才把笔记本电脑修好,梅子又做到很晚才把计划改完。
第二天,经理一看计划很不满意,原来梅子昨晚很着急,有两个地方忘了修改,另外有几个资料不够准确。
可是梅子很委屈,嘟囔道:“昨晚我本来在单位加班到很晚,可是突然笔记本电脑坏了,等我男朋友给我修好笔记本电脑,已经晚上11:00了,我加班到2点多,这两个地方落下了没来得及改。”
经理批评道:“你怎么做事情这么多状况呢?好了,你以后只负责接电话、收资料吧!”
工作没有任何借口,领导要你完成的任务,总会给你留出时间和余地,所以说不是不能完成的任务。此时如果你总是用各种各样的借口来搪塞领导,那么领导必然会非常反感。
梅子第一次找借口掩饰了自己的工作失误,原因是问题并不严重,所以经理并没有怎么怪罪她,这就是对她法外施恩了。然而她并没有记住教训,第二次工作做不好,又搬出一堆理由,这就说不过去了,领导不能容忍每次做不好工作都有借口的员工。
毕竟那是她分内的工作,经理相信她和看重她,才会把工作交给她。但是她没有做好,而且并不主动承认错误,求得经理的谅解。反而搬出各种各样的借口,以求逃避责任,这样一来反而让经理很恼火。
梅子最后被分派到了次要岗位,而从此她的发展前途也会非常渺茫。最后的结果可想而知,别的同事要么得到了提升,要么跳到了更好的单位,她仍旧在做着一个默默无闻的工作,最后只有选择离开。
你要知道,领导一听就能听出来是借口。不要把领导当傻瓜,不要以为自己只要找到合情合理的借口,就可以逃避责任,就可以轻松自在。领导居高临下,下属的每个心机动作,他都能看得很清楚,与其找各种借口,反而不如坦诚更能赢得领导的心。
当我们遇到不理会各种借口的领导时,要怎么做呢?
(1)不要和领导争辩,也不要找各种借口为自己开脱
毕竟他是领导,是你的工作做得让他不满意,让他有了“借口”,与其和他争辩,不如主动承认错误,以期获得原谅。
如果你只是偶尔一两次,也许领导会相信你的借口,但是第三次领导就很难相信那些借口了,你也就永远地失去了领导的信任。
(2)等事后向领导具体说明情况,如果他不能原谅,那么就漂亮地转身离开
等事后向领导说明具体情况,如果他能理解,不是故意为难你,给你一个重新来过的机会,那么就要好好表现,争取下次能够把事情做好,做完美。
如果领导故意为难你,对你大发脾气,大吵大闹,那我们也不要示弱,俗话说:此地不留人,自有留人处。换个新的工作环境,也许新领导会欣赏你做的方案。
8.看清领导再说话,有时老板娘才是你真正的老板
商场有句话叫:找对人,说对话。这句话放在职场里同样适用。谁才是拍板的人,谁是幕后真正的掌权人,谁说了话算话,谁能最后作决定,这些问题你搞清楚了吗?