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第12章

作者:日-顾彼思商学院/译者:洪洋 当前章节:2790 字 更新时间:2026-6-23 08:54

怀疑常识,实现颠覆性的创新

大胆怀疑既有常识与公认常理,不断进行改革创新。

人们会在无意识间设定一些默认的前提

通常,人们认为常识是一个非常便利的工具。比如,日本毕业生在求职时,大多数人会穿墨黑色或藏青色的西装。记得我在上学的时候还有更多的颜色可以选择,但不知从什么时候开始选项就逐渐统一为这两种颜色了。这是因为,为了避免不必要的风险,个人会选择与大多数人同步。但这种从众心理根深蒂固之后,想要摆脱就会变得十分困难。

不可否认,常识也有它的好处。借助常识,我们可以省去多余的思考,简化思维过程。

开篇漫画就展现了一些品牌的电风扇开发负责人也没能摆脱常识的束缚,将扇叶旋转当成了电风扇送风的必要条件。不难想象,只要遵循这个常识,我们就能保证电风扇顺利送风,制造起来也比较容易。可以说,这些研发人员是在保证了送风的基础上,才着手研究产品特色的。而戴森则开发出了一款没有扇叶的电风扇,将这一创新产品打入了现有市场(虽然其价格不菲),并且赢得了一部分消费者的高度青睐。

如果大家能摆脱常识给我们带来的束缚,就有可能实现颠覆性的创新。只要有了这种突破,我们开发的产品就很有可能在市场中脱颖而出。这种对常识进行怀疑的方法论得到了人们的广泛提倡,是运用水平思考法(7)激发创新性思维的一个要素。

积极听取年轻人、外乡人和“另类人”的意见

在进行乡村振兴等工作时,人们普遍认为,积极听取年轻人、外乡人及“另类人”的意见有助于改革创新。这种方法也广泛适用于其他社会活动。

正是因为年轻人的人生阅历较少,他们的思维还没有被风俗习惯和一些思维定式完全束缚住。在进行思考时,年轻人的思维就会显得更开阔,创意也会更多。

外乡人对于某个村镇来说就相当于一个局外人。局外人的思想自然不会被当地的集体组织或常识所支配。同样,这个原理也适用于企业。企业外部人员或外籍员工的思维方式就尚未受到企业内部或本国员工思维中的既有常识的侵蚀。

“另类人”,也许这个叫法有些不太文雅。但是,这里说的“另类人”是指会运用常识以外的思路进行思考的人。也许这些人有时会被人指指点点,但他们一旦进入状态就会想出很多好主意。

如果能将以上这三类人请到公司,共同讨论问题或者听一听他们的意见,我们就有可能得到一些普通人不能接受的想法或是让人“目瞪口呆”的创意。这时,我们不应该马上将其否定,应先诚恳地听一听他们的具体理由再作判断。

我曾经被一个十几岁的年轻人问道:“在日本,为什么很多杂志和书都是竖版印刷的呢?特别是文库本(日本的一种小型平装图书)。”当时我就回答:“因为竖版印刷方便阅读。”结果那个年轻人却说:“我们习惯在手机上阅读文章,所以觉得横版印刷更好读。”可以说,像我这种50多岁的人是完全不会有这种想法的。

有意识地使用逆向思维

下面介绍一种使用逆向思维的思考方法。这种思维方法可以简单归纳为:开发某种新商品或面对一些工作任务时,首先逐条列出该对象的所有特性,然后,尝试对这些特性一一进行否定。通过这种逆向思维,寻找颠覆常识的可能。下面就以咖喱为例,具体演示一下运用这种思考方法的过程。首先我们需要用“咖喱是××”的句式写出几条咖喱的特性。

· 咖喱是辣的。

· 咖喱是黄色系的食物。

· 咖喱是在午饭或晚饭时吃的。

· 咖喱是浇在米饭或涂在馕上吃的。

· 咖喱是将肉和蔬菜混在一起煮的。

· 咖喱是用勺子吃的。

· 咖喱是高热量的。

· 咖喱是不会做饭的人也能做好的一种料理。

接下来,就让我们尝试想出一种新式咖喱,使其拥有一些与上述特点完全相反的特性。比如,我们可以试着推翻“咖喱是在午饭或晚饭时吃的”这一常识,说不定就能开发出一种“早餐咖喱”并将其推向市场。虽然在早上吃咖喱还没有成为饮食文化的主流,但给消费者提供了这种新吃法之后,现有的产品市场就有可能得到扩大。

同样,我们还可以从“咖喱是浇在米饭或涂在馕上吃的”这一特点入手,想一想能不能开发出一种可以单独吃的咖喱,抑或是适合与谷物早餐等其他主食搭配在一起的咖喱。说不定,我们就会由此开发出更具新意的产品。

此外,如果将目光投向图书和杂志就会发现,有声读物最近颇受大家的欢迎。可以说,有声读物打破了“书是需要用眼阅读的”这一常识,利用“听书”这一创新理念,为读者提供了一种新型阅读方式。同理,如果盲文图书能够得到进一步发展和创新,也许我们就可以开发出一种可以用触觉阅读的立体读物。除此之外,用虚拟现实技术(VR)体验图书或杂志也是一个很好的创新理念。可以说,这项技术只要能够做好成本控制,消费者就会对这种体验产生较高需求。

尝试同时打破多个常识

为了创造出更具震撼力的创新理念,人们提出了不少方法论。“同时打破多个常识”的方法就属于其中的一种。其实,我们只要将不同性质的物体或事物进行组合,或是尝试将看似没有关联的事物拼接在一起,就有可能创造出一些新的理念或新的事物,“创新”一词的本义就是事物的重新结合。从某种意义上讲,同时打破多个常识的方法就是普通创新的一个升级版。

接下来,我们就以日本偶像组合AKB48(8)和便利店的现磨咖啡(9)为例,具体讲解如何同时打破多个常识。首先,让我们试着将上述两个事物进行组合。这时,有人也许就会想到,可以将咖啡的口味增加到几十种,对价格进行调整之后每天轮换销售这些不同口味的咖啡。不可否认,在现有的运行模式下实现这一创举确实存在一些困难。但是,只要我们不懈思考,努力寻找将不可能变为可能的办法,就可以得到一些意想不到的突破。

同样,如果我们将回转寿司和“俺的意大利料理”组合在一起(10),也许就能打造出一个“五星级回转快餐”。这种餐厅可以大大缩短用餐时间。一般意义上的高级食材会经传送带送到顾客面前,顾客只要站在传送带附近就能用餐。虽然要想实际运营这种餐厅还需要下一番功夫,但如果能够找到恰当的解决方法,这种“五星级回转快餐”也不失为一种别出心裁的餐饮形式。

其实,在网上搜索“打破常识的商品”等关键词,可以找到很多类似的案例。经常参考这些案例可以激发大脑活力,使大脑得到有效锻炼。

· 本章技巧适用的场合

开发独创产品及服务时

· 让你能够胜人一筹的3点诀窍

听取不同人的想法,有助于创新。

将特性转化为文字,运用逆向思维寻找突破点。

尝试同时打破多个常识。

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