利用“草根”青年喜欢在网上起哄的心理进行炒作，商业网站可谓是得心应手——制造话题，对人物或事件进行批判或赞美，组织“炒作团”，煽动网民情绪，最终提高点击量和广告收入。
吐槽
“吐槽”一词源自日语，是指从对方的言语中找出有趣的部分进行感慨或者讽刺，现在是网络流行词，指广大“草根”网民在网上发表评论的表达方式，包括讽刺、牢骚、抱怨、抨击甚至谩骂等。
为了吸引“草根”网民参与讨论，一些网站设置了“吐槽”功能。但是，由于没有对内容进行限制和过滤，放纵部分网友恶语相向，使低俗之词四处弥漫，可能会造成恶劣影响。因此，有关部门开始加强对评论内容的管理，尤其是对低俗内容的整治。一些网站已经提高了评论的门槛——需要输入验证码才能评论，还有些网站甚至关闭了评论功能。
近年兴起的“弹幕”模式可以称为“吐槽3.0”。“吐槽1.0”就是拨打热线电话、发送短信，由节目主持人读内容，将短信内容在屏幕下方滚动显示，或者在网站上的文字、图片等内容下方进行评论。“吐槽2.0”就是微博、微信取代电话、短信，成为重要的互动平台。“吐槽3.0”就是视频弹幕模式，网友可以直接在观看视频时发表评论，并将评论内容显示在视频播放界面上，所有正在观看同一视频的网民都能看到。
弹幕提升了用户的互动体验水平。从短信、论坛、微博、微信到弹幕，是互联网评论发展的重大跨越，静态变成了动态，延时变成了即时，“独槽”变成了“共喷”。当前，各大视频网站、淘宝“双12”都开始采用弹幕模式。随着“90后”、“95后”成为网络舆论的主要推动者，弹幕将逐渐从小众走向大众，具有广阔的发展空间。
由于弹幕模式会在瞬间产生大量内容，能极大地放大负面情绪，而负面情绪的感染力强，很容易迅速蔓延，最后很可能演变成恶语相向的群体攻击，也就是说，随着用户逐渐增多，以“吐槽”为乐的弹幕文化可能会演变成骂街文化，因此，要注意加强管理，把握正确的发展方向。
秘诀34 焦虑
社会转型及互联网革命使焦虑成为社会流行病——人们普遍感到恐慌不安，包括各行各业对互联网颠覆力量的焦虑，企业对商业模式和运营模式创新的焦虑，以及社会大众的“创业焦虑症”。
利用人们的焦虑心理，“大佬”们炒作“互联网思维”、“互联网转型”，将自己打造成新趋势的代言人，打造个人品牌，既打击了传统企业的自信心，又将自己打造成商业领袖、明星人物，为本企业代言，还会诱导各路对手误入歧途，具有“一石三鸟”的效果。
没有力气再往前走，也没有余地往后退，原地踏步又让人焦虑不已，这就是现代人的生活。
——朱德庸
焦虑成为社会流行病
焦虑是社会转型期的流行病
当前，社会大众最普遍的心理问题是焦虑。据统计，我国15岁及以上人群精神疾病患病率约为17%，其中抑郁症约5%，焦虑症约5%，药物、酒精等物质依赖症约5%。心理医生告诉我们：50%的人都有不同程度的焦虑症状。各行各业，各个年龄段，焦虑的人都有很多。富豪焦虑，穷人也焦虑；城里人焦虑，农民工也焦虑；老百姓焦虑，大学生焦虑，官员更焦虑。
焦虑是人们面对变化和不确定所表现出来的恐慌不安的心理状态。生活环境越稳定，人们的安定感越高，焦虑就越轻；反之，生活环境变化越大，人们的安定感越低，焦虑就越重。随着改革的深化和社会的转型，传统的经济与社会制度被打破，新的道德观念、社会制度、经济体系等还处于建设过程中；随着技术的不断进步，尤其是信息技术与各行各业的深度融合，人们的工作、生活、娱乐方式都在发生翻天覆地的变化。面对多而迅猛的变化和众多的不确定性，焦虑成为社会的流行病。
各行各业对互联网颠覆力量的焦虑
移动互联网、光纤宽带就像是新的铁路系统、新的高速公路系统、新的电网，无处不在的高速网络连接正在潜移默化地改变各个行业的格局，互联网对各行各业的影响就像寒武纪时期单细胞生物逐渐被多细胞生物所替代。这是生命形式大繁荣的时期，也是物种高速灭绝的时期，正如达尔文主义的物竞天择理论所假设的那样。在电力推广的过程中，从1910年到1920年，美国的人口总数增长了15%，但私家佣人的数量却减少了25%，其中绝大多数被各种家用电器替代了。
互联网正在如火如荼地颠覆众多行业，软件、媒体、游戏、音乐、零售、通信、电子消费品等行业已经被颠覆，金融、物流、教育、生活服务、交通、医疗等行业正在被颠覆，制造业、房地产等行业即将被颠覆。面对互联网对本行业的渗透、融合与颠覆，几乎所有的企业都感到极大的不确定性，看不清未来的发展方向。即使是互联网企业，也害怕自己成为传统互联网企业，不能把握发展趋势，被潮流所淘汰。
