不妨设想一下，你一起身，便来到了异域国度，摇
身一变，成了一个亲外者。
清晨时分，走出家门，发现眼前是一个陌生世界。你要到哪里
去？要去赶地铁吗？还是去赶公共汽车呢？倘若如此，不妨停下脚步
看看身边的世界吧。欣赏一下自然的美景，打量一番身边的行人。把
手机放进口袋，摘下耳机，认真地感受这个世界吧。
你身边是不是还有别人？当你看到他们的时候，要提醒自己，他
们不是没有感情的工具，也不应该是障碍，而是和你一样，也富有智
慧和情感。你应该对他们保持好奇心。他们在干什么？他们要去哪
里？不要直接擦身而过，试着和他们交流一番吧。当你们之间只有几
步之遥时，尝试进行眼神交流吧。如果他们也用眼神向你问好的话，
那么你报以微笑，跟他们道声早上好。有些人也许不会注意到你的举
动，但多数人会看到你在礼貌地问候，于是他们也报以微笑问好。这
时，你心里的感觉是什么样的？记住这种感觉，继续往前走。
然后你走到了咖啡馆。在咖啡馆里，会出现什么情况呢？通常情
况下，我们不会和陌生人讲话，而且为了能尽快买到咖啡然后离开，
我们不喜欢和排队的人搭讪。但是前文提到过，人与人之间的社交摩
擦可以让我们进一步融入社会。你走到了队伍的最前面，此时店员可
能会和你打招呼，问你今天过得怎么样，这是最基础的客套。但你要
学会反套路出牌，用真诚的语气和他进一步交流。你可以耸耸肩，回
答道：“如果满分是10分的话，我会打6.5分。”接着问他过得怎么样。
他很有可能还是接着你的话讲，比如说今天过得还行，大概打7.5分。
这时你就要学会接过话茬，基于对方的回答，继续交流说：“我也想过
得更开心点，你有什么建议给我吗？”从对方给你的回答中，你可以大
致判断出他是个什么样的人，有什么样的性格特征。而且刚才你向他
征询建议，其实是对他的一种赞美，因为这表明你认为他不仅仅是一
个卖咖啡的店员。如果有人在排队买咖啡，那么向店员道谢，然后拿
上你的咖啡离开咖啡馆；如果刚好没人排队买咖啡，那么你还可以继
续和店员聊聊天。也许你会担心该如何结束对话才显得不那么唐突，
试试“你好，我得先走了，和你交流很愉快”，实话实说就是很好的结
束方式。
你是怎么去上班的？如果是自己开车的话，那么和陌生人交流的
机会就很少。但如果是搭乘公共汽车或者地铁，那么和陌生人交流的
机会还是挺多的。虽然你心里可能会有隐约的担心，担心他们会拒绝
你，或者你不擅长和人交流，好像没有什么可以讲的话。你担心，和
陌生人交流，并不是社会鼓励人们去做的事。这些担心完全是自然
的，也完全可以理解。现在，抛去这些杂念，勇敢地去与人交流吧。
一旦你坐上了公共汽车或者地铁，可以先环顾四周，看看有没有
座位，没有的话就得站着。无论坐着还是站着，你都可以试着和身边
的人交流，最好是一起站着的，或者是一起坐着的。如果你是站着
的，却和坐着的人讲话，那么可能会让人觉得你在俯视他们，你会让
他们感到压抑。虽然这么做无可厚非，但你要注意到，这也许会导致
尴尬的局面。最理想的情况是，和挨着你的人一起聊天。看看你身边
的人在干什么，带着好奇心，和他们讲讲话。比如，问问他们发生了
什么有趣的事情，你也喜欢他们穿的外套，或者你好像也听说过他们
正在看的书。这些都是用来暖场的话题，可以帮助你们展开对话。有
个社会心理学术语叫“多数无知”，意思是，有些人看上去不想和你讲
话，这并不意味着他们实际上也不想和你讲话。但同时你也要学会察
言观色。如果身边的人一直戴着降噪耳机，闭着眼睛，那便不要试图
和他们攀谈了。
如果你感觉到身边的人还是比较外向的，那么你可以开始和他们
讲话了。要判断出是否可以展开对话，这种敏感性要经历过多次实践
后才能培养出来。在尝试过多次之后，你就能轻松判断出身边的人是
想要和你讲话的类型，还是不想理睬别人的类型，只有这样，你才不
会打扰到其他人，采取妥当的行为。你可以上来就说：“不好意思，打
扰到你了，我知道在地铁上，一般来说，大家都不怎么聊天，但是我
真的很喜欢你的外套，所以想和你说说话。”这番话可能会出乎对方的
意料，所以你可能需要重复一遍自己的话。如果对方给了你肯定的回
