一方面,在数码产品同质化越来越严重的今天,只有按照时尚品、奢侈品的商业模式,苹果才有可能摆脱摩尔定律给数码产品戴上的价格“紧箍咒”。另一方面,如果完全走技术路线,与微软、谷歌正面竞争,再往前走,就是对手布下的张张大网——智能家居,人工智能,大数据,云计算,谷歌眼镜(Project Glass),还有3D视效智能手机(Project Tango)等。而对IPS屏幕、蓝宝石玻璃、指纹识别等技术,苹果都是通过收购创业公司、协议锁定产能和挖人等方式实现的,这些方式可以弥补苹果自身研发能力的不足。因此,苹果向时尚品转型也是无可奈何的选择。
目前,乔纳森·艾维(Jonathan Ive)负责苹果的设计工作,他对苹果产品的影响完全超过了库克甚至乔布斯。在宣布艾维负责iOS设计团队的新闻稿里,苹果的评价是,“乔纳森·艾维是苹果的灵魂和乔布斯的精神伴侣”,“他无与伦比的设计美学在10多年的时间里成为推动苹果产品外观和感觉的主要力量”。一名设计师尊荣至此,这在微软、谷歌和亚马逊都是不可想象的。但是在时尚品、奢侈品行业,每一个人们争相抢购的经典产品背后,通常都有一个响亮的设计师的名字。设计师不仅设计产品,还负责塑造品牌的气质和魅力。
我们知道,男同性恋者的审美意识强,是引领时尚、创造潮流的重要人群,很多设计师、艺术家都是男同性恋者。库克作为CEO,加上设计师心中的“男神”艾维,苹果发展成为一家顶级的时尚企业是完全可以预期的。
秘诀30 搞笑
现在的大众追逐庸俗、喜欢恶搞,到处充斥着感官刺激、低级搞笑、卖弄噱头。新媒介导致人们思想简单化,过度娱乐。话题炒作、围观起哄与网络恶搞盛行,互联网成了娱乐至死的舞台,到处是寂寞的、渴望狂欢的人。
基于大众喜欢搞笑、娱乐至死的心理策划病毒创意,要消解人们的寂寞和无聊,让人宣泄,吸引人嘲笑、捉弄、调侃、谩骂,让人感觉优越、爽。
人们感到痛苦的不是他们用笑声代替了思考,而是他们不知道自己为什么笑以及为什么不再思考。
——阿道司·赫胥黎
只有嘲弄,没有敬畏;只有哄堂大笑,没有热泪盈眶。
——熊培云
娱乐至死的互联网时代
搞笑,即庸俗,是指平庸、粗鄙、不高尚。媚俗,是指迎合世俗、讨好大众的艺术趣味,也属于庸俗的范畴。近年来,从电视、电影、报刊,到互联网、社会化媒体,到处都充斥着感官刺激、低级搞笑、卖弄噱头,只要大众喜欢看,就完全不顾艺术效果和艺术初衷。
新媒介导致人们的思想简单化,过度娱乐
加拿大传播学家哈罗德·伊尼斯(Harold Innis)认为,新媒介会催生新的社会关系,进而改变、影响整个社会的文明进程和历史发展,这就是“媒介决定论”。当前,移动互联网和社会化媒体的发展及其影响力就印证了“媒介决定论”的合理性。
英国作家阿道司·赫胥黎(Aldous Huxley)在1932年发表的反乌托邦小说《美丽新世界》(Brave New World)中预言,人们在浩如烟海的信息中日益变得被动和自私,文化将成为一场滑稽戏,成为充满感官刺激和无规则游戏的庸俗文化。
赫胥黎的预言成了美国媒体文化评论家尼尔·波兹曼(Neil Postman)的经典著作《娱乐至死》(Amusing Ourselves to Death)的核心思想。《娱乐至死》写于20世纪80年代初的电视时代,强调媒介塑造文化。书中指出,随着技术的不断发展,电子媒介不断取代印刷媒介,传统的、理性的、以阅读为基础的文化将演变成一种以娱乐为核心的、基于电子媒介的“不良”文化。
波兹曼警告说,电视在我们文化中占据主导地位,电视将信息简单化、将视觉听觉符号化、拒绝高尚严肃的东西,电视使信息变得没有内容、没有历史、没有语境,信息被包装成娱乐。“电视的优点是它让具体的形象进入我们心里,而不是让抽象的概念留在我们脑中。”“我们的问题不在于电视为我们展示娱乐性的内容,而在于所有的内容以娱乐的方式展现。”“电视上的讨论,没有论点和反论点,没有可依据的假设,没有解释,没有阐述,没有定义。”“娱乐是电视上所有话语的超意识形态。不管是什么内容,也不管采取什么视角。电视的一切都是给我们提供娱乐的。”“但我们这里想要说的不是电视的娱乐性,而是电视把娱乐本身变成了表现一切经历的形式。”“整个社会沉浸在莫名的娱乐当中,我们娱人娱己,在狂热的娱乐中成为一个娱乐至死的物种。”波兹曼断言,有种方法可以让文化精神枯萎,那就是把文化变成一个娱乐至死的舞台。
互联网上的娱乐泛滥
波兹曼所忧虑的电视时代正在被互联网时代所代替。中国的互联网过于娱乐化,互联网在中国甚至成为人们娱乐的主要场所。
互联网+时代,媒体碎片化、娱乐化,话题炒作、围观起哄与网络恶搞盛行,网络游戏长盛不衰,互联网真正成了娱乐至死的舞台。网络恶搞,就是制作搞笑的段子、图片、视频等。2013年“很忙”的“杜甫”和“元芳”几乎席卷全网,成为互联网上流行的一种大众文化现象。
在《娱乐至死》一书的最后,波兹曼引用了赫胥黎《美丽新世界》中的一句名言:“人们感到痛苦的不是他们用笑声替代了思考,而是他们不知道自己为什么笑以及为什么不再思考。”互联网+时代,到处都是寂寞无聊的人。人们没有痛苦,只有寂寞的狂欢!