2010年小米做手机、2013年乐视做电视机的时候，传统的手机、电视厂商不但没有感觉到危险，还在一旁等着看笑话。现在，传统行业已经没有人敢小觑互联网行业的任何一个微创新了。
乐视网的贾跃亭在发布“超级电视”产品时讲道：“传统电视已经几十年没有改变，但当互联网用户的需求日益增多，传统电视或视而不见，或力不从心，或尾大不掉；他们，在拥有现在，还是失去未来间纠结。也许，他们是一台完美的电视，但依旧只是一台电视，而我们断言，电视已死。让我们重新定义电视，同时，送别传统电视们即将逝去的青春。”
企业对商业模式和运营模式创新的焦虑
传统企业的商业模式通常是通过提供产品或服务取得收入，而互联网创新了收入模式，普遍采用免费等复杂的收入模式，实行第三方付费甚至第四方付费，俗称“羊毛出在狗身上，猪买单”。以前，企业还可以在区域市场做“老大”，而在互联网+时代，“世界是平的”，没有区域市场之分，每个企业的商业模式可能都不相同，一种商业模式下可能只能存活一个企业。总而言之，面对互联网+时代不断涌现的复杂商业模式，传统企业普遍感到无所适从。
信息的自由流动使我们进入了一个极为民主的时代，消费者在其中享有前所未有的权力。移动互联网的发展，促使信息趋于对称，市场配置资源的效率得到提高，商业流程的诸多环节得到优化，这促使用户需求越来越个性化、产品越来越多元化，而大数据、云计算的发展导致后端越来越集中，因而出现了前端多元化、后端集中化的趋势，这迫使企业改变传统的运营模式。一方面，企业要打破传统的体制和机制，围绕用户需求配置各项资源，甚至可以像海尔公司那样，组建面向市场的“自主经营体”，让每个员工都成为“小CEO”，激发员工的积极性。另一方面，企业要改变运营模式，使组织架构体系去中间层化，即精简中层管理部门和岗位，实现组织扁平化，大型企业可能需要建立“大平台+小团队”的组织架构，同时重组业务流程、重塑企业文化、重建信息系统，这对传统企业是一个巨大的挑战。
社会大众的创业焦虑症
在移动互联网浪潮的冲击下，创业机会大量涌现。阿里巴巴、京东、聚美优品等互联网企业成功实现股票上市，造就了一批又一批亿万富翁、千万富翁，形成了极强的示范效应；很多传统企业鼓励员工内部创业，加快互联网化转型；很多“85后”、“90后”的年轻人梦想将互联网行业的成功经验嫁接到传统行业，占领传统行业的客户资源，吸引风险投资并实现股票上市，一夜暴富；还有一些在互联网上赚了钱的人趁机渲染成功秘诀，制造“互联网创业门槛很低”的幻觉，鼓励人们走捷径发财……这些因素相叠加，使社会到处弥漫着一股浓浓的“创业焦虑症”、“发财梦”，不少人甚至走火入魔。
代言趋势，打造个人品牌
近年来，马云、雷军、张瑞敏等“大佬”们，扛着“互联网思维”、“互联网创新”、“互联网转型”等大旗，高调宣传自身的创业经验、商业模式创新、营销与产品创新，持续吸引着公众与媒体的关注。
案例 炒作“互联网思维”
从2013年起，面对社会上普遍存在的对互联网的焦虑心理和快速致富的欲望，一些聪明的企业家趁机大肆炒作“互联网思维”。
“互联网思维”涵盖一切，适用于所有企业，可以改天换日，横扫一切——“今天还没有互联网思维，你就完蛋了！”而媒体为了阅读量和点击率，也需要这样的话题，便推波助澜。于是，“互联网思维”成为近年来长期持续火热的话题。
什么是互联网思维呢？就是利用互联网的优势来指导、改造其他行业的思维方式，一直没有标准答案。
小米雷军：专注，极致，口碑，快。
海尔张瑞敏：并行生产，经营用户。
阿里巴巴马云：以他人为中心，体验，开放、透明、分享和承担责任。
搜狗王小川：用户量，免费，体验至上。
罗辑思维罗振宇：自由联合，自动解散。
宜家前员工：粉丝，免费，流量，开放，草根，媒体。
网民独孤九剑：用户，简约，极致，迭代，流量，社会化，大数据，平台，跨界。
百度百科：商业民主化，用户至上。
…………
按理说，一个企业的发展战略和经营策略是商业机密，不宜广泛宣传，可是为什么小米、海尔乐此不疲地高调公布自己的战略呢？
