做事靠谱，更容易被委以重任
工作要细心
我让小张把公司上次做的内部活动方案再发我一遍，并叮嘱他将卡通人物换成真人，小张却一脸愁容地说他的电脑坏了，资料都没有，让我再发他一份。我直接告诉他：“我不确定我这里是否有，我也不想花时间帮你找，你自己没备份是你的事，找不到就去重做一份。”小张又说：“我手里没素材。”我说：“什么时候找素材变成老板的工作了？另外我还要提醒你，保存好自己的工作数据是一名员工的基本素质，如果连已经做好的工作资料都能丢失，你还能做什么呢？老板还能相信你有能力做好一件最简单的工作吗？”小张满头大汗地离开了。
细节问题常被人忽视，但发作起来就会要命，特别是日积月累之后，细节问题就会变成一个足以摧毁整个项目甚至让公司遇到麻烦的大问题。所以我在管理中尤其重视员工的细心程度，只有细心，才能专业，也才能敬业。比如有一次，行政人员为公司买了一批计算器，要每人一个发下去，我要求她在每一个计算器上贴上使用者的名字，贴好了再发。她不解地问：“每个人都有，为什么要贴名字呢？”我告诉她，只有贴上名字，使用者才会对自己的计算器负责，否则慢慢就会发现有人丢了他的计算器，开始时是一两个，到最后来就是所有人的计算器都没了。从丢第一个开始到丢最后一个只是个过程、时间问题。贴上名字以后，就要个人负责，他必须保管好。
个人负责，从小处着手
要细心，就要从小处着手。职场无小事，事事都要尽心。因为没有谁会天天经历大事，都是从一个又一个很小的工作中积累成果的。那些每天日理万机，随时面临挑战和困难经历大事件的人，在我看来，也只存在于好莱坞大片之中。
我很喜欢的一位作家在一次访谈节目中谈起自己的创作，他骄傲地说：“50年了，我每天都坚持写日记。”他告诉观众，他的日记就是他的素材，他的每一部作品都来自他每天写日记的积累，不间断地写日记就是他创作的源泉。正是这些一点一滴积累起来的日记，构成了他的一部部伟大的作品。这也是从小处着手，小事变成大事。
事物都是由一个个的部分组成大整体，大事也是由小事所构成的，脚踏实地地耕耘，才能得到理所当然的收获。凡事从点滴做起，从小事着手，才是做好大事的根本保障。
第一，要成大事，必拘小节。
在处理具体事情的时候，人们的观点往往是不同的，态度也不一样。有的人脚踏实地，慢慢耕耘，从身边的小事做起；还有一些人，他们认为“成大事者，不拘小节”，所以不去理会工作中的小细节，只想在重要的工作中展示自己的才能。他们认为那才是自己人生中真正的机会，是适合自己的舞台。可事实上，机会是留给那些有准备的人的，而不是留给那些小事做不好、只想等待大机遇的人。
职场上任何一件小事可以忽略不管，或者随意处置。细节决定成败，要成大事，就必拘小节。凡事要全力以赴，尽职尽责，大机遇才能降临在你的身上。
第二，精益求精，才能步步到位。
由此可见，细节的处理能力对于成就一件大事是多么的重要！尤其是在处理小事上的态度，一定要敬、业专业，还要踏实细心。我们不仅要学会对每一件小事都认真，还要精益求精地去处理这些大大小小的问题。在一次又一次的重复中，将缺陷率和错误率降到最低，将工作做得步步到位，不断地改进和减少失误，自身的能力也就越来越优秀。
工作之外的细节，也丝毫不能忽视
一位喜欢摄影的年轻人有一次出去旅游，遇到了一对同来旅游夫妇，三人结伴而行。途中，年轻人为这对夫妇拍了许多照片。当他们向年轻人索要照片以作留念的时候，年轻人说：“这些照片需要做一下后期，效果会更好。”于是这对夫妇等了两天才拿到照片，他们发现这些照片果然比自己平时拍出来的要更好，不由得赞叹有加，表示感谢。
