陈欧作为成功的创业者,能够强烈吸引目标用户的关注,所以,由他自己代言聚美优品就非常合适。陈欧曾在微博中表示:“我从没把自己定义成化妆品行业专家,因为那种身份的我们公司有很多。我就是一个创业者,我发现我一讲这方面的事,关注度就很高。”
造神之道
企业家通过上电视、玩微博、编故事,以及演讲、出书等手法,将自己打造成某热门领域的权威人士和意见领袖,抢夺麦克风,吸引各路媒体和大众的关注。任志强、潘石屹经常发表关于房地产、宏观经济形势的观点和看法;马云、周鸿祎、李开复将自己打造成新经济领军人物、互联网创业领袖;雷军、张瑞敏将自己打造成互联网转型、互联网思维的代言人等。企业家也可以通过娱乐作秀等手法,将自己打造成具有较高知名度的名人,然后代言本企业,如维珍集团的理查德·布兰森、万科的王石、搜狐的张朝阳、聚美优品的陈欧、锤子科技的罗永浩等。
上电视
媒体是造神的必备工具。借助大众媒体,包括参加电视节目、出席各种公开论坛、成为杂志封面人物、成为头条新闻人物等,将企业家打造成社会热点人物,进而塑造其影响力和公信力,实现由“人”到“神”的进化。
马云一直与央视保持着密切的关系,2004年获得“年度十大经济人物”,2006年成为《赢在中国》总评委,不仅成功推广了阿里巴巴,他本人还进入了顶级企业家俱乐部。聚美优品的陈欧不断出现在《快乐女声》、《非你莫属》等电视节目中,与张朝阳等企业家一起参加《天天向上》等电视节目,还出演微电影《我是陈欧,我为自己代言》等。
玩微博
当前,微博成为企业家塑造个人品牌形象的主要舞台。一些企业家微博玩得相当好,其主要经验有两个方面。一是形成“T”字型微博,既专注本行业,也紧抓社会热点,这能增强自己的影响力。二是“唱双簧”,找一个与自己影响力相当或更高的“大号”作为伙伴,成倍放大影响力。
编故事
故事能够触动受众内心、产生情感共鸣,神秘感能吸引人的好奇心,很多成功的企业家都善于通过传奇故事塑造自己的英雄形象,秘诀4“好奇”、秘诀39“逆袭”、秘诀43“故事”对此有详细论述。
娱乐作秀
有些企业家喜欢作秀,娱乐大众,获得公众喜爱,进而成为行业的偶像和代言人。
英国维珍集团的理查德·布兰森好出惊人之举,是CEO作秀的鼻祖。地产“大佬”王石攀爬七大洲的高峰,坐氢气球升空,俨然是一个大众明星。张朝阳耍酷作秀,其实是为了打造搜狐品牌的娱乐形象。潘石屹、张欣夫妇是各种公关活动的座上宾和时尚媒体的封面人物,潘石屹还参演电影《阿司匹林》、《拆弹专家》等,都是为了打造知名度。
演讲
演讲,是商界“造神”不可或缺的关键一招。大学生向往成功,向往传奇。企业家在大学演讲,能够塑造自己在年轻人心目中的形象,与年轻人建立情感联系,而年轻人最有可能成为新品牌的支持者和消费者。
马云是口才最好的商界“大佬”之一,常年在各地演讲。唐骏在经过“学历门”事件后,依然经常到大学发表演讲,复述自己的成功故事。罗永浩的演讲达到了单口相声的水平,近年来他的个人演讲《一个理想主义者的创业故事》系列,观众场场爆满,门票价格最低达200元,与德云社演出的票价相同。
案例 罗永浩论高调
罗永浩是自我炒作成为明星的典型案例。关于自己一贯的高调作风,老罗解释道:“我为什么这么高调呢?我跟雷军比就是我没有人、没有钱,我不高调就没有人知道我做手机,没有人知道我做手机。我招什么人呀?找什么投资呀?我现在所有的资源、钱、人,都是因为我的高调来的。”
从2012年下半年宣布要做手机一直到2013年,虽然一款产品都没做出来,但市场上却铺天盖地都是罗永浩的声音。高调才能扩大影响,影响大了才能吸引人才和风投的关注。
罗永浩的事件营销水平绝对是一流的。“锤子不需要‘水军’,我一个人能顶500万‘水军’”,所以“天生骄傲”。
近年来,有一些明星创业者也企图成为互联网思维、互联网营销的代言人,但由于知名度较低,他们往往剑走偏锋,按照娱乐圈的玩法开展互联网创业,用夸张的个性吸引人群的关注。他们中的一些人不仅游走在创业圈的秀场,还频频穿梭在《非诚勿扰》、《青年中国说》等电视节目中,大谈理念或思维,用出位的言行展示自己的不同凡响。这些年轻创业者就是在炒作自己,打造个人品牌。
