灵活地办事情:不糊涂的说话艺术
古人云:“动人心者莫先乎情。”炽热的情感使“快者掀髯,愤者扼腕,悲者掩泣,羡者色飞”。讲话华而不实,只追求外表漂亮,开出的只是无果之花。若缺乏真挚而热烈的情感,永远说不到别人心里去。
取得了成绩,要肯定他人的努力
曹操打败袁绍后,就决定北征乌丸。但是,当时许多人都反对曹操攻打乌丸,反对的理由有两条:第一条,乌丸是少数民族,不值得去打;第二条,劳师远征,后方空虚,若南方的刘表乘虚而入,该怎么办?而曹操却认为,袁绍对乌丸是有恩的,现在自己战胜了袁绍,但袁绍的儿子却跑到了乌丸,若是他们联手,将对于统一大业极为不利。于是曹操出兵了。
结果,这一场仗取得了胜利,但是胜得非常艰难。曹操付出了惨重的代价。班师回朝后,曹操便让手下查当初那些反对攻打乌丸的人。那些人听到这个消息,个个惶惶不安,都以为要大祸临头了。
谁知,曹操突然宣布给这些曾经反对北征的人以重赏。大臣们都非常惊讶,便问曹操为什么。曹操解释说:“你们这些人劝我不要打乌丸是正确的,我此次获得胜利,完全出于侥幸,这是我的错误。希望你们继续给我提建议,以免我再次走入险境。”自此,手下的人更加忠诚于曹操。
若你想要获得更多人的支持,那么就要学会肯定别人的贡献。当你获得成功的时候,不要只想着标榜自己,而应注意别人做出的努力和贡献。因为你已经获利,这个时候,就要放低自己,肯定他人,给他人一些荣誉,这将让你得到更多支持。
叶先生是一家广告公司的策划编辑,并担任该公司下属的一个杂志的主编。他平时在单位里上上下下关系都不错,而且很有才气,工作之余经常写点东西。周围的人都对他很是佩服。
有一次,叶先生主编的杂志在一次评选中获了大奖,他感到荣耀无比,逢人便提自己的努力与成就,同事们自然不会驳他的面子,纷纷向他表示祝贺。但是过了一个月,他却发现单位同事似乎都在跟他闹矛盾。
开始他还不当一回事,但这样的矛盾频繁出现,让他很是烦恼。仔细一琢磨,显然同事们是故意的。但他不知道同事们为什么会这样做?后来还是一哥们点透了其中的奥妙:“杂志获奖了,这么重要的事情,有没有感谢一些领导的提点、同事的支持呢?”叶先生这时才恍然大悟。
就事论事,这份杂志能得奖,主编的贡献很大,但这也离不开其他人的努力,而叶先生忽略了这一点,连一句感谢的话都没有,仿佛获得这个奖与其他的人都无关一样,当然会使其他同事心里不舒服。
所以,当我们取得了某些成绩的时候,一定要注意表达感激之情。对于他人做出的努力和付出的汗水,不能视而不见。
徐小姐毕业后的第一份工作是在一家企业做销售。由于是新员工,没有特别重要的活儿。徐小姐要做的事,就是协助主管整理标书。
徐小姐觉得工作简单,根本没有什么技术含量,因此并没有特别认真下功夫,结果主要的工作都是另外几个同事做完的。然而让人气愤的是,她竟然将功劳归自己所有。
她的行为让同事们大为反感。不久,销售部进行考核,要求员工分组合作完成项目。由于徐小姐“吃独食”的行为在前,几乎没有人愿意和她同一组。
最后徐小姐只好独自继续做整理标书的工作,但是因为前期没有认真工作,缺乏经验,又没有人帮衬,她的工作出了问题。主管对她很失望,不久之后,她就离开了这家企业。
徐小姐遭遇事业滑铁卢,不仅因为她的工作态度有问题,还因为她的独吞功劳。如果徐小姐没有“吃独食”的行为,也就不会被孤立,遇到棘手的问题,至少也能得到别人的帮助。
与之相比,马小姐的做法完全不同。