网络恶搞
基于大众喜欢搞笑、追逐庸俗、娱乐至死的心理策划病毒创意,有3个要点。
消解寂寞和无聊
现代社会,人们的生活节奏快,竞争压力大。人们讨厌一本正经地说教,喜欢各种搞笑、娱乐,以消解无聊和寂寞,释放压力。在“贾君鹏,你妈妈喊你回家吃饭”事件中,有一个回帖是“哥回的是寂寞”,引起了广泛共鸣。因为无聊和寂寞,人们就会觉得这些低级搞笑的东西挺有趣,就将这种情绪继续分享和转发下去。
让人宣泄
在网络这个虚拟江湖上,人们处于匿名状态,可以通过发帖子、发信息、评论等方式,无拘无束、无所顾忌地宣泄深埋在心底的各种愤懑与委屈,从而使自己心情舒畅。让人们宣泄情感是网络重要的社会功能。
让人感觉优越、爽
“草根”网民容易感动,容易偏执。他们经常自娱自乐,自我感动,即使是虚假的东西,他们也可能会喜欢。营销策划人员可以故意露出一个无伤大雅、颇有噱头的低级破绽,让“草根”网民感到智商或道德上的优越。例如,一段情节离谱的视频,使“草根”网民因识破“诡计”而感到智商优越,就表达一片骂声,并主动分享、转发。营销策划人员要处心积虑地引诱广大网民展示聪明才智,勇于恶搞自己,勇于自嘲、自“黑”。恶搞得越起劲、越热闹、越吸引人,传播就越广。
网络恶搞和之前提到的“快乐”(秘诀19)中通过娱乐方式打造个人品牌的做法有些相似。
案例 互联网领先企业擅长开展搞笑活动
马云就经常恶搞自己,娱乐大家。
在2009年阿里巴巴的年会上,马云穿着红黑相间的“地狱之火”皮夹克,戴着白色长假发,在假发上加了超高莫西干头,以Lady Gaga的造型登场。即使是在摇滚界,这样的朋克造型也会令人顶礼膜拜。马云表示,此举是为了表现阿里的核心宗旨——创意。
在2010年阿里巴巴的年会上,马云扮演白雪公主,几乎吓死了“七个小矮人”。这个堪比“巫婆”的白雪公主要是放到童话中,相信剧情就是这样了:白雪公主因为过于丑陋,在魔镜看来皇后依然是最美的女人,于是,白雪公主幸福地和皇后继续生活下去。
2012年1月,阿里巴巴的淘宝商城更名“天猫”。在新标识的发布会上,阿里巴巴的市场总监就说新标识“有点像马云”,引诱人们去恶搞。新标识一推出,就在微博上被恶搞起来。
在2013年百度的年会上,李彦宏扮演黑斗篷黑衣黑帽黑眼罩的佐罗,展示自己的“狼性”,彻底过了一把侠客瘾。
传统行业也开始开展各种搞笑活动。
2013年的央视纪录片《中国警察》里,扎克伯格在里面“跑龙套”,让该纪录片的关注度翻了几倍。
2014年3月,海尔公司为海尔兄弟征集新形象,发起“大画海尔兄弟”活动,呼吁网友在指定网站上传作品。在很短的时间内,大量恶搞海尔兄弟的作品涌入网站,如“土豪版”、“好基友版”、“肌肉美男版”等,令人大开眼界。
案例 旅游景点的搞笑营销
有些旅游景点为了提高知名度,推出了一些庸俗不堪的搞笑活动。
湖南周洛景区是湘江支流捞刀河的发源地,每年9月,景区内数万棵野生桂花树争相盛开,十分壮观。为了吸引游客,2011年景区曾对外发布“周洛野生桂花节期间‘处女’免票公告”,宣布9月17日至25日,凡年满22周岁(1989年9月17日前出生)、自称处女的成年女性,可凭有效身份证件免费畅游周洛景区。
2011年8月,宝鸡吴山景区推出了“土匪抢亲”游戏,不少游客乐在其中,有的扮作土匪手持驳壳枪,有的扮作被抢的“新媳妇”。当然,也有不少游客认为这是宣扬土匪文化,不以为耻,反以为荣。
2011年8月,黄山市某景区推出了“鬼子进村”旅游项目,部分游客参与其中,有的扮鬼子,手握“三八大盖”,有的扮汉奸,还有的扮“花姑娘”,玩得不亦乐乎。
案例 高校招生的“女神营销”
近年来,每逢高校招生宣传季,为了吸引考生和家长的眼球,许多高校不断使出奇招。从“人大校花”到“清华女神”,从高校官网争晒“养眼照”到“学姐在XX大学等你”,“女神营销”成了各高校吸引眼球和生源的法宝。