在这个全民创业的年代,大众和媒体喜欢“90后”叛逆青年的创新创业的故事,而投资人的主要工作就是包装创业者及其产品,包装好才能卖个好价钱。媒体和投资人推波助澜,协力将他们打造成创业明星。
秘诀48 借势事件
“势”就是广受关注的新闻事件、热点话题或者名人。借势,就是在“势”中植入营销信息,使品牌与“势”建立联系,让消费者在关注“势”的同时也记住了品牌。借势包括借势重大事件与热点话题、借势名人或行业领先企业、跨界联合、冠名赞助等具体方式。
借势事件的实施步骤:一是选择新鲜事件或热点话题;二是巧妙嫁接,制造事件与品牌的结合点;三是炒作结合点话题,传播品牌诉求。
借势的内涵与形式
孟子云:“虽有智慧,不如乘势;虽有镃基,不如待时。”镃基是古代的一种类似大锄头的农具。这句话的意思是:虽然有智慧,不如借助形势;虽然有大锄头,不如等待农时。“台风起时,猪都能飞起来”,千万不要凭蛮力做营销,要顺势而为。《红楼梦》里薛宝钗作诗“好风凭借力,送我上青云”,表达了她希望借助外力获得更高身份和地位的志向。后来,她通过嫁给贾宝玉,如愿以偿地登上了贾府掌门人的宝座。
在信息泛滥的今天,人们往往在心中编织了一张张过滤网,以阻挡信息进入大脑。而重大事件是消费者普遍关注的,企业的营销信息如果能搭上重大事件的顺风车,就能顺利进入消费者的大脑。
所谓“势”,包括广受关注的重大新闻事件、热点话题或名人。所谓“借势”,就是在“势”中植入营销信息,使品牌与“势”建立联系,消费者关注“势”时,也连带记住了产品或品牌。
借势包括借势重大事件或热点话题、借势名人和行业领先企业、跨界联合、冠名赞助等具体方式。现在的企业都想成为奥运会、世博会、世界杯等重大活动的冠名赞助商或者合作伙伴,这也是一种借势。
借势事件的策划要点
借势事件,包括借势新闻事件和借势热点话题两种形式,当前都比较流行。但是,现在的借势操作普遍过于简单粗暴,几乎没有技术含量。当出现一个热点事件时,大家都一窝蜂地去“借势”,也就是加个Logo、改改文案而已。当所有热点都这样被简单套用,公众就会走眼不走心,借势这种营销方式也就失效了。
借势事件的实施步骤与操作要点如下。
捕捉热点事件,利用社会热点
每天都有大量的事件发生,包括国际、国内、社会、政经、行业,以及公众明星人物的热点事件,哪些可以借,哪些不能借呢?
要重点选择新鲜事,即以前没有发生过的事,才能吸引眼球。现在,网友的注意力非常分散,网上的热点往往一两天就成了“旧闻”,晚了就没意思了。时机稍纵即逝,要快速抓住热点事件,才能取得最大的影响力。2003年8月3日,2008年北京奥运会会徽揭晓时,可口可乐在同一时间推出100万个印有奥运会新会徽的限量纪念罐,并以最快的速度在北京长安街上发布了祝贺广告。伊拉克战争爆发当天,统一润滑油“少一些摩擦,多一些润滑”的广告开始在中央电视台播出,与民众期盼和平的心态产生了强烈共鸣,一举成为消费者心目中的大牌滑润油。汶川地震时,加多宝的“要捐就捐1个亿”,蒙牛借神舟5号上天推出航天员专用牛奶,古井贡在非典时率先捐款等,都是经典案例。
借势事件的另一个途径是利用社会热点问题制造话题,吸引公众眼球,如公务员热、社会道德、贫富差距、食品安全、涉外关系等。
案例 借势+造势:利用社会热点制造话题
江苏卫视的热门节目《非诚勿扰》善于制造话题,进行炒作。在2013年的一期节目上发生的“副乡长相亲遭全灭灯”事件,就是节目方策划的一个经典案例。当时的一个社会热点是:公务员职业越来越热,公务员考试报名人数屡创新高。在这种情况下,安排四川阆中一位副乡长上节目,被24名女嘉宾全部“灭灯”,就成了一个轰动性的事件。主持人孟非还不忘调侃这位副乡长穿毛衣打领带(实际上是节目组要求副乡长这样穿的),相亲也是“下基层”,提高了节目的趣味性,引发了社会热议和媒体广泛报道。
2013年,武汉东湖牡丹节刚开幕,有一条新闻登上了多家媒体的头条,引起社会热议,那就是《武汉牡丹节:4朵天价绿牡丹被游客偷偷掐走》。文章一开始谴责部分游客素质低下,但更大的篇幅是在介绍牡丹节的时间、地点,门票价格等,显然是一篇软文。这个利用“道德滑坡”问题打造的话题,只要登上多家媒体的头条一天,就足以让牡丹节人满为患了。
