宠物看起来很可爱，还具有一些新奇的幽默感，能让人轻松愉悦，因而得到了营销策划人员的偏爱。作为英国卫生纸品牌舒洁的代言人，一只拉不拉多小狗的形象一直广受人们喜爱。这只小狗还参加了各种公益活动，风头甚至盖过了舒洁品牌本身。消费者一拿起舒洁卫生纸，头脑中就会浮现出这只可爱小狗的形象。
现在，很多互联网企业直接以动物命名，或者以动物作为品牌标识，这样做有一个显而易见的好处，就是可以肆无忌惮地“卖萌”了，如腾讯的企鹅、天猫的黑猫、京东的狗、小米的兔子。美国社交游戏网站Zynga的标识也是一条狗。“Twitter”是一种鸟叫声，创始人杰克·多西认为这种叫声短、平、快，符合网站的内涵，便将“Twitter”作为网站的名称，而Twitter的标志也是一只蓝色的鸟。在Twitter上，全球的信息就像鸟叫一样，叽叽喳喳汇聚在一起。
案例 “三只松鼠”卖的是什么？
“三只松鼠”2012年6月创业，2013年销售额超3亿元，2014年超10亿元，2015年“双11”单日销售额2.66亿元，连续三年位居全网坚果类销售第1名。
在“三只松鼠”的办公场所，到处都是松鼠的形象。进门的墙面充斥着原始的木削感，就像森林里的松鼠窝，办公隔间的玻璃墙上是“三只松鼠”的卡通形象。每位员工都有一个包含“鼠”字开头的“花名”，企业创始人章燎原的花名是“松鼠老爹”，员工拥有共同的“鼠”姓，变成了“一窝松鼠”。
“三只松鼠”不是在卖坚果，而是在“卖萌”，“萌货”、“无节操”、“求包养”是其典型符号。“三只松鼠”将“卖萌”发挥到了极致。客服就是“卖萌”，叫“亲”已经不行了，要叫“主人”。“三只松鼠”开启了“主人文化”：客服部叫“全球主人满意中心”，客服身为“松鼠星人”，专门为“主人”（顾客）递送一种叫做“鼠小箱”的包裹，里面附赠的袋子叫“鼠小袋”，拍下产品就是“领养一只鼠小箱”。松鼠的形象也贯穿了公司的营销活动，无论促销活动、产品包装、钻展素材还是客服——到处都是松鼠。
“物品萌”激发玩乐情绪
“物品萌”是指俏皮可爱的物品会使人联想到玩乐，产生追求乐趣和纵情享乐的情绪，激发人们自我奖励和自我放纵的欲望。
“I Love NY”（其中“Love”由一颗红心代替），这可能是世界上被复制最多的平面设计作品之一，后面的“NY”经常被换成各种词汇，如“BJ”、“SH”、“GD”等。该作品是美国传奇平面设计师米尔顿·格拉泽（Milton Glaser）于20世纪70年代设计的，其亮点就是那颗红心。
汽车界的“卖萌”案例较多。与常见车型不同，甲壳虫、MINI、SMART这些汽车本身就是“萌物”，赢得了众多追求生活乐趣的女性消费者的喜爱。
1. 钻展素材，是指用于淘宝网上的最优质广告位（钻石展位）的创意图片。返回
秘诀19 快乐
快乐，就是开心、高兴，是人觉得幸福或需求得到满足时感到愉悦的心理状态。人们喜欢分享快乐。快乐是推动传播的催化剂。娱乐是让人快乐的活动，是人的基本需求。
经营快乐情绪，开展娱乐营销：一是产品的娱乐化创新；二是制造娱乐事件，营造欢愉的氛围，在欢声笑语中进行情感沟通；三是制造仪式感；四是企业家、学者等作秀娱乐大众，打造个人品牌。
悲伤可以自行料理，而快乐的滋味如果要充分体会，你就必须有人分享才行。
——马克·吐温
快乐的感染力很强
快乐，就是开心、高兴、心情好，是人觉得幸福或者需求得到满足时感到愉悦的心理状态，常见的表达方式就是笑。
快乐是人的本能。如秘诀2“模型”中所述，神经生理学研究发现，人类大脑的左前额叶皮质能分泌化学物质多巴胺，这种物质能让人产生喜悦和兴奋的感觉，因此被称为“快乐激素”。人们喜欢分享快乐、美好的体验，快乐的感染力很强，是推动传播的催化剂。美国心理学家多纳德·维尼考特（Donald Winnicott）发现，婴儿对母亲微笑的第一个本能反应就是自己的微笑。
快乐有利于形成积极的态度。苦恼之人在作出决定之前通常会反复考虑，一般的论据很难左右他们；而快乐的人比较容易被说服，作出判断时也比较爽快，不假思索。因此，营销活动要使目标人群心情愉快，要创造一种轻松、愉快的气氛，这样的营销活动具有较强的感染力。
中国步入娱乐消费时代