中国人民大学将其主页背景换成人大校门前长发飞扬的美女照片,官网访问量骤增,一度导致服务器瘫痪。清华大学官方网站晒出一些女生刚入学和即将毕业的对比照片,强调上清华会变成“白富美”、“女神”,清华招生办官方微博随后转发,“上清华变白富美”很快成为网上的热门话题。
1. 熊培云,记者,作家,著有《思想国:我们的全部尊严就在于思想》、《重新发现社会》、《一个村庄里的中国》等。返回
秘诀31 八卦
八卦,即闲谈聊天,是一种高效率的信息交换与传播方式,能满足人们的猎奇心理和窥视欲,增强人际亲近感。八卦的内容是人们的重要谈资。
利用八卦心理策划病毒创意:一是打造八卦产品;二是制造八卦话题,把隐私变为公众谈资;三是打造传奇故事。
案例 杨翁旷世奇缘
杨振宁是举世公认的华人科学大师,因提出弱相互作用下的宇称不守恒理论于1954年获得诺贝尔物理学奖。2004年年底,82岁的杨振宁与28岁的翁帆的忘年之恋,成为报纸、电视、网络等媒体争相报道的焦点,引起了人们各种各样的谈论与思考,媒体上的各种八卦更是热闹非凡。
例如,网上一篇帖子说,“假如婚恋的男主角不是杨振宁,而是一位富甲天下的大老板,假如另一方是出身贫寒的妙龄少女,他们还会得到相同的宽容和期许吗?……你又怎么知道翁帆接受杨振宁的求婚,纯粹是出于神圣崇高的爱情,而不掺杂任何功利目的(比如出国、继承遗产等)?”另一篇帖子称,“翁帆也和美国科学院最年轻的院士王晓东谈恋爱。……王晓东40多岁输给80多岁的人。”于是,这个八卦故事的人物从两人增加到三人。还有一则来自《北京娱乐新闻》的消息称,受“杨翁恋”影响,南京一位65岁的李姓教授也想找学生做伴侣。于是,八卦故事除了杨老、小翁、大王,又多了一位老李。不久,传来翁帆的父亲、杨振宁的孙女也成了这个故事中的角色。
后来,笔者在某杂志上看到一位七旬翁的文章《杨振宁害了我》。原来,该老翁退休后无所事事,养成了逛公园的习惯,那里聚集了不少和他一样的老年人,大家漫无目的地说说笑笑,倒使光阴易度。不料,“杨翁恋”被媒体热炒后,他的老伴总担心他“老牛想吃嫩草”,开始对他跟踪监视,形影不离,令他非常苦恼。
人们热衷八卦
闲谈聊天满足猎奇心
这里的“八卦”,即闲谈聊天,是一种非正式的信息交换与传播方式,具有即兴、幽默、情绪性等特点,不像演说、讲课、法庭证词等正规话语必须遵守一定的规则。八卦是漫不经心的轻松聊天,形式多种多样,如茶余饭后、朋友聚会、电话闲聊,以及沙龙讨论、花边新闻、网上聊天等,无所不包。英国人类学家罗宾·邓巴(Robin Dunbar)研究发现,人类所有的言谈内容中2/3以上是八卦。
八卦是一种高效率的信息交换和传播方式,吸引网民聚在网上聊天。互联网+时代,世界的连通性提高,包容度呈指数增长,文化发生了很大的变迁,人们的隐私越来越少。老一辈人很少开口表露自己的情感,而年轻人则聚集在社交网络上,热烈地分享着他们生活中私密的事情。如果一件事没有被发布在QQ空间、微博、微信朋友圈里,那它简直就像没有发生过一样。
八卦能满足人们的猎奇心理和窥视欲,让人们发挥谈论和分享的本能,增强人际亲近感。八卦是“保密”的副产品,什么事情捂得越严实,越缺乏信息,人们就越好奇,八卦得越起劲——越不能说的东西越愿意说,传播速度越快。八卦往往不求真实、深刻,只求有趣。八卦的内容通常是肤浅的、娱乐的。一些公开场合的禁忌话题却是朋友聚会时最受欢迎的谈资。天涯论坛中最热的版块就是“娱乐八卦”,上到明星的衣着品位、幕后隐私,下到普通人的家长里短、油盐酱醋,都能引发人们的极大参与热情,获得极高的点击量和回复数。每日的热门微博中也必有八卦事件。
人们八卦的对象通常是名人。根据知识缺口理论,人们对名人比较了解,但还有些情况不了解,所以就特别想知道。人们喜欢谈论名人的生活细节,尤其是名人不便公开或羞于公开的、偏负面的信息,如绯闻、丑闻等。把名人拉下神坛,就可以满足猎奇心理。
