01 所有的人都是会说谎的——学会事先识别“谎言的信号”
关键词：反向形成 谎言的信号
人类是爱说谎的动物。如果有人说自己从未撒过谎，那么这句话本身就是谎话。
所谓“说谎”，是指故意向他人传达不真实的内容。在人的成长过程中，小孩对父母撒谎的行为被认为是向大人阶段迈进了一步。小孩对父母撒谎的原因是担心自己的想法或行为被父母否定，为了保护自己，不由得说出与之相反的话。这种行为在心理学上被称为“反向形成”。人长大后说谎多数是为了维护自己的体面。也有人认为谎言是一种临时的权宜办法，也就是善意的谎言。
如果谎言没给他人带来损失，在一定程度上是可以被原谅的，一旦损害了他人利益，说谎就变成了犯罪。但有时候，谎言也是协调人与人之间关系的润滑剂。可见，谎言并非一定产生不好的影响。
人们在发现自己被欺骗时的心情也是复杂多样的。可是，当谎言摆在面前时，大多数人还是希望能顺利地将其识破。那么，怎样才能识别谎言呢？
心理学家通常认为，与面部表情相比，说谎的信号更多体现在肢体语言上。比如，说话时用抱胳膊、把手放进口袋等方法将手隐藏起来，或者用手不停地摸脸，这些奇怪的动作都是典型的说谎动作。在说话方式上，对他人所说的话反应加快、话语变短、说话含糊不清等也是说谎时的典型特征。反过来说，若想提高说谎技巧，就应当避免在这些方面出现漏洞。
02 每个人的心中都有一个国家，自己就是国王——人在厕所或公交车上爆发的地盘意识
关键词：个人空间感 地盘意识
相信大家都在公交车上或街道边见过人们因为一点小事情就发生争吵的情景。有人为此不禁发出“现在的人际关系真不好处理啊”的感慨。这种感叹世风日下的心情是可以理解的。但事实上，不管是在多么繁荣和谐的社会，因为人与人之间的接触、接近而产生的纠纷都是不可避免的。
原因就在于人有个人空间感，也就是地盘意识。个人空间是指以自己为中心，1～2米以内的空间。倘若有人突然闯入这个空间，或是在这个空间内擅自行动，便会使空间所有者感到不快。比如，乘车时，我们经常会遇到那种明明有许多空座，却偏要紧挨着你坐的人；男厕所里明明有不少用来小便的空位，却偏有使用你旁边位置的人以及在公交车里坐在你身后大声打电话的人。有的人仅仅是想象一下这些情形，都会觉得焦躁不安。
个人空间是属于自己的领地。那些忽视甚至侵犯自己领地的人是绝对不可原谅的。也就是说，在身边这个小小的空间内，每个人都是国王。即使别人只是出现在自己个人空间附近，有的人也会无法容忍。对于这些人来说，在自己的身体被别人碰到的时候，地盘意识将最大限度爆发出来。
身体是个人空间的最终边界线。当被人突然触碰到，比如，在路上行走时肩膀被别人撞到或别人手中的东西突然碰到自己时，情绪没有一丝波动的人应该是极少数。不同之处在于，由于性格差异，有人会将不快藏在心里，有人会说出对他人的不满来进行抗议，有人甚至会用极为暴力的方式报复别人。
当然，不是说用小打小闹来处理这种问题就比暴力方式要正确。令人惊讶的是，遇到这种问题时，平时越是老实的人可能越容易大爆发。
03 “腹黑上司”的诀窍——通过他人来表扬人，最后所有下属都能听命于己
关键词：温莎效应
“A前辈说很看好你。”
“科长因为这个月的业绩表扬了你哦。”
……
无论是在公司还是在学校，如果听别人说自己被表扬了，相信任何人都会忍不住暗暗高兴吧。而且，如果给予自己肯定和表扬的人是平常和自己不亲近或自己对他没有好感的人，人们更会觉得“没想到他 （她）是个好人啊”，愉悦感也会倍增。
