虽然说「上班逛社群网站」一开始让他很不习惯,但透过适当的方式,反而可以实时了解不少商业上的热门议题,同事间也能从彼此互动过程中,激发创意。
五、团队合作、互相帮助
在多伦多,David常提出很多对报告的建议或修改方式。如果说,同事在文件上需要他的协助,他就会提供额外的信息或文件,写上可以修正的一些细节。过一段时间后,同事会在协作报告上,给他权限去直接增加或修改未完整的文件内容。在这样的工作氛围下,彼此信任、互助合作,颇能提升团队的向心力。
在北京,当David被要求去协助一份未完成的报告时。他一样会多准备一份文件,给负责这份报告的同事当作参考──但到了最后的提案中,成员名单中并没有出现他。在这边,「权责分配」相当分明,即使同事有协助一部分,功劳最终还是归给同一位主管、负责人。
六、发挥长才的接力赛
David在北京工作时,一份企画中并不会特别标示出负责的人员,因为所有的人都有尽一份心力,创造出最后的结果。David最后会将英语的企画收尾,提供给客户;因为与其他同事相对而言,David的英文是相对强项,同事们会放心的交给他,让他发挥他的专长。
反而在多伦多工作时,一份企画中,则很少会看到团队一起合力负责完成一份企画案;即便David会提供一些研究整理的结果,但他们只会当作教练给的方向与指引,就如护理师只会在医师身后协助开刀,而不会在身旁全程参与手术细部过程。
七、工作就是乐在其中
北京办公室的工作风气是让员工在上班时间,必须非常专注在完成任务上,所以氛围比较严肃一些。讲到社交的部分,则是尽量安排在非上班时间。
在多伦多,虽然说同事们对于工作一样相当严谨,但平时的同事相处相对轻松,如果需要讨论正式的工作内容时,他们会透过会议的方式来执行。在平常的工作环境中,氛围比较没有那么严肃,也多了脑袋充电的机会──偶尔讲讲笑话,放松一下心情,再继续奋战。
八、说到做到,如期举行
在北京,当同事说「明天我们可以在会议上讨论这些」时,其实背后的语意往往应该解读成:「『或许』我们明天(或其他日子)『可能可以』召开一个会议讨论这些。」──事实上,明天到底开不开会,讨不讨论此议题,仍是个不定数。
他观察,也许是因为文化的关系,亚洲人通常「脑袋想的」和「实际说出来」的意思,会有出入──例如说话者只是因为当下不想否定别人或拒绝他人而先「表面答应」。但是到最后,双方都有默契,彼此还是保有「反悔的弹性空间」。
反观在多伦多,如果是同一句话「明天我们可以在会议上讨论这些」时,往往当他回到座位上时,就立刻会收到一封会议邀请,而这时就应该要马上安排好自己的时间──当主管或同事「提到明天会有一场会议」时,这场会议绝对是会如期举行的。
九、「有关系就没关系」
David在北京参与过一场会议,当中客户表示希望能与不同公司有合作的机会。David的老板于是特别抽出一小时的时间参与这场会议,并且还介绍很多公司给这位客户。当会议结束后,老板表示,希望对方有一天能够和他介绍过的公司成功做到生意。他说中国人非常讲究关系,并且相对热衷于人脉的串连,能够帮得上忙,就会帮──因为哪天你需要时,别人也会从旁协助你。
反观在加拿大,西方人在商场关系上比较务实──如果对本公司没有直接的利害关系,直接协助他人做生意上的对接,是相对很难发生的。
十、引荐之后,各凭本事
承接上面所述,在中国,「关系」是非常重要的;当你想要完成一件事时,常常必须「透过关系」,知道哪个地点、人物可以帮助你顺利完成,一步步向前进攻。