娱乐是让人快乐的活动。除了吃饭睡觉，人类最基本的需求就是娱乐，人们无时不娱乐，无处不娱乐。
人类在娱人娱己方面具有悠久的传统，两晋南北朝时，名士们集体嗑药，磕完集体裸奔，可以算是行为艺术的鼻祖。“天才”的商纣王想出了酒池肉林的创意，“浪漫”的周幽王为博妃子一笑烽火戏诸侯。反观现在的“大师”们，策划唱歌比赛、选美比赛就显得太小儿科了。
当今社会，人们的生活节奏快，竞争压力大，已经失去了许多快乐。研究显示，现代人开怀大笑的时间只是30年前的1/3。
随着中国全面建成小康社会，生活水平越来越高，人们越来越渴望快乐，因此，被压抑的快乐需求正在得到释放，娱乐成为人人喜欢的生活元素，这正是《超级女声》、《非诚勿扰》、《中国好声音》等娱乐选秀节目红火的根源。回想一下，你在QQ群、微博、微信中转发最多的是什么？一定是各类笑话、段子等搞笑、好玩的东西。
娱乐营销
美国管理学家斯科特·麦克凯恩（Scott McKain）在《商业秀》（All Business Is Show Business）一书中提出，所有的行业都是娱乐业，商业的本质是作秀，公司就是一个舞台，所有的员工都是演员，每一项工作都是一出戏。
经营快乐情绪，开展娱乐营销，有4个方面：产品娱乐化；制造娱乐事件；制造仪式感；打造个人品牌。
产品娱乐化创新
社会学研究发现，娱乐与生存性劳动呈反比关系，人们的工作条件越优越，工作时间越短，报酬越高，娱乐需求就越多。
随着产品充裕化与功能同质化，产品的价值越来越取决于其所具有的情感能量和对人们精神需求的满足。消费者不仅想得到企业的产品或服务，还想得到快乐，甚至更想得到快乐。快乐成为真正稀缺的东西。没有人会拒绝快乐，假如“快乐”能够成为一种产品，每个人都将是它的顾客。满足娱乐需求成为产品差异化的重要手段，娱乐创新能力成为市场竞争的决定性力量。
数码产品是最早娱乐化的行业之一。苹果、索尼的产品让人爱不释手，人们不仅能享受产品的功能，产品外观和功能设计的娱乐化也创造了新的价值。索尼洞察数码产品的变革方向，提出了“娱乐服务业而不是制造业”的行业定位策略，产品外观时尚、前卫，集通信和娱乐于一体，因此得以在竞争激烈的数码产品市场上屹立不倒。
目前，各行各业都出现了娱乐化的趋势，尤其是媒体、文化、体育等行业。当一个行业被娱乐化的时候，其游戏规则和核心竞争力便会发生重构，新的市场机会就会显现，新产品也将更贴近人的内心情感。我们需要顺应潮流，重新定义自己所在的行业和所提供的产品，把本行业看成娱乐业，充分发掘产品内在的娱乐性。
麦当劳、可口可乐等企业干脆直接把“欢乐”作为品牌的核心价值。麦当劳前CEO吉姆·坎塔卢波（Jim Cantalupo）说：“记住，我们不属于餐饮业，我们属于娱乐业。”
案例 迪士尼打造快乐型产品
迪士尼宣称，自己的产品是一种基于快乐的生活方式，其宣传口号是，“迪士尼所带给你的将全部是快乐的回忆，无论什么时候”。
迪士尼曾经发现，人们逛公园时之所以不快乐，是因为缺乏新鲜的体验，以及乏味的不断重复。于是，迪士尼重新定义了“快乐”——新鲜体验和不重复，催生了迪士尼的新型快乐产品——全球主题乐园，包括探险世界、明日世界等代表性的娱乐项目。
迪士尼为顾客提供快乐的另外一招是将服务流程娱乐化。在迪士尼乐园里，我们会听到与一般娱乐服务行业截然不同的话语体系。例如，将游客/顾客称为“来宾”，将雇员称为“演职员”，将公共区域称为“舞台”，将限制区域称为“后台”，将招聘称为“选角”，将职位称为“角色”，将领班称为“主角”，将制服称为“试装”，将招聘面试称为“试演”。
这不仅仅是说法上的简单转变，而是迪士尼伟大的管理创新。这些独特的用语时刻提醒着迪士尼的员工们，要像倾情表演的演员一样全心投入到愉悦来宾（即游客）的工作中去。
制造娱乐事件
制造娱乐事件是指在营销活动中营造欢愉的氛围，让消费者愉悦，通过娱乐活动与消费者进行情感沟通，在欢声笑语中将品牌精神与产品信息潜移默化地传递给消费者。例如，百事可乐开展的“新一代的选择”活动，拥有超大阵容、超流行、超酷超炫的明星和演艺活动，消费者在娱乐享受中感受百事可乐的文化和理念。2014年夏天，火爆的“冰桶挑战”就让大众瞬间知道了肌肉萎缩性侧索硬化症（ALS）是什么，并马上捐出善款。