营销策划人员要具有敏锐的“网感”,能抓住广受关注的事件,借台唱戏,借助热点事件的关注度和影响力打造产品知名度,宣传品牌诉求。这就要求策划人员要深入生活,洞悉当下的热点、网络词汇和事件,逐渐就会知道什么样的事件是网民喜闻乐见的,甚至刚发生就能知道某个事件会不会火起来,在捕捉舆情热点时快人一步。
另外,企业要防止片面追求轰动效果而损坏品牌美誉度。例如,有企业借用“李天一强奸案”进行安全套营销,虽然获得了很大的转发量,但收获的却是网民的愤怒。
巧妙嫁接,建立热点事件与品牌的结合点
借势事件的关键是建立品牌与热点事件的关联。所谓“借”,就是建立结合点,人为制造关联,在新闻事件、热点话题和品牌之间制造一个合乎情理的结合点,使热点事件与品牌及目标受众关联起来。
2013年的美国总统选举是一个全球热点事件。必胜客发现,自己的客户群与美国总统大选重合度较高。必胜客的主要消费群体是30至50岁的中青年人群,这些人比较关注总统大选。必胜客针对总统选举这个热点事件制造了一个话题:在奥巴马和罗姆尼的辩论中,如果有哪位现场观众或电话提问的观众向候选人提问“吃比萨是选意大利辣肠还是香肠”,就能终身免费享用必胜客比萨。这就在目标人群心中建立了一个等式——“总统选举=比萨”。人们看着辩论就会想起比萨。这样一来,必胜客就与总统选举这一事件紧密关联起来,成为多家媒体报道的热点。结果,有些民众觉得这件事很有趣,有些民众却觉得过分,认为这是嘲笑美国选举制度。一正一反,各种玩笑、批评不绝于耳。于是,必胜客按照预定计划,顺水推舟取消了这次活动,既尊重了社会舆论,也不用让那些不要命的“吃货”免费吃比萨,省了一笔费用。
炒作结合点话题,传播品牌诉求
把结合点放大为一种附着在热点事件之上的衍生话题,在话题炒作过程中凸显品牌的核心诉求。
我们接着上面必胜客借势美国总统选举的例子来看,必胜客一直强调自己是“欢乐餐厅”,很多民众觉得这个玩笑给选举添加了趣味。必胜客有模有样地发表声明,还制作了视频短片做推广,把结合点放大为热点话题。在那段时间,美国多个脱口秀节目都把这次活动当成了段子,很多美国人都喜欢用这个段子开玩笑:“请问比萨选辣肠还是香肠?”
这个热点话题的病毒基因有3个:一是人们很好奇,该怎么向总统候选人提这样无聊的问题;二是这件事如果真的发生,那么确实很搞笑;三是奖励非常诱人——终身免费吃比萨。通过话题嫁接,必胜客把比萨“润物细无声”地植入总统选举辩论节目中。尽管电视中的两位候选人只字未提比萨,但是,当人们观看他们辩论时,就会想起比萨,想到必胜客欢乐餐厅,脑子也会盘算着该吃什么口味的比萨。
借势事件案例
案例 杜蕾斯擅长借势热点
2012年伦敦奥运会上,刘翔旧伤复发,跨栏摔倒,但坚持跳完全程。杜蕾斯的微博文案是:
“最快的男人并不是最好的,坚持到底才是真正强大的男人!”
2013年8月下旬,针对当时发生的光大证券乌龙、薄熙来受审、薛蛮子上央视等热点事件,杜蕾斯开展的一系列借势活动令人拍案叫绝。
“光大,是不行的。”
“薄,迟早要出事的。”“薄,不可怕,鼓开来,才可怕!”
“蛮干,也是要出事的!”
2014年3月,演员文章出轨,其妻马伊琍发表声明称“婚姻不易,且行且珍惜”,引发公众热烈讨论。杜蕾斯的文案是:
“有我,且行且安全。”
案例 雕爷牛腩:借势热点事件
雕爷牛腩善于利用社会热点事件和名人制造话题。据说公司每周都要召开选题会,看看当前有哪些热点可以用来营销。雕爷牛腩几乎能抓住每一个可利用的热点,下面我们看两个经典的例子。
2013年8月,薄熙来受审时,“非洲牛肉”大热。当时,雕爷“正好”在非洲,便立刻飞往传说中的那个城市,买了传说中的“非洲牛肉”,当晚就飞回北京。他还谨慎地咨询了律师,律师建议最好不要卖这种牛肉。不卖,送可以吧?于是,雕爷在第一时间请客户吃传说中的“非洲牛肉”。
比特币被大肆热炒时,“刚巧”有人到雕爷牛腩吃饭,要求用比特币结账。雕爷牛腩餐厅顺便宣布可以接受比特币付款——这件事把电视台都招来了,一分钱没花,获得大量曝光。
这方面的例子还有很多。例如,500万元买断“食神”戴龙的牛腩秘方的发布会,韩寒携妻吃饭被拒的传闻,以及微博“大V”“留几手”在餐厅邂逅苍井空等。
案例 邦迪创可贴:借势政治
2000年夏天,在朝韩举行峰会时,邦迪创可贴推出广告:“邦迪坚信,世界上没有愈合不了的伤口!”
