有意识地反驳,判断决策合理性
思考如何进行反驳可以让我们找到问题的本质。
思考如何进行有力反驳
就开篇漫画中描述的内容来说,其正确的讨论方法是:在双方分别举出支持与反对持枪的所有论据后,我们对其一一进行比较,从而判断出谁的观点更具有合理性。可以说,对别人提出的观点产生怀疑时,我们可以有意识地思考反驳对方观点的论据或案例,这不仅可以在实际工作中发挥作用,还可以锻炼我们的思维能力。
从上述内容可以看出,针对对方提出的某个论据,着眼于程度的对比是一种十分有效的思考方法。假设有人提出,互联网企业(尤其是Facebook、Twitter等社交平台)应该加大对恶意留言的监管力度。这时,大家会举出怎样的论据来支持或反对这一观点呢?反方可能会提出这样的论据:负责建设公路或安装电话的施工方,并不会对所有道路或通信内容进行一一监管。所以,互联网企业对所有留言进行监管也是一件不现实的事情。
这时,正方可以作出如下有力反驳:考虑到互联网的特点,信息会一直留在网页上,便于复制粘贴,人们可以轻松地搜索到旧信息,将其与公路或电话相提并论是不合理的。在此基础上,正方如果能够继续进行追述,就可以大幅增强其论述的说服力了。比如,“放任恶意留言对社会产生的危害程度不能与交通或电话同日而语”等。
让我们再来思考一个关于减税的案例。如果正方有人提出,报纸是生活的必需品,并以此为论据,呼吁应该调低报纸的消费税(将税率调回至8%)时,大家又会作何反应呢?在这里,首先应该关注的问题是生活必需品的定义。相信很多人都能理解,将食品的消费税维持在8%,是因为它属于生活必需品。但如果说报纸也同样属于生活必需品,大家就会感到有些不能接受了。更何况,对于女性来说,生理用品应该属于生活必需品,但是,其消费税仍被提高到了10%。通过这样的比较我们就可以看出,将报纸的消费税定为8%确实缺乏合理性。
当然,在这个案例中,反方还可以继续作出更有力的反驳。比如,在日本,报纸是监督国家政府的一种媒体。如果将报纸的消费税调回至8%,就意味着报社受到了当前政府的恩惠。这样一来,报纸的社会责任就难以得到很好的履行等。综上所述,我们应该针对对方论据的合理性提出疑问,在此基础上,找出其他论据加以反驳,从而提高论述的说服力。
通过寻找论据中的不合理之处判断问题本质
在商店或饭店等消费场所结账时,如果应付金额是546日元,有人就会付给收款员1 101日元(我也会采取这种付款方式)。其目的就在于,这样做可以让收款员找给我们555日元,使得到的零钱比较整齐。
但是,有些人则不喜欢这种付款方式,甚至对此感到反感。特别是在没有自动收款机而需要用计算器计算找零的时候,这种倾向会变得更加明显。这些人给出了如下理由:
“借助付款进行换钱的做法,是一种自私且会给他人造成不便的行为。”
“这种人以自我为中心,缺乏社会责任感。”
一些过激的人甚至会说:
“如果我是那位收款员,我就会还给那顾客101日元,只拿1 000日元。然后,用1 000日元减去546日元,找给他454日元。”
那么,大家面对这种说法,又会进行怎样的反驳呢?
如果是我的话,我可能会这样说:
“这在本质上与应付901日元时递给收款员1 001日元是一样的呀!你难道也不能接受这种付款方式吗?难道这时你也会先还给顾客1日元,然后找给顾客99日元吗?”
这样一来,相信上述提出反对意见的人就无法进一步进行反驳了。
其实,这个案例说明的问题本质在于:大多数人不擅长5日元、50日元及500日元的进位加法(或退位减法)。尤其在这些金额同时出现时,进行心算就更是无从下手了。所以,在应付546日元时,人们还能勉强算出可以付551日元(找零5日元),而要算出付601日元(找零55日元)的话,大多数人就会感到费劲。可想而知,付1 101日元,这些人根本计算不来。
对别人的论据产生怀疑时,如果我们能用简明的例子说明其论据根本不能从本质上证明其论点,就可以给予对方有力的一击。
选择与对方不同的角度看问题
在分析问题时,选择一个与对方不同的论据、视角或立场也会收效显著。近年来,越来越多的大学在聘用老师时,用短期劳动合同代替了无固定期限劳动合同(终身雇用)。签署了短期劳动合同的老师,如果在工作期间没能做出任何研究成果,大学一般不会与其续签。不可否认,这种做法确实可以达到降低成本等目的。但是,如果站在被雇用者的立场对这种做法进行反驳,大家会给出怎样的论据呢?
“在短时间内对基础研究进行评价,要求做出研究成果的评价方法本身就不合理。”
“培养人才时,不能考虑短期成本,要将其视作一种长期投资。”
“只有在稳定的工作环境中才能潜心研究。”
相信大家还可以举出更多的反对理由,但这里的关键在于:绕过对方的理论前提,选择一个截然不同的视角。比如,在这个案例中,可以将雇用方的理论前提归纳为:激烈竞争可以孕育出更有价值的研究成果。这时,如果我们切换视角就会发现,科学研究具有极大的不确定性。而雇用方的理论前提恰恰就不适用于这种充满了不确定因素的事物。
我们还可以将上述方法论总结为:避免与对方站在相同的角度看问题。包括商业活动在内,社会的各个领域都存在着大量相互对立的事情,比如短期与长期、国家利益与个人利益、消费者利益与员工利益等。这些事情往往很难两全其美。我们恰恰可以利用事物的这一特性,从另一个角度切入问题,从而有效打乱对方的思路。
· 本章技巧适用的场合
思考如何进行有力反驳或进行思维锻炼时
· 让你能够胜人一筹的3点诀窍
抓住被对方忽视的程度问题。
寻找论据中的不合理之处,增加思维深度。
选择与对方不同的视角看问题。