半个月后，年轻人接到了这对夫妇打来的电话，原来他们是一家企业的老板，正准备为自己的产品拍一套商业片。他们觉得年轻人很合适，便想让他去试试，看能否成为这次拍摄的主摄影师。他们的理由是：“你在生活中都如此注重细节，不仅对照片很用心，连对陌生人也都做到尽善尽美，你一定是个很优秀的人，相信你对待工作也是如此。”
有时，工作之外的细节处理能力，也是可以影响到自己的工作的。一个在生活中也能注重细节的人，必定是一个十分严谨、专业而又敬业，会让身边的人感到满意，也能非常到位地处理好方方面面的事项。这样的人不仅细心，也很踏实。所有的企业都想拥有这样的员工。
勿以恶小而为之，勿以善小而不为
小王因为从客户手里用成本价给他母亲购买了一套产品被辞退了，部门经理问我：“这点事就开除，会不会太小题大做了？”我说：“你觉得是小题大做，如果小王真对自己的母亲有孝心，就应该在正规渠道全款购买产品，然后送给她。”
小王这么做至少犯了四个严重的错误：
第一，得罪客户，让客户左右为难。客户如果同意低价卖给小王，便因一套产品暴露了自己公司的底价；如果不卖，大家是合作关系，面子上不好看。
第二，毁坏了公司形象。因为这是变相向客户索要贿赂。
第三，泄露商业机密。如果小王的家人到处宣传客户产品的低价，会对客户的业绩造成伤害。
第四，违法犯罪。索要贿赂和泄露商业机密，严格地说可以追究刑事责任。
部门经理又问：“那公司的老李文凭、工作经验都不合格，年纪大，人也粗鲁，都传说他的薪水也不低，您为什么还留着他呢？”这是一个好问题，我告诉他，老李虽有上述缺点，但他来面试时正好我在开会，他在外面等了一个小时。在这一个小时的时间里，他不是坐在椅子上死等，而是干了很多活。他收拾了办公室的垃圾，换了一桶水，还主动帮助一些同事搬货，而且把会议室沙发上已经歪了好几天的垫子扶正。他不仅眼睛里有工作，心里也有，并且具有执行力，公司当然要留下这样的员工。
占小便宜吃大亏
在小王和老李的对比中，我们能看到一个十分浅显但又重要的道理：当你想通过工作占便宜时，工作会反过来惩罚你；反之，当你愿意为工作付出自己的心血时，工作会给予你十倍的回报。
有个叫梁峰的年轻人刚刚毕业，虽然专业知识很扎实，可是求职之路却一直不顺。没有办法，他最后找到了自己的叔叔，请叔叔向一家知名的企业推荐一下自己，看能不能找到一份合适的工作。几天后，这位叔叔给他回电话，说自己正在和这家企业的老总吃饭，让他过去见个面，只要表现得体，过了老总这一关，他的工作也就稳妥了。
梁峰高兴地前去赴宴，老总问了他几个专业知识，他都对答如流，体现出了极高的知识水平。老总非常满意，三个人一起边吃边聊。吃完这顿饭，梁峰觉得自己的工作肯定没有问题了，可却迟迟没有得到去上班的通知，他只好打电话问自己的叔叔，对方告诉他一个意外的消息，工作的事情没有希望了，那位老总不愿意聘用他。
梁峰愣住了问道：“理由是什么，吃饭时不是谈得很好吗？”
叔叔生气地说：“你还记得我们喝的那瓶酒吗？旁边放着一个礼品打火机，是不是你拿走了？”
梁峰说：“是啊，那个打火机并不贵，而且是礼品，没人会在意的，所以我就拿了。”
叔叔说：“问题就出在这里，老总说你的专业知识还不错，既不抽烟也很少喝酒，可偏偏对一个打火机这么有兴趣，非要拿走它，说明你是一个爱贪小便宜的人，他不敢用，万一将来在公司有机会，没人能保证你不损害公司的利益。”