当美国前总统克林顿与白宫实习生莱温斯基的绯闻曝光后,克林顿与希拉里的夫妻感情出现了裂痕,全世界的媒体也大肆渲染报道。邦迪拿克林顿和希拉里当年笑眯眯的照片做广告,不过照片上两人之间多了一道裂缝,文案中煞有介事地宣称:“有些伤口,邦迪也无能为力。”感情的伤口邦迪也帮不上忙——忍俊之余让人加深了对品牌的印象。
案例 哈利路亚山
2011年年初,电影《阿凡达》在全球热映,张家界、黄山这两个国内知名的旅游胜地开始拼抢阿凡达悬浮山原型的名头,引来媒体和公众的广泛议论。张家界旅游区更趁势将“乾坤柱”景点更名为“哈利路亚山”,并推出“阿凡达悬浮山神秘之旅”,吸引公众眼球。
秘诀49 借势名人
借势名人:一是名人代言,发挥名人效应,代言人的形象气质要与品牌定位接近,要具有象征性的集体人格;二是傍名人,把自己和名人联系在一起,沾名人的光;三是借势老大,使自己显得强大。
案例 总统与滞销书
一位出版商有一批滞销书久久无法脱手,经过苦思冥想,他有了一个主意:给总统送一本书,并三番五次去征求意见。忙于政务的总统不愿被他纠缠,便回了一句:“这本书不错。”出版商便用总统的这句话大做广告:“现有总统喜爱的书出售!”很快,这些书被抢购一空。
不久,这位出版商又有书卖不出去,他又送了一本给总统。总统上过一回当,想奚落他,就说:“这本书糟糕透了。”出版商听了脑子一转,又大做广告:“现有总统讨厌的书出售!”不少人出于好奇,争相抢购,这些书又售完了。
第三次,出版商又有书送给总统,总统吸取了前两次的教训,便不作任何答复。出版商仍然大做广告:“现有总统难以下结论的书出售,欲购从速。”书居然又被一抢而空。总统哭笑不得。
精明的商人利用总统做了免费宣传。
在营销实践中,借势名人的具体做法多种多样,常见的做法有3种:名人代言;傍名人;借势老大。
名人代言
在同质化的市场上如何脱颖而出?一个简单有效的方法就是利用名人效应,请名人代言产品。
名人效应,是指名人引人注意、被人模仿、具有影响力和号召力的社会现象。大众对名人有一种崇拜心理,在潜意识里喜欢、顺从名人,模仿、追随名人的习惯和行为偏好。粉丝对名人偶像的顺从、模仿心理更加强烈,不仅迷恋名人,关心他有什么爱好、用什么牌子的洗发水、穿什么样的鞋子、喜欢什么颜色,还会爱屋及乌,接受他所代言的品牌产品。
企业应该选择形象气质与品牌定位接近的名人来代言品牌,将名人的魅力转移到品牌上,利用名人的影响力和号召力推广产品。
近几年,像传统行业一样,互联网企业也开始流行名人代言。王珞丹、韩寒、黄晓明代言凡客诚品,姚晨代言智联招聘和赶集网,杨幂代言走秀网和58同城,韩庚代言聚美优品,葛优代言拉手网,范冰冰代言梦芭莎,何润东、于娜、秦岚代言团宝网等,令人眼花缭乱。
代言模式的操作要点
产品与品牌是主角
名人代言看起来很简单,但要做好却不容易。很多企业请明星代言时,在明星面前盲目自卑,广告突出了明星,丢了产品和品牌。最后,公众记住了明星,却没有记住品牌。
明星代言的首要原则是:明星是用来衬托产品与品牌的,绝不能抢产品和品牌的“戏”。在苹果的广告里,产品永远是绝对主角,无论多大牌的明星都是配角。在iPod的系列电视广告里,超级巨星们竟然只留下了剪影!