马小姐刚毕业就被一家大企业录用了,而且还被分配到企业最重要的部门——设计部。不久,公司准备竞投一个大项目,设计的工作就由马小姐所在的部门负责。部门的经理召开会议,向大家征集设计方案。
马小姐为了做出成绩,每天都加班到很晚。其他的人都下班了,她还在工作。终于功夫不负有心人,马小姐的设计方案脱颖而出,成为公司竞标的首选方案。
经过激烈的竞标,马小姐的设计不负所望,最终为公司拿下了这个项目。公司的负责人很高兴,要求设计部给马小姐嘉奖。
设计部经理把马小姐叫到办公室,把奖金放到她的面前,说:“这次你确实为公司立了大功,这些是公司奖励给你的。”
马小姐觉得,自己如果真有能力完成一件很出色的设计,就不必在乎这一次的荣誉,因为以后这样的机会还有很多,所以让出自己的成绩,对自己以后的发展是有百利而无一害的。
因此,马小姐微笑道:“如果没有经理力挺我的设计,我也不会这么容易就得到这些荣誉。还有,在我做这个设计的时候,很多同事都给了我很大的帮助,我还没有感谢他们。所以要说功劳,那是大家的功劳,我怎么能一个人拿这笔钱呢。”
经理看着马小姐,觉得这个年轻人有这样的度量和气魄非常了不起,不但把自己的成绩与大家一起分享,连奖金也要平分给大家。马小姐的表现顿时在经理的心里获得了很高的分数。
经理笑道:“你有这份心就很好,但是,一码归一码,这个奖金是你应得的,要是分了,以后就没有人愿意努力付出了,不能这么干。”
同事对马小姐的印象本来就不错,听说她不仅没有独享利益与荣誉,还有要与大家分享的想法,顿时感觉心里暖暖的。大家对她的印象越来越好了。
当你建立功劳的时候,就已经使上级对你的才能有了信心。而此时,你又能不忘他人的努力和付出,将自己获得的荣誉与他人分享,这会使你的形象在他的心目中变得更有吸引力。
说话的智慧
不要忘记他人的努力和付出,即使他人的付出很少,甚至根本没能帮上你的忙,也不要忘记说一声“谢谢”。比如朋友帮了我们的忙,感谢是不可缺少的,即便对方没有帮上你的忙,这一句感谢也是不可少的:“张哥,昨天那事你受累啦。”不要小看这样一句客套话,若是没有,很可能会让人感到失落。对方为你的事情花费了心神和时间,虽然没能帮上你,但是这份情,你应该领。因此,好好地说一句感谢的话并不为过。如若不然,对方就会觉得你这个人不懂事,由此而变得冷淡。
照章办事,有些话要说在前头
老林和老韩是极好的哥们儿,不久之前,老林找了一份保险经纪人的工作,他发现只要拉到一定量的客户,不仅可以获得可观的收入,还能够迅速升职做管理层。为了提高自己的业绩,他发动好哥们老林帮自己拉客户,并且承诺只要老林给自己拉一个客户,便给老林一千元的佣金。
老林也十分乐意为哥们效劳,更何况还有佣金拿。由于老林有着宽广的人脉关系,没多久,他就给老韩拉了十几个客户。借着老林的帮助,老韩很快就升职做了主管。
但是老林有些不乐意了,因为自己根本没有得到一分钱的佣金。他几次暗示老韩承诺的拉客户给佣金的事情。但是每次老韩都像没有听见似的。没办法,老林只好挑明了说:“老韩,你当初说拉一个客户就有一笔佣金来着,现在我帮你拉了十几个客户,其中还有几个大单子,你也如愿以偿做了管理层,可是我的佣金,你可没有给过一分呢?”
老韩一听,拍了拍脑袋,道:“嗨,你看我这记性,佣金是有的,不过也不太多,所以也没太在意,现在就给你。”说着就掏出四千多元,递给老林。老林一看,便道:“这也不对啊,你不是说一个客户一千元吗?怎么就这点钱呢?”
