一对一沟通如何体现“温柔的力量”
一对一沟通的社交距离很近,此时洪亮的声音状态就不是刚需,反而温柔中的力量感更容易打动人心。与此相反,过于洪亮的声音反而招人嫌弃。《边城浪子》中有这样一段描述:“他说话的声音就好像将别人都当作聋子,别人想要不听都很难;只要听到他的话,想不生气也很难。”
另外,一对一沟通的重点不仅在于声音如何,重要的还有如何“听”,所以给你的用声公式是:
一对一沟通=虚实声+慢语速+会倾听
1.?虚实结合让声音温柔有力量
声音就像人的体温,它也有温度。好听的声音就是那种刚好让人感到温暖的舒适温度。怎样让你的声音“温度适中”呢?
八个字:虚实结合、刚柔相济。
虚实声柔和暗淡。在心理救助节目、夜话节目中,主持人多用虚实声,营造一对一的“心灵夜谈”氛围。
在这里也需要提醒一下,虚声可以用,但不要“一虚到底”。说话声音过“虚”,就会显得“假”,给人以虚弱的无力感。当然,从头到尾都用实声也不太好,给人感觉生硬,冰冷。最好的方式就是:虚实结合,刚柔并济。第1章第3节详细讲解了虚实声的练习,对照着练声,你会收获温柔的好声音。
2.?慢语速
让语速慢下来。当我们即兴发言时,通常会语速加快,其实是担心自己慢下来就会卡壳,说不下去。可语速快,听众往往跟不上我们的节奏。“中国演讲好声音”的总教官王雨豪老师做了这样一个统计:罗振宇的“时间的朋友跨年演讲”平均语速为每分钟212字;罗永浩的“一个理想主义者的创业故事”,平均语速为每分钟243字;马东的“北纬30度奇妙之旅”则为每分钟237字。
一般情况下,每分钟180~220字的语速会让人感到舒适。为什么这个节奏会令人舒适呢?因为在人类大脑的临时记忆里,一般上限就是7个元素模块。停顿所产生的时间空隙,让大脑有充裕的时间处理信息。
如果想知道自己的语速是否合适,可以给自己录音,再做分析,如果明显语速过快,就可以适当放缓语速。另外,慢速阅读纸质书也可以让自己放慢语速。
你可以每天用10~20分钟慢慢阅读纸质书,让自己的呼吸和思维都慢下来,语速也会悄悄发生变化。
3.?会倾听
有句名言是这么说的:“善言,能赢得听众;善听,才会赢得朋友。”
有时候,会听比会说更重要。什么是倾听呢?
《沟通的艺术》中是这样定义的:听是指声波传到耳膜引起振动后,声音信号经听觉神经传送到大脑的过程;而倾听是指大脑将这些电化学脉冲重构为原始声音,再赋予其意义的过程。
不知大家有没有发现其中的区别,在我们的认知里以为自己听到了对方说话就是在倾听,实际上这只是在敷衍,在脑科学中倾听需要动用大脑来给对方的说话内容赋予新的意义,这就是听与倾听最大的区别。
从上面的定义中,我们也大概能总结出在倾听过程中,我们都应该做哪些事,从听、理解到思考、做出回应,最后记住这次谈话的内容,需要做出一些努力。
怎样才能更好地倾听呢?一个方法是“鹦鹉学舌”,就是重复对方的话,引起对方共鸣和理解。并不是要把对方的话全部重复一遍,只重复重要的部分,并且用问句或陈述句表述出来,比如对方说:“陶艺和人生是一样的。”你不懂没关系,可以问:“和人生一样?”这时候对方就会详细地展开说,而你传达给对方一条信息:你认真听了他的话,并感到好奇。一般情况下,谁也不会拒绝一个如此好学的人。
苏格拉底说:“上天赐人以两耳两目,但只有一口,欲使其多闻、多见而少言。”在一对一沟通中,会倾听是一种特别重要的技能,希望你能拥有。