代言人要具有集体人格
除了具有较高的知名度、形象气质与品牌定位接近,代言人还应具有思想内涵和个性特征,具有象征性的集体人格,能赋予品牌灵魂,能与目标人群进行全方位的互动沟通。消费者看代言人,是看一个理想化的自己,而不是狂热的粉丝看高高在上的明星。凡客诚品的一件T恤没有什么灵魂,但是拉上韩寒、李宇春就不同了,马上成了“自由无畏”的象征。聚美优品的“为自己代言”、“我能证明这是谁的时代”准确命中了年轻一代的集体人格。韩寒代言骆驼,为品牌赋予了“率性表达、喜爱挑战”的灵魂。
然而,有些明星艺人只是名气大、相貌好,但身上缺乏象征性的集体人格,因此,代言的效果就不会理想。
注意防范风险
明星代言的风险较多,要注意防范,如明星的风格与品牌不吻合,明星闹丑闻、绯闻,明星发表不当言论或违法犯罪等,都会连累产品和品牌。
傍名人
纵观古今中外的神话故事不难发现,与神一同出场的必然也是神。
傍名人,就是把自己和名人联系在一起,沾名人的光,以提高自己的知名度,打造品牌形象。
为了让新球星火起来,经纪人、俱乐部及媒体往往会给他们起一个外号——“智利C罗桑切斯”、“德国梅西马林”,以便将陌生小将与知名球星联系起来。同理,小米公司刚起步的时候,中国互联网圈就有个“雷布斯”。
案例 凡客诚品巧傍乔布斯
2011年秋天,卖衣服的凡客诚品跨界卖书——大卖《乔布斯传》,出尽了风头。凡客诚品这次卖书与当当、亚马逊不同,本质上不是卖书,而是借势乔布斯做品牌宣传,树立新一代电商的品牌形象。
2011年10月5日,乔布斯逝世。人们深切缅怀这位改变世界的英才,崇拜、纪念、研究乔布斯的热潮席卷全球。随后,《乔布斯传》出版,又掀起了一股空前的购书热潮。
比《乔布斯传》全球发售时间提前4天,2011年10月20日,凡客诚品对《乔布斯传》展开了立体式的广告宣传,大量投放路牌、地铁广告,白底上赫然是《乔布斯传》的巨大封面。人们看着白底广告牌中乔布斯炯炯有神的眼睛,再配以其经典语录“活着就是为了改变世界”,简洁有力,直击人心。该广告不仅巧妙规避了乔布斯的肖像权问题,还带有某种公益性质,淡化了凡客诚品的商业意图。
凡客诚品借用乔布斯的品质,丰富了自己的品牌内涵。乔布斯是实践创新思维的传道士,他倡导的自由、人本、创新已经成为时代精神。凡客诚品通过出售《乔布斯传》向这位创新巨匠表达最诚挚的悼念和崇敬,把人们对乔布斯的爱和怀念与凡客诚品关联起来,树立了其鲜明的互联网创新形象。
案例 长城饭店借势里根总统
在豪华饭店林立的北京,开业之初的喜来登长城饭店是个“无名小卒”。1984年年初,长城饭店尚处于试营业阶段,饭店总经理获悉美国总统里根即将访华,立即决定邀请里根总统光顾长城饭店。他们先是频频向美国驻华大使馆的各级官员发出邀请,请他们到长城饭店赴宴,给饭店提意见,并不断改进服务工作,提高服务质量。当美国驻华大使及官员们对长城饭店表示满意时,总经理就直率地提出要求:里根总统访华的告别答谢宴会,希望能由人民大会堂改在长城饭店举行。
1984年4月28日,来自世界各地的数百名记者云集长城饭店,美国3家电视台通过通信卫星将长城饭店举行宴会的盛况传播到世界各地:“现在我们是在中国北京的长城饭店转播里根总统访华的最后一项活动——答谢宴会……”这句被翻译成不同语言的新闻将“长城饭店”这个名字一次又一次地传向世界各地。
自此,长城饭店名扬四海,外国游客纷至沓来。饭店开业的头两年,90%是欧美客人,尤其是美国客人,饭店因此兴旺起来。
借势老大
有这样一则故事。
一条疯狗到处挑衅,老虎看见赶紧躲开了。小老虎问:“爸爸,你敢和狮子拼斗,却为什么躲避一条疯狗呢?”老虎反问:“孩子,打败一条疯狗光荣吗?”小老虎摇摇头。“让疯狗咬一口倒霉不?”小老虎点点头。“既然如此,咱干吗去招惹一条疯狗呢?”
面对弱者的挑衅,有时候强者也没有什么好办法。
借势老大,就是借势行业领军企业。借行业老大的“势”,使自己也显得强大,让自己变成可读性新闻,吸引大众眼球,让媒体关注、报道。常见方法有两种:一是攻击,叫板老大;二是依附,傍老大。
叫板行业老大
在梁实秋总结的骂人艺术中,有一条是“无骂不如己者”。要骂人,就必须挑比你厉害的人物来骂,如比你官大、比你有名、比你漂亮、比你得势等。骂大人物,就怕他不理你,他一回骂,就算骂着了。骂一个不如你的人,你越骂他越得意,甚至能把一个无名小卒给骂出名了。
真正的高手只把第一作为对手。新兴企业往往通过叫板、攻击本行业的领先企业,实现借势上位。
苹果公司成立不久,就把IBM作为自己的对手,而现在中国的智能手机厂商则不约而同地攻击苹果,把打败苹果作为目标。
TCL刚进入电脑业时,由于率先拿到了P4芯片,便公开向行业老大联想叫板,这使TCL电脑的知名度迅速飙升,两年后便成为联想、方正之后销量第三的国产电脑。
美国一家小唱片公司因为侵犯了一家行业巨头的著作权而遭到起诉,这家唱片公司就与行业巨头对簿公堂并且大肆宣扬,虽然两次败诉,却依然坚持上诉,最终仍以败诉告终。但是,这次蚂蚁与大象的对决吸引了很多人的关注,使一家名不见经传的小唱片公司成为美国家喻户晓的知名公司。
案例 互联网企业擅长借势行业老大
周鸿祎以“好战”闻名。有网友评论:“老周绝不是逮谁咬谁,他的思路极其清楚,就是柿子绝不捡软的捏,要揍就揍最大个的,一开始打金山、然后硬抗腾讯、现在又左手扇小米右手打百度,全是比他更重量级的大佬。”也真是的,要是找个小鱼小虾去捏,谁会关注你?