像这样，通过他人向对方转达表扬和赞许，从而能获得对方更多好感的心理现象被称为“温莎效应”。推理小说《伯爵夫人是间谍》中的主人公温莎伯爵夫人说过“不要忘了，他人的赞扬在任何时候都是最有效的”。这便是“温莎效应”的由来。
没有人不希望被别人表扬。如果自己的言行得到他人的肯定和表扬，每个人都会觉得很满足。并且，在“要报答对方好意”心理的影响下，人们对给予自己肯定和表扬的人的好感也会加倍。
有些下属总是令人感到头疼，例如，毫无常识的年轻职员、只要求权利却不履行义务的晚辈……倘若想成功地收服这些整天让人烦恼的下属，最有效的办法便是运用前面所提到的“温莎效应”。
另外，有心理学试验结果证实：比起从一开始就表扬的做法，从负面评价开始慢慢转向正面评价的方法效果更好。也就是说，平日对待下属越是严格的上司越适合利用“温莎效应”来抓住下属的心。
如果某个上司充分理解人类心理并擅长掌控人心，那么他一定有过这样类似的经历——在那些与“问题下属”私人关系好的同事面前不经意地说“虽然某某某目前问题很多，但将来还是大有希望的”之类的话。当这些话传到“问题下属”的耳中后，“问题下属”就会变得干劲十足，上司也会因此获得来自“问题下属”的好感和充满敬意的眼神。
04 越是时间紧迫越是做“不相干”的事情——自尊心强的人会“自我设限”
关键词：自我设限
工作截止时间快到了，老板却还在整理桌子和书架；快没时间了，那个新人却开始看别的资料。遇到这种情况，肯定有人会忍不住想：都这个时候了，他为什么还在做无关紧要的事？
乍一看，这种人毫无时间观念，但事实却是：越是在时间紧迫的时候开始做“不相干”事情的人，心思越细腻，做事越谨慎。
心理学将这种在时间紧迫时做“不相干”事情的心理现象称为“自我设限”。也就是说，通过制造对自己不利的状况来避免因全力以赴却导致失败所造成的心理伤害。比如说“因为担心越着急越办不好，为了调整一下心情，我稍微收拾了一下桌子，所以没来得及做”、“因为手头有多份工作，我同时进行处理，结果没赶上截止时间”等，人们把这些话作为出现问题时的辩解理由。这样一来，他们就能用各种理由说服自己“因为这样，所以才没做好”。
所以，倘若看到有人在应该忙碌的时候却在整理桌子，我们就会了解“原来他是个自尊心极强、很容易受伤害的人”，就不会因提醒他而伤害到他。如果硬要提醒他，一定要客气地提醒。倘若这样做的人是老板，那他肯定是因为了解情况才这样做，所以最好不要提醒他。
05 越是完美的人越令人讨厌——完美的人是周围人的“欲望阻止者”
关键词：欲望阻止者
工作表现出色，对老板的态度以及对晚辈的照顾都非常到位，热爱公司，工作充满热情，富有挑战精神，能够提出独特的策划方案，成功完成新项目……如此“超人”不仅存在于漫画和小说中，也存在于我们的周围。只是在虚构世界和现实世界里，周围人对他们的态度是不同的。在虚构世界里，他们是被周围人追捧、爱护的对象。但在现实世界中，这样的人却成为周围人心理压力的源头，因变成周围人的“欲望阻止者”而往往被人排挤。
超能干的人认为工作就是完成所有任务。由于他们不轻易放弃，所以工作时间就会延长。如果超能干的人是你的上司，你会觉得他时刻都在释放“从我这儿学学如何成为公司的一员吧”的信号；如果这种人是你的同事，你也会觉得他的行为是在说“我虽然做得这么好，但请大家不要在意哦”。