老韩拍了拍老林的肩,说:“你看,我们是好哥们,我也不至于贪你这点儿钱吧。上次我和你说的佣金,后来就改了。这怪我,没及时给你说……”
老林一听这话,就觉得不可信,怒道:“可是你当初答应了的,十几个客户,就这么点儿钱,这也太狠了吧。”
“你介绍的那些客户,也就几个大单子,能拿一千元的佣金,其他的都是小单子,这四千多元,还是我努力为你争取的呢。你就别嫌少了。”
老林看了看老韩,道:“老韩,做朋友这么多年,没想到你这么不地道,早知道,我就和你签份合同。”
事情的结果可想而知了。老林开始拉客户,可能仅仅为了给朋友帮忙,但有了利益收入,那就不只是帮忙这么简单了,二人其实已经是合作的关系,其中的利益分配就转变成为重点。如果利益分配搞不清楚,那么合作就持续不下去,二人的友情也会出现裂痕。
涉及财货等利益问题,一定要把握好原则,免得事情发展到不可收场的地步。先小人后君子,订立协议很重要。不仅合作的利益分配如此,平时借钱的时候也应该如此。
李某的一个朋友向他借三万元,并保证三天后归还。李某手里也不很宽裕,只有一万多元,但为了朋友,他瞒着下岗的妻子向同事转借了两万多元,凑足三万元借给朋友。在钱易手的时候,李某想:“要不要让他写张借条呢?”可是转念一想:“这么好的朋友,何必多此一举,这不是‘以小人之心度君子之腹’么?”于是打借条的事情也就没有提。
三天后,那个借钱的朋友打来电话,说钱暂时还不上,拖两天。李某想:“拖两天就拖两天。”两天过去了,朋友又说再拖两天。李某有些急了,但也没办法,那就再拖两天吧。
谁知道再过两天,对方音讯全无。李某到朋友的单位和家里,都找不到人,朋友的手机也一直关机。李某有些慌了,那个借钱给他的同事也不耐烦了,他当时许诺同事一个星期就还,而今却拖了一个多月,还没有还上。
两个月后,他得到了那个朋友的消息,但是那个朋友已经将三万元扔进赌场,输了个精光,而且还不承认自己借钱了。李某想去法院起诉借钱的朋友,可惜空口无凭,没有证据。结果李某的钱没要回来,人情也没有了,真可谓人财两空。
因此,利益问题最好摆到台面上,先讲清楚,以免日后有争议,影响彼此之间的亲密关系。这也是为人处世的一条重要原则。不要说什么“咱们谁跟谁啊”之类的话,常言道“亲兄弟明算账”,开始的时候就把利益分配清楚,以后开展合作、一起做事也就没有那么多麻烦。
为人处世,要把关于利益得失的话说在前头,然后再讲情谊。这样做可以避免不必要的纠纷,对于双方的关系稳定维持也有直接的影响。特别是跟人合作之前,最好把利益分配先讲清楚。先小人后君子有利无害,可以防范风险,保障自己的权益,这也是得到大众和社会认可的行为方式。
说话的智慧
朋友或亲戚之间相互借钱,往往出于义气或是碍于面子,而没有索要欠条。当对方还不起或者想赖账时,自己却空口无凭。即使到法院起诉,也因为证据不足,而没有结果。也有的人当时打了欠条,还款后却没有及时要回自己的欠条或者索要收据,结果对方仍依据欠条索要欠款,搞得有理说不清。
所有这一切都是因为碍于情面,你不要担心对方会为此翻脸。如果对方是君子,这样做并没有额外增加他的责任;如果对方是小人,你也就规避了风险,对方想耍赖也没门。
胸怀宽广,少一些得失之心
王女士和李小姐是同事,平时的关系非常好。两个人经常在一起讨论工作上的事情,交换意见,因此两个人的工作成绩都非常出色,经常被领导并列提名表扬。
两个人在取得成绩以后,还会相互鼓励对方。王女士的家里有什么活动都会邀请李小姐参加,李小姐生日的时候,王女士会买很好的礼物送给她。平日里,王女士总是称呼李小姐为“小妹”,李小姐也称王女士为“大姐”。
她们两个一直被单位其他的员工羡慕,很多人觉得她们俩的关系比亲姐妹还要亲。
单位的领导接到通知将要升迁。领导告诉单位里的人,说是按照上级的指示准备在本单位选择一个人来接替他。大家议论纷纷,不知道这个好运会落在谁的头上。
不久,候选人的条件公布出来,大家一致认为王女士和李小姐都符合条件,因为她们俩平时的工作成绩都很突出,表现也很优秀。王女士和李小姐显然也都明白这个道理。渐渐地,大家发现,王女士和李小姐不再一起出去吃饭了,也很久不见她们俩一起离开办公室了。
李小姐和王女士被叫到领导办公室谈话。领导先跟李小姐说:“小李啊,你的工作成绩一直很优秀,这一点是大家有目共睹的。老王的成绩和你不相上下,你们两个有没有对现在的问题交换过意见呢?”