在注意力稀缺的时代，娱乐不仅能够吸引人，而且是品牌年轻化、时尚化，增强品牌活力的有效手段。例如，蒙牛酸酸乳赞助《超级女声》，OPPO手机等赞助《非诚勿扰》，加多宝、天翼飞young等赞助《中国好声音》并举办百城百场演唱会等，都为这些品牌贴上了时尚、年轻的标签。
制造仪式感
娱乐营销的一个重要手段是制造仪式感，吸引公众的眼球。
法国作家大仲马刻画的基督山伯爵就善于制造仪式感。基督山伯爵在巴黎首次亮相的时候，上流社会的人都收到他的请柬，来到他的庄园。但是，谁也没有见过他，谁也不知道他是谁，他也没有站在门口迎接宾客。在所有人都到齐之后，草坪上飘来一个巨大的热气球，热气球上扔下4根彩带，4个美丽的姑娘顺着彩带溜下来，她们各拽一根彩带把热气球拉下来——基督山伯爵走出热气球！
乔布斯也精于此道。乔布斯非常重视产品上市的仪式感，每次新产品发布会，他都殚精竭虑，反复演练，确保完美。在麦金塔电脑、iPhone手机的每一次发布会上，乔布斯进行现场演示的那一刻，他其实不是苹果的CEO，而是一个演员，整个发布会其实就是一场舞台剧。这样用心经营的结果就是，苹果的新产品发布会吸引了大量公众的关注，具有很高的新闻价值，堂而皇之地占据了报纸版面和电视时段。
乔布斯也重视产品的包装设计，为消费者创造拆开包装的仪式感。日本的包装文化源自礼物的包装，而礼物的包装理念是“我把我的心包给你”，当然是神圣的仪式。乔布斯深受日本包装文化的影响。
作秀，打造个人品牌
娱乐也是人们打造个人品牌的有效手段。娱乐无边界，为了吸引眼球，很多企业家都在认认真真地作秀，甚至恶搞自己。于丹、郎咸平通过娱乐打造新型专家教授的形象。奥巴马则通过娱乐打造新型政治家的形象。
案例 布兰森：作秀搞怪，娱乐大众
如果你看见一个人在英吉利某海滩上裸跑，不要认为这是与人打赌输了的惩罚，也不要认为这个人是从精神病院跑出来的，他是在为自己的公司拍广告片。理查德·布兰森是一位极具传奇色彩的亿万富翁，他被英国伊丽莎白女王册封为爵士，他创立的维珍帝国的触角已经延伸到英国人生活的各个领域，维珍品牌在英国的认知度高达96%。
布兰森这种“不把自己当回事”的做法，颠覆了传统CEO的形象，帮助维珍品牌以娱乐话题的方式进入英国大众的生活。
除了全裸出演公司广告，布兰森还在纽约时代广场用坦克碾碎可口可乐的行为来推广维珍可乐。维珍航空公司成立时，他剃掉腿毛，化身空姐，上飞机为乘客提供服务；维珍航空开通新航线时，他身着一袭传统的苏格兰红裙并主动亮出裙底！类似惊世骇俗的、搞怪的、充满话题性的举动在他身上经常发生。
曾有记者问布兰森为何这么喜欢作秀，他回答：“我觉得做人不必太严肃。维珍现在名列世界最受人尊敬的五大品牌之一，它和好玩画上了等号，我觉得假如能逗大家笑，就算让自己出丑，也对品牌无害。”
案例 张朝阳：拉风耍酷，打造搜狐品牌
搜狐掌门人张朝阳是个不甘寂寞的人，经常高调秀出自己。
1998年，美国《时代周刊》评选出“全球50位数字英雄”，张朝阳位居其中。接着，他便上演了一出“天安门前玩滑板”事件。作为全球数字英雄、知名创业家、美国麻省理工学院博士，张朝阳包着头巾，一身休闲服，在象征威严与权力的天安门前大玩滑板。这一招很吸引公众的眼球，媒体纷纷报道张朝阳的这个“街头混混”形象。
2004年，张朝阳赤膊出镜《时尚健康》封面，秀出他健美的身材。由搜狐主办的“搜狗+美女+野兽”的登山活动也吸引了众多媒体的目光，登山队伍中有世界小姐、歌星影星等。一群人浩浩荡荡向海拔6026米的启孜峰前进，其中当然少不了媒体记者的跟踪报道。
2011年，“大小恋”（“大S”和汪小菲）的婚礼对外界媒体进行了高度戒备，却让张朝阳做了一次微博直播。这次婚礼，张朝阳成了除新郎、新娘外的第一主角，一时间舆论都指向张朝阳。
张朝阳的这些拉风耍酷行为，与搜狐品牌的娱乐化定位完全一致，其实都是搜狐的营销宣传活动。
案例 潘石屹：高调作秀，打造知名度
SOHO中国董事长潘石屹很擅长作秀，作为企业家的他，知名度丝毫不逊于一些明星。