其实，这有几方面的原因。首先，这些企业率先探索并掌握了互联网+时代的商业规律，他们的经验遥遥领先于商界同行，不怕公开。其次，作为新的商业领袖，他们想掀起一场移动互联网创新潮流，率领其他企业一起前进，而不是单枪匹马地闯禁区，这样也能检讨自己，降低创新风险。最后，马云、雷军、张瑞敏等中国企业家中的新老领军人物，利用人们对互联网的焦虑心理，大肆渲染自身的成功经验，将本企业打造成新经济领军企业，将自己打造成互联网思维的领军人物、互联网化转型的趋势代言人，成功塑造了个人品牌。其实，这一招叫做“CEO营销”——将企业家个人打造成明星，企业家成为名人后，开展造势营销，为本企业代言。“CEO营销”的实施要点在秘诀47“造神”中有详细论述。马云、雷军将这一招玩到了极致，他们的知名度已经达到了一线娱乐明星的水平，永远自带聚光灯，一举一动都是新闻——这能为阿里巴巴、小米节省多少广告费啊！
所以，炒作互联网思维的“大佬”们大都利用人们的焦虑心理，玩的是高段位的营销策划，既打击了传统企业的自信心，让他们陷入焦虑、迷茫，又将自己打造成明星人物、商业领袖，可以随时随地为本企业代言，还会诱导各路对手误入歧途，走火入魔。这一策略具有“一石三鸟”的效果，实在高明。
秘诀35 行善
公益营销，是指通过无偿帮助他人、关心弱势群体或者奉献社会等利他性行为得到心理满足和道德提升，引起媒体的注意和宣传，树立良好的品牌形象，得到广大消费者的认同和喜爱。
诉求公益心打造病毒基因有3招：一是借势重大事件开展公益活动；二是围绕公益主题制造新闻事件，引发公众关注和媒体报道；三是欲擒故纵，建议人们少使用自己的产品或服务。
“这是心的呼唤，这是爱的奉献；这是人间的春风，这是生命的源泉。再没有心的沙漠，再没有爱的荒原；死神也望而却步，幸福之花处处开遍。啊，只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。”
在1989年中央电视台的春节联欢晚会上，韦唯深情演唱的这首《爱的奉献》，旋律优美温暖，主题高尚大气，很快就成为标签性的公益歌曲，当祖国和人民需要温暖和感动的时候，这首歌的旋律总会响起。
行善能赢得公众的好感
《易经》有云：“积善之家，必有余庆；积不善之家，必有余殃。”这种观念让人努力行善，为自己乃至子孙后代积累功德。
基督教认为，行善是人的内在属性，帮助别人不能求回报，行善时不能掺杂虚荣、名誉等目的，否则就不是行善，而是交易，这有点像我们倡导的“毫不利己，专门利人”的精神。在《马太福音》中，耶稣这样论行善：“不可将善事行在人的面前，故意叫他们看见。”“你施舍的时候，不可在你面前吹号，像那假冒为善的人在会堂和街道上所行的，故意获得荣耀。”“你施舍的时候，不要叫左手知道右手所做的。”
企业从事公益事业，是指通过无偿帮助他人、关心社会弱势群体等奉献社会的行为得到心理满足和道德提升，引起媒体的注意和宣传，树立负责任的社会公民形象，引起广大消费者的认同和喜爱。公益事业往往涉及公众的生活、利益和情感，容易引起公众的注意。在发生重大灾难事件及与社会弱势群体相关的事件时，公众的关注度非常高。这时，企业若能积极站出来，做好事、做善事，承担社会责任，往往能够触动公众心中最柔软的地方，获得公众的好感、敬佩和恻隐之心，消费者会在内心认同、接纳企业品牌，即使当时没有购买企业的产品，也会推荐、转发；一旦他们有了现实需求，品牌的力量就会发挥作用，他们就会转变成现实客户。
当前，国人的公益意识和对行善的理解还处于初级阶段。例如，在抗震救灾期间，电视台大张旗鼓宣传那些捐款捐物的企业，其实就是给企业做广告，如果有企业“胆敢”不“凑”这份“热闹”，舆论就群起而攻之。于是，“慈善榜”成为“斗富榜”，慈善成为拿来炫耀的事情，与穿名牌衣物、开名车没什么两样。还有被称为“中国首善”的商人，擅长“高调行善”，获得海量的新闻报道，其所获好处远远超过慈善投入。这位商人甚至“恶搞”慈善活动，将慈善弄成了恶俗的“行为艺术”，令人侧目。
总之，在当前的中国社会，做慈善就是为了让人看见并说好，就是为了提升品牌形象。企业做公益、做慈善，花的是和打广告一样的钱，却能赢得媒体和消费者的广泛关注，实际效果比广告积极、有效。
公益营销
诉求人们的公益心，将人性关怀与营销创意结合起来，可以提升品牌形象。公益营销主要有3种做法：借势；造势；欲擒故纵。