李小姐不说话,王女士也不说话。
领导看见两个人都是这个样子,无奈地摇摇头,说:“好吧,咱们暂时先说到这里。”两个人走出领导的办公室后都没有搭理对方。
同事看见两个人这个样子,就劝小李说:“小李,你还年轻,就让让老王吧,她过不了几年就退休了。再说,你们两个平时那么合得来,她对你也挺好的。”
李小姐听到这话,先是冷笑了几声,然后说:“她哪里对我好了?根本就不像你们看到的那个样子,她这个人最爱占小便宜,跟她相处,我吃了多少亏。这次,我可不能让她,我吃亏也不能这样吃。”
李小姐说这些话的时候,王女士正好进门,听到了这番对话。她气呼呼地来到李小姐面前,说:“你还好意思说是你吃亏了。我看你是欺负大家都不知道,跟你这样的人相处,那才叫作真正的吃亏。每次请你到我家里吃饭,你都买些也不知道从哪里捡到的烂水果,根本就没法吃,你还好意思说是你吃亏。”
两个人就这样你一言我一语地吵起来,单位的同事见她们这样都纷纷过来劝解,但是两个人越吵越凶,最后竟然打了起来。
此事过后,两个人谁也没有再理睬过谁。不久,领导的调令下来了,他也向大家宣布了下一任领导的名单。王女士和李小姐谁都没有得到这个好机会。
两个人都觉得如果把这个机会让给对方的话,无疑是对方占了大便宜而自己则吃了大亏。有些时候过于计较,得失心太重,反而会舍本逐末。
得失心太重,失去平常心,很容易破坏人际关系。与人相处,有一分退让,就可能吃一分亏,就积一分福。是吃亏,还是积福,还在于每个人的领悟,别人认为的吃亏、糊涂,但是只要自己觉得那样做可以满足,也没有什么不能去做的。
管仲和鲍叔牙都是春秋时期的政治家,二人也是好朋友。管仲比较穷,鲍叔牙比较富有。管仲和鲍叔牙早年合伙做生意,管仲出很少的本钱,分红的时候却要分很多钱。
有人看不惯管仲这样的做法,就和鲍叔牙说:“管仲怎么能做这样无耻的事情呢?他出了那样少的本钱,却拿那么多的分红,这样的人还是不要和他做生意了。”
可是鲍叔牙一点也不计较,他跟那个人解释说:“因为管仲的家里有很多人都要他来养,他的负担很重,所以得拿多一点钱才行。”鲍叔牙在给管仲分红的时候还问他:“这些钱够不够?”
管仲帮鲍叔牙出主意办事,结果不但没有把事情办好,还让鲍叔牙损失了很多,但是管仲一点也没有愧疚的意思。人们对管仲这样的态度很反感,但是鲍叔牙说:“事情办不成,不是因为管仲的主意不好,而是因为时机不好。”
后来,齐桓公要委任鲍叔牙为相时,鲍叔牙却推荐管仲:“您要想管理好齐国有高候和我就够了;您如想称霸,则非有管仲不可!”于是,在鲍叔牙的举荐之下,管仲有了施展才能的机会,而他却甘愿在管仲的手下做事。齐国由此强盛,最终称霸诸侯。
在鲍叔牙去世的时候,管仲趴在鲍叔牙身上失声痛哭道:“生我者父母,知我者鲍叔牙!”
毫无疑问,鲍叔牙是一个很有眼光的人,但这还不是他最杰出的地方,他最杰出的地方是胸怀和气量,不怕吃亏。
我们做人应该学学鲍叔牙,不要把利益看得太重,凡事多为他人着想,即便没有他那样的宽广心胸,也要尽量让自己的眼光放长远一点,不能怕吃眼前亏。
你可能现在吃亏,但是很快就会得到回报;也许有人经常占你的便宜,但是他最终会吃大亏。什么事情都是相对的,所以人不要在一点小事情上斤斤计较,良心安稳比什么都重要。
说话的智慧
“吃亏是福。”看起来是一句简单的俗语,但其中所蕴含的智慧却一点儿也不简单。社会在发展,在经济大潮的冲击下,很多人觉得讲“吃亏是福”的人简直就是傻瓜。真的是这样吗?吃亏,意味着舍弃与牺牲,但是也意味着合作和双赢。
把你帮助他人的事情全部忘掉
老王是少有的热心人,他特别喜欢帮助别人。同事、朋友之间,只要是能够插上手的,老王总会乐呵呵地帮上一把,用他自己的话说,反正闲也是闲着,不如帮人一把。故而他从来都不吝惜自己的时间,也不在乎经济上的一些损失。
尽管大家都知道老王是个乐于助人的好人,但不知为何,大家都对老王敬而远之。
以前老王有个十分要好的朋友,现在大家都称他为“老张”。在老张还没有对象的时候,老王特别殷勤地帮他介绍了一个。人们看老王为自己朋友的事情忙里忙外,比老张本人还积极,都觉得老王不错。
但是后来,细心的人们渐渐发现,老张经常躲着老王,两个人的关系看起来并不好。于是有人就问老张:“这到底是怎么回事啊?你们不是铁哥们吗?”
