亚马逊成立了Alexa基金会，以快速孵化创业项目，再加上Alexa技能插件、Alexa人工智能语音服务，共同打造Alexa的生态圈，使得创业者、开发者、消费者都聚集在这个生态圈中，实现了多方共赢。
亚马逊还在线下不遗余力地布局生态圈。2017年6月16日，亚马逊以137亿美元收购线下零售商全食超市（Whole Foods Market）。消费者在互联网上每花1美元就有40美分是给亚马逊的——这是一个惊人的数字，但贝佐斯似乎并不满足，因为大约85%的零售仍发生在实体店里。这位CEO掌控了我们的数字生活还嫌不够，他正试图无缝衔接线上与线下。
亚马逊可以很好利用其技术上的优势，使全食超市运行得更有效率。这也是亚马逊的一次线下尝试，亚马逊运用其积累的大量数据可以更好地为全食超市进行营销、成本控制及商业决策。亚马逊可以以全食超市为样板向线下市场进行全面扩张。
图2–6数据显示，2018年亚马逊营业收入达到2 329亿美元。亚马逊是一家高速成长的企业，从2008年以来，年收入增长率在20%～41%。
图2–6 亚马逊2008—2018年营业收入与增长率西门子：全球工业数字化领域的领导者在本书所研究的世界级企业中，西门子是全球工业界公认的巨擘，它的年龄最大，已170多岁“高龄”。1847年10月，31岁的维尔纳·西门子与约翰·乔治·哈尔斯克在柏林创建了“西门子–哈尔斯克电报机制造公司”，这就是西门子公司最早的名字。公司最初经营的是电报业务，后来进入电气领域。1892年12月6日，被誉为德国“电子电气之父”的维尔纳·西门子去世，当时，西门子已成为世界上最大的电气工程和技术公司之一，在全球拥有6 500名员工。维尔纳·西门子塑造了西门子的创新文化，他的一句至理名言是“我绝不会为了短期利润而牺牲未来”。维尔纳·西门子还曾为西门子划清了公司的业务边界：西门子将在所有的电气领域内采取行动，但绝不会再超越这个范围。 [24] 维尔纳·西门子将公司的业务聚焦于电气领域很有先见之明：一是这个领域包含和发电、传输电及使用电相关的产品，产品线非常宽泛；二是电气业务让西门子赶上了第二次工业革命的好时机。1930年，西门子的雇员总数达到12.7万人，成为欧洲最大的电气公司。不管是发电机、电灯，还是电气列车，在和电气有关的领域都可以看到西门子的身影。 [25] 维尔纳·西门子的继任者们并没有完全遵循他给西门子制定的经营原则。后来，西门子逐渐发展成为一家多元化的企业，除了生产电气领域的产品之外，还生产过收音机、电视机、电子显微镜、洗衣机、计算机、半导体设备和心脏起搏器等产品。
1966年10月1日，在恩斯特·西门子（创始人维尔纳·西门子的孙子）的主导下，西门子的三家关联公司Siemens & Halske AG（成立于1897年）、Siemens-Schuckertwerke AG（成立于1903年）和Siemens-Reiniger-Werke AG（成立于1932年）合并为Siemens AG，即今天的西门子股份公司。
西门子历史上第一次大的战略转型是由卡尔海因茨·卡斯克（Karlheinz Kaske）来领导的，他于1981年起担任公司CEO。在10年的任期中，卡斯克成功地让西门子从一家传统的电气工程公司转型为一家全球性的电子技术企业。
卡斯克的继任者冯必乐（Heinrichv von Pierer）也是一位变革大师，他于1992年10月任西门子公司CEO，一直到2005年才从CEO的职位上退休。在冯必乐任职的13年里，他推动西门子进行全方位、深层次的转型与变革，不仅仅重塑了西门子的顾客定位和竞争力，而且对公司内部的管理架构和流程进行了大刀阔斧的变革。1998年，冯必乐引入绩效管理制度，建立高绩效文化，将员工的薪酬和绩效紧密关联起来，对员工积极授权，这些变革是对欧洲传统企业文化的一次全新突破，最终“把一头沉睡的雄狮唤醒了”。
2005年1月28日，柯菲德（Klaus Kleinfeld）接替冯必乐成为西门子CEO。柯菲德任职时间不长，只有两年。2007年5月，因西门子深陷企业腐败丑闻，柯菲德被迫辞职。柯菲德执掌西门子期间，在通信和医疗两大业务上做出了重要决策。2005年6月，西门子宣布将亏损的手机业务全盘出售给了明基电通公司，但在一年之后，因西门子手机的巨额亏损，明基不堪重负，并购失败。2006年4月，西门子将旗下通信集团相关的移动、固网业务与诺基亚的网络设备业务合并，成立了一家名叫“诺基亚–西门子通信网络”的新公司，双方各占50%股份。在医药设备方面，2006年7月至2007年1月，西门子共斥资57亿欧元先后收购了DPC（美国诊断试剂公司）和美国拜耳医药保健集团诊断部的业务，西门子因此成为全球最大的医药设备制造商。