而在多伦多的商场里,「关系」依然是个关键的要素。但相对来说,较没有「一路相挺」这回事──商场上大家有个默契,这「关系」顶多可以引领你到机会面前,但后续的发展就得凭实力,各凭本事了。
以上为学员David在海外工作的经验分享,以及他所观察到的不同职场文化面向。不过这当然不能完全代表「中国(北京)」与「加拿大(多伦多)」的工作样态,不同公司,不同产业,不同发展阶段,当然会有不同的公司文化存在。但此分享,相信也或多或少点出了多数「西方式管理」和「东方式管理」的差异。
与自己背景文化完全不同的人一起工作,可以是很大的挑战与负担,也可以很有趣──想要游刃有余悠游期间,你必须得学会站在对方的角度思考,也同时必须适时调整自己的心态。
事实上,没有一个工作不辛苦,不同的工作环境与职场文化,也各有其挑战。若身处于跨文化的工作环境,更需要多点耐心与包容,才能成就一个多元思考的执行团队。
★东西相遇,直走还是转弯?★
华裔设计师刘扬于2007年出版了《东西相遇》(East Meets West)一书,引起广大回响。她用简洁的图像表达了西方与东方两个社会的不同,蓝色代表德国,红色代表中国,两者间的文化差异令人莞尔。
意见表达直来直往vs.迂回转进
西方人:你若有什么意见你可以直接提出来,如果有不妥的地方我希望你可以马上告诉我。
东方人:害怕对方不接受自己的发言,干脆不说明白,习惯拐弯抹角的表达及暗示,不会直接说明自己的想法。
老板平等vs.我最大
西方人:虽然我是公司领导人,但我与员工的地位相同,在会议中你可以尽情表达自己的看法与意见,对于自己的报酬也可以与我商量并调整。
东方人:我是这间公司的老板,我的意见最大且最有效,你们都应该听我的指挥而行动,你们的薪资考核我会再做考虑。
解决问题方式立刻面对vs.明天再说
西方人:这期的业绩怎么那么差?那我得来分析为何这期业绩差?是有什么原因造成的?还是我的推销方法得改变?
东方人:这期的业绩怎么那么差?我也不知道,下期再看看吧!
东西方面试的不同Q&A
由于文化上的差异,想法、做法或反应都有可能会有很大不同,东西方的面试官会要求与在意的点也会不同,身为国际人的你,应该了解其中的差异,并能适时的表现出自己最好的一面。
Q1.东西方面试官问问题的差异?
东方:当被问问题时才回答/不随便发言,避免太多的闲聊。
西方:面试时习惯跟面试者闲聊,从以前发生过的事、与兄弟姐妹的相处关系、喜欢去哪里旅游等等,都可能出现在面试中。
Q2.东西方面试官对应试者人格特质的期待?
东方:谦逊modesty+尊重礼让respect
西方:自信self-confidence+企图心ambition
Q3.东西方求职者的差异?
东方:保守
因为历史中曾经发生无数次,因自满、过于骄傲而带来巨大的毁灭,前人的经验,让我们以此为戒,由于不能太自满,东方人会对自己所具备的条件打折扣,不敢勇敢的把自己表现出来,因此,导致遇到问题时,会怀疑自己「是否做得到」,在尚未开始之前就开始担心「如果做不到」该怎么办。因为这样的思考模式,让我们错失了很多有可能成功或学习新东西的机会。
西方:时时充满自信心
从小就知道自己所擅长与不擅长的事物,了解自己所爱,对于热爱事物的追根究底,不会因为自己不足的地方而有所停滞,如果遇到困难或挫折,始终相信自己可以跨越及做到更好,并且可以大声并有自信的说:我做得到!