老张很尴尬,便说了一件事情:结婚那天,老王当着新娘子的面,一遍又一遍地讲他帮助老张忙乎结婚的事情。
老张说:“当时老王说的话,让我感觉没脸见人,原来我这么没用,娶个老婆没有出一点力。这事一直到现在都让我的心里沉甸甸的。唉,这大概就是不能承受的恩情吧……”停了半晌,老张又不甘地加了一句:“你们不知道啊,他那意思似乎就是说,没有他,我就要打一辈子光棍。”
就这样,老王的行为让老张一直如鲠在喉。一来二去,老张便与老王疏远了。
像老王这样的人,在生活中并不少见。他们总是喜欢将施恩于人的事情挂在嘴边,似乎特别担心别人会忘记他们的恩情。但是这样做不仅无法得到别人的感恩、佩服和亲近,还会使彼此的关系疏远,甚至引来别人怨憎。为何会如此?
这是因为每个人心中都希望自己是受人肯定和认可的独立强者,而不是可怜的、需要帮助的弱者。有个人帮助了我们,我们会感激他,会想办法报答他,但如果他总是提醒我们“没有我的帮助,你就没有今天”,总是强调我们被帮助的历史,相信没有几个人心里会觉得舒服。
可是,那些给予你恩情和帮助的人当中偏偏有些不通人情世故、不懂受助人心理的人,想要在受助人面前抬高自己的架子,想要让受助人承认他们是永远的弱者。于是,受助人会如同受到了某种侮辱,因此心生别扭、不满、厌烦,甚至愤怒。
将心比心,我们便知道总把对他人的恩情挂在嘴边是幼稚的。因此,当我们帮助别人,或给别人好处的时候,要特别注意别人的感受,千万不要总是提起这些事情,最好将这些事情忘掉。
有个人送了朋友一条名牌牛仔裤,从此每逢见到对方穿着时,必然指出那是他送的。不见对方穿着时,他又会问:“我送给你的那条牛仔裤呢,还合穿吗?”
有一次,朋友穿了那条牛仔裤,又被这个人说起。这位朋友实在忍受不了了,便闷声不响地把牛仔裤脱下,递给他:“宁可出这种丑,好过为你做免费宣传。”
如果你是故事中的朋友,你是不是也会感到不舒服呢?而这样一个哪怕只是顺手帮了朋友一个小忙也一天到晚挂在嘴边,总是提醒受恩惠者要记得的人,给我们的印象是怎么样的呢?相信没有几个人会喜欢他们。
相反,那些能够将自己施恩的事情忘掉、不计较个人得失的人,因其胸襟与潇洒,往往会受到他人的尊敬。
有位不算富有的女孩,很喜欢名牌衣饰,然而买回来不久便又生厌,于是就送给周围朋友。
有个朋友收过她一件名牌衬衫之后,过了若干年,刚好跟她吃饭时就穿着那件衣服,便对她说:“这件衬衫是你送给我的,穿了这么多年也没走样。”她大吃一惊,说:“这么好的衣服呀,我怎么会送给你了呢。”
这个女孩是懂人心的,她也很受朋友们的欢迎,朋友们对她的评价,不是慷慨与幽默,就是大气与洒脱。她听到大家的赞扬后十分快乐,人缘也是极好的。
说话的智慧
如果你为朋友做了事,给了朋友好处,就自以为了不起,那么,必然会招致对方的厌恶。没有朋友会因为你不说,就忘记你的情,多说反倒无益。如果你总是以给人好处而自居的话,人家可能会尽快地还你的情,之后会对你敬而远之,即使你再有能耐,以后他也不愿意再与你接触了。
事实上,帮忙、给人好处也要注意方式。首先,帮忙的时候,要高高兴兴,不可以心不甘情不愿,这是最起码的一点要求。其次,千万不要给对方增加心理负担,而是要让人觉得你的帮助是自然而然、顺理成章的,这样对方才会乐意接受并体会到你的关心。
虚心一点,赢得他人的认同
春秋时期,孔子和老子各成一家,但是,孔子的儒家学说是碰钉子。孔子听说老子的道家学说很有威望,很想去了解一下。
于是,孔子借游说的机会去见了老子。他带了几个学生,到了“道德宫”,见门关着,便上前问道:“里边有人吗?”