2007年5月，西门子迎来了其历史上首位非德籍且来自外部的首席执行官，奥地利人罗旭德（Peter Löscher，任职时间：2007年5月20日—2013年7月31日）。罗旭德是西门子向数字化战略转型的推动者，这一战略是通过一系列的并购实现的。同年，西门子以35亿美元的高价收购了UGS，后者是全球产品全生命周期管理（PLM）领域软件与服务的市场领导者，西门子借机进入了数字化业务领域。
2013年，凯飒（Joe Kaeser）接替罗旭德任西门子第14任CEO。2014年，凯飒推动发布了西门子“2020公司愿景”，称西门子将专注于电气化、自动化和数字化三大核心业务。新的业务划分恰好对应了这家百年企业在第二次、第三次和第四次工业革命期间的主要变革。电气化、自动化两个业务依然是西门子营收的主要来源，但数字化业务的利润率最高，增长最快。 [26]
“2020公司愿景”是西门子推动数字化和生态战略的重要宣言。从收购UGS开始后的10年里，西门子持续投资近100亿欧元，不断在软件领域进行投资并购，投资了近20家软件公司，重要的收购包括虚拟仿真软件公司LMS、企业级制造执行（MES）软件公司Camster、应用程序生命周期管理（ALM）软件公司Polarion、工程仿真软件公司CD-adapco、专业工程软件与服务供应商Vistagy等。2017年4月，西门子以45亿美元收购了明导（Mentor Graphics），这是一家电子设计自动化软件公司，该公司的软件产品被广泛应用于电子系统和集成电路的设计与测试。
在西门子布局的生态系统中，2016年推出的MindSphere数据平台承担着重要职责。它是基于云的工业物联网开放式平台系统，是连接各类设备的统一接口，可以实现不同设备之间的互联互通；同时，它为各类工业企业的应用软件提供开发运营环境，就像海尔的COSMOPlat一样，赋能生态圈的各类工业企业。
西门子不断升级MindSphere的功能和应用。2016年发布的MindSphere1.0版主要面向欧洲客户，MindSphere 2.0版本主要面向北美客户。2017年10月升级的MindSphere 3.0版则落地中国。在推动MindSphere平台应用时，西门子的战略重点是针对垂直行业定制应用软件和解决方案，而非打造适合所有行业的横向工业互联网平台。2017年，西门子已和埃森哲（Accenture）、SAP等十几个全球合作伙伴开发出了50多种工业应用程序。
2018年8月2日，西门子发布“公司愿景2020＋”，对公司架构进行重大调整，以此强化其全球工业数字化领域的领先地位。这次组织结构调整取消了业务集团（Division）层级，精简公司总部。调整后的西门子公司组织架构包括三大“运营公司”——天然气与发电、智能基础设施和数字化工业，以及三大“战略公司”——西门子医疗、西门子歌美飒和筹备中的西门子阿尔斯通。新的公司组织架构旨在赋予各项业务更大的自主运营自由度，让业务单位更加专注于客户，并根据所在行业的特定需求开展业务。
西门子在“公司愿景2020＋”中，明确表示未来将通过收购相关公司继续扩展数字化业务，并投资物联网集成服务等新增长领域。发布会当日，西门子宣布以6亿欧元收购低代码应用开发领域的领导者mendix公司，在工业云上持续加力。美国mendix是低代码应用开发平台领域的先驱和领导者，其技术可以将编程和部署应用程序的速度提升10倍。通过新成立的物联网集成服务业务部门，西门子努力拓展物联网平台产品，以此为客户的数字化转型提供全面支持。预计2025年之前，物联网集成服务市场的年增长率将达到10%～15%，西门子计划到2025年在这一领域雇用约1万名员工。
在第四次管理革命时代，西门子正在经历公司历史上最大的一次战略转型，它将聚焦于构建工业互联网平台生态圈，借助工业垂直领域的优势推动工业企业数字化。
图2–7展示了西门子1999—2018年的营业收入及增长率。数据显示，2018财年，西门子整体业务收入达到941.8亿美元。 [27]
人无完人，企业亦然。世界上没有完美的企业，所有的企业都会在不同的发展阶段遇到不同的问题。问题本身并不可怕，可怕的是企业对问题视而不见、置若罔闻，甚至掩耳盗铃、自欺欺人。卓越的企业之所以卓越，是因为它们勇于正视问题，并致力于在成长中去解决问题。