八卦营销
利用八卦心理打造病毒基因,包括3个方面:打造八卦产品;制造八卦话题;打造传奇故事。
打造八卦产品
案例 大众媒体的八卦化
在市场经济和社会转型浪潮的冲击下,各种大众媒体,包括生活类、财经类、科技类媒体,以及行业媒体,纷纷走上了八卦化、娱乐化的“康庄大道”。报纸和电视上充斥着各种八卦消息,如人情故事、名人报道、生活指南或者耸人听闻的怪事奇闻。
媒体上最受欢迎的节目内容都是关于“真人真事”、个人隐私等。例如,从作案心理或生活环境的角度报道的杀人抢劫、腐败堕落的犯罪故事,关于生活烦恼、夫妻生活、婚姻要求、子女问题等私生活方面的故事等。观众喜欢八卦、猎奇,媒体就将这些内容展现在公众面前。
案例 经营八卦的“辣妈帮”
众所周知,女人有三大爱好:购物、化妆和八卦。某种程度上可以说,女人之间的关系就是靠八卦建立起来的。
“辣妈帮”是一个专为已婚女性打造的“移动版天涯社区”,2012年5月上线,到2014年底,公司宣称用户达4500万,日活跃用户达300万。
在“辣妈帮”里,“80后”、“90后”的妈妈可以在不同的“帮”(话题小组)中进行交流。与传统的社区不同,“辣妈帮”并不限于“育儿”这个单一场景,还有针对妈妈们的美容时尚、情感、美食、娱乐等话题的交流,并具有类似社交产品的关注和推荐机制。
在“辣妈帮”里,真正吸引妈妈们留下来并成为活跃用户的是那些情感类的八卦故事。“辣妈帮”最活跃的小组是“情感天空帮”,成员有1894万(截至2014年12月9日),也就是说,几乎半数用户都喜欢来这里。打开该小组,你会发现很多帖子都是关于“小三”、“婚外情”、“婆媳关系”、“夫妻恩爱”的,典型帖子如下(回复数为2014年12月9日的数字)。
赤裸裸地嫁进了穷人家庭,大家来听听我的婚后感言——回复数:5634。
给老公发信息说“我爱你”,看老公怎么回——回复数:5265。
老公宠爱你的方式——回复数:6594。
我的血泪史,给正在经历贱三的辣妈们借鉴!——回复数:4817。
离婚,并不可怕,献给那些和我一样迷茫的女人——回复数:13173。
丰富的话题激发了众多妈妈的参与。“辣妈帮”每天都会产生上百万条帖子和回复,上传数十万幅图片。当然,公司拥有内容团队,专门负责内容的维护、生产与管理工作。
制造八卦话题
在眼球经济时代,影视演员、网络红人、企业家、作家等,人人都想出名,而八卦话题是出名的捷径。我们知道,信息传播具有“好事不出门,坏事传千里”的特点,负面信息容易被人记住、传播,这是由于人们天生具有好奇、罪恶、好色等人性弱点。同时,现在人们对社会的信任度降低,人们宁可相信坏事有多坏,也不愿意相信还有那么多好人好事。所以,好事在网上流传不起来,而怪、坏、荒诞之事却会得到迅速传播。
要想出名,就要善于制造八卦话题,把自己的隐私变为公众的谈资。刘强东吃员工的西红柿,和“奶茶妹妹”谈恋爱,这些事件是正面还是负面?但能同时上科技头条与娱乐头条,这是汪峰下辈子都实现不了的梦想。
八卦话题有几个公式。
名人+普通事=新闻话题
普通人+不普通事/名人=新闻话题
名人+不普通事/名人=大新闻话题
普通人+普通事≠话题
刘强东和“奶茶妹妹”谈恋爱的话题就是“名人+名人=大话题”,而我们办公室里的小刘和小张谈恋爱,就只是同事们的饭后谈资,没有商业价值。
互联网+时代,要打造具有感染力的病毒基因,最关键的是要彻底打破原有的思维桎梏。
案例 娱乐圈的绯闻炒作
娱乐明星利用大众喜欢八卦和桃色新闻的心理炒作绯闻,把私人情感放大成公共话题,提升人气,最终实现自己的市场价值。
细心的网友发现,“歌后”王菲每次复出,几乎都与结婚、离婚这类情感事件有关。