门打开,出来一个小孩,看着孔子一行人,警惕地问:“你们是干什么的?”
孔子连忙上前,自我介绍:“我叫孔丘,此来是为了求见老子的。”
小孩听了,点头说:“你先等着,我进去通报一声。”说完,小孩回身进去了。不一会儿,那孩子出来说:“老师不在家,明天再来吧。”说着把门“哐当”一声就关上了。
孔子师徒被弄得面红耳赤,只好返回。
第二天,孔子又领着学生来到“道德宫”。大门敞着,孔子很高兴。可是,进门一看,二门紧闭。
孔子敲门,又出来一个小孩,他问:“你们是干什么的?”
“哦,我们是来求见老子的。”
“是求见,还是求教?”
“求见。”
“求见?不得闲。”说罢,小孩就要关门。孔子一见,急了,改口说:“别关,别关!求教的!我们是来求教的!”
小孩眯眼往孔子背后一瞧,说:“求教?哪有求教带这么多人的,分明是来挑衅的!老师正在睡觉,没工夫搭理你们,有事明天再说。”
于是,孔子再次铩羽而归。
到了第三天,孔子对学生们说:“这样,今天我一个人去求教老子,前两次怪我学礼不知礼,连求见和求教都分不清。”
孔子一人来到“道德宫”,只见宫门大开,遂上前施礼,说:“孔丘特来求教。”
话音刚落,出来两个小孩,正是前两天见到的那两个。只见二人以礼相迎,带领孔子进去了。
孔子见了老子,连忙躬身说道:“孔丘特来求教。”
老子起身还礼:“久闻孔先生的大名,请坐。”
于是,二人攀谈起来。
老子问他:“孔先生如今研究什么学问啊?”
孔子回答:“正读《周易》。古人也读这书。”
老子说:“嗯,古人读《周易》,有用。可你现在读它有什么用呢?”
“我在追求仁义。”
“那么,你追求仁义这么多年,可得到些什么道理吗?”
孔子想了想,说:“我研究了二十七年,没得到一个真正能行得通的道理。”
老子听孔子这样说,笑道:“既然这样,那么,我就跟你讲讲我的心得吧。光讲仁义是不行的,还必须讲‘道’,有了‘道’才能有‘德’,用‘道德’近‘仁’,‘仁’则近之。你如果愿意追求‘道德’的话,我就把我研究的‘道德’给你讲一下。”
孔子当即虚心求教。于是老子便一五一十地开始讲了起来。二人从天明一直聊到天黑。从此,孔子每天都去听老子讲道。“道德宫”门前的那条小巷则被后人称为“问礼巷”。
人们往往喜欢高姿态地表现自我,殊不知,低姿态才是良好的心态。心态放低了,有一些看似艰难的事情,做起来就会顺理成章,其实为人处世也是一样的。当一个人能够放低自己的姿态,就很容易得到他人的赞同。
孔子所处的时代,儒家和道家是学术上的竞争者。如果孔子不放低姿态,老子是不会跟他讲述自己的心得体会的。所以,老子问他:“你追求仁义这么多年,可得到什么道理?”孔子说没有得到真正的道理。老子因此知道他是真的来求教的。
如果当时孔子说:“我有一些心得体会,想要和你探讨。”老子必然不会与他聊下去。求教就是求教,要有求教的态度,要是摆出一副欲争辩和说服对方的样子,那就必然让人心生戒备与厌恶。这种情况下,想要得到别人的认可,是很困难的。在现实生活中,许多人不了解这一点,因此总是一副大师模样,就像老师对待学生或家长对待孩子,要求对方接受自己。
将心比心地说,谁能喜欢别人摆出高高在上的姿态?如果一个人高高在上地对你的行为指指点点,你的感受肯定不会太好。哪怕对方是真心好意,要是摆出施舍的样子,也会让人觉得难以接受。
放低姿态,更能赢得他人的认同与好感,不仅拉近了双方的距离,而且使双方更容易沟通,更容易让对方从心理上接受自己。
有个人在一家一流的银行里做领导,每次参加同学聚会的时候都会迟到,大约是想让大家都觉得他的身份、地位不一般。
每次迟到,他都会说:“不好意思,我刚才有一个管理层的紧急会议。”“公司的司机不怎么熟悉这儿的路。”然后摆出一副“我和你们不一样,我很忙,本来今天都不能来了”的架势。
这种摆派头的做法让同学们都皱眉头。因此,同学们对他的评价很不好,觉得他看不起人,甚至还会有人说他:“那副德行,早晚有摔下来的一天!”