借势开展公益活动
企业要在恰当的时机做恰当的公益。当社会出现重大事件或发生重大事故时，社会、媒体、公众对事件的关注度很高，企业如果能在第一时间表态，就会产生极高的关注度，吸引媒体报道。
案例 “封杀”王老吉
2008年5月18日晚，在中央电视台举办的“爱的奉献——2008抗震救灾募捐晚会”上，加多宝集团捐出1亿元人民币，创下国内单笔捐款金额新高。人们在惊讶之余忍不住打听：加多宝是做什么的？紧接着就有人解密：加多宝就是经营王老吉凉茶的公司。这笔巨额善款使一个名不见经传的饮料品牌一夜之间红遍大江南北。
募捐晚会结束，第二天，网上就开始流传一篇名为《封杀王老吉》的帖子：“王老吉，你够狠！捐一个亿，胆敢是王石的200倍！为了整治这个嚣张的企业，买光超市的王老吉！上一罐买一罐！不买的就不要顶这个帖子啦！”很快，《买光超市货架上的红罐王老吉，上一罐买一罐》等帖子在各大论坛疯狂传播，并挤上了各大门户网站的首页。
在当时全国人民深切悲痛的氛围中，这样正话反说，强烈刺激了大众的情绪，引发了人们的尊敬、钦佩与喜爱，极大地提升了品牌的影响力和美誉度，王老吉之火顷刻之间烧遍全国。
打造公益事件
围绕公益主题，制造新闻事件，引发公众关注和媒体报道，蒙牛、农夫山泉、可口可乐等都有不少经典案例。
案例 蒙牛捐奶：强壮中国人
2006年4月，时任国家总理温家宝在重庆考察时深情地说：“我有一个梦想，让每个中国人，首先是孩子，每人每天都能喝上一斤奶。”
蒙牛敏锐地捕捉到这一市场机会，率先响应总理的号召，联合发起了有史以来规模最大的捐奶助学工程——“每天一斤奶，强壮中国人”活动，免费向一些农村贫困学校提供价值上亿元的新鲜牛奶。仅仅6个月，全国已有近20个省的300所小学的孩子，每天能喝到一包优质的蒙牛牛奶。
蒙牛的这次活动让公众感受到企业极强的公益心，极大地提升了品牌形象。
案例 农夫山泉公益捐款
2001年1月，农夫山泉推出了“一瓶水，一分钱”活动，2001年1月1日到7月31日，每销售1瓶水，农夫山泉就向中国奥委会捐献1分钱，支持北京申办2008年奥运会。该活动迎合了广大消费者的利益和主张，将消费者的个人行为转化为社会行为，以商业性推动公益性，赢得了消费者和社会各界的认同和响应。
2002年，农夫山泉又推出了“一瓶水，一分钱”的“阳光工程”活动，宣传画面是一群孩子在一起踢球、跳绳、比赛，文案是：“您的1分钱我们是这样花的：2002年，农夫山泉‘阳光工程’已为24个省的377所学校捐赠了5029028元的体育器材；您的1分钱，让20万孩子第一次感受到运动的快乐。”
“阳光工程”赢得了消费者的信任与肯定，提升了农夫山泉的品牌形象。
案例 可口可乐的温馨电话亭
迪拜，这个被认为遍地“土豪”的富饶之地，却有着大量来自南亚的劳工。他们住着简陋的房屋，拿着每天6美元的微薄工资。对他们来说，幸福就是听到孩子的笑声和家人的声音，但每分钟0.91美元的国际长途话费让这个愿望成为奢侈。为了省钱，这些外来务工人员舍不得打电话回家。
了解这种情况后，可口可乐设计了“Hello Happiness”电话亭，将其放到劳工们生活的地区，劳工们只要投入1个可口可乐瓶盖，就能通话3分钟。
该短片一经播出，便迅速成为YouTube上的热门。看到劳累的务工者在与家人通话后溢于言表的兴奋与幸福，网友们对可口可乐的公益心和人文关怀深表感叹，“世界第一品牌”绝非浪得虚名。
欲擒故纵
企业的公益广告，不是为了宣传自己的产品或服务，而要反其道而行之，让公众少使用自己的产品或服务。这种出人意料、不同寻常的做法，不仅会让人感到惊讶，更能吸引眼球，引发大众的分享和传播。在微信4.2版本的开机画面中，提示语是：“少发微信，多和朋友见见面！”
案例 泰国DTAC电信：放下手机，建立联系
手机原本是方便沟通的工具，现在却成了阻碍沟通的屏障，“手机控”、“低头党”已经成为社会“公害”。在各种聚会场合，大家都是拿着手机，各玩各的。而泰国DTAC电信公司的广告则走温馨煽情路线，主题是《放下手机，建立联系》（Disconnect to Connect），劝诫人们暂时放下手机，去关注身边的人，感受身边的亲情、友情和爱情。
这则广告的拍摄手法颇为新颖：当人关注手机的时候，他身边的人就消失了，只有没有生命的物品在悄悄移动；一旦人们放下手机，便能立即与身边人建立生动的关系，整个世界也随之生动起来。
