李小龙是享誉世界的功夫巨星，被西方媒体评为“最被欧洲人熟悉的东方面孔”。他获得的鲜花掌声无数，由他主演的影片打破了一个又一个票房纪录。整个西方都知道了中国功夫的厉害，并因此掀起了一波又一波的“功夫热”。李小龙成了真正的国际明星。但等待这位功夫巨星的结果却是英年早逝，事业突然终止，以及人们的深深怀念。生前，李小龙一直忙于个人事业，无暇顾及自己的健康，积劳成疾，终于造成了悲剧。
在现实生活中，许多人其实也与李小龙一样，为了工作、事业拼命地加班，甚至吃住都在公司，将健康抛在脑后，梦想着在取得一定成绩后再好好休养。很多时候健康是一个隐形杀手，等到你开始注意到它的重要性的时候，已经为时过晚。
无论什么时候都要把健康放在第一位，有了健康，才有成功的希望和资本。
保持健康，平时就要多注意劳逸结合，在忙碌工作的同时，照顾好自己的身体，必要的时候放下手头的工作，好好休息。除此之外，加强锻炼。在平时，尽量不吸烟，少喝酒……这些都是保持健康的好方法。
在这个竞争激烈的社会里，强者最重要的保障就是身体的健康，如果身体都不健康了，还怎么能够继续工作呢？没有健康的躯体，就难以有聪明的大脑。所以，无论做什么事，都要先把自己的健康经营好。
法则39 充分打造自身人气，离成功更近一步
“微笑”总会让人难以拒绝
微笑是最能起到社交作用的一种表情语言。能用笑传递愉快的人，在社会交往中比那些严肃的人有更大优势，更能促进关系和谐、增进友情。
小梅一家住了十几年的平房，今天终于要搬到高楼里住了。
一脚踏进闷热的电梯间，小梅的高兴劲儿减少了一半：一张破旧的桌子将电梯间一分为二，桌子后的高椅子上坐着一位四十多岁的“冷脸”电梯员。看着那张脸，小梅另一半的高兴劲儿也消失无踪，顿时感到气温似乎在零下。“几层？”电梯员冷冷地问。“九层。”小梅想缓和一下气氛，赶紧露出一个微笑，“阿姨，您的工作挺辛苦的，电梯间这么热。”“可不是嘛？”电梯员的脸开始融化，“这么小的地儿，就这么个小电扇，一坐就是六小时……姑娘，九层已经到了。”电梯员竟然也微笑着提醒她。
后来乘电梯时，小梅和电梯员聊得更多，更亲切了。一天，小梅同几个装修工带着木料来到电梯前，木料放不进去。“小梅，来，把我的桌子和椅子搬出去，你再把木料一斜，就能放进来了。”电梯阿姨看来很有经验，果然一切顺利。木料运送如此之快，邻居禁不住问小梅：“你们是怎么把木料运上来的？”小梅说：“电梯呀！”邻居说：“啊？我们同样的木料，电梯员说，‘这个太长了，电梯里放不下，你们走楼梯！’九层啊，我们一层层爬楼梯扛上来的！”
小梅心里知道这是怎么回事，一张冰冷的脸需要用微笑和温暖的问候来融化。
有此真经，小梅在单位见人就微笑，打招呼、问候，小梅的人缘也就越来越好，不久后她被提拔为部门经理，而这一切都归功于微笑。
一个人的面部表情亲切、温和、洋溢着笑意，远比他穿着一套高档、华丽的衣服更吸引人注意，也更容易受人欢迎。因为微笑是一种无声的行动，是一种宽容、一种接纳，它缩短了彼此的距离，使人与人之间心意相通。真诚的微笑是能够让别人敞开心扉的，有微笑面孔的人会让人们看到希望。没有人喜欢帮助那些整天愁容满面的人，更不会信任他们。
美国微笑之都——爱达荷州波卡特洛市有一个奇特的法令：凡在公共场所愁眉苦脸的人，一律要被送到“微笑站”进行再教育，直到学会微笑才让他离开。
有人说，如果长得不好，就让自己有才华；如果才华也没有，那就总是微笑！任何人都不会轻易拒绝别人的笑脸。
掌握受人欢迎的三大要素
人活一世，无论心中追求的是什么，无论梦想是大是小，总希望在自己前行的路上得到朋友的支持、爱人的呵护，甚至陌生人的友爱和帮助。也就是说，每个人都想成为一个受欢迎的人。其实想受到别人的欢迎并不难，只是需要一些技巧。
首先，以亲和力示人
亲和力是人们说话时一种让人易于接受的态度。这种方式的优点是易于消解人与人之间的隔膜，进而使传达者有效地把自己的思想传递给被传达者。因此，学会并运用好亲和力，我们就可以使自己的想法更易于被人接受。
我们可以把亲和力当做盛装佳肴的器具，而把我们所要表达给别人的思想当做佳肴。如果这器具是脏兮兮且令人讨厌的，恐怕也不会有人愿意品尝盛在其中的佳肴。
其次，以友善的方式开始
