防范专注力遭劫
重点带着走:在干扰出现之前便事先防范(譬如,关掉手机上的新讯息提醒),有助于避免你的注意力遭到劫持。每当你遭受干扰而中断工作,你可能必须花二十五分钟之久,才能重新集中注意力,回到眼前的工作上。
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戳破专注力泡泡
设定每日目标、提取心中待处理的工作、将人生视为众多热点的组合,以及创造脑内空间、好让思绪驰骋等技巧,都有助于你更看清自己的工作和生活,进而每天做好真正重要的工作。
不过,当然并非所有的干扰都来自于内在。锻炼专注力肌肉固然十分重要,但同样重要的是保护它不受外部的干扰,以免损害到你的专注力和生产力。
在我开始每天只用一小时智能型手机后,我发现自己不仅头脑变得超级清楚,还发现到自己不再那么常受到干扰而中断工作。我的注意力不再老是遭到劫持,因此能够更深入眼前的每个工作;即使工作再复杂也是一样,因为我不必一直重新集中专注力。在这个实验之前,一通简讯或干扰就会瞬间戳破我的专注力泡泡,中断我正在进行的工作,而我必须花超级多的时间,才能将我的专注力泡泡恢复原样。况且,一件工作所需的专注力愈多,中断后的恢复时间就愈长。
不必要的提醒可能不会耗费你太多时间,但却会耗去你大量的专注力:每当你收到新的电子邮件、简讯、脸书提醒,或是推特上有人提到你的通知,你的注意力便立刻遭到劫持,这会造成巨大的生产力损失,特别是当你正忙着处理复杂事情的时候。
自从时间经济时代转型到知识经济时代后,如今我们不再只拿时间换取薪资。我们也会以专注力换取薪资,其中还包括我们不在办公室的时候。像我之前做过的朝九晚五工作,每间公司都会配给我一台笔记本计算机,好让我把工作带回家做(公司往往期望我真的这么做)。对于在工厂生产线工作的人,回到家之后通常不会有注意力遭到劫持的问题;因为当你打卡下班后,你的注意力就是你自己的。如今,情况恰好相反。由于公司期望你时时保持联机状态,倘若你能捍卫自己的注意力不受干扰──无论在公司还是家里,你就有办法得到巨大的回报。
事实上,你工作遭到中断的次数,很可能比你想象的还要多。干扰已成了我们工作的一部分,让人很难注意到它们。不过,根据RescueTime(一间专门追踪人们花多长时间使用计算机的公司)的调查,一名知识工作者每天平均打开电子邮箱五十次、并使用即时消息七十七次。此外,据研究机构Basex的估算,由于电子邮件和即时消息等不必要的干扰导致工作中断,致使美国经济每年损失六千五百亿美元的生产力。显然在知识经济时代里,我们的专注力还挺值钱的。(下一章我们会谈到多任务处理所导致的巨大成本,它对生产力造成的损害更大。)
Basex还指出:「如今,工作遭到中断以及所需的恢复时间,会耗掉一名员工每天百分之二十八的时间。」专门研究注意力的加州大学教授葛洛里亚.马克(Gloria Mark)则指出,「每位员工做任何一件工作时,短短十一分钟就会因干扰而中断。」但他们却得花上平均二十五分钟的时间,才能将注意力带回原来的工作上。像电子邮件和即时消息这类毫无意义的干扰,我们付出的代价实在很大。
在我的智能型手机实验后,我做了一件相对简单的事情:关闭手机和计算机里的所有通知。这么做马上就有立竿见影的成效:每当有人发简讯、推文或电子邮件给我,我的专注力不再会从眼前的工作移开,只会专注在与自己日程表相关的新信息上。
许多人忘了,智能型手机和计算机等设备之所以存在,是为了方便自己,而不是为了方便那些想要中断自己工作的人。像我没有戴手表,所以每当我从口袋里掏出手机查看时间(每小时会查看个几次),同时也会删除所有可能干扰我更重要工作的通知。由于我的计算机也不再发送通知,我因而会利用预先排定好的时间,一次清除所有的通知(第13章)。
于是,我的工作只有在少数情况下才会遭到干扰:当某人亲自来找我、当我接听电话时,或是当我收到会议即将开始的提醒时。对我来说,这些干扰都是值得的,而且从长远来看,它们能为我省下不少时间。
为何你什么都记不住?
