我们在线下学员中做过调查，询问怎样的声音会令他们反感甚至引发心理上的不适。结果显示人们对某些“腔调”的反感程度远远大于先天音色的缺陷或语音上的不标准。虽然人们不见得都能控制好、运用好自己的声音，但对其他人的声音表情很在意。
拥有自己惯用的说话口吻，这很正常，但不合身份不合情理地滥用，并且不懂变通就让人很讨厌了。我们罗列几个较典型的例子。
1.官腔
身处官场的人常常拥有冠冕堂皇的说辞，对于模棱两可或大义凛然的推脱、责难，我们大多还能接受。但很多人把这样的腔调用到了日常生活中，又或者不合身份地瞎打官腔，在工作中给人“位置不高，口气不小”的傲慢感。
典型的官腔有这样一些特点：音调抬得比较高、语速慢、句尾拖沓、喜欢用“啊”“嘛”“这个”等无意义的词频繁地断句。比如：“这个事嘛……那么，是这样的，目前啊，已经在推进中了。”感觉说的就是一种似是而非、滑头滑脑、回旋有路的套话，没有解决任何问题。还有一种官腔表现是说话过于字正腔圆，且没有情感，仿佛刻意用声音营造出客观公正的感觉，也有一点像“播音腔”。虽然语句很客气，但声音里透露着麻木和高傲，用在生活中就会引发他人的反感。
然而官腔自古以来就形成并存在，也并非毫无道理，有些事确实没法儿一人说了算，事情倘若重大必定会研究研究，这一来许多事自然就没了下文。但在人人都注重沟通交流的今天，确实可以将这种腔调优化成更加真诚，更容易让人接受的方式。
改善方案
1.把基本的音阶降低，并多一些起伏和变化，让声音听起来更加生动。
2.去掉不需要的助词和累赘词，说话尽量简洁，不要给人以推诿、拖延的感觉。
3.咬字可以适度放松，口腔不要过分用力，加入柔和的虚声，使语气更加亲切自然。
4.节奏不要过于机械呆板，要有灵动性，听得清轻重。
5.沟通的心态要摆正，将双方置于互相尊重的水平线上，把对方放在心里，真诚沟通。
2.娃娃音
我见过大多数的“娃娃音”案例，问题不仅出现在声线的尖细、挤捏上，更重要的是说话的腔调和口吻的问题。如果一个先天声线比较细的人却有着沉稳的用声表现方式，是不会给人以“娃娃音”的感觉的。所以更多的“娃娃音”实则是“娃娃腔”，如果本身声线细薄，再加上浅浅的呼吸、浓浓的鼻音、稚嫩的语气，那真的是雪上加霜。
但倘若只谈避免，会显得非常片面。因为人们关于“娃娃音”有着很大的争议，不少人也非常喜欢听软绵的“娃娃音”，感觉亲切可爱，让人心情愉悦。毕竟娃娃音比起讲话咄咄逼人听起来要舒服多了吧！
问题来了，一个成年人有着“娃娃音”到底有没有错？
我们拿“娃娃音”的代言人志玲姐姐来说吧，有人找出她出道时接受采访的视频，说她的音色一点也不嗲，她也曾回应，自己的音质是天生的，但每个人的声音都可以依据场合而调整，并坦言，“进入电影电视圈发展后，曾调整过自己的声音，让它更适合自己的形象和路线”。
适合或不适合既主观又客观，这和人们的偏好、审美有很大的关系。不过有一点大家一定“英雄所见略同”，那就是“娃娃音”不适合职场会议等正式场合。“娃娃音”在职场对话中很难有主导性和权威感，倘若用命令的语气不但不能达到效果，反而会让人忍不住想逗他。还有一些人苦恼于自己的娃娃音容易引起异性不必要的好奇或者联想，也容易遭到同性的恶意揣测。
改善方案
1.说话尽量不要带拖腔，尝试吐字干脆一些用声偏实一些，句尾语调不要过分上扬。
2.学会深呼气，放松肩膀和胸部，并把说话的音阶降低一点，减少孩子气和娇滴滴的感觉。
3.通过闭口哈欠练习口腔内部打开，挺起软腭堵住鼻腔通道，可以减少鼻腔共鸣，并转换到口腔或胸腔。鼻腔共鸣越少，娃娃音越不明显。