2012年，中国房地产行业陷入萧条时，潘石屹变身“拆弹专家”，头戴安全帽参演微电影《拆弹专家》。该剧将房地产行业比喻为隐藏在中国经济深处的一枚不定时炸弹，情节隐喻了宏观调控下中国房地产行业的大变局。潘石屹凭借这一全新身份，登上了新浪首页的头条。
早在2006年，潘石屹就曾参演电影《阿司匹林》。《阿司匹林》的很多镜头都在他的建外SOHO拍摄，而潘石屹在与女主角的“感情纠葛”中吃遍了建外SOHO的餐馆和咖啡厅，成功替自己和建外SOHO做了一条时尚、浪漫的广告。
潘石屹的另一个经典搞笑事件是设计“潘币”。他顺应网友的调侃，把自己有点触犯民意的尴尬言论变成了一件新闻娱乐事件。
潘石屹的这些娱乐行为，将自己打造成了明星人物，有效宣传了SOHO中国。
秘诀20 幽默
幽默是指有趣、可笑且意味深长，表现为诙谐、风趣、机智、自嘲等。幽默是有钱、有闲之后人生境界的体现，是充裕的能力与才智的衍生品。幽默给人亲切感和轻松感，可以快速缩短人际交往的距离。
营销活动诉求幽默，让人感觉有趣，轻松愉快，耐人回味，从而印象深刻。无厘头这种幽默表达方式有3种技巧，分别是夸张、讽刺、自黑。
案例 咖啡店的广告
日本的一家咖啡店门口有这样的宣传文案。
“如何获得男朋友呢？
“第一步，来本店买一杯咖啡，打包带走。
“第二步，送给你喜欢的男子，告诉他：如果好喝的话，我们就在一起吧～
“第三步，本店咖啡很好喝，所以必成功。如果被拒绝了，请再次光临本店，我们将提供一杯热咖啡，你带回去泼他脸上。”
幽默是人生智慧的体现
幽默是指有趣、可笑且意味深长，表现为诙谐、风趣、机智、自嘲、调侃等，给人亲切感和轻松感，令人印象深刻。
怎样区分笑话与幽默呢？听到一个段子，马上哈哈大笑，就是笑话；如果想了想才笑，就是幽默。所以，幽默常常与笑话相伴。把英文“humor”译成“幽默”的林语堂，有一次参加台北一个学校的毕业典礼，在他演讲之前有好多长长的演讲，轮到他时已经中午11点半了。林语堂站起来说：“绅士的讲演，应当像女人的裙子，越短越好。”大家听了一愣，随后哄堂大笑。
对人的最高赞美，不是“你有钱”、“你有才”，而是“你真幽默”、“你真有趣”。批评一个人最狠的话莫过于说他是一个无趣的人。英国唯美主义作家、戏剧家奥斯卡·王尔德（Oscar Wilde）说过：“把人分成好人和坏人是荒谬的。人要么有趣，要么乏味。”
真正的幽默，不是会讲几个段子那么简单。幽默是有钱、有闲之后人生境界的体现，是充裕的能力与才智的衍生品，是智力过剩者的特权。人们经历并过滤了人生的诸多不美好，走向成熟，开始关注与名利无关的生活智慧，多了一份超脱、从容与深刻，自然就变得幽默风趣了。在日常生活中，幽默风趣的人通常人缘比较好，因为幽默可以快速缩短人际交往的距离，赢得人们的好感和信任。
有趣，自嘲，冷幽默，黑色幽默
有趣，即好玩，本质上是一种惊喜，一场愉悦的意外——你认为他本应该是这样的，但他不是。在游戏中，未来的关卡是未知的。玩家好奇升级后的世界，所以努力打怪。几百关，关关都不一样，就是为了激发玩家探索的乐趣。所以，玩家会觉得游戏好玩。游戏开发者打自己设计的游戏肯定不会觉得好玩，就像自己和自己下棋，会有什么乐趣呢？
有趣是一种无功利心的闲情，需要花钱来培养。有趣的人通常会有一段衣食无忧的日子来培养诸如品味、格调之类的东西。如果手头太紧了，那么人很难有趣起来。
自嘲就是自己嘲笑自己，拿自身的失误、不足甚至生理缺陷来“开涮”，引人发笑。自嘲显得谦逊，不伤害别人，能制造宽松、和谐的气氛，展现可爱和人情味，有时还能有效维护面子，建立新的心理平衡。自嘲是幽默的高级境界，只有非常自信的人才会自嘲。能自嘲的人是智者中的智者，高手中的高手，没有豁达、乐观、超脱的心态和胸怀是无法做到的。
冷幽默是那种淡淡的、不经意间自然流露的幽默，让人发愣、不解、深思、顿悟、大笑、回味无穷，是一种随意的幽默——笑不笑由你。
黑色幽默是一种哭笑不得的幽默，在苦涩的、玩世不恭的笑声中包含了沉重和苦闷、眼泪和痛苦、忧郁和残酷，是悲剧内容和喜剧形式的混合体。
案例 幽默是一种品德