前几年,在京东商城快速崛起的过程中,每当京东需要扩充品类时,“好战分子”刘强东总是向最厉害的那个高手发起挑战。
2010年12月,京东商城向刚刚在美国上市的当当网发起了正面攻势,刘强东在微博上直言要与当当展开价格战:“如果网友们发现任何一本书的会员价没有便宜20%以上可以举报,我们会在24小时内继续降价,直至价格降到零!”
2012年8月,刘强东在微博上向苏宁易购、国美宣战:“京东大家电三年内零毛利!”“从今天起,京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上。”苏宁易购也立即反应,称要发起“史上最强促销”。
近年来,京东自己也成了攻击目标,李国庆的攻击对象通常都是京东。在2014年6月的电商大战中,国美在线打出了“决战32天”、“争锋X东”、“家电‘省’旨到,低价破惊东”等字样,直接挑衅。
2015年4月12日,乐视创始人贾跃亭发表公开信,炮轰苹果封闭扼制创新,阻碍产业发展,伤害用户长期利益。两天后,乐视发布新产品“超级手机”。
傍老大
借势老大还有一个妙招,就是傍老大。
当年,百事可乐刚创立时,受到老牌巨头可口可乐的阻击。可口可乐以其悠久的历史和美国传统文化为卖点,反复比较自己的“老”与百事可乐的“新”,嘲笑百事可乐是一个刚刚诞生、没有历史、没有文化的品牌。百事可乐便利用可口可乐的“新老论”,顺势打出了“新一代的可乐,新一代的选择”的口号,主攻喜欢尝试新鲜事物的年轻人。可口可乐铺天盖地的广告反而帮助百事可乐树立了“新一代的可乐”的品牌形象。
作为高档车领域的后起之秀,宝马打出“坐奔驰,开宝马”的口号,使消费者认为宝马是与奔驰一样级别的豪华轿车,将竞争对手的实力转换成自己的优势,不同的是,宝马更注重驾驶体验,而奔驰则是为不愿意驰骋的“老人家”准备的。
蒙牛刚起步时,就打出口号:“向伊利学习,争创内蒙古乳业第二品牌”。
秘诀50 跨界联合
跨界联合,又称跨界联合营销、跨界、联合营销,是指不同行业的企业在拥有共同的目标客户群、相同或相似的品牌定位时,跨界开展营销合作,实现强强联合的品牌协同效应。
跨界联合的模式:一是产品联合,外显型产品品牌经常会走到一起;二是渠道共享;三是借力强势文化。
他山之石,可以攻玉。
——《诗经·小雅》
单丝不成线,独木不成林。
——中国谚语
一花独放不是春,万紫千红春满园。
——《古今贤文》
跨界联合的策划要点
跨界联合营销,又称跨界联合、跨界、联合营销,是指不同行业企业之间在营销层面开展合作。当一个文化符号无法代表一种生活方式与价值观时,就需要多个文化符号从不同的角度进行诠释,而作为文化符号载体的品牌,要联合起来发挥协同效应,从多个角度诠释目标客户群的特征,使消费者形成立体的、具有纵深感的品牌印象,产生更具张力的品牌联想。跨界联合对合作的各方均有裨益,各品牌可得到共同客户群的一致认可,避免了单兵作战模式下各品牌易受竞争品牌影响的弊端。
开展跨界联合营销的前提是各方拥有共同的目标客户群,以及相同或相似的品牌定位。近年来,跨界联合在国内比较流行:家电和厨卫,手机与饮料,啤酒与服装,房地产与奢侈品,空调、地板和瓷砖……这些看似风马牛不相及的产品通过跨界实现了强强联合的品牌协同效应。
跨界联合主要有3种方式,分别是产品联合、渠道共享、文化借势。
产品联合
这种跨界是比较流行的做法,品牌之间在目标客户、产品设计、品牌定位等方面存在共同点时,经常采取该模式。外显型产品通常能够充分体现人们的生活方式与价值观,因此,服装、汽车、手机、服饰、珠宝、快消品等行业的品牌经常会走到一起,或者与其他行业的品牌合作,从不同的侧面诠释目标客户的特征。例如,奔驰联合乔治·阿玛尼打造特别版跑车,可口可乐联合网络游戏《魔兽世界》进行大规模宣传,兰博基尼联合诺基亚推出纪念版手机,LG联合普拉达生产限量版手机等。
在2004年的巴黎车展上,奔驰展示了由乔治·阿玛尼设计的CLK特别版敞篷跑车,引起了轰动。奔驰与乔治·阿玛尼都是针对高端消费人群,目标客户重合度很高,联合产品容易让客户产生认同感。