周围的人如果解读到了这样的信息，就会产生“他能做到的，我没有理由做不到”、“自己的工作结束了，但他还在忙，所以也不好意思先回家”等想法，心里就有一股无形的压力，从而更加努力地工作。
总而言之，一般人都会把超能干的人看成是“不放过任何该做的事”、“剥夺了自己的自由和时间的人”，因此从心底开始讨厌他们。但冷静想想，尽管他们给别人带来了压力，令人讨厌，但坚持完成工作的也是他们。对于超能干的人来说，如果想太平无事，不被周围的人排斥，就必须意识到自己太能干会变成周围人的“欲望阻止者”，所以，有时候也必须学会“偷懒”。
只有做什么事都恰如其分，才能成为真正受欢迎的上司和同事。
06 人就是这样被欺骗的——利用人的深层心理的推销方法
关键词：得寸进尺法 门前技巧
在心理学上，有以下两种说服他人的方法：
第一种是生活中常被用到的“得寸进尺法”，也被称为“阶段性请求法”。上门推销化妆品的推销员就常常使用这种方法。比如，推销员到消费者家中，刚开始是推荐免费的样品，请求对方协助自己做问卷调查。完成这一步骤后，便开始推销原本打算销售的产品。这样做往往效果显著。美国的一项研究调查表明：接受了最初的样品及问卷调查的人中，有80％的人接受了推销员原本的目的（销售等）。
第二种是让人接受难度较大的请求时非常有效的方法，即“门前技巧”，也被称为“让步请求法”。具体方法是，首先提出难度较大的请求，被拒绝后再提出相对简单的请求。因为人在拒绝别人之后，心里多少都会产生一些愧疚感，为了减少这种愧疚感，当对方提出相对简单的请求时，便很容易答应下来。就推销化妆品来说，如果推销员在推销完10万日元的产品后，再开始介绍8000日元的产品的话，消费者多数会答应购买8000日元的产品。但是，这种方法对时间要求很苛刻，推销者必须在第一个请求被拒绝后立即提出第二个请求。倘若前后时间跨度大，则成功的可能性就小。
07 为掩饰自卑而先发制人——公司或学校中常见的“问题人士”的异常举动
关键词：补偿 身体边界
相信在很多公司都有这样的职员：他们经常做出一些异常举动。比如，斜视他人、态度傲慢或是言行举止和别人不一样。但他们这样做并不是因为缺乏常识。
奥地利心理学家阿德勒将人们做出的这种行为称为“补偿”。他认为，人之所以会做出奇怪的举动，是因为他们心里有种不愿让人知道的自卑感。这种为了掩饰自卑而采取的先发制人的攻击，或为保护自身而采取的突然袭击就是“补偿”。尤其在与自己地位同等的人面前，这种情况表现得尤为明显。
一般说来，那些用奇怪举动来引人注意的人，其鲁莽、大胆的言行举止实际上是为了保护他们自己时刻如履薄冰般的柔弱内心。对于这种人，不用特别对待他们，只要教他们一些常识和社会规则就好了。
此外，还有一些人虽然言行举止正常，但穿着和发型与普通人相比过于张扬、夸张。有的人是因为有较强的自我表现欲，但也有不少人是因为不知道如何处理人际关系才这样做的。
在心理学上，将分隔自身和外部世界的部分称为“身体边界”。一般来说，衣服就是人的“身体边界”。人与人之所以可以相互接近，正是因为“身体边界”保证了人与人的距离。但是，也有些人对“身体边界”的认识较浅，他们想通过张扬且夸张的外表增强与他人的距离感，以便和他人保持更远的距离。
在私人空间，他们可以通过这种方式充分释放自己的个性，但作为社会人，尤其是在公共场合，怪异的穿着和发型是非常不合时宜的。面对那些穿着打扮超越常规的人，不要毫不留情地批评教育他们，而是应当倾听他们在人际关系方面存在的烦恼，这样可能更容易解决问题。
