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第四章 连接今日与未来.2

作者:张辉 当前章节:15036 字 更新时间:2026-6-22 18:05

坦诚——对“客户”。

说心里话是一件容易的事,也是一件难事。但是当压力越来越大时,及时敞开心扉,说明问题现状,做直观的分析,给出自己的建议,对大家都好。这个阶段,越是客观地说出问题所在,越能得到理解,也能得到尊重。

在客户看来,坦诚的人,即使说“No”,也是很值得信赖的人。并且,在艰难的时刻,和客户交心,也是一种获得信任的好方法。

注意:这里的客户是泛指的客户,包括真正的客户,也包括公司内的兄弟团队、老板。不管是谁,只要是需求的主要提出者,那他就是这件事情中的客户。

示弱——对老板。

我曾听说过一个女强人的故事:她是一家公司的创始人,身边的副总各个如狼似虎,强势异常。她硬是凭着自己的技巧,把这一群虎狼之人紧紧地抓住。而她的技巧竟然是示弱和求助。是不是很出人意料?

记得在《欲望都市》里曾经有一个桥段,某女士在一瞬间喜欢上一位男士,不是在这位男士意气风发之时,而是在这位男士一次不经意间的示弱时。

老板不是机器,总会受到各种偶然因素的影响。若你在承受巨大压力之时,能向主要的施压者示弱,则会受到一定的怜悯。

但这个方法只可以偶然为之,要解决的问题还是要解决,示弱只是缓兵之计。

开诚布公——对同事。

我在2013年陷入焦虑时,在公司第一时间向团队所有成员坦诚自己的压力与焦虑。我告诉大家:如果最近希望诉苦,我并非最好的人选。同事们当时也很照顾我,很少来打扰我。通过这一偶然事件,我发现只要你挑明了,大家还是很有同理心的。

碰到项目推进的困难,一定要及时和同伴说出来,哪怕是在微信群里发一个消息。向一起工作的同事、下属坦诚自己的压力并非丢人的事情,与我们想象的相反,大家还是非常愿意帮助弱者的。

平静——对自己。

如果有什么是最大的法宝,我想就是平静二字。平静能让人保持清醒的头脑,让人保持清晰的判断,让人永远有方位感(在哪里,要去哪里)。无论是会谈还是交谈,越是碰到不冷静的局面,你就越要提醒自己要平静。当然,每个人达到平静的方法不同,有人靠倾诉,有人靠冥想。无论事情有多难,局面有多复杂,永远要告诉自己:平静会给你力量。

冷静——对待复杂局面。

平静是一种态度,冷静则是一种方法论。平静让你获得一种力量,一种气质。内心很容易保持平静的人,总是给人一种淡定感和可靠感。冷静则是一种方法论,能让你面对复杂的局面,让你可以忽略各种噪声,做出正确的选择。

如果说平静能给你力量,冷静则会给你阳光,带给你具体的希望。

你可以仔细观察身边冷静的年轻人,他们往往是成长速度最快的那一批新人,因为他们能很清楚地知道自己要什么,能通过什么方式获得。

说“No”——对无关紧要的需求。

当需求太多,接不过来的时候,最好的方法就是说“No”。对于Yes Man(唯唯诺诺的人)而言,说“No”是一个非常大的心理关。但是,如果在需求方面无法准确把控,则到最后每个人都会对进展不满。勉强的Yes,真的不如简短的No。

为什么产品的负责人一定要有勇气说“No”,而且要经常说“No”,原因很简单,如果对每一条意见都说“Yes”,那这个产品做出来得有多平庸!

认怂——对待错误。

认怂就是认错的意思,其实越牛的人越不怕认怂,会就是会,不会就是不会,这个没什么好掩饰的。你做不好的事情,非得硬着头皮做,受伤的是你和公司两方。

很多时候我们为何压力大?就是贪多,因此造成了消化不良。如果在后续执行过程中,能及时地发现问题,并且经过评估后发现无法达到预期,则果断认怂是最好的态度。

认怂也会让你的聚焦更加落到实处。

真正要解决压力问题,以下两方面的事情最重要。

第一,解铃还须系铃人:明确谁是真正的客户,和这个客户直接沟通,了解其需求后形成方案,千万不要再等二手消息。

第二,皮之不存,毛将焉附:压力是结果,引发压力的原因到底是什么?是否能快速解决这个问题?上面提到的种种方法,其实都是为了给真正解决问题提供良好的环境氛围。但压力之战的终局,还是把真正的问题搞定。

作为现代人,不要幻想没有压力的环境,你需要做的事情是直面压力,在压力中变得越来越强。

如何面对全新的挑战

假设你在加入新公司两周后,就接受了全新的挑战:接手一件从来没有做过,也很少有其他人会做的事情。面对这种情况,如何在迷雾中寻找希望,不断推进工作呢?