13堂课 如何准备面试? 7项武器,打赢面试硬仗
面试好比是一个战场,你与其他竞争者要分出个高下。你若不准备,就像上了战场却不带武器,这不是送死吗?请先在上战场前,好好的把武器准备好。
面试,总让求职者觉得害怕,因为不安、不知道自己是否可以,你害怕的不是面试这个词,而是害怕自己的不足被考官看到。
有「礼貌」比有才能来得重要!面试结束后,无论面试中是否顺利,又或者是场很糟的经验,当你准备离开时,别忘了要有礼貌的与面试主管们道谢。无论是否被录取,你都有可能因为这场经验而学到了一点东西;不要小看这个举动,这都很有可能是你通往下一阶段的一把钥匙。
在面试前,完成以下清单上的工作,或许可以为你面试时的表现大大加分。
1.Analyze the Job分析
准备面试时,你得先了解要应征哪个职位。千万不要同一间公司的每个职位都投,更不要被问你想应征什么样的职位时,回答都可以。分析职缺是非常重要的环节,包含了职缺的工作内容、工作要求、必备技能等。无论是你多么熟悉的职位,都请再一次的去公司的网站里好好查询及分析一番,除了可以帮自己厘清自己是否适合之外,也可以为自己准备面试带来自信。
2.Make a Match对照
在详细的分析之后,你会清楚知道,这个职缺要的是什么,而了解到职缺的需求后,把你的专业、经验和证照等优势与公司配对,便可以开始准备其中相关的问题。可能是专业上的问题,也可能是对职位未来的规划。如此一来,当你在面试的时候,会因为这项准备工作,让自己的回答不但能精准的回答问题,还可以更有利的左证自己的回答。除此之外,也可以准备一些相关经验做举例,绝对是大大加分的。
3.Research the Company了解公司
在面试前,了解公司大大小小的背景资料调查是必备且相当关键的一个环节。从公司在线的产品、背景、文化到工作氛围,对公司的了解够深,在面试时相对可以比较不紧张,也能针对你可以在这间公司做出什么样的贡献来做说明,你了解的愈完整,面试的成功率就愈高。你也可以在了解公司的过程中,间接了解自己是否适合这间公司,无论是他的经营理念与自己的未来发展是否有所关联,或是公司的氛围是否是自己所盼望的。面试前的调查,也是在帮助自己对于未来公司的挑选。
4.Practice Interviewing模拟面试
在开始做任何事情前,先学会在脑中想象演练。有个著名的田径选手曾说过,他的成功秘密武器就是「假想」。除了赛前的准备、训练之外,在每一次的比赛前,想象跑道的长度、弯度、及材质,比赛时的喧闹声与赛道旁的青草香,甚至到可能遇到的对手、比赛当天的天气……等。一样的,面试前的所有想象,都有助于你遇到问题及状况时,知道如何应对,事先练习你的回答及应对进退。
自己的想象总是有限制,你可以邀请家人或朋友帮你来一场模拟面试,可以请他们出题,并让自己练习随机应变。如此一来,你不但可以获得自己尚未想过但可能会出现的新问题,也可以因为这个新问题,找一个新的应对的回答。在练习中,不断修正、优化,让回答不再那么粗糙且漏洞百出,也可以去熟悉各种可能发生的场景,减少正式上场时的不安与紧张感。
5.Get Directions路线规画
当你已经为面试准备了许多,当天最重要的是要安全并于时间内抵达现场。「迟到」绝对是最糟糕的状况,就算是遇到了意外,都不能当作自己错失面试机会的借口。因此除了提早出门外,为了避免因迷路、或找错路而迟到的情况发生,请在前一天先研究并决定当天面试时的行车或乘车路线,并准备好2到3个可以代替的交通方案。
另外,如果你决定开车前往的话,别忘记也要事先查好停车的信息,以确保万无一失,不要让自己的机会,丧失在这种微小的失误中。
6.Get Your Interview Clothes Ready服装仪容
第一印象可以决定你是否适合这家公司。第一眼其实是很重要的,而雇主对你第一眼的印象通常来自于你的服装仪容。面试时的服装需要配合你面试的公司文化、形象和职位性质来因地制宜,例如,当你面试较需要专业形象的职业职缺时(如律师),那你就得穿得严谨且正式。但若你面试的是一家风格活泼的餐厅时,太正式的服装也会让你格格不入。但无论如何,都要让你自己看起来干净、整齐,有关面试的服装礼仪,在后面的篇幅中会做详细的解析。
7.What to Bring to a Job Interview该带什么
面试时,为了防止资料不齐全,请务必记得多带上几份个人简历、工作成果证明或其他专业资格证明等文件,不但可以更突显你的专业形象,也能为你的细心与周到加分。面试时,也请将手机关至静音或关机,避免影响面试时的谈话,否则是很不礼貌的。另外,也要避免带饮料、咀嚼口香糖、带着耳机等任何与面试不相干的事物。还需要特别注意,在等待时,请不要滑手机、听音乐、玩游戏……等,这可能只是一个小小的举动,但这些行为很可能会造成观感不佳。务必注意,以表示你对这份工作的尊重态度。
面试准备Check List
面试不准备,就像上战场不带枪。踏上征途之前,请先用以下Check List检视自己是否武装完成。
★Analyzing the job position
分析职位描述
★Understanding the histories of company
了解公司的过去
★Understanding the status quo of company
了解公司的现在
★The 10 most common interview questions and their possible answers
10个最常见的面试问题+如何回答
★To what extent of question to ask for ending the interview
用什么问题结束面试
★To what amount of question to ask for closing the interview
用多少个问题结束面试
★What are the common points(commonalities)within good interviews
好的面试回答有何共同点
★Picking out an appropriate interview outfit
挑选合适的面试装备
★What to bring during the interview
面试时该带什么?
