本书第四章将提供显性知识与隐性知识相互转化的解决方案,可用于提升知识应用效率。
5.按知识的品质分类。这种分类方式,主要源自20世纪90年代,美国伊利诺伊大学的兰德·J.斯皮罗(Rand J. Spiro)等人提出的认知弹性理论,该理论将知识划分为良构领域的知识和非良构领域的知识。
前者是指与某一特定主题相关的事实、概念、规则和原理,这类知识的组织结构层次清晰,边界明显。用知识网格化管理模式来解释,就是置于特定网格中的原始知识。后者是使用前者后产生的知识,即把良构领域的知识应用到具体的场景中产生的新知识,比如整合应用不同学科的原理性知识解决工作中的问题,然后写一篇总结报告。这篇报告中所提到的每一个案例,都有可能同时涉及多种概念,而这些概念不仅本身具有复杂性,还具有概念应用的复杂性,比如在同一个案例中出现时,概念之间又相互产生联系和影响。同时,报告中出现的不同概念,其地位作用亦受报告主题对案例需求的影响,有些案例要浓墨重彩地写,有些案例一笔带过,即非良构领域的知识在实例中体现出不规则性。
我由此得到启发,阅读非良构领域的知识时,就要注意处理成良构领域的知识,再将其保存到知识网格中,这是一种提升知识总结能力的有效方式。进行创作,重点是把良构领域的知识整合成非良构领域的知识,这是一种提升知识整合应用能力的具体实践。
6.按思维特征分类。主要有两种主张,一是德国哲学家黑格尔从绝对精神的演化出发建立的哲学知识体系。黑格尔认为,知识的演化为分为逻辑阶段、自然阶段、精神阶段,分别对应逻辑学、自然哲学、精神哲学。二是英国哲学家培根把知识分为记忆能力、想象能力、判断能力3大类,分别对应历史学和语言学、文学和艺术、自然科学和哲学。
黑格尔和培根的知识分类方式,给我做知识管理带来的启发有3点。一是哲学思维是做好知识管理的底层能力,学习哲学的过程是一个启智的过程;二是从应用知识的角度看,必须注重提升逻辑思考力和批判思考力;三是知识网格化管理的效能发挥,取决于我们能否在逻辑上找到知识之间的关系,并结合知识进行理性思考得出结果。
7.按自然现象和社会现象分类。按这种方式分类知识的主要有两位典型代表人物,一位是法国著名空想社会主义者圣西门,他把所见到的现象分成天文现象、物理现象、化学现象和生理现象,并建立对应的知识排序系统,对应的学科是数学、天文学、物理学、化学和生理学等。他还首次提出社会科学的概念,认为研究社会科学也应像研究自然科学那样,使社会科学成为发现社会发展规律的科学。另一位是实证方法的创始人、法国哲学家孔德,他区分天文现象、物理现象、化学现象、生物现象和社会现象,将知识的排列次序定为天文学、物理学、化学、生理学(或生物学)和社会学等。
8.按知识的来源分类。我国古代的墨家学派按知识来源把知识分为“闻知”“亲知”“不瘴”3种。“闻知”是指由他人传授而获取到的知识;“亲知”是指自己亲身实践后得出的经验和感受;“不瘴”是指运用已知的知识进行推论,发现或创作新的知识。
我们可以把“闻知”作为文献笔记,把“亲知”作为实践笔记,把“不瘴”作为创新笔记。如果把三类笔记融合成一篇记录,可以创建一个笔记模板。
笔记模板
闻知(记录原文):________________________________________
亲知(实践情况):________________________________________
不瘴(创新想法):________________________________________
9.按知识的内在联系分类。凯德洛夫发明的三角形分类法,是一种较具权威的知识分类法,他把自然科学、哲学和社会科学分居三角,心理学居三角形之中,构成一个相互联系的整体。目前来讲,经济合作与发展组织(OECD)所做的知识分类相对权威且更加科学。1996年,OECD发布《以知识为基础的经济》报告指出,知识主要分为4类,一是知事知识(know-what),即知道是什么的知识,例如唐太宗李世民于哪一年登基?二是知因知识(know-why),即知道为什么的知识,例如为什么光纤可以传递信号?三是知能知识(know-how),即知道怎样做的知识,例如预防慢性病的方法;四是知人知识(know-who),即知道谁可以把事情搞定的知识,例如,某领导知人善用,每次碰到问题,都能把专业的事情交给专业的人去做。
10.按学科发展趋势分类。钱学森把现代科学技术分为九大体系:自然科学、社会科学、数学科学、系统科学、思维科学、人体科学、文艺理论、军事科学和行为科学,而哲学既是这些知识部类的认识基础,也是贯穿它们之间的桥梁和纽带。
知识分类的方式方法非常多,各有特色。为便于对知识网格化管理,建议在结合上述10大知识分类方式的基础上,将知识分为永久知识、软永久知识、随机知识和交换知识。
永久知识,是指启发原则性认知的原理、公理、概念、规律、规则类知识,这类知识使用频率高、使用范围广,但知识本身的内涵并不发生变化。
软永久知识,是指计划在特定场景下使用,但尚未使用的非永久知识。例如,为写论文、考试或做某个特定项目而储备的数据、案例、故事、观点、金句、名言、例题等。
随机知识,是指随机收集的信息、产生的灵感或想法,但没有想好用于何处。可建立随机知识管理目录,存储这些知识,随机知识需及时进行整理(一般要求不超过5天),最好是当天整理。通常根据知识所属类型,把知识放入对应的知识系统中,让它们作为永久知识或软永久知识保存在知识网格中。
交换知识,是指当前为完成一个项目(写一篇文章也可以看成一个项目),从个人知识网络中调取的知识。例如,写作时把永久知识、软永久知识或随机知识复制出来,粘贴到当前的写作文档中,即视为交换知识。记住,在调取知识时,一定要用复制的方式,不要轻易在原知识网格中修改知识内容,确保知识保真度、原始性和完整性。
注意,以上4类知识可以位于知识网络、知识子网、知识系统任意管理层级之下,建议不要在知识管理软件中建立以其命名的目录,避免目录层级过多导致知识网格的存储路径太深,可只建立“网络→子网→系统”的三级存储目录。知识网格化管理遵循一切皆项目的管理原则,任何项目中都必然存在永久知识、软永久知识、随机知识和交换知识,没有必要专门建立目录去区分它们,只要在建立知识网格时进行区分即可。