08 一时的疏忽酿成大错——经常无意犯错误的人，头脑应时刻保持紧张
关键词：蔡格尼克记忆效应
“为什么老犯同样的错误？”
“我明明已经认真确认过的。”
“都提醒过这么多遍了！”
……
有不少人会因一时疏忽犯错误。倘若错误所带来的损失只限于自身，后果还不至于很严重。但是，当错误损害到朋友、同事、客户等其他人的利益时，就不是自责地说句“怎么又犯了”可以解决的了。
为什么人会经常无意识地犯错呢？是因为人的记忆力出了问题。德国心理学家蔡格尼克为此做了如下关于记忆力的调查实验：
他将参加实验的人分为两组做同一课题，其中一组必须将课题全部做完，另外一组只需完成部分课题。随后，让全部完成组和部分完成组分别回忆课题内容。实验结果表明，部分完成组的成员对于课题内容的记忆更为清晰。经过分析，蔡格尼克认为，由于课题没有全部完成，实验参与者的头脑会一直保持紧张状态，因此所留下的记忆能保持得更为持久，而一旦课题完成，有关记忆就会在工作完成的瞬间消退。这种现象在心理学上被称为“蔡格尼克记忆效应”。
在日常生活中，这种现象是极为常见的。比如，大人打发小孩去买东西，小孩在到达商店之前会非常清楚地记得要买的东西，可一旦到了商店后就会立刻忘了要买什么。
那些经常健忘或者经常在无意中犯错误的人很容易受蔡格尼克记忆效应的影响——他们在达到某种目的的过程中，完成了一项工作后就忘了其他工作，从而造成“明明知道的，却犯错了”、“反复犯同样的错误”等情况的发生。
为了避免犯无意识的错误，应该采用“把回家看成是徒步旅行”的方法。也就是说，在没有完成所有工作之前，不要给自己放松的机会。然而，人就是这样的，即使头脑里想得很清楚，也很难避免再次犯错。最保险的办法就是将每一项需要做的工作用笔一一记下，并随时确认进度。这也许是最好的解决办法。
09 右上方是最让人精神紧张的位置——视觉规律让你轻松掌握自己给别人留下的印象
关键词：视觉规律
人在看东西时，在某种程度上是遵循一定规律的，即右侧内容比左侧内容、上方内容比下方内容更容易被人记住，这一规律被称为“视觉规律”。如下图所示，与重点在左下的图相比，重点在右上的图给人印象更为深刻。
注：摘自《图形会说话》 D．A．唐迪斯著 金子隆芳译 日本科学出版社
在现实生活中，到处都可以见到遵循这一视觉规律的设计。比如，在东京的歌舞伎剧场和国立剧院等配备有上下场通道的舞台，上下场通道都是从左到右铺设的。这是因为随着故事情节的展开及高潮的到来，演出人员自左向右从舞台上通过能极大增强观众的兴奋感。在新闻节目中，通常安排男的在右边，女的在左边。这样一来，女性的柔美与男性的沉稳就能很好地融合在一起。而在相声表演中，捧哏在左边，逗哏在右边，同样是这个道理。
从策划案的制作到宴会时的座位安排，如果都能正确利用视觉规律，就可以收到事半功倍的效果。从这个意义上来说，倘若能读懂人类的心理，便能度过有意义的人生。
10 单纯的爱是不存在的——爱与恨的作用与反作用原理
关键词：矛盾心理
人在面对某个对象时，是拥有爱与恨两种截然不同感情的。瑞士精神病学家布鲁勒称这种心理为“矛盾心理”。他说：“爱作为人类最根本的欲望，倘若不能得到满足的话，将会影响人类自身目标的实现，导致憎恨的产生。”爱的情感越强烈，憎恨的情感也会越强烈。人们常挂在嘴边的“既爱又恨”就体现了人的这种心理。