梁峰犯的错误和小王类似，都是事情看着虽小，性质却很严重。企业的管理者当然不会在乎一个打火机或者一件低价的产品，但对一个斤斤计较和爱贪小便宜的人，他们是绝对不欢迎的。当你因恶小而为之时，就会失去一个宝贵的工作机会。
无论多小的事情，都应坚守原则
第一，勿以恶小而为之。生活和工作中有许多“小恶”要小心，比如一些小便宜、违规操作等，后果不严重，但对个人的影响往往极坏。好的公司不会容忍这种行为的存在，也不会重用这样的员工。所以必须严格自律，防止自己成为一个在小节上犯错误的人。
第二，勿以善小而不为。主动帮同事收拾办公桌、帮客户捎寄文件、减少公司的小成本、为有竞争关系的同事提供工作援助等，都算得上“小善”，许多人不会做，也懒得做，但在管理者眼中这些行为却是重要的加分项。要提醒自己有时间时不妨伸出手，多为小善，换来的会是意外之喜。
真的确定准备好了吗？
客户王总要来公司考察，我安排小辉接机，问他准备好了没有，并让他再检查一遍。小辉拍着胸脯说：“老板，不用检查了，我都准备好了。午餐在老地方，司机是小张，车里的汽油加满了，又加派了一辆车专门装行李，怕王总出汗，我连纸巾都在车里放好了。”我问：“带打火机了吗？”小辉不解地问：“带打火机干吗？”我说：“王总抽烟。”小辉说：“抽烟的人自己会带打火机啊。”我反问道：“坐飞机来的人，身上能有打火机吗？快去准备。”
一个小小的打火机，体现的是我们对细节的准备工作是否到位，是否细心。好员工令人放心，是因为他们能处处到位，不用上司操心。我到许多知名的公司参观，他们的员工在接待时总是专业而且无微不至，参观者想到的、想不到的所有事情全在他们的计划之中，让人赞叹佩服。优秀的员工就要具备这种工作细致入微的能力，不仅体现在为企业的服务中，在自己的事业规划上也要准备充分，成竹在胸。
完美的结果，取决于细致的规划
比如规划自己的职业生涯，一个人对自己的职业规划做得越细致，就越能更快实现自己的目标，为企业做好工作，也为自己的发展奠定坚实的基础。
在初入职场的1到3年内，我们往往会觉得自己干的工作不适合自己，有人对此做过研究：就算一个人再喜欢自己的工作，也免不了无数次地抱怨，后悔当初的决定，想要跳槽甚至转行。这些都是很正常的。但重要的是，不能在这些抱怨中失去本心，变得粗心大意，甘于平庸。其实，初入职场（刚入企业）的前 3年，是一个人锻炼他的能力、积累资本最为关键的黄金3年，在这3年中，我们的每一次改变都会付出巨大的代价，每一个决定也都有可能同时改变自己的命运。
所以，在工作的头3年中你必须为自己精心规划好职业发展的每一步，对每一个环节都做好精确的计划，并养成有备无患的习惯。就像小辉来说，如果他有做规划的好习惯，就不会在遗漏了打火机的同时还自信满满地认为自己已经准备很充分了。小事情体现的是大问题，当你也像他一样在某一项工作上十分自信时，也要再自问一遍：“我真的确定准备好了吗？”
清楚自己要干什么，然后真的准备好
清楚了自己每一步要干什么，才有了行动的指南，有了前进的动力，那些工作时不开心、行动力不足、盲目去跳槽的人最根本的原因是他对这份工作没有真的准备好，职业目标不清晰，没有静下心来想一想究竟如何做好这份工作。没有目标，就没有追求。没有追求，他在工作中就会如同一潭死水，对细节没有兴趣，便常出现差错和疏漏。
我们在工作中的每一个举动、每一次选择，都是在塑造“自己”这块品牌，每走一步都应该离自己的目标更近。因此，我们需要耐心地研究工作，清楚自己要干什么，然后用充足的准备实现一个完美的结果。