★Basic interview etiquette
基本面试礼仪
★Tactics to help calm your nerves
平息紧张情绪
14堂课 面试基本功这样做 「10要7不」让你不卡关
面试之前,事先了解诀窍很重要,照着面试SOP过关斩将,立刻升级职场抢手货。
面试中,面试官无法彻底的了解你有多么专业,也无法猜透求职者是什么样的性格。在短短数分钟,长至几十分钟内,你需要表现出自己比其他人优秀、自己有多么与众不同、非我莫属的魅力。
所以面试时,你本身的才能、技术可能都是其次。面试有最基本该注意的事项及该有的态度,如果连最基本的都不具备,就不要抱怨说面试官有多么的不看好自己。这也可能会是一眼就被「Pass」掉的不良表现。请事先做好准备,你的面试成功率就可以提高,请不要让最低级的错误,害自己轻易的错失机会。请跟着以下的Do`s与Don`ts来准备与进行:
面试技巧九宫格
Preparation准备
To study the information of nature of work,industry,and employer,and as well as prepare the answers of possible questions.
认真研究工作性质、产业和雇主。准备可能问题的答案。 Ingenious dressing
穿得巧妙!
Shows your interest in the job and commitment.
展现你对工作的兴趣和承诺。 Body Language
肢体语言
Smile,make eye contact,and shake hands.
微笑、眼神接触、握手。 Lessons of CV(resume)or application form
关于你的履历或申请表
Make sure rereading all the materials beforehand
确认你事先都仔细看了一遍! Have questions to ask
问问题
To what extent of training I would be provided for?What typical career path of this job would be?
我将接受什么样的培训?这项工作的典型职涯道路是什么? Sell your USPs(Unique Selling Points)
推销你的独特卖点?
Make you stand out from other candidates through your techniques and attributes.
让你的技能和定位从其他候选人中脱颖而出。 Hypothetical Questions
假设性问题
How would you deal with an irritated customer?Or a staff who was accused of theft?
你将如何应对一个愤怒的顾客?或是一名员工被抓到偷窃? Competence issue
能力问题
Describe your works in a team and prove your leadership with cases.