在我关掉电子设备里几乎所有的通知,并开始脱离网络之后,竟发生另一件奇怪的事情:我开始能记住更多更多的事情。
良好的生产力技巧大多有个奇怪的特质:当它们让你每天完成更多事情时,却往往让你感到生产力变低。就像从工作中退一步去计划、用较少的时间做事情,以及脱离网络等技巧,全都能帮助你完成更多的工作,但也会使你的工作不再那么刺激,因而营造出一种错觉,让你以为完成的工作变少了。同样地,关掉干扰也会带来类似的错觉。尽管几乎每个探讨干扰(与多任务处理)的研究都指出,干扰确实会损害你的生产力,但你的大脑边缘系统却告诉你相反的事实;而且,当你在拖延时,很难不听信它的说法。然而,一天工作结束时,所有的证据都会指向一个事实:关掉劫持注意力的事物能让你完成更多,而非更少。尤其在你发现大多数干扰会浪费你多达二十五分钟的生产力后,你很快就会看清其所造成的危害有多么大。
不过,当你不断受到刺激而分心,还会带来另一个同样严重的伤害:记忆力受损。当你一再转移注意力,焦点从一件事换到另一件事,你的大脑会负荷过重。一旦大脑过度承载,便不会继续在海马回(hippocampus,主掌记忆)里运作,而转移到另一个专门负责死记工作的部位运作,因此你很难学习新的工作,也很难想起工作中断之前在做些什么。
尼可拉斯.卡尔(Nicolas Carr)在其获奖著作《网络让我们变笨?》(The Shallows)里,用了一个巧妙的比喻来形容这样的影响:「想象一下用极小的顶针舀水、努力把浴盆装满的画面,而将大脑的工作记忆转存到长期记忆就是这么困难。……当我们在读一本书时,信息的水龙头提供了稳定的滴水速率,其快慢可以透过我们阅读的速度来控制。」在阅读时,我们以顶针水流的速度一点一滴将信息从工作记忆转存到长期记忆。但当我们使用连接网络的电子设备时,则会发生相反的情况:我们为自己的大脑边缘系统提供一大串美味的干扰流,使得大脑负荷过重,因此很难将工作记忆转存到长期记忆。
打从醒来,直到上床那一刻,我们无时无刻不连接电子设备;连接到一大串劫持我们注意力的事物,转移我们的焦点、削弱了专注力肌肉,并且害我们记性变差。为了保护记忆,在工作时更是要尽量关掉干扰,尽可能减少注意力遭劫持的机会。
老实跟你说。以我的个人经验,脱离网络真的超级难做到,尤其在你逐渐习惯干扰的稳定刺激后。在完成一年计划时,我离完美的境界仍然很远;即便在智能型手机实验后,我已经关掉几乎所有的提醒、不再有稳定干扰流的持续刺激,我依旧会忍不住查看是否有新邮件进来。然而,就像开始全新的健身计划一样,我的专注力肌肉刚开始很弱,但随着我经常保护它免受专注力劫持事物的攻击,它也就变得愈来愈强壮了。
当你躺在临终床上回首这一生时,你将会为自己所完成的一切美好、有意义的事情感到欣慰,而不是懊悔自己成天忙着处理电子邮件吧!
一旦你保护自己的专注力肌肉免受干扰的侵害,便能获得更多的专注力,让你更聚焦于工作、工作时更有效率,进而提高生产力。
既然我们谈到分心这个主题,「二十秒法则」是我最喜欢用来驯服周遭分心事物(这里指的不是中断工作或劫持注意力的干扰,而是实际令人分心的事物)的方法。许多正向心理学家(如畅销书作家尚恩.艾科尔)认为,「二十秒法则」对于防范分心有很大的成效,二十秒的时间足够让分心事物不靠近你,进而远离你。在我的一年生产力计划里,我成功尝试用二十多秒钟的时间,避免许多负面的分心事物。譬如说,我把不健康的零食放到远离工作区域二十多秒钟的步程外之后,我发现自己几乎立刻就改掉乱吃零食的习惯。其他更多实用的例子还包括:把你的电子邮件客户端存在层层活页夹的最底层,需要花二十多秒钟才存取得到;把你的文件柜放在办公桌旁边,这样不用二十秒你就可以完成存盘;把甜点收到你冰箱冷冻库的最底层;工作时,把你的手机放在别的房间;拔掉你网络调制解调器的插头;以及替你的社交媒体账号设置一组复杂、三十个字符长的密码。
挑战:关掉通知
所需时间:5到10分钟(取决你有多少电子设备)。
所需精力/专注力:3/10(取决你是否熟悉科技产品的操作;但通知设定往往很容易找到)。
价值:8/10
乐趣:7.2/10
你会从中得到什么:你每天都能守住可能失去的生产力时数,因为你不再遭受一连串提醒和通知的干扰而中断工作。你的记性也会比以前好很多,并且能更深入专注自己的工作。
由于每次的干扰都会造成你半小时左右的生产力损失,你有必要好好予以处置。
你可能像我和大多数人一样,工作遭中断的次数远超出你所意识到的;但值得庆幸的是,你拥有的每种电子设备里,都有减少和删除通知的功能。在此我要你做的,就是进入你所有电子设备(手机、计算机、平板、智能型手表等)的设定功能里,逐一关掉通知提醒。关掉嗡嗡声、蜂鸣声、警示框等所有通知,以防在你工作时劫持你的专注力。尤其在你的「生理黄金时段」里,你更要强加防范。如果你喜欢偶尔关上办公室的门,但仍想保持与外界互动,那么你的「生理黄金时段」便是你关起门、避开朋友和同事打扰的最好时机。总之,凡是不值得你浪费二十五分钟生产力的干扰,都没有必要理会。
在你努力把干扰降至最低的过程里,你的大脑边缘系统一开始可能会不习惯刺激突然变少,你甚至会因为大脑的刺激变少而误以为生产力降低。然而,当一天工作结束时,你会有更多的专注力去做有意义且重要的事情。更棒的是,你会清楚记住自己做了哪些酷炫的事情。毕竟,就生产力来说,这才是最重要的。