不是老板要求多，是你自己不用心
有一段时间小辉工作时很不用心，除了接待客户准备不周外，连打印文件这样的小事也常出差错，打印完了不钉起来，钉起来后又不放到文件夹中，上司推他一步，他就向前迈上一步，总是不能一次把该做的事做完，最后还嫌自己的上司要求太多了。有一次他抱怨说：“老板，您能一次把该做的都告诉我吗？”我严肃地批评他：“正因为你一次次都做不好，我才不得不一次次地教你！再这么不用心，公司就得找人替代你了！”
小问题都解决不了，又怎能承担重任？
员工小B要辞职，我问他理由，他一脸忧郁地说，他大学四年成绩优秀，向来认为自己是一个可以做大事的人，可是现在却只能做一个小助理，天天贴发票、报销、到财务走流程，做这些琐碎的事毫无成就感，他感觉自己快被折磨疯了。
我问他：“你贴了半年的发票，总结出什么没有？”
他答道:“总结什么啊？这种小事，只要不出错不就行了吗？”
我告诉他，有一位“大咖”刚入行时跟他一样也是一个小助理，每天的工作也是走走流程，贴贴票据。贴了几个月的票据后，他做了一个表格，将所有的数据按照时间、数额、消费场所、联系人等记录下来。起初的目的很简单，只是想在财务上有据可循，万一上司来询问，他也会有准确的数据向上反馈。渐渐地他发现了一些规律，比如哪一类的商务活动经常在什么样的场合进行、预算大概是多少、总经理的公共关系、常规和非常规的处理方式等，这些信息都十分重要。后来他的上司便发现，布置给他的工作总能处理得妥帖到位，甚至一些问题领导并不知道，他已经及时准确处理完了。这种情况下，领导把越来越多更加重要的工作交给他。再到后来，他就成了该公司的中坚力量，在这个行业也有了很大的名气。
小B听完后放弃了辞职的想法，回去安心干活了。我讲这个故事的目的并不是为了让他专心地贴票据，而是在告诉他一条在任何领域都适用的成功之道——那些能承担大责任、做大事的人，无不是从解决小问题开始的。一个人假如连解决小问题的耐心都没有，他也不可能把大事做好。耐心和专注，向来是成功的最大助力！
敷衍工作就是在敷衍你的前途
你有没有试过问自己：“我上班是为了什么？”
为了薪水？为了前途？为了打发无聊的时光？我们不想探讨人们选择一份工作的目的，我们要探讨的是——对待工作的态度在多大程度上影响人的工作结果。
如果你连自己上班的目的都不知道，那么你只会像一台机器一样，每天固定地上班下班，缺乏对工作的思考和创新，沉不下心来，工作做不到闭环，对上司没有交代，自己的心理也不平衡。如果你为了薪水，那么追求高薪不就是你的目的吗？为了前途而努力的工作，升职不就是你的目的吗？可为了打发无聊的时光，却每天像一个机器人一样工作，不就与自己的初衷相违背了吗？
无论抱有什么目的工作，都一定不能马虎和敷衍，一旦你开始机械地工作，态度变得敷衍，你敷衍的不仅是工作，更是自己的前途，试想一下，如果你在工作中只是被动和麻木地参与，浑浑噩噩地度日，纯粹是为了工作而工作，不再对工作抱有热情，不再向工作注入自己的智慧，不再自信，也不再关心工作的发展，对大大小小的任务敷衍了事。长此以往，公司自然会蒙受损失，而你也慢慢地失去了专业能力。公司还有什么理由重用甚至留用你呢？
做事要有耐心