依照这个说法，当人们面对自己不喜欢的人的时候，也不会觉得这个人讨厌。反之，倘若觉得某个人讨厌，那一定是因为喜欢他的某些地方的缘故。
某律师在办理离婚案件时有一条诀窍，那就是“首先询问当事人有没有过重新开始的想法”。倘若当事人回答“考虑通过法院审判处理”之类的话，便可判断此人心中对对方仍旧有爱。
事实上，通过询问后发现，不少人的真实想法是“如果有机会还是希望重新开始”、“其实只要对方承认错误，说句抱歉就可以了”。如果已经不再留恋对方，不愿与之有更多接触的话，那就自然不会有“希望通过法院审判处理”的想法了。
如果你目前正觉得某人很讨厌，希望你能冷静地认真想想：那个人真的就那么值得讨厌吗？是否只是一时意气用事？如果真的断绝关系，确定不会再有任何留恋？
与其耗费时间和精力去讨厌某个人，不如做一下换位思考。这样，人生将会变得更为充实。不妨利用人的矛盾心理重新检讨一下自我的情感。
11 探寻自我的人是幸福的——人的需求欲望序列
关键词：马斯洛需求层次论
没有人能像神仙一样没有任何需求和欲望。
美国心理学家马斯洛经过研究，提出了人类需求层次论。他认为，人类需求的最低层次是生理需求（食物、空气等），其次是安全需求、社交需求、尊重需求，最高层次是自我实现需求（发挥自身潜能）。
注：马斯洛，1964年
也就是说，人类只有满足了生理需求后才会有安全需求，安全需求得以实现后才会追求社交需求。这些都得以满足后，才会萌发尊重需求，满足了尊重需求后，又会产生自我实现需求。
依照这一理论，日本年轻人经常说的“探寻自我（自己的价值是什么？自身拥有什么？怎样才能被别人肯定？）”相当于需求的第五层次，即自我实现需求。
现在，日本的许多年轻人在食物、睡眠、性、爱情等一般层次的需求得到满足后，开始追求最高层次的需求。他们对自己感到很迷茫，同时希望成为对别人来说不可或缺的部分。
如果有人每天在为最高层次的需求得不到满足而烦恼，不如索性降低生活水平，降低需求的层次，因为很多东西只有失去后，人才懂得其可贵。
12 读懂冲突类型，消除内心冲突——心理冲突的3种类型
关键词：心理冲突的3种类型
人除了需求外，还有许多想做的事情、可以做的事情和必须做的事情。然而，由于时间、经济、硬件、软件等种种原因，并不能保证所有事情都如人所愿，尤其是在注重情面的日本，经常出现因为自身原因而无法痛快做出决定的情况。可以说，日本人心里每天都充满着各种冲突。
在心理学上，心理冲突分为以下3种类型：
◎双趋冲突
A小姐很有魅力，同时对B小姐也有好感，但只能选择其中一个作为女朋友。也就是说，两个都想选，但必须从中选出一个。双趋冲突就是两件事物都有吸引力，但二者不可兼得，难以抉择，这是一种难以取舍的心理困境。
◎趋避冲突
尽管觉得老板的领带不太合适，但又不能说实话。类似这种情况，某对象有正负两种诱惑力，使人很难做出选择。对于社会成员来说，指的是在真心话和场面话之间左右为难。
◎双避冲突
想在家休息不去上班，但又不希望因此失去他人对自己的良好印象。这种在两种负面诱惑之间犹豫不决的心理冲突就是双避冲突。
倘若能分析出自己的心理冲突属于以上3种中的哪一种，说不定就能找到解决问题的方法。
13 人都希望展现自己好的一面——将陌生人变成盟友的诀窍
关键词：求人策略
迷路了、隐形眼镜掉了、被危险人物追赶……人们在日常生活中可能遇到很多突发事件，危急程度也有高有低。