而另外一位先生,他虽然也迟到了,却没有人对他有意见,非但没有意见,大家还都很同情他。他是一家证券公司的管理人员。
有一次,他迟到了一个小时。他是这样致歉的:“实在对不起!说起来都不好意思,现在证券业不好做,今天又出了件麻烦事。公司不景气,不能随便用车。坐地铁换乘又换错了。真是对不起大家了!”
听了他的这一番解释,有些人心里会犯嘀咕:“真的还是假的呀?”但也不会生气。甚至还有人会报以同情,发出感叹:“唉,真是不容易呀!现在大家都不容易啊!”
不去为自己找一些冠冕堂皇的借口,而是把自己的失败、不如意告诉大家。大家会想:原来他也不容易呀!于是,大家的心理也就平衡了。
说话的智慧
对于很多人来说,放下身段、放低姿态实在是人生中难以达到的境界。也正是这个缘故,身份、地位越高的人,若能放下身段、放低姿态,与别人交流,就很容易使人钦佩。无论你是得意还是失意,无论你是成功还是失败,无论你是幸福还是不幸,永远不要忘了表达自己的谦虚,放低自己的姿态。
帮助他人要讲究方式
古时有个农夫与村里的富翁是道义之交。一年,农夫田地的收成不好,到了年尾,不得不借钱过年。
农夫找到了富翁,希望他可以帮助自己。除夕那天,富翁兴致很高,非常爽快地掏出了钱,借给了农夫,还大方地说:“拿去用吧,不用还了!”
农夫小心翼翼地接过钱,谢过了富翁之后,匆匆往家里赶。富翁冲农夫的背影又喊了一遍:“不用还了!”
大年初一的早上,富翁很早就起来了,当他打开院门时,发现自家门前的积雪已被人扫过,院子里干干净净。一打听,才知道是农夫一大早做的。
富翁蓦然明白了:给别人一份施舍,就把别人当成了乞丐。想到这里,他立刻去找农夫写了一份借契。
当对方有困难时,主动地伸出援助之手,会使对方倍感温暖。而有时候适当地请求对方帮助,还会加深朋友之间的友情。但是,千万不要以一种高高在上的态度帮助别人,这样只会让人感到不舒服。做人要学会尊重他人。
有位作家打算长期资助一名贫困山区里的学生。于是,他选定了一位品学兼优的孩子。作家每隔一个月都寄去一笔善款,但从来不问善款的去向。
那个孩子给作家写了一封感谢信,但作家没有回信。再后来,孩子竟写信给作家,让其增加汇款金额。其实,之前寄去的善款已经足够。
面对这突如其来的信,作家一打听才知道:这个孩子后来因学习失意,拿钱去网吧上网,肆意挥霍,酗酒打架,甚至曾被送进了少管所。
这个孩子的所作所为,令作家心寒不已,以至于作家一度偏激地认为孩子的品行不好,但他从没有反省自己的助人行为所存在的问题。
作家的助人行为有错吗?表面上看没什么问题,有问题似乎也是那孩子本身品质的问题。但是事实上,作家的助人行为是存在问题的——是他把帮助变成了施舍,将一种需要感激的帮助变成了一种理所应当的施舍。
当你站在一个较高的位置上,对他人施以援手的时候,要注意说一些必要的话,否则的话,就会伤及他人的自尊。
那位作家在资助孩子的同时,若能够重视孩子的感谢信,多跟孩子说一句:“希望你能够好好学习,以后考一个好大学,有一番作为,那叔叔就心满意足了。你可不要让叔叔失望哦。”也许事情就会是另一番景象。
因此,帮助他人的同时,要表达尊重和鼓励,这样的帮助才会更有效。除了对帮助对象要注意表达的方式,在帮助别人的时候,对于其他的参与者也要有起码的尊重。
有个人与他人结怨,为了息事宁人,他多次央求村里很有名望的老人出面调停,但是对方不愿意和解。他听说邻村有个德高望重的老人最擅长调解纠纷,于是特地去请。
那老人是一个热心人,接受了请求,便亲自上门去劝说。费了许多力气,最终使得结怨的双方达成了和解。按照常理,老人家不负所托,完成任务后就可以离开。但是,老人家并没有一去了之。
老人对已经和解的二人说:“我听说你们这件事情有许多当地有名望的人调解过,但是最终都没有达成协议。这次我很幸运,你们都这么相信我,让我了结了这件事。但是,我毕竟是外乡人,虽然做成了这件事情,但是传出去未免使本地人失去脸面,这样不好。所以,现在请你们两位帮我一个忙。”
二人听了,连忙点头说:“您请说。”
老人说:“你们在表面上要做到让人以为我出面也解决不了问题,等我明天离开此地,本地几位乡老还会上门,到时你们接受他们的调解,这样对大家都有好处。拜托了。”
二人听后,对老人家的细腻心思都很是佩服,连忙点头答应。
帮助别人,应该注意调和社会关系,助人之后不要夸功。就像故事里那位老人一样,助人化解矛盾而不居功,竭力维护好其他调和者的尊严,因此更加受到人们的尊敬。
当你打算帮助别人的时候,就要多考虑一些事情,比如帮助人的方式是否恰当,又比如其他参与者的颜面该怎么维护。总而言之,应该把事情做得更加周全一些。不要一时兴起,兴之所至便随意而为,那是不成熟的做法,弄不好的话,便会好心办坏事。
说话的智慧
乐于助人是好事,不过,好事不见得会带来好结果。若是不能采取恰当的方式,很可能会好心办坏事,把简单的事情办成复杂的事,那样的话,反而会让人难堪,导致尴尬的局面。所以,做事应该周全一些,站在别人的立场上,多想一想:你帮助对方的方式合适吗?对人够尊重吗?有没有冒犯别人呢?