美人迟暮是自然法则,但王菲的经纪公司希望造就不老的“女神”神话。在2014年王菲45岁生日时,晒出“歌后”的“素颜”照,并推出一系列文章说“女神”如何战胜时间、战胜岁月,即将迎来新的事业、新的情感。2014年9月20日,媒体铺天盖地报道“王菲与谢霆锋缠绵80小时”的新闻及其细节。在广大粉丝的助推下,“锋菲旧情复燃”很快成为媒体头条。
王菲这次复出,正值推出新专辑《爱不可及》,而谢霆锋也有新影片要上映。不管是巧合还是安排,这难免会让人联想“锋菲”复合的动机及背后的经济利益。
无独有偶,章子怡与汪峰是另一个典范。汪峰借助章子怡超强的人气,由摇滚歌星成功转型为娱乐歌星,出场费大幅提高,当然,每场音乐会的重头戏都是表白他对章子怡的爱。
打造传奇故事
互联网时代,单纯正面的故事的感染力有限,而未经官方证伪的八卦却是屡试不爽的“造神”利器,非常吸引公众的眼球。
马云能够登上神坛,八卦故事就功不可没。曾经盛传这样一个故事:2000年,马云在洗手间用6分钟搞定了软银集团董事长孙正义,拿到了1800万美元的天使投资。这个故事疑窦重重,但马云却从未证明或证伪这个故事。类似这样的故事一箩筐,增加了马云的传奇色彩。
秘诀32 无节操
无节操,是指低级趣味、“软色情”。无节操的内容会诱惑人性中的好奇、罪恶、情色等弱点,因而博人眼球,引发广泛传播。
当前,网络炒作最常用的病毒基因就是无节操。打造无节操的病毒创意:一是打法律“擦边球”,以色情为噱头,宣扬“重口味”;二是故意冒犯,挑衅公共道德和公众的忍耐力,引发争议。这种炒作是在“刀尖上跳舞”,很容易触犯法律并受到严厉的制裁。
美不美,露大腿;没高招,就脱吧。
——某网络营销公司的策划“秘诀”
陋俗,低级趣味
无节操,是指陋俗、恶俗、低俗、粗俗,通常指低级趣味、“软色情”。
大众为什么喜欢无节操、恶俗的事物?因为人们内心都有打破禁忌、窥探秘密的冲动,而无底线、无节操的内容挑逗并诱惑了好奇、罪恶、情色等人性欲望,所以能快速吸引大量眼球。
在社会主义初级阶段,普罗大众的审美趣味还不是那么高雅,道德情操还不是那么高尚,人们的审丑能力甚至高于审美能力,大众是粗俗的、低俗的,对隐私、情色、道德边缘的东西更感兴趣。
网上低俗内容
2009年1月,国务院新闻办、工业和信息化部、公安部、文化部、工商行政管理总局、广播电影电视总局、新闻出版总署等7部门开展“整治互联网低俗之风”专项行动,以遏制网上低俗之风的蔓延,净化网络文化环境。此次清理整治的网上低俗之风共有13项内容。
(1)直接暴露和描写人体性部位的内容。
(2)表现或隐晦表现性行为、具有挑逗性或者侮辱性的内容。
(3)以带有性暗示、性挑逗的语言描述性行为、性过程、性方式的内容。
(4)全身或者隐私部位未着衣物,仅用肢体掩盖隐私部位的内容。
(5)带有侵犯个人隐私性质的走光、偷拍、露点等内容。
(6)以庸俗和挑逗性标题吸引点击的内容。
(7)相关部门禁止传播的色情和有伤社会风化的文字、音视频内容,包括一些电影的删节片段。
(8)传播一夜情、换妻、性虐待等的有害信息。
(9)情色动漫。
(10)宣扬暴力、恶意谩骂、侮辱他人等的内容。
(11)非法性药品广告和性病治疗广告等相关内容。
(12)恶意传播侵害他人隐私的内容。
(13)推介淫秽色情网站和网上低俗信息的链接、图片、文字等内容。
坦率地讲,低俗内容在网上泛滥、屡禁不绝的根本原因还是需求旺盛。在供给方面,一些网站只追求商业利益——人气和点击量,不顾法律法规和社会责任,对微博、微信、论坛、博客等互动栏目管理不严,故意纵容甚至发布低俗内容,也是重要原因。因此,清除网上低俗内容,不仅要投入大量人力、物力,而且要持之以恒,常抓不懈。
无节操炒作
网络炒作,眼球第一,不能一本正经,而要一本不正经。
当前,网络炒作最常用的病毒基因就是无节操。无节操的低俗内容通常属于“道德之下,法律之上”,打法律的“擦边球”,容易触及“扫黄打非”、“低俗之风”等法律法规的红线,尺度非常难把握。开展无节操炒作时,企业要非常谨慎,要兼顾知名度与美誉度,注意应承担的社会责任,坚决防止违法行为。建议企业最好远离这种营销方法。