作为电信运营商，DTAC没有宣扬自己的网络多么稳定，服务多么优秀，更没有劝告人们多用手机，恰恰相反，以温情的方式劝人们少用手机，既让人感到意外，也让人感到其真诚的公益心。
案例 泰国DTAC电信：科技永远无法取代爱
泰国DTAC电信将4G宣传做成了公益活动，以父爱亲情为主题感动观众，用惊讶来加深观众的印象——4G虽然快，但是代替不了爱。
这则120秒的短片讲述了一位年轻的爸爸在家带孩子时遇到的尴尬场面：妈妈不在身边，宝宝号啕大哭。没经验的爸爸不知所措，向外出购物的妈妈求救，播放动画片无效后，又通过4G视频对话，在外的妈妈又是唱歌，又是挤眉弄眼，引得身边的人都好奇起来，但宝宝还是哇哇大哭。就在这时，爸爸幡然醒悟，伸手抱起哭泣中的宝宝，宝宝的哭声戛然而止，画面停在宝宝可爱无邪的小脸上，镜头和节奏放慢，宝宝破涕为笑。最后，展现主题《科技永远无法取代爱》，很好地传递了品牌主张——科技的最大意义就是畅连你我的爱。
DTAC公司没有拼命宣传自己的4G网络速度多么快，而是完全出人意料地告诉人们：“爱最伟大！4G虽然先进、速度快，但是无法取代爱。”
秘诀36 民族
政府、企业都擅长利用民族自豪感和爱国情绪。
“民族牌”的威力强大，也有局限性。当前，广大民众的爱国情绪普遍、强烈、敏感。商业民族主义者正是抓住这一点，故意刺激公众的民族情绪，以实现其商业利益。营销人员要掌握这种病毒创意策划方法，因时因地，灵活运用。
“河山只在我梦萦，祖国已多年未亲近，可是不管怎样也改变不了我的中国心。洋装虽然穿在身，我心依然是中国心，我的祖先早已把我的一切，烙上中国印……”
在1984年中央电视台的春节联欢晚会上，张明敏的这首《我的中国心》唱出了天下炎黄子孙对祖国的挚爱深情，唱出了全球华人对祖国的深情赞美和无限向往，令人心潮澎湃、热血沸腾。
培养民族自豪感，激发爱国情绪
中华民族的近现代史，就是一部落后挨打的屈辱历史。近代以来，政府重视强调中华民族在历史、文化、疆域、人口等方面的优越之处，以培养人们的民族认同感和自豪感，增强民众的自信心。社会主义国家尤其重视爱国主义教育，着力培养民族自豪感。
在改革开放初期和市场经济刚刚起步的年代，我们既要参与全球经济文化竞争，融入世界发展潮流，又面临着与发达国家的巨大差距，因此，爱国主义教育特别重要。
案例 中国企业流行打“民族牌”
20世纪90年代，中国经济持续高速增长，是“中国可以说不”的年代。企业流行打“民族牌”，激发大众的爱国热情，在市场化程度较高、竞争较充分的家电、饮料等行业就涌现出了许多成功的案例。
在家电行业，长虹的口号是“以产业报国，以民族昌盛为己任”，海尔的口号是“海尔中国造”，创维经典的《创维情，中国心》广告由张明敏作为形象代言人，让人回忆起那首唱遍大江南北的《我的中国心》。
饮料行业也开始频频甩出“中国牌”。娃哈哈把旗下的可乐直接说成是“中国人自己的可乐”，好像中国人就不应该喝其他可乐似的。后来，娃哈哈把一件司空见惯的商业纠纷渲染成民族资本和外国资本的对抗，借此成功逼退法国达能，取得了主动权。
随着人们的选择越来越单纯，这些品牌便逐渐转向了其他诉求。
案例 奇强洗衣粉：中国人，奇强
中华民族伤痕累累的近现代史深深烙在我们心中，每当我们听到看到“中国人，奇强”这样震撼人心的话语时，总会有一种热血沸腾的感觉。如今，我们强大了，我们中国人，不但强，而且“奇强”。这是一种怒吼，一种呐喊，而喊出这一口号的奇强洗衣粉，也印在了我们心底，加上意味深长的图案，很多人都会心一笑。
打民族牌
民族牌的威力强大，在社会主义初级阶段，爱国情绪是一种普遍的、强烈的社会心理。
当前，已经有越来越多的企业认识到，民族牌具有强大的威力，也具有局限性，要谨慎利用公众的民族情绪，防止产生负面影响。首先，经过改革开放30多年来社会经济的持续快速发展，中国已经成为世界第二大经济体，进入中等收入国家行列，人们的物质文化生活水平已经有了极大提高，需求个性化，价值观多元化。其次，在全球化浪潮下，现在已经进入了“地球村”时代，各种理念相互融合、冲突，很多人已经认识到，如果单纯片面地宣扬爱国情结、激发民族情绪，容易陷入狭隘的民粹主义情绪中。再次，爱国情绪非常容易激发“草根”人群的偏激、过激行为。近年来，从持续升温的“足球爱国主义”、过激的“网络民族主义”，到层出不穷的地域、身份网络“骂战”，都是由于极端民族主义、原教旨主义等思潮在庞大的“草根”群体中找到了生存的土壤。最后，有一些专业的小众媒体，包括报纸、杂志、网站等，内容导向性很强，平时扮演“铁血鹰派”，观点偏激，抨击政府，唯恐天下不乱，甚至故意煽动公众的民族仇恨，以吸引眼球，增加销量或流量，实现商业利益。他们实际上是商业民族主义者，把民族感情和爱国情绪当生意做。