首先要确保大方向正确,你需要与最关心这件事情的人沟通,了解他的期望,由此确定整件事情的大方向。方向感是在迷雾中最重要的筹码,有了方向感,即使暂时看不清眼前的路,依然会非常有信心、有动力去做。

在大方向清楚的前提下,如何确定脚下的路呢?因为是全新的事情,所以没有什么经验可以借鉴,内心更多的是疑问,不知道该如何开始第一步。此时最好的突破方法是去尝试,比如可以去做两类事情:一是参加各个团队的会议,了解大家在做什么,了解大家在目前的工作中碰到了哪些困难,有什么是需要你去负责解决的;二是约关键的人聊天,把你对大方向的理解和对具体细节的困惑与这些同事沟通。如果很多人碰巧也在思考同样的问题,这时候问题就变得简单了:对于同一种问题的思考变成了你们之间最好的沟通桥梁。

就如一句歌词所言:

There is a crack in everything

That's how the light gets in

这是多才多艺的莱昂纳德·科恩的歌曲《Anthem》中的歌词,中文翻译为:万物皆有裂痕,那是光照进来的地方。

当你面对全新挑战时,该如何寻找突破点?其实很简单,找到你要打破的那个蛋,在上面寻找裂缝,在裂缝处用力,逐渐扩大裂缝,直到打破整个蛋。

从过往经验来看,与各个团队开会以及找关键人物沟通被证明是有效的。这就是寻找裂缝的方法。那些需要解决的问题就是裂缝,而那些同样在寻找答案的人就是光。只要持续用这种方法,一定会越来越清楚关键问题、关键人物和关键解法。

筛选一遍后,就能更加清楚地知道哪个裂缝是最重要的,哪束光线是最关键的。把自己的时间、精力用在这里,就会事半功倍,能快速打破僵局。这也是“力出一孔”的妙处。

当然,这时还处于逐步了解情况、逐步寻找关键的阶段,需要的是耐心和持续积累。以我为例,我会每天把自己的经历和心得都记在公司的wiki上,子目录名为“日拱一卒”。“日拱一卒,功不唐捐”的含义是每天像个卒子一样前进一点点、进步一点点,终会有所成就,任何功夫也不会浪费。

此外,在面对全新挑战时,勇敢迈出第一步很重要。我曾看过查理·芒格的一篇访谈,其中有一个问题:“您觉得一个人怎样生活才更有意义?”

芒格说:“其实挺简单的,过好每一天就行了。如果要做个好人,就坚持每天都做个好人,一天只能过一次,坚持到足够的天数就变成好人了,也就会有好的生活。如果想戒酒,就坚持每天不喝酒,坚持到足够多的天数就戒酒了。如果想要过一个有意义的人生,就把每天过得有意义,坚持足够的天数,人生就会变得有意义。”

关于成长秘诀,其实最重要的是要抓住一闪而过的念头或者机会,开始宝贵的第一步。比如偶然的早睡带来早起,早起之后迅速进入写作状态并完成了三篇文章的写作,让我开启了一种新的习惯,一种每日可以坚持的好习惯——早起写作,帮我赢得了宝贵的每日写作的自由时间。

如果你从来没有尝试过长时间每日重复一件事情,你对查理·芒格这段话的理解可能会落到“坚持”二字上。但是通过多次实践你会发现,所谓的坚持最重要的其实是开始第一步。而且这第一步必须在今日踏出,而非明日或“回头”,更不是“等条件成熟时”。

所以我现在最喜欢说的一句口头禅是“要么现在,要么今天”。我不仅对他人说这句话,也不断地对自己说这句话。这句话对我影响至深,甚至帮我改掉了拖延症的毛病。

我们身边有太多的人习惯等待,等待条件成熟时,等待水落石出时,等待风平浪静时,等待所有的风险都看尽时。这不是等待,这是拖延,是逃避。因为这种躲避能让自己体会到安全感,殊不知,这样追求极致安全的同时,你也丧失了巨大的机会。

但是如果放下这些借口,先走一步,你就有机会发现一个全新的世界。每次碰到站在原地等待好机会来临的人时,我总是告诉他们一个规律:就像车载导航,我们在原地往往不知道车头的正确方向,但是如果我们朝任意方向开几十米,马上就会知道正确的方向在哪里。站在原地思考、等待、辩论,你将一无所获。

所以,想真正地理解查理·芒格的这句话,最好的办法就是现在行动,最晚今天内行动,开始做一件你一直想做却一直没有做的事情,去尝试直面一个你必须面对但以前一直在逃避的巨大挑战。放下一切不做的借口,向前一步,去看新世界。