本章所选择的六家世界级企业，都善于在成长中去解决问题。更为难得的是，它们能够在保持高速增长的同时成功地进行转型，找到新的成长增长点。这就好比飞机在“飞行过程中换引擎”，在保持高速飞行的同时，进行动力系统更换，甚至调整飞行的方向。
这六家世界级企业正在引领第四次管理革命，它们正在从“产品型企业”转型为“生态型企业”，并且在战略、组织和模式等方面塑造物联网时代的管理新范式，这一切都围绕着“价值第一”这一核心理念。
图2–7 西门子1999—2018年营业收入与增长率[1] 哈佛商学院开发的三个海尔案例分别为：“海尔：激活休克鱼”（1998年），“海尔：与用户零距离”（2015年），“海尔：一家孵化创客的中国巨头企业”（2018年）。
[2] 张瑞敏，《首创“三生体系”，率先引爆物联网范式》，第二届“人单合一模式国际论坛”，2018年。
[3] 华恒智信，《张瑞敏“革命”海尔：引入“宙斯”倒三角结构》，www.vccoo.com/v/83f292。
[4] OEC是Overall Every Control and Clear的缩写，指全方位地对每个人每一天所做的每件事进行控制和清理，即“日事日毕，日清日高”。可参考作者的另一本著作《海尔转型：人人都是CEO》。——编者注[5] 曹仰锋著，《海尔转型：人人都是CEO》（修订版），中信出版社，2017年。
[6] 此部分内容来源于海尔集团官方网站：www.haier.net。
[7] 曹仰锋著，《海尔转型：人人都是CEO》（修订版），中信出版社，2017年。
[8] 邓肯·克拉克著，李鑫译，《阿里巴巴：马云和他的102年梦想》，中信出版社，2016年。
[9] 高盛是阿里巴巴的第一个机构投资者，1999年，高盛领投了330万美元，华盈基金跟投50万美元，富达亚洲风险投资跟投了50万美元，银瑞达集团和泛亚资金管理公司共投资了70万美元。
[10] 资料来源：阿里巴巴集团官方网站，www.alibabagroup.com。
[11] 曾鸣，《阿里巴巴与未来商业》，《哈佛商业评论》中文版，2018年第9期。
[12] 阿里巴巴的财务年度为前一年的4月1日至当年的3月31日。
[13] 刘斌，《从“销售至上”到“服务驱动”，丰田开始战略转型》，www.sohu.com/a/193549238＿473252。
[14] 《丰田想做无人驾驶生态系统，转型“移动出行公司”》，www.acqiche.com/archives/25077.html。
[15] 36氪，《丰田的e-Palette生态＋TRI，可能就是未来汽车演进的终极形态》，https：//36kr.com/ p/5112697.html。
[16] 腾讯科技新闻，《丰田在夏威夷推出汽车共享服务Hui》，auto.qq.com/a/20180711/018632.htm。
[17] 丰田汽车的财务年度为当年4月1日至第二年3月31日。
[18] 沃尔特·艾萨克森著，管延圻等译，《史蒂夫·乔布斯传》，中信出版社，2011年。
[19] 沃尔特·艾萨克森著，管延圻等译，《史蒂夫·乔布斯传》，中信出版社，2011年。
[20] 大卫·B.尤费、迈克尔·A.库苏马罗著，王海若译，《战略思维》，中信出版社，2018年。
[21] 2000年9月，亚马逊发布了zShop服务，它是第三方平台Marketplace的前身。
[22] 工控网，《亚马逊2018年收入2 329亿美元，AWS取得强劲业绩！》，https： //gongkong. ofweek. com/2019–02/ART–310008–8500–30302429. html。
[23] 跨境电商之家，《亚马逊Marketplace：亚马逊的未来》，https：//adoncn.com/17341。
[24] 砺石商业网，《西门子：欧洲最大电子电气集团的加减法》，www.sohu.com/a/123715502＿467215。
[25] 韩方航、宣海伦，《西门子能够存活169年的秘密到底在哪里？》https：//www.qdaily.com/articles/21837.html。
[26] 韩舒淋，《西门子迎凯飒革命，171岁的巨龙还能持续屹立吗？》，《财经》，2018年5月。
[27] 西门子公司的财务年度为当年10月1日至第二年的9月30日。