答，你就可以继续往下说：“我一直想买一件新外套，能不能告诉我你
的外套是在哪里买的？”类似的话都可以。接下来你们的对话也许就会
围绕外套展开了。通过这种方式，你就和对方成功聊了起来。这会
儿，你感觉如何呢？还害怕和陌生人讲话吗？还是感到些许的轻松？
你甚至因为和别人聊天而感到开心，因为这比你想象中的对话好得
多。
也许你一下子说了不少。毕竟一旦你习惯了和人聊天，就像是打
开了一扇大门，让你知道怎样才能轻松地和人交流，与他人产生共
鸣，从而获得归属感。或许他们对你喜欢的东西也同样抱有兴趣呢。
也许在你们谈论这件外套的时候，你也慢慢了解了对方是个什么样的
人。把自己融入对话，保持微笑，点点头，对对方所说的话表示附
和，让对方觉得你的确很投入。也可以问对方几个常见的问题：为什
么是这样呢？你是什么时候意识到这一点的？见微知著，从细节中可
以看出一个人的行为习惯。和不同的人交流，可以让你学习新的事
物，或者激发出前所未有的新想法。对话中提到的某个画面、某句话
或者某个视角，给你留下了深刻的印象，也有可能在未来某个时刻起
到决定性作用。你甚至会觉得自己得到了升华，眼界更开阔了，对世
界的理解更深刻了，对命运有了更强的掌控力。
当然，也有可能对方不想和你讲话，那也没关系。他们可能有些
疲惫、心烦意乱，或者有自己的想法，不太喜欢讨论个人隐私。你要
坦然接受，继续向前。
现在到了午餐时分，你刚好逛到了一个小公园里。阳光灿烂，你
找到了一个阴凉处的位置，旁边还有一个喷泉。我们都知道，喷泉旁
边总是会聚集很多人，他们往往是过来看看景色放松一下的。这里就
好像是一条城市的街道，人来人往。与其说它像是一条河，不如说像
是人们聚集的潮汐池。在这里，如果想和人讲话，便不必感到拘束，
因为公园里的氛围通常是很放松的，没有那么多的条条框框，大家在
公园里可以无拘无束地交流。也许你会和一个不同类型的人聊天，比
如他们的肤色和你不一样，或者他们是老年人或残疾人。无论如何，
你可能会感到有些紧张。你担心你们可能聊不下去，你可能会说错
话，或者遭到对方的拒绝。这些担心也是很正常的。不要害怕，勇敢
地去与人对话。
还记得之前提到的三角基点吧。如果你们都在看同一样事物，或
者经历同一件事，那么你们之间就能建立起一个纽带，形成“你俩”的
小圈子。比如，你看到有一群孩子在打篮球，你上前说：“我以前也可
喜欢打篮球了！”这样你们可能就展开了一段对话。你俩会开始聊聊你
的童年、你平时做的运动项目，甚至还会聊很多其他的事情。又或
者，你学习了英国人见面时寒暄的方式，说今天天气还不错，但是记
得要说得具体些，多讲一点评论性的话。举个例子，不要简单地说“好
天气”，可以展开说“天气真好啊，秋天终于来了”。虽然这一点背后没
有科学的理论支持，但事实证明，如果你和一个陌生人讲到对天气的
喜好程度，你们很快就会开始聊到自己的家乡，那这样，对话就会变
得有趣起来。
如果你和对方讲述了一些私人的事情，那么对方可能也会告诉你
一些私人的事情，这样你们的对话就会逐渐深入下去。只要不在对话
中出现什么晦涩粗鄙或者荒诞不经的话，你们就会渐渐信任对方，进
而对对方产生兴趣。在聊天的时候，要听得仔细一些，不要打断别人
的发言，也不要坐立不安。注意和对方进行眼神交流，同时观察对方
的肢体语言，看看对方是不是赞同自己说的话，是不是喜欢和自己聊
天。要知道，你们双方都有可能低估自己的表现，以为对方不大想和
自己说话，其实不然。就比如好客待人的传统吧，只要双方都觉得舒
服了，差不多就是到位了。所以让对话内容自由发展吧，你可能还会
感到惊喜呢。如果你们交流得还可以，那么可以试图问问对方对某件
事情的建议。你可以从对方的回答中看出他是个怎样的人，而且有可
能对方真的解答了你的困惑。在大多数情况下，提问都会让人显得更
加谦虚。这仿佛带有一丝风险，但是提问对人们的交流来说很重要，
因为人们大体上都会回答你提的问题。
然后结束的时候，和对方来个告别，“我得走了哦，和你聊天真的