对别人友好，首先要没有害人之心，这是最起码的要求和准则。它要求我们不歧视他人，不欺负、不伤害人，不占人便宜。其次就是与人为善，它要求我们尊重他人的人格、情感，有礼貌，讲信用，知恩图报，先人后己。再次是要成人之美，己所不欲，勿施于人，设身处地，尽力助人。能做到这些，我们就真正做到了友好待人。
如果他人讲话时你能认真地倾听，并尽力去理解，你就能更好地体会他们的感受。你们的感受可能不会永远一致，但只有尽力去体谅并理解他们，你才能真正设身处地为他们着想。当朋友犯了错误，不要动不动就横加指责、大声呵斥，要多看朋友的长处，凡事多站在别人的立场上考虑。这样你就可以更好地理解朋友的想法和做法，你们的友谊也才会永远坚固。
伍德罗·威尔逊说：“如果你握着拳头来找我，我敢肯定自己的拳头也会马上握紧。但是如果你说：‘让我们坐下来一起商量吧。如果意见不同，我们就找出原因，看看到底哪里发生了问题。’我们立刻就会发现彼此的距离并不遥远，分歧的方面很少，相同的方面很多。如果我们有足够的耐心，并且能开诚布公，就能够做到一致。”
最后，要学会别人感兴趣的内容
为什么有的人外表形象并不出众，但是却让我们如此的喜欢，以至于我们称之为“朋友”和“知己”？而有的人貌似出众，但是我们却不愿意接近他们呢？
其实，正是“我们喜欢那些喜欢我们的人”的原则，让他们成为我们的朋友。是他们对我们的欣赏和认可，让我们感到他们有眼力。在我们的眼中，他们也就显得如此的美好、特殊，我们愿意与他们接近，也愿意帮助他们。
实际上，表现出喜爱我们的人，才真正掌握了我们人性的弱点。他们不仅让我们当时体验到了愉快的情绪，还让我们感觉到被人尊重。
影响力成就你的人生
你的影响力的大小决定着你能否掌控住别人。影响力的本质指的是个人魅力，如果你有足够的个人魅力，你就能让别人从心理上接受你，并给予你支持和爱戴。
很多人在做事情的时候只考虑自己的利益，而不顾及别人的利益，这样在很大程度上会降低自己的影响力。不论在什么样的社会里，总是有人为了自己的利益而无孔不入，这种人到任何地方都不受欢迎。人们一旦看清楚这种人的真面目以后，就会对他加以防范，以免自己的利益受到侵犯，当然更谈不上与之交朋友。
因此，一个人要想提升自己的影响力，就要注意自己的行为举止，不要过于自私自利，适当地退让，这种行为自然也会给他人带来影响。
影响力还需要我们多为别人着想。遇到困难之时，别把什么都寄托在朋友身上。朋友在力所能及的范围内帮助你，你当然得好好感谢，但是当他们或者迫于自己的经济实力，或者一时烦事缠身脱不开时，你也不要抱怨朋友，设身处地为朋友想一想，如果你是他，你应当怎么办呢？这时你可能很快会明白他实在是无能为力。现实生活中的许多事情，在自己看来不可思议、难以理解，当我们把立足点放在当事人那一端时，我们可能很快就会想通了，“嗯，换了我也会那么做的”。
具备影响力的人在做事情的时候，会尽量配合对方的节奏。以不同的态度来和不同的对象交谈，很可能就会打动他的心，与你建立良好的关系。
曾有一位资深记者提起他辛苦收集资料的经验，他说：“印象最深的一次是去采访一个重要的犯罪新闻。一个人在犯了滔天大罪后逃逸，逃亡途中被地方警察捕获。在押解的路上，我和犯人面对面，想做个采访当做头条新闻发布。我尽量让他感觉自然，终于完成了采访。”
其实打动这位罪犯的不是别的，而是一种平等的姿态，才会让他觉得记者不是在审讯犯人，而只是在和他平等交流。
所以说，一个人要具备强有力的影响力，在与人交往的时候不要只顾自己的利益，做事情多考虑别人的感受，从对方的角度出发，很可能就会赢得他人的喜欢。
法则40 让魅力像花儿一样绽放
热忱是人生前进的力量
那些成功的人大都是充满热情的人。一个人如果做什么事情都没有热情，那么，他将注定一事无成。
卡内基把热忱称为“内心的神”。他说：“一个人成功的因素很多，而居于这些因素之首的就是热忱。没有热忱，无论你有多强的能力，都无法发挥出来。”
热情，不仅仅是指对待别人的一种态度，它在更高一层意义上指的是一种人生力量。著名的心理学家曼狄诺指出：热情是一种精神特质，代表一种积极的精神力量。这种力量不是凝固不变的，而是不稳定的。不同的人，热情程度与表达方式不一样；同一个人，在不同情况下，热情程度与表达方式也不一样。但总的来说，热情是人人具有的，善加利用，就可以使之转化为巨大的能量，为自己带来成功。