为什么向前一步最重要?因为所有坚持的秘诀都来自正向反馈,而反馈的获得必须通过实践,有了亲身体验才会有反馈,可能是正向反馈,也可能是负向反馈。对于正向反馈的事情,你自然愿意第二天继续做。如果是负向反馈,你可能需要调整。但是,如果你站在原地一动不动,只是在脑海里,计算利弊得失,你不会得到任何反馈,也没有任何坚持的理由。

为什么向前一步最重要?因为没有向前一步,任何好习惯都不会开始,不能开始更多的好习惯,你就无法让自己的人生变得更有意义。如果没有向前一步,那么你无法突破任何全新的挑战。

总结一下,面对全新挑战的方法无非综合使用以下几条:

(1)向前一步;

(2)寻找裂缝;

(3)力出一孔;

(4)日拱一卒。

与焦虑共处

大约在2012年下半年,因为工作繁忙等各种原因,我发现自己很容易心率过快,严重的时候甚至会影响开车。2013年春季去美国出差的时候这个问题到了严重的地步。在飞机上,我听着飞机轰轰的噪声无法入睡,心跳也非常快。

下午到达美国那边的会议室后,我觉得自己快崩溃了,会上讲什么我都忘掉了。我找了一个机会从会议室出来,在花园踱步,阳光和空气很好,但是我的内心几近崩溃,我甚至想过叫救护车,但一起出差的是两位老板,我怎么好意思去拖累他们的行程?我在花园徘徊了一个多小时,才重新走进会议室。总之,那个下午真的是类似于地狱,所幸我总算熬过去了。第二天的日程也算过去了。在硅谷睡了两个晚上,然后又匆匆赶了回来。

再后来,这种焦虑无法再坚持工作,我决定去医院看看。

我去了专科医院,做了心理测试、光电刺激、心电检查等。在做心理测试的办公室里,总共有6台电脑,给我留下印象的不是哪一道测试题,而是和我一起同处一屋做测试的其他几个人。其中一个小伙子由父亲陪伴,他的第一个问题就让医生很崩溃。他拿着鼠标问:“这是什么?我不会用。”原来他从来没见过电脑,根本不会用鼠标。一会儿有一个年轻女孩匆匆地推门进来,非常暴躁,和医生话没说两句就争执起来,她突然打了医生一拳,然后就跑走了。我安慰了医生几句,医生却说:“没事,这种人经常见。”

还有一个40多岁的女士,很瘦,她在做题的时候问道:“有些问题我能不能不回答?”医生说:“每个问题都得回答,不回答怎么才能测准?”原来在这些测试题中,有一些和亲密关系相关,她说:“我从来没有恋爱过。”听到这话,我完全懵了。

那一刻我觉得自己相比他们非常正常,也很幸福。整个检查的综合结果符合我的预期,就是有焦虑倾向,不过没有发展到焦虑症,但是,必须做主动干预。

其实2013年,差不多刚过新年的时候,我已经找过很多办法,比如运动、深呼吸,也看了一些书,去了解相关知识。但是当时因为并没有确定这是焦虑带来的各种身心问题,所以没有完全地对症下药。

经过这次的检查我反倒是安心了。第一,目前问题不太严重,还没有严重到必须依靠药物去治疗的阶段;第二,我知道自己必须全身心重视起来,而不能像以前一样得过且过,能扛就扛;第三,我必须正视焦虑,聚焦在问题上。知道问题在哪就可以对症下药。

那年确诊有焦虑倾向之后,我是怎样缓解这些问题的?我采取了这几个办法。

(1)冥想。

冥想就是什么都不想。其实想做到什么都不想是很难的,怎么办?把自己的注意力关注在呼吸上。推荐你看哈佛大学教授的“幸福课”,其中有一堂课,他带领全班学生一起冥想。我在看那个视频的时候,也跟着他一起冥想,感觉非常好。所以有一段时间,我每天晚上先冥想再入睡。具体做法就是独自待在卧室,盘坐在地上,听一些冥想的音乐,关注自己的呼吸,呼—吸—呼—吸,大概持续15分钟。你会发现,当你真的实践冥想的时候,经常会遇到如下状况:要么思绪万千,有各种杂念不断涌入脑海;要么刚冥想一会儿就昏昏欲睡。这都很正常,把注意力拉回到呼吸上即可。