描述你在团队工作的情况。提出例子左证你的领导能力。 Do`s面试时你该做的事
要如何在一场数十人,甚至数百人的面试中脱颖而出?要怎么要让考官看见自己的独特?以下是你该注意的事项。
★No do-overs in first impressions第一印象的重要★
第一印象如果不好,你可能做得再多、再优秀,都无法得到青睐。第一印象很重要,在一场面试中,你的第一印象是你准备的关键,如何让自己看起来专业?如何让自己拥有可以被信赖的魅力?利用30秒的时间发光发热,让面试官对你留下深刻印象,那就是成功的第一步了。
面试时,遵守不迟到的原则之外,10~15分钟前抵达就好,有时间沈淀一下心情,并可以利用时间观察环境,让自己不要那么紧张。进面试公司前,试着保持微笑与活力,同时将手机关闭,切记!不要低头玩手机、更不要边听音乐边进入该公司。进入面试公司之后,亲切的向柜台人员询问面试地点,当面试带场人员来迎接你时,也请记得起身握手致意,从进入面试公司开始,每一刻都得保持战战兢兢。
在等待面试的过程中,可能很煎熬,你可能紧张得想吐,也可能突然脑子一片空白,请注意呼吸,保持冷静,在等待时,切记!不要玩手机,集中精神等待。当轮到你时,带着正面能量与热血去面试吧!保持微笑、眼神交流、保持冷静,当与面试官握手时,肩膀与他们持平同高、坐姿端庄。千万不要因为紧张而让自己恍神,专心聆听面试官的问题,在回答问题时,不要吞吞吐吐,请有信心的说出自己的见解,如果面试官的问题第一次没有听懂,请有礼貌的确认第二次是否是自己所理解的问题。
你可能会遇到从来没有听过的问题,如果真的不懂,你可以直接向考官表示不懂,并述说你在有不懂问题时你会如何解决。
★Practice interview etiquette礼仪★
在你抵达面试地点,进入面试公司的那一刻起,对所有人保持礼貌及面带微笑,并对接待人员表明来意,以便做出后续安排。进到面试的房间,应主动向面试官打招呼,即使你心里是十二万分的紧张,也要让你自己看起来泰然自若。
在面试时,任何细微的动作,都能表现出你的专业与自信,也往往因为你没有注意到的小细节,而影响了你整体的表现。例如,坐着时整个人躺靠在椅背上、抖脚、托腮都是大忌。就算紧张不知道该说什么,也不要害怕或闪避眼神的交流,谈话时要与面试官有适量的目光接触,并适时点头做出回应。更重要的是,除了回答得好,也要能专心听,切勿在面试官说话时随意插嘴。
面试有可能不只是一对一面试,若在一对多面试的情况下,仔细聆听其他面试者的内容也是必须的,也切记不要随意插嘴。
★Listen and ask questions聆听并提问★
在面试时,聆听和回答问题是同等的重要,不要认为自己回答完问题,其他就不重要了。如果不注意听面试官和你说了什么,则不可能精确的回答出他想听的答案;在面试官与其他面试者谈话时,你的聆听也能反映出你的专业度。
在面试的整个面谈中,全神贯注的听其他人说话,并留心于任何可能的弦外之音,适时的点头附和,不但可以显现出你的专注力,也能让面试官对你有一个好的第一印象。
几乎所有的面试结尾都会反问:最后,你有什么问题想要问的吗?基本上面试官不会主动询问你哪一个细节你不懂,当最后这个问题出现时,这绝对不只是提供给你提问的机会,不论是你对公司其他的疑问,或你对职务上的热忱传达,你所问的问题都可能能够判断你下了多少功夫、人格特质为何,把握最后一个问题,说不定还可以反败为胜!
另外,在你发表或是回答问题时,要多留意面试官给的响应,像是出现困惑的表情时,你可能需要再换一种方式重述一次。交叉的双臂可能代表不认同、音调的提高或许是感兴趣,而点头则是认同,但千万不要因为面试官的表情或举动,就让你瞬间对自己没有信心。
★Brush up on body language善用肢体语言★
面试时除了你的回答内容,你的手势、姿态、表情,都有可能影响面试的成绩。从你进面试公司的那一刻起,你就必须注意自己的动作。面试时或等待面试时,面试官会观察你的姿态与坐姿,例如:坐着时,你可能摊靠在椅背上、翘脚、坐姿不正……等,都有可能被冠上态度不佳的名号;如果你的手从头到尾都摊在双腿上,则突显了自己自信心不足;而一直拨捻头发、抠手指,则会向面试官暴露你的紧张、经验与事前准备不足。这些行为可能是你习以为常的动作,但在面试时,却会间接影响你面试成功与否的关键之一。