很开心呢”。现在可以回想一下，最初你觉得和人讲话是什么样的，但
实际情况又是什么样的。这样一对比，你就不再担心和人聊天了。谁
知道呢，也许有了这次交谈，以后遇到类似群体的人，你都不太会焦
虑了。甚至有可能，你对整个群体都产生了好感。至少这表明你是能
够和人好好交谈的，这便富有意义。你代表个人，也代表群体的成
员，顺畅地与人交谈，对你和社会来说都是一种胜利。你了解了别人
的生活方式，同时，你自己的生活也因此变得丰富多彩。
所以你有什么样的感觉呢？是疲惫不堪、如释重负还是疑虑尽
消，抑或是三种情绪兼而有之？这样吧，你不妨暂且先休息一会儿，
然后满血复活。因为和人聊天还是耗费精力的，如果你累了，对话就
很难进行下去。如果你需要时间独处，就自己待一会儿吧。毕竟人累
了，什么都干不了。
接下来，假设你要去酒吧，或者去参加市政厅会议，或者前往朋
友家参加一场鸡尾酒会。任意设想一个令你感到舒适的场景。这时，
有个陌生人开了一个不太恰当的玩笑，你有点被冒犯到了。你自然可
以无视这些，也可以和这个人讲道理，但我给你的建议是，先深呼一
口气。因为一旦你俩展开激烈的争吵，就很有可能陷入无意义、无休
止的死循环。你俩都十分愤怒，分别表明自己的立场，不断激怒对
方，同时又坚信自己没有问题，而对方十分差劲。有时候可能会制造
出一些笑料，但到最后，你会发现你只是白白浪费了自己的好心情和
宝贵的时间。
所以这次，你决定抑制住发泄情绪的冲动。这其实挺难做到的，
因为一般情况下，我们习惯于发泄自己的情绪。你先深呼一口气，然
后告诉对方你的立场，语气温和地说，也许对方对自己所持的观点有
一些误解。你要试图缓和你俩之间的矛盾，可以说：“你看，我只是共
产党的一名公职人员，所以对此持半信半疑的态度。”你不必去攻击对
方的论点，不要质疑对方的动机，也不要去假设什么，相反，你只需
要陈述自己的想法和信念。你也别把自己的想法当作毋庸置疑的事
实，毕竟上天或自然规律都没规定这一条，你也不是什么权威人士，
所以最好用上“我发现了……”的陈述句，然后再开始讲讲你自己的故
事，表达自己的想法。一般而言，一味地向对方输出事实道理，很有
可能会造成对方的排斥与厌烦，相反，讲故事能很好地吸引人，因为
故事能让你的人物形象变得更加丰满，让对方相信，你并不是在说教
或者争辩。向对方表明，你并没有所谓的答案，而为了理解对方，你
做出了最大的努力，同时，表明你对自己的立场也有所保留。这样一
来，对方也不会对你太过分了。
现在让对方发言吧。他们为什么会这么想？他们是些什么样的人
呢？你得先做好心理准备，因为有可能对方讲的话会让你再次感到生
气，甚至让你产生一种扑上前去打对方的冲动。所以，你要控制住自
己，不要冲动，保持好奇，问一些开放式的问题，不要让场面陷入胶
着状态。千万别说“我简直不敢相信，大家能放心让这种人去骑三轮
车，呵呵，就更别说参与民主投票了”。你可以问“为什么这对你来说
如此重要呢”，“你的父母在政治上持什么观点”。这么问只是为了更了
解对方，并且向他们表明，你可以站在对方的立场上清楚地阐释他们
的态度。这么做的话，你会看起来非常友好。记得要给对方留有空
间，让他们来发言。他们之前有过什么样的故事？你能从中得知哪些
信息？
你们的谈话继续进行着，注意你比一开始平静了多少。一开始，
你肯定不是这么想的。你的立场有没有一丝丝的改变？对方有没有开
始让步？你们双方都不必完全改变彼此的看法。在这么短的时间内，
要想通过交流改变对方的看法不太可能。你能做的是达成互相理解，
把看似不可调和的矛盾变得融洽，拉近彼此的距离。你们之间肯定也
会有一些共同话题，聊聊可以达成共识的事情，即使只是很小的一件
事，也能起到比较好的作用。即使没有找到共同话题，也没关系。至
少你已经亲眼看到，在你不断练习如何对话，找人实践对话之后，你
与陌生人之间已经能够有效且真诚地对话了。毕竟，你现在拥有了对
话的自信。找人聊天的任务有一定的艰巨性，尽管它令人生畏，但你
没有退缩。你现在是一个探索家、漫无目的的旅行者。你敞开心扉与
人接触，这就足够了。