(2)充足的睡眠。

关于睡眠,大家都觉得再自然不过。但我想说的是,我们现在的睡眠都是不够多,我们应该尽可能每天保证8小时的睡眠。

(3)运动。

定期规律的运动,能让你对自己的身心产生一种控制感。当你在运动的时候,你可能会比较聚焦于身体的感觉,脑子里没有那么多杂念,这种感觉很不错。

对于缓解焦虑,以上三个措施比较有效。但这些都是辅助措施,除病,必须除根。焦虑这个病的根源在心,怎么办?我在此提出几个建议。

(1)要向亲人敞开心扉。

这里的亲人是指你身边最亲近的人,比如爱人、父母。以我为例,首先我会和妻子沟通,过去我在家里只报喜,不报忧,现在我会把我担心的事情,无论是生活还是职业,抑或个人发展方面的问题,如实和她沟通。她也会帮我思考这些问题,同时帮助我分担家庭和生活中的一些压力。

其次,和父母打电话坦诚自己最近处于焦虑状态,但是告诉他们不用太担心,告诉他们我焦虑是因为什么。以前我会把所有事情都压在心底。但是现在我敞开心扉去和他们谈,他们也逐渐能培养自己的承受能力,并从他们的角度不给我施加太多压力。

想根除这个问题,第一步一定要先把自己的问题、担心和困惑向你身边最亲的人坦诚。

(2)和同事朋友沟通。

如果你在工作,那么应该向同事坦诚自己的焦虑;如果你在上学,那么应该和同学聊一聊。有一天我在开例会时,对部门的下属说:“近期我内心处于比较脆弱的阶段,请大家理解。最近尽可能先别找我吐槽,因为在这个阶段,我需要先把自己照顾好。”这是对下属。对于关系好的同事,我会在吃饭的时候随口跟他们说出我的问题,比如说现在自己很焦虑,有些什么问题。其实这不是求助,就是寻找一个心平气和地对待这个问题的环境。也就是说,当身边的人知道你现在的焦虑状态,他们可能会比较和善地对待你。

而且很多人也有同样的问题,他们也会说出自己的焦虑,以及自己解决问题的方法。这样一来二去大家会发现每个人都差不多,这时感觉就会好很多。这不是阿Q精神,这叫互助。这个互助心理活动是一种很好的恢复实践。一帮人说出共同的问题、共同的故事以及各自的解决方法,非常有利于解决问题。

(3)和老板沟通。

你要向自己的老板坦承自己的问题。因为很多压力来自工作。这个时候,你顶着压力不说,尤其不向老板说,老板会觉得你现在的工作效率很低。其实最好的方式就是向老板承认最近的确是有一些问题,希望老板能理解。自己经过一段时间的恢复,会找回状态。

基本上所有的老板都会理解这种状况。

所以,通过向亲人敞开心扉,向同事、同学、朋友坦诚自己的焦虑,和老板沟通,让自己客观上减少压力,能给自己营造一个非常好的周边环境。

焦虑给我的启发

在对抗焦虑的一年左右时间里,我看了很多书和视频,同时做了一些小事,比如和家人坦承我碰到的所有问题和困难。以前我都是放在自己肩头,从不与他们交流困难,总是报喜不报忧;也开始慢跑、冥想。后面身心健康基本都恢复了。

其实恢复的标志不是我一下子完全好了,而是一旦碰到焦虑,我能很明显地感知,并且能让自己接纳这种焦虑,接纳这种不适,不去过分在意。焦虑就像一种幽灵,它发挥作用的机制就是惊扰你的内心,让你更加担忧,从而加重症状。但是一旦你可以跳出自己的躯壳,漂浮在空中,看着有一些焦虑的自己,反倒没有那么可怕了。慢慢地,你就适应了。你不是战胜了焦虑,而是可以和它和平共处。

到现在,我很少碰到焦虑的状态,但是也会突然遇到一些意外之事,让我进入焦虑状态,不过我已经不再害怕。关于焦虑,我不会用“战胜”这个词,因为我知道,它就在那里。在与焦虑共处的这几年里,我有如下三个启发。

第一个启发:内心平衡需要从自身找答案。

在互联网大潮下,很多人都会在某些时候有内心失衡的情况。这种失衡的根本原因一是欲望,二是压力,其实本质上还是欲望。这个欲望是什么呢?说出来你也别笑,就是买套房,养个娃。现在这基本上是全球最贵的两个梦想,尤其在中国的一线城市。

最近几年我身边跳槽的同事很多,记得2014年有一个产品经理要跳槽去小米,我问他:“为啥过去呀?”他说:“Offer不错,薪资水平高。”