美国《西雅图时报》在1995年10月26日，报道过一个77岁老人的故事。她无意中发现自己存了100万美元，在她的经纪人告诉她之前，她并不知道自己已成为百万富翁。那么她到底是怎么拥有这些钱的？
她一生都从事服务业，过去几年来，她还是义工。75岁时，她在芬兰学会了如何用雪橇行遍全国；她还为法院义务担任儿童教母的工作；76岁时，她到休斯敦的水灾地区参与救灾活动；77岁时，她花3周到波兰教一些远亲学习英文。
她对生活本身的兴趣远远高于工作赚钱。她热爱每一个人，同时也得到别人的热爱，她的故事并不特殊。
活出热情的意义，便是找出你爱做的事，然后全力以赴。无论是否有能力得到金钱，你都坚持到底，这便是真实生活的最好方法。当你从事自己喜爱的工作时，你不但精力充沛，而且活力十足，这样，你身上的个人魅力也就显现了出来。
相反，一些人在年纪轻轻的时候就轻生，感觉不到希望，死气沉沉，一方面是因为没有一个良好的心态，另一方面是根本没有找到自己喜欢的事情，或者对生活缺乏信心，导致懒惰，什么都不愿意做，即使做也是草草了事，从不认真。所以，寻找生活的热情就需要树立信心，选择自己喜欢的事情去做，先从简单的做起。等到每一件事情都能顺利、出色地完成时，就会产生更大的积极性。
热情就是生命中的一把火，让自己的事业和生活燃烧起来，走向成功。
营造良好的个人声望
1989年退役后，李宁创立了以自己名字命名的品牌。1992年巴塞罗那奥运会，“李宁牌”被选为中国体育代表团专用领奖装备，从而结束了中国运动员在奥运会上穿着国外体育品牌服装的历史。经过十年的发展，“李宁”早已成为中国体育用品的第一品牌，以他名字命名的商标就价值百万元。“李宁”品牌的成功，与他的个人声望有很大关系。
在北京奥运会开幕式上，李宁作为最后也是最重要的火炬手点燃奥运圣火，使他的个人形象和个人资产得到进一步提升。此外，李宁也非常热心于公益事业。这些都为他的形象增光添彩，让“李宁”这个品牌更加响亮。
好声望就是一种无形的资产，它能够带来成功的机遇，并且赢得众多朋友的仰慕与信任，它使人愿意与你合作。
在乌鲁木齐，同样有一个商人的楷模，她叫热比娅。人们都说做生意要像热比娅那样，做人也要学她那样。热比娅是维吾尔族的优秀女儿。
“热比娅商贸大厦”的建成和开业，使这个维吾尔族女人的名声迅速地传向了海内外，这又给她带来了更大的个人声誉。伴随着个人声望的提高，热比娅的贸易伙伴越来越多，贸易成交额也越来越大。
更加令人难以置信的是，这座拥有面积13000平方米，内设800个摊位的综合贸易大厦，热比娅个人的投资竟然只是“经营智慧”。也就是说，她在那幢大楼里只付出了她本人的才智，而未投入过一分钱。
仅热比娅的“个人声望”就值人民币100万元，更让人难以置信的是，那些董事们都同意她以“经营智慧”作为投资，而且她就凭着这种“经营智慧”投资，当选为这幢大厦的董事长。
热比娅的故事告诉我们：良好的个人声望就是信誉，就是资本，就是与人合作的条件。试想一下，如果热比娅为人不正，做事不良，她还会获得良好的声誉吗？没有良好的声誉还会有那么多的人与她合作吗？“热比娅商贸大厦”又从何谈起呢？
所以，即使你是个穷人，只要你品行端正，声望良好，那么就有可能受到大家的拥戴。这样一来，成功的路上不但会减少很多阻碍，反而会增加许多支持者和机会。
声音：个人魅力的加分点
声音的力量，足以改变世界。在“魅力调查问卷”的回答者中，有高达90%的人都认为，声音是一个人魅力的最重要的构成要素之一。
一个人讲话时的声音是否优美动人，跟他受欢迎的程度及社交上的成功密切相关。事实上，没有任何一样东西可以像甜美而有韵律的声音一样，如此真实地反映出一个人良好的教养和高雅的品性。
据说在古埃及的早期历史中，只有那些写在书面上的辩护词才允许在法庭上出示，之所以如此，目的就是要防止坐在长椅上的法官因为听到滔滔不绝、蛊惑人心的声音而受到影响或蒙蔽，从而失去其应有的公正。在宣告判决时，主持审判的大法官作为真理女神的化身，只是以相当寡言少语的方式来判决。
时至今日，声音在现实社会中继续发挥着它的魔力。