小宋向我请教问题，他最近遇到了一个非常刁蛮的客户，合同拖了三四个月仍迟迟不跟他签约。小宋说，客户先提出产品的设计图不符合要求，等改完了却觉得之前的那个设计图还不错，又重新改回来，单是产品的设计图，小宋就改了一个多月。这个环节好不容易过关了，客户又认为产品的质量不符合他的要求，小宋又不停地跟厂家沟通和协调，夹在厂家跟客户中间十分煎熬。等产品的质量满足了要求，客户又对合同不满意，而且脾气暴躁，到处挑毛病。小宋感觉再这么下去，自己就崩溃了。
我听完后告诉他：“你应该庆幸，而不是抱怨，因为你快胜利了！”
小宋很高兴地说：“真的吗？您看这单生意能拿下来？”
我摇头说：“我说你快胜利了，不是指搞定这个生意，是你在这个过程中取得了进步，你正在破茧，即将成蝶。一单生意签不下来没关系，未来你有的是机会，只要保持这种耐心，就一定能签到比这更大的合同。”
耐心，就是我表扬小宋的原因。客户很难缠，我们都知道；客户喜欢刁难人，我们也清楚。但要做好工作，就得让客户满意。要让客户满意，就得耐心而且细心，不管客户出多少难题，都要不卑不亢，在力所能及的范围内予以解决。这是一个服务客户的过程，也是一个提升自我的好机会。
如何在做事时用耐心取得成效？
第一，明白对方的利益点。
比如，我们和客户、同事之间往往会存在着工作和朋友两种关系。当利益方面发生冲突时，沟通就会变得复杂，对方想让你付出更多，不断找你“麻烦”，很容易失去耐心，爆发冲突。这时你首先要明白的是，你们之间的问题出在朋友层面还是工作层面，对方的利益需求点在什么地方。搞清了这个问题，心中就有了底气，便能从容地应对。
第二，适当控制自己的情绪。
不管和谁进行工作交流，都要注意控制自己的情绪，不能在对方的刺激下随性而为。一个失去耐性的人是不适合承担重要工作的，优秀的人才向来都拥有强大的自控力。所以必须养成控制情绪的习惯，在客户和棘手的工作面前做到宠辱不惊，展现自己出色的工作能力，赢得客户的认同和老板的赞赏。
做好眼前的每一件工作
古希腊的哲学家柏拉图有一位得意弟子，他聪明且很有潜力，视角也很独特，他一直希望自己能够成为和老师一样伟大的哲学家，但他不愿意多下功夫，他认为自己的聪明能敌过他人的努力。
柏拉图认为他还需要更多的生活历练，于是告诉他：“人的生活必然要有伟大的理想来指引，但只有理想而不愿意脚踏实地，那也不算完美。”这位学生知道老师是想劝自己务实一点，可他认为自己确实比别人聪明，他可以轻易地解决任何问题，所以成功也比别人更快。
有一次，柏拉图和这位弟子一同出门，见前面有一个很大的土坑，周围还长满了杂草，平常的人只要稍加注意就会绕过土坑，但柏拉图知道自己的学生赶路时不爱看路，于是他告诉学生前面不远的一个路标是他们的目标，他要和学生进行一次行走比赛。
学生欣然答应，很快便走到了老师的前面，柏拉图在后面不紧不慢地跟着他，眼看离土坑越来越近，便提醒他：“小心你脚下的路。”学生却不以为然，笑嘻嘻地说：“老师，你才该提高自己的速度，我已经比你更接近目标了。”
话音未落，柏拉图就听到“啊”的一声惨叫，自己的得意弟子掉进了土坑，柏拉图把他拉上来，笑着问：“现在你再看看，谁会先到达终点呢？”
聪明是好事，但我们不能把希望都寄托在聪明上，小心走好脚下的每一步才是适合于大部分人的成功模式。
刚来公司半年的小超敲开我的办公室，问我：“老板，我想请教个能迅速升职的办法，有吗？”
我说：“没有。”
他又问：“那我请教个迅速加薪的办法，有吗？”
我说：“没有。”
他不死心，又部：“那我请教个能迅速熟悉业务流程的办法，有吗？”
我摇摇头：“还是没有。”
小超一脸失望：“那马云、刘强东、王健林是怎么干出来的？”