再者,每当有人进来面试间时,务必站起来表示你对他的恭维与敬重。这可以被判定为专业的态度,否则,一直坐着会让人觉得你经验不足、没有礼貌、甚至被认为不知道规矩。这些都可以在面试之前事先演练,经过一连串的收集资料、想象、排练之后,相信你在正式面试时,不会因为突发状况,而临时乱了阵脚。
此外,你或许会紧张得脑子一片空白,连手要放哪都不知如何是好,每一个动作都觉得格格不入。提醒你,双手应自然放松的放在椅子手把或桌子上,并调整呼吸,让自己冷静下来。
与面试官对谈时,请适时调整自己肩膀对齐面试官的肩膀,并面带微笑。在面试前,寻找可以帮助自己控制紧张情绪的方法,可能是呼吸调节法、可能是手拿铅笔……等方法。
★Mastering the art of meet and greet有礼行天下★
你打招呼的方式透露了你的自信心、态度、处事等等。握手是常见的招呼方式,但是它也有很深的学问。握手时,手与手臂尽量与地板平行,取好两个人面对面的间距(通常,北美人士以2呎的距离刚好,与亚洲人则更长,拉丁美洲、中东人则可以再近一点),手与对方的虎口互碰得宜,然后自然摆动3~4次。另一只手别插口袋,握手的时候可以双手并握,或是另一手拍着对方的肩膀以示诚恳;最后,别太苛责自己握得好不好,毕竟熟能生巧、自然就好。
握手时,保持微笑、眼神交流、说出自己的全名;如果跟对方是初次见面的话,试着在握手时,语带诚恳的道出对方的名字(如XXX先生/小姐,你好,很高兴认识你!)。面对来自不同地方的人,也要先了解他们的文化风俗、国土民情等,因为有些时候、某些地方,会有握手并同时伴随着拥抱或亲吻等习惯,所以自己得先做好功课,才不会到时造成尴尬与冒犯的局面。
★Smile微笑★
微笑是世界上最棒的语言,无论是你听不懂时,或是你不知道该如何是好时,微笑!微笑就对了!
紧张是必然的,但不要因为紧张而表现的太僵硬,造成在重要时刻无法如常发挥,并让自己看起来很不专业。微笑可以替你传达你的自信、友善、和蔼可亲、主动。即便你无法笑得那么自然,假笑也没有关系,微笑意味着你能够适时的控制自己的情绪、控制场面、使顾客满意。所以,不要怕,微笑就对了!
★Know your faux pas from foie gras处处留心皆「面试」★
面试可能不只有一次,可能会有第二、第三以上次数都有可能,而有些面试(通常在第二场之后)可能会在聚餐中悄悄展开,餐桌礼仪就变成了评比的重点,更有可能因为你的生活仪态、平常的谈吐,纳入评分表里。主管们会藉此观察你在用餐时如何与顾客交流、与公司同事间的信息交换,如何适时反应,并是否有办法应付突发状况。这些都可能从一场聚餐、或是一场活动当中观察并当作评分标准。
★Exit strategy关于面试结束后★
面试结束后,你可以把握最后的机会,再一次表达自己对这份工作的热忱,并且诚恳的感谢每一位面试人员,在这段时间与你晤谈。同时,你也可以问问什么时候会收到面试结果通知。
在面试的最后,无论面试是否顺利,你应该表现出你的礼仪,保持微笑并记得眼神交流,与所有今天参与你面试的人(面试官、今天与你打过招呼的所有人、引领你去面试的人员等)握手致意;另外,不要面试一结束就立刻打开手机,请在离开面试公司前保持着自己对这间公司的尊重。
★Follow up with a thank you note感谢函★
面试结束你可能就认为结束了,但其实还有一步。在面试之后,你可以写感谢函作为最后一次可以替自己加分的机会,感谢函中除了要对于对方给予面试机会及时间致上谢意之外,也一定要让他感受到你的诚意及非你莫属的优势。另外,感谢函要尽量在黄金48小时内寄出,才会有实质效果。感谢函可以当作这次面试最后的努力,以及虽然感谢函可行,但送礼就不适合。
提到感谢函,你可能会认为电子邮件更为便利迅速,又或者是语音简讯之类的透过网络传递的方法,但这两者在诚意上却难以与手写的书信相提并论。虽然可能会相对花时间及力气,在你诚意满满且简明扼要的对该公司提供面试机会,与能对该公司有及进一步了解表达感谢。虽然最后可以无法使自己的面试结果反败为胜,但努力到最后一刻也是你对自己增加信心的一种方式。
若你想要手写感谢函但不知道他们的联络方式,你可以在人资部打来通知面试结果时顺便询问,或在你离开面试场所之前询问柜台人员。尽管你觉得寄电子邮件致谢面试主管比较方便、快速,但是手写的感谢函能让收到的人感受到你满满的诚意与礼节。
Don`t面试时你不该做的事
在你第一阶段的书面审查顺利通过,取得面试机会后,千万不要让以下这几件事情坏了你的好事!