1999年,德国的运动服饰品牌彪马(Puma)与高档服饰品牌Jil Sander合作推出了高端休闲鞋。2003年,彪马为宝马MINI专门设计了一款专用驾驶鞋“Mini Motion 2 Part Shoe”。
渠道共享
国内彩电巨头创维和厨卫电器龙头华帝开展资源合作,在国内三四线城市进行渠道共享,华帝专营店展示和销售创维彩电,创维渠道销售华帝的产品。
化妆品借道OTC药店渠道也是渠道共享的典型做法。
由橱柜龙头企业欧派发起,联合大自然地板、东鹏陶瓷、美的中央空调、雷士照明、红苹果家具6大品牌组成的“冠军联盟”,通过渠道共享、产品互补等方式,给消费者带来了一站式的购物便利和折扣优惠。实行联合营销后,欧派的营业额增长了60%,效果显著。
文化借势
跨界联合的另一个手法是借力强势文化。国内的白酒企业就善于嫁接优势地域文化,如孔府家酒借势儒家文化,小糊涂仙酒借茅台镇这个地名实现快速崛起。
高档地产商星河湾与众多奢侈品牌开展跨界合作,面向高端人群打造顶级生活社区,成绩斐然。星河湾接待过无数国内外名流,举办过众多品牌盛事:世界营销大师菲利普·科特勒布道星河湾;国际奥委会终身名誉主席萨马兰奇和众多奥运知名巨星参观星河湾;奥运会期间杨澜等出席了一系列的奥运沙龙高端社交活动;还有“2008世界奢侈品展”、“星河湾春夏时尚派对”、“轩尼诗显赫晚宴”及豪华车展等。
跨界联合案例
案例 小米与可口可乐的跨界合作
2013年,小米与可口可乐玩起了跨界联合营销。从3月16日至6月15日,消费者购买可口可乐产品后,就有机会“揭盖”赢取小米手机。小米为可口可乐的“揭盖赢好礼”活动提供手机、优惠券等作为奖品,并定制可口可乐主题的手机UI和手机后盖;可口可乐则让小米手机的名称和Logo出现在3亿瓶可乐的包装上。
3个月内,在全国8个省市销售的3亿瓶可口可乐的瓶身上出现了小米手机的标志,消费者还有机会通过抽奖获得小米手机。另外,用户登录小米网的可口可乐活动专区,输入瓶盖内的13位字符,还能参加其他抽奖活动。
作为一个新兴品牌,小米与可口可乐开展跨界联合,是一次极好的营销宣传活动。第一,可口可乐与小米的目标客户群有很高的重合度。第二,可口可乐的包装和标签是独一无二的优秀宣传载体,3亿瓶意味着与3亿人次进行“亲密接触”。第三,可口可乐品牌具有极高的影响力和美誉度,被誉为世界第一品牌,小米手机与其结盟,相当于请了一个绝佳的代言人,或者说是站在了巨人的肩膀上,通过可口可乐的形象大幅提升自己。
腾讯、方正电脑、联想电脑等,都曾经与可口可乐进行过类似的合作。
案例 蒙牛与湖南卫视联袂打造《超级女声》
2005年,湖南卫视与蒙牛联袂打造的《蒙牛酸酸乳超级女声》红遍大江南北,掀起了一场“超级女声风暴”。
蒙牛“酸酸乳”和《超级女声》拥有共同的目标客户群和相似的品牌定位。蒙牛“酸酸乳”的品牌定位是“酸酸甜甜”,与“超女”的特点非常吻合,《酸酸甜甜就是我》和《想唱就唱》这两首歌把“酸酸乳”的品牌定位和“超女”的流行时尚特点紧密联系起来,而“玉米”、“凉粉”、“盒饭”等粉丝群也正是“酸酸乳”的目标客户群。“超女”的平台包括电视、短信、互联网、报纸等媒介,以及各区域的宣传表演、分赛区及后来的巡回表演。这个节目几乎持续了一整年,为蒙牛“酸酸乳”进行了长时间、立体式的宣传。
作为《超级女声》的独家赞助商,通过这次活动,蒙牛“酸酸乳”在全国的月销售额从2004年6月的7亿元上升到2005年8月的25亿元,增长了2.7倍。
秘诀51 活动
传统的活动营销以促销为主,不是有奖销售,就是降价打折,已经很难引起消费者的兴趣。
互联网+时代,要针对目标消费者的需求和偏好,注重参与、互动、体验、娱乐,线上/线下相结合,创新策划富有感染力的活动。活动要有趣、好玩;要满足个性化需求,提供独特的情感体验;要吸引消费者参与,为消费者提供展现才艺的平台。
案例 汉堡王:讨你喜欢的鸡
2004年,汉堡王做了一个网站。网页上,一只鸡在客厅里鼓励浏览者输入各种命令,只要输入的命令与300多个提前录制的视频中的任何一个相符合,这只鸡就会依照要求进行表演。你可以让这只鸡做俯卧撑、侧滚翻、后空翻、迈克尔·杰克逊式的月球漫步、啄米、小便、摇尾巴、关灯等动作。不过,这只鸡可不会做什么猥琐的行为(如性姿势),如果接到这类指令,它便会走到摄像头前,满脸失望地摆摆手。如果你让它吃麦当劳的巨无霸汉堡,它便会把手伸到喉咙里做呕吐状。