我说：“书店里很多书在写他们是怎么成功的，你可以买来看看，但我告诉你，如果照着他们的方法做，你一定死得特别惨！对你来说，认认真真、兢兢业业、本本分分、踏踏实实地做好眼前的每一项工作，才是最稳妥、最有效的办法。”
没人不想一夜暴富，也没人不想在公司青云直上，短时间内便升职加薪，成为老板的红人，获得事业的成功。但成功不是天上掉馅饼，也不是只盖一个漂亮房顶就可以了，而是要从打地基、一砖一砖地垒墙开始。不脚踏实地地做好眼前的每一件工作，即便偶有成就，也不是长久的。成功没有捷径，唯有步步前行，方能达到目标。
贵在坚持
没过多久，小超又有问题了。我发现他上班以来每天都在坚持写的工作笔记最近突然停了，便问他怎么回事。小超答道：“我只是觉得一直做工作笔记没什么意思，天天写的东西都一样，便有点烦了，不想再写。”
我告诉他，若干年后，你也许成功，也许失败，那是不能把握的。没人能完全决定自己未来的成就，但如果你不认真对待的话，特别是连一件容易的小事都坚持不下去，将来就不知道自己为什么成功、为什么失败。坚持写笔记，既可以记下荡气回肠的成功的故事，也可以从千回百转的失败的故事中收获教训，以便未来避开这些陷阱。
小超点点头，当天便恢复了写工作笔记的习惯。
即使是小小的工作笔记，也要养成坚持的习惯
关于工作笔记，有一次田秘书来找我，他很痛苦地说：“老板，我突然发现，我做的笔记几乎从来没看过，我突然怀疑做笔记的必要性了。而且写笔记这事看着简单，天天写就成了一种折磨，太考验人的定力了，简直就像受刑。我能不能停下来？”
我说：“第一，做笔记本身就是对工作加深一遍印象。第二，你不是从来没看过，只是几乎没看过，如果有什么具体数据、事件、时间节点等重要消息需要查询的时候，可以翻阅笔记查看重点，从这些细节的记录中你能检查得失，纠正错误，以防未来重犯。所以，笔记是什么呢？是你可能一直用不上，但想用一下的时候却能起到关键的作用！”
我们都承认一个事实：工作令人心烦。工作中琐碎的事情很多，考验人的耐力，因此要有一种工具对我们的工作起到辅助作用，笔记就是这种性价比极高的工具。有些重要的事件要翻笔记查询，有些失败的教训要从笔记中吸取和总结。单靠记忆力是做不到这一点的。
写好工作笔记，就是每天早上安排一天的工作，下班前再整理自己的工作，便能够给未来的工作做一个良好的参照。这是一个不起眼、可作用无比重大的习惯，一定要坚持下去，因为它能让一个头脑不怎么聪慧的人也能在时间的赛跑中取得令人惊叹的成功。
磨难是锻炼的好机会
我们眼中所看到的种种苦难，都能强化人的意志，只要能沉下心坚持下去。司马迁受了宫刑仍然坚持写完《史记》，一部“史家之绝唱”从此诞生；玄奘经过一次次的苦难征程，不远万里将济世救人、洗涤心灵的经书自天竺带回唐朝，成就了自己一世英名，也将宝贵的佛经带到了中原；马克思生活潦倒，常常靠朋友的资助度日，经历了无数的苦难，终究在哲学领域占领了一席之地，并且成为思想领袖；贝多芬双耳失聪、穷困潦倒时，创作出了最伟大的乐章，在音乐史上留下了不朽的传奇。诸如此类的例子不计其数，都表明了在困境之中坚持的重要性。
让我们在做事的过程中经受考验和磨砺并从中受益的，绝对不是舒适与安逸的环境，而是一件又一件的烦琐小事，越是不容易做的事，就越要坚持做好，锻炼自己的责任心，也从中激励自己的潜能。
第一，折磨自己，方获重生。
对于一个刚进入职场的年轻人来说，所有的阻碍和困难其实都是有益的。它能折磨你，也能提升你，好比先“死亡”然后获得“重生”，让你拥有百折不挠的韧劲。在工作中先习惯了折磨自己，才能担当大任，而不是一味地只想在顺境中做大事要事。由着自己的性子来，做什么都很难成功。