在1939年，威里兹根据威尔斯的小说《世界的战争》改编的广播剧，轰动了整个美国。虽然作出了公开声明，说这仅仅是一出戏剧，并不是一个真实的事件，但是由于电台的覆盖面像新闻报纸那样的广泛，再辅之以威里兹那令人激动的声音，使整个美国都着了迷。成千上万的人恐慌起来，以为地球遭到火星人的入侵。
为什么我们容易信任那些优秀的新闻播音员呢？其中主要原因应该归功于他们声调优美、低沉悦耳、松弛自然的嗓音。他们绝妙的声音具有使听众不会轻易转移注意力的特质。仅有一副姣好面容的播音员是很容易被湮没的。那些在竞争中生存下来的播音员通常都有一副令人愉悦的、第一流的好嗓子。
在生活中，即使我们没有播音员或者歌唱家那样的好嗓子，但是我们依旧可以利用自己的声音优势。说话时，注意场合和谈话对象，调节自己不同的说话方式，比如进行演讲的时候尽量让自己的声音洪亮，吐字清晰。如果是和朋友交谈，保持柔和、轻松的说话方式，如果是向别人解释误会或者请求帮助的时候，要言辞恳切等。这些都是一种让自己的声音更加动听的方式，我们可以在平时生活中多加总结。
如果你的语气让别人听起来感到不舒服，可能会抹杀你在其他方面的优点，影响到你的公众形象。所以，平时我们应该多加练习，让声音成为自己的优势，而非影响自己的瓶颈。
第十四篇 玩转人脉：说话做事讲究艺术
法则41 要看怎么做先看怎么说
背后说好话是一种策略
有人曾说过：“只要一句赞美的话，我就可以充实地生活上两个月。”喜欢听好话、受赞美是人的天性之一。每个人都会因为得到社会或他人的得当赞美，自尊心和荣誉感得到满足，不免会对说话者产生亲切感，使彼此之间的心理距离缩短。赞美是一种学问，其中的奥妙无穷，但最有效的赞美则是在第三者面前赞美对方。
假如你当着上司和同事的面说你上司的好话，同事会觉得你是在讨好上司，容易招致周围同事的轻蔑。正面的歌功颂德，产生的效果很小，甚至会起到相反的作用。
不过，在背后说一个人的好话比当面恭维说好话要好得多，效果也会不一样，你当面说，别人虽然也会高兴，但会觉得你不过是在奉承他、讨好他。当你在别人背后说好话时，别人会认为你是出于真诚，并心生感激。
有一个员工在与同事们午休闲谈时，顺便说了上司的几句好话：“经理这个人很不错，办事公正，对我的帮助尤其大，能为这样的人做事，真是一种幸运。”没想到这几句话很快就传到经理的耳朵里去了，这免不了让经理心生欣慰和感激。而同时，这个员工的形象也上升了。连那些“传播者”在传达时，也顺带对这个员工夸赞了一番：这个人心胸开阔，人格高尚，真不错。
在背后说别人的好话，能极大地表现你的“胸怀”和“诚实”，如果别人了解到你对任何人都一样真诚时，对你的信赖就会日益增加。
在背后说人好话，不仅仅使别人对你产生好感，更重要的是能使对方因为觉得你的赞美毫不虚伪，也会在今后用实际行动来报答你。假如这个人是你的下属，他可能会因此更加努力地工作；如果是你的上司，很可能会在今后的工作中提拔你。
郑然是一家公司的管理阶层，在一年前他刚刚毕业，他的成功就在于他善于人后赞美别人。和同事聊天的时候，他赞美老板的兢兢业业，在与老板谈话的时候夸同事能干，人品好。久而久之，大家都知道郑然在背后夸自己，心生感激，当老板提拔他的时候，谁也没有反对意见。
可见，一个人背后赞美别人也会对自己产生巨大的影响。
德国的铁血宰相俾斯麦，为了拉拢一个敌视他的议员，便有计划地在别人面前赞美这位议员，他知道那些人听了之后，肯定会把他的话传给那个议员。后来，两人成了无话不说的政治盟友。
事实上，在我们的周围，可把这种方法派上用场之处不胜枚举。例如父母希望孩子用功读书时，如果整天教训孩子，也很难说有多大效果；假如孩子从别人嘴里知道父母对自己的期望和关心，父母在自己身上花的心血，自然会产生极大的动力。当然，我们评价别人时，也可以经常使用这种方法。例如有意在他的家人或者朋友面前赞美他，这些方法都能收到相当好的效果。
在背后说人好话，并经由第三者“传达”。这种方法不仅能使对方愉悦，让人舒坦，更能让你自身的交际面越来越广。
听懂弦外之音，传达言外之意
一个人要拥有好的人缘，不仅要善于听出别人的弦外之音，同样，还要会巧妙地传达你的言外之意。有经验的人都善于话里有话、一箭双雕，让听者心知肚明。更有高明者会笑里藏刀、含沙射影，让你不知不觉就走进他的“圈套”。