类似这样的例子还有很多,有很多人跳槽时说得意气风发,但是仔细去追问,其中90%以上都是因为经济因素。动力和压力都是来自房子和孩子。

公司尤其是大公司内部的竞争非常激烈,回想一下,你平时有多少力气花在了内部竞争上,比如竞争资源、竞争项目、竞争岗位、竞争晋升机会?这都是导致你心态失衡的原因。

当然,如果你发现这一切都来源于自己过多的无处安放的欲望,那么内心平静之道就在于自身。

我在与焦虑相处的这几年,工作表现依然出色,并且找到了自己的独特价值,按照《从0到1》这本书的理念,就是找到了自己的“护城河”,并且能不断拓宽这条护城河。

在我焦虑最严重的那段时间,我和朋友一起开始了微信公众号“改变自己”的运营。这个公众号在5年时间发展到近70万粉丝,从来没有买粉,全部都是自然增长。

这件事情我们为什么能坚持这么久呢?一方面是我们都喜欢分享;另一方面是我们找到了一种商业模式,能让这件事情产生收入。

当时不如现在这么大张旗鼓地提倡付费,我们在2013年9月第一次发付费邀约时,饱受批评。那是我印象中第一次也是唯一一次公众号当天粉丝人数出现负增长。而且不是只挨批一天,有一个粉丝特别执着,不断地给我们留言,劝我们放弃收费,持续了快一年。还好,他没有坚持下来,而我们坚持了下来。

这件事情对我有什么意义?意义不仅在于多了一份收入,还让我找到了自己多元的价值,即我们的人生是多样的,并非只有在工作中才能体现自己的价值。我们所困惑的事情,也是很多人都困惑的事情。当我们愿意把自己的困惑和其他人分享时,我们双方都得到了满足。这是在职业竞争之外的事情。这让我意识到,除了竞争,还有一种方式,就是反观自己的内心,正视自己的困惑,与其他人分享自己的感悟,从而发现另外一个自己。

第二个启发:每天都可以坚持做一些小事。

我经常做一些小事,比如快走、冥想,这些事情都让我受益匪浅。

从2016年8月开始,我坚持每天健身,之前还会受到室外空气的影响,但是2018年8月起,我就在自己家里的客厅健身。方法很简单,就是使用哑铃、健腹轮等做力量训练,也练习徒手的俯卧撑、Plank(平板支撑)。时间充裕的早晨我还在跑步机上快走。

这些器材包括跑步机曾经在我家落灰已久,属于我多次想送而没有成功送出去的东西,如今它们已经变成了我很难离开的东西,甚至有些轻便的器材,我在旅行和出差的时候也带着。

虽然我有时候只练习10分钟,但就是这不起眼的小坚持,让我的身体发生了明显的变化:肌肉增加,身材紧实。

我在2016年9月左右,又对写作产生了兴趣,之前我的公众号“改变自己”以转载和翻译内容居多,后来我想,为什么不记录一下自己的每日生活,所见所感呢?于是我每天早晨在运动后,写20~30分钟。期间也会有因为赶周一晨会而无法坚持的时候,但是一旦有可能,我便在去公司的地铁或者专车上用手机写。我把这些心得体会发在我自己的原创公众号“辉哥奇谭”上,也受到了粉丝们的喜爱。

有一天我在微信后台看到一个朋友留言,说:“辉哥,你不知道自己有时候的一句简单的话,对别人有怎样的影响。”

原来她拿到了三个offer,看到我在微信中特别推荐其中一个公司的产品,就毅然选了这个公司的offer。

运动与写作,这是两件微不足道的小事,但就是在这两件小事上,我看到了人生的另外一种可能:当我们困惑、焦虑时,我们可以花一些时间与自己相处。每天只要不到60分钟的坚持(有时候甚至是10分钟的坚持),就能让自己变得更好。同时如果你能把这个过程记录下来、分享出来,也能让更多的人受益。

原来,让我们自己变得更好、心情更好、让更多人受益,不需要那么多条件,不需要BP(商业计划书),也不需要VC(风险投资),不要估值,需要的就是真正拿出一些时间,认真地与你自己——你所拥有的这个世界上最大的财富相处。

第三个启发:有关生命的意义。

尽管我们很努力、很认真地生活,依然不能阻止意外的发生。每当意外发生的时候,才是考验我们是否有能力与自己的不堪相处的时候。2016年,和我们相伴8年多的小狗妞妞因为一次意外永远地离开了我们。尽管知道它已经老了,迟早有一天会离开我们,我在脑海中曾经预演过多种可能,但当意外发生时,我们依然悲痛万分。

任何生命,哪怕只是一只宠物小狗,突然离去时,亲人所受到的冲击都是难以想象的,我也不例外。

我知道,生命又一次给我提出了问题。我阅读了好几本有关死亡和生命意义的书,其中有三本令我印象深刻,它们分别是《最好的告别》《相约星期二》《活出生命的意义》。每一本都值得我们读很多遍,尤其是《活出生命的意义》,该书的作者是第二次世界大战奥斯维辛集中营的幸存者。他总共经历了四个集中营,最后以1/28的概率活了下来。不要觉得28这个分母很轻松,这意味着每一个幸存者的背后,有27个人走入毒气室。作者通过他的经历去探讨生命的意义这一沉重而严肃的话题,他说自己不关心很多人为何而死去,他关心的是为什么有人能存活下来。通过这些探讨,他回答了一个问题,即每个生命都自有其意义,我们的使命就是发现这种意义并且活出这个意义。发现意义的方式有三种:第一种是工作(做自己真正喜欢的事情);第二种是爱(关爱他人);第三种则是经历苦难。