打造无节操的病毒创意,主要有两招:打“擦边球”;故意冒犯。
打“擦边球”
这类活动通常以色情为噱头,打色情的“擦边球”,重口味,“很黄很暴力”,有时会打着“行为艺术”的幌子,触碰社会道德底线,甚至让人感觉有些伤风败俗,但通常不违反法律。
有些宣传口号本身就很恶俗,如“宜春,一座叫春的城市”等。郭美美炫身材、干露露暴露、苏紫紫裸模展等都是通过触碰社会道德底线火起来的——人们指责她们,辱骂她们,但她们依然我行我素。
案例 打“擦边球”的事件炒作
* 运动品牌锐步发起的“无裤日”活动,20多名性感暴露的“正妹”在台北东区街头模仿海外“无裤日”活动,吸引大众眼球,新浪、腾讯等门户网站都在显著位置进行报道,消息在网上疯狂转载,还登上了深圳卫视等电视媒体。
* 昆明和风村怀石料理餐厅,在国内首次举办“美女人体盛宴”。美女大学生玉体盛菜,导致所在度假村一时人山人海。
* 长沙某餐厅曾策划了“大陆第一桌人奶宴”事件。
* 北京车展上,车模兽兽靠大胆出位迅速走红,并成为酷6网主持人。
* 苍井空出席文化节、新产品发布会、公司年会等。
* 美女身穿比基尼在地铁站推广拉手网。
案例 京东宣传“极速达”活动
2013年“双11”大战前夕,京东官方微博发布了一组漫画,宣传其“极速达”配送服务,用幽默夸张的方式表现京东物流的快速。
从“有shi以来最神速快递”的送手纸,到“不过脱件衣服的时间而已”就送来的安全套,最后还不忘调侃其他快递公司“亲爱的,你慢慢飞”,这组漫画刷新了“重口味”的底线,展示了京东的胆识,在微博上引起了轰动。
案例 1号店的“我要奶”活动
2014年5月26日,1号店在进口牛奶大促期间通过官方微信发起“我要奶”活动,用户发送“我要奶”就有机会抢购进口牛奶。活动海报大打“擦边球”:在一幅海报上,一个男人拿着手机靠近一个大胸女人,高喊“我要奶”;在另一幅海报上,一个男人拿着手机对着一个抱小孩喂奶的少妇,大喊“我要奶”。
5月29日的事件更是令人大跌眼镜。1号店董事长于刚当众亲吻了一头名为“萌萌”的奶牛,以兑现其进口牛奶销量破纪录的承诺。更加无下限的是,1号店的官方微博不忘调侃京东的刘强东:“亲奶茶,不如亲奶牛”。
案例 滴滴打车的户外广告
“湿了吗?紧了吗?硬了吗?”在海报上,一个年轻男子戴着手表,男子右侧写着这3句文案,文案下面用不到这3句字体1/5大小的字体写着:“雨水湿透头发,嘀嘀一下;时间紧到爆炸,嘀嘀一下;双腿站到石化,嘀嘀一下。”落款是“嘀嘀打车”。企业声称,该广告展现了3个打车非常困难的真实场景,表达了滴滴打车能解决人们出行中的主要问题。
如此露骨的言辞,堂而皇之地张贴在小区公寓的电梯间里,令小区居民颇感不自在,但这下子肯定记住了滴滴打车。
案例 凤凰古城的恶俗营销
“邂逅一个人·艳遇一座城”,2014年8月,湖南凤凰古城以“艳遇”为噱头,在争议声中举办了为期3天的“偶遇节”。
2014年10月1日,某媒体随机采访凤凰古城的10名游客,问及哪个景区最“坑爹”,其中7名游客的回答是凤凰古城,主要理由是门票不值、古城味道丧失和住宿涨价离谱等。对此,凤凰古城公司表示理解网友并尊重其“吐槽”的权力,并幽默地引用陕北民歌信天游《王贵与李香香》中的名句“这么好的地方留不住你”来回应网友。如果你知道这句诗的上一句,你就会发现,湘西“土匪”真是太顽皮了!
案例 桂林电信:一次性交多长时间才是真男人?
《一次性交多长时间才是真男人》,这是桂林电信的微信公众号文章,阅读量过万。
点开文章,内容是这样的。
“当你宽带欠费了,一次性交多少才算男人呢?
一次性交1年才算真男人哦!
现在,我们让你轻轻松松真男人!
一次性预存10个月宽带费,即送2个月的宽带费哦!”