那么，如何学会说话含而不露呢？
首先，可以在提醒对方的时候，避免一定的冲突，可以借用另一种说话方式表达自己的不满。
丽莹是某单位局长的掌上明珠，她和该单位的小张谈恋爱时，总是显示出她在某方面的优越感。小张出生在小山村，大学毕业时被分配到该单位当科员，也没有什么人际关系。丽莹总在这方面压倒小张。
一次，丽莹到小张家做客，对小张家人的某些生活习惯她流露出看不惯的情绪，而且还不断地在小张耳边嘀咕。特别是吃过晚饭后，把小姑子使唤得团团转，一会儿让沏茶，一会儿又让泡咖啡，可以说是当做一个仆人用了。小张心里很不是滋味。但也不宜直接说，他就借助机会笑着对妹妹说：“要当师傅先当徒弟嘛！你现在可得加紧训练一下呀，将来你要嫁到别人家里时，也可以享受一下做师傅的滋润。”丽莹似乎听出了他的话外音，以后在小张面前就再没有表现自己的某些过分行为了。
小张就是在恰当的时机用委婉的方式来表示对丽莹的不满，一句“要当师傅先当徒弟”的俗话提醒了丽莹，这就避免了一些直接冲突。
其次，可以采取幽默的回驳。当你与对方的沟通陷入僵局时，幽默可以缓和气氛，既不得罪对方，又不失自己面子，还能让对方欣然接受。幽默的回驳是拓展人脉时不可或缺的一种策略。
再次，对鸡毛蒜皮的小事，作为第三者，就应该懂得“和稀泥”的技巧。“和稀泥”有三种技巧：
技巧一：巧借理由支开一方。如果双方火气正盛，大有剑拔弩张之势，这里第三者即可采取果断形式，借口有什么急事，或有电话把其中一人支开，让双方不要正面接触。等他们消了火气，头脑平静下来了，争端也就容易解决了。
技巧二：有些事太当真了，反而惹是生非。碰到这种情况，第三者就可灵活一点，以假掩真，然后顺水推舟，变紧张的场合为活跃、融洽的场面。
技巧三：为朋友卖个面子。第三者可以拿双方过去的情分来打动他们，使他们主动“撤退”。或者以自己与他们每个人之间的情谊作为筹码，说：“你们都是我的好朋友，你们闹僵了，让我很为难，就看在我的面子上，握手言和吧。”一般说来，双方都会领第三者的情，握手言和。
最后，可以通过侧面点拨。所谓的侧面点拨，就是指从侧面委婉地点拨对方，不要直言不讳，要让他能够更容易接受自己的不满，从而打消他不当的想法。这个技巧往往会借助于一些问句表达出来。
总之，在人际交往的过程中，一个很会打圆场的人会让众人心里都舒服，也会让他的人脉关系越来越好。
听人说话，会听人说话
倾听是通向对方心灵的捷径，是另一种动听的语言。善于倾听的人往往会因此拥有非凡的人脉，从而使自己在事业上拥有意想不到的收获。
我们总是认为能说会道的人才是善于交际的人，其实，善于倾听的人才是真正会交际的人。
一个善于倾听的人会因此受益。蒲松龄因为虚心听取路人的述说，记下了许多聊斋故事；唐太宗因为兼听而成明主；齐桓公因为细听而善任管仲；刘备因为恭听而鼎足天下。
人际关系专家研究发现，人际关系失败的原因，很多时候不在于你说错了什么，或是应该说什么，而是因为你听得太少，或者不注意倾听所致。比如，别人的话还没有说完，你就打断别人，讲出些不得要领、不着边际的话；别人的话还没有听清，你就迫不及待地发表自己的见解和意见；对方兴致勃勃地与你说话，你却心荡魂游、目光斜视，手上还有小动作。有谁愿意与这样的人在一起交谈？有谁喜欢和这样的人做朋友？
人际交往中，专心地听别人讲话，是我们所能给予别人的最大的赞美。
倾听是一门良好的沟通艺术，如果你想改善自己的聆听能力，就应该掌握以下几种技巧。
首先，全心全意聆听。听别人说话时，有各种小动作最损害谈话者的自尊心。全心全意地聆听，就应该设法撇开令你分心的一切，眼睛要看着对方，点头示意或打手势鼓励对方说下去，借此表示你在用心倾听。轮到你发言时，你没有必要一直说下去，要学会适可而止，把说话的机会奉还给别人。
其次，协助对方说下去。在别人讲话时，你可以用一些很短的评语或问题来表示你在用心倾听，即使你只是简短地说：“真的？”或“告诉我多一点”。
假如你和一个老朋友吃午饭，他说因为夫妻大吵了一架，他整个星期都没睡好。如果你同大多数人一样怕听别人的私事，你可以说：“婚姻生活总是有苦有乐——你吃鱼还是五香牛肉？”你这样说，是间接叫他最好别向人发牢骚。假如你关心朋友，就不要浇他一头冷水，不妨说：“难怪你睡不好，夫妻吵闹一定令你很难受。”他获得了抒发心中抑郁的机会，心情便会好得多。
