烦恼的根源：两价性矛盾
应对情绪两价性
让人快速拥有改变意愿的动机式访谈法
从想要改变到做出改变
强制劝说反倒会弄巧成拙
小心两价性矛盾的“雷区”
中立和同理心态度
常见的三种错误示例
慎用对峙的沟通手段
明确两价性矛盾是改变的开始
伪装的矛盾因素和真正的矛盾因素
积极承认对方的纠结
改变型对话
产生变化的基本技巧
1．等级划分提问法
2．增加开放式提问
3．是“不想”还是“不能”
4．假设已经发生变化后再提问
扩大矛盾的五个技巧
危机感的价值
出色应对抵触情绪
1．莫要抵触对方的抵触情绪
2．回应抵触情绪
3．进行认知重建
4．强调自身的自主性和责任感
5．指出对方的急于求成
用肯定性的评价强化思想
提高自我效能感
只要语言改变，人就会改变
合适的语言，可以更好地促进行动
制订具体改变计划，马上执行
督促他人的正确时机