苦难并非必需,如果可以逃避自然应该避开。但是当苦难不可避免地到来时,我们应该选择直面。因为苦难意味着生命给我们提出了一个问题。认真回答这个问题有助于我们理解生命的意义。

现在,我基本上可以和焦虑和平共处了。对于焦虑的态度,我不谋求彻底消灭它,唯独希望它在合适的空间活动。

其实无论是心理还是生理上的那种难受,都是人体的自动保护机制。试想一下,如果一根针扎你,你感觉不疼,那才可怕。很多人治疗牙疼的办法,就是把牙上的神经直接烧断,这样就感觉不到牙疼了,与此同时,牙齿周围的炎症引发的疼痛也无法感知,这对于尽早发现真正的疾病是不利的。所以我们要做的不是试图压制焦虑的感觉(症状),而是接纳焦虑的感觉(症状),进而接纳焦虑本身,理解焦虑只是一种应激机制。

当我们不再害怕焦虑、接纳了焦虑的时候,它就没那么容易兴风作浪了。因为焦虑本身没有太大的危害,它只是你身体的一种自然的应激机制反应。问题在于焦虑带来的症状,表现为各种身心难受,比如心跳加快、头昏脑涨等。身体感觉不妙,内心就会产生抗拒感和恐惧感,抗拒和恐惧又进一步加重了焦虑,这才是问题的关键。

焦虑无法根除,但是可以与之和平共处,而和平共处的方法就是无条件地接纳它然后真心去面对问题,要坦诚,要诚心去改善,因为这样你才会发现,伴随着柳暗花明又一村,伴随着问题的解决,是焦虑本身的大大缓解。

你要相信:任何挫折,如果无法彻底击败你,那一定会使你变得更强。

每日践行:思行合一才能快速前进

毛姆说过,“任何一把剃刀都有自己的哲学”,这需要我们每日践行微小到“呼吸”的事情。

神奇的每日践行

我们从小立下过不少宏愿,但是到最后都落了空。我的35岁之前,是不断地立下誓愿,又不断落空的过程。但是经过35岁那一年的焦虑之后,我反而慢了下来,找到了真正能改变自己的方法,这种方法极为简单,就是朝着要去的方向,每日践行。

回顾当年,焦虑的根源就是贪多求快,而当结果与预期不符时,便容易陷入巨大的焦虑之中。

关于每日践行,我做的第一件事情是运营“改变自己”微信公众号,从2013年每天日更,坚持到当年的10月,居然有了6万多粉丝。

至今已坚持了5年。

第二件事情是我坚持每日运动,虽然只是10分钟的力量训练,但是很大程度上改变了我每天的精神状态。

第三件事情是我从2017年8月开始日更新“辉哥奇谭”,这个账号的内容全部是我自己的原创文章。其实开始写的时候我的内心也充满了怀疑:到底能怎样?是否能坚持下去?这样的坚持是否有意义?对于文章质量参差不齐,我也曾一度陷入自我怀疑。

但转变来自某一天我在公司遇到了不开心的事情,下班后到家也很晚了,本来当天什么也不想写,但是迫于自己的誓愿,决定还是写。写什么呢?我决定把自己生气、不想写的状态写一写。当我开始这一天尴尬的写作之后没多久,神奇的事情发生了:我内心的愤怒、不平,逐渐在写作的时候释然了。所以文章到后来发生了180度的大转折,我开始能理解其他人、理解自己,内心也没有那么难受了。这给了我很大的启发,我从此明白日更写作对我自己的意义。

毛姆说过,“任何一把剃刀都有自己的哲学”,这需要我们每日践行微小的事情。

我所做的每日写作、每日运动,以及很多人在做的每日画画、每日行走都是类似的事情。你无需为了成为世界冠军才做这样的事情,你可以为发现自己、做更好的自己去做这样的事情。

停止讨论,请上手

到了现在这个年纪,我最讨厌的是“谈论某事”(talking about it),我最喜欢的则是“上手摸摸”(hands-on)。

比如无线充电器,因为我新买的某品牌手机支持无线充电,所以我特别想体验一下手机无线充电的感觉。该品牌官方的无线充电器还没有上市,我买了两个其他品牌的,都是名牌。但用了两天,我很快就发现了槽点。