★Turning up late迟到★
迟到是面试时最差劲的错误,如果面试迟到,就算你再有才能、再有能力,都有可能马上被刷掉,因为在真正的职场上,迟到是最糟糕的!
在面试前,再次确认面试地点、时间,以及你将要使用的交通工具、交通路线。如果能在面试前一天,先跑过一次面试当天的路线,那是更好不过的。
★Lying说谎★
在面试时会被问到有哪些专业证照,或是曾经具有哪些经验。你当然可以为自己的履历进行适度的包装,但绝对不宜夸大不实,例如:把没有做过的事情当专业、没有经验的事情当作自己曾经的过往,这些都是不妥的,否则一旦被拆穿,不但会被列为该公司的黑名单,更惨的是,你的所作所为可能会在该领域的业界流传开来。这可不只是当天的面试不被录取而已,甚至会因此影响到自己往后的出路。另外,你可能很幸运的得到了工作机会,但也有可能因为能力与职位不相符,而无法长久的待在这间公司,是否有真正的实力,迟早会被看穿。
★Criticizing a current or previous employer批评现任/前任上司★
往往在面试中,若有前经历,都有可能会被询问为何转职,或换公司。就算你之前的公司里有许多潜规则,又或是你前任上司有与自己不合的地方,都不要在面试中提起你对他们的负面评价。你需要在面试场合里保持你的正面形象,表现出不管遇到什么困难、或者有什么挫折,都会尽全力去解决。
★Criticizing the company that`s interviewing you批评你现正面试的公司★
在面试中可能会很常被问到,「你为何选择我们公司?我们公司哪一点吸引你?」在你回答这个问题之前,你必须先对这间公司有所了解。因此事先调查面试公司的相关资料、背景、以及事先准备好这个问题的答案,这是个能让你展现想法及内涵的机会。不需要刻意闪避这个问题,但也不能对公司做出攻击,因为你所批评的方案或作品,有可能就是你的面试官所担当的。回答时用心想,如何把自己的答案与对方想听到的答案融合一体。
★Giving textbook responses照本宣科★
或许你能将面试指南的应答范例在面试时一字不漏的背出来,但通常这种时候,都无法顺利录取。你可能会抱怨面试官没有看到自己的才能,但你有没有想过,或许在你之前,面试官已经听过几10种大同小异的答案了。你该做的事情是,把书上教的东西先融会贯通之后,再用自己的方式说出你的故事。
★Appearing arrogant or rude行为傲慢粗鲁★
适时显现出自己的自信心与谦虚,相辅相成,尤其在面试时的正式场合,在回答问题或自我发表时,大剌剌的插嘴或是乱开玩笑都是大忌,就算当天的面试是走轻松路线,都不要太过随便,请时时保持自己的态度。
★Leave your cell phone on手机还开机★
在这个信息便利的时代,网络已经是现代人随手可得的,不论是无所不在的Wifi,还是你本身手机就有网络,但在你面对重要场合时,应该关闭可能会随时发出声音的手机。进入公司面试前请先关机,确保不会因为闹钟忘记关而坏了自己的面试。
前文有提到,其实第一印象是非常重要的,很有可能会影响你的面试结果,如果让面试官喜欢你,他们会对你感到有兴趣,并做球给你发挥,而你只需要在被问问题时,去思考要如何回答,你的回答在评分标准上也会稍微放松许多。无论你的履历写得如何,你的礼仪及自信有可能成为你面试结果的关键评分标准。
面试肢体语言技巧 Do`s
★Carry One Item Only携带一件大物品就好★
A combination of bags,briefcases and big coat makes you seem disorganized.