生活当中很少有人能够自我排解，总需要把自己的烦恼告诉善于聆听的朋友。
再次，要学会听出言外之意。
一位生意兴隆的房地产经纪人认为，自己之所以成功，在于不但能细心聆听顾客讲的话，而且能听出他们没讲出来的话。他讲出一幢房屋的价格时，顾客说：“哪怕琼楼玉宇也没有什么了不起。”可是说的声音有点犹豫，笑容也有点勉强，那经纪人便知道顾客心目中想买的房子和他所能买得起的显然有差距。
“在您决定之前，”经纪人练达地说，“您不妨多看几幢房子。”结果皆大欢喜。顾客买到了他能买得起的房子，生意成交。
倾听对每个人来说似乎简单易行，但真正能运用好这种技巧的人却是少之又少。如果你希望拓展人脉资源，把自己变成一个很好的谈话对象，可千万别忘了，一定要先从一个好的听众做起。
法则42 办好难办的事
巧妙应对别人的刻意刁难
生活中，难免会和别人存在不同的见解，这无可厚非，但是有一些人就会因此对你心怀不满，很可能在一些场合有意刁难你。如果大发雷霆，很可能对自己的名誉产生影响，那么，面对别人的刁难，如何做到巧妙应对呢？
巧用反问是应对尖酸刻薄之人的一个很普遍、实用的技巧。当对方的问题很难回答或发问的角度很刁，你回答肯定、否定都可能出差错时，那就不要回答。你可以把问题再还给对方，巧用反问，将对方一军。
比如，有一个国王故意问阿凡提：“人人都说你聪明，不知是真是假？如果你能数清天上有多少颗星星，我就认为你聪明。”阿凡提说：“如果你能告诉我，我骑的毛驴有多少根毛，我就告诉你天上有多少颗星星。”
化被动为主动。先有意放松，解除对方的戒备心理，为能牢固地把握主动权打好基础，等到对方上钩了，再予以反击，让对方措手不及、哑口无言。
卡特竞选总统时，一位爱找碴儿的女记者来采访他的母亲：“你儿子说如果他说谎，大家就不要投他的票，你敢说他从未说过假话吗？”卡特的母亲平静地说：“不，我儿子说过。”“那说过什么谎话呢？”女记者喜出望外地追问。“善意的谎话。”“什么善意的谎话？”“你记不记得几分钟前，当你跨进我家的门时，我儿子说你很漂亮，见到你很高兴？”
请君入瓮。巧用话语把对方也引入这种局面中，然后自身撤退，让对方作茧自缚、自食其果。
一天，英国剧作家萧伯纳正坐在沙发上沉思，坐在他旁边的一位美国金融家对他说：“萧伯纳先生，如果您让我知道您正在思考什么的话，我愿意给您1美元。”金融家的话明显是在嘲笑萧伯纳的穷困，只听萧伯纳回答：“啊，可我的思考1美元也不值，我所思考的正是你！”
萧伯纳就是巧妙地“接过”了刁难者的话题，设计了一个圈套，将刁难者与话题中的事物联系起来，从而使自己全身而退，反倒让对方成为被耍弄的笑料。
如果有人在不是什么大是大非的原则问题上刁难你的话，你大可一笑了之、大智若愚，全当不懂对方的话，而让对方自讨没趣。
1992年的美国大选，克林顿的对手在电视竞选上，说他“不过是夫人的一个木偶”，言外之意是克林顿做不了一家之主，更无资格做一个国家的领导人。但克林顿却回答：“不知你是竞选总统还是竞选克林顿夫人？”一句妙答，让对方无言以对。
克林顿这种带点傻气的话，其实是大智若愚，既回避了他人对自己不能胜任一个大国总统的怀疑，又打击了对方对其夫人干政的担忧。
在别人刁难的时候，如果我们恼羞成怒，对刁难者进行指责，这样只会激起对方的反唇相讥，由此陷入进一步的言语大战。而如果太过于温和，会让对方觉得你是一个软弱易欺负的人，没准还会找机会再刁难你。
远离是非之地，尽量不做“和事佬”
是非几乎存在于社会的每一个角落里。轻易招惹是非，自己很可能甩也甩不掉。明智地采取相应措施，及早脱身离开才可以避免祸及自身。
下面介绍几种远离是非的方法：
方法一：区别对待，步步为营。如果平日很要好的两个人，最近竟然分别在你跟前，数落对方的不是，然而两人表面上依然友好。这时候，你该怎么办呢？左右为难是一方面，除此之外，你更应该小心，因为有可能两人都是在试探你。
这时，你这个“夹心人”可以对两人都冷处理，对方发现没有人同情，必然会掉头另找他人，那么你就自动脱身了。如两人是别有用心，旨在试探你对他俩的喜恶程度，这时，你亦不必过分慈悲，不妨还以颜色，分别跟他们说：“对不起，我不愿听你说朋友的坏话，因为我根本不想批评你俩！其实，我的看法对你们并不重要呀！”利用这一招，他们必然会知趣而退。