“9·11”事件中，一位消防员在世贸大厦90多层救出一名男子，随后两个人一起逃命。但楼层实在太高，两人跑得筋疲力尽，并且随时有生命危险。这时，男子边跑边递给消防员一张名片：“亲爱的，如果我们逃不出去，到了天堂，一定要保持联系。”
在奥斯卡颁奖典礼上，一位女演员在上台领奖时被长裙绊了脚而摔倒，面对全球直播的摄像机镜头，她说：“为了走到这个位置，实现梦想，这一路我走得艰辛、坎坷，付出了很多代价，包括有时跌跌撞撞。”她用幽默轻松化解了尴尬，赢得了全场热烈的掌声。
罗斯福在当选美国总统之前家里被盗，朋友写信安慰他。罗斯福回信说：“谢谢你的来信。我现在心中很平静，第一，窃贼只偷走了我的财物，并没有伤害我的生命。第二，窃贼只偷走我一部分东西而非全部。第三，最值得庆幸的是，做贼的人是他而不是我。”这样的幽默令人钦佩，反映出罗斯福举重若轻的良好心态和担当能力。
案例 幽默总统奥巴马
2012年美国总统选举期间，奥巴马与希拉里进行电视辩论，以争夺民主党总统候选人。希拉里作为前“第一夫人”、国会参议员，具有丰富的政治与外交经验，在年轻的奥巴马面前显得胜券在握。辩论主持人都忍不住问奥巴马：“你的政治与外交经验非常少，你怎么来实现自己所谓的‘改变’呢？”这个问题让希拉里喜形于色，笑着把脸转向奥巴马：“我也盼望听到答案。”奥巴马却对希拉里说：“如果我当选，请你来当我的幕僚吧！”一句戏谑的话巧妙避开了尖锐的问题。
奥巴马在耶路撒冷对以色列大学生演讲时，遭到一名学生的抗议。奥巴马开玩笑说，这名学生其实是“我们故意安排的”，“如果没有一名闹场者，我会感觉怪怪的。”
还有一次，奥巴马正进行演讲时，讲台前的总统徽章突然掉到地上。奥巴马说：“那不要紧，你们所有人都知道我是谁。”
奥巴马的种种幽默表现，使其人气迅速升温。人们纷纷对其“恶搞”并自发进行传播，其中以“踹门事件”和“滑板事件”在网上最为盛传。
同时，奥巴马的各种搞怪照片也在网上广为流传。2012年复活节，奥巴马一脸夸张地在白宫前做俯卧撑。巴西总统卢拉将巴西球星们亲笔签名的巴西国家队队服赠给奥巴马，他瘪嘴搞怪的表情令人记忆犹新。在美国护士协会大会期间，奥巴马在人群中欢呼雀跃，挥舞着大选中的口号“Yes，We Can”。
幽默营销
营销活动诉求幽默，让人感觉有趣，轻松愉快，耐人回味，从而印象深刻。
幽默营销也有风险。幽默的内涵随着个人修养、地域、文化和情境的不同而不同，一些地方的幽默，在另一些地方可能会被视为贬低和侮辱，从而损害品牌形象。
案例 三菱汽车的幽默广告
一位男士在乡村道路上开着三菱蒙特罗运动车，其他男士在使用睫毛膏、眼影和唇膏，最后，这些男士像牛仔和小丑一样离开了汽车。这个广告的诉求点是驾驶非常平稳，在车上可以精细地化妆。
案例 英国电信：爱无处不在
英国电信曾推出形象广告《爱无处不在》（Love is in The Air），内容幽默滑稽，富有英国礼仪文化。故事情节是男女主角在互通电话时可以预见未来将要发生的事情，提前避祸，防患于未然。这种天赋能让我们从容、淡定地生活，就像英国电信的服务一样——爱无处不在，爱就在我们身边。面对未知，我们会因为突如其来的挫折而措手不及。现在，英国电信关爱我们，让我们掌控未来，从被动接受变成主动改变，把握自己的命运。
案例 HEMA内衣广告
HEMA是荷兰的内衣品牌，推出了一款女性内衣“Mega Push-Up Bra”，穿戴者可以增大尺寸。
广告上这位金发美女，是不是够妩媚且性感动人？
仔细看看，这位金发碧眼的模特，正是安德烈·佩芝（Andrej Pejic），是个如假包换的大男人。
连男人都可以穿出美感，女人为什么不可以呢？
案例 幽默图片广告
视觉给人的情感冲击往往大于文字。这两幅图片，没有华丽的文案，却带给我们巨大的震撼。
第一幅是全球变暖图片，让我们关注全球变暖，为环保贡献一份力量。第二幅是德国奥委会的创意广告——不运动，就会变胖。
无厘头营销
“无厘头”是粤方言，本应写作“无来头”，因粤方言“来”字与“厘”字读音相近，故写作“无厘头”。《新华新词语词典》的释义是：故意将一些毫无联系的事物现象进行莫名其妙的组合串联或歪曲，以达到搞笑或讽刺的目的。无厘头是一种特殊的幽默形式。