4.做模仿练习，多观摩说话成熟稳重的人或影视角色，学习他们的说话气质。在需要收起娃娃音的说话场合中，把说话基调设定为“严谨”，神态与肢体动作做到端庄大方。
3.大爷腔
相较于“官腔”与“娃娃音”，“大爷腔”或许令你感到有些陌生。此处的大爷不是老人家的意思，而是那种彻头彻尾的爷们儿气。提几个人物就能让你感受到这个腔调是怎样的了，比如冯小刚、葛优葛大爷。
这个腔调有以下特点。
（1）声线较浑厚，情绪激动时喉音很重，发声时器官有很用力的感觉。
（2）说话时面部唇舌都比较懒散，吐字发音有一丝含糊的特质，给人一种优哉的自在感。
（3）北方人，尤其是北京人易有“大爷腔”。
最后一点或许让你有些好奇。很多外地人一开始听北京人说话的腔调会觉得他们“有点拽”，因为北京人说话声音洪亮、底气十足，调值饱满且变化丰富，生僻的词语较多，加上他们特有的一些懒音、儿化音以及吃字的习惯，会让不了解这种腔调的外地人，尤其是南方人产生误解。说话优哉快活、唇舌懒散、语调鲜明是北京人说话的鲜明特征，即使年纪轻轻、说话又快又结巴的大张伟，也能听出来一点点“大爷腔”。
但是听习惯后，你会发现北京人说话非常热情，他们惯用“您”字，而且描述起事情来生动幽默，特别有感染力。
我们依然不能片面地谈避免，毕竟它既显得睿智有城府，又有一种不容轻视的派头。还是那句不变的观点：没有对与不对的声音，只有适合与不适合。“大爷腔”让人觉得风格独特、派头十足，但“甲之蜜糖，乙之砒霜”，这种声音放在这个人的身上是点睛之笔，放在另一个人的身上可能就成了“败笔”。
我们曾经接触过一名学员，北方人，大学刚刚毕业来到南方工作，这位年纪轻轻的小伙子就有一口味道纯正、浓郁的“大爷腔”。这股“大爷腔”给他带来了不少的困扰。同事总觉得他说话的语气不太好，嘲讽他刚工作就有了老总的架势；工作汇报明明是认真准备的，可说出来总是有漫不经心的感觉，显得很怠慢；打电话给客户时，对方总能把自己猜大个十多岁。“虽然这未必是件坏事，可是我的声音真的那么显老吗？”他苦恼不已地问我。
如果没有到达那个年纪和位置，还是避免一下“大爷腔”比较好。
改善方案
1.锻炼口部操，让口腔更加灵活有力，提升咬字的清晰度。完整地发完每一个字的字音，声、韵都发完之后再讲下一个字。
2.让声音更加轻快柔和一些，放松喉咙，增加虚声的使用，不要甩腔甩调，句尾语调少下坠、多上扬可减轻说话命令感。
3.对着镜子锻炼亲切微笑的表情、柔和有礼的眼神，以及端正大方的体态。
4.娘娘腔
大多数人都不喜欢说话很“娘”的男生，这是因为人们对一个性别“该有的”声音形态会存在刻板的印象，觉得女人的声音就该柔软，男人的声音就该刚劲。因此要是男人的声音像女人那样妖娆、柔情，就会让人感觉不自在。
但娘娘腔和娃娃音一样，腔调比先天声线占的比重要大得多。公认的磁性低音炮、声音很有男子气概的王凯曾经在《丑女无敌》中饰演过一个妖娆的娘娘腔角色！王凯本人曾在博客里说，饰演《丑女无敌》中那个有娘娘腔的设计师角色非常累，声音得调高，更为重要的是行为举止还有语气要做得非常鲜明有特点。如此看来，“娘娘腔”也可以刻意为之，它来自后天的习惯养成。
有时候“娘娘腔”也会成为一种“手段”，为什么很多彩妆柜台的化妆师、服装设计师说话都比较轻柔，声音特色偏向女性化？因为他们时常与女性接触，为她们提供变美的服务，所以这种声音会让很多女生感到既亲切又专业。这种现象无论是刻意为之还是说话者本身的习惯，都很好地说明了只要用对了场合和对象，哪怕不被人们所喜爱的“娘娘腔”也会成为特定行业中的一种优势。