公文包加上大外套的组合,会让你看起来杂乱无章。
★Shoes Count注意你穿的鞋子★
Many employers say the last thing they remember is the back of the candidate`s shoes.
许多雇主说,他们记得的最后一件事,是应征者的鞋面。
★Sit Slightly Angled坐下的位置★
Sit at an angle instead of directly across to show that"we`re on the same side."
不要坐在面试官正对面,要稍微调整一个舒适的角度。
★Be Poised蓄势待发★
To help convey poise and confidence,practice the"power pose"before the interview.
为了帮助传达稳重和自信,请在面试前练习「高权势姿态」。
面试肢体语言技巧 Don`t s
★Smile Nervously紧张的微笑★
Smiling too much can make you seem nervous.Smile upon intro and exit only.
微笑过多会使你显得紧张。在自我介绍和结束离开时微笑即可。
★Purse Your Lips噘起你的唇★
It makes you look like you`re holding something back.
这样会让你看起来像在防着什么事一样。
★Contract or Expand收敛或扩张★
Claim your space(keep your arms uncrossed)but don`t be too territorial.
确认你的空间范围(请保持你的双臂不交叉),但也不要太具侵略性。
★Touch Your Face and Hair触摸你的脸和头发★
Try not to touch your face altogether-its a sign of nervousness.
尽量不要去碰你的脸,这是一种紧张的现象。
面试时该怎么穿?
★男性★
? 外套
最好能够穿合身的西装外套,请以深色为主,黑色及深灰色都是很好的选择。过大容易看起来没有精神、不专业,长度大约是位于双手下垂时大拇指的位置,袖长至手掌虎口,另外,有垫肩的西装也会让人看起来专业、有活力。
? 裤子
西装裤的长度大多在皮鞋的上缘。不要为了追流行而穿过短的裤子,会让自己看起来轻浮;也不要将裤子改得过于夸张,太的裤子,会让自己看起来轻浮;也不要将裤子改得过于夸张,太紧身或太宽松都不是好的选择。
? 鞋
鞋子的款式不要太花俏,以咖啡色、黑色为主,颜色最好可以与皮带搭配,另外,尖头皮鞋会让人显得专业。
? 领带
颜色需比衬衫深,不要选太过花俏的领带,以干净清爽为主。
★女性★
? 头发
发型会影响整体感觉。若你是短发,请确保浏海不要盖住眼睛。若是长发,请把头发绑起来,保持利落,别让头发让自己看起来没精神并不专业。
? 妆容
以面试的领域不同,妆的定义也会不同。但通常除了艺术类的工作以外,都以淡妆为主,在面试中才不会显得格格不入。
? 衣服
颜色请选择稳重色系,米色、灰色、黑色等都是不错的选择。套装能在面试时但起来专业有自信,千万不要穿得太暴露,这样会显得自己太随便、不重视这次面试。
? 饰品
请避免多余的饰品。在面试时,以专业及干净为主轴,面试场合不是要表现自己多有品味的地方,若必须挑选饰品时,请挑选简单有质感的饰品配戴。
? 下身
裤装时,不要把裤子改得太紧,在行动时会显得笨拙,也不要穿太松垮不符合自己身形的裤子。
裙装的裙长不短于膝,让自己能在面试中发挥全力,不要因行动不便而影响面试。
? 鞋
颜色可以依服饰做搭配,但能以深色系为主,不要穿着凉鞋,会显得随便,也不要穿太高的高跟鞋,会觉得格格不入。
★Tips
1.请戴手表(守时能让自己形象大加分)
2.不喷香水,保持整洁即可(也防止身上有异味)
3.注意口气清新(出门记得刷牙)
4.保持最佳精神状态(前一天不要熬夜)
5.记得事先熨烫你的衣服(尤其白衬衫)
6.适当的带妆上阵(上自己看起来更有气色)
7.头发梳整齐(不要有睡醒的痕迹)
面试失败的原因
Poor communication skill沟通技巧贫乏25%