无厘头是20世纪90年代在香港兴起的一种文化现象，代表人物是周星驰。周星驰在其电影中融入了很多无厘头的做法，如观念反转、思维跳跃、过分夸张、调侃自嘲和玩世不恭等，形成了自己的独特风格，成为无厘头的代表。例如，警匪枪战时，作为警察的周星驰在子弹呼啸而来的时候还悠闲地嚼着泡泡糖，拿出镜子梳头发，他身后居然背着一把长柄铁锤，最后用铁锤将匪徒砸倒。而在传统电影里，主角通常都是紧张严肃地看着前方，全神贯注地拔枪射击，最多来一个用嘴吹枪管的潇洒动作。
周星驰完全颠覆了传统。电影是电影，电影也可以不是电影，谁规定枪战的时候就不能嚼泡泡糖呢？这是一种夸张，也是一种心态。现实世界究竟应该是严肃还是该活泼？是该疯癫还是该正经？其实取决于每个人的心态。
在大部分“星”片中，周星驰经常扮演处在社会底层的小人物，面对各种艰难与困境，他一边用乐观的态度笑看世界，一边自嘲和自我安慰，引人发笑，让人共鸣，回味无穷。
无厘头这种表达方式，主要有3种技巧。
* 夸张：超过影视艺术的需要，观众一看就知道不可能。夸张把日常生活中不能表现或不想表现的东西都发挥出来，给人酣畅淋漓的感觉。
* 讽刺：人生无常，许多痛苦和不幸都难以化解，但可以作为讽刺的目标，如人性的贪婪与自私、男人的好色、女人的善变、工作的无聊、挣钱的烦恼、社会的阴暗与污秽等。
* 自黑：不给自己设置任何障碍，勇于揭露自己的缺点和不足，用夸张和“自黑”来博取他人的同情和认可，自娱自乐。
案例 泰国的“无厘头”广告
泰国具有悠久的佛教文化传统，国民性格温厚善良、知足常乐。泰国人自认是未开发国家，没有什么值得骄傲，面对现实逆境，总能以幽默、自嘲应对。在无厘头搞笑方面，泰国的营销策划人员深得周星驰的真传。下面举几个堪称奇葩的例子。
* Cheers啤酒广告：该品牌的口号是“为生活中每个美好的小事而庆祝”，广告则完全按照这个口号执行，安排了几件不起眼的小事，包括星期五下班、找到停车位、饭吃到最后又找到一块肉，演员表情异常夸张，表演非常贴近生活，绝对会让你笑出来！
* Shera天花板广告：50秒的短片讲述了一个凄美的爱情故事，诉求点只有一个——此品牌的天花板不易出现裂缝。这个广告的展现方式太奇葩了，相信不懂泰语也完全能够理解。
* 肥料广告：“草根”配美女，对比突出的老套路，用性突出肥料的强劲效能，绝对刺激！
秘诀21 恐惧
恐惧俗称害怕，是指人们面对身体安全或精神方面的威胁时产生的惊慌、不安的心理。恐惧能激发人们与他人交流、分享。
恐吓营销就是威胁吓唬，逼人就范。常见的恐惧点来自身体安全、工具安全、自卑感及社交和子女教育等方面。恐吓营销的策划要点：一是明确后果，逼人行动；二是恐惧压力要适中，并给出可供选择的解决方案。
不要让孩子输在起跑线上。
——儿童辅导班广告
怕上火，喝王老吉。
——凉茶广告
世界上只有两种女人，一种是美的，一种是胖的。
——减肥广告
恐惧激发分享行为
恐惧，俗称害怕，是指人们面对身体安全或精神方面的威胁，或者厌恶的事物时，产生的惊慌、不安的心理。恐惧会引发一系列生理反应，如心跳加速、血压升高、运动机能下降、视野变窄、盗汗、颤抖等。
人们的大多数恐惧情绪都是后天获得的，如害怕贫穷、害怕肥胖、害怕衰老、害怕落伍、害怕失败、害怕丢面子、害怕不认同、害怕孤独、害怕失去等。面对各种恐惧，人们容易怯懦不前，不敢放手一搏。恐惧成为青少年健康成长的最大敌人。
恐惧是一种典型的高唤醒情感，能激发人的群体性，让人们想找其他同类交流和分享。人们在害怕时就需要宣泄情绪，与别人分享。心理学研究发现，当受试者观看不同类型的电影时，观看恐怖电影的观众要比观看令人快乐、悲伤、兴奋等电影的观众更容易向别人分享自己的体验。看恐怖电影时，看到吓人的场景，胆子小的人会吓得抱成一团。
恐惧能激发人们对品牌的依赖。恐怖电影里的惊悚元素，挑战着人们的心理极限，让人过目不忘。如果看恐怖电影时旁边没有人，那么我们只能通过手头的东西寻求慰藉，把恐惧心理投射到手头的物品上，从而形成对相应品牌的依赖。
害怕损失是人的本能