案例 电视节目炒作恶俗话题
近年来的热门电视节目《中国好声音》经常开展无节操、无底线的恶俗炒作,制造话题。“同性恋”是热点,某歌手就爆出同性恋传闻;娱乐圈“潜规则”是热点,某导师就跟学员闹出绯闻;有人对“举国体制”不满,就有人冒充国家羽毛球队员辱骂好声音学员,损害国家羽毛球队的名誉。这肯定不是节目方所为,因为这已经是违法行为了。
故意冒犯
故意冒犯,就是挑衅公共道德和公众的忍耐力,引发争议。由于公共道德底线具有弹性,有些时候的犯错成本并不高,所以,这类炒作手法屡见不鲜。这类不道德、负面、争议的东西能吸引公众眼球,媒体的报道率往往超过正面新闻,传播范围很广。
但是,这种炒作就是在“刀尖上跳舞”,能获得知名度,却收获不了美誉度,营销人员一定要注意回避。这种做法经常会触犯法律,如果遇上“整治网上低俗之风”等网络“严打”活动,就会受到严厉处分和制裁。即便一时侥幸逃脱了制裁,但要记住:“出来混,迟早要还的。”
案例 美国反堕胎团体的宣传广告
美国反堕胎团体认为堕胎是一种“种族灭绝阴谋”,曾经在纽约曼哈顿广场竖起一个巨幅广告牌,上书“非洲裔美国人最危险的地方是子宫”、“非洲裔美国妇女的堕胎率是其他人群的3倍”,引发了巨大争议。公益人士批评该广告“侮辱妇女和少数民族”,认为“将堕胎比喻成恐怖主义、种族灭绝,这实在是一种冒犯”。不过,在争议声中,该团体实现了宣传的目的。
案例 诺基亚N8发布会上的意外事件
2010年8月25日,诺基亚通过微博直播方式发布新手机N8。当天,新浪微博首页推出N8手机微博发布会公告,7小时内就收到评论、转发近9万次,诺基亚微博粉丝达到5万。
微博直播开始不久,页面突然出现了色情画面。这个消息很快传遍全网,许多没有关注发布会的网民纷纷搜索查看,一下子火爆起来。
国际知名品牌的一场声势浩大的新产品发布会出现如此之大的意外,可谓是爆炸性新闻了。诺基亚表现得义愤填膺,网民们却看得津津有味。一个意外,让诺基亚N8瞬间被大众知晓。到底是意外,还是策划,都不重要了。
秘诀33 草根
“草根”是社会底层年轻人的一种自我贬低与矮化心理,也是一种自嘲与减压手段。随着贫富差距日益悬殊,社会阶层固化与继承化,社会流动性降低,年轻人上行无望,便任由自己“下流”。于是,物质主义、享乐主义“混搭”犬儒主义,就成为“草根”青年的主流价值观。
网络炒作经常利用“草根”心理:一是追求存在感;二是仇官仇富;三是网上起哄,包括围观、攻击等;四是吐槽、评论。
当前网上流行着很多“草根”自谑段子——
别人有的是背景,而我有的只是背影。
在哪里跌倒,就在哪里躺下。
你敢打,我就敢跪。
领导虐我千百遍,我待领导如初恋。
大众的自嘲与减压心理
自我贬低与自嘲心理
近年来,“草根”成为互联网上的热词,互联网“草根”文化迎合了社会大众的心理和趣味,引发了广泛共鸣。一方面,“草根”是生活在社会底层的年轻人的自我嘲讽,充满了无奈、辛酸、自卑自贱的恶趣味,而这也是一种自嘲与减压的手段。当前社会,人们需要具有将困难转变为黑色幽默的能力,于是,自我贬抑、矮化和阿Q式的“精神胜利法”就成为当前流行的奇葩现象。另一方面,源于心理学的“自我设障效应”,即降低成功期望,如果成功感觉很好,即使失败也不会太不舒服,以此来缓解巨大的社会压力。
“M型社会”与“下流社会”是“草根”心态的社会背景
日本管理学家大前研一提出的“M型社会”理论,是指在全球化的趋势下,中等收入阶层沦为低收入阶层,社会结构像一个被拉开的字母“M”。日本社会学家三浦展提出的“下流社会”理论,是指在社会物质供应充裕、社会垂直流动机会缺乏的情况下,年轻人不再追求上进、努力奋斗,而是敢于堕落、任由自己“下流”的社会现象。
社会上层与下层两极分化、年轻人“下流化”已经成为全球性的趋势,中国也不例外。虽然中国经济持续增长,但由于教育、住房及医疗等生活费用快速上涨,贫富差距日益悬殊,穷者愈穷,富者愈富;社会阶层趋于固化与继承化,高收入阶层封闭化,社会流动性降低,谁是赢家、谁是输家,在起跑线上就一目了然。“朝为田舍郎,暮登天子堂”已经成为遥远而模糊的记忆。
当前,受经济运行周期、执政党作风建设及反腐败深入开展等因素的影响,高端消费群体不断萎缩,社会“下流化”趋势越来越明显。对于广大来自普通家庭的年轻人而言,上行无望,又“饿不死”,不如自行堕落,于是,物质主义、享乐主义“混搭”犬儒主义成为社会底层青年的主流价值观。因此,在“中国梦”、民族复兴的时代背景下,广大青年一代却热衷于自我贬抑与精神矮化,就不难理解了。
草根营销