第一,充电慢。无线充电本来应该给人随手充电的感觉,但是因为充电速度慢,这种随手充无法带给人快感。第二,位置对不好就充不了电,操作不方便。第三,充电时手机需正面朝上,半夜总被各种消息点亮屏幕,甚是烦人。

以上细节体验都是在商品介绍或者官网无法获得的信息,在朋友圈问已经使用过无线充电器的朋友,也没有这么具体的槽点介绍。然而,当自己真正使用之后,就会发现任何网站、媒体和社区都看不到的问题。这就是“上手摸摸”的价值。

此外还有某品牌电动车,在购入某型号车的前几年,我一直在关注这辆车,也在各个渠道,包括汽车媒体、社区看大家对该品牌的评论。在未购买之前,你会注意到这辆车的一些特点,包括17寸大屏、极快的加速、电动和自动驾驶等卖点。但是,当有一天我真正购买了这款车,并且经过1.7万千米的驾驶之后,我才对这辆车有了更加深刻的认识。比如,它的自动驾驶不是万能的,按照SAE(美国机动车工程学会)的定义,目前它的水准是Level1、Level2级别的自动驾驶,因为手册里要求驾驶员必须紧盯马路。这一点,在真正使用该型号车之前,是无法获知的。

几乎没有记者提到过该品牌的OTA更新(空中软件升级,类似于iPhone等智能手机的系统升级),但是在使用8个月后,我发现其最大的亮点既不是大屏,也不是自动驾驶,更不是加速,而是OTA。是OTA使该品牌在这8个月内越来越“聪明”。此外还有高速及长途续航能力、超级充电网络的便利性等,都是仅凭看消息无法获取的认知。

还有2017年11月初上市的iPhoneX,大家都在谈论其刷脸(Face ID)功能。但是直到我买来用过后,才发现其真实感受是如此不同,无论是各种光照条件、各种角度的解锁尝试,还是全面屏之上的全新的触摸交互,都是无法从任何新闻、评论中准确获得的。

以上种种,都是无法通过听说的方式来获取的认知。只有亲自用过,才会有真正的认知。

类似这样的例子在工作、生活中不胜枚举,大部分人已经习惯上网搜索,看看帖子和新闻。用这种方式来建立认知,与实际有极大的偏差。

首先,绝大部分帖子的作者或者新闻记者,并非行业专家,甚至不是这个产品的深度用户。其认知的深刻性要被打很大的折扣。比如对于一款汽车的介绍,如果不是用户,就无法真正理解用户购买这款车的心理;如果不是每天使用的用户,就无法知道这款汽车真正的吸引人之处,也不知道这款车最大的槽点。靠一两天甚至几个小时的所谓体验,只能获得皮毛的认知。

其次,在很多最新的领域,没有人是先知,更没有现成的认知总结成文摆在你面前。如果想获得更新鲜的信息,就一定要去亲自拜访那些在第一线的人,他们是真知灼见的真正源头。在产品没有面世、无法真正买来体验之前,和这些Insider(内部人士)仔细探讨问题,收获最大。

我们一直都在强调提升认知,面对一个新的领域、一个新的市场、一个新的产品,再没有比亲自动手更好的建立认知的方式。所有坐在办公室里、坐在电脑前面,通过刷刷帖子妄图建立正确认知的做法,最后都被证明是痴心妄想。

但凡需要深刻的认知,一定要亲自体验。从手机充电器到自动驾驶,莫不是如此。为了体验这些产品,你一定会付出很多代价,比如金钱。但我的经历表明,为了获取关键认知而投入真金白银,是非常划算的事情,最终也会被证明“值回票价”!

如果想做出好产品,产品开发者本人必须用过同类的其他好产品。比如,如果想做一款好手机,则首先必须是iPhone的深度用户(国产现有的好手机都是在学习借鉴iPhone的基础上起家的,比如小米、华为、锤子、vivo、OPPO等);如果想造一辆好的电动车或者研发自动驾驶系统,则首先必须是Tesla电动车的深度用户。

乔布斯生前是日本Sony产品的粉丝,第一代iPhone的一款原型机甚至刻着Sony的Logo,原因是乔布斯要求产品设计人员能做一款和Sony产品媲美的手机。

车和家的创始人李想提过一个观点:一个公司必须非常明确地知道两点:第一,自己想要什么;第二,自己的客户是谁。

对于这两点非常明确的公司,做选择、找方向都会非常坚定。对这两点有任何一点不清楚,或者公司上下无法在这两点基本认知上达成一致,其业务就会出大问题。

如何明确地回答“自己的客户是谁”这个问题?最好的办法就是让自己成为自己的目标客户。换言之,如果你无法深入体会某个场景、深入理解某种痛点,你很难做出真正的好产品。因为你不知道该如何取舍,也不知道该坚持什么。