因此，营销策划人员要掌握这种病毒创意策划方法，因时因地，趋利避害，灵活运用。
案例 ROM巧克力换包装事件
罗马尼亚的ROM巧克力具有悠久的历史，产品包装采用了罗马尼亚国旗的红、黄、蓝三色。但是在2010年前后，罗马尼亚人似乎对ROM越来越不感冒，越来越偏爱进口食品。
2011年，为了唤起人们对ROM的喜爱，公司策划了一场活动，将罗马尼亚国旗包装换成了“星条旗”包装，电视广告中的美国人用英语告诉消费者，“吃美国国旗包装的巧克力会让你感到骄傲”。同时，ROM的户外广告、官网也改成了“星条旗”版。
这次活动挑战人们的国家认同，挑逗人们的爱国情绪，很快就引起罗马尼亚人的强烈反弹。人们纷纷谴责这种崇洋媚外的做法，并发起全国性的抗议浪潮，也开始怀念原来的ROM。于是，ROM公司宣布：“星条旗”包装其实是个玩笑，公司当然最爱自己的祖国罗马尼亚。ROM公司还拍了一支由罗马尼亚人演唱国歌的感人广告，呼吁人们，“虽然经济不景气，但大家要团结起来”，这成功唤醒了人们的爱国情绪。
为期两周的活动，不但在全国媒体上实现了免费曝光，还让罗马尼亚人重新找回了对品牌的认同，ROM成为罗马尼亚最受欢迎的巧克力品牌，销量增长20%，同时，限量的“星条旗”版产品也被抢购一空。
案例 蒙牛擅打“民族牌”
自1999年创立后，蒙牛通过一系列大手笔的营销活动，只用短短几年时间，就成为了“中国乳业总冠军”、“全球液态奶冠军”。蒙牛被世界视为中国企业顽强崛起的标杆，“蒙牛现象”成为经济界最热门的名词之一。蒙牛荣获首届“最具社会责任感的企业”等称号，牛根生荣获“中国民营工业行业领袖”、“2003年中国企业新领袖”、2003年CCTV“中国经济年度人物”等荣誉。
牛根生时代的蒙牛，营销水平绝对是一流的，尤其擅打“民族牌”，留下了不少经典案例，值得我们学习借鉴。
中国的航天事业是中华民族伟大复兴的重要体现，凝结了无数中国人的热切期盼和民族自豪感。蒙牛通过赞助中国的航天事业，冠名“中国航天员专用牛奶”，为品牌形象注入了民族、爱国的元素。
对航天事业的赞助计划对于蒙牛而言，既是千载难逢的契机，也是一个极大的挑战。众所周知，航天工业对于品质的要求近乎苛刻，专门的食谱规定就达8页之多，有关方面对蒙牛的乳制品进行了详细、全面的考察，“从市场到工厂，从工厂到牧场，最后从牧场回到现场”。“中国航天员专用牛奶”是对蒙牛品质的最大肯定，是消费者选择蒙牛的品质保证，有力地推动了市场销售。
2003年，神舟5号成功上天，既振奋了全国人民，也让蒙牛成为值得骄傲的民族品牌。蒙牛当年一举实现销售收入40.71亿元，成为中国乳业的翘楚。
2008年，牛根生“小胜凭智，大胜靠德”的座右铭言犹在耳，三聚氰胺事件爆发，除了三鹿，蒙牛、伊利、光明等厂商生产的液态奶也被检出含有三聚氰胺，国人迫不得已漂洋过海去抢购洋奶粉。
牛根生曾将蒙牛的股票抵押给摩根士丹利，三聚氰胺事件使蒙牛遭遇极大的信任危机，股价迅速下跌，这意味着抵押给摩根士丹利的股票大幅缩水。为了保住控股权，牛根生声泪俱下地向一些国内知名企业家求援。2008年10月18日，牛根生在给中国企业家俱乐部理事及长江商学院同学的“万言信”中称：“股价暴跌，导致我们抵押给摩根士丹利的蒙牛股份在价值上大为缩水，这引得境外一些资本大鳄蠢蠢欲动……及时补足保证金，关系到企业话语权的存亡。作为民族乳制品企业的蒙牛，到了最危险的时候！”在这则“万言书”中，牛根生最动人之处莫过于这一句：“至于蒙牛，最后即使白送了弟兄们，也绝不愿被外国人买走。”