社会心理学研究发现，失去是一种比得到更强烈的情感，潜在损失比潜在收益对人的影响更为强烈。对损失的恐惧比得到的喜悦更能激发人的行为，丢掉100元钱所引发的情感强度是侥幸捡到100元钱的情感强度的2倍左右。
例如，当我们与人面对面谈话时，如果有电话打进来，我们通常会中断交谈，去接听那个电话。即使我们知道那个电话很可能没有正在进行的谈话重要或精彩，但我们还是会去接听，因为不去接那个电话就会丧失那个机会，可能就会失去什么——失去感影响了我们的决策。
激发人们的恐惧心理，强调损失而不是利益，告诉人们“不这样做会失去什么”，而不是“这样做会得到什么”，效果会好很多。例如，建议妇女自检乳腺癌的小册子，站在“不这么做就可能导致身体损失”的立场上宣传，其效果比强调“这样做能带来什么”要好得多。免费策略就是利用了人们害怕损失的心理。
案例 香港愉景湾的恐吓营销
愉景湾是香港大屿山的一个楼盘，有大量的绿化带，里面不能开车，空气非常好，还有海滩，像个世外桃源。但是，由于位置偏僻，升值潜力不大，对大部分争分夺秒和重视投资的香港人吸引力不大。愉景湾推出时，宏观环境也不好。1997年经济危机后，香港经济一直下滑，房地产交易量大幅下降，失业率高达7%，不少人成了“负翁”，人们对前景非常悲观。
愉景湾的目标客户是香港的中上三口之家。但是，在这种经济形势下，诉求户型、环境、低利率都没有用。该怎么办呢？
目标客户最在乎什么呢？孩子。父母亲都知道，童年只有短短几年，过得快乐还是艰难，对孩子的一生都有很大影响，而这是父母可控的。父母和孩子最亲密的时间段也只有童年——青春期会疏离，成年以后会独立，过自己的生活。
于是，愉景湾对目标家庭的父母亲进行“恐吓”，诉求人们害怕损失的心理：“童年是短暂的，现在就要给孩子最好的。”
在电视广告《父子篇》里，爸爸在为小朋友拍摄成长记录，画外音是一位爸爸写给孩子的信：
“就在这几年，只是这几年，谢谢你，令我改变。
突然之间，我觉得自己好重要。
不知何时开始，我变得很喜欢笑。
有时好傻地想，真是不想你大得那么快。
不知道将来会怎样……
只知道今天，我要给你一个最好的童年。
愉景湾，海澄湖畔一段。”
一波广告出去，3周时间，愉景湾一期就卖完了。
恐吓营销
每个人都对自己的未来充满恐惧，人们担心丧失财富，担心健康下降，担心孩子学习不好，担心身材走形，担心丈夫出轨等。
恐吓营销就是威胁、吓唬人，逼人就范，通过强调可能发生的令人不快的负面后果迫使人们改变态度或行为。因此，只有深刻洞察目标人群的行为与心理动机，找到其真正害怕和担心的事情，才能制造紧迫感，迫使其改变行为与态度。
常见的恐惧点
人们常见的恐惧点有5种类型。
对身体安全的恐惧
利用人们对身体安全的恐惧开展恐吓营销，最经典的案例当属加多宝集团当年推广“王老吉”凉茶品牌时的宣传语——“怕上火，喝王老吉”。这句广告语已经成为中国营销史上里程碑式的经典，成就了“王老吉”品牌200亿元的年销售额，在国内市场超越了“百年老店”可口可乐。
对身体安全的恐惧包括安全、健康、生活方式等方面。例如，牙刷广告贴出的让人恶心的牙龈红肿的照片，健身房广告贴出的肥胖者的照片等。
新产品的开发也可以利用人们对身体安全的恐惧。例如，自来水水质问题催生了滤水器行业，食品安全问题催生了有机食品行业，雾霾天气问题催生了空气净化器行业。再如，针对孕妇对电磁辐射的担心，奇虎360推出了可降低信号强度的路由器——孕妇模式，硬生生地创造出一个需求。
对工具安全的恐惧
奇虎360擅长恐吓营销。利用许多人对电脑、智能手机这类高科技产品的不了解，360公司便不断向人们灌输设备不安全的观念，如各种高危漏洞、垃圾清理的弹窗层出不穷，让人们觉得病毒就像洪水猛兽一样可怕，电脑、智能手机好像会随时罢工，必须为设备寻找充足的保护。
于是，奇虎360便推出各种免费的、简单的安全功能，如一键查杀、一键拦截、漏洞修补等，就像称职的士兵一样保护着用户设备的安全，用户如果不安装就会感到恐慌。许多用户有了新电脑、新智能手机以后的第一件事就是安装360安全卫士。
自卑感
研究发现，在号召人们减肥、推广健身计划时，人们害怕的是丑、臃肿，没有多少人真正在乎健康。人们对看起来臃肿、缺乏吸引力的恐惧，要远远大于苗条所带来的健康上的好处——恐惧更能激励人们行动。