从中国金字塔式的社会层级结构来看,“金字塔”底层的数亿低收入人群成为消费的主力军。而中国互联网行业一直擅长打低价和免费牌,独具“草根经济”特质——正是广大“草根”成就了淘宝、腾讯、百度等互联网巨头。因此,从某种意义上说,把握广大“草根”群体的心理状态和行为模式是开展病毒创意策划的基础。
“草根”青年在网上的常见心理状态与行为模式主要有4种,分别是追求存在感、仇官仇富、起哄与吐槽。
追求存在感
草根青年工作很忙,压力很大,收入不高,身份卑微,缺乏安全感,不被社会认可又渴望维护自尊。他们需要放松与发泄,特别渴望存在感,需要有人平等地对待他们,尊重他们,聆听他们的声音,接受他们的意见。
追求物美价廉是“草根”的无奈选择,但是,现实生活中没有人会以“草根”为荣,没有人愿意消费带有“草根”标签的产品,这会让人产生自卑感。一旦企业把产品定位为中低端,定位在“草根”阶层,就会陷入价格战的泥潭,就不要指望消费者有忠诚度。
小米用“发烧友”的定位迎合“草根”的自尊心,用高性价比满足“草根”的需求,用短短3年时间实现了智能手机国内市场第一、全球市场第五的奇迹。
案例 小米的“发烧友”手机
小米手机诞生之初,市场普遍认为雷军推出了一个神舟电脑的手机版,主打质优价廉的超高性价比。小米的市场定位是中低端用户,就是广大的“草根”阶层。但是,承认自己是“中低端用户”,就像承认自己是“农村用户”、“草根用户”一样,有点自取其辱的感觉,没有人心里会觉得爽,因此,“中低端用户”的定位不能摆在台面上大肆宣传。
雷军冥思苦想,采用了一个极其高明、好听的词——发烧友。小米是“发烧友手机”,而不是“中低端手机”,更不是“草根手机”。把“草根”、“中低端”的标签换成“发烧友”,档次高,有“逼格”,值得炫耀,消费者感到很有面子,甚至引以为豪。
事实上,大多数目标用户并不是真的“发烧友”,而是追求和“发烧友”使用同样的手机,这就好像与刘翔都穿耐克一样。还有些人就是喜欢这顶“帽子”,就像很多人不是老板,却喜欢别人叫他“老板”一样。
小米恰到好处地满足了广大“草根”青年的心理需求,小米手机既物美价廉,又很有面子。我们可以想象一下使用场景:在智能手机刚开始普及的2011年,一个在城市中为了生存忙碌奔波的打工仔、小白领,拿出自己的小米手机,秀出自己对机器的若干调整和配置,讲解得头头是道,让那些“小白”女孩连连点头,崇拜之情油然而生。
仇官仇富
在当前社会转型期,贫富差距过大,贪污腐败严重,人们的价值观混乱,加上大众媒体渲染上层社会的奢靡生活,少数人故意炫耀财富与权力,鄙视、嘲笑普罗大众,这使整个社会,尤其是广大“草根”青年,形成了一种强烈的仇官仇富心态。有些人的仇恨心理过于强烈:认为“无官不贪”,官员都是腐败分子,不信任政府;认为富人大多有“原罪”,官商勾结。仇官仇富心态还表现在人们对“富二代”、“官二代”要求苛刻、另眼相看。例如,打架和事故客观上是不可避免的,每天都会发生,在平常人、穷人之间也会发生,但是人们喜欢关注有钱人和有权人的非法行为,并进行大肆渲染和猛烈抨击。
一些网络推手擅长利用人们的仇官仇富心理进行炒作,如前几年对郭美美的炒作。还有些微博“大V”经常发表偏激言论,抨击时政,以吸引“草根”青年,提升自己的商业价值,这可谓是火中取栗,极易违反法律法规,受到严厉的制裁。营销策划人员不要模仿学习这种方法,因为这太过凶险了。
网上起哄
中国的大多数网民都是“草根”人群,他们无聊、寂寞、颓废、沉闷,上网就是为了宣泄情绪,看看网上有什么事值得围观、起哄,有什么目标值得攻击,或者有什么花边新闻值得八卦。
网上起哄,是指广大“草根”人群在网上集体围观、起哄、攻击和制造事端的现象。这是互联网+时代网民的常见行为模式,是网上的各种狂欢、谩骂等风潮的根源之一。究其原因:首先,广大网民通过互联网获得了话语权、表达权,由于网络的虚拟性,匿名注册、匿名上网,人们无须为自己的言论承担道德和法律风险,这导致了网上道德失控和话语权滥用;其次,由于转型中的社会存在种种问题、遇到重重困难,很多人都在生活中不如意、受压抑,需要寻找地方发泄;最后,攻击和谩骂既不需要技术含量,也不会有太大的风险,而赞扬某件事情却是一件“危险”的事情。这些因素导致网上谩骂横行,肆意攻击的网络暴力现象层出不穷。
有些人在网上攻击谩骂他人,宣泄情绪与压力,这可能会导致他在现实生活中心平气和,从而减少对社会的实际危害;有些人在网上主要是起哄,心浮气躁,观点偏激,随心所欲地从事件中提取自己所需的片断,不去探寻“真相”和“细节”;有些人会进行“过激自我防御”,稍一遭遇质疑、拂逆就恶语相加,导致网上的“骂战”此起彼伏,甚至将攻击行为从网络延伸至现实生活层面。