方法二：适可而止，全身而退。工作中各级平行领导之间，有太多的微妙关系存在，大部分是亦敌亦友的，无论私交如何要好，在上级领导面前，他们还是有数不完的斗争。不过，关系不好之后，某些人可能为了某些目标，希望化干戈为玉帛，以方便日后好做事，但亲自出面又太唐突，于是便找来“和事佬”。本来使人家化敌为友，是一件好事。但做好事之余，你得做些保护自己的工作，适可而止。
最好对双方的对与错，均不予置评，更不宜为某人去解释，告诉他俩“解铃还需系铃人”，你的义务到此为止。对领导不满、对单位不满，永远大有人在，遇上有同事来诉苦，指责某人有意为难他，或单位某方面对他不公平，你应该做到既关心同事的利益，又要适可而止，置身事外，让自己全身而退。
方法三：不沾上是非最典型的莫过于“走为上”计。主动脱离尴尬的是非处境，待时机成熟，情况有所转机后，再去积极处理，以图重新打开自己的人生局面。如：
晋公子重耳由于国王献公昏庸，听信骊姬的谗言，逼迫太子自杀，为此，他出走流亡在外，这样他既避免了骊姬的迫害，又能留得余生待国家有转机时回朝主持朝政。在他流亡期间，也渐渐变得成熟干练，而且他也充分利用“走”来寻找他的同盟者。这样他就在“走”的同时来促使晋国内外发生有利的变化，最后，他终于在秦国大军的护送下归晋，受到众人的欢迎。
这是滞留与走的一个鲜明对比：留则无生路，走后得王位。走是为了远离是非，以等待时机，创造条件，最终实现美好人生。
面临是非之境，逃离是最佳之策，切忌老是充当“和事佬”和“夹心人”，不幸充当，也要谨慎待之。
如何应对他（她）的昔日恋人
很多时候，恋人或夫妻分手是因为某些客观外在因素，而并非出于感情破裂。虽然分手了，但他们仍保留着对对方的一份情感。只不过新的婚姻爱情使他们把那份情感深埋，不使它外露罢了。当有一天他昔日的恋人出现在你的面前时，你应当如何应对？
首先，以诚待人。包括现今的配偶和从前的恋人。
以诚相待自己的配偶，主要是指要把自己曾经有过的那份“恋”坦诚地告诉爱人。每个人的婚姻都不可能是一次性成功的，不说出来反而让人觉得你心里有鬼，这是很自然的。
那么如何对待昔日恋人的“诚”呢？与旧恋人言谈时，经常提到自己的配偶，多谈配偶的优点，即使对配偶有诸多不如意，也不能暴露，以使昔日恋人感觉到你们的爱情是坚贞的，牢不可破的。尽量少回忆，说话适可而止，多谈点别后生活、工作上的收获，哪怕是说一些无关痛痒的话也行。
其次，浓情淡醋。这是针对配偶双方而言的。淡淡的醋意是爱情至深的表现之一，但关键是要会吃“醋”。比如，当得知丈夫要与昔日恋人见面，妻子心中虽很不快，但没有明显表露，反而很大度地支持丈夫前去赴约。而当丈夫归来时，妻子用觉悟的目光注视着丈夫，然后说声“我原以为你去去就来，没想到你会与那个女人待这么久”之类的话语，丈夫看着你朦胧的泪眼，连感激都来不及，岂能还有他想？
再次，配偶之间要相互理解，昔日恋人之间也要相互理解。要想把配偶与昔日恋人的关系都圆满处理，非常困难。但一般说来，最起码可以做到以下三点：
宽大为怀。这种宽大并不是对配偶与昔日恋人之间的事听之任之，而是以较好的修养冷静处理。或主动与配偶的昔日恋人接近，或尽可能与配偶的昔日恋人交朋友。即使有某种不快，也不能公开暴露，更不能闹得满城风雨。
以退为进。夫妻双方都很忌讳一方与昔日恋人相处。假如配偶的昔日恋人千里迢迢出差来到你们的居住地，只是想见见面，叙叙旧，作为夫妻的一方，应该允许配偶与昔日恋人有这种机会。那么，他（她）会在配偶的信任中与昔日恋人保持一定的距离，难以越出“雷池”。强令阻止也可能使一些人勉强接受，但很可能阻止不了他（她）偷偷去赴约，还会对配偶的不近人情耿耿于怀。
难得糊涂。允许配偶在心底留下一片自己的天空，也许你知道配偶与昔日恋人偶有来往，完全不必见风就是雨。因为配偶与昔日恋人来往而不想让你知道，这就说明他（她）这样做心里有愧。本来他们之间没什么，经你一渲染，很可能使其产生逆反心理，让事情走向反面。装糊涂并不是对此事一直不闻不问，而是在适当的时机里点明此事，使配偶大吃一惊之后有所收敛。