生活用品、两性用品通常诉求人们的自卑心理，有些比较直白，有些比较含蓄，但都令人印象深刻。
哈根达斯：“如果你是一位适龄女子，你所生活的城市有哈根达斯，而你从来没被异性带入哈根达斯，或者已经很久没机会去了，那你就不得不在内心承认，没有人疼你、宠你了。”
减肥广告：“世界上只有两种女人，一种是美的，一种是胖的。”
牙膏广告不再高呼“没有蛀牙”，而变成了“留得清香在，不愁没人爱”。
口香糖广告邪魅一笑：“美女不会再对你皱眉头了。”
魔力挺：“A杯瞬间变C杯。”
安全套：“让你再坚持4分钟。”
值得注意的是，有些广告过分夸大、捏造人们的自卑感。例如，夸大人们对口臭、体味、头皮屑等身体方面的焦虑，事实上这些事情并没有造成社会危害。因此，要注意把握尺度，避免不道德的做法。
对社交的恐惧
青少年更重视社会交往、个人形象，在推广健康生活方式方面，诉诸人们的社交恐惧效果更好。
例如，在劝说青少年不要酒后驾驶方面，强调吊销驾照比严重的车祸更令他们害怕。再如，在劝告青少年远离毒品的宣传中，强调社会危害比强调健康危害更为有效。
对子女教育的恐惧
前文的香港愉景湾恐吓营销案例，就是诉求给孩子一个幸福的童年生活。
在母婴产品广告中，放出小孩的哭声能让年轻的妈妈担心自己不称职。
儿童辅导班不是宣传“帮助儿童成长”，而是兜售恐惧——不要让孩子输在起跑线上。
20世纪90年代，台湾钢琴培训学校曾有这样的广告语：“学钢琴的孩子不会变坏。”家长原本或许不想让孩子去学钢琴，但肯定不希望孩子变坏。
进行恐吓营销的注意事项
策划恐吓营销时，还要注意以下两点。
明确后果，逼人行动
恐惧迫使人们去做他们原本不敢做、不想做的事。所谓“后果原理”是指如果不做这件事，就会导致那件事——如果你不缴税，就会被送进监狱。如果后果被清晰定义，人们就会不断保持进步。例如，企业管理中的KPI、年度销售额指标等。营销信息越清晰地指明后果，后果越严重，人们就会越重视，把注意力放到你的信息上。
另外，还应该为营销信息加上一个最后期限，如优惠的截止时间，迫使冷漠、犹豫的消费者行动起来。
恐惧压力适中，提供解决方案
营销活动应该唤醒多大强度的恐惧情绪呢？人们通常认为，恐惧程度越高，说服效果越好。但是，研究显示，向人们施加的恐惧压力也不能过大。恐惧越强烈，产生的说服力不一定越大，最大的威胁不一定最有效。过大的恐惧可能导致人的运动机能下降，人会“惊呆”，进入麻木、无反应的状态。
另外，在恐惧上做文章并非一定能增强信息的感染力，当恐惧和令人愉快的行为有关时，如吸烟、酗酒、性、吸毒等，人们通常不会改变行为。因为在未告知人们应该怎样避免这种危险时，恐惧的信息就显得非常强大，令人无法抗拒，因此，人们会干脆直接否认或无视该信息。
所以，要想利用恐惧这种负面的消极诉求改变人们的行为，既要诉诸感性，进行形象化宣传，让人们意识到威胁的严重性和可能性，又要注意恐惧的强度要适中，并告诉人们解决方案——清楚详尽地指示人们应该做什么。例如，卫生宣传既要使用“艾滋病是健康的杀手”这样的口号唤醒人们的恐惧心理，又要提供防护办法——使用安全套或者保持性忠诚。
案例 妮维雅：玩的就是心跳
随着“85后”、“90后”成为主力消费群，企业要迎合他们喜欢玩的需要，还得玩出心跳。
“你被通缉了？”未犯罪者成为通缉犯，当事人大冒冷汗，旁观者非常疑惑。谜底揭晓——送你一盒妮维雅止汗香氛。这场玩心跳的营销活动是妮维雅为推广止汗香氛系列产品策划的一个“骗局”。
妮维雅别出心裁的“心跳营销”，诉求恐惧心理，让消费者在紧张的气氛中对产品形成深刻的记忆，同时因恐惧心跳而出汗，也与止汗香氛产品合理结合，没有任何违和感。
秘诀22 愤怒
愤怒，俗称生气，是一种强烈的不愉快的感觉。愤怒时，人们会更加顽固、极端，而理解愤怒能使人变得强大。当前社会大众普遍存在着愤怒情绪，易出现群体性事件。
营销人员要重视、利用或规避人们的愤怒情绪。所谓“恶魔崇拜”，就是树敌，将敌人塑造成恶魔，引发愤怒和仇恨的情绪。
恨和爱一样，容易使人轻信。
——卢梭
愤怒成为社会流行病
愤怒是一种强烈的负面情绪