但如果这样的腔调并不适合你的身份、风格，也不适合你的意图传达，就请用以下方式来尝试改善。
改善方案
1.横膈肌发力，喉部放松，用底气发声，声音不要往上飘。
2.改变姿态，说话时抬头挺胸。多进行体育活动，让身体和气息更强健。
3.把惯用的音域变低一些，运用胸腔共鸣，不要出假声、虚声，多用实声。
4.语气干练、不要有拖腔，让说话的感觉更加有气魄。
这上面提到的每一种腔调的形成，后天的习惯形成都远远高于先天音色，我们同时客观地分析了它们的优势。如果你有一些听起来比较“敏感”的腔调，请你结合自己的职业、风格、所处场合情境等综合考量，是可以发扬，还是需要杜绝，搞不好它是一把双刃剑，就看你如何用好它啦！
徐老师的答疑小课堂
Q.老师，我说话一口东北味儿，来到南方工作会让周围的人觉得不习惯、不好听，也显得特别“女汉子”，怎么改善自己的地方腔调呢？
A.你说的东北腔和我们前面列举的因风格习惯形成的腔调不同，更多的是在地域环境下熏陶所形成的地方腔调问题。这些可以通过对普通话的学习和练习，以及新语言环境的熏陶和影响来纠正。但在这里，我想说说“显得特别‘女汉子’”的问题，并借此从更源头说说腔调的形成，以及如何更好地认识、运用和改善。
每一种语言在表达情绪特点、角色定位上都有强大的能量，这就是为什么不同地域的人说话的感觉都不一样，并且都饱含着本地人浓厚的气质特色和风格。
陈秋实曾经在演讲《东北人》中说道：“我觉得东北话是全世界最霸气的语言，怎么说都霸气！不少人说东北人野蛮是因为他们不了解东北。东北人是灾民的后代，那段大迁徙的历史给这个地域的腔调刻上了历史的烙印。”这样的社会背景下，使东北的新腔调产生了强烈的豪迈感，霸气豪爽、幽默乐观都是东北腔给人留下的极为正面的印象。
没有什么比声音更能揭示事情的真相了。小到一个人的声音能揭示他的性格、来自哪里、大概什么年纪；大到整个地域的腔调能够揭示它曾经的历史，以及当地人的风土人情。当我们说着一种腔调时，其实还可以深刻地探究一下，我们为什么会形成这样的说话方式？它适合不适合展现我心底最想呈现的形象？而不是一味地被环境潜移默化地牵着鼻子走，抑或漫无目的地跟风或模仿。这样更有助于你更好地运用或改善自己的腔调。
无论东北腔、台湾腔、上海腔……既没有对错，也没有优劣。我建议大家对自己所“使用”的声音多进行一些思考，作为东北人的你是否分析过它的一些特点，比如用词上，有某些词缀专门用来表达豪爽的心情，如大妹子、大兄弟。一些程度副词也与普通话有区别，比如把“非常”“很”变成“老”“贼”，如老霸道了、贼拉帅、杠杠厉害等。那么在南方的环境下，可以换成其他词语。而在声音上，东北人说话音量普遍偏大，气息饱满深沉，出气足而有力，那么为了摘掉“女汉子”的气质，可以改善一下你的气息方式，让气息更加的均匀、柔和。东北人元音发音部位集体后移，就好像把声音放在后脑勺上说话，那么可以试着把声音的位置靠前一些。
通过前面的一系列学习，你已经具备了调整自己声音硬件和软件的能力。其实不需要把自己的特点完全去除，只需做一些适当的改善。你需要把自己的意图用更准确和让听众更舒适的方式传递。性格豪爽是优势，在东北本地，这样的说话方式会让彼此感觉亲切舒坦，但是地域的不同会导致大家对同一种声音产生不同的解读，为了更好地沟通，你也可以了解一下他们的声音背景和故事，再通过听、模仿、练习、运用等，改善起来会事半功倍。