嘴巴甜一点,路子就多一点
没有人不爱被赞美,只有不会赞美别人的人。若你的赞美不被人所接受,并不是那个人不喜欢赞美,而是你的赞美方式有问题。
在一次社交活动中,老王被女主人介绍给一位贵宾。双方客套几句后,女主人背过身去嘱咐老王:“说些中听的话。”声音虽然很低,但是那位贵宾显然听到了。老王就很尴尬,他一时想不起什么“中听的话”,就对贵宾笑着说:“我知道你正是那种不能随便奉承的人。”贵宾笑起来,紧张气氛一下消除了。
老王这句话虽没有包含什么实质性的恭维内容,却使对方获得了被夸赞的感受,机智而巧妙。
有位图书推销员去拜访一位女士。那位女士听说访客是推销员时,脸色顿时变了,冷冷地说:“我知道你们这些推销员很会奉承人,专挑好听的说,不过,我不会听你的话的。你还是不要浪费时间了。”
图书推销员微笑着说道:“是的,您说得很对。推销员是专挑那些好听的话来讲,说得别人昏头昏脑的,而像您这样的顾客我却很少遇到,显然您是一位很有主见、从不受人支配的女士。”
那位女士听了图书推销员的话,脸色好看了很多。她问了一些问题,图书推销员一一做了回答。最后,他对女士说:“您对于书籍的看法和认识,让我感到惊讶。看得出来,您是一位爱书的人。我想,也许正是书籍让您具备了敏锐的头脑、不凡的谈吐和冷静的气质。”
女士十分开心,她表示自己很希望买几本书,多长点知识。我们没有必要去阿谀奉承,但说一些好听话让人高兴,这是一种有礼貌的表现。
“你这身衣服真漂亮!”“你的头发发质真好,又黑又亮!”“谁帮你选的领带,太衬你的气质了!”这样的话让谁听到会不高兴呢?不要吝啬你的溢美之词,当你看到别人脸上的笑容,难道不高兴吗?这就是说好话的一大好处,让别人开心的同时,也让自己高兴。
当然,赞美要有分寸,如果太露骨了,就很容易惹人讨厌。有时,只需要简短的一句话,就可以。比如,“你做的企划案很棒”“相信你一定能做到”之类的话,会让对方感觉到被关注,无形中拉近你们之间的距离。
还有,想要体现嘴巴甜,最简单的方法就是使用动人的称呼。称呼别人时,年轻的你可以叫“漂亮的小妹妹”“可爱的小弟弟”,与你一般大小的可以称呼“美女”“靓仔”,年龄明显比你大的,男士统一用“叔叔”,你只需要知道把人叫年轻,就能够让他开心。
对于年龄稍大女士,就叫“美女姐姐”,当然,如果她的长相确实不太好看,就不能这么称呼了,不然人家以为你讽刺挖苦她。这时,你可以直接称“姐姐”。年纪如果确实大到你不适合称呼其为“姐姐”时,你可以用“大姐”,尽量不要用“阿姨”之类的称呼。
说话的智慧
人总是喜欢听别人的赞美。有时,即使明知对方讲的可能不是实话,心里还是免不了会沾沾自喜。对于赞美的话,基本上没有人会拒绝。