第二，从细节中修习心性，从煎熬中沉淀意志。
我推崇工作笔记的一个重要的原因，就是写笔记是一件需要在细节中自我检省、自我发现的工作。不断地重复这个过程，我们的心性可以得到锻造，意志也能从这个长期的煎熬中得以沉淀和强大，最终转化为积极的力量，对工作起到巨大的帮助。
责任！责任！
客户王总放在公司准备运营的产品样品不见了，负责人小秦向我汇报，想再跟王总要一套，好拿着样品去找客户谈项目。我说：“不可以！样品丢失是你的责任，你要照价赔偿，自己去正规销售渠道买一套，拿着样品去找客户谈事。谈完了再把样品交回到公司。”
小秦很吃惊地问：“公司的样品，为什么让我个人花钱？”
我说：“样品是你丢的，这是你的责任，当然由你来赔偿。”
小秦眼珠子一转，又问：“那我也可以找客户拿一个成本价嘛，为什么非要在正规渠道拿全价呢？”
我严厉地批评他：“第一，这是你的错误，为什么让客户帮你背！第二，你怎么知道客户成本价的？谁泄露给你的商业机密？你知道什么后果吗？快去自己买。”
没有能力不可怕，没有责任心最可怕
说到“责任心”这个词，不少人心中一凛，老板让我干什么我就干什么，从不迟到、早退，对工作也不抱怨，难道这不是责任心吗？他们说对了一半，这是责任心的表现，但只是达到了及格线。责任心强的员工不仅能完成上司交代的基本任务，对待工作还有深度挖掘的精神，细心而且高效。
有一天小宋过来交面试人员的简历，我问他一共有几份，他答不上来，问他几男几女，他也答不上来，问他这些求职人员的学历是否都合格，面试哪个部门和哪个岗位，他还是答不上来，统统只有一个回答：“老板，我还没仔细看。”
作为公司的招聘负责人，小宋的行为就是不负责任的表现。能力是一方面，责任心才是最关键的因素。我常对员工说，能力可以通过学习、培训、锻炼来提高，有了经验就有了能力，但责任心是必须靠自己的，公司不可能替你背锅。
没有能力不可怕，没有责任心最可怕。比如恋爱结婚，我们常常会对另一半有这样一个期待，做到了就是有责任心。在职场，公司用人和管理时也是如此，员工希望找到一个负责任的公司，公司最想要的也是有责任心的员工。
家庭中的不负责任表现为这个人不为自己的家做一点贡献，解决一点问题，有时反而还要惹上是非；工作中也是如此，一个不负责任的员工，具体的表现便是马虎地对待工作，出了问题没有担当，遇到事情便推三阻四。
你能担多大的责任，就值得拥有多高的职位
很久之前，我参加过一次高端的企业培训课程，讲课的是一位世界500强企业的副总裁，他在会上反复强调的就是一句话：“在工作中你能担多大的责任，就值得拥有多高的职位。”
责任心是一种使命感的体现，是人们从心底发生的一种自愿和自觉，一个有责任心的员工会主动地为企业解决各种问题，他们心中想的是——公司的事情我有责任去管，也有义务去处理，我的行为不能违背公司的利益。
一个人的责任心决定了他对公司的忠诚度，也决定了他解决问题的能力，最后又决定了他在公司中的位置。
不负责任的员工，就意味着他不会把公司的事情当一回事，不会主动维护公司的利益。这样的员工，公司没有理由留下他们，要么就会被上司安排一个可有可无打杂的职位，要么就会被公司“请”出门外。
第一，公司没有与我无关的事。
那些有责任心的人，不仅尽职尽责地做好自己分内的工作，而且在他们的意识里面，公司里没有与自己无关的事。一切与公司利益有关的事情，他们都会在必要的时候插手去处理，做好细节，善始善终；一切有损公司利益的事情，他们也会在必要的时候去阻止，主动解决各种各样的麻烦。