其实，这是牛根生又一次打出的“民族牌”。为了化解三聚氰胺危机，扭转公众的形象认知，“蒙牛将可能被外资恶意收购”的消息就等同于“帝国主义列强”将侵吞民族品牌，让公众把矛头对准“帝国主义列强”，激发人们的民族大义，让人们暂时忘记三聚氰胺。这时候，蒙牛作为“弱者”、“民族英雄”的形象出现在各大媒体的版面上，而政府、媒体、公众都是念旧情的。
最终，蒙牛这朵民族企业中的奇葩被中粮集团收购，牛根生黯然离场。
案例 泰山“扒衣”事件
2014年9月6日，第28届泰山国际登山节在山东泰安开幕，来自18个国家和地区及国内26个省、市、自治区的3072名登山高手参加了比赛。
在开幕式前，一名30岁左右的男子穿着印有“大日本帝国海军”字样的T恤，与周围群众发生“冲突”，并被“愤怒”的群众“扒衣”。
该事件发生的第一时间，泰山摄影学校就组织了40余名学员进行现场拍摄，并在网上首发该事件，声称“印有军国主义的T恤被现场群众公然踩到了脚下”。但是细心的网友发现，照片明显是摆拍的，T恤并不是被胡乱一扔、随意践踏，而是平铺于地，两只脚“恰到好处”地踏在整洁的T恤上。
泰山摄影学校在网上首发该事件的图文时，没有忘记将校名标在图片的显眼位置。
按理说，该事件的策划方拿民族的屈辱史作商业道具，毫无原则、立场地刺痛国民神经，制造新闻事件，追逐商业利益，即使赢得了知名度，也是“臭名远扬”。然而，这次“扒衣”事件却很快引起了轰动，很多官方媒体也纷纷转载、评论，谴责此人“严重伤害了中国人民的感情”。铺天盖地的信息传播，热火朝天的话题讨论，反映了当前大众的民族感情仍然非常强烈、敏感，随便策划一下，便能激发广泛而强烈的情绪，进而引起轰动。
秘诀37 体育精神
体育精神包括英雄主义精神、人本精神、公平竞争精神和团队精神，其核心是实现梦想、超越自我。企业赞助体育活动，既能提高知名度，又能为品牌注入体育精神，激励人们超越自我。
企业赞助奥运会等重大赛事时，要准备多个宣传文案，以应对比赛中的不确定性。
2012年伦敦奥运会，刘翔在比赛中摔倒后，用单脚跳到终点。耐克官方微博发布了以下信息：
“谁敢在巅峰从头来过，即使身体伤痛，内心不甘。让13亿人都用单脚陪你跳到终点。”
“谁敢拼上所有尊严，谁敢在巅峰从头来过，哪怕会一无所获，谁敢去闯，谁敢去跌，伟大敢。”
激发超越自我的正能量
体育精神，是指人们在体育实践活动中形成的价值标准和心理状态，包括以超越、挑战、征服、奋斗、奉献、坚强、勇敢、高尚为内涵的英雄主义精神，以健康、活力、快乐、优美为内涵的人本精神，以公平、竞争、参与、规则、诚信为内涵的公平竞争精神，以团结、协作、互助为内涵的团队精神。
体育精神的核心是实现梦想、超越自我。
企业赞助体育活动，开展体育营销，既能提高知名度，又能为品牌注入丰富的体育精神，激励人们不断超越自我，引发心理共鸣。首先，在当今社会，体育活动非常吸引人，观众面广量大，有针对性，在重大比赛现场，观众动辄成千上万，媒体受众更是不计其数。其次，体育营销的核心是体育，观众的焦点是体育，品牌广告处在观众注意力的边缘，不单独出现，不喧宾夺主，商业性和功利性不明显。再次，体育精神的内涵丰富，都是正能量，经常能感动观众，激发人们的心理共鸣。最后，体育是人类共同的事业，赞助体育具有公益性，消费者更容易接受和参与。
体育营销
企业在赞助奥运会等重大赛事时，由于体育比赛本身充满了不确定性，为了应对各种情况，通常会准备多个宣传文案，以诉求不同的体育精神。
案例 奥运营销精彩纷呈
在2012年伦敦奥运会上，与赛场夺冠同样精彩的是世界一流赞助商的精彩宣传文案。
如果签约运动员顺利夺冠，就推出充满英雄主义气息的宣传口号。
* 孙杨夺得男子1500米自由泳冠军后，耐克微博发出了“伟大就是让世界纪录追赶你”。
* 羽毛球男单选手林丹夺冠后，与老对手李宗伟英雄相惜，某体育品牌发出了“伟大在球场两边”的微博。
如果签约运动员输了比赛或者发生意外，就从人性出发，阐释人本精神、公平竞争精神。
* 对多次与冠军擦肩的坚持者，如王皓、李宗伟、埃蒙斯，宣传诉求就是“千年老二，无怨无悔”。
* 奥运冠军老将展现体育精神，如菲尔普斯，宣传诉求就是“英雄迟暮，忠诚不改”。
* 面对外界质疑的精神气质，如孙杨、叶诗文，宣传诉求就是“初生牛犊，生气勃勃”。
* 陈一冰因裁判不公痛失金牌，宣传诉求就是“没有绝对的公平，但有绝对的伟大”。
* 丘索维金娜为患有白血病的儿子挣得医疗费，宣传诉求就是“母性人性，感情升华”。