这个活动的消息在网上、传统媒体上迅速传播开来。一周之内,这只鸡就迎来了2000万名访问者,人均访问时间达到了惊人的5分44秒。网站开放一个月内,汉堡王鸡肉汉堡的销量每周增长了9%。
活动营销的策划要点
互联网+时代,消费者越来越成熟,也越来越清楚地看到,很多企业开展的促销活动虽然五花八门,但其实质不是有奖销售,就是打折降价。因此,传统促销活动的实际效果越来越差。
事实上,企业应该谨慎使用降价促销的方法。奥美公司创始人、广告巨子大卫·奥格威(David Ogilvy)曾经说:“降价是一种可怕的营销。”降价促销就像你低三下四地去求一个人爱你,对方会觉得得到你太容易,反而对你兴趣索然。假如产品总是在促销的话,人们可能会调整购买预期。当一款产品在促销时,它是显得有吸引力,但当很多商店的这款产品都在促销时,这种方式的吸引力就会大打折扣。
以有奖销售为例,具体方式就有很多:有奖促销,如“抢X送周年庆T恤”、“1元秒杀原价888元服装”等;有奖征集广告语、段子、祝福语、创意点子等;有奖竞猜,包括猜图、猜文字、猜结果、猜价格等,揭晓谜底或答案,最后抽奖;有奖调查,要求消费者回答问题,转发和回复微博后参与抽奖。饮料品牌普遍开展“开盖有奖”,仿佛成了行业“标准”。消费者对这些活动已经很熟悉,招用老了,就难以吸引注意力。
互联网+时代,要针对目标消费者的需求和偏好,注重参与、互动、体验、娱乐,线上\线下相结合,创新策划富有感染力的活动,策划要点如下。
活动要有趣、好玩
大众的一个重要特点就是无聊、时间多。要满足他们的无聊需求,就要开发和设计一些有趣、好玩的活动,以吸引其参加。
微信刚推出时,最吸引人的功能不是即时信息、语音聊天,而是“摇一摇”、“附近的人”,很多人每天都要“摇一摇”。用户为什么要“摇一摇”呢?根本原因就是无聊,所以才觉得这个功能有趣、好玩。
现在,很多企业举办的“赠送”手机活动,吸引了人们的踊跃参与。其实,很多人真正想“抢”的不是那部价值千元的手机,而是通过参与活动进行娱乐,寻找刺激,得到快乐。
企业策划活动时,有趣、好玩是第一法则。例如,可以在活动过程、活动网站、APP里嵌入一些小游戏;可以提供一个能让用户变得特别的功能,如定制行为,给照片加发型、变声、涂鸦等;可以提供“比较”功能,如比开机时间、比运气、比得分等;还可以嵌入各种各样的小测验,如性格、星座、职业测试等。
案例 星巴克和哈根达斯的有趣小游戏
星巴克曾推出一款APP——“Early Bird”(早起的鸟),每天早上内置闹铃响起,用户按下“起床”键后,如果立刻起床,就有机会在附近的星巴克获得一杯打折咖啡,但必须在1小时内赶到,迟到作废。这个有趣的消息一出现,在微博上当天就被转发3000多次,活动第一周就有1.3万人下载了此程序。
哈根达斯也曾推出一款APP,用手机摄像头对准冰淇淋杯盖进行扫描,屏幕上就会出现一个拉小提琴的小人,如果扫描两个杯盖,还能看到双人合奏。演奏时长刚好2分钟,因为冰淇淋从冰箱里拿出来后,融化2分钟的口感最佳。
提供独特的情感体验
在物质生活日益丰富的今天,消费者越来越重视精神需求,追求情感体验,寻求与自我表达相契合的产品。活动的核心不再是奖品带来的物质利益刺激,而是企业在多大程度上用心关怀客户,以及能否满足他们的个性化需求。例如,赠送独特的、价值难以评估的礼品,如刻有客户名字的纪念品、特定产品或服务的使用权等,这不仅不会触发客户对金钱的关注,反而会提高客户的新奇感、受尊重感,带来不一样的体验。
吸引消费者参与
活动要尊重消费者的个性,让消费者参与进来,向其提供展现才艺的平台,提供能够彰显其自我形象的奖品。开展线上活动时,要建立专门的线上活动平台,如在官网搭建活动网站(Minisite)、在大型门户网站和企业官方微博建立活动页面、在SNS平台建立企业公共主页等。同时,要基于活动平台,开展线上/线下多渠道整合的传播活动。