第二，对待工作要统筹兼顾，考虑周全。
从自己的利益出发，也许只是对自己负责的一种表现，并不代表其对公司负责，有责任心的员工会对工作统筹兼顾，以“集体利益大于自我利益”的态度去思考问题和解决问题。这么做，很容易就能得到老板和同事的认可。
老板的选择，是员工决定的
员工作为执行者，做事情就要做细。小宋的粗心大意不止一次地被我批评。有一次他负责接待客户到公司拜访的任务，任务安排两天后我问他进度，他向我汇报道：“联系过了，客户可能下周过来。”问他究竟周几，他不知道；问他坐飞机还是高铁，他也不知道，总之一问三不知。然后我把他的副手小郑叫进来，小郑说：“客户是下周周三下午3点的飞机，晚上6点钟到，他们总共5个人，由王经理带队，我们公司会派人到机场迎接，客户计划考察两天时间，具体行程到了以后双方商榷。”
我说：“好，从现在开始，小宋你听小郑指挥，要服从他的管理。如果再出现这种工作不到位的情况，你就自己写辞职信。”
为什么有的员工不受公司重用？老板为什么选择辞退一名员工？难道管理层跟员工有仇吗？显然不是。老板在管理上做出的每一个选择，往往是由员工的行为决定的。比如升职、加薪，并非老板突然心血来潮，而是有严谨的依据。你把工作做得细，做得让公司放心，就能获得很好的发展空间；你做不到，就只能接受惩罚。
有两个年轻人约翰和大卫，他们同时进入了一家超市工作，两人都是从基层开始工作。不久之后，约翰受到了经理的青睐，一路高升，直至部门经理。这引起了依然在基层工作的大卫的不满，于是他找到经理想要一个说法，为什么不提拔自己这个一直辛辛苦苦工作的员工，而对约翰这种爱吹牛的人一再提拔呢？
经理耐心地听完大卫的控诉，然后告诉他：“小伙子，你是很勤劳，这是我们大家都看到的，那么请你现在立刻到集市上去，看看今天大家都在卖什么？”
大卫听完经理的话，很快去了集市。回来后他告诉经理：“集市上只有一位农民，拉着一车的土豆在售卖。”
经理接着问：“一车大概有多少袋？一共多少斤呢？”
听到这个问题，大卫不得不再次去集市，回来告诉了答案。经理又问他：“这些土豆值多少钱呢？”大卫听到后，不得不转身又去集市。经理说：“停，你先休息一会，让我们看看约翰会怎么来处理这件事。”说完找来约翰，吩咐他：“你立刻去集市上看一看，今天都有什么卖的？”
很快约翰便从集市上回来了，他向经理汇报道：“集市上只有一位农民在卖土豆，一共40袋，价钱很公道，质量也很好，所以我带了几个回来，让你过目。这个农民告诉我，一会儿他还会带一些西红柿来卖，他报的价钱也很便宜，我们可以进一些货，所以，我把西红柿的样品也带了几个回来。现在这位农民正在外面，等着你的回话呢。”
经理看了眼满脸通红的大卫说：“瞧，这就是约翰获得晋升的原因。”
故事很简单，却发人深省。效率永远大于劳力，要想让工作有价值，首先要把事情做细。假如你忙忙碌碌了一整天，累得就像脱水的驴一样，做出的工作却不敌别人一个小时的贡献，你怎么能得到老板的青睐呢？只听话是不够的，还要利用有限的时间做出最大的贡献，提供超额的价值。
企业当然注重员工的工作态度，这决定了你是否是一名合格的好员工。但在此基础上，企业更在乎的是一个人的工作效率，如果你在同样的时间能较之别人做出更多、更好的工作，就意味着你的能力更强、效率更高，理所当然会获得比别人更优质的薪资与职位的回报。