突发事件多数是在人们独自一人的时候发生的。这个时候，人们都迫切希望能有人来帮助自己。在选择求助对象时，选择“两人组合”是对的，而那些刚开始交往的情侣则是最理想的。因为和自己关系亲密的人在一起时，人总是希望在对方面前展示自己好的一面，不希望他（她）认为自己无情，也不希望降低他（她）对自己的评价。因此，不管求助人提出的要求多么无理，大多数人都不会置之不理。
但凡事总有例外，有的人会因“不愿让人觉得自己是卷入麻烦事的老好人”，就对原本想展示自己优秀一面的同伴说“还是别管了吧”。碰到这种情况，就需要运用“求人策略”了。
所谓“求人策略”就是通过强调自己的困难处境，以获取别人的援助的方法。
确定好求助对象后，要把自己目前的处境向对方说清楚，例如迷路了、隐形眼镜掉了、被危险人物追赶等。说完目前的处境后，还要记得加上一句“我要是在15分钟内赶不到这个地方，2亿日元的生意就要泡汤了”、“没有隐形眼镜，我什么都看不清楚了”、“要是被逮住，就会失去自由”之类的话，通过这些话以获取别人的同情。这样一来，不仅能得到对方的帮助，还能让对方产生“幸好是在人家真正需要帮助的时候帮了他一把”的想法，从而获得一种至高无上的满足感，使求人策略的效果发挥到极致。
14 掌控“讨厌鬼”的秘密武器——与他（她）跳“同步舞”
关键词：同步舞
有的人喜欢吹毛求疵，有的人被一些话语惹恼后就会大发雷霆，有的人眼神咄咄逼人……
每个人都会讨厌一些人，因为讨厌，所以不去接近。这是原则性强的人所采用的方法。然而，倘若那个“讨厌鬼”是公司同事或者街坊邻居，不去接近就没那么容易做到了。因为和同事总是要长时间相处的，和街坊邻居也总是要碰面的。
那么，该如何处理这种情况呢？
当然，最好的方法是能改变对方，但人的性格却又不是那么容易就能改变的，而一直控制自己的情绪并强颜欢笑又很痛苦，这时最有效的方法就是模仿对方的言行。因为当人发现自己的言行被对方模仿时，就会以为对方对自己有好感，自己也开始对对方产生好感。这种同步效应在心理学上被称为“同步舞”。
“同步舞”不仅在惹人讨厌的人面前有效，在面对令人紧张的重要客户、老板或是在会见男（女）朋友或者未婚夫（妻）的父母时，也是很有效的。
“同步舞”最简单的做法是：结合对方的谈话，把握好时机适当地点头。但如果使用不当，“同步舞”也有可能导致不可弥补的后果。比如，“同步舞”的动作太大或者过于做作，对方可能会产生“你是在耍我吗？”的想法，结果适得其反。避免麻烦的秘诀在于模仿时一定要摆出一副若无其事的样子。
15 你依旧被人排斥吗？——“自我总结综合征”让周围人都离你而去
关键词：自我总结综合征
在交谈中，最令人不舒服的情况就是自己总结自己所说的话，即自我总结型交流。在心理学上，这种情况被称为“自我总结综合征”。
典型的例子有很多，比如说“你有好好听我说话吗？你反正是不听话对吧，你总是这样”、“你自己真这么想吗？反正你认为跟我说也没用，是吧”，等等。在日常交谈中，读者也应该听过或者说过类似这样显得极为委屈或卑下的话吧。
出现这样的字眼时，作为听者的一方要么不知道该说什么好，要么只能采取攻击性态度回一句：“那你呢？”也就是说，一旦出现这样的对话，双方也就无法继续沟通下去了。
沟通和交流原本是需要参与者相互倾听对方并发表相关意见的。如果其中一方擅自做出结论，那一切就都结束了。假设参与谈话的人都患有自我总结综合征，那沟通和交流肯定是非常困难的。双方会因心中的不快积压太多，最终只能以情绪化的争论来结束交谈。这种情况多次重复后，双方的关系将上升到彼此憎恶的糟糕程度。如果你和对方是朋友关系，那么还有和好的可能性。但如果是上下级关系、微妙的邻里关系或婆媳关系的话，那将是致命的。