温柔的谎言。当爱人的昔日恋人出现并极有可能导致感情危机的时候，有的话真说，可能有坏的结果；如果假说，采用温柔的谎言形式却可能取得好的结果。比如说：“毕竟是一段感情，照片还是留着吧。”虽然是假话，很可能对方因为你的宽容而果断地断绝与昔日恋人的联系。
总之，爱人的昔日恋人出现，即使心中再怎么不快，切忌公开暴露，这样不仅不能解决问题，反而会把夫妻关系弄僵；也要切忌对爱人与昔日恋人的正常交往强行禁止，这样只会导致爱人的一种逆反心理。
怎么说话不伤人
会为人处世的人，与人交往会避其锋芒，即使觉得他做得不好，也不会直言相对。那些忠直的人如果实话实说，虽然在特定的场合显示了自己的魄力，但是如果太过，不仅会刺伤别人，也会损伤自己。
罗斯福曾经说过这样一段话：“假如我的邻居失火了，在四五百英尺以外，我有一截浇花园的水管，要是给邻居拿去接上水龙头，我就可能帮他把火灭掉，以免火势蔓延到我家里。这时，我怎么办呢？我总不能在救火之前对他说：‘朋友，这条管子我花了15美元，你要照价付钱。’这时候，邻居刚好没钱，那么我该怎么办呢？我应当不要他15美元，我要他在灭火之后还我水管。要是火灭了，水管还好好的，那他就会连声道谢，原物奉还。假如他把水龙带弄坏了，他答应照赔不误的话，现在我拿回来的是一条仍可用来浇花园的水管，那我也不吃亏。”的确，这样，一方面成全了自己的愿望，另一方面也不至于让别人心里觉得不舒服。
有句话叫“不看你说什么，只看你怎么说”。同样一个意思，不同的人有不同的说法，不同的说法有不同的效果。与人交流时，不要以为内心真诚便可以不拘言语，我们还要学会委婉地表达自己的想法。
当别人的言谈举止令你很厌恶，并想力图摆脱，但基于当时的气氛和情境或碍于对方的面子，不好表达时，最好采用风趣的方式。只要你运用得当，你所处的困境就会随之得到轻松解脱，而对方也不会因此受到伤害。
一次，著名的德国作曲家翰内斯·勃拉姆斯参加一个晚会。不曾想，晚会上他遭到一群厚脸皮女人的包围，他边礼貌地应付，边想解脱的办法。忽然，他心生一计，点燃了一支粗大的雪茄。不久，他与那群女人便被一团团淡紫色的烟雾包围了，很快，有几个女人忍不住咳嗽起来，勃拉姆斯照样泰然地抽他的雪茄。
终于有人忍不住了，对勃拉姆斯说：“先生，你不该在女人面前抽烟啊！”
“不，我想，有天使的地方不该没有祥云！”
勃拉姆斯用风趣的语言，使自己从无奈的纠缠中解脱了出来。
生活中，真诚并不等于不加修饰地说出自己的想法。也许在交流某事上，你的想法与旁人正好相反，而你又要将此种想法坚持到底，但只要你将这种想法表达出来就会伤害到这些与你持相反想法的人。这时，你千万不要强硬地将你的想法直接表达出来，不妨采用曲线表达，这样可能会取得更好的沟通和说服效果。
总之，千万不要以为人际交往中的真诚就等于双方直接、毫无保留地相互袒露，它所要求的是，我们要本着善意和理性，把那些真正有益于双方的东西系上美丽的红丝带送给对方。
法则43 精明办事妙招，看他花落谁家
搞定贵人的身边人
每个人都有处于危难的时候，难免会求人办事，但求人办事并不是一件容易的事情，如果没有任何的关系，很可能就会遭到别人的拒绝。倘若有人能够利用他身边的人对自己进行引荐的话，结果就可能是另一回事了。
半个多世纪前，上海滩大名鼎鼎的杜月笙，头脑机灵，办事老练，但早期的他一直没有出人头地的机会。后来他投靠黄金荣，在黄府做了一名打杂的仆役。但由于他的地位太低，根本没有引起黄金荣注意的机会，于是他就经常找机会与黄金荣的贴身奴仆接近，以期让他们在黄金荣面前替他说几句好话。
有一次，黄金荣的老婆林桂生得病，经久不好，求神占卦，提出要年轻力壮的小伙子看护，据说可以取其阳气，以镇妖邪，杜月笙便是被选中的一个。这时，黄金荣正宠爱林桂生，杜月笙心中大喜，想“这下机会来了”，他决定好好伺候林桂生，以便倚靠林桂生换来出头之日。于是，杜月笙尽力侍候林桂生，把林桂生服侍得心花怒放，视他为贴心知己。到最后，林桂生已完全把杜月笙当成自己人，竟然把背着黄金荣在外面用“私房钱”放债等事也交给杜月笙打理。
同时，林桂生也时常在丈夫面前夸杜月笙，并提议提拔杜月笙，因为林桂生也看出杜月笙是个可造之材，这样黄金荣就将当时法租界的三大赌场之一——公兴俱乐部交给杜月笙打理。