“微信之父”张小龙非常在意隐私,在意到会影响一些人的体验。比如,如果你有两个微信账号(很多人都是这样),但只有一部手机,你希望能在手机上方便快捷地切换账号登录,对不起,每次切换你都需要重新输入密码。一键切换难吗?一键切换没有需求吗?答案都是否定的。所以,这样设计必定是有所坚持的结果。张小龙首先是为自己打造了一款自己愿意日常使用的IM,其次才是为大众打造一款工具。

从某种意义上说,产品经理所习惯的产品调研、UE/UX所习惯的用户访谈已经失效了。因为最新产品的用户还是非常少的,属于《跨越鸿沟》中所定义的Innovator(发明者)和Early Adopter(早期用户)。因为样本稀少,所以,最有效的方式反而是让自己变成发明者和早期用户。

每次我劝说一些产品人员购入最新的产品体验时,总会碰到这样的回答:“太贵”“还不成熟”。但我想说的是:就是因为贵和不成熟,你才有机会成为早期用户。早期体验前瞻性产品,是给自己一张通向未来的船票。你自己所付出的金钱和时间成本,最终都会被加倍地补偿,如果你不是特别笨的话。

人和人最终的差别会体现在认知和品位这两件事情上,而这两件事情都可以通过体验好产品、体验前瞻性产品逐步积累。想想看,你日常所用的产品如果都是好产品,你的认知会差吗?你的品位会差吗?如果你的生活中充满了此类好产品,你会潜移默化地形成一个很高的标准。最终,是这个标准决定了你所能做出来的产品的水准。

产品设计有不同的层次,为他人设计是更高的要求,比如张小龙所说的“训练自己瞬间成为傻瓜用户的能力”(只有成为傻瓜用户才能为大众设计产品),但张小龙在同一场讲演中又强调“你无法理解他人,只能理解自己”。因此,首先确保为自己设计一款好产品,一款你愿意每天使用、解决你自己的痛点、你愿意向朋友推荐的产品,愿意告诉朋友“这是我的作品”的产品。

能达到上述基本要求的产品经理,实在太少!更多的人每天在做一些自己平时不用,但是期待用户每天使用的功能。

所以,如果你要参与一个新产品的研发,一定要确保自己首先是该产品的目标用户,你一定要深入体验同类产品中最好的那几个产品,甚至成为目前市面上最好产品的拥有者和深度用户。

别怕花钱,认知比钱值钱,而钱每天都在贬值。

快速阅读的方法

每天阅读一本书

如果把写作看成一种知识的输出,那么我们就得去审视自己的知识存货和知识输入。我们知识库的输入包括阅读、看电影、旅行、实践、听优秀的人分享等。而在这些方法当中,最易得的就是阅读。这是一种间接知识的传承。

阅读量首先取决于时间,其次取决于方法。我们不妨看看手机在过去24小时的“能源消耗”——这个电量消耗基本上可以视为我们使用手机的频率和电量在各个App上的分布。不出意外,微信是其中最大的消耗者,少则30%,多的超过70%!即使按30%来计算,也是每天差不多1小时。

所以,如果我们能从“微信时间”中挤出一些时间,还是非常可观的,每天少则30分钟,多的时候会超过60分钟,甚至达到90分钟。

除了时间,还有单位时间的阅读速度。如果我们一小时无法看完一本书,那么我们也很难实现每天阅读一本书的目标。然而我认为,平均一小时看一本书,是完全可行的。

首先,90%以上的,如果按照和你自己的相关性,以及知识的原创性、启发性这几个指标来衡量,都是无需去关注的。另外,一本书即使是经典著作,其中的核心观点也可以用很少的几页纸概括。互联网思想的经典书《长尾理论》,其核心思想不过是书中的3~4页。而全球销售超过千万的经典文学哲学著作《禅与摩托车维修艺术》一书,其精华之处也可以用不超过10页的内容概括。

所以,我们阅读的目的就是要找到那1%左右和你相关的、经典的、有启发的书,再从其中找到10%真正有价值的信息。除了阅读纯文学著作,其他的书都可以按照这种看似功利的方法快速阅读。

阅读,需要有目的

为什么有时候我们拿起一本书,却迟迟不愿意读,随便一个其他的东西,就能吸引走注意力?

这是缺少阅读目的(reading purpose)的表现。我们都反对功利性的阅读,但是,功利性不等于目标,目标也不等于功利性。不能因为反对功利性阅读而放弃对于阅读目标的审视和设立。阅读必须有目的,没有目的的随机阅读,除了放松大脑,其他一无是处。

从哪些方面寻找阅读的目的?以下方面可供参考。

第一,最近的困惑,比如关于学习效率的,关于二人感情的,关于亲子关系的。任何困惑都可以作为阅读的目的,困惑越深,这个目的就越明确。

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