另外，在对方刚开口说话时，就插嘴发表自己的观点，也被认为是“自我总结综合征”的表现。
不管是哪种情形，都会引发纠纷。因此，在与他人的交流中，必须绝对避免出现以上情况。
★心理学专栏★
死亡、离婚、被拘留等所造成的心理刺激可以量化吗？
我们在日常生活中所受到的心理刺激如果被量化的话，到底有多少呢？
1967年，美国心理学家霍姆斯和赫雷用“刺激量”一词来表示生活中的各种变化给人们带来的心理刺激大小。具体做法是将人解决意外事件所需时间和精力换算成刺激量。
按照心理刺激量从大到小的顺序，我们制作了一张心理刺激量表（如表1-1）：
表1-1 心理刺激量表
虽然图表中的计算结果有一定的地域性，但对于所有人来说，最严重的心理刺激多数来自于配偶的死亡，而离婚又比近亲的去世所带来的心理刺激大。
心理测试
Q1．外出旅游的你在酒店的窗边凝视近处的河川。突然，你发现有动物溺水了。该动物是以下哪一种？
A．满脸通红的猴子
B．眼睛发红的兔子
C．白色的山羊
D．黄色的狐狸
Q2．你漫步到街口处，突然被一个完全不认识的、样子有点怪异的人叫住。你认为这个人会对你说什么？
A．你很漂亮，要不要一起去兜风？
B．不要害怕，我不会对你做什么。
C．和你很有缘，请和我做朋友。
D．本来想偷你钱包的，但我还是放弃了。
Q3．在街道举办的抽奖活动中，你抽到了“去海外留学一年”的奖券。那么你会选择到哪个国家留学呢？
A．近邻——中国
B．绅士国度——英国
C．问候奥巴马——美国
D．考拉王国——澳大利亚
Q4．电视里正在直播火箭发射实况。你认为人们欢呼声最高的瞬间应该是什么时间？
A．火箭发射的瞬间
B．火箭发射后的瞬间
C．火箭突破大气层的瞬间
D．火箭靠近其他行星的瞬间
答案
Q1．选择猴子的人最宽容
通过所选择的动物，可以判断出你对上司或者下属的宽容度。选择A猴子的人不会责怪对方的失误，属于性情温和型；选择B兔子的人发完脾气后心情立马就舒畅了，并且会很快忘记这件事；选择C山羊的人最爱记仇，会始终在内心贬低对方；选择D狐狸的人言行举止模棱两可，无法明确原谅对方还是不原谅，因为狐狸代表对人际关系心存不安。
Q2．如何处理纠纷？悲观还是乐观？
陌生人代表纠纷，从所选择的回答中可以看出你处理纠纷的方法。选择A的人会乐观看待任何事情，即使出现纠纷，也认为“总会有解决办法的”；选择B的人不太擅长处理纠纷，容易陷入恐慌；选择C的人属于理论专家，能认真思考解决对策；选择D的人不畏惧任何纠纷，如果能掌握好尺度，会成为有声望的人。
Q3．工作态度四人四样！选C的人是拜金主义者
从选择的国家可以看出你对待工作的态度。选择中国的人更重视个人享受；选择英国的人希望自己的工作能被合理地安排；选择美国的人只愿意从事薪水高的工作；选择澳大利亚的人则希望自己一个人单独工作，但有时也需要别人的帮助。
Q4．将来最有出息的是选择D的人
火箭的位置代表你想实现的目标高度，也就是你所追求的社会地位高度。选择A的人没有多大的成功欲望，对待工作和其他事情都极易满足；相反，选择B的人有希望成功，他们在强烈的钻研精神的驱使下会不断进步；选择C和D的人有极大的成功潜力，因为宇宙空间代表新的可能性。