作为全球最知名的体育品牌，耐克在大众心目中已经与体育精神画上了等号。耐克近年来开展的奥运营销、签约刘翔等活动，都是体育营销的经典案例。
案例 耐克：活出你的伟大
2012年伦敦奥运会期间，耐克的1分钟短片《活出你的伟大》（Find Your Greatness）在芸芸众生中寻找伟大，让普通人成为明星，赞美了平凡人的伟大。
2012年7月25日，该短片在社交媒体上预热。伦敦奥运会开幕式当天，短片登陆全球25个国家的电视台，全面覆盖电视、网络、平面等媒体，并以“活出伟大”为标签，在社会化媒体上引发讨论。尤其吸引人的是，耐克官方微博“Just Do It”以“活出你的伟大”为主题，针对奥运会中的突发事件推出不同的平面广告，弘扬体育精神，制造话题，激发受众产生共鸣，加深受众对品牌的印象。
* 北京时间2012年7月28日晚，李娜女网单打首轮出局。
* 北京时间2012年7月29日凌晨，叶诗文以打破世界纪录的成绩夺得女子400米混合泳决赛金牌。
* 郭文珺在女子10米气手枪比赛中夺金，另一名中国选手苏玉玲位列第6。
* 吴敏霞、何姿在女子跳水双人3米板决赛中夺得金牌。
* 中国男篮奥运首场比赛失利。
* 易思玲在女子10米气步枪比赛中摘得首金，获众人关注，喻丹因获得铜牌被解说员忽略姓名。
* 中国男子举重队失利。
* 中国男子体操队在团体预赛中失误连连，以第6名的身份进入决赛，最终零失误完美夺冠。
另外，在“活出你的伟大”活动中，为了吸引网友参与，耐克建立了专门的网页，鼓励网友展示自己，完成挑战——无论跳、跑、还是练，只要动作足够有型，将照片或视频上传，就有机会“秀”出来。
作为伦敦奥运会的顶级赞助商，阿迪达斯花了1亿美元。但有调查显示，通过“活出你的伟大”系列活动，美国、中国的大部分消费者认为耐克是伦敦奥运的合作伙伴，而不是花费重金的阿迪达斯。
案例 刘翔摔倒事件
2008年北京奥运会上，刘翔因伤退赛，让无数国人伤心落泪，也成了广大赞助商的噩梦。当时，耐克的反应最快，迅速打出诉求“爱运动，即使他伤了你的心”，成为经典的体育营销案例。
2012伦敦奥运会，刘翔成了一个极好的宣传载体——有故事，有情节，有知名度，有正能量，更重要的是，有一个悬念，一个未完的结局。此时，刘翔的商业价值达到顶峰，对一线品牌的“吸附”能力达到最高水平，赞助商包括耐克、可口可乐、腾讯、青岛啤酒、安利纽崔莱、VISA、中国邮政EMS、联想、白沙、杉杉、千里马汽车、交通银行、元太、奥康、宝马、凯迪拉克等17个品牌。
回想赛前，从刘翔的教练、相关的官员，到新华社的专题、央视记者从前方发回的报道，一切似乎都在做着某种铺垫。
8月3日，刘翔抵达伦敦，教练孙海平爆其脚伤复发，伦敦夜空再现北京退赛疑云。
8月4日，国家体育总局副局长段世杰在伦敦透露，刘翔现在有伤病。
8月6日，男子110米栏预赛的前一天，赞助商耐克在微博上发布了一张海报。海报上的刘翔直视前方，做起跑状，文案是“伟大，无须给别人答案”。回顾伦敦奥运会期间耐克在微博上发布的所有以“活出你的伟大”为主题的海报，我们会发现，只有这一张是在相关比赛开始以前发布的。当赞助商在比赛前就为代言人营造“重在参与”而非“力争第一”的舆论氛围时，稍微想想就能觉察——情况不妙。
8月7日上午，新华社撰文《刘翔因伤退赛不可耻，不要逼他还08金牌债》。
8月7日下午，央视记者爆刘翔在奥运村的训练中小腿仍然疼痛，已经打了两针封闭。教练组表示，如果刘翔仍觉得不适，不排除有退赛的可能。
8月7日晚，伦敦奥运会男子110米栏预赛第6组，刘翔在跨第一个栏时摔倒。随后，“翔飞人”强着忍剧痛，用单腿跳跃，深情亲吻栏架，一步一步跳到终点，最后被工作人员用轮椅推出场外接受治疗。
从表面上看，这次摔倒与4年前北京奥运会上的因伤退赛很相似，其实不然。在北京奥运会上，国人抱有巨大的希望，刘翔退赛给公众造成了巨大的心理落差，失望情绪成为主流，以至于需要国家领导人出面安抚公众的情绪。伦敦奥运会，刘翔是在一年前才复出，公众虽然关注，但对于他是否能拿金牌，理智的人并不会抱太大的希望。刘翔摔倒后强忍剧痛用单腿一步一步跳完全程，反而激起了人们对他所表现出来的奥运精神的认可和推崇，这是一种相当强大的正能量。因此，伦敦奥运会上，不管刘翔是成是败，赞助商都是赢家。
